--哈密吐哈石油大厦销售部经理郝静

第一篇：--哈密吐哈石油大厦销售部经理郝静

吐哈石油大厦企业集团首届“十佳青年”事迹材料——

真情服务追求完美

在打造吐哈石油大厦接待品牌中提升自我--哈密吐哈石油大厦销售部经理 郝静

郝静，女，30岁，籍贯甘肃，2001年参加工作，中共党员，大专学历，现任哈密吐哈石油大厦销售部经理。先后接待中共中央总书记、国家主席、中央军委主席胡锦涛等中央领导人12次，接待集团公司总经理蒋洁敏、胡文瑞等省部级领导10人次，2006年被评为吐哈石油大厦企业集团优秀员工，2005年荣获“哈密地区旅游系统先进个人”称号，2007年创新的“茶叶量化法”被评为大厦集团先进工作法。自参加工作以来，坚持真情服务，时刻追求完美，始终保持坚韧、执着、顽强、不屈地精神，把挑战当机遇，认真钻研业务，虚心向同事学习，爱岗敬业、求实奉献，与部门同事一起，为哈密吐哈石油大厦营业收入的持续增长、酒店入住率的有效提高做出重要贡献，取得了良好的经济效益和社会效益。

细节决定工作成败

天下大事必做于细，接待服务工作，更是容不得半点马虎。在日常工作中，她与销售部全体同事一起，从小事着手，从细节着眼，积极推行目标责任制，认真落实每一个接待细节，确保事 — 1 —

事无遗漏、事事有人管、事事能落实，用实际行动诠释了“细节决定成败”的服务理念。

1.突出个性化服务，不断提高接待服务的针对性。她总是以“让来宾满意、让领导放心”为目标，牢固树立“每一次接待都是第一次”的理念，尊重来宾意愿，根据来宾不同的来访目的、不同的工作生活地域、不同的年龄和性别，有针对性地提供服务，将超值服务转化为超前服务，努力使来宾感到热情恰到好处、服务体贴入微、安排详细周全、印象至深至美，在“满意加惊喜”之余得到满足。如果来宾来自南方，她一定在预订房间内准备南方水果；如果来宾第一次到新疆，她一定在在预订房间内配备新疆特色的干果；如果是炎炎夏日，她一定不忘记在房间内预备太阳伞，以便客人之需，让客人有宾至如归的感觉。她将个性化服务理念诠释的更加完美，她的工作得到多位领导的高度肯定，应为有她的细心周到，中国石油天然气股份有限公司总经理助理徐文荣在离开酒店之际，在贵宾留言簿上挥笔写道：“中国石油之家”。

2.推行管家式服务，不断提高来宾对吐哈接待的认知度。为入住哈密吐哈石油大厦的每一位来宾安排专人引导至楼层或房间，及时提醒来宾下一个活动时间和地点，努力将精品服务、贴身服务延伸至服务的每一个环节。她倡导的这种管家式服务得到领导的高度认可。2010年3月，中国石油天然气股份有限公司勘探与生产分公司何江川总经理先生下榻酒店，由于她与销售 — 2 —

同事们无微不至的服务，何总称赞到：“服务细致入微，是我住过的油田宾馆中最出色的，这也从一个侧面反映了吐哈精细管理的水平，祝更上一层楼。”

3.重视宾客意见，不断改进和提高接待服务水平。来宾意见是对销售部工作的善意提醒，能够让她及时发现管理或服务过程中存在的瑕疵，是使接待服务过程不断改进、持续创新的源泉。每一次接待完成后，她都细心的收集整理客人意见，并通过《客人意见反馈表》，将其信息反馈至相关部门，并将整改结果向宾客进行通报反馈，在得到来宾谅解、满意的同时，提升了哈密吐哈石油大厦的接待服务美誉度。

创新增添发展活力

没有创新就没有发展，创新是酒店发展的不竭动力。

1.推行“工作日志法”，拓展客户群体。在担任销售部经理期间，她要求销售主管每日必须完成10名酒店新、老客户的拜访，并通过各种方式争取大客户和散客，在拜访中及时记录和了解到的宾客意见和建议，她都会在以后的工作中加以改进，此举有效提高了哈密大厦的客房入住率和餐饮上座率。

2.践行“手工制作法”，降低成本支出。节日促销对增加酒店营业收入至关重要。每逢节日，她就与销售部员工们一起根据节日不同特点，创造性地对酒店进行装饰，以最小的成本，营造最好的节日氛围。她总是千方百计从以往剩余的材料中选取可以用的物品，自己动手进行加工改造。圣诞节、元旦和传统新年，— 3 —

是酒店装饰的重头戏。但是这三个节日相邻时间短、特色差异大、装饰难度高，装饰效果既要突出节日特色，又要考虑通用性，她带领大家集思广益，创造性的制作大厅装饰品、前台装饰帷幕，以最低的成本支出圆满完成装饰任务，得到领导与同事们的一致认同。

学习提升业务水平

“有专业的知识，才有专业的管理和服务。”面对哈密吐哈石油大厦经营管理新形势的要求，她自我加压，刻苦钻研，努力学习专业知识，不断提高接待服务技能。作为部门带头人，自己的专业知识必须更加丰富，业务技能必须更加娴熟。几年来，她自学了《中国公务接待》、《现代饭店营销管理艺术》等多本专业书籍。在自学的同时，她还要求部门员工树立正确的人生观、价值观，充分发挥自身优势，以高度的责任感做好各项接待、销售工作。在生活中，她关心爱护每一名员工。在她的带领下，哈密吐哈石油大厦销售部这个团结向上的集体圆满完成了各项工作任务。

销售部的工作，十分辛苦，加班加点是家常便饭，但她从没有怨言，接待无小事，创优无止境，她总是带着灿烂的微笑，阳光的心态对待每一天。

第二篇：哈密石油高级中学学生会章程

哈密石油高级中学学生会章程

总则

哈密石油高级中学学生会是学生自己的组织，是中学生实现自我管理，自我锻炼，展示自我才华，培养自我组织能力和反映自我思想的一个团体。它是传达、宣传和执行学校的各项规章制度的前哨。学生会在学校德育处和团总支的直接领导下开展工作，以鲜明的政治立场，浓郁的青年气息，丰富多彩的活动，为学校的建设和发展贡献自己的力量。

第一条会名哈密石油高级中学学生会

第二条学生会干部素质要求

1、有较强的责任心，有为广大学生服务的思想。

2、有较强的组织管理能力。

3、对人对事公正、民主、正直、诚实、大公无私、受学生欢迎。

4、虚心好学，严格要求自己，在学习、生活、工作方面能起到示范作用。

第三条性质

它是中国共产党领导下的青年学生自己的群众组织。它必须在政治方向、政治原则上接受同级党组织领导和团组织的指导帮助；作为青年学生自己的群众组织，它必须以服务同学，促进同学全面发展、奋发成才为工作中心；同时它具有相应的组织系统，在党组织的领导和团组织的指导下，依照法律、学校规章制度和自己的章程，独立自主地活动和开展工作。

第四条基本任务

1、贯彻党的教育方针，促进学生德、智、体、美、劳全面发展。团结和引导学生成为热爱祖国、符合有中国特色的社会主义现代化建设要求的合格人才。

2、发挥学校联系学生的桥梁和纽带作用，反映同学的意见和要求，维护同学的正当权益。

3、通过校学生代表大会等各种正当途径，参与学校民主管理和监督工作。

4、支持和开展各种有益的、健康的课外活动，协助学校创造良好的教学秩序和学习环境。

5、加强学生的自我管理、自我教育和自我服务。

第五条学生会的组织原则：民主集中制

第二章 会员

第六条凡在我校就读的在籍学生，承认本章程，并自愿接受其领导，即可成为本会正式会员。

第七条会员的基本权利

1、通过符合本章程规定的民主程序，讨论和决定本会的重大事务。

2、对学生会的工作提出建议、批评，并实行监督。

3、有选举权与被选举权。

4、所有会员一律平等。

第八条会员的基本义务：

1、遵守本会章程，执行本会决定。

2、维护本会及各会员的正当权益。

第三章学生代表大会

第九条哈密石油高级中学学生代表大会（以下简称学代会）是哈密石油高级中学学生

会最高权力机构。

第十条学代会每一年召开一次，特殊情况下，由学生会提议，并取得学生会委员2/3或以上同意，可以提前或延期召开。

第十一条学代会职权

1、审议和批准学生会的工作报告。

2、讨论和决定本会的工作方针与任务。

3、修改本会章程。

4、选举产生新一届学生会委员会。

5、讨论、决定应当由学代会决议的其它重大事项。

第十二条学代会进行选举和通过决议实行表决制，表决的方式、程序等具体事项由代表大会决定。

第四章学生会机构设置及其职能

第十三条学生会机构设置

学生会最高权力机构为学生会委员会。委员会设主席一名，副主席一名。下设学习部、体育部、生活部、文艺部、宣传部。各部设部长一名，由学生代表大会选举产生，任期为一年。各部设干事两名，由部长提名报学生会商议，由主席报学校学生处批准。委员会每学期至少举行三次全体会议。

第十四条校学生会委员会的职责和权利

1、召集学生代表大会

2、协助学校各相关部门开展学生的各项活动

3、在德育处、团总支的领导下，参与学校一定的专项检查评比。

4、每个学期独立开展1——2项学生社会实践活动。

5、广泛收集学生的意见和建议，向有关领导反映，力求解决问题。

6、学生会主席、副主席可列席学校有关会议，并向学生传达会议精神，并组织落实。

7、在学校突发事件中，配合学校处理好学生方面的工作。

第十五条学生会部门职能：

学生会主席：

在校党支部的领导下，在德育处、团总支的指导下，依椐学生会的工作计划，负责主持本会的日常工作。

⑴主席对全校学生负责，根据学校工作安排，制定学生会工作计划，总结学生会工作。⑵总管学生会的日常工作，统筹和协调学生会各部门的工作。了解掌握其他委员的思想、工作和学习情况，发现问题及时解决，必要时向德育主任、团总支书记反映情况。

（3）抓好学生会委员会自身建设，认真学习，加强团结，充分发挥委员会的集体领导作用，督促和帮助各委员做好分管工作。

（4）检查各部计划、决议和执行情况，按时向党支部、德育处、团总支汇报工作。学生会副主席：

协助主席开展工作，管理学生会各部门，安排学生会的日常工作。副主席直接领导各部部长，对他们的工作进行指导、帮助和监督执行。

宣传部：

（1）直接领导各班宣传委员，指导并帮助他们开展工作。

（2）积极为学校的各项活动展开大力宣传，协助学校团支部利用黑板报，橱窗、宣传栏、校园网做好学校的各项活动的宣传工作。

（3）组织校记者团及时宣传、报道、校园内外有关信息动态，努力办好《校园之声》广播站。

（4）配合学校搞好节日和重大活动的宣传工作，并认真做好校每次重大会议、活动的会场布置。

纪检生活部：

（1）直接领导各班纪检卫生委员，指导并帮助他们完成各项工作。

（2）配合学校有关部门，组织有关人员参与每天校内常规的学生仪容仪表、早操、眼操、卫生的检查、评比工作。

（3）负责安排每天“纪律卫生监督岗”人员值勤。

（4）协助德育处做好校园的安全保卫和学校其他部门的常规检查工作。

（5）负责学生例会及各项活动的考勤记录工作。

学习部：

（1）直接领导各班学习委员。

（2）配合学校教务处进行学习情况检查。

（3）不定期组织召开学生座谈会，及时向学校反馈同学们对教学工作的意见和建议。

（4）及时总结交流学习经验，推荐先进的学习方法。

文体部：

（1）直接领导各班文艺委员和体育委员，指导并帮助他们开展工作。

（2）配合学校德育处、团总支进行学校体育艺术节活动的动员、组织与安排工作。

（3）努力拓展校园文娱活动，丰富校园文化生活，陶冶学生情操。

（4）积极配合学校有关部门办好校运会，大力开展体育健身活动，组织开展校内班际之间有关竞技体育赛事。

（5）挖掘和培养文艺活动中的积极分子和特长生。

社团部：

（1）组织团员、青年广泛开展社会实践活动。使团员、青年了解社会、服务社会、接受锻炼、开拓视野、增长才干、健康成长。

（2）组织青年志愿者清洁校内外卫生，如：清洁实验室、校园卫生死角，老师办公室等，定期对退休教师进行慰问等活动。

（3）倡导礼貌待人、勤奋学习、勤俭节约、爱护环境，建设和谐文明的书香校园。

第三篇：销售部经理

销售部经理

职位描述：

1.协助总经理制定公司市场销售战略，参与公司重大战略决策；

2.深入了解本行业，把握最新市场信息和发展动态，为企业提供业务发展战略依据；

3.制定并组织实施完整的市场拓展和营销方案；引导和控制市场销售工作的方向和进度；

4.负责分解下达月度、季度、的工作目标和销售预算，并根据市场和公司实际情况及时调整和有效控制；

5.全面主持销售部工作，完善销售手段，完成销售计划及回款任务；

6.负责本部门制度及工作流程的拟定、上报、监督及实施；

7.对本部门的人员结构进行合理配置和优化；

8.与客户、同行业间建立良好的合作关系；

9.负责重点客户的谈判及战略伙伴的洽谈等；

10.主持公司重大销售合同的谈判与签订工作；

11..协助处理客户关系，跟踪客户满意度.任职资格：

1、35—40岁之间，专科以上学历，熟悉装饰、家具生产行业；

2、八年以上工作经验，三年以上家具类相关行业销售经验，五年以上销售部门负责人经验；

3、具备出色的团队协作及客户沟通能力；富有想象力和创造力，勇于接受挑战；出色的工作责任心和较强的抗压能力，能够适应出差；

4、具备较强的谈判技巧及团队协作能力；具有较强的分析判断能力、外部沟通协调能力；思维缜密、行动力强、忠诚度高。

薪资待遇；

1.底薪（4000——6000）+提成+奖金+话费补贴+交通补贴，2.根据公司规定缴纳相关保险费用；

3.完善的职前、入职、在职和晋升培训，能让你在同类岗位上更有竞争力；

4.广阔的职业提升空间，公平的晋升机制，良好的工作环境和团队氛围；

5.带薪年假、旅游、丰富多彩的员工活动；

第四篇：销售部经理岗位职责

营销部经理岗位职责

工作职位：营销部经理

直接上级：总经理

直接下级：业务经理、前台主管

岗位职责：

1.全权负责营销部的日常工作，负责市场预测、营销、计划、预算的组织工作，并在总经理领导下努力实行。

2.直接向总经理负责，随时掌握宾馆销售运作情况。

3.保证部门各项工作的顺利进行，为营销部员工制定营

销目标。督导销售目标执行情况，并保存所有记录，以便定期进行回顾分析。

4.对本市及全国各地区主要客源市场进行调研，收集市场信息，随时与同行业竞争对手进行分析比较,提出宾馆销售策略、销售计划、销售预算的方案，制定市场预测及销售报告，提出计划并实施销售，开发有潜力的新市场，提出可行性分析及促销方案。

5.与宾馆外相关部门保持经常的联络，如旅行社、会议主办单位、国家机关部委、同行业宾馆等。会见店内重要客人，如：团队领队、会议组织者、重要客户等，同时收集宾客意见。

6.对员工素质、工作效率、服务水准负有管理和培训的责任。

7.积极与宾馆内各相关部门协调做好有组织的公关销售活动。

8.组织每周营销例会，追踪上周会议落实情况，提出问题、要求和建议，计划并布置下周营销工作。

9． 了解和掌握当日的房间状况及预订情况，抽查分房、排房情况；分析房间状态，力争当天的开房率达到最高水平。

10．协助下级处理日常跟踪和营业中出现的问题。

11.督导部门主管的工作，深入了解员工的服务态度及工作质量，同总经理商议、解决各种问题。

12.认真完成宾馆总经理交办的其它工作。

营销部

2010年3月26日

第五篇：销售部经理岗位职责

销售部经理岗位职责

直接上级：总经理

下属岗位：销售助理、销售经理

岗位职责：

1、全面负责本部门工作统筹安排、计划、布置、检查、指导、审核、落实、评估、考核。

2、负责本部门各项管理体系的建立，包括规章制度、岗位职责、工作流程等。

3、负责本部门的人员招聘与学习培训。

4、负责对部门存在问题，进行分析、整改和实施。

5、分析市场和竞争对手的状况及变化，为公司决策提供依据。

6、依据本部门目标指导各销售经理制定并分解目标任务，制定营销方案与具体的区域开发计划合及控制管理措施。

7、预测、控制和平衡本部门的销售执行情况与成本支出，规避非常规发货的业务风险；安排督促应收帐款及进度。

8、增强销售公司全员保密意识、安全意识和节能降耗意识，全贯彻执行。

9、发展各地区域代理商，掌握各区域市场和销售员（代理商）需求，调动积极因素，引导和调整销售心理状态。

10、随时稽核销售报表、通报的执行情况，并及时督促。

11、配合工程部建立健全售后服务体系。

12、协调、组织、策划与销售相关的重大活动并监督执行。

13、处理领导交办的其它事务或突发事件。