江苏电大开放教育《社交礼仪》重点

第一篇：江苏电大开放教育《社交礼仪》重点

1、礼仪：礼仪是人类文明的产物，是人们进行社会交往的行为规范与准则，具体表现为礼貌、礼节、仪表、仪式等。

2、合体：所谓合体，是指穿着要和自己的身材、体型相协调，服装不长不短，不肥不瘦。

1、请简要描述正确的坐姿

坐姿，即坐着的姿势。入座时，动作要轻盈、和缓、平稳，从容自如，不要紧张和用力。穿裙子的女士，落座时应用手把裙子稍稍向前拢一下，以防止裙子打皱，又表现出优雅的风度。

入座后，坐姿要端正，上身挺拔，两腿并拢。与人交谈时，可以侧坐，注意上身与腿同时转向一侧。落座后，不要摇晃上身，也不要翘起“二郎腿”，更不要抖动翘起的脚，切忌脚尖朝天。起座时，动作要轻松，不要猛地一下站起来。

2、请将要描述正确的蹲姿

下蹲时，可以左脚在前，右脚稍后，两腿靠紧向下蹲。左脚全脚着地，左腿小腿基本垂直于地面，右脚脚跟提起，脚掌着地，形成左膝高右膝低的姿势，臀部朝下，主要用右脚支撑身体。

1、仪容：仪容主要是指一个人的容貌。它主要包括面部、头部、颈部、手部等直接裸露在外的部分。

2、仪表：主要是指人在不同社会活动中穿着的服饰。

1、教师板书的禁忌

板书时要字体、大小、风格一致，清晰工整，不要写不规范的简化字或已淘汰的繁体字，不要英文花体字和手体杂糅，数字或字母难以辨认。内容忌讳拉杂，形式忌讳单调呆板，零星杂乱。

2、学生进办公室的礼仪

学生进办公室要注意仪表、仪态及着装。进门前，要轻轻敲门或喊“报告”，不管门是开着还是关着，都要征得教师同意后方可进入。学生进入办公室后，要向在场的所有教师问好，未经教师邀请不得随意坐下，而应站着聆听教师的讲话。如果找的教师不在，应礼貌的询问一下办公室的其他老师，可根据情况说明自己的姓名和所在班级，有什么事，何时再联系等，之后，道谢再走。

3、如果你上课迟到了，该怎样做？

首先，在门口应先停下脚步喊“报告”。如果教室门关着，就应先轻轻敲门，在得到老师的允许后方可进入教室。

第二，要向老师说明迟到的原因，应在得到老师的谅解和允许后，方可入座。

第三，在走向自己的座位时，速度要快，脚步要轻，动作幅度要小。

第四，坐下后立即将注意力集中起来，端坐听老师讲课。

4、简述收阅电子邮件的礼仪

（1）定期打开邮箱，查看有无新邮件，以便及时阅读和回复；

（2）收到垃圾邮件，一删了之；

（3）收到来历不明的邮件，不要匆忙打开。可以现对来件进行预防性杀毒，然后再打开；也可以直接删除。

5、在公共健身房活动，要讲究哪些礼仪？

（1）互相关照。一个人不要长时间霸占某一项器材，运动完毕，应将器材归回初始状态，计时计数归零；

（2）保持器材干净。在锻炼时汗水弄湿了器材，应用毛巾等将器材擦干；

（3）保持安静。避免高声谈笑或大声喧哗；

（4）致意。离开健身房前，应向指导教练致意，感谢他（她）的指导与陪伴。

6、在游泳池里，要讲究哪些礼仪？

（1）保持池水清洁。如池前，先冲个澡，把身上的汗水、灰尘等洗干净，以免污染了清洁的水池；

（2）为他人着想。在公共游泳池游泳时，最好按照一定的路线前进，不要突然急转弯，以免碰到他人；

（3）注意安全。在游泳池嬉戏要注意安全，尽可能避免出现呛水或身体碰撞等。

7、简述出入洗手间的注意事项

出入洗手间时不要用力过猛，将门拉的大开或撞得直响。在洗手间里的时间不宜太长，使用洗手间时应自觉保持洗手间的清洁卫生，不应在洗手间里信笔涂鸦。使用洗手间后一定有自觉放水及时冲洗，并关好水龙头；纸屑应扔进纸篓；不要在洗手间里乱吐、乱扔其他东西；注意保持洗脸池的清洁，不留脏水和污物。不要随手拿走洗手间里备用的手纸或乱拉乱用。

走出洗手间之前，应把衣饰整理好。不要一边系着裤或者整理着衣裙一边往外走，显得很不雅观。

8、探望住院的病人，我们应当怎样安慰？

探病者去医院探望病人时，表情宜轻松、自然、乐观，神情不要过于沉重，更不要在病人面前落泪，以免给病人造成精神压力。与病人交谈时应轻声细语，说些宽慰与鼓励的话，使病人增加战胜疾病的勇气。探病者在病房逗留时间不可太长，一般以十分钟左右为宜。

9、国际国内航班应该提前到达机场，乘国际航班需要提前1小时到达机场。乘国际航班需要提前半小时到达机场。

1、沙龙：是法语SALON的音译，原文意译为“会客厅、客厅”。现在，沙龙逐渐成为社交集会的一个代名词。

2、公关礼仪：是一个组织的成员或公关人员在公关活动中，为了维护组织的良好形象而应当遵循尊重他人，讲究礼节，注重仪表、仪态、仪式等的规范和程序。

3、公关危机：是指由于内部或外部的某些突发事件严重地损害了组织的声誉和形象，使组织陷入巨大的舆论压力和危机之中的一种公共关系状态。

4、“三A法则”：人们最渴望三样东西，这就是：接受（Acceptance）、赞成（Approval）、重视（Appreciation）。满足人的这三个方面的需求，是受人欢迎的三大秘诀，简称“三A法则”。

1、从礼仪的角度讲，演讲的正文应当注意哪些事项？

（1）要逻辑清晰，不要茫无头绪，不知所云；（2）要紧扣主题，不要东拉西扯，离题万里；（3）要留有余地不要信马由缰，拖泥带水。

2、演讲者面部表情的运用应注意哪些事项？

（1）重点突出、突出眼神的作用；（2）要使用面部表情与口语表达协调一致；（3）面部表情必须富于变化；（4）面部表情必须自然。

3、提高会议效率的方法

（1）集中精力（2）压缩内容（3）限定时间（4）改进形式

4、简述社交场合的介绍两人认识的顺序

（1）先把男士介绍给女士；（2）先把年轻者介绍给年长者；（3）先把客人介绍给主人；（4）先把未婚者介绍给已婚者；（5）先把职位高者介绍给职位低者。

5、简要回答手机礼仪“六不要”。

（1）不要主动索取他人的手机号码；（2）一般情况下不要借用他人的手机；（3）不要向别人炫耀自己的手机功能，或者看别人发短信等，不要偷拍别人的形象；（4）使用个性化的铃声无可非议，但不要使用内容不文明的铃声；（5）不要在医院急诊室附近使用手机；（6）不要在飞机上使用手机。

6、简要回答邀舞礼仪。

当舞曲声起时，男士步履庄重地走到事先选好的女士面前，右手前伸，略弯腰鞠躬，含笑点头致意，然后，轻声说，“请您跳个舞，可以吗？”

倘若被邀请的女士有男友在场，应先有礼貌地征得其男友的同意，得到允许后再邀请他的女友。

7、邀舞时，遭到女方拒绝，怎么办？

邀舞时，一旦遭到女方的拒绝，不要生气和灰心，只需稍稍退后一步，说一声“对不起”，便可转身离开另找舞伴。

8、社交活动中，有哪些禁忌？

（1）忌开玩笑过度（2）忌随便发怒（3）忌恶语伤人（4）忌飞短流长（5）忌言而无信（6）忌衣冠不整（7）忌忘恩负义（8）忌不尊重妇女

9、如何提升自身的修养水平

（1）要提高思想品德素质；（2）要扩大知识面，提高文化素养和文化品味；（3）要丰富文风文采，神话语言内涵；（4）要树立良好的语言形象。

国宴：国宴是国家元首或政府首脑为国家的庆典或为外国元首、政府首脑来访而举行的正式宴会，需要排座次，宴会厅内挂国旗。宾主入席后，乐队奏国歌，主人和主宾先后发表讲话或致祝酒词。乐队奏席间乐。

纳采：男方父亲遣媒人向女方家提亲，女方父母同意后，男方派使者以雁、家鹅等物品为贽礼，正式向女方求婚。

六礼：早在我国先秦时代，便形成了旨在使婚礼隆重而正大光明的“六礼”，六礼即纳采、问名、纳吉、纳征、请期、亲迎。

冷餐会：冷餐会的特点是不排席位，菜肴以冷食为主，也可用热菜，连同餐具陈设在菜桌上，供客人自取。客人可自由活动，可以多次取食。规格隆重程度可高可低，一般在中午12时至下午2时、下午5时至7时左右举办。

1、商务谈判的基本原则

（1）实事求是，客观公正；（2）知己知彼，有备而来；（3）互惠互利，力求双赢；（4）适度妥协，退中求进；（5）尊敬对手，友好相待；

（6）以理服人，平等协商；（7）人事分开，公私明了；（8）遵纪守法，依法办事。

2、简述宾主的握手礼仪

宾主握手时，主人应向客人先伸手，以表示欢迎。在机场、宾馆、会谈室接待来宾，不管对方是男士还是女士，主人都应先伸手。但在离别时，作为主人则不必先伸手，以免有催促客人赶快离开之嫌。

3、简述男女的握手礼仪

一般情况下，男士应等女士先伸出手后方伸手去握。男士与女士握手，通常只握一下女士的手指部分，不要握得太紧，也不要握得握得太久，2~3秒即可。

如果参加谈判的上流社会贵族妇女先伸出手做下垂式，男士则可将其指尖轻轻托起吻之。有时男士确认女士愿意同他握手，也不妨主动伸手；倘若女士毫无理由地回绝已伸向自己的手，便是失礼的举动。

4、简述谈判过程中的介绍顺序

在商务活动中，介绍的礼仪规则是：不分男女老幼，先把地位较低的人引见、介绍给地位较高的人。

在大型商务谈判中，一般由双方主谈人或负责人互相介绍各自的谈判人员。如果是一方的代表同时介绍双方的谈判人员，应当先介绍己方的人员，然后再介绍他方的人员，以表示尊重对方代表。

5、斟酒的顺序

斟酒时，服务员站在客人的右边后侧，面向客人，将右臂伸出进行斟倒，瓶口与杯口保持1厘米的距离，红葡萄酒斟至酒杯容量的一半即可；白酒、白葡萄酒、香槟酒斟至酒杯的2/3；白兰地酒则斟至酒杯 1/5。每斟一杯换一个位置，不允许在同一位置给左右客人斟酒。

6、回族的主要民族节日

回族的主要民族节日有：开斋节，伊斯兰教教历10月1日、宰牲节，伊斯兰教教历12月10日和圣纪节，伊斯兰教教历3月12日。

7、简述外事活动中悬挂国旗的几种场合按国际关系准则，一国元首、政府首脑在他国领土上访问，在其住所及交通工具上悬挂国旗（有的挂元首旗），是一种外交特权。

东道国接待来访的外国元首、政府首脑时，在举行迎送仪式地点等隆重场合，在贵宾下榻的宾馆、乘坐的汽车上悬挂对方（或双方）的国旗（或元首旗），则是一种礼遇。

国际上公认，一个国家的外交代表在接受国境内，有权在其办公处或官邸，以及交通工具上悬挂本国国旗。

在国际会议上，除会场悬挂与会国国旗外，各国政府代表团团长亦按会议组织者有关规定，在一些场所或车辆上悬挂本国国旗。有些国际博览会、世界体育比赛等国际性活动，也往往悬挂有关国家的国旗。

舞会中邀请舞伴应注意什么礼节？

一般情况下，男士应主动有礼貌地邀请女士；如果是上下级的关系，不论男女，下级都应主动邀请上级跳舞。男士邀请女士跳舞，可以走到女士面前，目光温和地注视着她，微微欠一欠身，礼貌地问她：“我可以请你跳舞吗?”当听到女士说“可以”的时候，男士则试探性地伸出右手；如果女士并没有马上把手递给他，男士可以顺势说一声“请”，然后让女士走在前面，由她在舞场中选一个地方，再由男士带着她跳舞。如果女士不愿意和某位邀请者跳舞，或不熟悉某种舞步而不想出丑，或确实想休息一会儿，可以借一些理由推托，如：“对不起，我觉得有些累，想坐一会儿。”“谢谢，不过我的朋友正在找我，我只好失陪了。”女士面对男士的邀请，千万别不声不响，无论是出于腼腆还是出于傲慢，都会令男士尴尬。女士婉转拒绝某位男士的邀请后，一曲未终，不要和别的男士共舞。少去邀请恋人中的一方跳舞，因为恋人大都不愿被别人打扰。当自己的恋人被别人邀请时，要大度一些，不要阻止，也不要一脸不悦。

应当怎样做好远方来宾的迎送工作？

迎送是公务活动中常见的社交礼节。公务活动中的迎送活动，虽然规格高低不

一、仪式繁简不同，但几乎每一次接待活动都少不了迎送。在接待过程中，必须重视迎送活动的安排。

迎接人员应在来宾抵达之前做好迎接准备，安排好迎送中的各个环节。迎接人员要在准确掌握对方抵达时间的前提下，提前到达机场、车站或码头，以示对对方的尊重。在来宾到达后，迎接人员应上前握手，首先问候“一路辛苦了”、“欢迎您来到我们这个美丽的城市”等等，然后双方应互相介绍。如果来宾行李较多，要安排专门工作人员负责清点、运送行李并协助来宾办理行李的提取或托运手续。主人要提前为来宾安排好住宿的宾馆。来宾抵离宾馆时，具体事务较多，要做好有关事项的协调工作。送别人员要事先了解对方离开的准确时间，提前到达来宾住宿的宾馆，陪同来宾一同前往机场、车站或码头；亦可直接前往机场、车站或码头恭候来宾，与来宾道别。在来宾临上飞机、火车或轮船之前，送行人员应按一定顺序同来宾一一握手话别。

会见与会谈中要注意哪些事项？

会见与会谈时,得体正确的介绍礼仪十分重要。无论是第三者介绍，还是自我介绍，都要注意介绍的顺序。主谈人交谈时，其他人员要认真倾听，不可交头接耳，或翻看无关材料。谈话时表情要自然，语言和气亲切，表达得体。运用幽默考虑场合、对象。要善于聆听对方的讲话，给别人发表意见的机会。要避免无益争辩。正确把握会见与会谈的时间。

接受名片时有些什么讲究？

递、接名片时，如果是单方递、接，应用双手递；若双方同时交换名片，则应右手递，左手接，接过对方的名片后应点头致谢，真诚地说几句诸如“幸会”之类的客气话，并认真地看一遍名片。

最好能将对方的姓名、职务（称）轻声读出来，以示尊重。

要妥善收好名片，可以把名片放进上衣口袋里，或放入名片夹中，也可以暂时摆在桌面上显眼的位置，注意不要在名片上放任何物品。

第二篇：江苏电大开放教育《社交礼仪》小抄（精选）

1、全面介绍周朝礼仪制度的《 周礼 》，是中国流传至今的第一部礼仪专著。

2、柏拉图强调教育的重要性，指出理想的四大道德目标： 智慧、勇敢、节制、公正。

3、礼仪的核心是“ 尊敬 ”。

4、戒指戴在不同的手指上有着不同的含义，因此，戒指不可乱戴，以免发生误会。一般来说，戒指戴在食指上，表示未婚或求婚；戴在中指上，表示 正在热恋中 ；戴在无名指上，表示已订婚或 结婚 ；戴在小指上，则表示 自己是独身。

5、化妆通常在家里或宿舍进行，注意不要在公共场合众目睽睽之下化妆或补妆。若确有必要化妆或补妆，可在 洗手间 进行。

6、中国有一对令人敬佩的夫妻周恩来和邓颖超，他们总结出夫妻相处的宝贵经验——“八互”，即 互敬、互爱、互学、互助、互让、互谅、互慰、互勉。

7、送礼宜在私下进行，一般由送礼人当面送给受礼人，通常在 刚见面时 或 临分手之前 送上。

8、穿着是一门艺术，既要讲究衣服的款式、色彩，又要注意出入的场合。穿着应当尽可能做到 合体、合适、合意。

9、掌握一些网络常用缩略语，对我们的社会交往很有帮助，比较常用的有：IMHO的意思是 以鄙人之见 ；FYI的意思是 仅供参考 ；BTW的意思是 随便说说。

10、顾客在商场购物，称呼营业员应讲究礼貌。对男营业员称“ 先生 ”，对年轻的女营业员称“ 小姐 ”，对年龄稍大的营业员可称“师傅”，对男女营业员均可统称“同志”或“营业员”。

11、饭后，应该让 主宾 和 女宾 率先告辞，其他客人随后和主人话别。

12、轿车上的座位有尊卑之分。一般来说：司机驾车，车上最尊贵的座位是 后排右座，其余座位的尊卑次序依次是后排左座、后排中座、前排右座 ； 若主人驾车，则 前排右坐 为尊位。后排尊卑次序依次为 后排右座、后排左座、后排中座。

13、迎宾礼仪的核心就是要 礼待宾客。

14、若三人并行，通常 中间 的位次最高，内测 的位次居次，外侧 的位次最低，宾主之位此时可酌情而定。

15、出入无人控制的电梯时，引导者须先 入 后 出。

16、一般而言，谈判礼仪重点涉及 谈判地点、谈判座次、谈判表现 等三个方面。

17、横桌式谈判，除双方主谈者居中就座而外，各方的其他人士按 先右后左、自高而低 的顺序分别在己方一侧就座。

18、谈判双方主谈者的右侧之位，在国内谈判中可坐副手，而在涉外谈判中则应由 译员 就座。

19、参加谈判前，应认真修饰个人仪表，尤其要选择端庄、雅致的发型，一般不宜染彩发。男士应 剃净胡须，女士应 化淡妆。

20、演讲是演和讲的结合，既是一种听觉艺术，也是一种视觉艺术。“演”是运用无声的态势语言，包括面部表情、手势、身姿、着装 等。

21、递、接名片的时候，如果是单方递、接，应用双手递、双手接；若双方同时交换名片，则应 右 手递，左 手接。

22、与不同关系的人交谈时，双方应保持相应的交谈距离。如与陌生人交谈时，两人的间距约为米左右；与熟人交谈时，相距米左右；与亲友交谈时，距离 0.5 米左右。

23、在外事欢迎礼仪上，乐队要奏两国国歌并开始鸣放礼炮，如果是国家元首来访，鸣放礼炮响；政府首脑来访，鸣放礼炮歌起炮响，歌落炮停。

24、来访国宾在主人陪同下检阅 陆、海、空 三军仪仗队。

25、酒会又称 鸡尾酒会，这种招待会形式比较活泼，便于广泛接触交谈。

26、斟酒时，服务员站在客人的右边后侧，面向客人，将右臂伸出进行斟倒，瓶口与杯口保持一半即可；白酒、白葡萄酒、香槟酒斟至酒杯的 2/3 ；白兰地酒则斟至酒杯 1/5。每斟一杯换一个位置，不允许在同一位置给左右客人斟酒。

27、春节是汉民族最隆重的传统节日，春节持续时间很长，过去一般从农历12月23日，俗称 小年，直到 正月十五 前，其内容丰富多彩。

28、维吾尔族信仰伊斯兰教，肉食上以 牛、羊 肉为主。

29、“三A法则”：人们最渴望三样东西，这就是：（Acceptance）接受、（Approval）赞成、（Appreciation）重视。满足人的这三个方面的需求，是受人欢迎的三大秘诀，简称“三A法则”。

30、参加正式谈判时，男士应选择 黑 色皮鞋，深 色袜子。

31度是一般礼节，度鞠躬礼。

32、早在我国先秦时代，便形成了旨在使婚礼隆重而正大光明的“六礼”，即 纳采、问名、纳吉、纳征、请期、亲迎。

33、把封建专制制度的理论系统化，把儒家礼仪具体概括为“三纲五常”的是西汉思想家是 董仲舒，“三纲”即 “君为臣纲、父为子纲、夫为妻纲”；“五常”即 “仁、义、礼、智、信”。

34、“站如松、坐如钟、卧如弓、行如风。” 这12个字生动形象地概括了正确的站姿、坐姿、卧姿和走姿。

1、古希腊哲学家对礼仪有许多精彩的论述，率先提出了“美德即是一种和谐与秩序”的观点的是 毕达哥拉斯。

2、1966年——1976年，中国进行了文化大革命，十年**使国家遭受了难以弥补的严重损失，也给“礼仪”带来一场浩劫。这是当代礼仪的 退化阶段。

3、通常不戴戒指的手指是 大拇指。

4、在与对方距离较远或没有时间寒暄时，可以 举手 打招呼。这种方式很简单，却向对方表达了敬意。

5、在正式场合，有长者、尊者到来或离去时，在场者应 起立 表示欢迎和送别，以示敬意。

6、某学生打算到教师办公室找一位老师，以下做法正确的是： 经允许进入办公室以后，向所有的老师问好。

7、下列地点不属于公共场所的是 自己的汽车内。

8、参观博物馆时，下列哪些做法是正确的？ 不宜在一件展品前长时间驻足，以免影响他人欣赏

9、乘国内航班应提前 半小时 到达机场。

10、横桌式谈判，客方人员，主方人员。面门而坐 背门而坐

11、谈判的双方一般保持 1~1.5米 的距离。

12、在社交场合中，握手作为一种礼节应用广泛。上下级握手，下级要等上级先 伸出手。

13、长幼握手，年轻者要等年长者先 伸出手。

14、男女握手，男士要等女士伸出手后，方可伸手握之。

15、小型便宴上，如主人请客人宽衣，男宾 可脱下外套搭在椅背上。

16、在外事交往中，悬挂双方国旗，按照国际惯例，以旗本身的面向为准，右侧挂客方国国旗，左侧挂本国国旗。

17、年满“做寿”，逢十做大寿。

18、我国人口最多的少数民族是 壮族。

19、自1980年起，我国国庆招待会开始采用 酒会 的形式。

20、宾主握手，主人应向客人先 伸出手，而不论对方是男是女。

1、礼仪具有三个主要特征，即共同性、继承性、发展性。√

2、礼仪是人类文明的结晶，具有教育功能、美化功能、协调功能、沟通功能和维护功能。√

3、刚端上饭桌的汤很烫，为了降温，也为了安全，可以先用嘴吹一吹，不太烫了再喝。×

4、邻居礼仪有许多讲究，最基本的礼仪有两点：彼此尊重、相互照顾。√

5、送礼应讲究针对性，因人而异。√

6、喝汤时，注意不要发出很大的声响，当汤快喝完时，为了表示对汤的美味的赞赏，要把汤碗端起来一饮而尽。×

7、为了表示亲近，年龄相差不大的师生之间，学生可以对老师直呼其名。因为，在很多西方的校园里都是这样的。×

8、为了互相学习的需要，同学之间，不必经过对方允许，可以随意翻看对方的笔记。×

9、老师正在讲课时，学生如有情况需要中途离开的，应在老师讲到一个段落，或者讲完一个问题时，再举手请假。√

10、回复短信给不熟悉的人，为了节省时间和精力，越短越好，一两个字能表达清楚意思就行了。×

11、进餐时，若迟到沙子或异物，千万不要吐在地上，可以直接吐在桌子上。×

12、在餐厅进餐，服务员送上菜单后，主人请主宾点菜，主宾可让女宾点菜，或自己点一两样菜，然后请主人或在座的其他客人点菜，亦可征求服务员的意见。√

13、坐公交车时，如果你的技术很娴熟，可以在车上打毛衣。×

14、迎宾人员为了体现周到和礼貌，应主动为来宾拎包拿行李，包括来宾手中的外套、提包等。×

15、出入有人控制的电梯时，引导者应后入先出。√

16、公务送别时，当对方所乘的交通工具尚未开动或离去时，公务接待人员绝不能先行离开。√

17、涉外的双边谈判应设姓名签，通常姓名应当一面一种文字，本国文字面对对方外方文字面对自己。×

18、公文必须讲究格式，发出的公文年号应有“（）”标注清楚，例，公文“（2012）”不能写作“（12）”。×

19、一男士向一位女士邀舞，得到应允非常高兴，轻轻拉着女士的手将其导入舞池。×

20、商务谈判要谨慎着装，女士需要注意丝袜的长度一定要高于裙子的下摆√

21、正式宴会上，如果天气炎热，可以脱掉外套凉快一下，等不太热了再穿。×

22、宴会结束以后，宴会上剩下的香烟可以带走。×

23、在外事交往中，悬挂双方国旗，按照国际惯例，在右为上，左为下。√

24、朝鲜族是一个能歌善舞的民族，无论男女老少，几乎人人能唱会跳。√

25、电话交谈完毕道谢或道别后，把话筒轻轻放好，如果对方是长辈、上级，应让对方先放话筒。√

26、参加室内舞会，出于礼貌一般不可以带墨镜。√

27、韩国人聚会时，除了专业女歌手外，忌讳随便邀请女性唱歌。√

28、斟酒时，服务员站在客人的右边后侧，面向客人，将右臂伸出进行斟倒，瓶口与杯口保持1厘米的距离，红葡萄酒斟至酒杯容量的一半即可；白酒、白葡萄酒、香槟酒斟至酒杯的2/3；白兰地酒则斟至酒杯的1/5。每斟一杯换一个位置，不允许在同一位置给左右客人斟酒。√

29、维吾尔族信奉伊斯兰教，禁食猪肉。√

30、泰国人十分重视头部，是身体最重要的部分，所以禁止别人用手随意触摸，但是对小孩子来说，为了表示亲昵是可以抚摸的。×

31、戒指戴在不同的手指上有着不同的含义，因此，戒指不可乱戴，以免发生误会。一般来说，戒指戴在食指上，表示未婚或求婚；戴在无名指上，表示已订婚或已婚；戴在小指上，则表示正在热恋。×

“千里传书只为墙，让他三尺又何妨。万里长城今犹在，不见当年秦始皇。”

请结合 “六尺巷”的故事，联系实际从邻里相处的礼仪角度谈谈故事的现实意义？

答：①张英写了上面那首诗给家人，家人立刻将围墙拆让三尺，邻居受到感动，也把围墙向后退三尺，于是两家的院墙之间有一条宽六尺的巷子，“六尺巷”由此而来。②在构建和谐社会的今日，颂扬先人谦逊礼让之美德，激励后人大度做人，秉礼处世，具有一定的现实意义。“六尺巷”实在是一根邻里之间礼让、宽容与谅解的道德标尺。

日本是一个经济大国，也是高度注重文明的国度。当1997年亚运会在日本广岛结束时，6万人的会场上竟没有一张废纸，全世界的报纸都登文惊叹：“可经可怕的日本民族！”。

1998年世界杯足球赛在法国举行，据报道，因为赛会方面的丑闻，导致日本数千名交了钱的球迷抵达图卢兹赛场后却无票进场。但他们不骂不闹，服从东道主的安排，在体育场内通过大屏幕观赛。更令人感动的是，转播结束后，工作人员在清理现场时，同样没有发现一点垃圾，所有的废物都被日本人用自备的塑料袋带走了。日本队在第二场比赛中以0：1输给了克罗地亚队后，在场的日本球迷一边流着悲伤的眼泪，一边向法国工作人员鞠躬致谢，没有一个人泄愤闹事。相比较，我国在许多方面还有待提高。

通过以上材料，请谈谈你对“社会公德是公关礼仪的基础”的理解。

①社会公德就像一个道德天平，时刻都在衡量着社会中的真、善、美、假、恶、丑。②公民是否能自觉遵守社会公德，反映了一个国家的国民素质和修养。③社会公德是公共礼仪的基础，一个没有公德心的人，更不可能讲究礼仪。④在现代社会，公民意识和公德水平是国民素质的重要内容，我们应当自觉提升代表国民素质的社会公德水平，在此基础之上，加强公关礼仪教育，真正的维护国家的形象和民族的利益。⑤评价一个国家、一个民族的时候，通常是从这个国家、这个民族人们的行为举止、文明习惯所体现的公民素质与精神风貌入手的。礼仪是一个国家、一个民族社会风貌、道德水准、文明程度、文化特色、公民素质的重要标志。

王峰在大学读书时学习非常刻苦，成绩也非常优秀，几乎年年都拿特等奖学金，为此同学们给他起了一个绰号“超人”。大学毕业后，王峰顺利地获取了在美国攻读硕士学位的机会，毕业后又顺利地进入一家美国公司工作。一晃八年过去了，王峰现在已成为公司的部门经理。今年国庆节，王峰带着妻子儿女回国探亲。一天，在大剧院观看音乐剧，刚刚落座，就发现有3个人向他们走来。其中一个人边走边伸出

手大声地叫：“喂！这不是‘超人’吗？你怎么回来了？”这时，王峰才认出说话的人正是他高中的同学贾征。贾征大学没考上，自己跑到南方去做生意，赚了些钱，如今回到上海注册公司当起了老板。今天正好陪着两位从香港来的生意伙伴一起来看音乐剧。这对生意伙伴是他交往多年的年长的香港夫妇。

此时，王峰和贾征彼此都既高兴又激动。贾征大声寒暄之后，才想起了王峰身边还站着一位女士，就问王峰身边的女士是谁。王峰这时才想起向贾征介绍自己的妻子。待王峰介绍完毕，贾征高兴地走上去，给了王峰妻子一个拥抱礼。这时贾征也想起该向老同学介绍他的生意伙伴了。

问题：上述场合的见面礼仪有无不符合礼仪的地方。若有，请指出来，并说明正确的做法是什么

失礼的地方主要有：①公众场合不能喊对方的绰号。②公众场合不易大声寒暄，影响他人。③及时介绍彼此通行的客人，不能把随行的人冷落。④对异性的拥抱礼不适合中国，还是握手比较好。

上海某科技有限公司召开了一次全国客户联络会，公司的江总经理带着秘书荀小姐亲自驾车到浦东机场迎接来自香港某集团的周总经理。为了表示对周总的尊敬，江总把周宗请到后排左座，并让荀小姐在后排作陪。周总到宾馆入住后，对荀小姐说，明天上午八点开会，我会打的到现场，就不麻烦你们江总亲自来接了。

周总为什么会这样说？江总在座次安排上有什么不妥吗？请您谈谈对乘车礼仪的看法。

周总对于江总安排的乘车礼仪不满意。不妥之处在于这种情况下应该请周总做副驾位置上，与主人平起平坐。坐车礼仪基本规则是：①一般司机驾车时车上座次的尊卑自高而低依次为后排右座，后排左座，后排中座，前排副驾。②主人亲自驾车，一般副驾为尊位，客人应坐在副驾驶位。

在一次小型的联欢会上，观众席上有一位女士问赵本山：“听说你在全国笑星中出场费是最高的，一场要一万多元，是吗?”这个问题让人为难：如果赵本山作出肯定性的，那会有许多不便，如果确有其事，他也就不好作出否定的回答。面对这样一个尴尬的问题，作出了如下的回答。

赵本山说：“您的问题提得很突然，请问您是哪个单位的?”

“我是大连一个电器经销公司的。”那位女士说。

“你们经营什么产品?”赵本山问。

“有录像机、电视机、录音机„„”女子答道。

“一台录像机卖多少钱?”

“四千元。”

“那有人给你四百元你卖吗?”

“那当然不能卖，一种商品的价格是由它的价值决定的。”那女性非常干脆地回答他。

“那就对了，演员的价值是由观众决定的。”

面对女士的尴尬问题，赵本山采用了何种方法巧妙应答?请结合案例谈一下，在日常生活中遇到言语方面的因素而使自己处于不利境地时该如何解脱?

①赵本山采用的是类比性引诱的妙答，委婉给出意见。

②在日常生活中，遇到言语方面的因素往往使得自己处于不利因素的时候，要保持冷静，多采用妙答的方式，避免尴尬。如赵本山巧用委婉的方式应答了这个很容易令人尴尬的问题，他不直接回答问题，通过类比引导的方式，既避免正面回答，又不答非所问，从而避免了尴尬，是的交际氛围轻松而和谐。

郑伟是一家大型国有企业的总经理。有一次，他获悉有一家著名的德国企业的董事长正在本市进行访问，并有寻求合作伙伴的意向。他于是想尽办法，请有关部门为双方牵线搭桥。

让郑总经理欣喜若狂的是，对方也有兴趣同他的企业进行合作，而且希望尽快与他见面会谈。到了双方会面的那一天，郑总经理对自己的形象刻意地进行一番修饰。他根据自己对时尚的理解，上穿夹克衫，下穿牛仔裤，头戴棒球帽，足蹬旅游鞋。无疑，他希望自己能给对方留下精明强干、时尚新潮的印象。然而事与愿违，郑总经理自我感觉良好的这一身时髦的“行头”，却偏偏坏了他的大事，没有合作成功。郑总经理的错误在哪里?

根据惯例，在涉外交往中，每个人都必须时时刻刻注意维护自己形象，特别是要注意自己正式场合留给初次见面的外国友人的第一形象。郑总经理与德方同行的第一次见面属国际交往中的正式场合，应传西服或传统中山服，以示对德方的尊重。但他没有这样做，给德方同行认为：此人着装随意，个人形象不合常规，给人的感觉是过于前卫欠沉稳，因此合作之事再作他议。

张女士是位商务工作者，由于业务成绩出色，随团到某阿拉伯国家考察。抵达目的地后，受到东道主的热情接待，并举行宴会招待。席间，为表示敬意，主人向每位客人一一递上一杯当地特产饮料。轮到张女士接饮料时，一向习惯于“左撇子”的张女士不假思索，便伸出左手去接，主人见情景脸色骤变，不但没有将饮料递到张女士的手中，而且非常生气地将饮料重重地放在餐桌上，并不在理睬张女士，这是为什么?

《礼记》云：“入境而问禁，入国而问俗，入门二问讳”。作为从事多年商务工作的张女士，理应对中东地区的 忌讳习俗有一个基本的了解，但她却忽略了 这一点。中东地区是伊斯兰教教徒最为集中的地区，不少国家还把该教定为国教。按伊斯兰教教规习俗，左手是拿不干净东西的，故在人际交往中，忌用左手递接物品。当东道主用右手递送饮料时，张女士应用右手接取，但她仍然按国内养成的习惯用左手去接，这是犯了中东地区不用左手的忌讳，而且是对主人的极大侮辱，难怪东道主满脸怒容，不再理睬她了。

第三篇：河南开放教育《社交礼仪》单选题

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河南开放教育《社交礼仪》单选题

单选题（）的基本含义是要求人们在交际活动中运用礼仪时，不仅要严于律己，更要宽以待人。A.宽容自律B.人际交往C.信守诺言D.社交礼仪（）是世界公认的男子正规服装。A.运动服B.西装C.中山装D.休闲服（）是一张明信片，可以表达人与人之间的态度。A.文化语言B.肢体语言C.情感语言D.空间语言（）是指路上遇到熟人，应主动打招呼。A.礼貌待人B.平易近人C.温文尔雅D.注意谦让 “良好的礼仪，使人品生辉，使我们的事业锦上添花。”这句话是（）留给世人的箴言。A.罗素B.亚里士多德C.西班牙女王伊丽莎白D.培根 安排宴会时，主人迟到是极不礼貌的行为，一般应提前（），已做好迎接客人的各项准备。A.十五分钟B.五分钟左右C.半小时左右D.六十分钟 按照惯例，通话的最佳时间是（）和对方方便的时间。A.对方上班的时间B.双方上班的时间C.双方预先约定的时间D.自己方便的时间 按照正常情况，每封书信都由（）和封文两部分组成。A.信文B.精心收集

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标题C.日期D.落款 拜访俄罗斯人时，赠以鲜花最佳，但送给女士的鲜花宜为（）。A.18朵B.双数C.9朵D.单数 拜访结束，客人起身离开时，主人一般应该送客人到（），后转身离去。A.楼门外B.办公室门外C.自己的视野之外D.院门外 不准把车辆交给没（）的人驾驶。A.健康证B.护照C.身份证D.驾驶证 参加面试时通常讲究准时赴约，下列各项在准时赴约中的做法不妥当的是（）。A.资料准备齐全B.礼貌进门C.按时到达D.等候时随意与别人交谈 茶会一般不采用下列哪种茶品招待客人：（）。A.花茶B.袋泡茶C.绿茶D.红茶 乘坐国内航班时应提前（）以上到达机场。A.40分钟B.50分钟C.30分钟D.20分钟 乘坐火车时在到达目的地前的（）以上就应该做好下车准备。A.10分钟B.15分钟C.20分钟D.5分钟 初次交谈见面要说（）。A.“拜访”B.“劳驾”C.“久仰”D.“久违” 穿旗袍或者礼服，可以双脚之间前后距离（），以一只脚为重心。A.10cmB.5cmC.20cmD.15cm 18 从参加谈判的人数，可将谈判分为（）。A.组织谈判和混合型谈判B.私人谈判和混合型谈判C.单独谈判和团体谈判D.正式谈判和非正

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式谈判 大理“三月街”是（）的节日。A.苗族B.白族C.侗族D.傣族 20 大众界域一般在（）以外。A.100cmB.50cmC.150cmD.210cm 21 导致父母和子女无话可说的原因非常多，下列哪项不是导致该问题产生的原因（）。A.父母常常关注孩子的世界B.父母对子女的期待过高C.父母对子女的兴趣爱好不了解D.两个时代生活环境有差异 22 对于签证停留期限，我国规定，一次签证的停留期限，最长不超过（）。A.30天B.120天C.90天D.180天 对于求职者参加面试时的礼仪，下列描述不妥当的是（）。A.不作空洞的慷慨陈词B.要善于打破沉默C.要有比较明确的职业发展规划D.主动与面试官“套近乎” 对于日本人来说，非常反感的花是（）。A.荷花B.樱花C.牡丹花D.菊花 俄罗斯人禁忌的菜肴是（）。A.核桃B.狗肉和动物的头、爪C.无鳞鱼D.海参、海蜇、墨鱼 个人（）是一张无字的却无比重要的名片，是人与人交往的基础。A.文化B.文明C.修养D.礼仪 个人的基本礼仪主要包括仪容、（）着装与服饰礼仪。A.仪表B.仪态C.修养D.风度 个人在完善仪态礼仪除了举止得体还应注意（）。A.社交礼仪B.文明礼仪C.公平对等D.交往适度 公共场合礼仪它是指人们置身于公共场合时应遵守的（）。A.礼仪

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规范B.行为准则C.文明规范D.风俗习惯 护照封皮的色彩不同，称谓也不一样，我国现行的外交护照被称为（）。A.“绿皮护照”B.“紫皮护照”C.“棕皮护照”D.“红皮护照” 31 会议会场的标语张贴或悬挂，应醒目、简短、有力量，一般不超过（）字。A.100个B.13个C.50个D.20个 32 基督教国家忌讳的数字是（）。A.11B.10C.12D.13 33 加强道德修养，是培养（）修养的基础。A.内涵B.文化C.礼仪D.个人

驾驶车辆时，必须携带（）。A.健康证B.护照C.身份证D.驾驶证 35 讲究礼仪规范是（）的重要内容，是提高个人文化素质的重要途径。A.精神文明B.物质文明C.社会文明D.生态文明

教师对学生进行批评时，错误的做法是：（）。A.就事论事B.平等相待C.言辞激烈D.以理服人

接受他人名片时，接过名片后，当即要用（）时间，从头至尾认真默读一遍。A.3---5秒B.半分钟左右C.十分钟D.五分钟

接受外方人员赠送的礼品后，尤其接受了对方所赠送的较为贵重的礼品后，最好在（）之内写信或打电话给送礼人，向对方正式致谢。A.一年B.一日C.一月D.一周

礼貌礼节从古至今都是衡量一个人（）程度的准绳。A.文明B.修养C.文化D.品德

礼起源于原始的（）祭祀活动。A.宗教B.种族C.基督教D.家族 41 礼仪的本质是（），礼仪的这一功能在古代就以形成。A.教育B.精心收集

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模仿C.尊敬D.尊重

礼仪的次序规范主要是指在交往的场合中要遵守（）。A.礼宾次序B.礼仪规范C.信守诺言D.社交礼仪

礼仪的起源可以追溯到（）。A.清代B.远古代C.宋代D.古代 44 礼仪具有（）的属性。A.双重B.单一C.多重D.唯一

礼仪是一门综合性的学科，它的理论基础是（）。A.经济学B.伦理学C.数学D.新闻

邻里间的礼仪不包括（）。A.邻里间通信礼仪B.邻里间做客礼仪C.邻里间基本礼仪D.邻里间居住礼仪

满族的传统礼节是（），男子曲右膝，右手沿右腿下垂，女子双手扶膝下蹲。A.握手B.鞠躬C.敬献哈达D.“打千”

满族是一个有3000年历史的古老民族，它的传统主食是（）。A.玉米B.小麦C.大米D.小米

蒙古族有本民族的语言文字，其历史记载最早见于（）。A.宋代B.唐代C.汉代D.元代

男子全身的服饰色彩以不超过（）为宜。A.多种B.四种C.三种D.两种

你去别人家做客，离开时请人勿送应说（）。A.拜托B.劳驾C.留步D.奉还

女士穿（）走在不太平的路段或阶梯的时候，应步履平缓稳重。A.高跟皮鞋B.皮裙C.连衣裙D.深色长袜

女士化妆要以（）修整为准。A.艳抹B.自然C.浓妆D.大方

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女性可以一般一次可以戴（）戒指。A.三只B.两只C.多只D.一只 55 陪伴叛逆期孩子的金钥匙是真诚和（）。A.理解B.坦诚C.自信D.尊重

婆媳关系是由亲子关系和（）的延伸而形成的。A.夫妻关系B.父女关系C.邻里关系D.兄妹关系

亲密界域一般在（）以内。A.10cmB.15cmC.20cmD.5cm 58 求职面试交谈时，一般情况下，语速控制在每分钟（）个字。A.115-125B.150-180C.60-70D.200-220 59 求职者的自我形象设计必须重视仪表修饰，要做到（）、庄重和正规，给主试官留下良好的第一印象。A.独特B.个性C.整洁D.另类 60 求职准备阶段的工作主要包括预备个人资料和（）两个方面。A.撰写求职信B.自我形象设计C.准备合适的服装D.设计个人简历 61 人际交往的成功与良好的形象是分不开的，讲究（）有助于塑造良好的形象，给别人留下良好的印象。A.风度B.服饰C.仪表D.礼仪 62 日本人用右手的拇指与食指合成一个圆圈时，是表示（）。A.零B.OKC.你好D.钱

日常生活中邻里之间应该遵循下列哪项交往礼仪（）。A.互不搭理B.互不来往C.互不相让D.互尊互谅

如果是官方举办的宴请活动，一般不宜安排在（）内举行。A.政府B.街头饭馆C.宾客下榻的宾馆D.议会大厦

上下楼梯时要靠（）而行。A.右B.左C.中间D.外侧

社会学家把那些家庭中有父母无儿女或者有儿女但都不在父母身

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边的家庭称之为（）。A.单亲家庭B.孤独家庭C.空巢家庭D.留守家庭 67 涉外交往中不卑不亢的主要要求是（）。A.慎独无挫B.言行应当从容得体C.在外国人面前应自大狂傲D.在外国人面前应畏惧自卑、低三下四

涉外宴请中，在所有的饮食禁忌中，（）最为严格，而且绝对不容许有丝毫违反。A.民族禁忌B.心里禁忌C.宗教禁忌D.个人禁忌 69 师生之间见面握手时，应由（）首先伸出手来。A.老师B.学生C.女学生D.陌生人

实践活动和（）是简历的主要部分或核心。A.教育经历B.社会工作经历C.业务成绩D.专业方向

泰国人所用最多的见面礼是带有浓厚佛门色彩的（）。A.勾指礼B.握手礼C.踫鼻礼D.合十礼

体现“以短为长，宁短勿长”要求的是通话的（）。A.三分钟原则B.五分钟原则C.两分钟原则D.一分钟原则

挑选赠送外国友人的礼品时，要重视礼品的（）。A.独特性、民族性、针对性、差异性B.纪念性、独特性、针对性、差异性C.纪念性、民族性、针对性、差异性D.纪念性、民族性、独特性、差异性 74 通话的时间问题上有两点尤其值得注意。其一，（）；其二，通话多久。A.何时通话B.怎样通话C.何地通话D.与谁通话 75 完善自身的（）需内外兼备。A.文化B.仪容C.服装D.风度 76 网络礼仪中“公私分明”的使用网络规则，具体指的是上网须遵守“公款公用”和（）两项基本原则。A.择时上网B.防范“黑客”C.精心收集

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因公上网D.能上则上

维吾尔族是新疆维吾尔自治区的主要居民，男女老少都戴（），极富民族特色。A.前进帽B.四楞小花帽C.青色圆形平顶帽D.尖顶大耳羊皮帽

我国的少数民族蒙古族信奉的是（）。A.基督教B.天主教C.藏传佛教D.伊斯兰教

我国分布最广的少数民族是（）。A.蒙古族B.维吾尔族C.回族D.壮族

我国历史上第一位礼仪学专家是（）。A.孔子B.孟子C.荀子D.老子 81 我国人口最多的少数民族是（）。A.维吾尔族B.蒙古族C.藏族D.壮族

我国少数民族之一的满族，在饮食方面忌食（）。A.狗肉B.牛肉C.猪肉D.羊肉

我国少数民族最为集中的地方是（）。A.西南地区B.西北地区C.东南地区D.东北地区

我国是一个多民族国家，除汉族外，全国现有少数民族（）。A.32个B.56个C.55个D.54个

握手的时间不宜太长，通常以（）为宜。A.1分钟B.3---5秒C.40秒左右D.20---30秒

下列不可以用作简历标题的是（）。A.个人简历B.个人介绍C.求职简历D.简历

下列不属于简历撰写技巧的一项是（）。A.措辞得当B.简洁美观

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C.多用简写词语D.突出重点

下列不属于谈判原则的一项是（）。A.友好合作B.平等互利C.求同存异D.软硬兼施

下列不属于握手的禁忌的是（）。A.平辈之间，先出手为敬B.在握手时仅仅握住对方的手指尖C.用左手去握别人的手D.在握手时将另一只手插在衣袋里

下列材料属于能够说明自身水平的是（）。A.资格证书B.照片C.身份证D.体检表

下列对自我介绍的描述，不正确的是（）。A.介绍时要充满信心和勇气B.介绍的方式力求活泼生动C.介绍时应尽可能面面俱到D.介绍的内容要实事求是

下列符合自我介绍要求的一句话是（）。A.求职者介绍自己要面面俱到，全面涉及B.求职者要注意用自己的眼神和表情表达内心世界C.求职者介绍时语言要尽量口语化，可以用口头语、附加词等D.求职者在介绍自己特有的才华和优势时一定要竭力突出自己，甚至可以修饰夸张些

下列父母对子女的礼仪中哪项是不妥当的（）。A.教育以批评为主B.尊重子女C.重言传身教D.有效的沟通

下列关于求职面试的礼仪知识描述，正确的是（）。A.求职面试交谈时应自信、稳重B.求职面试自我介绍应尽可能的面面俱到C.求职面试中求职者应将双手交叉与胸前或者倒背于胸后D.求职者面试结束后应缠着主考官争取被录用的机会

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下列哪个选项不属于简历中的个人信息情况（）。A.政治面貌B.求职目标C.性格、爱好D.姓名

下列哪项不属于邻里相处的基本礼仪：（）。A.互相信任，友好相处B.在走廊内随意的喧哗C.处理好住房公用场所的使用D.以礼相待，互相体谅帮助

下列在与亲戚相处交往中，做法正确的一项是：（）。A.对家境清贫的、无权和社会地位低下的亲戚应该减少往来B.与亲戚交往中应该遇事不斤斤计较C.对待不同的亲戚，逢年过节、红白喜事应该区别对待D.对富有的、权大的和社会地位高的亲戚应常献殷勤

下列属于谈判基本原则的一项是（）。A.攻势原则B.反向诱导原则C.友好合作原则D.软硬兼施原则

现代意义上的“礼”是表示（）的通称。A.崇拜B.爱慕C.敬意D.尊敬 100 现今公务宴会很多，应邀参加宴会，应比预定的时间提前（）到达。A.30分钟B.40分钟C.60分钟D.5---10分钟 101 心理专家经过具体深入的研究发现，谅解和（）是处理好婆媳关系的关键因素。A.互不理睬B.指责C.争吵D.尊重 102 新进入一个单位-----不论什么职务，也不论工作资历-----除了通常的办公室礼仪外，还需注意（）。A.多观察B.多发表意见C.多显示自己的才华D.多休息 103 行走的时候，应该请受尊重的人走在马路的里侧（）。A.里侧B.外侧C.前侧D.后侧

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研究表明，印象形成的关键期是初次见面的最初（）。A.4分钟B.12分钟C.10分钟D.1分钟 105 宴会就餐结束时，下列哪种筷子摆放方式是妥当的：（）。A.把筷子交叉放在餐碟上B.把筷子插在饭碗里C.随便放在餐桌上D.齐桌边得搁在餐碟边 106 宴请时间若难以兼顾主宾双方，则从（）方便着想。A.老人B.客人C.主人D.孩子 107 一般来说，当通话双方地位存在较大差异时，应由（）先挂断电话。A.接听方B.通话双方地位较高的一方C.打电话方D.任意一方都可以 108 一个人的仪容，大体上受到（）因素的左右。A.一种B.多种C.两种D.三种 109 一个在街道上行走的人，要注意自己的（）。A.仪表B.仪态C.修养D.风度 110 一国政府主管机关依照法律规章为申请人入境、出境或过境的外国人颁发的一种书面许可证明叫（）。A.“绿卡”B.护照C.签证D.国籍 111 一系列的实验表明：听对方讲话的人仅能记住不到一半的讲话内容，其中只有（）的内容按原意听取了。A.80%B.三分之二C.三分之一D.50% 112 伊斯兰教教历十二月十日为古尔邦节，也叫（），教民们用牛、羊等作牺牲献祭，走亲访友，互相祝贺。A.宰牲节B.封斋节C.肉孜节

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D.开斋节 113 伊斯兰教历十月一日左右为肉孜节，即（），教民们到清真寺做礼拜，走亲访友，互赠礼品。A.古尔邦节B.开斋节C.封斋节D.泼水节 114 仪容即人的容貌，是个人（）的重要组成部分。A.礼仪B.文明C.品德D.修养 115 116 117 仪态是指人的（）和身体姿态。A.仪表B.服饰C.风度D.礼仪 以礼相待是（）的核心内容。A.合作B.交往C.诚信D.礼仪 以下不属于幼儿期子女对自尊的要求的表现的是（）。A.要求得到成人的关注B.要求被赞扬和被认可C.要求自主D.要求合作 118 应聘较高职位或是去大公司面试时，男士着装应本着下列哪个原则（）。A.以上都不对B.同色原则C.三色原则D.多彩原则 119 英、德、法等欧洲国家的人们多忌讳数字“13”和（）。A.6B.星期五C.4D.星期日 120 英国的国鸟是被人们视为“上帝之鸟”的（）。A.知更鸟B.仙鹤C.孔雀D.猫头鹰 121 有关居家礼仪，正确的一项是（）。A.满怀感恩之心是尊敬孝顺的主要内容B.遇到不顺眼的邻居应旁若无人地径直而过C.尊重是子女对父母单向的行为D.居家礼仪就是在家中应该遵循的礼仪 122 在电话礼仪中，有一条（）原则，意思是接听电话要及时。A.铃响不过三声B.铃响三声再接听C.铃响不过五声D.铃响接听 123 在电话里自报家门的方式有多种，下列哪项不是正确的方式：

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（）。A.报出本人的全名B.报出本人所在的单位C.报出本人的小名D.报出本人所在的单位和全名 124 在国际交往中，能否以实际行动（），已被视为一个人有没有教养、讲不讲社会公德的重要标志之一。A.爱护环境B.尊重隐私C.热情有度D.入乡随俗 125 在国际交往中，人们将（）视为一个人在待人接物方面有没有教养、能不能尊重和体谅交往对象的重要标志之一。A.维护形象B.尊重个人隐私C.信守约定D.热情有度 126 在交谈中，一个人的每次发言至多不要长于（）。A.5分钟B.60分钟C.30分钟D.10分钟 127 在介绍自己的家人时，对伴侣，最好不要用（）相称，尤其是涉外场合。A.“太太”B.“内人”C.“妻子”D.“爱人” 128 在邻里间的做客礼仪中，下列哪项属于人们应该遵循的送客礼仪：（）。A.送客人一律送到门外即可。B.客人要走，主人应先起立送客人。C.送客人时主人应开门先出屋，再让客人出门。D.客人要走，主人应在客人起立后再起立送行。129 在马路上行走，难免会与陌生人接触，（）是公共礼仪的一个原则。A.平易近人B.礼貌待人C.温文尔雅D.注意谦让 130 在面试时对男士主试官的称呼，恰当的是（）。A.大伯B.先生C.大哥D.大叔 131 在面试中，下列对体态语的应用恰当的是（）。A.面试时不停地抖动双脚B.面试时的面部表情总体上应为轻松、自然、自信、友好

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C.行走时大踏步前进D.将双手交叉与胸前或者倒背于胸后 132 在求职者面试交谈中，下列做法不妥当的是（）。A.交谈中注意倾听主试官的讲话和提问B.交谈中使用自己的地方话C.语速控制在每分钟115-125字D.交谈中的语气应温和、自然 133 在确定并排排列的位次时，我国的传统做法是（）。A.“中间为尊”B.“里侧为尊”C.“以左为尊”D.“以右为尊” 134 在涉外宴请中，不宜宴请外国人的菜肴有（）。A.自己比较拿手的菜肴B.触犯民族禁忌的菜肴C.具有本地风味的菜肴D.具有民族特色的菜肴 135 在世界各国，人们往往使用不同的见面礼节，阿拉伯人常用的是（）。A.拱手礼B.鞠躬礼C.拥抱礼D.抚胸礼 136 在同一个单位或是同一个部门里工作而形成的人际关系，称之为：（）。A.同乡关系B.同事关系C.师生关系D.友邻关系 137 在我国向和谐社会迈出新步伐的同时，（）势必成为社会发展的新风尚。A.公平对等B.文明礼仪C.礼仪规范D.社交礼仪 138 在席位安排上，按照中国人的习俗圆桌就坐，如果主宾身份高于主人身份，通常是主宾坐主人的（）。A.右边B.前边C.左边D.对面 139 在演讲、报告、比赛、会议时，往往只需将主角介绍给广大参加者，这种介绍叫（）。A.强调地位、身份B.少数服从多数C.单向介绍D.人数较多一方介绍 140 在宴会就餐中交谈时，下列哪种做法是妥当的：（）。A.与自己熟识的一两个人交谈B.对一侧邻座无休止地交谈C.适时与左右邻座

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低声交谈D.独自坐着不说话 141 在宴会上有人致词时，下列哪种做法是不合适的：（）。A.专心倾听B.邻座客人低声交谈C.停止转桌D.停止进食 142 在宴会中，席间佐餐用酒一般不用或者少用：（）。A.白葡萄酒B.白酒C.香槟酒D.红葡萄酒 143 在一般情况下，面试结束后经过讨论和投票，送交人事部门汇总，最后确定录用人选，大致要等（）时间。A.三个月B.1-2天C.半年D.3-5天 144 赠送外宾礼品的原则之一是礼品应有（）。A.纪念性B.高性价比C.丰富性D.实用性 145 正规的谈判，特别是组织与组织间的谈判，人数可能较多，一般是采用（）来进行。A.“竞争防御座次”B.桌角座次C.合作座次D.沙发 146 正式场合下女士不宜穿装束（）。A.高跟皮鞋B.皮裙C.连衣裙D.深色长袜 147 致礼的方式很多，目前我国使用较为普遍、正式的是（）。A.鞠躬礼B.握手礼C.点头礼D.拥抱礼 148 中国人在涉外交往中，务必严格遵守（）这一涉外礼仪的主要原则。A.尊重隐私B.以右为尊C.不卑不亢D.入乡随俗 149 主客之间握手时，（）有先伸手的义务。A.服务人员B.随从C.客人D.主人 150 尊重交往的对象，对任何交往的对象都一视同仁，给予同等的精心收集

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礼遇是指（）。A.公平对等原则B.和谐适度原则C.遵时守约原则D.遵守公德的原则 151 遵时守约是（）的首要原则。A.人际交往B.社交礼仪C.待人接物D.信守诺言 152 遵守（），就能使我们生活和学习在一个良好的环境中。A.社交礼仪B.文明礼仪C.交往礼仪D.公共礼仪

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第四篇：电大社交礼仪复习资料

礼仪课程复习资料

一、单项选择题每小题中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在括号内。

1．礼仪活动的指向者和承受者即是（C）C、礼仪的客体

2．在CIS组织识别系统中，“企业中心”是指（B）B、MIS理念识别系统

3．一般情况下，在交际中眼睛注视对方的时间应为会晤时间的（B）B、50%；

4．在“TPO”审美原则中，属于线面兼容的概念的是（C）C、场合5．形象是个体的（A）A、张扬

6．军人在室内可以行鞠躬礼，但在室外必须行（B）B、举手注目礼

7．下列属于半固定空间的是（C）C、房间陈设

8．在公关活动中，当有与某人认识的愿望时，主动上前，在不影响他的交谈和工作的前提下所做的介绍称为（B）B、自我介绍；

9．运用诙谐的、意味深长的语言传递信息的方法称为（A）A、幽默语

10．在正式谈判过程中，双方旁征博引，列举事实，质询与反驳以争取对方让步的阶段称为（C）C、交锋阶段

11．文书礼仪的支撑是（C）C、礼节性

12．上级对下级布置工作，阐明工作活动的指导原则和基本要求的文件是（D）D、指示

13．海外信函信封书写要求收信人的姓名写在（A）A、第一行

14．把组织的公众划分为内部公众与外部公众，其划分标准是B、公众与组织的相对空间位置

15．公司的股票获准在证券交易所交易后，向社会公开披露有关信息的文件是B、上市公告书

16．展销会的内容可分为综合性产品（商品）展销会和B、专项产品（商品）展销会

17．对于一个企业来说，举行记者招待会是为解释企业的（A）A、重大新闻

18．在新闻发布会中，主持人要切实掌握会议时间，时间一般不超过B、2小时

19．签字仪式是组织与对方组织经过会谈、协商形成了某项（A）A、协议

20．姓名中出现了祖父名的国家是（C）C、阿拉伯

21．盂兰盆节俗称（B）B、鬼节

22．认为左手是肮脏的，名片只能用右手接递的国家是（D）D、印度

23．世界范围内的第一大宗教是（B）B、基督教

24．1951年尼泊尔政府宣布佛诞日为（C）C、5月15日

25．泰国人主要信奉（A）A、佛教

26．澳大利亚的圣诞节中人们吃（A）A、冰激凌

27．与韩国人相处时要少谈或不谈韩国的（A）A、政治

28．日本的国名别称是（B）B、樱花之国

29．阿根廷国名源义是（A）A、白银

30．芬兰的国歌是（B）B、爱国歌

31.作为一种表达语言，外交语言的风格特征是（A）A.委婉含蓄

32.美国人类学家(B)第一个提出了“空间场”的概念B.爱德华·赫尔

33.穿着西装，钮扣的扣法很有讲究，穿(D)西装，不管在什么场合，一般都要将扣子全部扣上，否则会被认为轻浮不稳重。D.双排扣

34.中国菜肴品种繁多，风味各异，民间有(B)之说B.“南甜、北咸、东辣、西酸”

35.日本的佳肴不少，最有名的是六样菜点，即生鱼片、鸡锄烧、牛排、天麸罗、寿司和日本面条。(C)是最受日本人欢迎的快餐。C.寿司

36.日本人很风行祝寿，而且颇有趣。日本人到了(A)祝贺“米寿”。A.88岁

37.在国际交往场合，菲律宾主人常把(A)献给客人A.茉莉花

38.现在的国际惯例是，欢迎政府首脑鸣礼炮(C)C.19响

39.对外交特权和豁免存在的理论依据，目前在国际法学上占主导地位并为大多数国家所接受的观点是(C)C.“职务必要说”

40.在法国人心目中，花是有一定象征意义的。不同的花表示不同的感情。他们认为，郁金香(B)B.表示爱慕之情

二、多项选择题

41.国际礼仪的特征是(BC)B.大众性C.现代性

42.欧美人认为，接吻所传达的情感要比握手强烈得多，但接吻的方式要因人而异(ACE)

A.辈份高的人对辈份低的人，只吻额头或脸部；C.辈份低的人对辈份高的人，只吻下颌E.辈份相同的人只能脸颊相贴

43.在君主制国家，(AB)应按习惯称为“陛下” A.国王B.王后

44.今天汽车行驶仍实行“左行”规则的国家有(CE)C.英国E.日本

45.在剧场，下面正确的礼貌行为有(ABDE)A.看戏的观众应该在开场前入座B.议论剧情或演员的演技最好是在幕间休息时

D.陪同女士，男士应当坐在最靠近走道的位子E.如果你对演奏的乐曲不太熟悉，最好勿为人先，等大家掌声响起之后再跟着鼓掌

46.拜访时以不妨碍对方为原则，所以相约的时间要非常注意，一般来说(BD)是最恰当的时间B.下午四、五点D.晚上七、八点

47.关于各国赠礼习俗，下面说法正确的有（ABDE）A.在日本，礼品包装是一种精巧的艺术B.大多数美国人不喜欢老一套，追求的是新奇

D.第一次和阿拉伯人见面时不要送礼，避免行贿之嫌E.法国人最受欢迎的礼物是书

48.有些信件永远要用手写，下面决不能用打字机打的信有(BCDE)B.邀请信； C.祝贺信； D.慰问信； E.辞谢信

49.外交代表机关人员中，(AD)的人选需征得驻在国正式同意A.馆长D.武官

50.世界三大宗教是（BCE）B.佛教；C.伊斯兰教；E.基督教

51．仪表对人们形象规划的作用包括（ABC）A、自我标识；B、修饰弥补；C、包装外表形象；

52．交际礼仪的规范性具体表现为（ABCDE）A、道德规范；B、等级规范；C、次序规范；D、场合规范；E、行为规范。

53．交际原则可概括为（ABCDE）A、平等互动原则B、注重沟通原则 C、诚实守信原则D、尊重风俗原则E、理解宽容原则。

54．国际通常的见面礼节包括（ABCDE）A、握手；B、鞠躬；C、举手注目；D、拥抱接吻；E、致意。

55．打电话应注意的礼仪问题主要包括（ABCD）A、选择恰当的通话时间；B、通话目的明确；C、安排通话内容；D、挂断电话时注意的礼貌用语；

56．维持联系信的礼仪写作要求有（BCD）B、语气友好； C、热情； D、专业化；

57．网络礼仪的内容主要包括（ABCDE）A、礼貌用语；B、文字准确简洁；C、珍惜时间；D、助人为乐；E、尽量使用表情网语。

58．进行赞助的步骤有（ABCD）A、前期调查 B、制订计划； C、审核评定；D、具体实施；

59．关于小费的提法，正确的有（BCB、是为感谢招待员的报酬；C、一般是私下进行； 60．印度的国花是（ABC）A、荷花；B、玫瑰；C、罂粟；

三、是非题

61.因为各国各民族的习惯大不相同，所以“以礼待人”并不是世界各地都如此。（对）

62.在实业界不分男女老幼，社会地位较高的人总是被介绍给社会地位较低的人。（对）

63.“女士优先”，并不是男子处处让女士走在前面，而是使妇女成为受尊重的对象，处处给她们以照顾。（对）

64.在西式宴会上，你想吸烟，只能在吃过了饭菜开始喝咖啡之后。（对）

65.参加鸡尾酒会的客人必须在请柬上注明的时间范围内准时出席，并要等到酒会结束才能退席。（错）

66.那些用餐叉就可毫不费劲地分割开来的肉类食品通常不用餐刀来切割。（错）

67.当今，在现代管理的商业机构，除了绝对私人性质的信件而外，一般信件都是被听写下来后打字的。（错）

68.现代化的管理实践从来不赞成当面批评这种手段，因为这只会产生反作用，引起愤恨和不满，而不会有好的结果。（对）

69.人类历史上的第一份书面协议是由叙利亚国王安提奥克三世和赫梯国王哈图希尔三世于公元前1278年签署的。（错）

70.协定不由两国元首而由两国政府缔结，谈判者无需全权证书。协议当场签字，一般不需得到批准，可在短期内生效。（对）

四、填空题

71.____ 介绍__是不相识者建立交往关系的起点。

72.知礼的第一要素是_正确而清楚地道出每个人的姓名和头衔。

73.当今在正式场合中最受欢迎的演讲方式是“借助讲稿而又不照本宣科”。

74.外交官肩负着维护本国利益和促进与外国友好关系的重任，说话自然必须字斟句酌，而在不能说或无话可说但又非说不可的情况下，外交官就只能说起____“废话”__来。

75.以现代社会来说，手势语等体态语仍对口语交际发生着重要的影响，其作用不仅表现为人们沿袭作为__“社会化石”__的传统手势，而且表现为人们为充分运用手势语的符号功

能而显示的不懈的创造性__。

76.西方人把拇指朝下表示_“坏”或“差” 的意思。

77.握手人与对方关系的“亲密度”，在直接观察到右手相握又有左手上前时，_左手拥肩__表示最亲热的关系。

78.欧美人在吃西菜时的饮食方式，往往与饮酒密切相关。美食之国的法国，历来有“白酒配鱼，红酒配肉” 的不成文的规矩。

79.日本腾飞的一个重要原因是，日本人非常讲究礼仪，他们视礼仪为相互合作和避免对抗的技巧，并成功地发展了“商业礼仪”_，这种礼仪和敬业精神相结合，成为这个注重集

体的社会的润滑剂。

80.中国人总认为吃饭的目的是联络感情，买卖不在仁义在，所以经常会把_“良好关系”__摆在谈判的利益之上。

五、名词解释

81.习俗答：习俗和礼貌很相似，习俗也包括服装的规矩、问候、告别以及就餐的礼貌等，不过它集中地体现了在某一特定国家或地区受欢迎的举止，而不具有更广泛的普遍性。

82.合十礼答：信奉佛教的国家，如印度、斯里兰卡等国，盛行合十礼，合十礼就是两个手掌在胸前对合并微微上举，同时头微向下俯下，合十礼以跪拜为最尊敬，蹲着行礼次之，平常是站着行礼。

83．公务注视区间答：指在进行业务洽谈、商务谈判、布置任务等谈话时采用的注视区间。范围是以两眼为底线，以前额上部为顶点所连接的三角区。

84．握手礼答：是交际中最常见的礼节，通常表示祝贺、感谢、相互鼓励，一般用于见面或告别之际。

85．非实质性谈判答：为实质性谈判能顺利进行而事先进行的关于议题、议程、时间、地点、级别人数的磋商，或谈判进行中的具体事物的协调，事后对谈判形成的决议、条款、观点等进行技术处理的事物性谈判。

86．请帖答：是为了邀请客人而发出一种通知的短信。

87．舞会答：是一种常见的公关社交活动，一般在晚上举行，一种是宴请之后作为余兴，另一种是作为一种单项活动，遇有重大喜庆节日，有些国家的舞会甚至通宵达旦。

六、简答题

88.怎样善于倾听?答：(要点)：每个人都希望把自己“心中的千言万语”一吐为快，但无论你认为自己是一个多么富有才气的演讲家，也不要忘记他人。在交谈中，一个人滔滔 不

绝，说个没完，这是不好的，应该给别人说话的机会。善于聆听，是谈话成功的一个要诀，据美国俄亥俄州立大学的研究，在成年人用于交流思想的时间里，高达45%的时间用于听。可见，听对思想交流是多么重要。但光听别人说还是远远不够的，应该思考你听到的东西，也就是积极地去听，这样你一下子就能得到两样好处——吸取别人的新思想和新信息，同时理所当然地获得对方的好感。

89.握手是交际场合最自然而常见的一种礼节，请谈谈握手的有关礼节。

答 ：第一，适当的握手应时间短暂，有些人习惯性地握着别人的手不放，甚至猛摇，实在令人无所适从。第二，握手应有适当力度，过轻或过重均非适宜。太轻表示冷淡或傲慢，太重会使人感到疼痛。第三，握手时要精神集中，注视对方，微笑致意，千万不要一面握手，一面斜视他处，握手时左顾右盼是最不礼貌的。第四，握手时，男士以脱去手套为原则，手套不易脱去或不便脱去，须申明原因，请求原谅。女士虽可戴手套握手，但遇地位高的人，仍应先脱去手套。第五，多人同时握手注意不要交叉，可待别人握完再握。到朋友家中，可只与主人及熟识的人握手，向其他人点头示意即可。

90.简述有关座位安排的餐桌礼仪。答：举行宴会，座位的安排是一个牵涉到餐桌礼仪的大问题。对男宾，排座次考虑的因素有二：一是地位高低，二是年龄大小。对于妇女，过

去按年龄分，现在区分的标准是，先分清没有个人地位的妇女和因其职业可以给予优先地位的妇女。对于前者，根据她们的丈夫的礼宾次序来决定座次；对于后者，可根据她们个人的地位来安排。女主人凭此安排座位卡。客人除了要知道自己当天所扮演的角色外，也要了解男、女主人在餐桌上的位置，男、女主宾的位置，以及其他男女陪客的位置，然后按照自己扮演的角色入座，才不致失礼。

91.现代社交礼仪有哪些主要社会功能?答：(1)塑造形象。现代社交礼仪不仅能帮助树立良好的个人形象，也能帮助树立优秀的组织形象。(2)沟通信息。社交礼仪行为是信息性很

强的行为，人们通过礼仪行为在获得信息的同时，也在传递信息。(3)联络感情。表达和联络感情是社交礼仪的重要目的，礼仪行为必须以感情为基础，最终达到感情相通、相融。(4)增进友谊。社交礼仪在个人社交圈中能为个人交往架设友谊的桥梁，在组织的交往中能为彼此之间互相了解、增进友谊带来事半功倍的效果。

92.人际交往中礼貌修养的基本原则是什么?

答：(1)遵守公德；(2)真诚守信；(3)谦虚随和；(4)理解宽容；(5)互尊互助；(6)平等适度。93.怎样才能形成良好的礼貌修养?

答：(1)加强道德修养；(2)学习礼貌、礼节、礼仪知识；(3)提高文化素养；(4)积极参加社交活动；(5)从小事做起。

94.日常交往中礼貌修养的基本要求有哪些?答：(1)仪容焕发，服饰得体；(2)举止文雅，仪态端庄；(3)遵时守信；(4)尊重老人、妇女。

95．什么是礼貌语言?礼貌用语的特点是什么?答：礼貌语言通常是指在人际交往中能简洁、明快地畅通信息传播，取得最佳的心理效应，引起满意的反馈，形成良好的交际情感

氛围的规范的有声语言形式。它的基本特点是：(1)言辞的礼貌性；(2)措辞的修饰性；(3)语言的规范性；(4)使用的灵活性。

96．与人约会时应注意哪些基本事项?答：最主要的基本注意事项是：(1)约会的提出。提出约会的时机、场合和方式应以不让对方为难，或是被对方拒绝了也不会使自己为难的“两

不为难”为宜。(2)约会的答应。一旦答应赴约就必须守约，没有正当理由不能随便毁约。确有理由不能守约时，必须诚恳地向对方道歉并说明理由，请对方原谅。(3)约会的拒绝。如果连续三次约会都被拒绝，就不宜再继续约会了。(4)约会的取消。如果临时发生了不能如期赴约的事由，一定要设法尽早通知对方，并说明理由，视需要与可能决定是否预定下次约会的日期。

97．在和异性交往的过程中，个人的礼貌修养体现在哪些方面?

答：(1)举止得体，不出现失礼和无礼的言行。(2)时间和场合得当，为双方都乐意接受。(3)交往默契、和谐，了解、尊重对方的情趣、爱好和禁忌。(4)尊重女士，对女士恭谦礼让。

98．交际障碍中的心理因素主要有哪些?答：(1)，性格的因素，如过于内向等；(2)，情绪方面的因素，如痛苦、愤怒、抑郁、恐惧等；(3)，认识方面的因素，如语言表达等。

99．简要说明公关礼仪和谐适度原则的基本含义。

答：和谐适度的原则是要求作用礼仪一定要具体情况具体分析，因人、因事、因时、因地恰当处理；要做到把握分寸，认真得体，不卑不亢，热情大方，有理、有利、有节；必

须注意技巧，合乎规范，避免过犹而不及。

100．从礼仪的角度谈谈日常人际交往的方法和艺术。答：（1）从思想上重视人际关系；（2）关心自己周围的人；（3）时刻牢记别人对自己的恩典；（4）求人帮忙时，要选

好时机；（5）当别人求助时，要热情对待；（6）注重信誉；（7）保持距离；（8）选好朋友；（9）求大同存小异，取长补短；（10）把握好初次相识。

101．社交禁忌有哪些？答：（1）忌开玩笑过度；（2）忌随便发怒；（3）忌恶语伤人；（4）忌飞短流长；（5）忌言而无信；（6）忌忘恩负义。

102．怎样才能改善（或获得良好的）人际关系？答：（1）保留意见；（2）认识自己；（3）决不夸张；（4）适应环境；（5）取长补短；（6）言简意赅；（7）决不自高自大；（8）决

不抱怨；（9）不要说谎、失信；（10）目光远大。

七、论述题103.试述东西两种文化的空间场要求的差异与民族文化心理差异。答(要点)：在长期的历史中，东西两种文化都确立了自己的道德规范、交际模式，对交往中空间场要

求差异较大，但都又各自习以为常，形成了约定俗成的习惯。(1)交际中的体距差异与民族文化心理

就一个人来说，对空间范围除了具有心理上的距离要求外，最明显地就表现在纯粹的身体距离方面，中国人的文化心理状态使他们将自身空间范围仅局限于身体的本身。而欧美

人对此特别敏感，动不动就以为别人侵犯了自己，甚至对方身体还未靠近就会作出反应。

(2)交际中物体领属差异与民族文化心理在物体的领属方面，东西方之间也存在着空间意识和文化心理的差异，其行为则表现为对物体的触碰之上。欧美人把身上的穿着看成是不

可分割的身体所属部分，是一个整体，无形之中已经把空间范围扩大到身体本身之外。中国人则把衣着看成是体外之物，把身体范围仅限于身体的本体。

(3)交际中空间占有欲差异与民族文化心理 欧美人的空间占有欲明显大于中国人，在空间领属方面，欧美人的“个体意识、执拗独处、个人天地”的离散型意识与中国人的“群体意

识、和谐共处、共同拥有”的聚拢型意识形成较大的反差。

但是，人们不能以一个民族文化生活习俗和道德标准去衡量另一个民族的同一行为现象。对于历史文化现象，只要是这个民族习惯的、接受了的东西，应该看作是一种正常现象。104．结合当前实际，论述学习和运用社交礼仪知识的重要性。

答：礼仪，从广义上讲，指的是一个时代的典章制度；从狭义上讲，指的是人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素的影响而形成，既为人们

所认同，又为人们所遵守，以建立和谐关系为目的的各种符合礼的精神、要求的行为准则或规范的总和。主要表达了以下几层意思：第一，礼仪是一种行为准则或规范。第二，礼仪准则或规范是一定社会的人们约定俗成、共同认可的。第三，讲究礼仪的目的是为了实现社会交往各方的互相尊重，从而达到人与人之间关系的和谐。在现代社会里，世界变成了“地球村”，国家与国家、民族与民族、团体与团体、个人与个人之间的接触和交往越来越频繁，有政治往来、军事接触、体育比赛、文化交流、学术

讨论、科技协作、商业贸易、情报交换、信息沟通等，在这些众多的活动中，处处需要适当的礼仪方式，使相互的交流能达到预期目的和满意的效果。

在现代社会，礼仪可以有效地展现施礼者和受礼者的教养、风度与魅力，它体现着一个人对他人和社会的认知水平、尊重程度，是一个人的学识、修养和价值的外在表现。一个

人只有在尊重他人的前提下，自己才会被他人尊重，人与人之间的和谐关系，也只有在这种互相尊重的过程中，才会逐步建立起来。所以，从某种意义上可以说，遵守礼仪是人获得自由的重要手段和途径之一。礼仪可以化解矛盾，它的实用价值还有很多，例如，与陌生人交往可以获得人的好感；与熟人交往可以保持友好和谐的气氛；在事业上你可以获得合作伙伴的信赖与支持；在谈判桌上你可以化不利为有利；在生意场上你可以多一份成功。在现代社会，礼仪可以有效地展现施礼者和受礼者的教养、风度与魅力，它体现着一个人对他人和社会的认知水平、尊重程度，是一个人的学识、修养和价值的外在表现。一个人只有在尊重他人的前提下，自己才会被他人尊重，人与人之间的和谐关系，也只有在这种互相尊重的过程中，才会逐步建立起来。所以，从某种意义上可以说，遵守礼仪是人获得自由的重要手段和途径之一。礼仪可以化解矛盾，它的实用价值还有很多，例如，与陌生人交往可以获得人的好感；与熟人交往可以保持友好和谐的气氛；在事业上你可以获得合作伙伴的信赖与支持；在谈判桌上你可以化不利为有利；在生意场上你可以多一份成功。（5分）

八、综合题105．某校即迎接一个参观团前来参观。校长对秘书写的欢迎会上的演讲稿不很满意，觉得不能很好地反映本校的特色（该校为百所名校，毕业生遍布世界各地，成绩斐然），对本校未来发展也缺乏明确表达。请你为校长写一份欢迎词。

答：（1）称谓：全面表达友好敬意；（2）开头：对出席者表示欢迎、问候；（3）正文：全面阐述成就，介绍现状，展望未来；（4）结尾：再次表示感谢，预祝愉快。

第五篇：社交礼仪试题_电大

《社交礼仪》模拟试题

一、填空题 答案

1、礼仪的起源：___

1、在正式场合男士穿西服要求：（A、C、F）

A、要扎领带。B、不能露出衬衣袖口。C、钱夹要装在西服上衣内侧的口袋中。D、穿浅色的袜子。E、领带夹应夹在衬衣的第三、四个扣子中间。F、穿西服背心，扣子都要扣上。A、C、F 2．英国人对动物的禁忌是：（C）A、仙鹤 B、蝙蝠 C、孔雀和大象 D、猫 C

3、握手有伸手先后的规矩：（D）

A、晚辈与长辈握手，晚辈应先伸手。B、男女同事之间握手，男士应先伸手。C、主人与客人握手，一般是客人先伸手。D、电视节目主持人邀请专家、学者进行访谈时握手，主持人应先伸手。D

4、蹲姿。（B、C、D）A、蹲姿不雅观，所以不要蹲。B、蹲姿有益健康，应该多找机会蹲一会儿。C、在孩子面前蹲下与他交谈，会使孩子感到亲切。D、蹲姿最好采取两膝一高一低的姿式。E、累了蹲下并不解乏，都不如坐在地下。B、C、D

5、男士西服单排扣有两个，在正式场合站立时，应如何扣？（A）

A、只扣上边一个。B、只扣下边一个。C、两个都扣上。D、两个都不扣。A

6、西方的愚人节在哪天？（B）

A、3月1日。B、4月1日。C、5月的第二个星期日。D、6月的第三个星期日。B

7、介绍两人相识的顺序一般是：（B）A、先把上级介绍给下级 B、先把晚辈介绍给长辈C、先把客人介绍给家 D、先把早到的客人介绍给晚到的客人 B

8、仪容美的自然美包括：（A、B）A、体现不同年龄阶段的某些自然特征。B、保持个人面容的独特性。C、最美的面容是微笑。D、保持面容的红润、光泽。E、要适当化妆。A、B

9、在下列场合应关闭手机，不准使用。（B、C、D）

A、影剧院。B、考场。C、乘坐飞机。D、驾驶机动车。E、会场。F、图书馆。B、C、D

10、有客人来访，与客人说话时应注意：（A、B）

A、不要当客人面与家人争执。B、不要边谈话边忙着做其它事。C、不要谈自己感兴趣的新闻。D、不要谈自己的工作。E、不要谈客人家里的事。F、不要谈自己家里的事。A、B

11、西方的母亲节是：（B）A、4月1日。B、5月第2个星期日。C、6月第3个星期日。D、3月1日。B

12、在正式场合，男士穿的西服有三个扣子，只能扣（B）

A、下面1个。B、中间1个。C、上面1个。D、三个都扣。E、三个都不扣。B

三、简答。1、举出三个古代的礼仪至今仍在使用例子，说明礼仪具有传统继承性的特征。例如：尊老爱幼（孝敬父母，关爱子女），热情待客（有朋自远方来，不亦乐乎），双手递物、接物。这些礼仪自古至今都是一脉相承的。

2、选择个人外部式样时，除了要根据个人内在品质外，为什么还应考虑职业和年龄？举例说明。

不同的职业面对不同的公众，对其仪表有不同的要求，有些职业需统一着装，如警察、军人。有些职业虽然对着装没有统一要求，但对服饰有一定的评价标准，如公务员、教师，就不宜穿着过于花哨、艳丽的服装，不宜佩戴显眼的手饰。另外，随着年龄的变化，不同的年龄段在仪表、仪态上也应该有所区别，青年人可以表现得天真浪漫，而成年人特别是老年人则应表现得成熟稳重。

3、你认为下属对上司的礼仪最应注意的是什么？（不少于答5项）

（1）听从上司的指挥安排。（2）尊重上司。（3）接受任务时认真听取上司的布署。（4）遵守时间。（5）进入上司办公室要敲门。（6）与上司见面时，衣着得体，不随便吸烟。（7）主动与上司交往。（8）不在上司面前过分表现自己。（9）与上司谈话时不抢话。

4、传统观念与外来影响的冲突所造成形象的扭曲。

传统观念是要求一个人衣冠整洁，才表示这个人的品性端正；而国外流行把帽子歪戴，有些中国人也学着歪戴帽子，就会让人觉得不顺眼，往往对这样人难以评价。再如：传统观念中只有太穷的人才穿破衣服，稍有条件的也要把破衣服缝补好再穿。而现在受国外影响，有的青年人穿起“乞丐服”，明明是新衣服，却要有带毛边的破洞。还有人把头发染成了各种颜色，这在传统观念中只有小鬼的头发才是有颜色的，于是受国外影响，接受新潮的人，打乱了传统评价人的仪表标准，难以从外表来判断一个人的内在品质，造成了形象的扭曲。

5、礼仪的本质。是一个地区、一个民族、一个国家，为了维护安定、和谐的生存发展的人文环境，在纷纭复杂的人际交往中，应共同遵守的习俗与社会规范。

6、举例说明礼仪有助于国际交往。

如教材中的事例（13-14页）：一个外国人在中国乘坐长途卧铺车箱的经历，感受到中国人的文明、热情、友好，认为“有机会与中国人亲近，令我由衷地高兴”。(也可答在国际政治、经济、文化交往中，重视礼仪促进合作；不重视礼仪而影响合作的例子。)

7、西方普遍禁忌的数字是“13”，为什么？ 相传，耶稣最后的晚餐有13个人，而出卖他的犹大，则是最后一个来的第13个人。因此，禁忌“13”，认为13不吉利。

8、作为参加会议者应注意哪些礼仪？（1）准时到会。（2）注意倾听别人发言，并在适当时候用鼓掌表示感谢或鼓励。（3）不喧哗、不交头接耳。（4）有事需要离开，应向有关人员说明并轻轻离开，不要大摇大摆离开。

9、举例说明礼制与礼俗的区别与联系。

礼制是国家制定的礼仪制度，礼俗是民间形成的礼仪习俗，礼制在其发展过程中不断地吸收民间优良的礼俗，同时摒弃一些过时陈腐的礼俗。如：我国婚姻法吸收了民间优良的礼俗，规定了结婚年龄，婚姻要建立在自主、相爱的基础上，；禁止买卖、包办婚姻等，摒弃了一些陈腐的礼俗。

10、迎接2008年北京奥运会，为什么要求提高全民特别是北京市民的礼仪修养？ 在外国人面前充分展示中国人在共产党的领导下建设社会主义精神文明成果和自强、自信的精神；中国人与全世界人民的友好诚意。

11、作为行为规范的礼仪，为什么还要灵活运用？请举例说明。

礼仪作为行为规范应该是人人遵循的，但由于人际交往的对象和场合的区别，在同一规范中又有差别，所以，又要灵活运用。如握手已经成为与人见面时的礼仪，但对老朋友、新朋友，男士、女士，在握手的方式、时间长短、力度，则应有所区别，要灵活运用。

12、举出三个例子说明礼仪具有时代性的特征。

礼仪随着时代发展在不断变化，因此，具有时代性特点。

例一：过去的跪拜礼，现代用点头、鞠躬、举手礼等代替。

例二：解放初期，迎接外宾的大规模欢迎仪式，随着国际交往的增多，现在大大简化了。

例三：过去“串门”的习俗随着人们生活节奏加多快减少了，没有十分必要很少串门了，即使做客，也是办完事就走，免得打扰别人。

13、在选择个人外部式样时，除了要根据个人内在品质外，为什么还应考虑场合和本人的生理特点？

同一个人，内在的品质没有变化，但在不同场合，他的外部式样要随之改变。例如：同一个人参加婚礼和参加葬礼的仪表就有很大不同。婚礼上要穿着华丽、鲜艳，表情要欢乐、喜庆；而葬礼上要穿着素淡、深暗，表情要肃穆、悲伤。

另外，每个人的生理特点不同，有胖瘦、高矮之分，同样花色的服装，胖人适合穿竖条花纹的，瘦人则适合穿横条花纹的。其它如饰物的方圆、大小，女士高跟鞋的鞋根粗细，袜色的深浅，都要根据脸形、体形选择。

14、你认为上司对下属最应该注意的礼仪是什么？（不少于答5项。）

（1）关心下属生活。（2）公私分明。（3）设身处地为下属着想。（4）信任下属。（5）培养提拔下属。（6）对下属讲信用。（7）多听下属意见。（8）不吝惜对下属的赞扬。（9）勇于承担责任。

15、为什么说财富的增长与素质提高不同步会造成形象的扭曲？

我们强调个人的形象是内在的品质和外部的式样相统一。有的人虽然财富增长了，有条件打扮自己，使自己穿着名牌，住高级饭店，美容美发；如果素质没有提高，他的言行、举止仍然停留在素质较低水平，造成了形象内外不一致的扭曲现象。人们常说的暴发户就是典型的代表。虽然他们有钱了，外表可以打扮得富丽光艳，但气质和修养仍然是粗俗的。

四、问答。

1、举例说明礼仪的培养为什么要求加强道德修养？

道德是礼仪的基础。一个有道德的人必然具备对别人的关爱和尊重的品德，所以，有道德的人必定会以礼待人。因此，我们在培养礼仪过程中强调要加强道德修养友，你就不能请他吃狗肉„„

例二：见到了老朋友可以长时间紧紧握手；与初次见面的异性握手就应短暂地握一下；与卧床的病人握手只应轻轻地一握；如果自己正在干活，手脏，也可以向对方表示不能握手，表示抱歉。

五、1、举三个例子说明礼仪的“适度”原则。

礼仪的适度原则是要求施礼时，既要到位，又不要过头。做不到位或做过了头都会使人感到是失礼。

例一：对上级领导尊重不够是无礼的表现；但过分地恭维，让人感到是奉承，反而失礼了。例二：请客人吃饭，如果太寒酸了，会让客人认为自己不受欢迎；但过分地铺张浪费，也会让客人觉得难以接受，反而不舒服，同样也是失礼。例三：售货员对待顾客热情服务，特别是微笑服务可以使顾客感到亲切、友好；但过分热情反而会使顾客产生怀疑：是否有欺诈？是否在推销假冒伪劣商品？ 2.“入乡随俗”是礼仪的重要原则，但做起

4、礼仪既要求自尊又强调宽容，这两者是否矛盾？你如何理解？请举例说明。自尊指人格、国格在受到对方有意的侮辱情况下的抗争；而宽容是指对方无意而出现的失礼或由于习俗差别而出现的失礼，则应宽容，两者并无矛盾。

5、上下级之间和同事之间的礼仪往往被只重视业绩的员工忽视，认为只要自己工作能力强，就可以被人赏识，并对注重礼仪的人颇有微词，对此你有些什么看法？

（1）首先应该肯定，有工作能力，在工作中有成绩是被上司和同事赏识的重要条件。（2）但忽视了人际关系，忽视了维系良好人际关系的礼仪则是错误的。因为礼仪体现的是对他人的尊重，只有尊重他人，才可能与他人友好合作，共同完成工作任务，任何工作都不可能仅仅靠一个人来完成。如果忽视了与同事和上司的礼仪，必然会影响到与别人合作，也就会影响了个人能力的发挥。（3）事实证明：很多人被抄鱿鱼，不是因为他的能力差，而是由于他的人际关系差。

6、我国十分讲究“礼尚往来”，遇到下列情况，你如何处理？并说明这样做的道理。

（1）朋友之间关系不错，你请他吃一次饭，他总要找机会回报你，而且档次明显提高了，那么下次你再请他吃饭，该怎么办？是加码再提高？还是与他相当？还是降低水平？还是怕不断高攀，干脆到此为止，不再请吃了？根据个人的实际条件办，是最好的办法，既不必攀高加码，也不必干脆到此为止。交友靠的是以诚相待，不必在吃饭上讲究奢俭。

（2）朋友办婚礼本应参加，但要送礼品、礼金，而自己经济状况不佳，多送承担不起，送少了面子上又不看好，不去更说不过去，你说该怎么办？朋友结婚，还是要参加的。礼品、礼金随大流即可，总得破费一次。在目前情况下，不这样做真没有好办法，这种情况逐渐会改变的。一是婚礼会越来越从简，送礼金、礼物也会逐渐淡化；二是大家生活会越来越好的，送礼就不会成为负担。（3）几个同事相处得很好，经常聚聚吃顿饭，互相表达情谊，但不能总由别人付钱，得轮流来。如果自己经济状况不佳，家庭负担较重，轮到自己掏腰包时真觉得沉重。若这种聚会不参加，又显得与大家不融洽，你该怎么办？为了表示与大家的友情，偶尔参加一次，白吃一顿也不妨，一般可以托辞不参加，也可以干脆不参加，因为在其它方面能与同事友好相处，不在乎必须在一起吃喝。（4）朋友给你送礼，请吃饭，然后提出来求你办一件你能办但明显是不该办的事。不帮忙，已经受了礼、吃了饭，显得太不讲情面；帮忙吧，又违心背理。你看怎么办？虽然受了礼、吃了饭，不该办的事还是不能办，这一点可以对朋友讲清楚，因为这是原则问题，也是人格问题，得罪了朋友也没办法，维护自己的人格尊严比得罪了朋友更重要。有机会可以回赠礼物，弥补一下也是个办法。如果朋友从此断交了，也就由他去吧，但问心无愧。但愿朋友能谅解。

（5）你很有爱心，待人热情，看到同事、朋友遇到困难都会主动相助，但当你遇到困难时却得不到他们的帮助，你会怎么想？以后还会像过去那样热情帮助别人吗？首先要明白，真正有爱心、助人为乐不是为了回报，而是个人的道德修养的体现，是自得其乐。别人如果也能像你一样乐于助人，也帮助你，当然很好；但别人做不到，不应该影响自己的情绪，应该坚持自己的做法。因为每个人的修养不同，这是很正常的现象。目前，社会上有些人把个人利益看得太重，一切都向“钱”看。正因为如此，助人为乐的道德风尚更显得可贵。要相信：随着社会的发展和人类的进步，助人为乐的人必定会越来越多的。

六、判断说明。

1.如果经常向许多单位求职，可以打印具有普遍适用价值的求职信，复印后在求职时用钢笔填上单位名称即可。解答:错误。简历可以打印、复印，但求职信一个单位专门写一封更好些。并且，求职信的内容要么都打印出来，要么都手写，不要两者混杂。2.“子不言父名，徒不言师讳”属于封建迷信与礼教的产物，在现代早已没有价值。解答:错误。古代有些避讳属于封建迷信与礼教的产物，不需要学习，但其中体现的对人名字的敬慎，却应吸收。名字作为人的符号代表，随便贬读或用于戏谑都有失礼貌。这涉及到对人的恭敬态度。

3.点头表示同意，摇头表示反对，这是人类普遍相同的体态语言。解答:错误。印度等一些南亚国家以及保加利亚一些民族点头表示不同意，摇头表示同意。

4.某女士应邀到一个公司老板家吃晚饭。由于知道老板的夫人喜欢鲜花，就买了一束红玫瑰送给老板夫妇。解答:错误。红玫瑰的花语是爱情，送时一定要注意场合和对象。

5.对于两个互不相识的客人，如果他俩性格不相合，主人就没有必要为他俩作介绍。解答:错误。作为待客之礼，主人有责任介绍客人相识，融洽交谈。

6.在宴会过程中如果感到太热了，可以脱去外衣。解答:错误。这样做有点太随意，也不整齐雅观，对主人也不够礼貌。如果实在太热了，可以在主人的建议下脱去外衣。

7.当对方就你不喜欢的话题谈个不停时，你应该明确告诉他，你不喜欢，请他换个话题。:错误。耐心听自己不感兴趣的话题是一种教养，一种礼节要求。也可在适当时机转移话题，不要随意打断别人的讲话。

8.下小轿车时，先伸出头，然后伸出身体和脚:错误。这给人“钻”出车的感觉。应是先下脚，后出身子与头。

9.自己手上很脏，来不及擦干净，但这时别人已伸出手来，不好意思拒绝，于是也伸出手去握。解答:错误。在这种情况下应向对方解释不能握手的原因，并向对方致歉即可。

10.用西餐时，刀口内向，叉齿向下，呈八字状放在餐盘上，表示用餐完毕。错误。这样是表示用餐未完。11.在宴会中，离主桌越近，桌次位置越高。解答:正确。

12.在包装礼品时，要去掉礼品上的价格标签。解答:正确。不然会让受礼人认为你在告诉对方礼物的价值。

七、1.许多人际交往活动在餐桌边进行，请根据所学礼仪知识总结出文明用餐中最值得注意遵守的十项餐桌礼仪。解答:（1）吃如其人－进餐举止往往能反映出一个人教养；（2）赴宴的衣着整洁大方；（3）入座时最好一次性调整好椅子位置；（4）入座后注意避免将双肘支在桌上，或在进餐聊天中，把双小臂平放在桌面上；（5）只夹取自己面前伸手可及的菜肴品种；（6）有人在席间致祝酒词或同你说话时，通常不要再独自继续大吃大喝；（7）期间如果有人不慎碰洒了饮料或碰掉了餐具，你应尽可能地淡化对应，且勿“竭力”帮助，不要使当事人成为注目的焦点；（8）进餐时在菜肴中发现什么不洁物时，不要大惊小怪，以免败坏了大家食欲，小声招呼服务员悄然换一盘新菜即可；（9）一道菜上来后，应该让主宾先尝，或等主人请让之后再夹取品尝；（10）自助餐厅就餐时，一次性取食物不要太丰满，宁可多次取食；（11）在进餐时，尽量不要当着他人的面剔牙，非剔不可时，应以手掩住口部；（12）席间请勿吐痰，即使吐在手帕里也不应该；（13）喝咖啡时应注意用小勺搅完咖啡后不要用小勺舀着咖啡喝；（14）请客人吃饭应注意选择环境幽雅、干净的就餐地点。2.简述听现场音乐会的注意事项。

解答:音乐厅是对人们进行真善美教育和熏陶的高雅场所，到音乐厅听音乐我们必须十分注意我们的仪态、行为和礼节。我们要使自己的着装干净整齐，最好是穿礼服。应提前到场入座。如果迟到，要悄然入座。自觉遵守音乐厅规则，将手机、呼机静音。观看中不要高声发表意见，不要谈笑喧哗，更不要把自己熟知的情节向不知道的朋友作介绍。尊重演员的艺术劳动，每个节目完毕，应该鼓掌致谢。

3.面试应注意哪些问题？略举几例。

解答:面试对我们非常重要。是在一个非常有限的时空中去展示自己最优秀的方面，面试对我们非常重要，所以要求我们充分把握面试中的每一个细节因素去给自己创造机会。

（1）面试前要做好有关问题的准备。应该对目标追求和工作目标尽可能的了解，例如有关用人单位的要求，客观的评估自己的求职资格、工作能力；尽可能的设想准备面谈时对方可能要问的问题。（2）要准备好求职信。求职信是帮你打开用人单位的钥匙，要注意求职信的制作，最好是手写，要注意内容具体等注意事项。（3）面试前一天要到招聘现场做一下考察，准备好与面试相关的服饰，备好擦鞋器、纸巾，女生要带好化妆盒、备用丝袜，带好笔和记事本，带好准备好的各种资料和证书。（4）面试要有良好的心态。一方面要展示自己的优势，二是要把失败看成人生财富。（5）面试中要注意个人礼仪。良好的仪表是成功的象征。良好的仪容是成功的必要条件，良好的仪态是成功的重要方面，良好的谈吐是成功的关键。（6）注意好应聘后的应有礼节，一是要适时表示感谢，二是要适时询问结果，三是要冷静调整心情。

八、1、为什么说环境保护是现代人文明礼仪的一项重要内容？

解答:要点：环境危机是现代社会面临的生存危机，当今世界面临十大环境危机。许多年来，人们一直在一种有偏差的意识中发展文明，在人类中心主义的观念支配下，自然界成了人类征服的对象，自然界的一切都要为人类服务，人类的科学技术为我们开创了无比的文明成果，但与此同时也给我们带来了许多文明的阴影和困惑。是人类自己造成了自己的危机。人类的问题只有人类自己才能解决，要改变这种近视思维。当今世界把环境保护意识作为衡量公民素质文明水平的标准之一。要求我们每一时每一刻都要关注环保问题，选择绿色行为，这是实现人类可持续发展的重要条件之一。

2、自信是具有神奇魔力的交际素质，试述克服不自信的方法有哪些？

解答:要点：自信是影响内在个性魅力的最重要的一种心理素质。很多人往往缺乏自信，有的甚至自卑，没有充分发挥自己的魅力。如果我们克服了这种不自信的心理感觉，交际能力就会大大提高。

克服不自信的方法有：一是学会悦纳自己，对自己要全面了解，不但悦纳自己的长处，对短处也要正确对待。如果属于无法改变的短项，则应该现实地坦然接受，并在现有条件下努力在其他方面进行补偿。如果我们的短处属于性格、修养方面的缺陷，就应努力改正克服，要学会自爱，要有健全的自尊心，一个人只有做到了充分自我接纳的时候，他的自我形象才能完成和稳固。

二是学会自我奖赏。自我奖赏是从自我的角度因自己在某项活动中达到自定的标准而给自己以报酬，即满意的评价，积极的肯定。这种自我奖赏会因为一种积极的自我暗示而有利于建立我们的自信心。积极肯定自己，自信心一定能建立起来。

3、学习文明礼仪，为什么要强调学习文化，特别是其它国家和民族的文化？

解答:要点：礼仪本身就是一种文化，学习文明礼仪不能脱离这种文化去学习，否则会成为无本之木，无源之水。当今世界，文化丰富多彩，不同的文化有不同的习惯，因此产生了不同的礼仪。文明礼仪讲究尊人，对其它国家和民族文化的学习，是我们对别人的尊重之一。当今世界不同文化背景的人交流增多，在交流中相互尊重对方文化，因文化的差异采取不同的礼节是这种交流正常进行下去的一个重要条件。在交往中，文明礼仪表现出一种形式，服从于和服务于这种形式背后的文化。文明礼仪的因人因事采取不同的方式，就是要尊重服从这种文化。

九、1.王先生遇见一位他很敬重的学者，这位学者正和其他的人谈话。王先生想，在这么多人面前，应该更加表示对学者的尊敬，于是顾不上摘帽子，跑过去主动伸出手和这位学者握手。在握手时，他为了表示热情，用力握住了学者的手，并长时间地握住学者的手不放。试分析王先生行为的失礼之处。

解答:握手时不摘帽子不礼貌；握手时应该让地位较高的一方先伸手，王先生主动伸手不礼貌；握手时的力度要适当，不能太用力；握手的时间一般以二至三秒为宜，过长也不适宜，特别是这位学者还在和其他人谈话，王先生行礼更不该用较长的时间。

2.高中学生李某中午从不休息，吃完午饭后就在居民楼外找一处踢球。邻居说了几次都没用。乘公共汽车上学时，李某经常冲到队伍的最前面上车，以便有机会找一个地方坐下，看到老人就假装睡觉。上洗手间时从不关水龙头，有同学批评他，他理直气壮地说：“学校的水费是包年的，用多用少钱都是一样多。”你认为学生李某有哪些地方需要提高修养？解答:李某应该尊重邻居的休息权利，中午踢球可换一个地方。乘车时应讲公共礼仪，排队上车。在车上应给老人让座。水是宝贵资源，要厉行节约。

3.读完下面这段话，看看李明同学在面试形象准备中有哪些方面需要改进。李明应聘一家外企。他认为外企比较欣赏有个性的人，应该使自己显得有个性一点。于是面试前他烫了头发，并把它染成时尚的黄色。在面试服装方面他选择了一件新购置的绿色T恤衫，和白色长裤搭配上去既精神又不失和谐。为了去除午饭中大蒜造成的口腔异味，他在面试时特地嚼了一块口香糖。

解答:（1）人可以有个性，但面试中太时尚前卫的发型不一定对自己有利，个性和社会规范性的关系要把握好；（2）面试是正式场合，穿着太艳丽或穿着T恤衫也不合适，着正装参加面试会更好一些；（3）去除口腔异味是对的，但在面试时仍然嚼口香糖是不合适的。

一、简述题：（每小题10分，共40分）

1、请对比说明中西方礼仪的特点。

答：我国礼仪起源于原始的宗教祭祀和人们协调相互关系的实际需要，漫长的奴隶社会和封建社会使我国古代礼仪具有明显的两重性：一方面提出了礼仪的基本原则，制定了人际交往的行为规范和准则，另一方面礼仪成为统治阶级维护其统治地位、治理国家的工具。其特点为：

（一）重视血缘和亲情的关系是中华民族的历史文化传统，由于人际关系中最稳定的因素就是血缘关系，所以我国人民信奉“血浓于水”的传统观念。

（二）中国人民非常注重共性，具有较强的民族感，在社会生活中强调集体主义原则，个人服从集体。

（三）中国人性格一般宽厚平和、含蓄内向、忍耐力强，同人相处往往谦虚谨慎、克制自己。

（四）在相互交往中，中国人往往更富有人情味和感情色彩，强调礼尚往来。

西方礼仪特点为：

（一）西方礼仪处处强调以人为本，个人至上，个人在法律允许的范围内拥有绝对的自由。

（二）在一切社交场合，为表示尊重妇女，特别强调女士第一，遵守女士优先的原则。

（三）西方礼仪强调交际务实，认为在交际活动中，既要讲究礼貌，表示对对方的尊敬，又要简洁便利、实事求是，不要繁文缛节和造作。

（四）西方礼仪强调“自由、平等、博爱”，“一切人生而自由平等”，在交往中提倡人人平等，包括男女平等、尊重老人、爱护儿童。

2、请说明穿着西装的礼仪要求。

答：（1）西装的穿着应合时、合地、合景。正式场合如宴会、婚丧活动、典礼等，必须穿素雅的、深、单色的套装；一般场合如一般性访问可着单装或套装。

（2）凡正式场合，穿西装都应系领带。领带的花色可以根据西装的色彩配置；领带的长度以到皮带扣处为宜。

（3）衬衫要挺括，整洁，无皱褶，尤其是领口。正式场合，衬衫的下摆必须塞在西裤里，袖口必须扣上，长袖衬衫的衣袖要长于西装上衣的衣袖。领带夹一般夹在第4、5个钮扣之间。

（4）若穿西装背心或羊毛衫，则领带必须置于背心或羊毛衫之内。

（5）西装上衣两侧的衣袋只作装饰用，不可放东西。上衣胸部的衣袋专装手帕，不可它用。西裤插袋也不可放入鼓囊之物。（6）穿西一定要穿正装皮鞋，而不能穿布鞋、旅游鞋等。皮鞋要经常上油擦亮。

（7）西装在穿着时可以敞开，袖口和裤边不要卷起。穿单排纽扣的西装时，在正式场合只扣一粒，坐定后可以解开；穿双排纽扣的西装时，正式场合里要把两个扣子都扣好，坐定后也不能解开扣子。

3、简述交换名片的礼仪。答：

（一）递送名片的礼仪

（1）参加各种正式的活动，应当随身准备好名片并放入专门的名片夹中，装在易于取出的口袋里。

（2）需要递送名片时，应起身站立，走到对方面前，面带微笑，眼睛友好地目视对方，用双手或者右手将正面面对对方的名片，恭敬地递送过去，同时并配以口头的介绍和问候。

（3）如果同时向多人递送本人名片时，可按由尊而卑或由近而远的顺序，依次递送。对以独立身份参加活动的来宾，也应同样递送名片，不可只给领导和女士，给人以厚此薄彼的感觉。

（4）递送名片时，不能一边自我介绍，一边到处翻找自己的名片，或者把一叠名片

全掏出来，慢腾腾地翻找自已和名片，显得心不在焉，也不可漫不经心地滥发一气，尤其忌讳向一个人重复递送名片。

（二）接受名片的礼仪

（1）接受他人名片应当毕恭毕敬，双手捧接或者用右手接，眼睛友好地注视对方，口称“感谢”，使对方感受到你对他的尊重。

（2）接过名片后，应捧在面前，从头到尾认真地看一遍，最好能将对方姓名、职务职称轻声地读出来，以示敬重。看不明白的地方可以向对方请教。

（3）将对方的名片收藏于自已的名片夹或口袋里后，应随之递上自已的名片。如果接受了对方的名片，不递上自已的名片，也不说一下原因，是非常失礼的。

4、常用的求职方式有哪些？请叙述信函自荐的基本内容。答：求职面试的基本方式主要有信函自荐、电话自荐、考试录用、网上应聘等，在这各种方法之中也有很多应试技巧，掌握这样一些方法和技巧，会有助于你求职面试取得成功。

自荐信即求职信，是毕业生求职过程中最常用的、最主要的方式。基本内容包括：①写明用人信息的来源及自已所希望从事的工作岗位，否则用人单位将无法回答。②愿望动机要写清楚。说明自已要求竞争所期望的职业的理由和今后的目标。③所学专业与特长。将大学四年所学的重要专业课程写入，但不要面面俱到，以免使主要的专业课程“淹没”在文字之中。对自已熟悉的有兴趣的，特别是与期望单位所需人才职业关系紧密的课程，可多写一些。④兴趣和特长，要写得具体真实。⑤最后应提醒用人单位留意你附带的简历，请求给予同意等。⑥个人简历。个人简历一般应单独出示，应包括自已就读学校的名称、系别、专业、主修和和辅修科目及考试成绩；在校期间所从事的社会工作及其职务；在校期间获奖及受表彰情况等。

二、论述题：（每小题20分，共60分）

5．请谈谈时代对大学生的仪容、仪表、仪态的要求。

答：（1）仪容美和内在美是一种表里关系。现代的审美观，要求我们按照社会发展的规律来塑造自已的外在，作为当代大学生，要努力将自己的外在形象塑造得充满朝气、自然、健康富于生命力，其实，这本身也是内在美的一种反映。（2）仪表美也是人外在美的组成部分，体现着人的精神面貌。仪表美和内在美的关系更密切，能反映出个人的道德修养、文化素养和审美情趣。（3）美好的行为常常是高尚人格的写照，丑恶的行为则总是人格卑鄙者的表现。仪态美即姿势、动作的美，是人体具有造型性因素的静态美和动态美，大学生的姿态应灵活而不轻浮，庄重而不呆滞。（4）体态语言即通过人体及姿态发出的无声信息，它所显示的意义要比有声语言深刻的多。体态语言具有形象性，在传递信息、人际沟通中发挥着重要作用，使人们的交往更富有表达性和渲染性。（5）语言是人们表达思想感情和进行交流的重要手段和工具，人们的思想、品德、情操、志趣、文化素养以至人生观、世界观等，都可以通过语言得到一定的表现。大学生要与人进行广泛的接触和交流，因此在加强道德修养的同时，要加强自己语言能力的锻炼，力求达到心灵美与语言美的统一。

6．吸烟有害健康，请你谈谈在必要场合敬烟和吸烟应注意的事项。

答：中国人在相互交往中，常以敬烟作为一种礼节。大学生中也不乏有吸烟者。烟在人与人之间的交流中，往往会有意想不到的功效。但在国际场合敬烟则不符合国际交往礼节。①在国外，吸烟者常成为不受欢迎的人，所以一般没有敬烟的习惯。在公共场所一般都有禁烟的标志。如：国外的航空公司在给乘客发登机牌时，都要问乘客是否吸烟，以便把吸烟者与不吸烟者的座舱分隔开来，但即使坐在吸烟舱的乘客，也总是克制自己的烟瘾。在火车、轮船上也设有吸烟专座，在普通车厢里不得吸烟，在剧场观看演出时，观众是绝对禁止吸烟的，如果吸烟，必须走出场外到专门区域吸烟。②在国外，社会交往的许多场合中，吸烟是一种缺乏修养的表现，被视为不文明习惯。

在交往中如果需要敬烟和吸烟，则有许多需要注意的礼仪要求。①吸烟应首先征得主人、长者、女士同意后方可吸烟。但即使对吸烟不反对，如果他们不吸烟，为尊重主人、长辈和女士，也以不吸烟为宜。②在国际交往中，一般不敬烟，若敬烟，就应讲究先后有序，即先向长者、贤者、女士敬烟。敬烟时应先打开烟盒或使香烟上弹，让被敬烟者自己拿取，才算卫生有礼。③点火时，应在火苗稳定后再点。给西方人特别是美国人点烟时，火不能持续点到第三人，应自己点火熄灭后再重新打火给他人点烟。④吸烟不要把烟吸到烧手或过滤嘴的边缘，这种吸法很小气；但也不要吸到一半就扔掉，会误认为是摆阔气或对他人敬烟不喜欢。⑤吸烟避免向别人直喷吐气，避免一边叼着香烟，一边与他人说话或一边走路一边吸烟，这些都是失礼或轻视他人的表现。⑥吸烟时烟灰、烟蒂、火柴棍不要乱丢在地上，当别人替你拿来烟灰缸时应道谢。

礼貌地对待他人，尊重各国、各民族的习惯，展现当代大学生的风貌，是十分必要的。

7．假设你是一位将要到某公司应聘秘书岗位的毕业生，请自己设计一份简短的自我介绍提纲。

内容要点：①要针对招聘单位的特点和要求，突出相应的重点，表明对用人单位的重视和热爱；②简历一定要突出个人的经验、能力以及过去的成就，最好有一些证据来说明。③简历在阐述经验、能力时，要尽可能地准确，不夸大也不要误导，还要写上以前工作的时间和单位。④用词要得当，使用有影响力的词汇，但不要有错别字。结语要精练，可附上简短的小结。

注意：该题要按照上面内容要点所提的要求，自己写一份自我介绍提纲。