第一篇：大学生村官不仅要学历 更要能力（共）
大学生村官不仅要学历，更要能力
在村官道路上经历过的大大小小的事，接触到的形形色色的人，让我感悟到大学生村官需要的不仅仅是我们的高学历，更要多能力。
首先要有坚定的意志力，扎根基层、服务农村贯穿始终的是要有坚定的意志力。意志力可以被视为一种能量，当我们工作遇到挫折时，当我们计划遭遇失败时，当我们做事不被人理解时，意志力都可以带领我们渡过这些难关。在基层工作，上述这些难题是经常可以遇到的，所以我们要有坚定的意志力才能在农村扎下根来。
其次要有高效的学习能力，学习是一种最基本的能力，是一种长期的行为。作为一名大学生村官，我们要深知自身的担子重，自己的一言一行都代表着党和政府的形象。因此，在日常工作和生活中我们要对自己高标准、严要求，主动学习，不断提高自身素质，用理论知识来充实自己，平时注重学习党在农村的各项方针政策，和农村、农民关系密切的相关法律法规方面的知识。要深入群众，向群众虚心学习，认真讨教，《永远的忠诚》里沈浩不是说“把老百姓的小道理搞清楚了，事就好办了”吗？ 第三要有灵敏的应变能力，要把学习的知识用自己的话说出来让别人听懂，才算是自己的东西。在农村遇到有群众上访的事应该不新鲜，如何应对他们当时激动的情绪呢？我们要学会把理论的东西用老百姓的话给群众讲道理，农民群众由于某些原因受教育程度普遍不高，我们不可能给他们讲长篇大论的书面道理，1
首先要耐心的“听”，其次要细心的“记”，第三要真心的“讲”，最后要用心的向领导汇报，老百姓找我们就是带着问题来的，我们只需要把问题尽量妥善的解决了就可以了。
最后要有为村民服务的热情，拥有热情就能拉近人与人之间的距离。大学生村官的职责就是为老百姓服好务，做好政府和百姓之间的连心桥，同样的一件事，一句话，做法不同，语气不同，就会得到不同的结果。现在国家富裕了，各项惠农政策不断出新，我们及时的把政策读懂吃透，然后宣传给老百姓；有的老百姓如果要到政府办理手续，我们要主动告诉他们需要带什么证件，免去他们的麻烦。百姓要求的不多，我们不需要给他们做什么，给他们热情，他们就会感到温暖，让他们明白，就会看到他们的笑容，这就是农村人的纯朴。
大学生村官就像一块布料，学历的高低代表着这块布料的好坏，而各种能力则是对这块布料的丈量、裁剪和缝制，丈量的合适了，裁剪的得体了，缝制的细腻了会成就一件舒适、大方、漂亮的礼服，没有了这些能力，再好的布料也只是一块布而已。
第二篇：陕西省大学生村官综合能力
陕西省大学生村官综合能力
提升示范培训报告
汉中市洋县洋州镇东咀村
村主任助理：吴凤剑
陕西省大学生村官综合能力提升示范培训心得
古语有云，工欲善其事，必先利其器，作为一名甫任的大学生村官，我有幸参加了中共陕西省委组织部举办的2010大学生村官综合能力提升示范培训班。经过五天高规格、高密度的集中培训，使我深刻认识到了农村工作的重要性，初步掌握了农村工作的方法，增强了做好农村工作的信心。
为政之安在于爱民，爱民之要在于察其疾苦，作为一名大学生村官，从事农村事务管理，首先要了解村民最迫切需要解决的是什么，然而要了解这一情况看似简单，实际上面对农村复杂的实际情况，对我们新任村官来说都无从下手。在此次培训中，杨凌示范区政研室主任张少文老师结合陕西农村实际，从农村基础工作的认识入手，深入浅出的给我们指明了，新时期大学生村官该干些什么，怎样干，也给我们解决了如何融入农村，了解农村。我国农村总体比较落后，最直接的体现是经济落后，发展需求最为迫切。在土地联产责任承包制以前，村官带领农民发展经济的作用比较明显，但大多是进行传说的农业生产。家庭联产承包责任制施行之后，村官的作用就相应减弱。在这种情况下，如何组织农民开展生产增收，就成为村官面临的重要课题。
不谋全局者不足谋一域，不谋万事者不足谋一时，在了解农村基本情况后，我们急切要解决的就是发展农村经济，千百年来，我们的农村经济都是依靠农业来支撑的，然而目前的农业大多都凭着传统经
验来种植，效率低下收入微薄，正是因为农村经济落后，生活条件艰苦，许多年轻人都外出打工，我省属于西部贫困省份，这种情况更为明显，因此我们要发展农村经济就得从农村实际出发，从发展大局着眼，注重长远发展可持续发展。当然，我们都明白这个道理，但是仅明白道理还是不够的，我们得拿出解决这一问题的办法。
在这次培训上，西北农林科技大学李鑫教授就给我们指出了推进现代农业与农业标准化这一办法，当然这是一项全面性的工作，在我们万年农业文化的积累，五千年农业性质的国家支撑，一直在远离市场条件下的农业格局成型，构成了我国固如钢铁，稳如磐石的农业经营体系，当今面对国际市场时，必须在明确的，不可怀疑的标准化框架下组织管理和运行生产，也是李鑫教授的课堂上我们才系统地了解了现代农业与标准化农业。然而推行现代农业与农业标准化方向是明确的道路却极其曲折，行动更是万分艰难。面对这样的事实和形势，根本在农民，抓手在村级，因此，新时期的村官责任重大，任务不轻。面对李鑫教授的尊尊教导，我顿感肩上担子的沉重，同时一种使命感也油然而生。
要发展农村经济，就必须要了解党中央给与我们农村的支农惠农政策，虽然我也来自农村，也了解一些中央关于农村的一些优惠政策，却从来没有系统深入的研读过这些政策性文件。中共陕西省委政策研究室农村工作处董顺利老师凭借自己多年对政策研究的经验和自己深厚的理论基础给我们详细解读了中央七个“一号文件”与强农惠农政策，不但使我熟悉了这些政策，更是我坚定了发展农村经济的信念。
看到党中央国务院对“三农”问题的高度重视，我感觉到农村将迎来一次重大的发展机遇。我们要做到就是抓住机遇，做好准备，跨上经济发展的大道。
当前在建设社会主义新农村的过程中，我们不仅要注重硬实力的强化，更应抓好软实力的提升，温家宝总理就从曾提出建设社会主义新农村20字方针，着重强调了乡风文明建设，杨凌区委副书记研究员任博在给我们做乡村文明的培训课上，将乡风文明给我们做了重点阐释，使我们充分认识到了乡风文明建设的重要性，客观分析了当前我国乡风文明建设存在的问题，给我们科学确定了乡风文明建设的基本内容和不断强化乡风文明建设的措施。
这是一次难得的培训，这也将是我职业生涯中的一次受益终生的回炉，除了以上重要的理论培训外，我还学习了农村工作中一些具体的政策法规，作为大学毕业的我，虽然学历相对较高，但对农村工作所要遵循的具体法规却还是一知半解，严重影响了我们大学生村官做好国家政策法规宣传员的工作。西北农林科技大学王有强老师通过结合其农村法律工作的实践经验，给我们做了详细讲解，尤其是涉及面较广的农村土地所有权法律法规。在掌握具体方法的基础上，郑梦熊老师又给我们指出了新农村建设与城乡统筹发展的战略方向。
通过这几天的培训结合永寿县大学生村官两处创业示范基地以及杨凌第十七届农高会上看到的先进经验，再对照我这半个月亲生工作的体验。特别是与来自全省30名已经工作了两年的大学生“村官”交流中，大家互相谈了自己的工作环境与工作经历。让我们深刻认识
到村官是一个纽带，上联系党委政府，下联系着群众百姓，中间还有朝夕相处的同事。一个村的安定和谐，经济发展农民增收，都是与村干部的工作分不开的。所以，作为一名大学生村官，要提高认识，切实摆正位置，学会换位思考，学会相互理解，扑下身子来为农村建设，和谐发展贡献自己的力量，奉献自己的青春。
由这次培训我想到了我所在的洋县洋州镇东咀村，全村区位优势比较明显。首先，村子紧邻县城，发展空间大。东咀村的第八组还在城区，如此我们可以将全村发展成县城居民的蔬菜供应基地，也可以将县城的部分企业吸引到村里来建厂。
其次，东咀村是洋州镇比较大的村，人口数和土地面积数都居前列。这为全村的发展提供了足够的人力资源和空间，在村两委的正确带领下近几年全村发展比较快，基本实现了全村道路的硬化，现正在实施主干道的亮化和绿化工程。
再次，全村交通比较发达，108国道穿村而过。108国道是联系关中至陕南的一条重要通道，车流量大人流量也多，如此村上可以发展“国道经济”，就是在沿途开设一些汽车维修和餐饮服务的门店，这将是增加村民收入的一条重要途径。在政策允许的情况下可以将道路两旁规划成住宅房屋，如此便可为“国道经济” 提供足够的场所。
最后，西汉高速的服务区在村内，这也是全村发展的又一次良机。服务区将会为村上提供很多就业机会，另外这也是展示东咀村形象的一次好时机，村上可以向工商局等部门申请，在服务区外树立广告牌，不但可以用来宣传我们村还可以做广告位出租业务。
以上只是我个人的一些建议，还有不成熟的地方，望领导给予指正。
洋县洋州镇东咀村村主任助理2010、11、7 吴凤剑
第三篇：能力与学历
《能力与学历》
现如今，在能力与学历重要性的问题上存在着很大的争议，有人说，在知识爆炸的时代，学历要比能力重要，也有些人为此番说法据理力争，认为能力比学历重要，到底是能力与学历哪个更重要？不同观点分析如下：
能力比学历重要
1、在当今这个实力社会里，如果你空有一个文凭，没有半点能力，肯定不会得到好的职位，就算一时侥幸找到好工作，但没有实力不久就会被炒下来的。
2、现在是个文凭泛滥的年代，有笑话称现在大街上一竿子砸下去10个人有8个都是大学生，现在为什么大学生找工作越来越难？就因为现在大家都注重能力而不是学历，为什么现在招人动不动就是要招有多少年工作经验的人，曾经担任过什么工作等等，这都说明了一个主题：能力比学历更重要，能力最重要！
3、文凭只是一种证明，只证明一个人完成了某一阶段的学习，但并不能完全证明他具备了相关的知识水平和相应的技能水平。
4、我们应该怎样去面对“文凭”。我想我们不能把拿到手中的文凭撕掉，但是我们绝对要撕掉心理的文凭；我们不能以追求文凭作为最高目标，而应该透过文凭找目标；我们不能藐视文凭，还应该科学的、理智的尊重文凭。
5、如今，人们开始崇尚业绩、崇尚能力，进而有很多先见之明的人士开始调节自己的人才价值观。
6、我们不能希望大家都去学比尔盖茨和王小平，但是我们都应该对文凭有着更为客观的评价，希望大家在努力拿到真正高含金量的文凭的同时，积极寻求它背后的更深意义及更高目标！能力永远比文凭重要！
学历比能力重要
1、学历是当代大学生的敲门砖、试金石。
2、学历在普遍意义上是对能力的一种体现。
3、能力隶属于学历，学历促使我们提高自身的能力。
4、学历是用来证明一个人的能力，如果没有学历，不管你有多大的本事，大多数人还是难以承认你有这样的能力的。
5、有学历的人，先不管是不是有过人的能力，起码他有这样的机会去与别人竞争。
比较正确的认识
文凭不过是一张火车票：清华的软卧，本科的硬卧，专科的硬座，民办的站票，成教的在厕所挤着。火车到站，都下车找工作，才发现老板并不太关心你是怎么来的，只关心你会干什么!
1、有文凭没能力行吗？
现在社会竞争如此激烈，特别在一些大城市和沿海城市。私营企
业的迅速发展，对市场需要迅速跟进，有思想有能力的老总特别需要有一技之长或有思维有能力的人助其一臂之力。
2、有文凭又怎么样？
现在是个文凭泛滥的年代，有笑话称现在大街上一竿子砸下去10个人有8个都是大学生，现在为什么大学生找工作越来越难，就因为现在大家都注重能力而不是学历，为什么现在招人动不动就是要招有多少年工作经验的人，曾经担任过什么工作等等，这都说明了一个主题：能力比学历更重要。
3、能力最重要
在当今这个实力社会里，如果你空有一个文凭，没有半点能力，肯定不会得到好的职位，就算一时侥幸找到好工作，但没有实力不久就会被炒下来的。
4、拿文凭只是能力的一种体现！
“文凭”应该是我们继续学习的心理基础，我拿到这个文凭说明我可以在相关的专业和领域中能够进行更多的学习和研究，它应该是继续学习的新起点，而不是最终结果。
5、我们应该怎样去面对“文凭”。
在当今社会的市场经济思想下，仅仅一张文凭是没有任何说服力的。人的内在有许多因素，如毅力、执著、正直等这些好的品质是无法用一个文凭来体现的取代的。现在文凭可能是工作入门票，我认为以后也不完全是。随着企业管理者的素质越来越高，对人才的需求不单单追求文凭，而讲的是实际工作能力和经验。结合当前大学生找工
作难的问题我们可以认为，能力才能决定一切，即使偶尔靠着文凭进了公司，但没有自身过硬的能力作为后盾，你的工作也不可能做的好，饭碗也不可能端的稳！
6、文凭只是敲门砖
文凭是敲门砖。我相信，在所有人找工作的时候，文凭都是极其重要的，是让你的能力更快的被了解的一种重要方式。但是请记住，文凭的作用是能力的凭证，文凭只是能力的一种验证方法。有没有能力并不为有没有文凭所决定。在你没有被别人了解的时候，拥有文凭的确使你事半功倍。但我们的目的并不是让自己进门而是让自己做事，在做事里当然是能力比文凭重要！我们不能总是敲门而不进去是吗？
7、文凭不能代表全部
应该承认走入社会的第一步，也是面试时经常碰到的一句话：你是哪所大学毕业的，什么学历？大部分的人会因此而拒之门外。但一个企业的发展不是通过文凭就能发展的更加壮大，文凭只是一个公司的标识（意为：我公司都是高级人才）。但一个公司的发展，还是需要一个有能力的人来帮助公司更好的发展，而文凭只是一张纸。到处的高楼大厦，都是民工所建，难道他们都是高学历，高文凭吗？不是吧，而是靠他们的超群的能力，才有今天我们所看到一切。
8、从“学历至上”走向“能力主导”
为检验人的能力高低，现代人把学历视为文化基础，而更看重资格证书，这种现象正在慢慢被企业所淘汰转而代之的是强调工作能
力、技能熟练度与创新才能。倡导能力主导的最大意义，还在于它能激励全社会所有成员的积极性、主动性与创造性，为了一个共同的大目标，让亿万人奋发图强，增强自身素质与能力，共同去开拓美好的未来。
不少大学生学习目的不明确，大学几年就是为了混一张大学文凭。在校期间，学习不认真、不刻苦，大部分时间花在休闲娱乐、交朋结友。加之，现在不少高等学校，学生入学后，忽视动手能力的培养，不管学得如何，到时照样发文凭毕业，因此，大学毕业找工作时，这样也不会，那样也不会，毕业学生出于无奈，只有回炉参加培训后才能找到工作。
与其浪费青春去学习已经过时的知识，耽误自己一生的发展。不如一开始就有一个好的选择：来领创教育，选择前瞻、实用、务实的新专业。体验“开放教育个性学习”的教学理念；感受新颖的学习方式，小组式教学，移动多媒体课堂、就业前在校的岗前实习；使得同学们在学习的过程中不断发现自己的兴趣、挖掘自己的潜力。让自己的潜力得到最大程度的发挥；为自己的成功人生奠定良好的基础。
第四篇：能力重于学历
能力重于学历
刘红梅
从古至今的名人排行榜上，有很多像李云龙一样没有什么学历和文化，但却能够成功的驾御团队，像彼尔盖茨一样，虽在哈佛退学，但却凭着自己的能力成为IT界的精英，世界的首富。所以能力重于学历。王熙凤是曹雪芹先生塑造的最成功的典型人物形象之一，给读者留下了极为深刻的印象。《红楼梦》第十三回、第十四回的描写，彰显了王熙凤出类拔萃的超强办事能力。要说在才貌双全的金钗里面，论文化王熙凤相形见绌，望尘莫及，不仅不懂诗词歌赋，连大字也不识几个。论办事能力则名列前茅。
钱芳，女，家住吉林永吉县，2002年入学，在长春公关学校读了三年，第四年有机会参加我校的对口升学班，当年，考入了被评为国家211重点的延边大学，圆了自己的大学梦，原本家境就不富裕的她，认真学习，刻苦钻研，经过了四年的大学生活，本以为可以走入社会，一展才华，可是，当她拿到了大学毕业证书，欣喜的走入社会时，她发现社会上像她这样的本科毕业生比比皆是，而多数用人单位则开出有经验者优先的条件，面对这一切，她只有让自己沉下来，从基层做起，2009年她成为了北京一家房地产公司的文员，从事的主要工作就是一些材料的录入、打印、表格的设计数据的汇总。钱芳通过QQ和我联系说：“老师，我现在有些后悔上大学了，大学的四年，好像白白浪费了，在这四年里我没有学到真正的技能，生存的本领，而可笑的是，我现在从事工作所需技能却都是在公关学校时您教我的，我感谢公关学校，也许，我当年直接从公关学校毕业就工作，现在经常四年的打拼，在能力上也会有一个不小的提高。而我现在却连中专生都不如啊！这个社会真的是能力重于学历。”
第五篇：学历跟能力没关系
学历跟能力没关系，该怎么管怎么管，很多领导学历都不高。
学历研究生没有什么的，就跟本科生一样，现在研究生也是按箩筐卖的。关键是你能管理团队，那么你的学历并不是优势，你的优势是你的能力，组织管理运作，这样的能力可不是任何人都具备的。信心是你管理好的最主要条件，所以一定要有信心。其次要能够规划组织好你的团队，各司其职，而且每个人都能够发挥自己专长，再有氛围是必不可少的，和谐的人际关系能够促进工作效率的提高。
自己工作的成绩；将自身的经历结合企业的文化和价值观来回答这些问题。如问你怎么看待团队...你可以说你最喜欢和什么样的人相处，比如：我最喜欢和有理想，品德高尚，言行高雅的人交往。这样说，面试官自然就明白你不喜欢和什么人交往了，而且还表示你见贤思齐，品德高尚。最不喜欢和不诚实的人在一起。因为诚实是做人的根本，一个不诚实的人不但影响了身边的事物，更影响了公司的形象。
你自己在编编。注意潜在说明你是一个很诚实的人。公司一般都需要应聘者具有这个品质。不用举例。只要简单说说就行。因为语多必失。每个人形成不同的性格都有其特殊的原因。从小家庭和睦的人性格可能比较开朗。想跟各种人都能很好的相处就要先去了解他们，明白了他们形成自身性格原因后和他们相处其实是很容易的事。那时候也许你会发现，其实很多你讨厌的人也有可爱的地方！
可以坦白的说没有。另外最好跟面试官谈一个感觉最能体现自己的某项能力或悟性的事情。其实项目经验对于应届生而言没有太大的意义，但若面试官问你项目经验方面的问题，无非是想考察你的社会实践面是否宽，另一方面就是考察你的处事能力甚至悟性。你完全可以采用其他方法代替，如果仅仅是说自己没有，当然也不好，因为那说明你缺乏起码的变通处理事情的能力。
项目就是一块资源，可挖掘可创造价值的资源，项目前期是谈判，中期是执行，后期是维持跟踪，前期：做好双方的资料收集，做出能给对方带来价值的预案，这个阶段更多的是阐述，企图达到双方的共识，为你方中期执行提供便利的环境。中期：更多是你方的一个资源组织问题，调配人员，适时战略，都是你所考虑的。后期：只要中期执行理想，后期一般都是比较好办的了。这是现实生活的项目操作
对目前自己要从事的这个岗位有清晰认识，比如这个主要工作是做什么的，大概需要什么程度的知识和技能；
2、我自己目前相对于这个工作，知识和技能处在什么位置，是已经满足了这个岗位的要求，还是需要再学习，哪些方面需要学习；
3、从自己目前对个人的定位，和这个岗位在这个领域中定位，得出自己以后的职业规划，比如我打算先用几年时间把某个方面的知识和技能学习精通，成为这个岗位的或者这一类岗位的精英，然后再学习哪些方面知识，最后要做到，在这个领域中成为精英。
［国际酒店白金管家联盟］第一届白金管家年会
http://guanli.VeryEast.Cn 2010-6-13 17:21:00 国际酒店领袖
尊敬的女士们、先生们：
非常荣幸有此机会在这里和大家讲述白金管家服务。我由衷的讲，这是我内心热爱的一个话题，不管何时何地，我都愿意用我的热忱去为客人营造一个舒适的环境。就像我愿意为我的朋友们所做的那样。
在过去的两天时间里，我给你们之中一些酒店的员工介绍了关于管家服务的相关理念，遗憾的是，两天的时间实在是太短，我们仅仅是在管家的精彩世界里浅尝而已。尽管如此，我还是希望通过这两天的讲述能够鼓舞他们，让他们去接受走向高端管家服务的第一步挑战。不管从事任何的工作，最重要的无非在于对工作实际理念的了解、期待和对工作未来的预见。只有知晓了管家服务的理念，在此基础上你才能够为客人提供个性化的，客人不会拒绝的服务。那么这之中问题就来了：这就是我的终极目标了吗？创造回头客源、甚至是更多的回报？也许这都极可能是其中的一个目标。但我对金钱的膜拜并非那么强烈，在招待业里，最底线的目标也许就意味着金钱。我也会在接下来时段里讲到这个话题，也许你们在座的很多人都不能很好的理解服务是什么，更不用说管家服务了。不管如何，回报和利润并不就是可行且合理的。
同样，这也不是我追求的。再一次，我的热情仅在于在酒店既有硬件设施的基础上有技巧的去预见他们的需要，为我们的名仕们创造最舒适的环境。
而要使得这种服务成为可能，下述几个元素也是必不可少的：
管家培训
技巧
知识
意识
管理支持
在中国，大部分的人是从英国贵族中了解到管家服务这个概念，联想到的是大片的土地，奢华的生活方式。这之中许多方面都是如实的，但是实际上欧洲国家的大部分酒店，热情的管家和培训有素的管家部分却相当罕见。经常情况下，特别是在一些大城市里，管家被理所当然的当成了一种获得利益的管理资产。这些人缺乏有素的仪器使用和相关管家技能的训练，其团队的合作也是相对贫乏的。他们仅仅停留在的是员工的服务层面，穿着漂亮的燕尾服，佩戴者管家字样的牌子，也许这牌子还是金的。但每次，当我走入这些酒店，想得到管家服务时，我都是相当失望的，也许你会问为什么？
自然的，我也很高兴相当一部分酒店能够为部分名仕提供管家服务。但退一步讲，这些管家中却鲜少有人意识到他们自身的压力以及预见到客人真正所需的服务。他们仅仅是这样一种管家，有一份工作，有相当的收入，能够偶尔出去小游一番，在傍晚的5点准时下班。没有热情去提供高端的管家服务，也没有时间去热情，仅仅有的热情也只是建立在金钱的基础上。管家的世界并不是我们今天所了解到的所有的服务都是建立在小费上的美式服务。几个月前，我收到了封邮件，写邮件的人正在考虑改变职业去成为一名管家。他对此有个问题：他成为管家后将能赚多少？如此的一个问题让我知道他并没有树立一个正确的意识。他仅仅是冲着钱，冲着名誉，冲着“谢谢”而来。我要告诉大家，仅仅有了热情并不能创造一个行业的佳话，但是，感谢上帝，我们是人类，我们需要谢谢，但要得到谢谢，我们可以通过许多不同的方式。虽然我现在并不能赚很多的钱，但是站在这里我觉得很舒服，因为最理想的事实是我的工作能够得到别人赏识并且能够源源不断的给与我进取的动力和能量。
作为管家，也许你需要那里，也许有时候你并不需要在那里，那就是着重之所在。你并非从金钱中也不是从你看见的事实中得到能量。事无巨细，也许你是从为客人做的极小的一件事情中得到动力。通过你的服务，你的一系列安排，你为客人创造了那一刻的惊喜。一个ＷＯＷ就可以代表一切。那就是可以让你源源不断提供优质服务的原动力。热情没有极限，能量也无极限。
所以，再次回到管家服务的组成部分来。管家理念，正如我所说，一个管家理念本身并不能形成管家，“管家”是一种实实在在的东西。正如我们理解的一种艺术形式本身的存在并不仅仅依托于我们赋予它一个固有的名字。它需要的还有精髓、精神以及本身它能够散发出
来的力量。你可以感觉它的形式存在，它能够让你觉得愉悦。管家服务也是同理。管家需要学识，需要技巧，需要有为客人创造惊喜的意识，做一些个性化的服务，以增加服务的附加值。每一个人都可以为客人提供咖啡，然而作为管家，能够做的并不是仅仅止步于提供咖啡。他可以惊喜客人，预见不同需要，有为客人制造惊喜和舒适环境的创造力。
那也就是我们在此推说的白金管家理念之所在。提供和推广白金管家服务并没有固定的框架，成为一个管家是一种荣耀，也是一种高尚职业高贵如下述一些奢华大牌：劳斯莱斯、卡地亚、阿玛尼等等。从定义上讲，他们就是奢华的，我甚至敢大胆的进一步说管家也正如这些高端品牌一样。这世界上，有人给你的生命如此之高的价值，才让我们能够去关注生命中更多的这些事情。正如这些客人的停留，他们的感受大部分都取决于你。从外部上来看，也许你不容易看到这些，但不管怎样你的生活会因此而改变。
让我简单的在这里描述下招待业中的白金管家概念。管家是基于客人、组织和数据库的中间联系。如果客人需要什么东西，管家总是第一个知道的。他和他的团队会通过一系列的努力去让客人的需要得到实现，从简单到干洗衣服，再复杂到为客人的继母买礼物，甚至是陪他的妻子外出看一场戏剧，也许是为他确定航班的座位。
我提及到他会自己处理好或者通过他的团队去处理好。我同样也提及了“合作逻辑”。因为管家并不需要也不可能去做所有的事情。他们也许没时间，也许有些事情上他们也并非专家。但他们能做的就是让客人的需求得以实现。这就是我们在业界有句名言：管家从来不会失败，也许会些许迟误，但他总是会成功。他是极好的团队合作者同时也是极好的数据网络库。在他的努力下，他可以对所有的资源进行整合，不用告之客人他和他团队的努力，仅仅是让客人看到了结果。就像字母Ｉ并不在ＴＥＡＭ这个单词里，它也通常并不能代表我们。我们是指他的同事，我们是指整个酒店，我们是指整个管理层。
当我在进行管家培训的时候，我总是坚持这样一个小小的管理研讨班。管家服务的概念实在是不好理解的。正如我们所知，管家或者管家部都不能独立的完成工作。它的完成需要整
个酒店上下的齐心合作。不仅仅是同事之间，甚至囊括的是整个管理层。我们应该给出正确的例子：管家服务必须是酒店所有的员工进行合作协调的，从门童到工程部员工，都需要进行配合。在管家的世界里，我们从来也不说“ＮＯ”，即使我们需要说，假如客人要求我们做法律不允许的事情，作为管家，也必须礼貌的婉言拒绝，并且强调我很遗憾不能做到。白金管家是在进一步的强化和推进管家服务，正如我们相信的是它将会让我们的生命变的更有意义，少一些自命不凡，而是真正意义上的为客人提供高端周到的服务。这同时也需要一定的市场，在这一方面我也并非专家，所以管家它需要不断的培训，这就是我所知会的。而这所有的一切都可以通过我们的白金管家联盟得到进一步的实现。
通过市场和营销，我也更愿意去告知客人什么是真正高端的管家服务。管家服务并不是独一无二的，它存在于世界范围内。也许，在世界的这个范围内，许多客人并不知道它是什么，也许对它的背景、形式和内容知之甚少。那就是为什么我们要形成组织，为它的繁衍和发展提供有效平台，那也是这个项目能够成功的实质性的内容之所在。
同样的它还需要的是和其他类似组织或联盟的强强联手，比如我们了解甚多的金钥匙组织，今天我也非常荣幸能够认识今天列席在座的国际金钥匙组织中国区主席助理徐玉坤先生以及其他的组织先驱者。像前述所说，管家是团队合作的领衔者，我们潜意识的思想就是要为客人营造最舒适的环境。同时，我的愿景，也是中国白金管家的愿景，那就是更进一步的深入到这个领域，联合其所有对管家职业有热情并且想要加入到这行中来的人，探讨更多的管家服务的：值得信赖的；技巧性的；充满能量的；着眼于细节，热情洋溢的协作，让一切都成为可能，具备与众不同的意识、具备高标准、正直的但是却也却展现出无限制的方式。我们能够说，有了这种极致的热忱，让我们从内心深处说：先生，为您服务是我的荣幸！谢谢！Hugo R.Mechelse麦何塞 雨果
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