第一篇：图书馆用户培训课程安排
2012年10-11月图书馆用户培训通知
华南理工大学图书馆为帮助读者利用本馆的各类资源和掌握检索信息的基本技能，将定期和不定期地开展各种用户培训活动。2012年10-11月举办一小时图书馆信息资源介绍与利用培训系列活动（含上机实习时间）。欢迎广大师生参加。
培训对象：全校师生
上课地点：图书馆二楼215-2培训教室
讲课日程具体安排
序号 培训时间 讲课主题 主讲人
第1讲 10月15日（周一）16:30-17:30 查新报告的撰写（只针对图书馆工作人员的培训）童丽娜
第2讲 10月17日（周三）16:30-17:30 社科类电子资源的介绍与检索 江波
第3讲 10月18日（周四）16:30-17:30 EI-VILLAGE《工程索引》的介绍与检索 韦彤 第4讲 10月19日（周五）16:30-17:30 专利文献的检索与专利说明书获取张静 第5讲 10月22日（周一）16:30-17:30 CNKI、万方、维普三大中文数据库检索功能介绍 黎子辉
第6讲 10月24日（周三）16:30-17:30 SCI数据库的介绍与检索 李娜
第7讲 10月25日（周四）16:30-17:30 电子图书的获取方式 秦霞
第8讲 10月26日（周五）16:30-17:30 专利基础知识 王庆涛
第9讲 10月29日（周一）16:30-17:30 SciFinder Web的介绍与检索 杨波
第10讲 10月31日（周三）16:30-17:30 Google及其它搜索引擎的使用 吴晓明 第11讲 11月1日（周四）16:30-17:30 CNKI中文数据库检索与利用 侯林丽 第12讲 11月2日（周五）16:30-17:30 Springer全文电子期刊的介绍与检索 韩彬 第13讲 11月5日（周一）16:30-17:30 Inspec数据库介绍与应用 贾林
第14讲 11月7日（周三）16:30-17:30 ESI数据库的介绍与检索 江志新
第15讲 11月8日（周四）16:30-17:30 EBSCO全文数据库(ASP/BSP)使用介绍检索 杨波 第16讲 11月9日（周五）16:30-17:30 Endnote使用简介 黎子辉
第17讲 11月12日（周一）16:30-17:30 全文寻津－馆际互借与文献传递服务指引 林毅忠
第18讲 11月15日（周四）16:30-17:30 Elsevier全文电子期刊等的介绍与检索 林中 欢迎读者对用户培训的专题内容提出宝贵建议。谢谢!
联系电话：87110035
图书馆信息咨询部
第二篇：销售培训课程安排
销售培训课程
一、大客户销售与管理
（一）半小时
大客户销售与管理
（二）半小时
大客户销售与管理
（三）半小时
二、企业销售渠道开发与管理一小时
或者：绩效为先的销售教练一小时
培训时间计2.5小时，培训前介绍及中间休息计0.5小时，合计3小时
第三篇：礼仪培训课程安排
企业员工礼仪培训课程安排
企业的发展离不开每位员工的共同努力，随着经济的发展和社会的进步，企业也越来越重视自身的形象，企业的形象是企业的一笔巨大的无形资产，但企业良好形象的树立离不开员工，只有每位员工的礼仪形象和素质涵养得到提升，企业的整体形象才能不断升华。因此，企业加强对员工的礼仪培训既是企业对员工的一种福利，同时对于企业自身的发展也有很大帮助。
一、培训目的1.通过培训使员工从个人形象、举止、对客服务技巧方面达到标准要求，满足客人的期望值，创造良好的社会效益及经济效益。
2.通过培训使得员工了解服务礼仪的重要性，有效提高服务意识，改善服务心态，提升职业化素养，提高工作效率。
3.通过培训为树立企业更优质的形象，为企业的发展带来更全面的收益。
二、培训课时
3小时
三、培训时间
2013年4月
四、培训费用
共500元
五、培训对象
宁波分公司全体内勤员工
六、培训方法
讲授、示范、案例分析、互动、情景演练、小组讨论、现场指导等
七、培训要求
员工在培训过程中要有信心、恒心、进取心，要注意仪容仪表、服饰统一，行为规范、语音标准、尊重他人、团结协作，严格遵守学习时间，课堂与实践相结合，加强自我养成教育。
八、课程设置
第一讲：企业员工角色定位
真实瞬间：人与人接触的第一感觉
职业角色扮演的演变
优雅地活着：礼仪可以提高生活的质量
礼仪带给你机会：礼仪是你成功之路的秘密武器 礼仪让你的心情更加亮丽
员工个体职业形象行为与服务效果的关系
第二讲：服务意识提升——塑造企业员工良好心态
1.礼仪的最高境界是内心的淡定
2.如何保持阳光的心态
3.让礼仪成为内心的修养
4.如何培养良好的工作意识
5.我为什么而工作
6.我为谁而工作（“谁给我发工资”的启示）
7.我应该怎么做
8.打造阳光心态，树立危机意识
第三讲：企业员工仪容仪表——美丽而深刻
1.尽显专业的外在形象
发式发型职业要求
面部、手部、皮肤的护理
女士工作妆容与男士修面的具体要领
2.工作服饰的规范及和谐配搭
男士西装及领带礼仪
女士套裙穿着规范
饰物的选择和搭配原则
3.善于利用态势语言
表情、眼神的修炼
第四讲：企业员工职业化仪态礼仪——习惯而自然
1.优雅的形体礼仪规范
员工的举止要求：轻、稳、正原则
站姿、坐姿、走姿的要领与训练
鞠躬的要领与训练
2.其他身体语言的训练
递物、接物、手势的运用要领与训练
举止礼仪的难点与培养良好举止礼仪途径
3.行姿礼仪
（1）陪同引导
（2）上下楼梯
（3）进出电梯
（4）进出房门
第五讲：企业员工真诚微笑服务礼仪——发自内心和享受其中
如何训练你的微笑——微笑让你充满阳光
1.微笑服务及微笑训练
2.微笑与第一印象
3.如何在建立自我形象的同时建立行业形象（外在形象、内在人格形象）
4.关于微笑的思想训练
5.炼就属于自己的微笑——我的笑容价值百万 第六讲：优秀的员工需要具备的综合素质
1.用心服务——假如我是客户
2.主动服务——要做的正是对方正在想的3.变通服务——工作标准是规范但顾客满意才是目标
4.爱心服务——服务不是仅仅赚一份工资
5.激情服务——抱怨投诉是必然
第七讲：企业员工服务技巧
1.认真倾听——让对方说，自己听明白
2.准确表达——解答对方疑虑是关键，避免做个录音机重复播放
3.感觉灵敏——读出客户内心的语言，制造惊喜
4.灵活应变——服务一定是个性化的第八讲：礼仪五步训练法——持续提升追求完美
1.看——观察顾客的技巧
2.听——接近和顾客的关系
3.笑——微笑的魅力
4.说——顾客更在乎怎样
5.动——运用身体语言的技巧
第四篇：花卉养殖培训课程安排
花卉养殖培训课程安排 第一章
花卉的涵义与范围和花卉的分类 1.了解什么是花卉 2.了解花卉的分类方法
3.掌握花卉依生态习性和形态特点分类方法和原产地分类方法 第二章
花卉与温度，光照，水分的关系
1.了解花卉与温度，光照，水分的关系
2.掌握花卉在生长发育期温度，光照，水分的要求 第三章
花卉与土壤，营养元素的关系
1.了解花卉与土壤，营养元素的关系 2.掌握培养土的配制方法 第四章
花卉的栽培设施
1．了解花卉的栽培设备所包括的栽培设施以及其设施的类型，结构和设置。2．掌握温室的作用和设计的基本要求 第五章
花卉的有性繁殖
1．了解花卉种子符合优良品质的条件 2．掌握播种方法及管理 第六章
花卉的扦插、分生繁殖
掌握扦插方法用生长调节及处理插条的方法、促进生根的方法 第七章
花卉的嫁接、压条繁殖
了解嫁接的类型和方法，压条繁殖的方法 第八章
露地花卉的栽培养护
1．了解露地花卉的常规栽培养护措施 2．掌握一，二年生花卉的养护要点 第九章
温室花卉的栽培养护
1．了解温室环境条件的调控
2．掌握盆栽花卉的培养土的准备、配置和盆栽的方法 第十章
花期控制栽培技术
1． 了解花旗调节的意义 2． 掌握花期调节的方法 第十一章
花卉的无土栽培技术 1．了解无土栽培的优点 2．掌握无土栽培方法 第十二章
室内花卉的应用
能够根据室内环境应用各类花卉 第十三章
室外花卉的应用
1．了解室外花卉的应用方式 2．掌握花坛、花境的特点和设计 第十四章
花卉病虫害及其防治
1． 了解花卉病虫害及其防治的意义及措施 2． 掌握花卉病虫害防治 第十五章
栀子花、茉莉花、大丽花的栽植要点 第十六章
月季花、吊兰、米兰、菊花的栽植要点 第十七章
发财树、玻璃翠、仙人掌、橡皮树的栽植要点 第十八章
文竹、富贵竹、一帆风顺的栽植要点 第十九章
牡丹、百合花、海棠花的栽植要点 第二十章
海棠
第五篇：高级海员培训课程安排
海员专业技能培训课程安排
一、船舶驾驶员、轮机员培训： 1．培养目标：船舶驾驶员、船舶轮机员 2．专业设置：船舶驾驶、轮机管理
3.课时计划：每天7节主课+2节晚自习周末休息 4．主要课程设置：
（1）船舶驾驶专业：
理论课：航海英语、计算机应用、航海学、航行值班与避碰、航海气象与海洋学、海上货物运输、船舶结构与设备、船舶管理、思想政治教育、体育；
评估课：英语听力与会话、海图作业、船舶定位、航线设计、测罗经差、航海仪器使用、货物积载与系固等；
专业培训：水手工艺、基本安全、高级消防、精通急救、艇筏培训、雷达操作与模拟器（二证）、GMDSS培训。
（2）轮机管理专业：
理论课：轮机英语、计算机应用、轮机工程基础、船舶柴油机、船舶辅机、轮机维护与修理、电工学、船舶电气设备、船舶管理、思想政治教育、体育等；
评估课：英语听力与会话、电工与电站实习、机修与运转管理、金工工艺实习等；
专业培训：基本安全、艇筏培训、高级消防、精通急救。
二、各学期的课程安排
1、船舶驾驶专业：
（1）第一学期
主干课程：船舶管理、航海气象、结构与设备、航海英语、航海学(第一篇)、体育
专业培训：基本安全、艇筏培训（2）第二学期 航海学（第二篇）、值班与避碰、海上货物与运输、航海气象、航海英语 专业培训：高级消防、精通急救（3）第三学期
主干课程：船舶管理、航海气象、结构与设备、航海学（复习强化训练）本学期开学开学2到3个月后考试
专业培训：GMDSS（考完适任证书的上述4门后）（4）第四学期
值班与避碰、海上货物与运输、航海英语（复习强化训练）本学期开学开学2到3个月后考试
评估课程（考完适任证书的上述3门后）：英语听力与会话、海图作业、船舶定位、航线设计、测罗经差、航海仪器使用、货物积载与系固
根据学生自愿安排水手培训与考试（在一个月内完成）培训完即安排考试
至本学期末学生完成所有考试科目，如有学生没有考过 学校会尽快安排一次补考。
2、轮机工程专业：
（1）第一学期
主干课程：轮机英语、主推进动力装置（上）、船舶管理、轮机工程基础、船舶电气、体育
专业培训：基本安全、艇筏培训（2）第二学期：
主干课程：主推进动力装置（下）、辅机、轮机维护与修理、轮机英语 专业培训：高级消防、精通急救（3）第三学期：
主干课程：主推进动力装置、轮机工程、船舶电气、船舶管理（复习强化训练）
本学期开学开学2到3个月后考试
评估课：英语听力与会话、电工与电站实习、机修与运转管理、金工工艺实习等；
（4）第四学期：
主干课程：辅机、轮机维护与修理、轮机英语（复习强化训练）本学期开学开学2到3个月后考试
根据学生自愿安排机工培训与考试。（在一个月内完成）至本学期末学生完成所有考试科目，如有学生没有考过 学校会尽快安排一次补考。
航海类专业学生在校要考的证书：
甲类三副
①B01-《熟悉和基本安全培训》证书； ②B02-《精通救生艇筏和救助艇培训》证书； ③B04-《高级消防培训》证书； ④B05-《精通急救培训》证书；
⑤B07-《雷达观测与标绘和雷达模拟器培训》证书； ⑥B08-《自动雷达标绘仪培训》证书； ⑦《GMDSS通用操作员》证书；
⑧无限航区3000总吨及以上船舶三副合格证书（考七门专业课程+实操评估）；
甲类三管 ①B01-《熟悉和基本安全培训》证书；
②B02-《精通救生艇筏和救助艇培训》证书； ③B04-《高级消防培训》证书； ④B05-《精通急救培训》证书；
⑤无限航区3000KW及以上船舶三管合格证书（考七门专业课程+实操评估）； 水手
①B01-《熟悉和基本安全培训培训》证书； ②B02-《精通救生艇筏和救助艇培训》证书； ③水手值班适任合格证书（考两门课程+实操评估）机工
①B01-《熟悉和基本安全培训培训》证书； ②B02-《精通救生艇筏和救助艇培训》证书； ③机工值班适任合格证书（考两门课程+实操评估）
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