用户培训方案

第一篇：用户培训方案

用户培训方案

1、培训目的

本培训方案的目的是为了让用户能更好的操作与维护，服务于整个市立医院安防监控信息系统平台，该信息系统平台不仅需要成熟稳定的产品，更需要技术熟练的运行维护人员，以便能更好地进行科学有效的运行维护工作。而已名合格的运行维护人员，就需要经过严格有效的专业培训，掌握专门的技能才能胜任。我司将为市立医院管辖内所有负责市立医院安防监控系统建设项目的相关系统主管人员、操作人员、科技人员、系统管理人员等进行系统化、一体化的培训，培训涉及到视频监控设备维护与配置、网络设备维护与配置、网络安全设备维护与配置、服务器维护与配置、存储维护与配置等知识的综合性培训，以确保相关科技人员能够独立进行管理、运行、故障处理及日常测试维护等工作，使该系统能够得到正确的应用和良好的维护，保证整个信息系统可以健康、稳定的运行。

2、培训方式

针对市立医院管辖内所有负责市立医院安防监控系统建设项目的相关系统主管人员、操作人员、科技人员、系统管理人员的培训采用理论与实践相结合的培训手段，完备的教学设施支持课堂讲授、多媒体教学、上机操作、工程实战等多样化培训教学的开展。针对不同用户对象，不同培训目标采取的教学方式也不相同。对运维层的培训中，工作人员大部分学习时间是在我们工程师的知道下进行上机实践型演练，实践证明，动手实验操作是掌握运维技能最为有效的学习方法；在对管理层的培训中，我们将着重放在基础理论知识及管理知识方面的培训上面。

培训可采用以下方式：

 外派专业培训：主要是专业培训或技术考察，外派专业培训主要为了提高市立医院管辖区所有负责市立医院安防监控系统建设项目的相关系统主管人员、操作人员、科技人员、系统管理人员全面信息化建设发展水平，加速市立医院安防监控系统建设与国际接轨，促进技术人员对现代信息技术深入了解和掌握；

 内部本地专业培训：在客户认为方便的地点进行。本地专业培训又可分为当地集中培训和现场培训，当地集中培训的培训课程应客户需求设计，具有较强的针对性和时效性；现场培训是在工程安装阶段以及日常维护时，在安装维护现场进行的培训，内容实用且针对性强；

 自主式培训：可通过现今流行的网络和多媒体等多种交互式教学方式进行自我学习及考核。

3、培训质量保证

为确保市立医院管辖区内所有负责市立医院安防监控系统建设项目的相关系统主管人员、操作人员、科技人员、系统管理人员等能达到良好的培训效果，我们采用专业认证的培训方式。在本次项目中我司所提供的视频监控设备、视频存储、视频监控平台、服务器及存储厂家都是数据通信技术产品的领导厂商，具有一系列完善的网络技术认证体系，提供多方面多层次的培训认证。

4、培训内容

为确保市立医院管辖区内所有负责市立医院安防监控系统建设项目的相关系统主管人员、操作人员、科技人员、系统管理人员对系统进行更有效的管理，我司方面将根据项目拟定详细的培训课程内容和培训教材，派遣具有良好理论知识和实际工程经验的工程师或专业高级技术讲师担任此次培训的教员，负责对市立医院安防监控系统相关受训人员进行全方位和多层次的技术培训，在培训当中，教员将对所有受训人员进行监督、考核，并提供培训报告，以检验培训效果。

5、培训计划表

针对市立医院管辖区所有负责市立医院安防监控系统建设项目的相关人员的具体时间和地点将在市立医院相关管理部门认为方便合适的时间和地点举行，或由双方友好协商后再确定；培训的主要内容和目的详见如下：

（表格）

6、培训人员

市立医院管辖区内所有负责市立医院安防监控系统建设项目的相关系统主管人员、操作人员、科技人员、系统管理人员等。

7、培训教材

第二篇：用户培训计划（模版）

用户培训计划书

培训目的：按照国网公司的要求，为满足各地市分公司需要，为了让主配网专工们更加

进一步了解国网GIS平台是什么、GIS平台能够实现的功能是什么、让我们如

何去操作去使用，我们安排了以下培训内容。

培训前期安排：要提前一周联系电网公司的负责人，沟通协调好进行培训的事宜（包括

培训的内容、培训的人员、培训的地点环境和设备的准备情况等）。

培训时间 ：跟有关负责人确定好培训人员的时间安排，尽量适当的选择好时间避免跟日

常的工作冲突为原则来安排接下来一周每天培训内容的具体规划和行程。

培训对象：输电、变电、配电（国网维护班组专工人员）

培训人员：XXX、XXX（至少两人）

培训任务与内容：

1、对平台的总体介绍：主要让培训专工了解GIS平台的背景与前景的发展。

2、输电建模：让输电专工掌握输电部分是如何建模、如何对采集数据表的导入导出与

手动绘制操作。

3、变电建模：通过培训变电专工掌握如何对变电站建模，变电站的属性维护以及一系

列关于变电站相关的操作内容。

4、配电建模：要让配电专工掌握怎样配电建模，包括一些配电杆塔导线、电缆、站房

和站房的属性维护等功能的完善。

5、培训考核：对输、变、配网培训课程结束后，通过考核来检测下此次培训中各专工的掌握的水平程度以来确定是否还需要进行二次培训。

6、培训整理：培训结束后，我们要对这次培训期间的情况做一个总结（包括人员的出

勤情况、过程中的问题、培训的效果成果等）。

第三篇：用户培训计划

用户培训计划书

培训目的：按照国网公司的要求，为满足各地市分公司需要，为了让主配网专工们更加进一步了解国网GIS平台是什么、GIS平台能够实现的功能是什么、让我们如何去操作去使用，我们安排了以下培训内容。

培训前期安排：要提前一周联系电网公司的负责人，沟通协调好进行培训的事宜（包括培训的内容、培训的人员、培训的地点环境和设备的准备情况等）。

培训时间 ：跟有关负责人确定好培训人员的时间安排，尽量适当的选择好时间避免跟日常的工作冲突为原则来安排接下来一周每天培训内容的具体规划和行程。

培训对象：输电、变电、配电（国网维护班组专工人员）

培训人员：XXX、XXX（至少两人）

培训任务与内容：

1、对平台的总体介绍：主要让培训专工了解GIS平台的背景与前景的发展。

2、输电建模：让输电专工掌握输电部分是如何建模、如何对采集数据表的导入导出与

手动绘制操作。

3、变电建模：通过培训变电专工掌握如何对变电站建模，变电站的属性维护以及一系列关于变电站相关的操作内容。

4、配电建模：要让配电专工掌握怎样配电建模，包括一些配电杆塔导线、电缆、站房

和站房的属性维护等功能的完善。

5、培训考核：对输、变、配网培训课程结束后，通过考核来检测下此次培训中各专工的掌握的水平程度以来确定是否还需要进行二次培训。

6、培训整理：培训结束后，我们要对这次培训期间的情况做一个总结（包括人员的出勤情 况、过程中的问题、培训的效果成果等）。

第四篇：样板用户合作方案

用友公司集团级样板用户战略合作协议书

尊敬的赣锋锂业：

您好，首先感谢您长期以来对用友公司的信任和支持，在我们双方共同努力下，用友ERP已成为贵公司“精细管理 敏捷经营”中不可缺少的管理利器。

经过20余年的发展，用友公司已经成为亚洲本土最大的管理软件提供商。自2008年，用友公司开始实施全面客户化经营，即以客户为导向，做客户信赖的长期合作伙伴。这已经成为用友公司的经营策略的核心。而“样板工程”的建设则是用友公司客户化经营的重要体现。作为用友公司六十万用户的优秀代表，我们特将贵公司纳入用友公司样板用户序列。

作为用友公司的样板用户，与贵公司的合作必将能更好地展现用友公司客户化经营的理念，让您体验到客户化经营为您带来的良好服务。同时，作为对等的双方，明确贵公司与用友公司在样板建设上的权益和义务，是我们双方合作的基础，也是双方权益得到良好保障的先决条件。

作为用友公司样板用户，您将享受到下列权益：

 后续的用友软件升级和升级服务，将根据您的实际应用情况，给予一定的特殊优惠；

 您的管理需求和个性化问题解决，并对用友下一版软件的规划和研发有着重要建议权；

 在使用用友软件过程中，您将享受我们提供的绿色服务通道和VIP服务热线；当您遇到软件使用的疑问时，只需拨打我们的服务热线，用友公司将竭诚保证您的问题在最短时间内得到响应和解决；

 由用友公司总部副总裁率队组建的访问团将每年至少拜访贵公司一次，倾听您的意见和建议；

 您将获得荣誉用友人的称号，并且每年有1－2次的机会，与同行和业界知名人士就企业发展、管理优化等您所关心的话题，进行交流、探讨；

 我们将为您和您的企业，每年提供1－2次免费上门产品技术培训。并为您提供企业管理、企业发展战略等方面的咨询服务。

 推荐您的企业参加由第三方机构组织的信息化建设评选活动。

第五篇：用户座谈会策划方案

用户座谈会实施方案

为了深入贯彻十八大精神，着力解决涉及人民群众的热点难点问题，切实解决广大用户在集中供热过程中存在的问题，困难和矛盾，努力提高服务质量和服务水平，根据《》的安排部署和要求，中心决定召开2013用户座谈会。为保证本次用户座谈会圆满完成，特制定本方案。

一、指导思想

以广大用户满意为标准，以不断提高服务质量为宗旨，以解决广大用户存在的实际问题为重点，充分发挥群众的监督作用，积极构建和谐的供用热关系，创优集中供热的发展环境，推进我中心集中供热工作科学健康发展。

二、机构设置

为了保证本次活动的有序进行和取得实效，成立用户座谈会领导组，具体机构设置如下：

组长：

副组长：

成员：

领导组下设办公室，负责本次筹备工作的相关具体事务。办公室主任由兼任，副主任由兼任，办公室成员为中心办公室及用户科人员。

三、职责分工

办公室：负责本次座谈会的总体策划，现场组织筹备以及会议记录等工作；

生产科：组织整理上个采暖期运行过程中存在的问题，制定解决方案并回答用户提出的相关问题；

财务科：负责整理收费工作的相关材料，回答用户提出的相关问题；

用户科：根据各供热所的实际情况下达用户代表人数指标，（由各所具体确定用户代表人选），并做好会前用户代表的联系沟通工作；

稽查科：负责整理准备面积测量及核定的相关材料，积极回答用户提出的相关问题。

各供热所负责人：负责认真了解本区域范围内的用户情况，积极认真回答用户提出的相关问题。

四、时间及地点安排

时间：

地点：

参加人员：

五、活动内容及流程

1、介绍中心基本情况，内容包括供热面积、范围、收费标准以及面积测量、分户控制等相关情况；

2、解答用户问题。

六、工作要求

1、各相关部门要高度重视、积极准备。各部门要根据本方案的分工，积极准备相关资料，认真回答用户提出的各类问题。用户科务于8月16日前将用户代表名单报回办公室；办公室要根据参会人数，周密细致的做好会场准备工作。

2、各部门在会议期间要认真听取用户代表提出的各类问题，设身处地的站在用户的立场思考问题，耐心详细的进行解答，要充分体现我中心职工良好的职业道德素养。

3、各参会部门要认真做好相关问题的记录工作，会后要认真总结用户代表提出的意见和建议，并逐步转化到实际工作中去，真正达到切实解决用户实际困难和提高服务水平的目的。

2013年8月5日