浅谈如何提高供电企业电力服1

第一篇：浅谈如何提高供电企业电力服1

浅谈如何提高供电企业电力服务

摘要：保证可靠的电力供应，为经济和生活服务是供电企业义不容辞的责任。文章以横峰县供电公司为例，研究了如何提高电力服务水平，让农民得到更多实惠。文章认为，供电公司应按照国家电网公司“一强三优”的发展战略，以科学发展观为指引，扎实工作，勇于创新，出色做好“四个服务”，不断提升优质服务工作水平，全力打造“国家电网”品牌，为加快建设“一强三优”的现代公司、建设社会主义和谐社会做出更大贡献。

关键词：供电企业；电力服务；服务品牌；一强三优；四个服务；国家电网

安全、可靠、充足、经济的电力供应，是改善和保障经济发展和新农村建设的重要基础与保障。作为以投资、建设和运营电网为核心业务的国有重要骨干企业，供电企业在发展农电事业、经济快速发展中肩负着义不容辞的责任。

电力是现代文明的标志，电力工业是重要的基础产业，大力发展电力事业对于推进经济社会发展具有重要意义。无论是发展现代农业，还是促进经济社会工业发展，安全、可靠、充足、经济的电力供应都是重要的基础和保障。因此，打造坚强电网，是供电人优质服务赖以实现的物质基础。横峰县供电公司依据科学发展观，公司连续几年投入电网建设的资金达到5000万元。

服务是供电企业永恒的主题，横峰县供电公司在打造坚强电网的同时，也在着力打造诚信品牌、塑造责任企业，为客户提供更充满亲情的优质服务。2004年、2005年连续二年在全县行风评议中位居前三名，2006年被列为行风免评单位、2007年荣获横峰县公共服务行业第一名，2008年再获横峰县公共服务行业第一名。

一、让城镇居民更方便

目前，横峰县供电有限责任公司所辖区域内已全部实现坐收，并强化窗口工作人员服务意识，制定《横峰县供电有限责任公司窗口服务工作人员“十大”规定》，并和《供电服务“十项承诺”》、《员工服务“十个不准”》等服务条款一同印成名片大小的卡片，发放到每一个窗口工作人员的手中，要求服务人员熟读熟记，切实执行。

不断加强与地方政府、发电企业、电力用户及社会公众的沟通，借助信息沟通与反馈，提高服务质量。开通“95598”供电服务热线，在24小时为客户提供故障报修、信息查询、咨询、业务受理以及投诉等全方位服务的基础上，进一步拓展95598服务功能，把“95598”客户服务中心建设成为电力客户信息枢纽中心、突发事件处理中心和供电服务文化的传播中心。高效信息沟通、反馈、联动系统的建立健全。

二、让农民更受益

截至2008年底，公司拥有电力客户5万余户；公司2008年售电量11122.86万kWh，同比增长24.98%，历史上首次突破亿度大关。

为了在调度、计量、承诺、履约等方面坚持规范、优质服务，树立公平合作、诚实守信的社会形象，公司着重提出“标准先行抓营销”的新思路，狠抓营销与服务工作的制度化、标准化、规范化建设，促进公平诚信服务。公司按照“管理程序统一、业务流程统一、工作标准统一、服务规范统一、考核标准统一”的“五统一”原则，积极开展建立营销标准质量管理体系工作。公司制定《营销服务行为规范有关规定》制度，结合适当的服务礼仪，从现场供电服务工作的实际需要出发，对各种工作环境下的具体服务礼仪、服务行为、服务要求作了详细的规范。

三、让服务品牌更响亮

漫长的供电线路中有无数个节点，它们影响着电流的畅通，而面向全县5万多电力用户的客户端服务，是检验公司服务能力与水平的关键节点。横峰县公司抓住关键节点，全力打

造供电服务的优质品牌。

1．优质服务工作制度的建立与完善，先后修改完善和修订《横峰县供电公司优质服务十项承诺》、《横峰县供电公司行风处罚办法》、《横峰县供电公司领导班子挂钩联系县工业园区企业制度》等规章制度，做到用制度管人，用纪律约束人。

2．对用电客户的业扩报装业务实行“一站式”服务，在全部台区对所有客户发放“服务名片”，实现服务窗口前移。在《横峰之窗》门户网站开辟专栏，扩大企业宣传，加大用电常识的普及。

3．计划停电坚持做到事前通知并且还做到五通知、二到位（电视告知、电话通知、书面通知、短信群发通知和网上公告），确保计划停电告知到位，事故停电做到事后解释到位。

4．坚持公司与供电所二个层面优质服务例会制度，每半年召开一次行风监督员座谈会和客户座谈会制度，及时了解用电客户所需，认真查找优质服务工作中存在的问题，不断改进工作作风。

5．结合公司绩效考核工作，每月对一线服务工作人员进行一次随机客户满意度测评，满意度列入当月绩效考核。

6．每年开展民主评议行风现场征询群众意见活动。活动设立了咨询服务台，现场受理事故抢修、业扩报装、用电咨询、安全用电、行风建设投诉举报等咨询栏目。现场解答市民用电咨询，对于一时解决不了的，认真做好说明记录，并于最快时间给予用户一个满意的答复，并分发“8年横峰县供电公司民主评议行风工作征求客户意见表”让客户填写。

7．成立“零距离服务队”，与县工业园区内客商建立直接的联络途径，不定期上门征求用电意见。同时推出“帮老助残”服务、“支持公益活动”服务、“中、高考热线”、“节假日特别服务”等一系列特色服务。今年来就受理并完成服务承诺200余次，真诚接受着社会对我公司的行风监督。

8．在全县范围内举办一次行风建设意见建议有奖征询活动。向全县居民征询有关供电行风建设建议和意见，并由供电公司出资，对于其中具有建设性意义的优秀意见建议给予一定的经济奖励。

做好供电优质服务工作、为广大电力客户提供高效、优质的电能是供电企业义不容辞的责任和义务。横峰县供电有限责任公司将按照国家电网公司“一强三优”的发展战略，以科学发展观为指引，扎实工作，勇于创新，出色做好“四个服务”，不断提升优质服务工作水平，全力打造“国家电网”品牌，为加快建设“一强三优”的现代公司、建设社会主义和谐社会作出更大的贡献。

第二篇：电力电子实训

二〇一四～二〇一五年学第二学期

机电信息工程教学部

姓 名：

何汶棋

班 级： 电气1201

学 号：

1212180102

课程名称：__ 电力电子实训___ _ _ __

指导老师：

李祥飞

2015年6月12日

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单相桥式半空整流电路的一、实训的目的

通过本课程设计，加深理解所学的理论知识，提高运用所学知识的能力；熟练掌握电力电子器件的原理、特性和参数；掌握电力电子装置的原理、结构和分析方法以及故障诊断方法；掌握利用matlab建立功率电子电路模型的方法；增强独立分析与解决问题的能力。1．1 实训的要求

设计条件：1.电源电压：交流100V/50Hz；2.触发角：30；

4、电阻负载.根据课程设计题目和设计条件，说明主电路的工作原理、计算选择元器件参数。设计内容包括：1.整流变压器额定参数的计算，2.晶闸管电流、电压额定参数选择，3.触发电路的设计

二、实训方案

单相相控整流电路可分为单相半波、单相全波和单相桥式相控流电路，它们所连接的负载性质不同就会有不同的特点。而负载性质又分为带电阻性负载、电阻-电感性负载和反电动势负载时的工作情况。单相桥式半控整流电路（电阻负载 反电动势）。电路简图如下：

simulink实现

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该电路在实际应用中需加设续流二极管VDR，以避免可能发生的失控现象。实际运行中，若没有续流二极管，则当α突然增大至180o或触发脉冲丢失时，会发生一个晶闸管持续导通儿两个二极管轮流导通的情况，这使Ud成为正弦半波，即半轴期Ud为正弦，另外半周期Ud为零，其平均值保持恒定，相当于单相半波不可控整流电路时的波形，称为失控。例如当VT1导通时切断触发电路，则当U2变负时，由于电感作用，负载电流由VT1和VD2续流，当U2又为正时，因VT1是导通的，U2又经VT1和 VD4向负载供电，出现失控现象。

有续流二极管VDR时，续流过程由VDR完成，在续流阶段晶闸管关断，这就避免了某一个晶闸管持续导通从而导致失控的现象。同时续流期间导电回路只有一个压降管，少了一个压降管，有利于降低损耗。

三、基本数量关系

a.直流输出电压平均值

Ud12U2sintdt0.9U21cos=83.9V 2第 3 页

共 6 页 输出电流平均值：IdUd5.6A R211输出电压有效值：U sin22U2sintdtU22输出电流有效值：IU2R1 sin22流经晶闸管的电流平均值

IdT1Id 2经晶闸管和整流管的电流有效值

IT U2R11sin2I2 42

2四、建模

在MATLAB模型建立如下图所示：

在此电路中，输入电压的电压设置为100V，频率设置为50Hz，电阻阻值设置为15欧姆，电

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共 6 页 感设置为2H，脉冲输入的电压设置为1V，周期设置为0.02（与输入电压一致周期），占空比设置为10%，触发角设置为30°因为两个晶闸管在对应时刻不断地周期性交替导通，关断，所以脉冲出发周期应相差180°。

运行后产生的波形如下：

直流输出电压平均值

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五、实训心得

一周的实习结束了，在这个过程中，我学到了simulink的仿真过程，在刚开始时候由于不懂得运用软件，就连最简单的元器件都找了好久，后来才知道，需要的元件都在simulinkpowersystem里，在那里有所有这次需要用到的元件，找到元件后很快的就把线接好了。接下来的调试参数过程真的让人头疼，只要错了一点点，那么出来的波形就相差甚远，真是“失之毫厘谬以千里”。在这次实训过程中，感谢老师同学对我的帮助，为我解答了许多难题，经过这次实训，我觉得做任何事都要认真对待，这样才会做的更好，今后的路才会走的更好！

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第三篇：浅谈如何提高企业执行力建设（电力）

执行力在当前是一个热门话题。前不久，在省公司领导干部培训班上，余世维教授用精辟的语言，从细微处着手，宏观上把握，利用典型鲜明的案例，为全体学员诠释了执行力的真正内涵和实践宝典，对此我深有感触，下面我结合自己的实际工作谈谈在企业执行力方面的学习感想。

执行力就是按质按量完成自己所被指定的工作和任务。简单的来说，执行力就是将人员流程、战略流程、运营流程合理进行运用，以达到战略规划的实现和改进。要提升竞争力，就必须加强执行力。可以说，一个企业生存和发展的关键在于执行力是否到位。

近年来，***供电公司紧紧围绕企业工作重心，坚持改革、发展、创新，本着“人民电业为人民”的宗旨，狠抓各项工作落实，企业两个文明建设取得了丰硕成果，保持了国电公司一流县级供电企业的称号，荣获了江苏省“五·一”劳动奖章。特别是面对去年严峻的缺电形势，全体员工奋力拼搏，争抓实干，企业售电量达36.63亿千瓦时，供电量突破40亿千瓦时，实现多经销售收入7.3亿元。这些成绩的取得，证明了我公司拥有着一个具有强大凝聚力、战斗力和创造力的团队，企业执行力建设取得了明显成效。

然而，在当前的电力企业管理、改革、发展过程中也会遇到以下问题：为什么当初雄心勃勃、精心编制的工作计划总要大打折扣？为什么某项工作任务已经交待得非常清楚，结果出现了互相推诿的尴尬局面？答案是：执行不力！通过多年来企业管理经验来看，大多数计划的落空背后总是隐藏着执行力的黑洞！

当前，我公司在执行力方面仍然存在着一些问题。比如说安全生产，虽然一再强调安全生产的重要性，但是不安全情况还时有发生，少数职工的安全意识还不强，人员责任的不安全情况占有相当的比例，习惯性违章仍未做到根除；再如优质服务，这是我们供电企业的服务宗旨，尽管一再加强对优质服务常态运行机制的管理，但仍会有一些个人服务意识不够、服务不到位被投诉甚至影响企业形象的事件发生。经过本次学习，结合个人的工作实践，下面我就安全生产、绩效管理、优质服务三个方面的工作汇报一下对如何提高执行力的个人理解。

一、明正思想，提高领导能力

美国abb公司董事长巴尼维克曾说过：“一位经理人的成功，5％在战略，95％在执行。”因此，提高‘执行力’对领导者来说非常重要”。只有参与到企业运营当中的领导者，才能拥有把握全局的视角，并且做出正确的决策。

作为企业的领导者，首先要明正思想，树立领导班子执行能力建设的正确理念。理念是行动的指南，正确的执行理念体现正确的方向。当前我公司在各项工作中执行力不强的因素主要表现在：少数干部表率作用差、作风不够深入，安排部署多、身体力行少，不愿面对矛盾，做事不够踏实；个别部门在落实工作中本位主义思想时有显现，尤其是在工作职能的交叉部位，这样，就使全局性工作的发展合力、执行力明显衰减，工作得不到最佳成效等。2005年，是公司建设“一强三优”现代供电企业的目标，落实“三抓一创”的工作思路的起步之年，企业的创一流对标工作体系也刚刚订立，各级领导干部尤其是公司领导必须带头解放思想，不断强化执行意识，匡正思想，提高认识，使执行理念不断得到提炼升华，抓大事、谋大局，不断提高总揽全局的领导能力。

二、建章立制，倡导执行作风

工作的推进、任务的完成、创新活动的实践，需要好的制度做保障，既需要靠人格的力量带动，更需要靠制度的力量拉动。

第一，在企业内应建立一种“执行文化”。在一个企业中，仅有领导和中层管理人员具有执行力是远远不够的，还必须把执行力烙进职工的思想意识中去，要建立一种企业执行文化。在企业执行文化建设中，要大力倡导工作学习化，学习工作化，把所学知识转化为专业应用的能力。例如我们在企业的安全教育文化建设过程中能做到常变常新，每年开展一个系列活动，2005年公司将开展贯彻《安全生产违章处理规定》主题教育，其中包括了公司领导与职工代表安全生产问题交流面对面、电力安全进家庭等12项系列活动。通过安全教育活动的开展，公司员工的整体安全意识得到明显增强，安全生产的教育基础得到明显加固。公司先后荣获2002年全国“安康杯”竞赛优胜企业、2004年江苏省“安康杯”竞赛优胜企业等荣誉称号。

第二，将企业的奖励制度和执行力联系起来。假设企业将员工的执 行力分为abc三级，接下来，企业一定要破除情面，拉大三者间的奖惩差距，这样才能培养出有执行力的文化。当前，我们公司正在推进工作绩效考核，通过建立有效的激励机制，凭指标评价工作，凭业绩考核干部，坚持对职工负责，充分调动和保护每一位职工的积极性和创造性，鼓励职工积极进取，埋头苦干，进一步提高员工的执行力度。

第三，导入优质服务新理念，优化常态运行机制。2005年，我们将在建立优质服务的常态运行机制和监督机制的基础上，不断提升服务品质。国网公司 “真诚服务，共谋发展”的理念已经提出，省公司系统正在大力组织开展“真诚服务在电力”活动，而理念和活动的落实在基层。因此，我们将把优质服务放在一个突出位置来抓好，积极推进由承诺服务向品牌服务转变，创新优质服务方式，拓展优质服务领域，以真诚的服务理念、规范的服务内容、品牌的服务形象、一流的服务品质不断提高服务质量和水平，服务于地方经济建设，谋求和谐的企业发展环境。

三、真抓实干，提高执行能力

一流的企业必须具备一流的执行力。今年，我公司将在积极贯彻和落实国网公司提出的建设“一强三优”现代供电企业的目标，落实“三抓一创”的工作思路的基础上，重点抓好以下三方面的执行力建设。

第一，强化安全管理，确保企业安全达标。安全生产是电力企业稳定、和谐发展的基石，没有安全，再大的工作成效也将成为徒劳无益。所以，为了做好2005年公司的安全工作，我们将做好以下几方面工作：一是真正认识国网公司关于安全生产“三高”现象的危害，即领导干部高高在上，基层员工高枕无忧，安全制度束之高阁；二是正确认识上级公司安全生产“八条禁令”倡导的“目标一致、关爱为本”的真正意义，科室管理人员要充分理解生产现场的安全管理难度，并大力倡导管理科室为基层服务意识；三是组织班组长、安全员、运行人员对安全新规章、新制度的学习、培训，强化安全教育。四是成立安全督查队伍。督导制度是提高执行力的一个好方法。今年三月份，我公司建立了二级安全生产督察机制，公司和各基层单位分别成立安全生产督察队，对各单位检修、施工操作现场以及其他生产和工作场所进行全方位的安全督察，并加大奖惩考核力度，确保安全生产落到实处。

第四篇：电力防辐射服保护人群健康

电力防辐射服保护人群健康

科技的发展及应用，改善了人们的日常生活，而由通讯、广播及高压输电线路等不同频段用电设备增加所产生的环境电磁辐射污染可能存在的健康危害却越来越多的引起了人们的忧虑和关注。国内外已有大量文献报导，不同频段的低强度电磁辐射长期暴露可能与癌症、神经行为改变、记忆力丧失、帕金森氏和阿尔茨海默病（Alzheimer’s Disease）及其它一些疾病有关。2000 年6 月，国际癌症研究所（IARC）将极低频电磁场（工频电磁场）列为可疑致癌物。

第五篇：电力防辐射服行业前景分析

电力防辐射服行业前景分析

电磁辐射已成为我国第四大污染源：随着科学技术的进步，电磁技术环境的应用给社会创造了物质文明，但也把人们带进一个充满电磁辐射的环境里。早在1975年专家就曾预言，随着城市经济发展和人口增长，电子、通信、计算机、汽车与电气设备等大量进入家庭，城市空间人为电磁能量每年增长7%—14%，也就是说25年后最高可增加700倍，21世纪城市电磁环境将更为复杂与恶化。

20年来，我国经济与城市化得到迅速发展，城市空间的电磁环境更趋复杂，出现了许多新现象、新问题。主要有：

（1）由于城市发展与扩大，一些广播电视台与无线通信发射站被四周居民区所包围，局部居民生活区形成强场区；

（2）移动通讯技术（包括移动通信、寻呼通信、集群专业网通信）发展迅速，城市高层建筑上架起为数众多的移动通信发射站，这些电磁辐射源虽然功率不大，但在市区遍地开花，使城市高空电磁波场强增强，除此之外，还有许多微波定向天线、卫星天线和短波天线；

（3）随着城市用电量增加及电网改造工程实施，110kV和220kV高压变电站进入城市中心区，或室内或室外，或地面或地下，引起邻近住户恐慌与投诉；

（4）城市交通运输（汽车、电车、地铁、轻轨等）迅速发展，引起电磁噪声呈上升趋势；

（5）个人无线通信手段及家用电器增多，家庭小环境电磁能量密度增加，室内电磁环境与室外电磁环境融为一体，城市电磁环境总量在不断增加。

面对日趋恶化的电磁污染，为有效降低电磁辐射对人体和设备的侵害，人们采用了许多方法，其中，研究开发吸收电磁波新型材料越来越受到人们的重视，客户资源极其丰富。中国有14亿人口，据不完全统计有近3亿人使用个人电脑，近5亿人使用手机，近3亿多人在工作中经常接触具有电磁辐射的机电设备，还有众多的家庭使用微波炉,电磁炉等家用电器，这是一个庞大的天文数字。我们以最保守的预测，假定以2亿人做为电磁辐射防护卡的目标消费群体，就国内市场一项就有近400个亿的销售收入，因此说电磁辐射防护卡的市场潜力十分巨大，这是一处正待开采的金矿。

金融：金融行业普遍使用计算机网络、现代化办公设施，操作人员直接受到电磁辐射。广电：广播、电视发射系统、无线电发射系统、编辑机房、演播室均向外发射大量电磁波。

I T ：计算机系统及网络随时向外发射大量电磁波。

电力：高压输电、变电、发电设施产生高强度电磁波。

电信：移动通讯基站等无线通讯系统电磁波强度很大，尤其是手机对人体的危害已引起人们的广泛关注。

民航：民航指挥塔及飞机本身都向外发送大量电磁波，此行业人员尤其应注意防护。铁路：电气化铁路的电力线及变配系统向外发射大量电磁波。

医疗：高频理疗、超短波理疗、微波理疗及各类频谱仪，都向外发射大量电磁波。