河南700万残疾人的现状

第一篇：河南700万残疾人的现状

河南700万残疾人的现状

河南省是一个总人口超1亿的农业、工业大省，还有一个数字让我知道特别心痛。在河南竟然有700万的残疾朋友，约占全省人口1/14，而残疾人就业问题和配套的残疾人用品，近些年发展与跟进情况一直不佳。

一个月前的晚上我翻来覆去睡不着，拿起手机拨通了市长热线，建议郑州多举行几场残疾人招聘会和残疾人用品采购会。每个人都需要工作和生活，残疾人也当然不例外，工作是每一个残疾朋友夙愿，残疾人用品是朋友生活中不可缺少的伴侣。在河南700万残疾朋友中还有很多至今没有离开过家，没有属于自己的事业，有些重残甚至没有一个属于自己的残疾人辅助用品，就那样默默无声的在家里望着、躺着、无所事事着……！他们不是不想出门，而是社会没有给他们打开那扇门，现在好多企业不愿意聘用残疾人，怕麻烦……我想说的是有些事情，残疾人能做的更好。我是闫海涛，我是河南700万残疾人中的一员；我深知做为残疾人的苦，但有几个残疾朋友言过苦……

我闫海涛只想恳求您为身边的残疾人能打开一扇门。

作者：闫海涛

郑州闫海涛

2014年7月7号

第二篇：残疾人就业问题现状

中国残疾人就业存在的问题与解决措施

文法学院

社061班

闫晶

32号

摘要：残疾人是我国弱势群体的主要组成部分，解决残疾人就业问题则是促进我国残疾人事业发展的主要任务。但是由于我国人口基数大，所以残疾人的数量相对而言也是比较大的，结构也呈现出多样性。本文首先分析了残疾人在就业中存在的诸多问题，然后根据现行的一些政策在所学的专业知识的基础上提出解决问题的措施。

关键词：残疾人；就业；解决措施

中国于1987年第一次全国残疾人抽样调查，该调查表明当时残疾人有5164万，占全国总人数的4.90﹪；2006年4月1日进行了第二次全国残疾人抽样调查，根据国新办举行新闻发布会时公布的主要数据可以得知，到2006年5月31日为止，我国残疾人口已经达到了8296万，占总人口的比例已经达到6.34%。残疾人作为弱势群体的主要组成部分，其就业存在诸多问题，这些问题严重制约了建设全面和谐的小康社会的进程，因此积极探索新形势下促进残疾人就业的解决措施就具有十分重要的意义。

一、中国残疾人劳动就业中存在的主要问题

（一）残疾人家庭及自身的问题

残疾人在当代家庭中被置身于“另类保护”状态。在过去，残疾人被称为“残废人”，大多数残疾人家庭都不指望残疾人有什么发展。因此，残疾人家庭从一开始就对残疾人处于一种放弃或一种保护照顾状态，基本上正常人能帮助做的事情很少去让残疾人做，残疾人生存意志力渐渐地消磨掉了。在过去，残疾人家庭普遍不重视对残疾子女的培养教育，一般残疾人只有小学或初中文化，到高中读书的残疾人属于凤毛麟角了。虽然现在这种情况现在已经有所改变了，但也并没有很好的好转。

残疾人自身还存在自卑和“等、靠、要”的依赖心理，不愿从业。残疾人由于身体的障碍，在对外交往中和正常人相比存在许多不便，他们自身就会存在一种矛盾心理左右着他们对问题的认识。一些残疾人在精神、智力上的缺陷，使他们和正常人交往中陷入了难以解脱的复杂情感之中。同时社会上一些人对残疾人存有偏见，残疾人在出行、生活和工作中受到歧视。因此，残疾人在心理上常常会出现一定程度的压抑感，认为自己和别人不一样，不能想做什么就能做什么。还有个别残疾人认为我是残疾人，国家就应该养活我，总是指望得到政府的照顾和扶助，不愿走自食其力的路，于是在生活和处理一些事情上，等、靠、要的依赖思想很严重。实际上，许多残疾人存在许多潜能，如果残疾人能充分发挥自己的优势，本来应有的潜能得到充分释放，残疾人也能做出让正常人敬佩的作为，但如果自卑心理很重，那么残疾人就会失去很多发展的机会，在就业路上会越来越窄。

（二）残疾人服务体系的不完善

残疾人就业服务体系不完善，就业市场建设滞后。现有的体系由于一些职能尚未发挥，存在着歧视残疾人就业的现象，就业信息与用人单位之间的信息不畅通。特别是部门之间、城乡之间、地区之间条块分割，资源不能共享。一些企业由于招用残疾人数有限，很多残疾人得到招工信息时已为时已晚，只能又白跑一趟。还有一些残疾人因对招工信息的真实性持有怀凝态度，造成招工单位录用不足。

（三）从残疾人就业环境来看

日益激烈的就业竞争会在长时期内不断挤压残疾人就业空间。从就业的大环境来看，中国劳动力总供给大于总需求的矛盾在相当长的时期内存，如农村大量剩余劳动力有待转移，国有企业大量下岗职工需要安置，大学生就业难问题日益突出，这使得中国在未来15年内的就业形势都是十分严峻的。残疾人作为就业市场上缺乏竞争力的弱势群体，在劳动力市场供大于求这一大背景下，不可避免的会受到就业竞争的全面影响和严重冲击，会被挤到更加有限的领域就业。

另外，对残疾人的偏见与就业歧视在较大程度上成为残疾人就业的人为障碍。社会上仍然存在的对残疾人的偏见与就业歧视也是影响残疾人就业的一个问题。

二、促进中国残疾人就业和发展的措施

1、在市场化就业的大环境下政府要矫正劳动力市场机制对残疾人就业的失灵。市场经济坚持优胜劣汰原则，但是残疾人因为自身的缺陷，与健康人相比处在不同的就业和发展的竞争起点，国家应通过法律、法规、政策、制度和道义，给残疾人就业以特别保护和扶助，不断矫正劳动力市场机制对残疾人就业的失灵。

2、通过残疾人就业制度创新来促进残疾人就业和发展。构建中国新型的残疾人就业制度，要对现有的就业制度进行创新，这是促进残疾人有效就业和持续发展的制度保障。

3、形成政府主导、职能部门牵头、其他相关部门配合，社会组织和个人共同参与的工作格局。中国政府鼓励和动员社会力量广泛参与残疾人事业，包括残疾人组织在内的社会各界共同参与和支持发展残疾人事业，帮助和促进残疾人参与社会生活，共享物质和文化发展的成果。

4、激励自强创业。加入WTO后，我国可新增就业岗位1200万，就业机会增长33%，然而，这并不是立竿见影的事，而且就目前国内如此激烈的就业竞争，区区1200万也是杯水车薪，残疾人的就业机会并非从此走出弱势阴影，因此解决残疾人的就业问题，还需在自强创业上给予极大鼓励。（1）政策激励。政府的政策扶持是极其重要的，政府应该对自谋职业的残疾人提供优惠政策，除安排长期低息贷款用于创业外，在税收方面也实行重点优惠政策。同时，也可以对吸收残疾人员的企业给予有关政策优惠，以鼓励创造新的就业岗位，同时对不按限额比例招用残疾人的企业处以罚款，用罚金补助那些雇用残疾人较多的企业，或用以鼓励残疾人创业的奖励金，用政策的杠杆来促进残疾人就业。

（2）事迹激励。政府应该大张旗鼓地宣传残疾人的自强精神，以激励广大残疾人的创业信心。从中国古代的左丘明、孙膑、司马迁、鉴真，还是现代的刘伯承，高士其、华罗庚、吴运铎，还是外国的贝多芬、拜伦、海明威、爱迪生、奥斯特洛夫斯基、罗斯福，是自强使他们名留青史。张海迪、桑兰的灿烂笑容，可以鼓起残疾人必胜的勇气。

（3）互助激励。残疾人中的成功者是最好的榜样，残联组织可以通过协会的形式，开展互助活动，以激励残疾人创业。比如社区服务领域，它所蕴含的岗位多，就业门槛底，比较适宜残疾人就业。可以根据各地情况，开设洗衣店、缝纫店、自行车美容修理店、儿童用品租赁店、图书店、小型超市、小型健身馆等，有的可以通过协会管理，开成连锁店，互助互利，增加品种，扩大服务范围，提高服务水平，构建起社区就业服务网络。（4）援助激励。对一些想创业但无法靠自身力量跨出这艰难一步的残疾人，应该用援助的办法，扶助他创业。比如残联可根据实际情况，用保障金的规定部分，援助有一技之长者进行创业，或者对开办企业者，帮助联系协作方提供业务订单，循序渐进。当然，在整个残疾人就业工作中，要有一支热心和富于爱心的工作队伍。这支队伍要达到三个要求：一是开拓型，勇于创新；二是专家型，注重研究；三是公仆型，甘于奉献。有了这样一支队伍，才能真正把残疾人就业工作落到实处，实现蓝天下的挚爱的神圣使命。

参考文献

[1]第二次全国残疾人抽样调查办公室，《第二次全国残疾人抽样调查主要数据手册》，2、16、18，北京，华夏出版社，2007 [2]张琪、吴江，《中国残疾人就业与保障问题研究》，76，北京，中国社会保障出版社，2004 [3]王永平，《论残疾人同步奔小康的社会责任与义务》，新疆日报，2003，05，02 [4]卢连才，《残疾人社会保障研究》，7，北京，华夏出版社

[5]陈全明，《就业与再就业难题破解》，271，北京，中国财政经济出版社，2004 [6]丁巍，《发展残疾人事业，促进社会和谐》，驻马店日报，2006 [7]（美）道格拉斯·诺斯《制度、制度变迁与经济绩效》，上海，上海人民出版社，1994

第三篇：世界残疾人现状

残疾人现状 

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 大约世界上10%的人口即六亿五千万是残疾人。他们是世界上最大的少数群体。世界卫生组织称残疾人的数量随着人口的增长、医疗的进步以及老龄化在持续增长。在预期寿命超过70岁的国家中，平均每人有8年、11.5%的生命是在残疾中度过的。联合国开发计划署数据显示，80%的残疾人生活在发展中国家。经济合作与发展组织秘书处说，在经合组织成员国中，教育普及率较低的国家残疾人比率较大。平均来说，受教育较少的人中19%是残疾人，相比之下，受良好教育人中11%是残疾人。

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 在大多数经合组织国家中，残疾妇女比男性更多。世界银行估计，世界上最贫穷的人当中20%是残疾人，他们在各自所在社区里是最为弱势的群体。残疾妇女的条件更为不利，饱受性别和残疾带来的排斥。残疾妇女和女童特别容易受到虐待。印度奥利沙邦2004年调查显示，几乎所有的残疾妇女和女童在家里都遭到殴打，25%智力残疾的妇女遭到强奸，6%妇女被强迫绝育。

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 根据儿童基金会的数据显示，30%无家可归的青年是残疾人。一些国家五岁以下儿童的死亡率下降到了20%以下，但是残疾儿童的死亡率却高达80%，联合王国国际开发部指出，在很多情况下残疾儿童根本无法存活。

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 关于残疾人立法的比较研究显示，只有45个国家有反对歧视和其他关于残疾人的法律。在联合王国，伦敦证券交易所金融时报指数超过100的公司，其网站75%没有达到无障碍的基本要求，因此失去了1亿4千7百万美元的利润。

教育

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 联合国教科文组织称，发展中国家90%的残疾儿童没有上学 联合国开发计划署1998年数据显示，全球只有3%的残疾人和1%的残疾妇女拥有读写能力。经济合作与发展组织称，在经合组织国家中，尽管接受高等教育的残疾学生人数在增长，但也不具有代表性。

就业  国际劳工组织称，估计全球有3亿8千6百万适龄工作的残疾人。在有些国家，残疾人失业率高达80%。通常雇主认为残疾人没有工作能力。

 印度推广残疾人就业中心的报告显示，印度残疾人人口高达总人口5%到6%，尽管有残疾人法例提供了3%的政府工作职位，但是就业问题仍未得到解决。印度有超过7千万残疾人，但是只有10万残疾人得到就业机会。

 2004年美国调查显示，只有35%的适龄工作的残疾人实际在工作，相比之下有78%的非残疾人拥有工作。三分之二的失业残疾人表示他们愿意工作，只是找不到工作。

 2003年罗格斯大学研究显示生理、心理残疾的人在美国工作场所中远不具代表性。三分之一被调查的雇主说残疾员工不能有效地完成规定的工作。第二个最普遍不雇佣残疾人的原因是担心其他残疾人设施的开销。

 2003年对美国雇主的调查发现，残疾人设施的费用只有500美金或者更少；73%雇主声称他们的的雇员根本不需要特别的设施。

 2002年调查显示，公司报告残疾人雇员有很高的保留率，可以降低再雇佣的高开销。其他美国调查显示在任职一年后，残疾人的保留率达85%。

 根据美国劳工部报道，数千残疾人成为成功的小企业拥有者。1990年全国调查显示，残疾人自主创业和拥有小企业经验的比率（12.2%）比非残疾人（7.8%）要来的高。

暴力

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 在战争中，每一个孩子死亡，就有三个孩子受伤并落下终身残疾。世界卫生组织称，在某些国家，四分之一的残疾人是由受伤和暴力导致的。根据2004年联合王国调查，残疾人更容易成为暴力和强奸的受害人，并较难获得警方干预、合法保护或者预防保护。

 研究显示，发生在残疾儿童的暴力事件比非残疾儿童高1.7倍。

第四篇：残疾人现状研究

某县残疾人贫困状况分析及对策

摘要： 残疾人作为一个弱势群体，身体上的障碍使他们无法正常工作、学习，生活水平、文化素质不高，从而造成家庭贫困。要是残疾人摆脱贫困，这就需要国家社会和个人的共同努力和积极参与，加大资金投入，弘扬人道精神，创造良好的社会环境，发展残疾人教育事业，实现“全民教育”目标，为残疾人提供全面康复和就业服务，把残疾人工作做实、做好，稳定社会，促进精神文明建设。

Abstract： The disabled person, as a piece of disadvantaged groups, the obstacle on the body is that they are unable to work , study normally, living standard, cutural dynamics are not high, thus cause family's poverty.If the disabled person gets rid of the poverty, this needs national society and personal joint efforts and participate in actively, increase the input in fund, carry forward humanity spirit, create the good social environment, develop disabled person educational undertaking , realize “ the whole people educate ” goal , offer service of recovering with employment in an all-round way for the disabled person, do disabled person's work really, do well, stabilize the society , promote the construction of spiritual civilization.关键字：残疾人贫困分析对策

残疾人是指在心理、生理、人体结构上，某种组织、功能丧失或者不正常，全部或者部分丧失以正常方式从事某种活动能力的人。目前，我国统计的残疾人包括以下类别：视力残疾、听力残疾、言语残疾、肢体残疾、智力残疾、精神残疾、多重残疾和其他残疾的人。1987年4月，全国残疾人抽样调查结果，五类残疾人共计5164万人，占人口总数4.9%。其中，肢体残疾755万，视力残疾755万，听力语言残疾1770万，智力残疾1017万，精神残疾194万。

一、某县残疾人概况

（一）某县残疾人总体基本情况

某县总人口为***万,残疾人有****人,占全县人口的**%,其中非农业户口残疾人***名,占全县残疾人的**%,农村户口残疾人***名,占全县残疾人的**%。有劳动能力者一万四左右。按照残疾人类别划分，视力残疾***人，听力言语残疾***人，智力残疾***人，肢体残疾***人，精神残疾***人，多重残疾***人。

（二）某县残疾人的收入情况

某县残疾人的收入同全县总体水平的收入存在很大的差距。2003年全县城镇各居民可支配收入***元，农民人均纯收入***元，残疾人的人均纯收入为***元，相比之下，残疾人的实际收入只占农民的40%，占城镇居民的16%。残疾人年人均收入在省定贫困线1000元以下的有***人，占残疾人总数的16.9%，在国定贫困线625元以下的有***人，占残疾人总数的2.2%。

(三)残疾人纳入社会保障的情况

某县城镇最低生活保障线为130元(户月人均收入),纳入低保的总户数为705户，其中残疾人为390人，农村最低生活保障线为800元（年人均收入），纳入低保的总人数为6847

人，其中残疾人为2150人；城镇残疾人纳入低保的占城镇残疾人总数的6.9%，农村残疾人纳入低保的占农村残疾人总数的7.8%。

二、某县残疾人贫困状况分析

从以上数据可以看出，某县残疾人的境况并不好，他们中大部分都属于农业户口，主要居住在农村。由于农村的环境、生活水平、服务设施等的限制，使的大部分残疾人得不到康复服务，无法改善自身的身体条件。总的来说，残疾人贫困，主要是受自身障碍的影响，劳动力偏低，无法实现脱贫的目的。根据某县实际情况分析如下：

首先，某县当前的康复服务和就业服务体系水平远不能满足残疾人的需求。据统计，迫切需要并且适合采取康复措施的残疾人的约占残疾人总数的45%，这些残疾人在寻求康复服务的途径上，大致可分三种情况：一是依靠康复治疗手段，求得功能恢复或改善；二是依靠康复训练手段求得功能改善或补偿；三是依靠残疾人用品用具配用手段，求得功能改善或补偿。县级残疾人综合康复服务中心尚未建立，贫困残疾人康复救助只能解决极少数人的困难，处于杯水车薪的状态。某县残疾人服务体系还不完善，还需要做更多的工作。

其次，残疾人的文化素质总体水平偏低。残疾人由于身体上的不健全，使得他们不能像健全的孩子那样上学，有轻微肢体残疾的孩子还可以上普通的学校，而对于聋哑、肢体严重残疾的孩子则只能上特殊学校，现在县级的特殊教育学校还很少，某县就有一所聋哑学校。残疾人受教育水平低，一是心理的因素，觉得和健全的孩子在一起心理承受的压力很大，感到自卑、孤独；一是家庭困难，无法支付学费，只能辍学；还有就是针对残疾人的教学模式还不发展，使他们无处求学，残疾人教育事业还很落后，特别是在经济水平欠发达的地区。在我上学期间，我发现在小学时有少数的残疾人，到了中学、大学就很少了，几乎没有，他们也有受教育的权利。残疾人在我国有6000多万，是个不小的群体，他们的文化素质的提高关系到我国整体水平的提高。他们需要用知识来改变命运。

再次，残疾人的家庭困难，有90%以上的残疾人家庭因为治病而花掉积蓄，甚至负载累累，造成人残财空，负担沉重，在这样的背景下，生活水平很难有所改善。他们渴望和健全人一样学习、劳动，因此不惜一切代价到处求医，寻求帮助，到头来还是无法改变。残疾人的医疗救助体系应该建立，减轻他们沉重的负担。

最后，残疾人就业困难。残疾人由于自身的障碍，无法像健全人那样参加劳动，就业很困难。没有工作，只能依靠其他形式来获取收入，家庭的收入不稳定，使得家庭生活水平低下。解决残疾人就业问题是残疾人工作的一个重要工作。就某县来说，主要是以按比例就业安置为主，据统计每年安置10人左右就业。集中就业安置很困难，福利企业几乎不存在了，某县以前有30家福利企业，到现在为止只有一家。以前，我国主要是以集中就业为主，安置残疾人到福利企业工作，然而随着市场经济的到来，市场竞争日趋的激烈，这对福利企业的经济效益造成一些影响，因此福利企业大幅减少。福利企业减少，为残疾人就业又提出了严峻的考验。这种情况在其他地区也存在。上海市福利企业已由1996年的4200多家减少到2002年的3198家，残疾人就业人数也由92000多人减少为62000多人。济南市福利企业由1999年300多家，安置残疾人6000多人，下降到现在138家，在岗残疾人职工人数仅有2048人。福利企业面临着社会需要和市场竞争的双重压力。企业要生存，就要创造利润，这就需要提高工作效率来参与竞争，而用残疾人来工作效率肯定受影响，帮助残疾人就业又需要他们的支持，在这两难的选择中，一些企业便改制，虽然政府也为福利企业制定了优惠的政策，但收效不好。我们要在创造社会效益和经济效益中寻求一个平衡点。

三、对策

（一）加快经济发展，增加资金投入

（二）弘扬人道主义，倡导助残风尚

（三）完善残疾人全面康复服务，重视残疾人的社会康复

（四）加快建立残疾人就业服务机构

（五）发展残疾人教育，提高文化素质

四、结语

我们认识残疾人工作的价值尺度是人道主义尺度，人权保障尺度，人力资源尺度，人的全面发展尺度。认识残疾人工作的意义，不仅要看其经济价值，还要看其社会意义；不仅要看其对残疾人生存和发展的个体意义，还要看对维护社会公正和稳定的整体意义；不仅要从促进经济和社会发展的角度去理解，还要从实践人道主义、促进文明进步的角度去理解。

总之，解决残疾人生存与发展中存在的问题，保障残疾人能以平等的权利和均等的机会参与社会，是社会文明进步的标志，也是国家和社会义不容辞的责任。我们坚信，有党和政府的关怀，有社会各界的支持，残疾人一定能够拥有一个美好幸福的未来。[7]谢辞：感谢丁老师在毕业论文撰写过程中的指导与帮助。

第五篇：河南万果园企业文化

河南万果园实业集团有限公司

企业文化重点摘要

公司的全称为河南万果园实业集团有限公司，成立于1998年。

下属各子公司为河南万果园商业连锁有限公司、河南周家口食品有限公司、河南老子故里食品有限公司、河南朗丽食品有限公司、河南嘉元置业有限公司和河南晟地物业管理有限公司。六大核心：企业使命、企业愿景、核心价值观、核心文化、企业宗旨、企业精神 企业使命：

员工幸福（包括健康的身心、快乐的团队、价值的体现、梦想的实现）顾客满意（包括丰富的商品、合理的价格、温馨的环境、完善的服务）

（完善的服务包括我们的服务是真诚的/热情的/快乐的/专业的，不满意就投诉/退货。）企业愿景：员工实现梦想 企业健康长寿

核心价值观：诚实守信、用心服务、敢于担当、感恩回馈 核心文化：家文化（爱心 信任 责任 宽容 和谐）企业宗旨：卖放心商品 做良心企业 企业精神：诚信 务实 拼搏 创新

五大理念：人力资源理念、经营理念、管理理念、服务理念、营销理念 人力资源理念：用人理念 人才理念 团队理念（尊重 信任 协作）

用人理念：人力资源开发思路（以文化亲和力定取舍，以特长定岗位，以工作成果定报酬，实施能上能下、能进能出的动态管理机制。

﹡不是一家人，不进一家门，一家人的标准就是对企业文化的认同。﹡选合适的人上车，请不合适的人下车，将合适的人放在合适的位置上。﹡干部能上能下，员工能进能出。

﹡允许失误，不允许失职；宁要有效率的失误，不要无效率的周全。﹡把权力放下去，将责任留下来。

﹡重人品，轻关系；重才干，轻资历；重专业，轻平庸。

﹡提高员工素质的诀窍：培训、欣赏、赞美+淘汰；批评惩罚可以使人不犯错，赞美、奖励可以使人更出色。

﹡如果你不给下属失误的机会，就等于剥夺了下属成长的权利。﹡部下的素质低不是你的责任，但不能够提高部下的素质是你的责任。

﹡那些你能做下属也能做，而你做可能做得更好的事，最好你不做让下属去做，把成就感给下属，把成长机会给下属。

﹡所有的管理者都是人力资源部经理，要肩负起发现人才，培养人才的责任。没有培养出接班人，将不能被提拔重用。人才理念：责任 专业 敬业 团队理念：尊重 信任 协作

一个优秀的团队，尊重是前提，信任是基础，协作是高效完成任务的保障。人才不是最重要的资产；合适的人才，才是最重要的资产。施展出来的才是人才。经营宗旨：一切为了顾客满意 商品经营策略：货全 货真 价格公道

实现商品货全的措施：四盯四抓（盯结构 盯市场 盯顾客 盯源头/抓新品 抓应季 抓特色 抓滞销）盯结构的措施：建组织 定标准 严管理 重考核

抓新品的措施：抓新品上架速度 抓新品推广销售 抓新品考核评估 特色商品包括：新颖奇特的独有商品；具有地域特色的商品；自有品牌商品

滞销品：我们将食品30天未动销、非食品45-60天未动销的商品成为滞销品（特色商品、功能性商品除外）

质量控制一二三：采购严把进货关、物流严把配送关、门店严把销售关 商品服务策略：以服务为导向解决顾客的商品需求 合作伙伴策略：真诚合作 互惠互利 互相监督 共同发展 管理宗旨：一切为了员工幸福 管理策略：

以人为本（包括以人为本，爱是前提 ；以人为本，关注成长 ；以人为本，意在成就）务实高效（包括管理即培训；管理即沟通；管理即执行）

培训是一种投资，培训是企业送给员工最好的礼物。将80%的命令变成培训，将60%的精力用于检查。

执行的九大步骤：挑选执行人、明确成果、明确期限、制定措施、检查流程、如何奖惩、补充措施、共识和承诺、备忘录

执行的三大核心：①清晰的目标和期限；②不断的检查和跟进；③结果的考核与奖惩 服务宗旨：您的满意 我们永远的追求 营销理念：天天营销 全员营销 营销的最高境界就是无形营销

营销活动六大作用：1.提升业绩2.扩大企业影响力3.建立顾客忠诚度4.建立新的顾客群体5.提高竞争力6.传导企业文化

营销活动执行的六大关键： 1.主题明确，版面清晰

2.选品要有力度，要做就做抓顾客心理的灵魂商品，要有冲击力 3.营销在平时：注重周末经济（周五、周六、周日）4.主题式营销、话题式营销、会员式营销，每月都有话题

5.保证促销活动成功的控制重点（30%在主题策划与灵魂商品选择；30%在活动宣传的细节落实（如短信发放有效性、DM发放跟踪）；40%在门店商品跟踪管理与活动现场细节控制）6.做好活动结束后的数据分析与效果评估总结。

一次成功的营销组织：关键在商品，技巧在营销，细节在门店。细节成就业绩！！团购营销策略：团购渠道的开发 团购产品的开发 客户的维护与管理 团购的考核与管理

万果园八大做人准则：

1、尊老爱幼，孝敬父母，每季度看望父母一次，主管级以上人员每月最低给父母200元生活费，员工每月最低给父母100元生活费；

2、艰苦奋斗，勤俭节约，不浪费一张纸一滴水一度电；

3、见义勇为，乐于助人，每月至少做一件好事；

4、不闯红灯，骑摩托车必须戴头盔，开车系安全带；

5、不在公共场合随地吐痰，随手扔垃圾；

6、乘坐公交时主动给需要帮助的人让座，遵守公共秩序；

7、不是自己劳动所得，坚决不要，不多拿多占多要别人一分钱；

8、用心服务，以亲人的称谓来招呼顾客 集团公司高压线：

1、弄虚作假，欺上瞒下

2、拉帮结派，挑拨离间，搬弄是非，散布谣言。

3、侵吞、挪用、截留公司资金（有会计的门店，店长不得接触营业款及其他款项）

4、偷盗、偷拿公司财务，私拿、私用公司商品及赠品，私自处理公司商品、物品

5、吃拿卡要，徇私舞弊，行贿受贿

6、泄露企业机密

7、从事兼职工作

8、直系亲属从事与公司相关联业务(公司后勤全体人员，门店主管级以上人 员)

9、销售代卖非公司商品

10、已婚人员与非婚或已婚异性接触，影响各自家庭生活 以上条款均是公司“高压线”，已经触犯，立即辞退。

服务四原则：

1.门店对顾客严格落实“三不一带”：不说“不知道”，不使用“一指禅”，不与顾客发生争执，一带就是带送到位。

2.后勤对门店严格落实“三不一为”：不拒绝门店要求，不拖延门店请求，不回避门店诉求，一为就是为门店解决实际问题。

3.上级对下级严格落实“三不一帮”：不讽刺多鼓励，不指责多指导，不冷漠多关怀，一帮就是帮下级快乐成长。

4.对合作伙伴严格落实“三不一做”：不漠视多尊重，不拖延多主动，不回避多担当，一做就是做到真心实意为合作伙伴解决实际问题。

员工手册

公司录用人员采用相对公平、公正、公开的录用原则。招聘以面试方式为主。

员工录用条件：新聘员工一般实行试用期制度，试用期限一个月，试用期公司不得低于当地最低工资标准。

新录用人员报到需办理的手续：如实填写相关人事资料表格；递交健康证原件；核对并递交学历证书原件；核对并递交身份证原件、当地政府规定的各类就业证件原件、各项社会保障的转移手续；交一寸的半身照片3张；需要办理的其它手续。所有员工个人情况如联系方式、住址、婚姻状况、生育状况等发生变化时，应于七日内通知人力资源部备案。

迟到、早退半小时以上扣除半天工资。月内迟到、早退累计三次，以旷工一天计算。

旷工一天扣两天工资，连续旷工三天视为非正常离职，一年内不再录用。离职期间，工资不发。公司发薪日为每月15日前，如遇法定节日，发薪日可提前或推后。

本公司员工不得向他人泄露自己月薪所得，情节严重者按违反公司规章制度处理。

凡属公司正式员工均可享受公司福利。

春节福利品标准200元/人；中秋节福利品标准100元/人；其它节日另行安排。

婚假：凡达到法定年龄结婚的初婚员工，可享受以下休假标准： 在公司连续工龄满一—三年，可一次性连续休3天带薪假期。在公司连续工龄满三年以上，可一次性连续休5天带薪假期。

产假：符合国家生育规定（23岁零4个月），在公司工作的已婚女员工，可享受半年无薪产假，产假期间计算工龄。

男员工配偶生育给予3天带薪假期。

哺乳不满周岁婴儿的女员工，享有上、下午各半小时哺乳时间。休孕假不上报公司者，视为自动离职。产假最长不超过一年，超期工龄归零。

丧假：公司正式员工，其父母、岳父母、公婆、配偶、子女去世，可给予3天带薪丧假。去世亲属不在本省的员工，经部门核实后，可另享有2天的带薪路程假。病假：病假1天扣发相对应的日工资。

员工因病请假7天以内的，经部门领导审核，主管领导（总监）批准后，方可休假。

员工因病请假7天以上的，由本人持医疗单位证明，经部门领导审核，主管领导（总监）批准后，方可休假。

病假超过3个月者由总经理批准，报人力资源部备案。公司根据病例情况批复病假期限，员工病假超期工龄归零。病假到期未办理续假手续和应到而未到岗的员工，按自动离职处理。事假：事假1天扣发相对应的日工资。事假最长不超过7天，超期工龄归零。

节日休假：公司按国家法定节日休假，门店、物流中心根据经营情况进行调休。

具体节日假期：元旦一天，春节三天，清明一天，五一一天，端午一天，中秋一天，国庆二天

调动：调动是指工作地点和职位级别的调整。

员工调动分为平行调动、晋升调动、降职调动和临时调动。调动形式分为店内调动、店间调动、跨部门调动。

员工没有可接受的理由，不得拒绝公司对其职位、工作地点的调动，如有不同意见，可以向公司人力资源部反映，但一经公司确定，员工应当服从，否则视为自动离职。平行调动是指在职位级别、薪酬不变情况下的职位变动。