杨晴红：公共关系与企业品牌建设 1116

第一篇：杨晴红：公共关系与企业品牌建设 1116

杨晴红：公共关系与企业品牌建设

2010-10-27 12:27:45 来源：中国公关网 作者：佚名

文章摘要： 10月23日，由中国国际公共关系协会公关公司工作委员会主办、世通利方公关策划有限公司和中国公关网共同承办的2010年华东公共关系研讨会在苏州市天平大酒店成功举办，近100位来自华东地区公关公司、中外企业、知名媒体和教育机构的资深专业人士出席本次会议，围绕“公共关系打造城市品牌”这一主题展开研讨。欧莱雅对外交流及公共事务部总监杨晴红做题为“公共关系与企业品牌建设”的主题演讲，以下为演讲全文。中国公关网讯 10月23日，由中国国际公共关系协会公关公司工作委员会主办、世通利方公关策划有限公司和中国公关网共同承办的2010年华东公共关系研讨会在苏州市天平大酒店成功举办，近100位来自华东地区公关公司、中外企业、知名媒体和教育机构的资深专业人士出席本次会议，围绕“公共关系打造城市品牌”这一主题展开研讨。欧莱雅对外交流及公共事务部总监杨晴红做题为“公共关系与企业品牌建设”的主题演讲，以下为演讲全文。

欧莱雅中国公司公共关系总监杨睛红

杨晴红：大家下午好!我想首先要感谢中国国际公共关系协会的郑砚农会长、陈向阳秘书长今天给我这样一个机会，在这里和大家分享一下欧莱雅这么多年来在企业品牌建设方面的一些经验。我会通过一些实际的案例，与在座的公关界专家共同探讨。

首先允许我花一点时间简单介绍一下欧莱雅公司。欧莱雅集团是全球最大的化妆品企业，成立于1909年，有一个化学家发明了世界上第一支染发剂而诞生了欧莱雅公司。2009年，整个欧莱雅集团实现了145亿欧元的销售额，在全球有24个国际知名品牌，目前欧莱雅集团的业务已经拓展到了全球130个国家，在全球有超过6万名员工。2009年，在科研上我们也有非常大的突破，我们申请了674个科研专利。欧莱雅的使命非常简单，我们的世界就是美的世界，我们的目标就是能够为全世界追求美的人们，不管是男性还是女性，提供美的产品。

刚才说到欧莱雅集团旗下非常知名的品牌，我想大家或多或少都对我们的品牌有所了解，不管是巴黎欧莱雅还是兰蔻，不管是薇姿还是巴黎卡诗，还有The Body Shop，这24个全球知名品牌构成了欧莱雅集团这么一个大家庭。

说到欧莱雅中国，以下是一些欧莱雅进入中国市场的大事件：

1996年正式进入中国市场，在苏州工业园区也有我们自己的工厂;

1998年在上海正式成立了欧莱雅中国公司，总部设在上海;

2004年成功收购了两个本土的中国品牌羽西和小护士;

2005年，随着中国市场的重要性，把亚洲的培训中心正式搬到了上海;同时2005年欧莱雅中国的研发中心也在上海浦东金桥设立。

2009年，欧莱雅中国实现了81亿人民币的销售额，这也是连续9年欧莱雅中国实现了两位数的业绩的增长。到今天为止，欧莱雅中国已经成为欧莱雅在全球的第三大的市场，欧

莱雅中国的业绩是仅次于目前欧莱雅美国和欧莱雅法国分公司。应该说，短短十几年，欧莱雅中国取得的业绩是非常可观的，欧莱雅目前已经把集团的19个知名品牌带到了中国。

刚才介绍了欧莱雅集团、欧莱雅中国，应该说在过去这么多年，我们在生意上取得了非常大的成功。除此之外，我们也花了非常多的时间和精力去打造欧莱雅在中国市场上非常好的企业公民形象。和大家分享一下我们具体是怎么做的。目前我所在的这个公共关系与对外交流部门，主要是负责以下这些事务：媒体关系、政府关系、大型公关战略项目、危机管理、企业社会责任项目以及员工内部管理，这些是我们整个欧莱雅中国的公关部所负责的具体事务。

从部门组织来说，刚才说到欧莱雅集团旗下有19个知名品牌在中国，每个品牌都有专人负责公关建设。我所在的是集团的企业公关部，我们打造的是欧莱雅中国整体的企业形象。不管是品牌还是企业的整体形象，这两者都是互相补充不可缺少的部分。

我们这个公关部门负责很多的事务，从媒体关系到政府关系，从大型的赞助项目到企业社会责任等等。具体来说我们怎么做的?我想简单归纳一下这样三条，第一我们要搞清楚我们要针对谁，我们的目标、沟通对象是谁。第二要有清晰的核心信息，刚才在郑会长的演讲中也着重提出了核心信息的重要性，这个也是欧莱雅中国企业品牌建设当中非常重要的一部分，就是沟通什么。在清楚了目标对象之后，有哪些核心信息是需要沟通的。第三就是我们怎样来沟通，通过什么样的方式沟通。简单用英文来说To who，我们是跟谁沟通;What，我们沟通什么，什么是我们的核心信息;How，我们怎样沟通。简单归纳就是这三点，Who、What&How。

从我们的沟通对象来说，目前可以看到，最中间的就是企业，今天的企业已经身处一个360度的沟通模式中，沟通对象从消费者到政府，从供应商、分销商到投资者，从媒体到NGO非政府组织，甚至到内部的员工，这些都是非常大的对外沟通群体。

公关人都知道维护一个好的媒体关系非常重要，尤其在今天新媒体涌现，使得我们公关人必须要以一种新的思维方式和行为方式更有效地与目标对象沟通。我刚才在从上海来苏州的路上，跟哲基公关的张总还在开玩笑说，其实我现在除了8小时在办公室要完成公关部的既定工作之外，回家之后还有第二份工作，那就是维护欧莱雅中国的微博。微博线上进行的如火如荼，作为公关人我们必须要适应这样一种环境，必须要利用好新媒体，更有效地为企业公关服务。欧莱雅中国从去年年底开始，就开设了自己的微博账号，经过一年的维护，欧莱雅中国的微博已经有了2万多名粉丝，根据新浪微博的统计，在快消品这个行业，欧莱雅中国微博的账号是排名前列的。在座的都是公关界的专业人士，如果有微博的话，也希望大家能够关注欧莱雅中国的微博。

刚才说到新媒体，从具体的媒体分类来说，我们有四类媒体值得非常关注。第一，因为我们处在一个时尚的美的行业，所以时尚类媒体是我们所关注的;第二类就是大众的主流媒体，第三就是财经媒体，还有所有的境外媒体驻沪记者站都是我们非常关注的。

说到核心信息，刚才分享了欧莱雅非常多的对外目标、沟通对象，接下来要解决一个问题，就是我们沟通什么?我们说些什么?

第一个核心信息，欧莱雅拥有非常成功的商业模式。作为一个企业，商业上的成功是最

基本的要素，所以在核心信息方面，第一个就是沟通企业商业上的成功。这就包括我们有非常好的商业模式，非常清晰的金字塔型的品牌架构，非常稳定、快速增长的生意模式，我们的品牌在各个领域都占据着领导者的地位，以及我们在研发上的投入，这些都是我们在沟通商业模式成功方面的核心信息。

第二个核心信息，欧莱雅希望在中国成为一个好的企业公民，做一个非常负责任的企业。我想这也是为什么目前欧莱雅在中国是一个企业形象非常好、在中国成为一个非常受尊敬的跨国企业之一的原因。从进入中国的第一天开始，就在企业社会责任、公民建设方面花了非常多的精力以及制定了非常明确的策略。欧莱雅中国企业社会责任的策略是非常清楚的，遵循了全球企业社会责任的策略，在三个方面进行投入，第一个是科研，第二个是教育，第三个是帮助。到中国，除了引用的全球策略之外，我们也考虑到中国的特色，考虑到中国的国情，差不多有70%的企业社会责任项目是引进全球的项目，同时有30%的企业社会责任考虑到中国本土、国情的基础上原创的。这么多年来，我们顺应非常受关注的政治、经济、社会热点，不管是科技兴国还是西部大开发，不管是上海世博还是最近出台的十二五规划，开发了一些与时俱进的项目。比如说校园西部的艺卖校园助学金，就是顺应了国家西部大开发的号召，设立专门用于奖励来自西部学生的助学金。欧莱雅中国在2004年开始一直推广的在科研领域的奖励，女性科研工作者的奖项。比如说我们欧莱雅赞助的上海世博会，现在马上接近尾声，通过这六个月的赞助，和上海市政府一起打造“城市让生活更美好”的理念。我想这样一个欧莱雅中国企业社会责任策略是非常适应和符合中国国情，也是非常具有中国特色的。

刚才说到我们在科研、在教育、在帮助弱势人群这三个方面开发企业社会责任的项目，在每一个领域都有一些资助的项目，这些都是长期开展的项目。比如说在科研领域，刚才说到的联合国教科文组织1998年在全球就推出了女科学家的奖项，2004年我们又把这个奖项引入中国市场。经过这七年项目的推广，应该说欧莱雅中国年青女科学家奖已经成为中国科研界一个标杆性的形象。这也是我们欧莱雅中国企业社会责任项目的一个非常有特色的地方。很多人说欧莱雅是一个做美的公司，是一个经营美的公司，为什么会去推出这么一个和女科学家有关的奖项?看似和欧莱雅公司的形象不太符合，其实这是跟欧莱雅公司核心的价值女性科研是分不开的，所以这个项目的成功很大程度上也取决于我们在开发一个好的企业社会责任的项目，能够充分的考虑到企业的核心价值、核心竞争力在哪里，企业的商业策略在哪里，这个是在我们开拓发展企业社会责任项目时必须考虑的因素。

在科研方面，另一个比较重要的项目就是我们在2009年，欧莱雅集团庆祝百年生日的时候，推出了一本《十万年美》的科研书籍，从根源探讨我们这个美的事业是不是必须的，美的意义到底在哪里?我想欧莱雅集团作为一个全球最大的化妆品集团，我们在百年诞辰的时候推出了这么一本书，在全球邀请了社会、心理、人文、历史各个领域的专家一起来探讨美的意义。作为欧莱雅公司来说，也是体现企业社会责任的一个方面。很快这本书明年就会推出中文版。

第二个在企业社会责任方面的策略就是教育。我们在教育方面投入了非常大的精力。其中一个资助的项目就是联合全球美发师和联合国教科文委员会推出了抗击艾滋病的教育项目，这也是利用到了欧莱雅集团非常好的现有教育网络来进行的，包括让公众了解艾滋病预防方面的基本知识。这是和抗癌大使濮存昕所做的一个公关活动，有非常多的媒体报道。

教育方面，最近又推出了与团中央携手进行的保护母亲河行动的环保教育项目。近几年

环保问题越来越受重视，欧莱雅公司一直在积极寻找在环保领域可以合作的项目，我们很荣幸能够和团中央及八大部委合作，推出了保护母亲河行动的环保项目。这一项目包括三部分，每年资助高校的环保社团，除了他们在环保知识教育方面所做出的贡献，也帮助这些环保社团实实在在的环保项目。最后在一年的项目执行完毕后，和专家一起资助、奖励那些在环保过程当中做出贡献的个人以及团体。

还有一个非常重要的科普教育项目，就是破解头发奥秘的科技展览。欧莱雅公司有着百年的历史，在头发、皮肤和色彩这三大领域都有非常深的科研投入。所以我们希望能够拿出我们在科研上的知识和在展览方面的专业技能。因此，我们组织了这个破解头发奥秘的展览，已经在全球进行了巡展，去年开始在中国五个城市成都、苏州、温州、福州和广州进行了巡展，所到之处都受到观众非常多的好评，目前已经有了30万的参观者。

最后一个企业社会责任方面的领域就是帮助弱势人群。刚才提到的校园艺卖西部助学金就是其中非常重要的一个项目，这是从2003年开始，每年和中国青少年基金会合作的针对大学生设立的项目，我们给西部贫困学生提供助学金，帮助他们顺利完成四年大学学业，上海世博会也是今年欧莱雅公关部一个非常大的项目，我们不仅是上海世博会的项目代理商，同时也是法国馆的官方赞助商。通过这6个月的赞助，我想我们不仅是宣传了环保的理念，通过建立欧莱雅2010.com这么一个网站，让网友共同参与到“城市让生活更美好”的环保项目中，让网友提出环保的点子，绘出他们心中美好城市的美图。通过这些活动，真正让网友能够参与到活动当中，同时也宣传了欧莱雅在环保方面所做出的贡献。

第三个核心信息就是欧莱雅是一个好雇主。欧莱雅希望在中国成为一个好雇主，成为一个年青人、大学生、白领希望投身在这里发展职业的公司。所以在人力资源方面，我们做了非常多的努力，给员工提供培训，员工的本土化、员工职业发展规划等等。这是第二个核心信息，欧莱雅是一个好雇主，是一个值得工作的理想场所。

我们在校园里，在年青的大学生当中有非常好的形象，这也要归功于我们在校园里面所推出的非常有欧莱雅特色的商业大赛。这些是我们非常有特色的，针对各个不同学科的学生所推出的商业大赛。针对理工科的学生有工科大赛，针对MBA的学生有在线的商业策划大赛，还有针对学习市场管理的学生推出的商业竞赛，针对科技研发领域的学生有创新竞赛，针对设计、艺术领域的学生有创意点子的商业大赛。这些商业大赛的推出，使欧莱雅在校园有非常多的粉丝，一方面通过这些商业大赛发现一些年青大学生人才，同时也在学生中很好的宣传了欧莱雅企业的形象，并给这些学生提供更多的就业机会。所以这些商业大赛应该说是真正实现了一个双赢，对于学生、对于学校、对于欧莱雅都是一个非常好的平台。

要打造一个好的企业雇主形象，内部员工也是一个非常重要的沟通对象。欧莱雅目前在中国已经有将近上万名的员工，应该说每个员工都可能是企业的对外宣传窗口。所以针对员工，也进行非常多有效沟通。比如说员工志愿者俱乐部的成立，这是一个非常好的例子。今年在欧莱雅庆祝一百零一年生日的时候，就推出了欧莱雅中国员工志愿者俱乐部，通过设立志愿者俱乐部，来鼓励员工更多的参与到社区的建设，参与到公益事业当中，能够增加员工的归属感，增加员工的自豪感，从而让员工能够更好、更多地了解欧莱雅在企业社会责任方面所做的贡献。今年第一个员工志愿者活动就邀请了来自青海玉树地震灾区的孤儿来到上海的世博园里面做了一个星期旅游。

同时，我们也利用一些企业大事件来增加员工对企业的归属感和自豪感。比如去年欧莱雅集团百年庆以及今年欧莱雅中国志愿者俱乐部的成立，都是非常好的例子，我们凝聚的不仅是欧莱雅上海的总部，而且把这些活动开展到欧莱雅在全国各地如成都、武汉、北京、沈阳、广州等重要的分公司。

最后，可持续发展，这也是今年欧莱雅中国非常重要的方向。什么是可持续发展?一个企业除了他要实现商业效益的目标之外，他还有非常重要的环境效益和社会效益的目标要去实现。可持续性应该说是欧莱雅中国从现在开始一个非常重要的沟通核心信息。欧莱雅进入中国市场的这十几年里，除了刚才说到在商业上取得很大的成功之外，我们也一直在思考一个企业应该承担的社会责任，我们应该以一个可持续发展的方式来经营一个企业，而不要以牺牲环境为代价。今年推出了第一本欧莱雅中国本土的可持续性发展报告，这份报告从各个维度梳理了欧莱雅中国从产品研发、生产环节到运输、后勤等业务环节，在节能减排、保护环境方面所做的贡献，具体来说，欧莱雅制定了环境目标，到2015年有三个非常重要的环境指标，第一个是希望减少温室气体排放50%;第二是减少单位产品的耗水量50%;第三是减少废气物排放量的50%。这三个重要的环境指标督促我们在中国经营业务的同时，能够永远把环境因素考虑在里面。通过这个欧莱雅中国可持续性发展报告的推出，使我们有了一个自我监督的工具，同时这个报告也是为欧莱雅中国和所有目标沟通群体提供了一个非常好的工具，我们不仅公司内部有业务环节，各个领域自我监督的系统，我们也有非常明确的环境30-50%的指标。对外，通过这个报告，和目标沟通群体、目标群体有了非常透明和非常有效的沟通。希望通过这样一个报告，接受社会对欧莱雅公司的监督。我想这个报告的诞生，是一个非常有勇气的做法，而且今后每年都会推出这样的企业社会责任报告。这在目前也得到了很多在可持续性发展领域专家的认可，我想也是对我们工作的一种褒奖。

我今天主要是和大家分享一下欧莱雅这么多年在公关传播各个方面所获得的经验、荣誉和成就，再次谢谢大家!

第二篇：浅谈企业品牌建设[定稿]

浅谈企业品牌建设

摘要:品牌是企业或产品个性化的字号，其无论是对企业还是消费者来说，都是重要的。在当今国际国内市场竞争日趋激烈的情况下，品牌可以比众多竞争者夺得更大市场份额，获取超额利润，促进企业成长。然而有的企业对品牌概念认识不清，抱着短期功利思想匆忙投身于品牌建设，没有打造品牌应有的内涵和核心价值，以及对创建所耗费的企业资源估算不足，品牌起不到应有的作用。本文试从品牌的概念出发，分析品牌建设的适用性和必要性，并充分借鉴国内知名公司的品牌建设，以及欧美龙公司在创建“圖圖”品牌的实践，就如何进行品牌建设做了一些思考。

关键词：品牌 建设

0 引言

在当今国际国内市场竞争日趋激烈的情况下，品牌作为企业最重要的资源之一，可以在众多竞争者中脱颖而出，极大地降低营销成本，使企业在争夺市场中占据有利地位，夺得更大市场份额，获取超额利润，促进企业成长。对消费者来说，在商品同质化严重的市场环境下，已经没有过多的时间花在产品或服务的选择上，需要很畅然的做出某项购买决定，因此也离不开品牌。1 认识品牌

什么才是品牌呢？品牌的本质是什么？为什么需要品牌？这些都是企业应该明确和思考的问题。美国营销协会认为品牌是指“用于识别产品和服务，并以此和竞争者区别开来的名称、符号、标志、设计或它们的组合”。通俗地说，品牌本质是商品或服务乃至企业人格化的字号：一是商品或服务其本身，包括质量好、服务态度好、售后服务优异等等；二是反映在消费者的消费体验、认同感等心理感受。我们需要品牌，在于其拥有最重要的区别功能；好品牌之所以能发挥作用，在于它不仅展现个性，即质量好、技术过硬的商品或服务乃至成功企业本身，而且导引消费者认知乃至忠诚，从而获得较高价值和增值。从企业发展和管理角度来看，包括品牌品质、品牌认同、品牌忠诚、品牌联想等等一系列资产。2 品牌建设的需要

2.1 品牌建设的适用性。具有垄断地位的行业或企业不需要品牌建设和营销，如电力、供水、石油、煤气等。以电力来说，我们每天都在用国家电网的电，但却不知道具体是谁在向我们供电，因为消费无从选择，自然也不需要进行区分，因此在大量广告充斥电视荧屏的时候，却很少有电站、供电局的广告；产品品质区别不大，或即使区别开来效果、用途也不大的产品，如大众日常三餐的青菜、建筑用的沙石等也不需要品牌，无论是生产者还是消费者都没有足够的动因去对产品进行区分；最需要品牌建设的是品质难以区分但品质差异很大的产品，如高科技产品，一般的消费者是很难对产品进行区分的，但产品的质量、功能、寿命、先进性、创造性是差别很大的；还有，就是强调品质差异性从而追求超额利润的产品或企业，如高档服装鞋帽，有机绿色食品等等，他们强调高品质生活元素，开拓新品类，这时品牌的区别功能就发挥很大作用。一句话，是消费者和市场决定是否需要品牌。

2.2 品牌建设的可行性。由品牌的本质和适用性可以看出，并不是所有的企业都

需要耗巨资实施品牌管理，只有那些质量上乘，或者说品质高于平均品质的产品才需要自己的品牌，以避免被价值忽视或被过低地定价。但企业有没有必要实施品牌战略，必须考虑承受能力，是否可行，即对企业内部资源和市场等外部环境进行充分的论证，做好投入产出和费用估算。众所周知：可口可乐是世界名牌，从1888年作为商标注册以来的120年来，仅广告费支出平均每年高达1.84亿美元。品牌的开发建立、提升和维持所需的“进场费”是昂贵的，并且在强势品牌的挤压下，时常面临更激烈的竞争甚至于生死存亡的处境。品牌建设之路是一条漫长而艰辛的旅程，其对企业资源的耗费程度往往超出企业自身的想象。

2.3 品牌建设的利益。“企业不能形成垄断地位，而品牌会形成垄断优势。”良好的品牌在获到消费者忠诚和美誉的同时，其力量可使产品或服务乃至企业的附加值、无形资产实现乘数效应，甚至是几何级增长，知名品牌产品比同类产品在市场和价格占据巨大的优势，甚至可以产生垄断效益。《2007年中国名牌战略发展报告》中显示：在2006年全国工业增加值9.035万亿元中，中国名牌产品和省级名牌产品生产企业对工业增加值增长的贡献率达25.81%，拉动全国工业增加值增长4.39个百分点，名牌质优价高，带来巨大的经济效益。品牌企业受到价格杠杆的强刺激作用是显而易见的。柒牌集团2004年凭借“中华立领”以17.36亿元品牌价值位居男装第一名，当年市场销售额超3亿，自2004年起连续四年被世界经济论坛及世界品牌试验室评为中国500最具价值品牌，品牌价值高达57.95亿元。欧美龙公司的“圖圖”童鞋是近年来崛起的品牌，先后获得福建省著名商标、福建省名牌产品、中国驰名商标，正在申报国家免检产品、中国名牌，其在国内童鞋行业有着很高的美誉度和市场占有率，价格飙升，产品销售收入和利润实现连续几年翻番增长。实施品牌建设的几点思考

品牌是品牌建设的长期投资和贡献，最终成为资产的积累和沉淀。笔者认为，在企业立志打造自己品牌的时候，就得充分规划好品牌发展战略，稳步实施好品牌建设。在借鉴国内知名公司的品牌建设，以及总结“圖圖”品牌的创建体会，提出自己的几点粗浅建议：

3.1 树立“持久”的观念 雅戈尔的总裁李如成认为：“品牌的成功要靠一代人甚至几代人的努力才成，它有很多内涵，它的品质、创造、服务、文化要不断地创新，很辛苦，像种花一样要不断地培育。今天的杰尼亚一套西装能卖出13万元，他们坚持了96年，路易·威登一个皮包上万元，他们坚持了150年。”品牌建设是一个积累过程，是生产制造商专业化、规范化的运作机制和契而不舍打拼成功的积累。比如广告费是硬投资，广告效应不是今天投多少，明天就能赚回，而是一个长期积累。品牌的终极目的不是仅仅建立在消费者心目中的形象认同，而且要促成消费者对产品或服务的购买乃至重复购买以及长期代为传播品牌。品牌建设需要持之以恒，品牌概念、产品更新速度、创新手段的增强以及强势的营销推广都需要长久地、实实在在地进行，要有打长久战役的思想，而决非三年五年的时间可以完成。品牌建设也不是企业老总私人或董事会几个人的事，而是整个团队持续不懈的工作，资本、人才、科技都得为其服务。

3.2 找准“价值”的定位 品牌除了需要过硬的产品质量外，还需要对自身的价值有一个明确的定位。定位侧重于对品牌目标以及当前、未来潜在消费者需求心理、市场进行研究，下大功夫发掘品牌在竞争者中的相对优越性。首先，定位自身的目标。明确自己经营的是一线品牌，还是二三线品牌。柒牌就是一个成功案例。在1998年品牌起步阶段，经过市场调查，柒牌当家人认为西服二、三线市场的消费市场份额巨大，且消费者在购买产品考虑更多的是价格、款式，质量等因素，因此他们避实击虚，绕开竞争激烈的一线市场，主打二线，将产品价位统定在700元左右的西服，市场战略制定完毕后，超高的性价比使柒牌西服迅速在县市级城市取得良好的市场反应，品牌获得巨大知名度；2003年，柒牌西服已被评为“中国名牌产品”、“国家免检产品”，集团不满足二三线品牌的高知名度和美誉度，以及短期利益，而是以“中华立领”为契机，打造一线品牌，迅速成长为一个服装行业的巨头。其次，突出自身的价值。时下有些企业或产品只是巨额广告费堆出的知名度较高而已，有“名”无“牌”，在同类产品中没有“新”的、“优”的内涵，或消费者无从认知，难以构造竞争壁垒，容易陷入价值战。为此，需要让自己的产品“出位出众”，具备品牌的内涵和内在精髓。如柒牌开辟了立领服装的新品类，进入一个没有竞争的领域。“圖圖”童鞋的核心价值就是健康，强调采用纳米抗菌材料，可以有效抑杀细菌、真菌，有效防臭，保护孩子的双脚，让孩子的小脚远离细菌，健康成长，掀起绿色新革命，从而分化童鞋品类，领跑新品类。第三，坚守自身的理念。舒肤佳自诞生以来就一直强调除菌，几十年过去了，舒肤佳仍然坚持将除菌作为其主要倡导的理念，赢得了一代又一代消费者的认可。“圖圖”童鞋以大耳朵图图这个可爱卡通人物作为形象代言人，全力维护和宣扬儿童成长健康理念，致力带给中国儿童一个健康成长舞台的梦想，与客户有了相同的牵挂，品牌满足消费者在精神层次上的需要，理念得到消费者肯定。

3.3 赢得“客户”的认同 品牌不是制造出来的，也不是广告出来的，而主要是消费出来的；有什么样的消费需求，就会产生什么样的产业，也就因此催生品牌。为此，品牌建设需要围绕客户（消费者）的需求来做决策，使他们心理上乐意接受。首先，做品牌先做人。诚信乃做人处世之首，一切经营之本，做品牌就一定要把诚信摆在第一位，品质、责任、承诺等等做人原则也是品牌的坚实基础。为此，需要把品牌的高质量放在第一位，坚持做好品检及相关认证工作，取得市场和消费者的信任。近阶段“毒奶事件”使人们对“三鹿”信任值下降到零，这个品牌受到灾难性的打击，将陷入万劫不复之境地。其次，与客户（消费者）充分沟通。当今消费者在市场营销中越来越居主动地位，品牌如何直接诉求消费者的内在需求，从而能够最大程度塑造品牌忠诚度，方法就是要从客户角度出发，赢得他们的理解，有效地进行换位思考和市场调查，了解客户的所需所求，作出品质和服务的承诺，让消费者从心底里认同品牌，就也是品牌经营的长胜之道。

3.4 寻求“文化”的支撑 一位德国企业家曾说:“民族文化是企业创新、创牌之根。”以柒牌为例，该集团生产西装还不到三十年，但凭借“中华立领”却走完了美国100年、法国200年才走完的路，改变被欧风美雨一统天下的中国男装，其主要是诠注了中华民族背后深厚的文化底蕴。从审美上，它采用了更宽长的肩位，更充分地打开胸廓，使国人普遍单薄的臂膀显得英挺伟岸，给人挺拔、利落、简洁的感觉，更重要的是它带有浓厚民族气息的“中国文化”，向人们传递了5000年的中华民族服饰文化信息，用强大的民族自尊心来培育消费人群。中华立领传递的声音是：“服装不仅仅是服装，还是品位、气质、文化、意境、甚至立场。”2008年柒牌集团设计的“青花瓷系列”奥运旗手礼服更是将中华文化含蓄却充满朝气、刚毅而不失从容的特点展现得淋漓尽致，在金牌授奖时刻，一次次升起了国人心中的五星红旗，13亿中国人心中的一面旗——自信、自立、自强、自豪的民族使命和责任！凝聚了民族荣誉和国家精神。文化使柒牌从企业品牌成为民族品牌、世界品牌。《大耳朵图图》一改日本版《蜡笔小新》恶作剧的风格，成为中央电视台少儿频道的收视冠军，这个动画片每集都具有教育思考，寓教于乐的形式符

合中国式教育文化，很受家长欢迎，也使“圖圖”童鞋“借船出海”获得品牌成功推广。

3.5 借助“策略”的营销 品牌除了利用广告、专卖店、消费者口啤相传的方式来扩大影响力外，一些品牌企业也成功地运用推广策略来扩大知名度。策略一，稳打稳扎。当年的希望集团一直经营四川的饲料市场，甚至资产已经达到数亿，也还是在四川蛰伏，避开了当时如日中天的正大，在西南三省站稳脚跟的时候才大举进军全国市场，从一个区域性品牌变成全国知名品牌。策略二，多产品营销。细分市场，利用产品组成因素的差异占领更多更细小的消费者市场来经营企业品牌。如汰渍、雕牌等洗衣粉品牌，其产品一直强调新配方，但外包装仍然给予消费者一贯名称、标识，一看就知道企业品牌。“圖圖”品牌领域今后将覆盖童鞋—体育用品—儿童用品，利用好多产品来实现品牌营销。策略三，取得新闻支持。新闻远比广告效应更有影响力，取得新闻支持的力度越高，成功率就越高，更能激起消费者的兴趣与注意。比如，沃尔玛从不做广告，但一举一动总是能取得新闻的关注，都在新闻界的监控之下。策略四，服务打造品牌。把服务作为软实力，培训营销人员具有良好的服务心态、知识素养、言语交流水平，让消费者走进品牌，把企业的品牌理念转化成消费者认可的品质、赞誉的服务等实实在在的利益；通过网络、市场调查、收集客户资料等手段建立数据库，争取接触到所有的目标消费者，并进行跟踪服务，与消费者互动，让他们明确、清晰地识别、记住品牌。总之，品牌建设能促进企业效益和民生质量的提高，是富有意义而又充满魅力的探索之路，相信品牌的力量就能取得成功。

第三篇：政府与企业公共关系

政府与企业公共关系

公共关系就是组织和社会公众（包括其他组织和个人）的互动关系，公共关系管理就是组织形象的树立（定位）、组织形象的传播（造势）的过程。

所以你的问题就问错了，我想你问的是企业如何和政府搞好关系。

我的看法企业和政府的关系有三类：

一、依附型。即企业规模大、吸纳就业人口多、当地纳税大户、行业特殊（当地重点的或支柱产业），政府对这样的企业是依附的，平时可能没什么优惠政策，但是到金融危机时，企业不要政策扶持，政策都会倾斜的。

二、个人关系型。即企业主要领导与政府领导（掌握一定权力的）私人关系密切或有亲属关系。这样的企业在政府采购时等政府领导能够拍板的问题上会得到一些订单或好处。

三、互不关联型。既没有第一类的资源又没有第二类的关系，这类企业都是小企业，也是数量最多的企业，这类企业在国民经济中贡献也特别大，由于分散政府不太注重它们。从规模和业务上生存比较困难，政府对这类企业的支持主要体现在经济政策、产业政策倾斜、覆盖和延伸上。

第四篇：公共关系与企业发展壮大

公共关系如何使企业发展壮大

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序论：公共关系是指某一组织为改善与社会公众的关系，促进公众对组织的认识，理解及支持，达到树立良好组织形象、促进商品销售目的的一系列促销活动。近几年来公共关系与企业发展的关系问题越来越受到企业管理者和各界学者的关注。公共关系在企业发展过程中起到的作业越来越大，各个企业也越来越重视公共关系的发展，公共关系如何才能使企业发展壮大，本文将从三个方面进行阐述：一，公共关系的基本概念与特征。二，公共关系有哪些策略。三，公共关系在企业发展壮大中的作用。

本论：

一、公共关系的基本概念与特征

国际公共关系协会提出的定义：公共关系是一种管理职能，属于一种经常性与计划性的工作，不论公私机构或组织，均通过它来保持与相关的公众的了解、同情和支持，亦即审度公众的意见，使本机构的政策与措施尽量与之配合，再运用有计划的大量资料，争取建设性的合作，而获得共同的利益。

公共关系就是企业利用各种传播手段，沟通内外部关系，塑造自身的良好形象，为企业的生存和发展创造良好环境的经营管理艺术。美国市场营销协会定义委员会将其定义为：“发起者无需花钱，在某种媒体上发布重要商业新闻，或者在广播、电视中和银幕、舞台上获得有利的报道、展示、演出，用这种非人员形式来刺激目标顾客对某种产品、服务或商业单位的需求。”公共关系的基本特征：

1.公共关系是一种长期活动，涉及的不是一种产品或一个时期的销售额，而是有关企业形象的长远发展战略。公共关系着手于平时努力，着眼于长远打算。公共关系的效果不是急功近利的短期行为所能达到的，需要连续的、有计划的努力。企业要树立良好的社会形象和信誉，不能拘泥于一时一地的得失，而要追求长期的稳定的战略性关系。

2.公共关系的目标是为企业广结良缘，在社会公众中创造良好的企业形象和社会声誉。一个企业的形象和声誉是其无形的财富。良好的形象和声誉是企业富有生命力的表现，也是公关的真正目的之所在。企业以公共关系为促销手段，是利用一切可能利用的方式和途径，让社会公众熟悉企业的经营宗旨，了解企业的产品种类、规格以及服务方式和内容等有关情况，使企业在社会上享有较高的声誉和较好的形象，促进产品销售的顺利进行。-1-

3.公共关系活动的对象是与其相关的组织与社会公众，具有相当的广泛性。这里包括企业外部的顾客、竞争者、新闻界、金融界、政府各有关部门及其他社会公众，又包括企业内部职工、股东。这些公关对象构成了企业公关活动的客体。企业与公关对象关系的好坏直接或间接地影响企业的发展。

4.公共关系的活动以真诚合作、平等互利、共同发展为基本原则。公共关系以一定的利益关系为基础，这就决定了主客双方必须均有诚意，平等互利，并且要协调、兼顾企业利益和公众利益。这样，才能满足双方需求，以维护和发展良好的关系。否则，只顾企业利益而忽视公众利益，在交往中损人利己，不考虑企业信誉和形象，就不能构成良好的关系，也毫无公共关系可言。

二，公共关系策略

企业的公共关系策略是企业经营策略组合中的一项重要措施，它可以对外塑造企业在社会、公众塑造形象，提高知名度，刺激目标顾客对企业产品或服务的需求，增加企业产品或服务的销售；对内可以融通股东、经营者、管理者和员工的关系，改善内部环境，增强企业的凝聚力，提升企业在员工心目中的地位等。

企业的公共关系策略分三个层次：其一是公共关系宣传，即通过各种传播手段向社会公众进行宣传，以扩大影响，提高企业的知名度；其二是公共关系活动，即通过举办各种类型的公关专题活动来赢得公众的好感，提高企业的美誉度；其三是公共关系意识，即企此员工在日常的生产经营活动中所具有的树立和维护企业整体形象的思想意识。在企业的经营活动申，公共关系策略经常与其他管理活动配合使用，以便充分发挥各项管理工作的整体效应，使企业经营管理工作的实施效果更好。

三，公共关系在企业发展和壮大中所起的作用:

1．帮助制定企业发展的长期目标。

在国外，公共关系行业、公共关系部门所起的作用就是这样，但是在中国公共关系还处于比较初级阶段，公共关系需求和公共关系战略还局限在媒体关系，从长远发展来说，公共关系能起到帮助企业发展长期目标。实际上对公共关系部门来说，也是非常重要的工具，通过媒体跟踪，媒体分析，可以了解到很多的，包括整个业界发展的趋势，所处周围环境的变化，帮助企业管理层提出一些分析报告，帮助企业确定正确的发展方向等。

2．公共关系能够帮助企业建立一个良好的企业形象，还能协调企业内部的关系。大家所处的企业里，有很多不同的部门，有的部门对新闻界发表讲话，这样就造成不统一，造成很多潜在的危机。所以公共关系能帮助企业制定统一的对外传播口径。同时，建立和维护口标受众对企业的信心。另外，对于上市公司来说，公共关系做的很好，能够提出上市公司的市值。同时还能创立有利的市场环境，为企业盈利创造有利条件。同时，如果公司的形象比较好，处理一些事件或者危机，相对来说就有很多的优势。第三，公共关系帮助企业在内部协调公众和企业的利益，避免冲突和误会。同时，还能帮助密切与员上、供应商和客户的关系。现在人才特别奇缺，对大的企业怎么吸引住人才，公共关系做的好，有好的企业形象，好的企业文化，这对吸引人才有好处。第四，公共关系还能够帮助公司推广它的产品和服务。

结论：

企业公共关系是现代企业求生存发展的产物，现代，公共无关系无疑已经成为企业能否壮大的关键，企业必须要重视公共关系的处理才能够在现代的竞争中永远处于不败之地，也只有这样企业才能在激烈的竞争中走在前列，企业才能发展壮大。

第五篇：乳品企业营销与品牌建设

乳品企业营销与品牌建设

文/上海铭泰·铭观乳业营销咨询有限公司李慧

审视我们周边的市场环境，乳品竞争态势日趋激烈，愈演愈烈，商超与网络渠道的快速发展，正在影响着消费者的购物习惯，越来越多的健康元素被添加到产品中，新概念层出不穷，使产品趋向细分化、功能化。在现有的大环境下，如何通过对乳品品牌的公众洞悉、消费者洞悉、竞争对手洞悉，找寻乳品品牌的本质，成为乳品企业思考的重点。目前，层层把关的品质及满足不同消费群体的健康需求成为了乳业品牌的关键价值！

那么，品牌的价值究竟体现在哪里?品牌建设的目标是什么?一句话，那就是要成为目标客户的首选，当消费者想买某一类产品时，首先想到的就是你的品牌。想要做到这一点就要想办法把企业的品牌差异化定位植入消费者的长期记忆中，令消费者挥之不去，一旦有需求，马上想到了该品牌的特征。唯有这样，企业才会有立足之地，不会成为只有知名度、没有忠诚度的空壳化品牌。

品牌形象的建立是一个长期的经营积累过程,通过视觉形象上保持的一致性,让受众在长期过程中形成品牌形象沉淀,加深对品牌的认识。这个过程中，视觉的一致性主要体现在品牌接触受众的视觉载体与品牌文化、理念保持一致，且在这个过程中消费者是直接通过品牌的视觉载体来认知品牌价值、理念等品牌要素，这就需要建立品牌的传播体系，与消费者互动沟通。

那么，如何用一个传播主题，将品牌的概念和消费者进行沟通？现仅以西安银桥乳业集团“喝阳光宝宝奶粉，唱享澳洲之旅”活动为例进行分析。

铭观咨询与银桥乳业决策层的经过多轮磋商后，决定推出 “喝阳光宝宝奶粉，畅享澳洲之旅” 活动——一个专门针对进口奶源产品系列的主题营销活动，打造阳光宝宝品牌形象及提升产品结构，整个传播主题将品牌的产品端及价值端加以有效连接，对企业的核心价值进行了背书和支撑。该活动以西安为重点市场，以80后父母为主要诉求对象，以点带面，展开整合营销传播攻势。

在活动策划前期，铭观咨询对目标消费者、企业品牌现状以及竞品促销活动做了大量研究，在消费者研究层面，主要用于改变消费者品牌认知。目前，虽然阳光宝宝在西安市场具有很高的知名度，但是大多数消费者普遍认为进口奶源更安全，认为阳光宝宝属于国产中低端品牌，品牌形象低端化，并对其产品品质不

信任。另外现阶段，消费者对于大力度的买赠、打折等促销手段已产生消费疲劳，需要更刺激、更具吸引力的促销活动。基于此现状下的心理认知、产品认知及促销认知现状，策划了“喝阳光宝宝奶粉，畅享澳洲之旅”主题营销活动，改变消费者对阳光宝宝的固有的低端产品品牌认知。在企业品牌建设层面，主要是为了适应阳光宝宝品牌发展战略需要。目前，阳光宝宝在消费者心目中属于二三线市场的中低端品牌，提高品牌美誉度与忠诚度刻不容缓，而此次“喝阳光宝宝奶粉，畅享澳洲之旅”活动将“澳+”、“金优+”、“α－360”婴幼儿奶粉与澳大利亚奶源巧妙地结合在了一起，加深消费者心目中品牌与奶源地的关联性，可以巩固与提升品牌认知度与美誉度。同时，通过活动，进一步整合企业现有资源，使传播效果最大化，拉动高端产品的销量，提升产品结构。

活动参与方式：凡是购买阳光宝宝系列金优+、澳+、α-360、日夜宝贝奶粉等口奶源产品的顾客，均可在产品包装内获赠“纯净奶源寻觅之旅”刮刮卡一张，赢取去澳大利亚旅游的机会；

刮刮卡奖项设置：

一等奖：澳洲游45份

二等奖：澳洲游基金现金3000元80份

三等奖：旅游基金现金500元200份

四等奖：5元抵用券价值5元220000份

3月1日开始，银桥展开“造势、借势、顺势、再造势”等四轮攻势，层层推进，力争到8月底，“澳洲游”活动取得品牌与销量的双向提升，半年产品结构上移实。

前期造势：线上线下，高调亮相

线上，前期亮相造势，借势新闻媒体，短期内迅速提升活动知晓度，并推荐澳洲奶源产品的优异品质，并在华商网及各大论坛做“喝阳光宝宝奶粉，畅享澳洲之旅”活动专题，同时在微博上进行炒作营销以及报纸媒体上进行活动宣传，发表活动软文及设立活动宣传专栏。

线下，公司专门针对澳洲游活动对公司促销员进行统一培训，面对面对消费者进行活动告知及兑奖方式说明。同时，针对西安200多家重点终端进行一系列的形象包装，形成热烈的终端销售氛围，达到自主宣传的目的。在终端连续开展 “澳大利亚知多少？”、“澳洲寄来的明信片”等一系列终端互动活动，凸显澳洲游活动主题，勾起消费者好奇心，并激发消费者的参与热情，引起消费者对产品的宣传和购买。

借势出击：借势消费者口碑炒作

通过第一轮的活动造势，“喝阳光宝宝奶粉，畅享澳洲之旅”已经赢得了人们的关注，接下来，就是要让更多的目标消费者走到终端，掏钱购买。

举办澳洲游图片展，借势消费者口碑，让消费者相信本次活动真实性。同时举办澳洲博士系列讲座，利用澳洲海归专业背景，教育消费者孕养知识和情商知识，间接提升品牌影响力。开展 “不出国门，玩转澳洲”终端互动活动，围绕“喝阳光宝宝奶粉，畅想澳洲之旅” 主题，引起消费者对产品的宣传和购买目的，增加活动参与性，提升品牌美誉度。

活动开展以后，效果立马显现，使阳光宝宝奶粉赢得消费者的信赖，从而促动购买。

顺势而为：阳光宝宝奶粉再起高潮

两轮攻势下来，“喝阳光宝宝奶粉，畅享澳洲之旅”活动已经获得消费者认知及积极参与，市场销量也形成了向上增长的强大势头。接下来需要的就是顺势而为，乘胜出击，在前面的基础上再添一把火。

活动冲刺，举办曼妙澳洲——精致之旅推介会，为第一波澳洲游造后续声势，继续深化消费者对活动的认知。“牧场迷宫大探险”活动则强化纯净奶源、健康牧场的形象，激起消费者参加活动的积极性，达到品牌和产品的宣传。后期造势：切入网络推广，树立口碑

活动后期，将“喝阳光宝宝奶粉，畅享澳洲之旅”活动视频进行网络推广，配合澳洲游系列软文，达到口碑宣传的目的。“喝阳光宝宝奶粉，畅享澳洲之旅”经过几个月的传播攻势，环环紧扣，层层推进，每一个环节着力营造一种势场，每个环节匠心独具，取得了阶段性的胜利。

活动要点总结一：线上宣传推广，线下活动跟进

在电视、网络已经成为我们生活中不可缺少一部分的时候，线上声音对消费者的影响便就显得尤为重要；消费者需要公信媒体为企业、为品牌做品质背书，消费者更需要与企业、与品牌的互动沟通；而线上、线下推广活动的有效结合就很好的解决这一问题！

“线上宣传推广，线下活动跟进”成为当前乳业产品推广的最为有效的方式之一。对一个活动来说，前期造势阶段至关重要，万事开头难，前期活动宣传造势的成功与否，直接影响到活动后续推进，影响到企业决策层和执行层的信心与决心，最终影响这个活动推广的成败。

活动初期面临的首要问题，就是如何在最短时间内赢得目标消费者的关注。在这个信息爆炸的时代，值得老百姓关注的东西太多，除了报纸上的头条新闻，还有生活中的各种琐碎烦恼。让消费者对一个品牌从陌生到关注、到熟悉的阶段，往往是一个艰难的过程，运作不好，就要花费很多时间，很多银子，这些银子还可能打水漂。

“线上宣传推广，线下活动跟进”，便是主题营销的锐利武器。主题活动营销与常规广告不一样，活动营销毕竟是做事，而常规广告顶多是说事。一种是做件事情给消费者看，并且和消费者一起做；另一种是讲件事情给消费者听，往往这件事情的真实性还令人怀疑。毫无疑问，前者比后者更引人关注。线上宣传配合线下活动，快速准确地将信息传达至消费者心中，并巧妙地将品牌信息融进营销活动中，充分传播，达到目的。

活动要点总结二：主题活动营销成功的五要素

第一要素：活动要有新意。这点不用多说，活动要引起消费者关注，活动本身就必须有新意，简单的打折、买赠促销，只能吸引对该产品已经有兴趣的消费者，不能进行更广阔的宣传。

第二要素：活动要有高参与度，要与消费者进行互动。活动不能自说自话，不能自我表演，要想让活动发挥出最大的效果，关键要让目标消费群参与进来。参与的方式可以是主动的（“喝阳光宝宝奶粉，畅享澳洲之旅”活动的终端推广活动系列，就在于吸引消费者的主动参与），也可以是被动的，但被动的参与必须是随机的和受期待的，比如，“喝阳光宝宝奶粉，畅享澳洲之旅”活动奖项，每一个消费者都有可能得到澳洲游大奖，但谁也不知道到底

能不能得到，所以大家都在期待。还比如，“喝阳光宝宝奶粉，畅享澳洲之旅”活动奖项设置，只要参与活动，100%中奖，这一点，更是让消费者热情参与。

第三要素：营销活动要与传播相结合。活动并非是目的，而是一种手段，活动必须与传播相结合，最广泛、最生动的将营销活动传播出去，这才是现代营销做主题活动的终极目的。毕竟，虽然把活动搞得最大，搞得最有创意，但是活动本身所影响的消费者仍然是有限的。只有通过活动预告、活动炒作等传播手段，使活动得以被广泛告之，一方面吸引更多的目标消费者关注与参与，另一方面，给能参与活动的目标受众以强烈的如临其境的感染和想象，使活动得以充分放大。

第四要素：活动要给参与者带来利益。一个成功的主题营销活动，要吸引消费者关注和参与，必须要有利益为诱导，利益是消费者参与活动的基本驱动力。

第五要素：活动要具有可执行性，操作要求尽量简单。活动如果无法执行，或者执行起来很容易出现纰漏，就应该放弃；有的活动设计得很复杂，程序很繁琐，自己都容易搞糊涂，消费者就更是搞不明白，这样的活动还不如不做。

活动要点总结三：主题营销核心之终端宣传推广

宣传推广，是企业成功操作大型主题营销活动至为关键的一环。原因很简单，只有企业高效地展开了市场宣传推广工作，广大消费者才能知道有此大型活动，才能及时的前往活动地点参与本次活动，实现产品的选购。所以，一定要把宣传推广工作做扎实做优质。那么，企业如何进行宣传推广既能确保低成本投入，又能收获辉煌的传播效果呢？

终端形象宣传推广就为其中最为有效的一种，主题终端的营销就是对终端资源进行系统有效的配置，建立终端数据网络，逐步以市场消费为平台，建立可执行的与互动的客群关系，利用自身小范围的优势力量，摆脱竞争束缚压力，独立开展终端运行，变被动为主动，形成终端系统化建设，促进营销活动工作核心地位的竞争，延伸至营销的前沿阵地。银桥乳业通过“喝阳光宝宝奶粉，畅享澳洲之旅”活动，对终端资源进行整合，对重点活动终端形象包装，包括海报、折页、堆头、跳跳卡、插卡等，同时在存包柜广告、电梯墙体广告、户外广告、地贴、包柱等进行宣传造势，配合终端广告宣传媒介，营造终端消费氛围，达到自主宣传目的。

总之，此次“喝阳光宝宝奶粉，畅享澳洲之旅”活动取得了较大的成功，重点从以下方面体现：

“喝阳光宝宝奶粉，畅享澳洲之旅”为阳光宝宝带来品牌知名度和美誉度的提升，为产品营造了良好的声誉，通过活动自主宣传进口奶源这一卖点，配合阳光宝宝“三十年的品质始终如一”这一理念，使品牌形象具体化、传播最大化。某位促销员说：“原来呢，每次都要给消费者解释我们的澳加和金优加都是进口奶源。现在通过这个活动，消费者自己就认识到了，根本不用我们多说，而且效果比我们说的还要好”。

“喝阳光宝宝奶粉，畅享澳洲之旅”为阳光宝宝奶粉终端带来全新视觉，提升终端形象。通过对重点活动终端形象包装，统一宣传标识，达到自主宣传目的，并营造了浓厚的终端消费氛围。另外，“喝阳光宝宝奶粉，畅享澳洲之旅”主题营销活动拉动了其高端产品尤其是进口奶源产品的销量，促使产品结构上移，并以澳洲游活动为契机，对重点渠道、重点终端进行了资源整合，优化管理。

站在营销的层面上，此次“喝阳光宝宝奶粉，畅享澳洲之旅”活动为银桥阳光宝宝奶粉带来了良好的商誉，它抓住了消费者注重产品安全的心理特点，通过活动将澳洲奶源的卖点深深的烙在了消费者心中，与消费者产生了情感投射，重建了品牌形象，和银桥品牌的核心价值——“三十年品质始终如一”相吻合。

主题活动营销其重点是主题产品的品牌，它不再仅仅着重产品的销售，而是注重对品牌的建立和发展。通过主题活动的开展，进行企业品牌的塑造和延伸，可以提高企业的声誉及企业产品的顾客忠诚度。品牌不仅仅意味着固定的持续的购买，还意味着较高的溢价和利润，营销活动关于品牌的注重，实际上已大大地超出了单单依靠产品的层次，它的目的不再是进行营销活动短期的销售，而代表企业长期的较持续性的利益。

从竞争层次上讲，主题活动营销已经上升到品牌的竞争，它表明对消费者利益的进一步拓展和维护，需要运用更整合的传播手段促使消费者建立对企业品牌核心价值的认知，不仅用产品、渠道、促销等营销手段上的创新与开拓，巩固与发展，更让品牌核心价值在产品上落在实处，累积品牌资产，为品牌加分！