公共关系传播与高校形象建设

第一篇：公共关系传播与高校形象建设

公共关系传播与高校形象建设

1、公共关系塑造形象

英国航空公司所属波音747客机008号班机曾经出现过一个十分罕见的情景:东京——伦敦,航程达13000公里,可是英国航空公司的008号班机上只承载一名旅客。她一人独享了该班的353个飞机坐席及6位机组人员和15位服务人员的周到服务,据估计,那次航班使英国航空公司至少损失10万美元。既然损失如此惨重,英航又为何执意要开通这次只有一名乘客的航班呢?2005年,西南航空公司的飞机在芝加哥国际机场偏离跑道而撞上了一辆经过的汽车。但这次重大的事故并没有影响该公司在广大公众心目中的良好形象,专家依然给他们以赞扬和好评,人们依然信赖它,为什么?„„这些是发生在我们身边的真实的故事,而且故事一直在继续。不仅是航空公司,也包括软件公司、食品公司、建筑公司、政府、银行、学校等等,大家都在以不同的方式阐释着一个共同的主题——公共关系塑造形象,也都在不同程度上体验着公共关系传播带给他们的快乐与利益,承担着因漠视公共关系而造成的恶果。一件件公共关系杰作,有的使一个企业起死回生,有的则改变了人们的生活方式。本文主要探讨高等学校如何通过公共关系传播塑造形象。

2、公共关系传播与高校形象建设的关系

公共关系是一门内求团结、外求发展的经营管理的科学和艺术,是一个组织为了在其公众心目中塑造良好的形象,以传播沟通为手段,争取公众对本组织的了解、信任、好感和合作,对其公众采取的一系列策略活动。这个定义告诉我们,公共关系工作的目的就是塑造良好的组织形象,实现这个目的的主要手段就是传播。而塑造良好的组织形象是所有社会组织的共同目的,当然高等学府也不例外。

所谓高校形象,是指高等学校内在素质和外在表现在公众心目中的总体印象和评价,使学校在长期建设与发展中形成的多方面的综合体现与反映,包括教学、科研、管理、设施、环境、学校文化等。高校形象建设状况直接决定着教师队伍素质、学生生源质量、教育质量、学生就业层次等,决定着社会对学校的认可度、支持度,是学校的一项无形资产。高校形象建设目标的实现离不开公共关系传播工作。

3、结合“拉斯维尔公式”,从“复旦百年”看公共关系传播如何塑造高校形象

传播学家拉斯维尔曾经提出著名的“五W”模式,一直被奉为传播学的理论经典。该模式简明扼要的展示了传播过程必含的五个要素:传播者——传播内容——传播渠道——受传者——传播效果。这个公式适用于任何大大小小的传播过程,当然校园公共关系传播也不例外。高等院校公共关系传播的过程就是为了在

高校公众心目中塑造良好的学校形象。具体来说,高校公共关系传播者主要是学校的领导人员、教职工及学生;传播内容就是一切跟学校有关的信息(包括、教学、管理、就业等),这些信息往往通过一系列或大规模或小规模的活动传递出来,即公共关系活动,这是公共关系传播的具体表现形式;传播渠道包括人际传播手段和大众传播工具;受传者包括校园内部的师生和校园外部的所有跟学校有关的公众；传播效果笼统说来有好的,有坏的,我们当然希望的是收到最好的效果那就是树立起理想中的美好的高校形象,得到社会各界的好评。下面我们从“复旦大学百年庆典”这一成功的校园公共关系传播案例中体会究竟何为公共关系传播塑造高校形象。

为了迎接百年校庆,复旦大学组织了多种多样的公共关系活动,以突出复旦大学的百年精神和学校特质,在全国乃至全世界人民心目中留下了深刻的美好印象。以下列举几个例子:

1)复旦大学建校一百周年庆典晚会。2005年9月24日晚,复旦大学建校100周年庆典晚会在邯郸路校区光华楼前广场举行,来自海内外8000余名校友和嘉宾光临晚会。复旦各界学子激情献艺,廖昌永、韩磊、刘欢、等数十位大陆和港台著名演艺人员与复旦师生一起参加了演出,为复旦百年诞辰营造出了喜庆祥和的气氛,同时本次联欢晚会还使得学校内部的师生关系得到了改善,在学校外部建立了良好的社会舆论环境。

2)焰火晚会吸引眼球。整个晚会异彩纷呈,给夜色中的校园增添了更多靓丽色彩。广大师生在美轮美奂的焰火中看到了五彩缤纷的校园。百年的复旦,繁荣昌盛的复旦,骄傲之情溢于言表。全国多家媒体对这一盛况进行了直播和转播,欢乐和谐的气息随着各种媒介信号飞出了复旦校园,飞到了全国各地,飞向了全球。在这样的美妙时刻,作为复旦尚未放飞的学子一定是自信的;在这样的激动时刻,作为复旦已经送给社会的人才一定是骄傲的;在这样的时刻过后,那些正在高考路上挣扎的孩子以及家长一定对复旦充满了期待和向往。

3)六大成果展览各领风骚。在校庆期间,在有中国高校第一楼之称的光华楼内,举行复旦百年校庆系列展览,对大众开放。包括科技成果展、诺贝尔奖获得者纪念邮票展、书画展、摄影图片展等。俗话说“耳闻不如眼见”,六大展览各领风骚,将这所百年名校的累累硕果尽显无余,校内校外各界人士不禁为之震撼和骄傲。当广大参观者满足的走出光华楼,感叹“名不虚传”的时候,复旦的真才实学也随着众人的足迹扩散到了这个城市这个国家的每一个角落。

4)两大世纪教育论坛。“全国著名高级中学校长论坛:世纪才俊的培养”、“高等教育与城市的发展——百年校庆全球校长论坛”分别邀请全国27个省100所重点高中校长、全球130个海外高校代表团、90多个正校长、400多位中外教授,齐聚复旦。高校形象的一个重要标志就是以培养高级专门人才根本任务。这两大教育论坛毫不谦虚地向世界人民暗示:复旦永远都会以教学和科研为中心,将人才培养工作视为神圣职责。这样的高等学府,您还有什么不放心的呢?

5)两大校史馆开幕。“复旦枫林校区校史馆复馆仪式”该校区原是上海第一医科大学。上海医科大学校史馆展出了许多珍贵的历史照片和书籍资料,包括重要的历史事件、重要人物及其背后的经典故事等。“复旦大学校史馆开馆仪式”展出了中国第一根X光管、第一台601型模拟计算机、第一台质子加速器„„这些中国人在科学界的突破。也成为复旦大学百年历史中的荣耀。这是复旦历史上第一次建馆讲述自身百年的成长。这一举动向世界人民展示了复旦生动艰辛的百年探索路,弘扬优良传统,倡导复旦精神,凝聚人心,奋发进取。

通过案例,我们很容易感受到各种公共关系活动对于高校形象建设的积极推动作用。有关专家对复旦这次百年庆典是这样评价的:“对复旦而言,百年校庆并不仅仅意味着隆重热闹的庆典和缅怀辉煌的过去,它是复旦大学发展历史上的一个里程碑,是推动学校改革、融合与发展的重要机遇,是展示复旦大学办学业绩、扩大社会影响的一个重要前提。通过百年校庆全面展现了复旦大学的办学成就、塑造了百年名校的良好社会形象。”

4、小结

目前高校可以采取的塑造学校形象的公共关系传播活动非常多,可以说是五花八门,如校企合作、教学竞赛,学生社团活动,校园主持人大赛等等。公共关系活动是没有固定的模式的,需要各大高校根据自身的经济条件及办学理念具体情况,灵活创意。不管是大活动小活动,能为学校塑造良好形象的活动就是有效的公共关系传播活动。

第二篇：公共关系传播与高校形象建设

公共关系传播与高校形象建设

【摘要】现代公共关系,作为一种倡导新的管理理念和管理方法的学科,作为一门构建友谊和广结人缘的艺术,正在受到越来越多的人们的欢迎。本文主要站在高等学校发展的角度,介绍公共关系传播与高校形象建设的关系,并结合“复旦百年庆典”的案例探讨公关传播是如何塑造高校形象的。

【关键词】公共关系;传播;高校形象;复旦百年

1、公共关系塑造形象

英国航空公司所属波音747客机008号班机曾经出现过一个十分罕见的情景:东京——伦敦,航程达13000公里，可是英国航空公司的008号班机上只承载一名旅客。她一人独享了该班的353个飞机坐席及6位机组人员和15位服务人员的周到服务。据估计，那次航班使英国航空公司至少损失10万美元。既然损失如此惨重，英航又为何执意要开通这次只有一名乘客的航班呢?200年，西南航空公司的飞机在芝加哥国际机场偏离跑道而撞上了一辆经过的汽车。但这次重大的事故并没有影响该公司在广大公众心目中的良好形象，专家依然给他们以赞扬和好评，人们依然信赖它，为什么?……

这些是发生在我们身边的真实的故事，而且故事一直在继续。不仅是航空公司，也包括软件公司、食品公司、建筑公司、政府、银行、学校等等，大家都在以不同的方式阐释着一个共同的主题——公共关系塑造形象,也都在不同程度上体验着公关传播带给他们的快乐与利益,承担着因漠视公共关系而造成的恶果。一件件公共关系杰作,有的使一个企业起死回生,有的则改变了人们的生活方式。本文主要探讨高等学校如何通过公关传播塑造形象。

2、公共关系传播与高校形象建设的关系

公共关系是一门内求团结、外求发展的经营管理的科学和艺术,是一个组织为了在其公众心目中塑造良好的形象,以传播沟通为手段,争取公众对本组织的了解、信任、好感和合作,对其公众采取的一系列策略活动。这个定义告诉我们,公共关系工作的目的就是塑造良好的组织形象,实现这个目的的主要手段就是传播。运用正确而有效的公关策略对于形象的塑造具有举足轻重的作用，而塑造良好的组织形象是所有社会组织的共同目的。高等学府作为知识和素质的标签公众形象的好坏直接影响到一所学校的声誉，甚至可以在一定时期内影响到学校的发展。因此，高校很有必要加强自身形象建设，在公众中塑造出良好的的形象，提高自身的竞争力。

所谓高校形象,是指高等学校内在素质和外在表现在公众心目中的总体印象和评价,是学校在长期建设与发展中形成的多方面的综合体现与反映,包括教学、科研、管理、设施、环境、学校文化以及社会影响力等。高校形象建设状况直接决定着教师队伍素质、学生生源质量、教育质量、学生就业层次等,决定着社会对学校的认可度、支持度,是学校的一项无形资产。高校如果要将自身的实力展示给社会，大众以及用人单位，这些目标的实现离不开公共关系传播工作。

3．热点公关策略和高校形象建设的关系

热点公关策略是指通过借助社会热点或者创造社会热点来展开一系列的公关活动，从而吸引媒体的关注，达到提升品牌影响力的效果。通常来说，借助社会热点来开展公关活动是比较省力，可靠，高效的传播策略。例如，蒙牛集团借助“超级女声”这个社会热点，成功塑造了蒙牛酸酸乳品牌，香港加多宝集团通过汶川地震央视捐款一个亿，成就了“王老吉”凉茶品牌，都是成功的个案。

但是当缺少可以借助的社会热点时，可以创造社会热点来为自己服务，尽管这种途径较之前者会费时费力，而且结果无法预测，但一旦成功，其收益要远大于先前的投入。例如：重庆市的唱红歌就是一个创造社会热点来开展公关提高自身形象的案例。重庆市的黑社会团伙一度很猖獗，很多投资者和旅游者对重庆的印象。在***担任市委书记之后，支持王立军在重庆进行了翻天覆地的打黑行动，并且大刀阔斧的对重庆公安系统进行了改革，重塑了重庆社会形象之后，开展了大唱红歌的活动，甚至到长城唱红歌。在吸引了大量媒体和公众眼球之后，又抛出关于建设“五个重庆”的理论，向社会和公众展现了重庆的美好形象，令重庆在公众眼球中的形象焕然一新。

高校可以利用自身的一些得天独厚的优势吸引公众以及社会的注意，塑造自己与众不同的良好形象。也可以利用自身组织的一些活动制造一些社会热点，塑造自身的正面形象，正确利用热点公关策略达到事半功倍的效果。

4、结合“拉斯维尔公式”,从“复旦百年”看公关传播如何塑造高校形象

传播学家拉斯维尔曾经提出着名的“五W”模式,一直被奉为传播学的理论经典。该模式简明扼要的展示了传播过程必含的五个要素:传播者——传播内容——传播渠道——受传者——传播效果。这个公式适用于任何大大小小的传播过程,当然校园公共关系传播也不例外。高等院校公共关系传播的过程就是为了在高校公众心目中塑造良好的学校形象。具体来说,高校公共关系传播者主要是学校的领导人员、教职工及学生;传播内容就是一切跟学校有关的信息(包括、教学、管理、就业等),这些信息往往通过一系列或大规模或小规模的活动传递出来,即公共关系活动,这是公关传播的具体表现形式;传播渠道包括人际传播手段和大众传播工具;受传者包括校园内部的师生和校园外部的所有跟学校有关的公众;传播效果笼统说来有好的,有坏的,我们当然希望的是收到最好的效果那就是树立起理想中的美好的高校形象,得到社会各界的好评。下面我们从“复旦大学百年庆典”这一成功的校园公关传播案例中体会究竟何为公关传播塑造高校形象。

高校之中采取多种公关活动提升自身形象的成功案例有很多，比如：清华大学的纪录片《水木清华一百年》，北大一百年校庆时邀请到时任国家主席的江泽民到校发表演讲等都大大巩固提升了学校在国内甚至国际上的影响力。为了迎接百年校庆,复旦大学也组织了多种多样的公共关系活动,以突出复旦大学的百年精神和学校特质，在全国乃至全世界人民心目中留下了深刻的美好印象。以复旦大学公关活动的成功为例子进行分析：

1)复旦大学建校一百周年庆典晚会。2005年9月24日晚,复旦大学建校100周年庆典晚会在邯郸路校区光华楼前广场举行,来自海内外8000余名校友和嘉宾光临晚会。复旦各界学子激情献艺,廖昌永、韩磊、刘欢、等数十位大陆和港台着名演艺人员与复旦师生一起参加了演出,为复旦百年诞辰营造出了喜庆祥和的气氛,同时本次联欢晚会还使得学校内部的师生关系得到了改善,在学校外部建立了良好的社会舆论环境。

2)焰火晚会吸引眼球。整个晚会异彩纷呈,给夜色中的校园增添了更多靓丽色彩。广大师生在美轮美奂的焰火中看到了五彩缤纷的校园。百年的复旦，繁荣昌盛的复旦,骄傲之情溢于言表。全国多家媒体对这一盛况进行了直播和转播,欢乐和谐的气息随着各种媒介信号飞出了复旦校园,飞到了全国各地,飞向了全球。在这样的美妙时刻,作为复旦尚未放飞的学子一定是自信的;在这样的激动时刻,作为复旦已经送给社会的人才一定是骄傲的;在这样的时刻过后,那些正在高考路上挣扎的孩子以及家长一定对复旦充满了期待和向往.3)六大成果展览各领风骚。在校庆期间,在有中国高校第一楼之称的光华楼内,举行复旦百年校庆系列展览,对大众开放。包括科技成果展、诺贝尔奖获得者纪念邮票展、书画展、摄影图片展等。俗话说“耳闻不如眼见”,六大展览各领风骚,将这所百年名校的累累硕果尽显无余,校内校外各界人士不禁为之震撼和骄傲。当广大参观者满足的走出光华楼,感叹“名不虚传”的时候,复旦的真才实学也随着众人的足迹扩散到了这个城市这个国家的每一个角落。

4)两大世纪教育论坛。“全国着名高级中学校长论坛:世纪才俊的培养”、“高等教育与城市的发展——百年校庆全球校长论坛”分别邀请全国27个省100所重点高中校长、全球130个海外高校代表团、90多个正校长、400多位中外教授,齐聚复旦。高校形象的一个重要标志就是以培养高级专门人才根本任务。这两大教育论坛毫不谦虚地向世界人民暗示：复旦永远都会以教学和科研为中心,将人才培养工作视为神圣职责。在复旦大学，您的孩子可以受到绝对良好的高等教育。这样的高等学府,您还有什么不放心的呢?

5)两大校史馆开幕。“复旦枫林校区校史馆复馆仪式”该校区原是上海第一医科大学。上海医科大学校史馆展出了许多珍贵的历史照片和书籍资料,包括重要的历史事件、重要人物及其背后的经典故事等。“复旦大学校史馆开馆仪式”展出了中国第一根X光管、第一台601型模拟计算机、第一台质子加速器……这些中国人在科学界的突破。也成为复旦大学百年历史中的荣耀。这是复旦历史上第一次建馆讲述自身百年的成长。这一举动向世界人民展示了复旦生动艰辛的百年探索路,弘扬优良传统,倡导复旦精神,凝聚人心,奋发进取。

通过案例,我们很容易感受到各种公关活动对于高校形象建设的积极推动作用，可以说一次有效地公关活动可以大大的影响甚至改变公众对一所大学的认识。有关专家对复旦这次百年庆典是这样评价的：“对复旦而言,百年校庆并不仅仅意味着隆重热闹的庆典和缅怀辉煌的过去,它是复旦大学发展历史上的一个里程碑,是推动学校改革、融合与发展的重要机遇,是展示复旦大学办学业绩、扩大社会影响的一个重要前提。通过百年校庆全面展现了复旦大学的办学成就、塑造了百年名校的良好社会形象。”

4、小结

目前高校可以采取的塑造学校形象的公关传播活动非常多,可以说是五花八门,如校企合作、教学竞赛,学生社团活动,校园主持人大赛等等。公关活动是没有固定的模式的,只要根据自身的实际情况据实进行组织就行。各大高校可以根据自身的经济条件及办学理念具体情况，灵活创意，办出具有自身特色的公关活动就行。不管是大活动小活动,能为学校塑造良好形象的活动就是有效的公关传播活动。

参考文献: [1] 陈先红.现代公共关系学.高等教育出版社

[2] 李健荣.高校公共关系教程.上海中医药大学出版社 [3] 甄珍.公共关系实务.北京大学出版社

[4] 吴友富.中国公共关系20年发展报告.上海外语教育出版社 [5] 艾伦.森特.森特公共关系实务.中国人民大学出版社

第三篇：高校形象与公共关系

高校形象与公共关系的实施

卡毛措10级教育经济与管理学号：101204032599

摘要：随着我国高校面临越来越大的招生竞争和毕业生就业挑战，公共关系的作用在高校中表现得越来越重要，尤其是高校形象的塑造，在很大程度上影响着高校的生存和发展。关键词：高校形象公共关系塑造

高校形象,是指高等学校内在素质和外在表现在公众心目中的总体印象和评价,使学校在长期建设与发展中形成的多方面的综合体现与反映,包括教学、科研、管理、设施、环境、学校文化等。高校形象建设状况直接决定着教师队伍素质、学生生源质量、教育质量、学生就业层次等,决定着社会对学校的认可度、支持度,是学校的一项无形资产。高校形象建设目标的实现离不开公共关系工作。

公共关系在高校形象塑造中的作用

“良好的高校形象可以吸引更多的优秀学生报考，扩大办学规模，产生规模效应，提升生源质量，同时能够取得政府更多的支持和帮助，增加企业投资，改善办学条件，有利于留住和吸引优秀人才加入学校的建设，为学校的发展带来更多的优势。而公共关系是高校形象塑造的主要途径。”① 1

积极开展高校形象传播。高校的形象能否在公众心目中形成正确反映，涉及高校有没有一个有效的形象传播途径的问题。如何进行公关活动，疏通传播渠道，把自身的知名度、美誉度扩展到全社会是高校务须明确的事情。传播渠道不畅也容易导致留言的传播。因此，在现代新闻高速发展的时代背景下，高校应当适时引入公共关系的传播理念，积极运用广告传播等行之有效的软文介绍手段加大宣传力度，为高校形象推广提供强有力的基础。

努力推动高校形象建设。高校形象不是与生俱来的，其具有很强的可塑性，即通过在校师生及全体工作人员的努力来实现既定目标。＂在商界存在着“企业形象识别系统”，而高校进入市场竞争以后，也应该开始关注这一现象，建立高校形象识别系统，可以从软硬件两个方面共同着手。＂② 从硬件来说，主要是通过建造造型鲜明突出的校园建筑或别具风格的校园景观等具有一定审美性的公共标志区别于其他高校。校园公共标志要具有形象性的特征，应以校园整体规划为基础，结合校园自然、人文环境，其设计应体现出校园文化的根本内容，可采用图文并茂的形式，使校园文化能够直观、明快地展示给公众，具有一定的美感，给人以轻松愉悦的心理享受，对校园文化的提升起到良好的促进作用。软件方面可① 徐建芬，公共关系在高校形象塑造中的运用，新闻爱好者，2010（1）下半年。

② 景庆虹，公共关系――塑造高校良好形象，国际关系，2007（1）；

以运用地域特色、历史文化形成自己独特的校园文化价值观念，彰显自己的办学特色、办学思想，反映校园公共道德和核心价值取向，具有良好的教书育人功能，以期在社会公众的视野中形成自己独特的标志。例如，复旦大学的“日月楼”、清华大学的“水木华园”、北京大学的图书馆等都给人留下了深刻的印象，而这些都是良好的校园形象和校园文化的题中应有之义。高校要在塑造良好形象方面下大力气，积极利用公共关系这一宣传组织形象的重要手段，开辟高校的广阔前景。

有效开展校园危机公关。由于大众传播以及新媒体新技术的迅猛发展，加之大学生这一群体的特殊性，高校危机事件成为公众关注的焦点。近几年各类高校频频发生学生自杀事件、英语四六级考试集体网络作弊事件等校园丑闻，网络、电视、报纸杂志等大众媒体的报道引起了社会的强烈反应，网络上更是兴起了对各种各样危机事件的激烈讨论。在这些严峻现实面前，高校管理者稍有不慎，就有可能造成不可估量的损失。由此可见，在高校形象建设的过程中，尤其是在出现了形象缺失、受损，甚至是危机的情况下，公共关系更应当成为高校现代组织管理的重要手段。高校管理者必须树立危机意识，通过调研分析等方式明确组织中可能存在的不稳定因素，加强危机防御，建立预警机制，并成立一定的危机管理机构，以负责任的态度积极处理危机事件，为受损公众提供真诚的帮助与安抚，取得他们的谅解。大学公共关系的实施

大学形象不是自然形成的, 大学形象既依赖于大学校园文化建设, 也依赖于大学公共关系建设。从这个意义上来说, 大学形象既是大学校园文化的产物, 也是大学公共关系的产物。与社会其他组织公共关系实施不同的是, 大学公共关系既是向社会推介自己, 更是实现自己的社会责任, 实现大学使命的重要途径和形式。大学实现自己的神圣使命的主要途径是培养改造社会的人才, 大学对社会的监督和批判没有强制性, 也没有直接的手段, 正因为如此, 大学使命的实现便显得格外艰难。但是, 现代信息社会为大学使命提供了一条新的有效途径, 这就是公共关系。所谓大学公共关系, 就是通过现代信息传播方式实现社会对大学理念的知晓和最终的认同。下面主要从大学公共关系对象这个角度来讨论大学公共关系实施的问题。

（一）维护与媒体的公共关系。

“现代传媒已经逐渐演变为两大功能一是新闻, 一是娱乐。不管是传统的报纸杂志还是正在蓬勃发展的国际互联网络, 都既是新闻介质, 也是娱乐载体。我们在这里所说的大学与 媒介的关系, 是指前者。一方面, 大学应该充分利用社会传媒这一阵地, 最大限度地宣传大

学的理念和大学的活动, 使社会获得大学的有关资讯.另一方面, 大学应该有自己的传播媒介, 最完整最真实地向社会和自身成员介绍大学的发展, 同时利用这一工具对自身成员和社会输人大学的理念。”①大学不应成为传媒的热门话题, 但大学的活动尤其是大学对社会发展的贡献, 必须通过传媒让公众知晓。这是一种在社会树立大学形象的最好方式。除了使大学的活动成为传媒的内容之外, 更主要的是大学对传媒进行科学研究, 为现代传媒发展提供理论支持。除了在大学设立专门的传媒研究机构和教学机构之外, 大学各学科研究人员都可以从各自的学科和立场出发, 对传媒本身及传媒的内容进行全方位的分析、指导和批判。在现代, 大学成为社会的中心, 应该让大学的声音成为现代传媒的一个重要的声音。大学应该与当地传媒高层机构建立相互合作、相互支持和相互配合的关系, 以期使大学对传媒的研究、分析和批判获得传媒本身的支持, 传媒也能在与大学的合作中获取巨大收益。

（二）建设良好的政府公共关系。大学与政府的关系是十分紧密的, 国内外都是如此。在中国, 由于历史原因, 大学与政府的关系较之西方更为密切, 也更为直接, 更为刚性。应该说, 大学不应该成为政府的一个部门, 大学应该成为一个独立的法人, 成为直接为社会服务的独立机构。“政府通过大学获取科技资源、人才资源和思想资源, 大学通过政府获取办学的财力支持和其他各方面的支持。大学与政府这样一种相对独立又相互依赖的关系, 使大学对政府的公共关系显得格外重要。一方面, 大学应该对社会的发展有自己独立的研究, 及早为这种发展制定人才培养计划, 当政府为这一种发展具体制定规划时, 大学已经为这一规划准备了充分的研究力量和人才储备。另一方面, 大学应该花大力气研究政府的中长期目标, 主动为政府的中长期目标提供理论支持。”①

（三）建立良好的社区公共关系。

任何高校都是在具体的社区环境下生存与发展的。学校的生源、毕业生就业等都离不开社区，学校用地、用水、用电、治安等也离不开社区，因此应充分利用社区资源促进高校的发展。高校可通过提供社区咨询与服务，办理回流教育，开展产学研合作等形式，制定与社区互动的方案，取得学校在社区的发展。

（四）保持与校友、家长的关系。

① 段怡，论大学形象与大学公共关系的实施，华东冶金学院学报（社会科学报）1999（12）第一卷

第四期；

校友是由历届毕业生演变而成的特殊群体，他们都关心和支持母校的发展。因此，建立良好的校友关系，对高校的发展有着特殊的意义。一般来讲，高校与家长的联系较少，但家长对特定学校的了解程度直接影响着学校的生源数量及质量。另外，高校内部管理制度、收费项目及标准都需要家长的认可和理解。所以，加强与家长的联系与沟通，对高校的发展也有着重要意义。

（五）加强与用人单位的联系。

用人单位是检验高校教育质量的主要渠道，用人单位对毕业生的评价直接影响到毕业生的就业率和学校的社会声誉，进而影响高校公众的满意感。所以，与用人单位建立毕业生素质信息沟通和反馈系统，对同类专业在不同院校的情况进行比较，通过比较，发现差距，及时改进高校管理。并可以根据用人单位的意见和建议，适当调整专业教学计划和专业结构，以培养更适合用人单位和社会需求的高素质、综合型人才。

第四篇：餐饮公共关系与形象宣传

餐饮公共关系与形象宣传：不要广告费的推广法

随着社会的不断进步，餐饮市场竟争日趋激烈，同时企业要立足市场，投资者越来越多地开始重视企业与内外部环境的协调一致，认识到树立良好企业形象的重要性。

公共关系的目的就是为社会群体组织营造一种良好的公共关系状态，良好的公共关系状态是指餐饮企业与顾客之间的关系，企业与顾客的最终目标是有序性、协调性、优控性和正常性。良好的宾客关系是企业顺利发展的重要前提和基本保证，因此，帮助企业拥有一个持久的、稳定的、良好的公共关系状态。

塑造公共关系连贯作用有以下几方面：

1、企业形象的塑造

公共关系的最基本目标之一是为企业树立一个良好的社会形象，通过不断的信息、有效的对外推广，从而扩大企业的知名度，提高企业的美誉度，因此，公共关系有时又被企业称为“形象宣传的工具”。

公共关系通过向全体员工灌输企业共同的价值观念，追求目标和利益的宗旨，把员工的言行引到企业既定的目标上，同时与顾客群建立密切、和谐、融洽的核心关系。

2、企业公共关系的传播渠道。

餐饮企业相对其它行业在形象推广及公共关系上稍欠主动，因而要使企业树立良好的形象，必须在传播上进行沟通。传播特指人与人，人与社会客人群体之间的信息传递，接受、交流、分享过程，从而达到“广而告之”的效果，餐饮营销的手法中通常采用新闻平面媒体，公共关系广告，企业自我宣传和客人口碑传播等。

诚然，公共关系不具有直接推销的功能，而是具有一种间接地促销功能，从效果上看公共关系更着重于长期的效果和影响。因此，公共关系的操作方式，经常会“借势”、“借力”、搭“新闻便车”的方法。

上述的手法基本都是免费的，而且是不需要支付广告费的推广方法。

譬如：“禽流感”事件时，有些以鸡为卖点的餐饮企业，就利用媒体对某领导带头食鸡，而大造食鸡安全性，从而借用了名人效应及媒体效应，间接地对本企业起到正面推广作用，这就是把握好公共关系的信息及利用的良好效应，但企业不需支付任何费用，客人也乐于接受，这不愧为一个好的营销方式，对企业的形象起很积极的作用。

第五篇：公共关系与大学生的形象塑造

内蒙古科技大学公共关系与形象塑造论文

公共关系与大学生的形象塑造

【摘要】大学生作为一个特殊群体，往往被公众赋予了许多的理想和厚望。因此一个大学生的形象往往能反映出他的人生观和价值观，而形象的塑造往往与公共关系有关。大学生树立良好的自我形象和良好的人际关系，形成集体中融洽的关系，并积极向外拓展自己的交际面，不断赢利他人和社会赞誉，是辅助人生走向成功的最佳手段。

关键词：大学生 形象 公共关系

良好的形象，不仅是大学生成才的一个重要方面，也是社会对大学生的要求。作为21世纪的大学生，我们是新时代新中国的主人，这就要求我们不仅要塑造良好的外在形象，也要培养良好的精神素质。那么，作为“天之娇子”的我们，应该从哪些方面塑造自己的内外形象呢？

人的精神和内在素质是通过外部表现出来的一种自然流露和表现。大学生要塑造良好的内在形象，必须在学习和实践中不断扩展自己的知识面，掌握一定的技能。公众认为大学是一块净土，不应该被世俗的恶习所沾染，因此，大学和大学生都承担着相当高标准的道德责任。在《公共关系学》一书中，作者将“心灵美”放在“个人形象美的塑造”中的第一位。书中说：据有关方面的调查，当代中国人最推崇的美德依次为：（1）、守信用；（2）、忠诚；（3）、正直；（4）勤劳；

（5）、家庭责任感；（6）、工作责任感；（7）、礼貌；（8）、恒心；（9）、求知欲；

（10）、洁身自好。这10项都是对人们心灵美的肯定。其中“守信用”、“礼貌”等对大学生道德层面的要求，不但要家长、老师、学校对学生从小灌输这样的意识，也要求学生严格要求自己，做到尊师重教、诚实守信。而“求知欲”的满足则需要大学生充分利用学校的图书馆和网络资源，多看和自己专业相关的以及可以提高自己工作技能的书籍，使得自己更加充实饱满，更适合社会的需求。如果只重外表，不重内涵构造出来的形象，则只能是肤浅和苍白无力的。

具体来说当代大学生要塑造良好的形象也是主要从外在和内在两个方面去综合考虑：

第一，外在美1.衣着：穿着要大方合体、干净整洁，要穿的看起来像一个 1

大学生，要让别人从我们身上看到朝气蓬勃的影子，看到文化修养的氛围。2.头发要干净，发型要合适，指甲要经常剪，男生要剔胡须，保持面部的干净整洁。

3.走路要挺胸，说话要有力，做事要勤快，学习要努力，工作要加油，作风要纯洁。适当注意外在形象。首先，应注意风度和魅力的培养。风度和魅力不是先天的，主要靠后天。只要大学生善于注意从平常生活做起，举止自然潇洒、稳重大方，谈吐自然得体、文雅风 趣，待人真诚、热情、宽容、大度，遇事沉着冷静、自信果敢，再辅之以适度的修饰，那么风度和魅力将自然在大学生朋友们身上流露。其次，大学生还应注意适度的修饰。大学生受其经济实力所限，着装打扮不可能也没必要去追求时尚、高级，大学生的着装有一个总原则应当把握，即整洁、大方、得体、尽显学生本色。

第二，内在美1.要有强烈的社会责任感和社会荣誉感，从本质上改造我们的作风问题。2.要有一个积极向上的态度，不管对待什么都要勇往直前，毫不畏惧。3.要有一个健康的心理素质，微笑面对人生，轻松面对生活。4.有要一个积极的学习态度，努力奋斗，艰苦创业。5.要经常的锻炼身体，以一个健康的体魄去迎接各种挑战。6.要有一个自信的心，永远记着“我们是最强的”。加强内在形象的培养和锻炼。首先，要进行社会责任感和社会道德感的培养，这是大学生塑造良 好形象的基础。其次，要注重知识的积累，在校大学生在学好专业课之外，还应当大量涉猎 其他学科领域的知识，做到既博又专，并掌握外语和计算机这两样工具，使自己成为通才式的人物。再次，应当拥有良好的心理素质，拥有自信、豁达、热情、开放的心理。

从我和我身边的同学的比较就可以知道，形象塑造有多么的重要。经过长期的观察，我发现很多的同学走路都是低着头，有的甚至显得有气无力，根本没有意识到昂首挺胸对于一个人外在形象有多么的重要，而一个走路昂首挺胸的人，给人的感觉就是有气质，给别人一种焕然一新的感觉，让人不自主的多看他几眼。还有一点就是说话的时候，很多的人都是用嘴说话，而不是用气说话，用嘴说话的人声音一般比较小，而用气的说话的人，声音一般都比较洪亮，让别人一听就感到这个人有气质，说话多有力啊！还有一点就是关于礼仪方面的，很多的学生都不注意和同学之间关系，特别是说话，我是一名南方的学生，从小爸爸妈妈就教育我要注意礼貌，敬老爱幼，尊师敬长，妥善处理和同学之间的关系，做任何事，说任何话都要注意后果和形象，要让别人觉得你是一个很有教养的孩子，可是来到大学以后，发现很多的人说话特别的苛刻，有的话我甚至觉得这在我们那里是根本不可能从嘴里说出来的，可有的人就是那样直接的说出来，很伤人，很伤人，而他本人却像什么事情也没有发生过一样，岂不知道已经深深的伤了别人的心，我觉得这一点对我的影响最大。虽然遇到如此的困难，我还是觉得礼仪和修养很重要，不仅自己要做到，还要用自己的行动和语言去感动身边的同学，让同学们也注意礼仪和修养。

作为内在精神素质的载体，大学生的外在形象也是不能忽视的。在《公共关系学》中，“个人形象美的塑造”不仅包括“心灵美”，也包括了“行为美”、“语言美”、“神情美”、“仪容美”、“服饰美”等等外在形象。首先，应注意风度和魅力的培养。风度和魅力不是先天的，主要靠后天。只要大学生善于注意从平常生活做起，举止自然潇洒、稳重大方，谈吐自然得体、文雅风趣，待人真诚、热情、宽容、大度，遇事沉着冷静、自信果敢，再辅之以适度的修饰，那么风度和魅力自然能在大学生朋友身上流露。大学生受其经济实力所限，着装打扮不可能也没必要去追求时尚、高级，大学生的着装有一个总原则应当把握，即整洁、大方、得体、尽显学生本色。作为内蒙古科技大学的大学生，我们生活在繁华的城市，因此我们的衣着要符合时代对我们的要求，既不能盲目的跟从潮流或是过于妖艳暴露，也不能一味追求朴实而遮盖了大学生应有的气质。大学生应该成为社会生活中一道亮丽的风景线，其外在的形象应该包含了青春的行动、不俗的言谈、文雅的举止、适当的衣着。大学生如果注重培养自己的内在美，就不难做到言谈不俗和举止文雅。

然而作为新时代大学生，青春的行动要求我们积极参与学院与学校的各项活动。无论是学术上的知识竞赛、时事辩论，还是文体活动中的晚会演出、院校运动会，都需要同学们的积极参与，这样不仅能锻炼我们的口头表达能力，巩固专业知识，提高语言和动作的表现力，增强身体素质，还能增加一个团体的凝聚力，培养大学生的团队精神。应该明确的是，参加所有这些活动，要出于兴趣，出于热爱，为了锻炼自己，而不是功利性的为了提高综合测评的成绩。有很多同学虽然身为学生干部，但他们办事并不是以为同学服务为出发点，而是看哪个活动加分多就参加哪个，把其他加分少的活动推给其他同学做，这是同学们中常出现的一个很严重的误区。青春的行动还要求我们关心政治、关心国家、关心社会，这些都是一个大学生应尽的义务。我们作为大学生，作为21世纪的主人，更应该作为公民的榜样带头关心国家，关心社会。大学生要塑造自己良好的形象，就必须内外在的素质。内涵美和外在美兼得，与时俱进，这才是现代大学生的良好形象。只有不断向这个目标前进，我们才能无愧于“天之骄子”的称号，无愧于时代对我们的希冀和寄望。

学生形象是最活跃最积极的组织要素。所以抓好一所学校里大学生的形象建设，也就促进了学校的形象建设。公共关系的主要工作目标是塑造良好的组织形象。组织形象的好与坏直接影响到组织工作目标的实现与否，甚至影响到组织的生存问题。因此，要塑造好组织形象，就必须客观地认识和估价自己，明确自我形象。记得书本上有写过：“塑造组织形象有5个要点。（1）、领导重视；（2）、懂得塑造原则；（3）做好本职工作；（4）、积极开展各种有效的公关活动；（5）、掌握赢的战略。”作为内蒙古科技大学的学生，我们对自身形象的塑造，关系到我们自身的发展，关系到我们日后走出校园，走进社会的工作，也关系到学校的发展和将来。因此，我们更应该积极行动起来，塑造良好的形象，提升学校的整体形象，使大学生成为祖国的未来。

参考文献：

[1]谢焕权.《塑造大学形象校方需有所作为》

[2]曹玲妹.《浅谈大学生形象的塑造》

[3]傅坚，袁信，王翠英.《公共关系学》.2001学苑出版社.北京.P72.P73.P74.P323