现场管理人员月度考核方案[五篇范例]

第一篇：现场管理人员月度考核方案

5.3.2现场管理人员月度考核方案

为了更系统地做好现场管理工作,营业部对各楼面以及各楼面管理人员实行了统一的量化考核措施。同时为充分发挥每一位管理员工潜能，力争将现场管理水准提高到一个新的高度，营业部采取了全年积分制的形式将每月的考核排序和个人分值予以累计，以一种更为直观、动态的形式反映各层级管理员工工作业绩。

1）考核对象

楼面股长（副股长）、楼面主管

2）考核人

营业部经理、督导

3）考核项目

管理质量、自律意识、创新工作

4）考核方式

（1）每位楼面股长（副股长）、楼面主管每月以100分为基数，根据营业部检查跟进发

现问题予以扣分。

（2）楼面所有管理人员月度考核平均分作为楼面股长（副股长）当月考核分数。

（3）对楼面管理人员的创新工作及突出业绩，经营业部确认将在考核中予以加分鼓励。

5）考核标准

（1）现场部分：对营业部检查发现问题，一律每条问题扣1分；对集团、公司总经理室

或总值班等其他部门检查员发现问题一律扣2分。

（2）服务方面：在营业部组织的优质服务检查中有未按规范接待顾客的，每人次扣1

分；如发现未使用普通话接待顾客的，每人次扣2分。

（3）激励加分：楼面自行开展的创新工作、突出业绩经营业部确认的，每次加1分；经

公司、集团检查确认的每次加2分。

◆环境管理

①对卖场明显的环境监控检查不到位的现象（如中庭、主通道等）及同一班次出现3起

以上清洁卫生问题的，营业部将对当班区域责任人予以扣分处理。

②办公室区域清洁、环境不到位情况、将对楼面股长（副股长）考核挂构。

③花车后盖布须拉好，花车后不准挂任何杂物、花车底部不得有杂物。如普遍存在类似

现象，营业部将对区域责任人予以考核挂钩。

◆商品管理

①对专柜明显商品陈列凌乱的问题，管理人员未予以指出的情况对当班楼面主管扣分。

②对专柜明显货源不足情况，而楼面不予跟进的问题对楼面股长（副股长）予以考核扣

分。

◆设施管理

①楼面存在明显系跟进不到位的设施现象，营业部将对该区域楼面主管予以扣分处理。

②楼面各主通道堆放家私超过3天以上协调处理不到位，楼面又未报告营业部情况的，将对楼面股长（副股长）予以扣分。

◆人员管理

①楼面同一区域在一次检查中发现人员问题超过3条以上，营业部将对当班楼面主管予

以扣分。

②楼面同一区域在一次检查中发现3起仪容仪表问题，营业部将对当班楼面主管予以扣

分；同一楼面发现6起仪容仪表问题，营业部将与楼面股长（副股长）予以扣分。

◆服务管理

①凡在营业部组织的优质服务检查中有员工未按规范接待顾客的，营业部将按人次、区

域对当班管理员工予以扣分。

②凡在营业部组织的优质服务检查中发现员工未使用普通话接待顾客的，营业部将按人

次、区域对当班管理人员予以扣分；在一次检查中发现同一区域有3人次未使用普通

话的，当班管理人员记轻度过失一次；在一次检查中有5人未执行，楼面股长（副股

长）记轻度过失一次。

③在营业部组织的优质服务检查中，区域达标率为100%的，当班管理人员予以加分；在一周检查中楼面综合达标率保持在97.5%以上的楼面股长（副股长）予以加分。

④当月楼面若有顾客投诉成立，营业部将按投诉次数对楼面予以扣分。

◆过失单考核管理

①过失单考核营业部以当月全体管理员工下发过失单平均数为基数，达到此基数的不予

扣分。

②如当月下发过失单未达到考核基数，营业部将采取差1扣1的方式进行考核，扣分最

多不超过10分。

③在一个考核期内，如遇病假、年休等正常假事，营业部将剔除工作日，对当事人的考

核基数进行适当调整。

◆台账管理

①楼面股长（副股长）对本楼面台账管理未按营业部下发的规范执行，营业部抽查发现

将对楼面股长（副股长）扣分。

②营业部抽查中发现楼面主管20条或巡查表不规范，将对楼面主管予以扣分。如楼面股

长（副股长）未批阅20条，将对楼面股长（副股长）另行扣分。

③在营业部抽查中其它公告台账，如：楼面值班人、人事台账、商品退换货、疑难投诉、培训记录登记不规范、登统不全面的营业部将对相关责任人予以扣分。

◆会议管理

①参加营业部召开的各种会议者必须准时到会，迟到者将予以扣分处理。个人参加营业

部各种会议连续迟到3次以上者，将予以过失处理。

②会议上未经允许不得交头接耳，私下做与会议内容无关事情。

◆自律管理

①在现场管理工作过程中，没有以身作则违反公司有关规定，经营业部检查发现或员工

纳谏单反映，将对当事人予以扣分处理；情节严重者予以过失处理。

②现场管理人员未按要求着装、制服脏、未佩戴号牌、女管理人员未穿袜子等情况营业

部将对当事人予以扣分。

③楼面管理人员离开楼面公干，须在黑板留言，回来后及时擦除。如未按规范执行将对

当事人、楼面股长（副股长）予以扣分。

◆交办工作

①营业部布置交办工作，楼面未按时上交或明显不符合布置工作要求的情况将对相关责

任人予以扣分。

②对营业部布置交办工作，提前、认真完成并能充分发挥创新工作精神者将给予加分。

◆培训情况

①楼面主管每月培训基数4次，楼面股长（副股长）每月培训基数为2次，未达到培训

基数要求的营业部将对相应责任人予以扣分。

②虽达到培训基数，但培训质量不高，营业部将根据培训中心反馈考核结果在“良”以

下的管理人员予以扣分。

③达到培训基数，根据培训中心每月反馈成绩，营业部将对考核结果为“良”以上的管

理人员予以加分。

◆考勤管理

①管理人员自身打卡不规范现象，如楼面股长（副股长）没有监控管理到位，将对当事

人、楼面股长（副股长）予以扣分。情节严重者将予以过失处理。

②楼面管理人员超时补休、换班未按流程操作，营业部将对当事人及楼面股长（副股长）

予以扣分。

◆走动式管理

①楼面主管在一个地方停留时间太久，或全部集中在办公室现象，营业部对其培训同时

将对相关责任人予以考核扣分。

②楼面管理人员巡视中出现步履太慢，精神不振等现象将对当事人扣分。

③营业高峰时期，楼面主管对中庭扶梯、步行梯、通道等区域情况重点予以跟进。

④顾客休息区，顾客抽烟、躺卧等不规范现象均应在当班管理人员的巡视职现范围内予

以跟进。

6）积分制考核办法

为更好的发挥每一位管理员工的作用，充分调动其工作积极性，营业部对各层级管理

人员采取积分考核的办法，对月度排序结果给予相应积分，积分累计将作为员工半年度、年终考核的重要依据，其具体考核方式及得分如下：

（1）股长（副股长）级员工

第1名——5分第2名——3分第3名——2分第 4 名—— 1 分第 5名——0分

（2）人事主管及文员：

第1名——6分第2名——4分第3.4名——2分

第5名——0分

（3）现场主管及督导：

第01名——6分第02名至04名——4分

第05名至08名——3分第09名至12名——2分

第13各至16名——1分第17名至20名——0分

注：如考核人数未达到上述排名要求，则按实际情况予以调整。

7）考核结果

（1）根据每月考核分数汇总排序，同时结合其它部门反馈数据作为参考，对楼面现场管理

人员月度评定A、B、C类。

①在当月各层级管理人员考核中综合排序在前四位，且有突出工作业绩的月度考评为

优秀。

②当月因工作失误或自身违规有过失记录的管理员工取消当月评优资格。

③楼面股长（副股长）月度个人扣分达到4分以上（含4分），取消其评优资格。

④楼面股长（副股长）月度个人扣分达到8分以上（含8分），当月考评为C。

⑤当月现场管理工作中出现重大失误或楼面现场管理质量大幅度下滑，当事楼面股长

（副股长）月度考评为C。

⑥楼面主管一同参与考核，在月度考核中棕合排序在最后一位的当月考评为C。

（2）如连续三个月考核为C，将予以下岗矫正培训。

（3）一年累计4次考核为C，年终考核为D；在一年考核期内，积分最少，排序最后一位的管理员工年终考核为D。

（4）在集团、公司一次检查中发现问题达到6条，楼面股长（副股长）予以扣分，发现问题达到10条，记楼面股长（副股长）轻度过失一次；达到8条，记楼面主管轻度过失一次。

第二篇：管理人员考核方案

2012****** 职能管理人员年终总结述职考核工作方案

1.目的

******，为了全面总结一年来的工作业绩、经验教训和管理工作情况，客观和公正地反映职能管理人员，在实际工作中组织施工生产经营的现实表现、工作态度、工作成绩和工作作风，以及存在的问题与不足。为明年的开拓经营起好步开好头，打下坚实的基础，经过******集体研究决定：在全体职能管理人员中，进行2012工作总结和述职考核测评。

2.适用范围

2.1******年终总结述职考核工作方案，适用范围为职能管理人员及相关人员。

2.2具体名单如下：********。3.年终总结述职考核测评的原则

3.1客观公正的原则，这是实施职能管理人员考核的前提条件，考核测评必须出以公心；

3.2 民主公开的原则，体现职能管理人员考核测评公开、公平和公正，切实体现民意；

3.3注重实效的原则，这是衡量职能管理人员，工作成绩与贡献大小的重要依据；

2由下一位人员继续述职报告。

7.2 采取职工群众打分、职能管理人员打分（本人不打本人分）和领导班子成员打分的形式，组织考核测评。总分为100分，打分的权重分别是：

7.2.1 职工群众打分占60分。其中最高分为60分以下，最低分为42分以上，超出此范围的打分，视为废票；

7.2.2 职能管理人员打分占10分。其中最高分为10分以下，最低分为7分以上，超出此范围的打分，视为废票；职能管理人员的总结述职报告人，本人不打分；

7.2.3 领导班子成员打分占30分。其中最高分为30分以下，最低分为21分以上，超出此范围的打分，视为废票；

7.2.4 采取现场打分，现场公布考核测评结果。7.2.5 具体详细打分细则，测评时另行公布。7.2.6******专门安排2名专人，统一进行打分汇总工作。采取各去掉1个最高分，各去掉1个最低分，分别打分，最后汇总得出述职人员的平均分数，排出职能管理人员述职考核测评总名次。

8.奖励与处罚

8.1奖励：根据职能管理人员，述职考核测评排出的总名次，对前3名人员，分别给予奖励。获得第一名的奖励奖金800元；获得第二名的奖励奖金600元；获得第三名的奖励奖金400元。对获得奖金奖励的前三名人员，采取现场奖

第三篇：2013中层管理人员年终考核方案

2013中层干部年终考核办法及程序

为了全面总结一年来的工作，进一步规范和加强考核工作，正确评价公司中层干部的工作业绩，总结经验，找出不足，提高中层干部的工作绩效，以增强公司竞争力和凝聚力。现根据公司《中层干部考核管理办法》，特制定本考核办法及程序。

一、考核范围

公司所有中层干部（含公司助理级干部）。

二、组织领导

设立公司考核领导小组

组长：ⅡⅡⅡ、ⅡⅡⅡ

副组长：ⅡⅡⅡ

成员：ⅡⅡⅡ、ⅡⅡⅡ、ⅡⅡⅡ

整个考核工作在公司考核领导组的指导监督下进行。为了使考核工作有序进行，另下设考核工作小组，负责今年干部考核的具体工作。分四个考核工作小组：

第一组：ⅡⅡⅡ、ⅡⅡⅡ

第二组：ⅡⅡⅡ、ⅡⅡⅡ

第三组：ⅡⅡⅡ、ⅡⅡⅡ

第四组：ⅡⅡⅡ、ⅡⅡⅡ

三、考核内容

以中层干部所在部门的工作业绩为主，结合一年来的工作表现及管理能力素质综合测评进行全方位考察，具体从德、能、勤、绩、廉五方面进行，通过“职工评议”、“干部互评”、“领导小组评议” 三个层次按权重进行综合考评统计。

四、实施细则

（一）考核组成部分及权重

中层干部年终考核得分由四部分组成，即单位（部门）各季度绩效考核平均分、职工评议平均成绩、干部互评平均成绩、领导小组评议平均成绩。

中层干部年终考核得分=[单位（部门）季度绩效考核平均分+各月奖罚分值）]×60%+领导小组评议平均分×20%+干部互评平均分×10%+职工评议平均分×10%。（注：公司绩效考核从6月份启动, 季度绩效考核平均分按两个季度统计），根据综合考核得分进行排名。

（二）考核流程

五、考核结果使用

1.考核结果用以帮助中层干部认清自我，找出差距、修正错误、提高绩效；

2.作为年终奖金发放的依据； 3.作为中层干部交流、使用的依据；

4.根据公司实际，2013考核实行末位淘汰制，将对排名后三位的干部进行末位淘汰。

六、考核纪律

被考核者本着实事求是的原则，如实撰写述职报告、填写干部互评表；考核者本着公平、公正的原则，认真进行考评，如发现有弄虚

作假现象，将严肃追究有关负责人责任、扣发绩效工资、限期重新考核，直至符合要求为止。

七、考核工作时间安排表

2013中层干部年终考核时间安排表

注：考核数据汇总以考核资料收集情况确定。

第四篇：管理人员考核（本站推荐）

公司管理人员绩效考核办法

为了加强内部管理，根据公司发展目标及营运需要，对各岗位的职责胜任程度、工作表现及阶段性工作结果进行评估，促使管理人员自我改进，自我完善，鼓励先进，鞭策后进，进而提高工作效率，提升工作业绩，现结合公司实际情况，制定本办法。

一、考评原则

1、公开性原则。考核组织者要向被考核者明确说明绩效考核管理的标准、程序、方法、时间等事宜，使绩效考核管理有透明度。

2、公平公正性原则。绩效考核要做到以事实为依据，对被管理者的任何评价与考核都应有事实根据，避免主观臆断。

3、开放沟通原则。在整个绩效考核过程中，考核组织者和被考核者要工诚布公地进行沟通与交流，考核结果要及时反馈给被考核者、肯定成绩、指出不足，并提出今后应努力和改进的方向及办法，发现问题或有不同意见应在第一时间内进行沟通。

4、差别性原则。对不同部门、不同岗位进行绩效考核时，根据不同的工作岗位及工作内容制定贴切的衡量标准，考核的结果要适当拉开差距，不搞平均主义。

5、常规性原则。绩效考核管理是各级管理者的日常工作职责，对管理层做出正确的考核评估是管理者重要的管理工作内容，绩效考核管理工作必须成为常规性的管理工作。

6、发展性原则。绩效考核通过约束与竞争促进个人及团队的发展。因此，管理人员应将通过绩效考核管理提高绩效作为首要目标。

二、绩效考核的依据

绩效考核的依据是被考核者在绩效期内工作过程中的工作表现观察记录和工作成果小结。包括质检记录、过失记录、客户评价及财务数据等。

三、绩效考核对象、频率

绩效考核对象为中层以上管理人员，每季度考评一次。

四、绩效考核方式

实行上级、同级、自我、下级、客户考评为一体的360度考核。

五、考核的组织

绩效考核的归口管理部门为公司人力资源部，负责督促和推动绩效考核方案的实施、汇总核定考核成绩，并及时向被考核者公布。公司总经理为绩效考核的审批者，并负责考核指标的设定、修改。

六、考评内容

考评内容包括德、能、勤、绩四个方面，重点考评工作实绩。

德：指思想素质与道德品质表现、理想信念、工作作风、职业道德和社会公 德。

能：指业务能力、管理能力、创新能力、语言文字表达能力和业务学习情况。勤：指工作态度、勤奋敬业表现，出勤情况、事业心和责任感。

绩：指工作实绩、工作数量、工作质量、工作效率和贡献。

九、评分标准及奖罚措施

1、考评实行百分制，其中德20分，能20分，勤20分，绩40分（具体细则见附表）。总分=评估分+嘉奖分-违规分

2、考核结果处理办法：

低于60分，未能达到最低要求，3次以上需要离开原岗位。并扣发其当月绩效工资100%。

60-69分，不能全面达到工作要求，需要督导，加以指导和培训。扣发其当月绩效工资50%。

70-79分，基本达到岗位工作要求，还有提升空间。扣发其当月绩效工资30%。80-89分，良好，能够达到岗位工作要求。

90分以上，优秀，非常适合此项工作。当月绩效工资上调30%。

十、考核具体实施程序与细则

1、新任职的管理人员在岗时间未满6个月者，不进行考评，从下一个开始考评。

2、考核使用表格形式，实行百分制，考核的比例分配分别是:上级领导分占40％，员工占30％，同级互评与自评占30％。

3、公司人力资源部负责考核的组织实施和解释。

第五篇：学校行政管理人员量化考核方案

学校行政管理人员量化考核方案

为规范学校管理，加强行政人员工作责任心，提升学校领导班子的管理水平，促进学校行政管理工作高效运行，特制定本考核方案。

一、考核对象

学校所有行政人员

二、考核小组

分为两个小组：第一组：由中层行政人员、班主任、年级组长、教研组长、各处室干事、工会委员等。第二组：由校级领导组成。

三、考核内容及考核办法

1.考核内容（总分100分）：主要包括：德、能、勤、绩、廉。由第一组评分和第二组评分两部分组成，其中第一组评分占30%，第二组评分占70%。

（1）行政职务业绩考核

1）各部门负责人要树立为全体教职工服务、为学生服务、为学校服务的意识。

2）雷厉风行，工作效率高，时间观念强。

3）服从学校安排，积极主动工作。

4）工作要准确细致。对文件的上传下达、下情上传及处理其他工作时要准确无误。

5）有主人翁思想，有大局意识

6）班子成员要明确岗位职责要求，实行岗位责任制。每个班子成员都要认真做好本职工作，敢于承担责任。做到各司其职，各负其责，定期反馈，增强共识，相互支持，密切配合。

7）加强业务理论学习，自觉学习业务知识，不断提高业务工作水平；

8）谦虚谨慎，平等待人。

9）按照学校作息时间上下班，严格请假制度，准时参加会议，临时外出办事须跟分管领导请假，半天以上（含半天）须向校长批假。

10）要做好分管年级组的工作，协调好年级组的各项工作。

注：以上有其中一项出现问题，扣5-10分。

（2）行政值班（日）履职考核，按考核内容扣分，扣分不封顶。

1）值周不迟到、不早退，不擅自离开值周岗位，如有特殊情况应向大队部请假。全面、客观、准确地评价学校行政管理人员的政治业务素质及履行职责情况，转变行政工作作风，使我2）要佩戴好值周牌上岗，遵守值周时间，认真做好校园巡视工作。

3)督促值周教师履行值周职责，如：课间在指定地点值守，特别是楼梯口，严防拥挤、踩踏等现象。

4)检查学生的三操情况，卫生、路队及上课等情况。

5)中午在学校用餐，巡回检查，督促年级组老师管理好学生的午休情况。

6)每天下午放学时做好清校工作，发现问题及时处理，碰到特殊情况及时向分管领导汇报，由分管领导再向校长汇报。

7）监督所有外来机动车辆不可入校园，教师的摩托车在指定地点停放。

注：以上有其中一项出现问题，每次扣3-10分。

（3）遵守规章制度情况考核，按考核内容扣分，扣分不封顶。

严格执行学校的各项规章制度。出现违反学校各项制度的，发现一次，每次扣3-10分。

2.学期末行政工作考核总分 =第一组评分×30%

+第二组评分×70%

+行政值班（日）履职考核扣分+遵守规章制度情况考核扣分。

四、考核等次划分

期末考核分优秀、合格、不合格三个等次；标准是优秀（85—100分），合格（60—84.5分），不合格（59.5分以下）。

五、考核结果用途

1.作为行政人员任免的依据。三年内，两个学期不合格的或两次没有聘任岗位的，免去职务。

2.作为评优评先，晋升晋职的依据。学考核结果取两学期考核平均分。