第一篇：全国2014年4月自考中外教育简史试题和答案
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2014年4月高等教育自学考试全国统一命题考试
中外教育简史试题和答案评分标准
课程代码：0046
4请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。
选择题部分
注意事项：
1.答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。
2.每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。
一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。
1.汉代奉行“罢黜百家，独尊儒术”文教政策始于【】
A.汉高祖时 B.汉武帝时
C.文景之治时 D.东汉灵帝时
正确答案：B（1分）P74
2.唐代确定的文教政策是【】
A.重振儒术 B.独尊儒术
C.遵用汉法 D.崇玄重道
正确答案：A（1分）P76
3.《问孔》《刺孟》的作者是【】
A.董仲舒 B.王充
C.颜之推 D.韩愈
正确答案：B（1分）P122
4.首开我国近代公费留学教育先河的是【】
A.顽固派 B.革命派
C.维新派 D.洋务派
正确答案：D（1分）P182
5.提出“尚自然、展个性”思想的教育家是【】
A.蔡元培 B.陶行知
C.陈鹤琴 D.黄炎培
正确答案：A（1分）P244
6.张之洞在《劝学篇》中系统阐述的理论体系是【】
A.中体西用 B.中体中用
C.西体中用 D.西体西用
正确答案：A（1分）P197
7.创办北洋水师学堂的是【】
A.顽固派 B.洋务派
C.革命派 D.维新派
正确答案：B（1分）P180
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8.洋务派创建的外国语学堂主要是为了培养【】
A.外语教师 B.外语研究人员
C.翻译人员 D.文秘人员
正确答案：C（1分）P180
9.1905年清政府设立的统辖全国教育的最高行政机关是【】
A.学部 B.教育部
C.提学使司 D.学务处
正确答案：A（1分）P195
10.提出“大学者，研究高深学问者也”的教育家是【】
A.毛泽东 B.杨贤江
C.张骞 D.蔡元培
正确答案：D（1分）P243
11.在彼得一世进行教育改革以前，俄国教育的主要管理者是【】
A.天主教教会 B.东正教教会
C.国家机构 D.地方机构
正确答案：B（1分）P362
12.1879年日本颁布的《教育令》，放宽中央对地方教育的限制，主要依据是【】
A.美国经验 B.法国经验
C.德国经验 D.俄国经验
正确答案：A（1分）P380
13.卢梭认为，促进人的才能和器官内在发展的是【】
A.自我的教育 B.事物的教育
C.人的教育 D.自然的教育
正确答案：D（1分）P401
14.20世纪前半期在美国教育史上被称为【】
A.理想主义教育时期 B.人本主义教育时期
C.进步主义教育时期 D.结构主义教育时期
正确答案：C（1分）P460
15.现在日本最高的教育领导机构是【】
A.教育部 B.文部省
C.科学部 D.科学教育部
正确答案：B（1分）P379
16.现代著名幼儿教育家蒙台梭利是【】
A.美国人 B.英国人
C.意大利人 D.德国人
正确答案：C（1分）P489
l7.存在主义教育流派要求教师与学生在教学中的关系是【】
A.“我与你们” B.“我与你”
C.“我与物” D.“我与它”
正确答案：B（1分）P514
18.在西欧中世纪占主导地位的教育机构为【】
A.宫廷学校 B.城市学校
C.体育馆 D.教会学校
正确答案：D（1分）P311
19.1801年，拿破仑与罗马教皇签订了旨在控制教会的条约，一般称为【】
A.教会公约 B.教务专约
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C.政教专约 D.教会专约
正确答案：B（1分）P353
20.洛克主张绅士教育应当在【】
A.家庭中进行 B.学校中进行
C.农村中进行 D.社区中进行
正确答案：A（1分）P395
二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共1O分)
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。
21.以下命题属于孔子教育思想的有【】
A.有教无类 B.化性起伪
C.举一反三 D.学而优则仕
E.盈科而进
正确答案：ACD（1分）P40
22.孟子提出“大丈夫”的主要标准是【】
A.富贵不能淫 B.贫贱不能移
C.以浅持博 D.威武不能屈
E.以古持今
正确答案：ABD（1分）P53
23.下列儒家经典中，属于《五经》的是【】
A.《尚书》 B.《春秋》
C.《论语》 D.《孟子》
E.《礼记》
正确答案：ABE（1分）
24.集中反映了古罗马教育思想成果的是【】
A.智者派 B.柏拉图的教育思想
C.昆体良的教育思想 D.奥里根的教育思想
E.西塞罗的教育思想
正确答案：CE（1分）P305
25.“实验教育学”在德国的杰出代表有【】
A.莫伊曼 B.洪堡
C.赖伊 D.桑代克
E.杜威
正确答案：AD（1分）P491
非选择题部分
注意事项：
用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上，不能答在试题卷上。
三、填空题(本大题共10小题，每小题1分，共10分)
26.《大学》提出的“八条目”中，_________被认为是“成教于国”的基础。
正确答案：齐家（1分）P66
27.东汉灵帝光和元年(178年)，创设了_________，是中国最早的文艺大学。
正确答案：鸿都门学（1分）P81
28.朱熹提出了为学之方，其总纲是_________。
正确答案：居敬穷理（1分）P146
29.1898年创建的_________开创了我国近代新型综合型大学的先河。
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正确答案：京师大学堂（1分）P187
30.民国时期成立的中国第一个以研究推行职业教育为宗旨的教育社团是_________。
正确答案：中华职业教育社（1分）P223
31.卢梭认为，道德教育主要是培养儿童善良的情感和良好的_________。
正确答案：道德行为（1分）P405
32.联邦德国的高等学校一般都拥有较大的_________权。
正确答案：自主（1分）P459
33.前苏联著名教育家马卡连柯创办改造和挽救违法青少年的教育机构是“高尔基工学”和“_________”。正确答案：捷尔仁斯基公社（1分）P526
34.1890年，日本天皇为了规定日本教育发展的准则而颁布了______。
正确答案：《教育敕语》（1分）P466
35.“新学校运动”的理论代表是法国社会学家、教育家狄摩林和瑞士教育家__ ____。
正确答案：菲利耶尔（1分）P485
四、名词解释(本大题共4小题，每小题3分，共l2分)
36.“虚壹而静”
正确答案：P62
荀子教学特别重视对学习态度的培养，他把学习态度归结为“虚壹而静”，特别强调专心有恒。就是不要先人为主，不以已有的知识或见解阻碍对新知识的认识和接受。不以一种知识或见解排斥另一种知识，专心研究某一问题，就全力以赴，不一心二用。不能用毫无根据的胡思乱想或者感情的冲动来扰乱人的理想和正常的思维活动。只有做到虚怀若谷、精神专注、头脑清醒，学习才能取得成效。
37.庚款留学
正确答案：P255
1908年，美国为加强对华影响，在国会正式通过将庚子赔款剩余部分本息退还中国，作为中国选送学生留学美国和创办清华学堂的经费：1924年，又决定全部退还庚款“用以发展中国之教育及文化事业”，英、法、比、荷诸国也相继仿效，从而形成了西方列强利用庚款在中国发展文化教育事业的“庚款兴学”。
38.智者
正确答案：P290
所谓“智者”（又称诡辩家），在前5世纪后期主要指以收费授徒为职业的巡回教师这些人云游各地，积极参加城邦的政治和文化生活，以传播和传授知识获得报酬，并逐步形成了一个阶层。
39.《教育论》
正确答案：P430
1854-1859年期间，斯宾塞先后在杂志上发表了《智育》、《德育》、《体育》和《什么知识最有价值》等教育论文。1861年，他又将这些论文汇编成册，出版了《教育论》，系统地论述了智育、德育和体育等问题，该书成为他的教育代表作。
五、简答题(本大题共4小题，每小题5分，共20分)
40.简述王守仁关于儿童教育的主张。
正确答案：P157
王守仁对当时儿童教育的状况，进行了抨击和批判，提出了一些办法和积极的意见。
（1）教育儿童要从积极方面人手，要用培养、诱导、顺应儿童性情，鼓舞儿童兴趣的教育方法。（2分）
（2）他把教学比作时雨春风，盎然生意，情意舒畅，使儿童在启发诱导、默化潜移中得到成长。（3分）
41.简述黄炎培创办的中华职业学校校训“敬业乐群”的含义。
正确答案：P223
（1）所渭“敬业”，就是要对“所习之职业具嗜好性，所任之事业具责任心”（1分）
（2）所谓“乐群”，就是要有“优美和乐之情操及共同协作之精神”（2分）
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（3）目的在于使职业学校学生成为人格好、体格好、有专长的造福人群、服务社会的优秀人才。（2分）
42.简述“要素教育论”。
正确答案：P412
（1）裴斯泰洛齐的教学心理化思想主要是通过他的要素教育论的方法体系实现的。（2分）
（2）在裴斯泰洛齐看来，要素是构成事物的最简单的基本单位。（1分）
（3）最复杂的感觉印象是建立在儿童对周围物体的简单要素之上的，当你把简单的要素完全搞清楚了，最复杂的感觉印象也变得简单了。（2分）
43.简述现代派改造主义教育的基本要求。
正确答案：P510
改造主义派的基本要求是教育必须有一个以改造社会为核心的、明确的教育目的。
（1）必须明确提出改造社会的教育目标。（1分）
（2）发展“新文化”、培植“社会同意”。（2分）
（3）重视学习社会科学知识和以解决问题为主的教学方法。（2分）
六、论述题(本大题共2小题，每小题14分，共28分)
44.汉代“独尊儒术”文教政策的形成及其影响。
正确答案：P74
（1）汉代“独尊儒术”文教政策的形成：
①西汉初年，汉高祖刘邦鉴于秦朝灭亡的教训，采用道家“无为而治”的主张，施行“修养生息”的基本国策，推崇“黄老刑名之学”，并以其为政治指导思想。这种政策摒弃了秦朝单纯以法治国、过度残暴百姓的证词，从而适应了汉初急需恢复发展社会经济和人民渴望从频繁战乱中摆脱出来过安定生活的客观要求。（4分）
②汉武帝即位以后，立志要把无为政治变成一种具有进取精神的尤为政治。大儒、博士董仲舒根据当时政治需要，提出了“罢黜百家，独尊儒术”的主张。（3分）
③建元五年（前136年），西汉政府决定专置五经博士，从而结束了延设百家博士的局面，儒家独尊政策，得到确定。（3分）
（2）汉代“独尊儒术”文教政策的影响：
在这个政策指导下，儒经受到了极大的尊崇，并得到广泛的传播。经学的昌盛，有力地推动了学校教育的发展。（2分）教育目的、内容及教材空前的统一起来，学校教育基本上形成了精血教育。独尊儒术文教政策的确立和实施，对后世封建社会的教育产生了深远的影响。（2分）
45.简析英国工业革命时期的教育变化。
正确答案：P346
（1）“星期日学校”。（2分）1781年，格勒斯特郡的报馆经理、慈善家R.雷克斯出资为工人子弟兴办了一所学校。这所学校主要是利用星期日传授读、写、算知识和宗教知识，而被称为星期日学校。1785年，英国建立了“星期日学校协会”。（2分）
（2）“导生制”。（2分）18世纪末至19世纪初，另一种学校制度——“导生制”的出现，极大地促进了初等教育的发展。导生制也称为相互教学制，由英国国教会教师A•贝尔和公谊会的教师 J•兰开斯特创立。导生制的出现，在一定程度上缓解了学生多、教师少的矛盾，引起了社会的重视。19世纪初，导生制得到较快的发展。（3分）
（3）“新大学运动”。（2分）19世纪20年代，英国开展了 “新大学运动”。1825年，建立了具有近代世俗性质的“伦敦大学学院”，1836年，该校与“国王学院”合并成为伦敦大学。新大学运动期间，在英国的一些工商业、文化集中的城市建立起了许多新的学院，1900年以后，这些学院陆续发展为地方大学。19世纪50年代以后，英国政府加强了对各类教育的干预，并对高等教育和中等教育进行了改革。这一时期，英国的中等教育和高等教育也都得到了较快的发展，以适应近代资本主义的需要。（3分）
第二篇：自考全国2014年4月中外教育简史试题
全国2014年4月高等教育自学考试
中外教育简史试题
课程代码：00464
一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。
1.汉代奉行“罢黜百家，独尊儒术”文教政策始于
A.汉高祖时B.汉武帝时C.文景之治时D.东汉灵帝时
2.唐代确定的文教政策是
A.重振儒术B.独尊儒术C.遵用汉法D.崇玄重道
3.《问孔》《刺孟》的作者是
A.董仲舒B.王充C.颜之推D.韩愈
4.首开我国近代公费留学教育先河的是
A.顽固派B.革命派C.维新派D.洋务派
5.提出“尚自然、展个性”思想的教育家是
A.蔡元培B.陶行知C.陈鹤琴D.黄炎培
6.张之洞在《劝学篇》中系统阐述的理论体系是
A.中体西用B.中体中用C.西体中用D.西体西用
7.创办北洋水师学堂的是
A.顽固派B.洋务派C.革命派D.维新派
8.洋务派创建的外国语学堂主要是为了培养
A.外语教师B.外语研究人员C.翻译人员D.文秘人员
9.1905年清政府设立的统辖全国教育的最高行政机关是
A.学部B.教育部C.提学使司D.学务处
10.提出“大学者，研究高深学问者也”的教育家是
A.毛泽东B.杨贤江C.张骞D.蔡元培
11.在彼得一世进行教育改革以前，俄国教育的主要管理者是
A.天主教教会B.东正教教会C.国家机构D.地方机构
12.1879年日本颁布的《教育令》，放宽中央对地方教育的限制，主要依据是
A.美国经验B.法国经验C.德国经验D.俄国经验
13.卢梭认为，促进人的才能和器官内在发展的是
A.自我的教育B.事物的教育C.人的教育D.自然的教育
14.20世纪前半期在美国教育史上被称为
A.理想主义教育时期B.人本主义教育时期C.进步主义教育时期D.结构主义教育时期
15.现在日本最高的教育领导机构是
A.教育部B.文部省C.科学部D.科学教育部
16.现代著名幼儿教育家蒙台梭利是
A.美国人B.英国人C.意大利人D.德国人
l7.存在主义教育流派要求教师与学生在教学中的关系是
A.“我与你们”B.“我与你”C.“我与物”D.“我与它”
18.在西欧中世纪占主导地位的教育机构为
A.宫廷学校B.城市学校C.体育馆D.教会学校
19.1801年，拿破仑与罗马教皇签订了旨在控制教会的条约，一般称为
A.教会公约B.教务专约C.政教专约D.教会专约
20.洛克主张绅士教育应当在A.家庭中进行B.学校中进行C.农村中进行D.社区中进行
二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。
21.以下命题属于孔子教育思想的有
A.有教无类 B.化性起伪
C.举一反三 D.学而优则仕E.盈科而进
22.孟子提出“大丈夫”的主要标准是
A.富贵不能淫 B.贫贱不能移
C.以浅持博 D.威武不能屈
E.以古持今
23.下列儒家经典中，属于《五经》的是
A.《尚书》 B.《春秋》
C.《论语》 D.《孟子》
E.《礼记》
24.集中反映了古罗马教育思想成果的是
A.智者派 B.柏拉图的教育思想
C.昆体良的教育思想 D.奥里根的教育思想
E.西塞罗的教育思想
25.“实验教育学”在德国的杰出代表有
A.莫伊曼 B.洪堡
C.赖伊 D.桑代克
E.杜威
三、填空题（本大题共10小题，每小题1分，共10分）
26.《大学》提出的“八条目”中，_________被认为是“成教于国”的基础。
27.东汉灵帝光和元年（178年），创设了_________，是中国最早的文艺大学。
28.朱熹提出了为学之方，其总纲是_________.29.1898年创建的_________开创了我国近代新型综合型大学的先河。
30.民国时期成立的中国第一个以研究推行职业教育为宗旨的教育社团是_________.31.卢梭认为，道德教育主要是培养儿童善良的情感和良好的_________.32.联邦德国的高等学校一般都拥有较大的_________权。
33.前苏联著名教育家马卡连柯创办改造和挽救违法青少年的教育机构是“高尔基工学”和“_________”。34.1890年，日本天皇为了规定日本教育发展的准则而颁布了_________.35.“新学校运动”的理论代表是法国社会学家、教育家狄摩林和瑞士教育家_________.四、名词解释（本大题共4小题，每小题3分，共12分）
36.“虚壹而静”
37.庚款留学
38.智者
39.《教育论》
五、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）
40.简述王守仁关于儿童教育的主张。
41.简述黄炎培创办的中华职业学校校训“敬业乐群”的含义。
42.简述“要素教育论”。
43.简述现代派改造主义教育的基本要求。
六、论述题（本大题共2小题，每小题14分，共28分）
44.汉代“独尊儒术”文教政策的形成及其影响。
45.简析英国工业革命时期的教育变化。
第三篇：2018年4月自考00464中外教育简史试卷及答案解释
2018年4月高等教育自学考试全国统一命题考试
中外教育简史试卷(课程代码00464)本试卷共4页，满分l00分，考试时间l50分钟。考生答题注意事项： 1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。2．第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。3．第二部分为非选择题。必须注明大、小题号，使用0．5毫米黑色字迹签字笔作答。4．合理安排答题空间，超出答题区域无效。
第一部分
选择题
一、单项选择题：本大题共20小题，每小题l分，共20分。在每小题列出的备选项中
只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。1．中国私学的兴起，发端于 A．商代 B．西周 C．春秋 D．战国
2．在古代文献记载中，我国西周时期设在王都的小学和大学，总称为 A．国学 B.乡学 C．党库 D．州序
3．荀子主张教育要培养的理想人格是 A．大儒 B．鸿儒 C．君子儒 D．雅儒
4．先秦时期提出“得天下英才而教育之”理想的教育家是 A．孔子 B．孟子 C．萄予 D．墨予
5．南朝宋文帝时，开设的专科学校是 A．律学 B．画学 C．书学 D．医学
6．为保证门阀世族的特权，晋武帝成宁二年(276年)所新创立的学校是 A．国子学 B．四门学 C．太学 D．鸿都门学 7．王守仁教育思想的理论基础是 A．天命论 B．“致良知”说 C．三纲五常 D．中庸思想
8．我国第一个正式颁布并在全国施行的近代学制是 A．壬寅学制 B．癸卵学制 C．壬子癸丑学制 D．壬戌学制 9．近代提出“活教育”思想的教育家是 A．梁漱溟 B．陶行知 C。晏阳初 D．陈鹤琴
10．中国共产党领导下的抗日根据地中，以“团结、紧张、严肃、活泼”为校训的学校是 A．延安大学 B．抗日军政大学 C．鲁迅艺术学校 D．陕北公学
11．在“七艺”中智者派创立的学科被称作 A．“六艺” B.“五艺” C．“四艺” D．“三艺”
12。中世纪神学哲学化最高阶段的产物是 A．经验神学 B．经验哲学 C．神学哲学 D．经院哲学
13．文艺复兴时期尼德兰教育家伊拉斯谟著有的主要代表作是 A．《教学论》 B．《巨人传》 C．《散文集》 D． 《愚人颂》
14．英国资产阶级革命后，非国教派教育家创立的具有近代课程性质的学校，被称为 A．学院 B.学园 C．学员 D.学校
15．1862年《毛雷尔拨地法》规定，美各州凡有国会议员1人，联邦政府就拨给州土地 A．2万英亩 B．3万英亩 C．4万英亩 D．5万英亩
16．夸美纽斯教育思想的根本性指导原则是
A．“教育适应社会” B．“教育适应经济” C．“教育适应政治” D．“教育适应自然”
17．1947年法国以，“现代化、民主化”目标制定的包括六条内容的教育改革方案是 A。统一学校制度方案 B．戴高乐教育改革法案 C．郎之万教育方案 D．郎之万一瓦隆教育方案 18．德国魏玛共和时期，义务教育的年限为 A．6-l2岁 B．6．13岁 C．6-14岁 D．6—15岁
19．1958年的美国《国防教育法》为了提高教育质量以加强国防力量，拨款有 A．6亿多美元 B．7亿多美元 C．8亿多美元 D.9亿多美元
20．德国实验教育学的代表人物赖伊非常重视“感受一加工一活动”的过程，他的教育理
论也被称为
A．“感受教育学” B．“加工教育学” C．“行动教育学” D．“知觉教育学”
二、多项选择题：本大题共5小题。每小题2分，共l0分。在每小题列出的备选项中
至少有两项是符合题目要求的。请将其选出，错选、多选或少选均无分。21．秦代奉行法家教育思想，采取的措施有 A．书同文 B．颁挟书令 C．无为而治 D．行同伦
22．被收入朱熹《四书集注》的儒家经典有 A．《论语》 B．《孟子》 C．《学记》 D．《苟子》 23．近代由维新派创办的著名学堂有 A．京师同文馆 B．时务学堂 C．万木草堂 D．船政学堂
24．古希腊教育家亚里士多德非常重视自由教育。在他看来，自由教育的条件包括： A．闲暇 B．工作 C。劳动 D．自由学科
25．1876年美国建立霍普金斯大学后，一些老的学院改制，一些新的大学出现，主要有 A．哈佛学院 B．耶鲁大学 C．威斯康星大学 D．哥伦比亚大学
第二部分 非选择题
三、填空题：本大题共l0空，每空l分。共l0分。
26．战国时道家私学分为两派，一派是庄子学派，另一派是_____。27．儒家思想在战国时期走向分化，其中子思、孟子之学被称为_____。
28．明中叶后，国子监实行_____，即凡捐资纳粟于政府，其子弟可以入监肄业。29．唐初孔颖达奉命编撰《_____》，融合南北经学，成为经学注疏的合本。30。朱熹很重视小学教育，亲自编著了《_____》，作为小学阶段的教材。31．综合民初以来教育改革成果，最终形成的学制是_____。
32．法国教育家拉夏洛泰在1763年出版了他的教育代表作《_____》。33．1872年日本颁布了近代第一个教育改革法令《_____》，规定了日本教育领导体制
和学校制度。
34．洛克认为，理想的绅士教育不是学校教育，而是_____教育。
35．法国教育家卢梭把儿童的发展分为四个时期，其中2-l2岁是_____。
四、名词解释题：本大题共4小题，每小题3分，共l2分。36．“苏湖教法” 37．“大职业教育” 38． 骑士教育 39．“实验教育学”
五、简答题：本大题共4小题，每小题5分，共20分。40．简述王安石教育改革的主要措施。41．简述张之洞的“中体西用”思想。42．筒答中世纪大学教学方法的基本程序。43．简答新托马斯主义教育的基本主张。
六、论述题：本大题共2小题，每小题l4分，共28分。44．评述《学记》中关于教育教学原则的内容及现实意义。
45．分析文艺复兴时期人文主义教育的意义、局限及对西欧教育的影响。
第四篇：2009年4月全国自考行政管理学试题和答案
2009年4月高等教育自学考试全国统一命题考试
行政管理学试题
一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1．行政管理学中最基本、最核心的概念是（C）1-1 A．行政职能 B．行政效率C．行政管理 D．行政价值 2．最早使用“行政学”一词的学者是（A）1-9 A．史坦因 B．亚里士多德
C．柏拉图 D．威尔逊 3．后现代公共行政管理的核心概念是（B）1-18
A．“无政府” B．“公共能量场” C．“相信民众自己的力量” D．“公共治理” 4．经济体制的核心是（B）2-39 A．生产资料分配制度 B．社会资源调配制度
C．生产方式 D．社会生产率 5．在雷格斯的行政生态学模式理论中，被称为棱柱型行政模式的是（D）2-35 A．工业社会的行政模式 B．服务型社会的行政模式 C．农业社会的行政模式 D．过渡型社会的行政模式
6．与行政系统的产生与发展过程关系最为密切、影响最为直接的行政环境类别是（B）2-31 A．自然环境 B．社会环境C．地理环境 D．国际环境 7．国家行政权力的重要基础是（A）3-62 A．国家强制力 B．组织制度C．国家意志 D．政府利益
8．新中国成立以来，中央与地方关系的基本状态是（B）3-89 A．地方分权 B．中央集权C．中央与地方均权 D．地方自治 9．从政府的行政职能来看，强势政府时期也被称为（B）4-101 A．“守夜人”时期 B．“积极干预”时期
C．“有限政府”时期 D．“有效政府”时期 10．标志着我国政府行政职能转变的成果已被法律确认的是（A）4-125 A．《行政许可法》 B．《行政处罚法》C．《行政赔偿法》 D．《行政诉讼法》 11．行政管理机构的首要特性是（A）5-126 A．合法性
B．合理性
C．主体性
D．系统性 12．半总统制国家的典型代表是（C）5-132 A．美国 B．英国 C．法国 D．瑞士
13．下列行政管理机构中，属于信息机构的是（A）5-135 A．统计局 B．民政局 C．审计局 D．国务院办公厅 14．会议管理的核心内容是（C）6-174 A．会议文件管理 B．会议保密管理C．会议质量控制 D．会议档案管理 15．社会保障行政管理的主体是（D）6-193 A．国有企业 B．私营企业 C．民营社会福利机构 D．政府相关职能机构 16．各级政府的财政收支计划和调节经济的主要工具是（B）6-168 A．司法审查 B．预算
C．政府采购 D．市场调节
17．行政组织的构成要素中，最基本的要素是（A）7-198 A．行政职位 B．行政人员 C．行政体制 D．精神要素 18．政府运行过程的核心部分是（C）7-211 A．行政组织 B．行政职能 C．行政领导 D．行政行为 19．在行政权力的行使和运用过程中，最基本的、也是首要的环节是（D）8-234 A．行政执行 B．行政沟通 C．行政监督 D．行政决策
20．财政部对其他职能部门的财政收支和财务活动进行的监督，属于（B）8-259 A．专门监督 B．职能监督 C．审计监督 D．上下级监督 21．行政管理中经济方法的核心是（A）9-268 A．物质利益 B．精神利益 C．经济政策 D．职权诱惑 22．在电子政务的概念中，核心内容是（D）9-276 A．电子 B．因特网
C．技术 D．政务 23．行为方法中最主要的方法是（B）9-273 A．思想教育方法 B．行为激励方法 C．科学管理方法 D．心理诱导方法 24．行政道德规范区别于行政法律规范的最基本属性是（C）10-294 A．他律性 B．稳定性
C．自律性 D．强制性 25．行政道德的核心规范是（C）10-300 A．廉政 B．守法 C．勤政 D．德政 26．在我国，制定行政法规的权力属于（C）10-296 A．全国人大 B．省级人民政府 C．国务院 D．国务院各部委 27．在市场经济条件下，政治绩效最经常表现为（A）11-330 A．制度安排与制度创新 B．人均国民收入的提高 C．行政机构的精简 D．社会卫生事业的发展 28．行政绩效评估活动的基础和核心是（D）11-329 A．设计评估目标 B．确立评估程序 C．发布评估效果 D．确立评估的指标体系 29．行政发展的手段和措施是（D）12-355 A．行政管理 B．行政调节 C．行政控制 D．行政改革 30．以“利用私营部门的管理理念来重塑政府”作为其基本特点的行政发展模式是（D）12-359 A．法德模式 B．希腊模式 C．外源式发展模式 D．英美模式
二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
31．20世纪40年代至70年代，西方行政管理学的发展进入了一个新的时期，这一时期有代表性的理论学派主要有（BDE）1-12 A．古典学派
B．行为科学学派 C．后现代行政管理学派
D．系统理论学派 E．决策理论学派
32．经济体制直接影响着行政系统的（ABD）2-40 A．职能范围
B．运行方式
C．组织结构 D．运行手段
E．管理效能
33．改革开放前我国行政职能的主要特征是（ABD）4-111 A．集中计划管理 B．微观直接管理 C．宏观间接管理 D．片面强调政治职能 E．片面强调经济职能
34．设置行政管理机构时应遵循的基本原则是（ABCDE）5-137 A．适应性原则
B．协调性原则
C．权责相称原则 D．精干高效原则 E．法制性原则 35．人口行政管理主要包括（ABCD）6-191 A．居民身份证管理 B．计划生育管理 C．流动人口管理 D．户籍管理
E．公民素质管理
36．行政沟通行为的特点是（BCD）7-220 A．单向度性
B．交互性
C．媒介性
D．目的性
E．规范性
37．关于行政决策、行政执行和行政监督的关系，下列表述正确的是（ABCDE）8-233 A．行政决策是行政管理的起点
B．行政决策是行政执行和行政监督的依据
C．行政执行是行政决策得以成为客观现实的必要手段
D．行政监督是确保行政执行不偏离行政决策目标的根本保证 E．三者有机统一，构成一个完整的行政管理过程
38．行政道德规范的基本功能有（ACE）10-303 A．导向和约束功能
B．规范与控制功能
C．示范与激励功能 D．平衡制约功能
E．自我调节功能
39．行政绩效评估的主要内容包括（BCDE）11-340 A．服务质量测定
B．效率测定
C．效益测定 D．行政经济成本测定 E．公平测定
40．法德行政发展模式的主要手段包括（BCD）12-360 A．严格监控行政机构 B．调整公共事业
C．压缩人事开支 D．转变组织机构
E．改善政府工作效率
三、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）41．简述行政权力的公共性。3-71/72 答：行政权力的公共性主要体现在：
第一，行政权力的主体只能是公共机构，而不是个人或私人组织。第二，行政权力活动的领域是公共事务，不是私人领域。
第三，行政权力的目的是为社会公共利益服务，而不是为私人利益服务。
42．简述我国政府职能关系转变的主要内容。4-119/123 答：我国行政职能关系转变的主要内容有：
第一、理顺中央政府与地方政府、上级地方政府与下级地方政府之间的职能关系。
第二、理顺政企关系
第三、理顺政府与市场的关系 第四、理顺政府与社会的关系
第五、理顺政府内部各职能部门的关系
43．简述我国行政管理机构改革的基本经验。5-157/158 答：总结我国多次行政管理机构改革的经验，主要有以下几个方面：
①：坚持以适应社会主义市场经济体制为改革的目标，把转变政府行政职能作为 机构改革的关键。②：坚持精简、统一、效能的原则，把精兵简政和优化政府组织结构作为机构改革的重要任务。③：坚持积极稳妥的方针，既审时度势，把握时机，坚定不移地迈出改革步伐，又充分考虑各方面可承受的程度，审慎地推进改革。④：坚持机构改革与干部人事制度改革相结合，制定配套的政策措施，妥善安排分流人员，优化干部队伍结构。⑤：按照依法治国、依法行政的要求，加强行政体系的法制建设。
44．简述行政领导授权应遵循的原则。7-214/215 答：（1）权责统一原则。（2）视能授权原则。（3）信任与监督相统一的原则。
（4）单一隶属原则。
四、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）
45．结合实际，谈谈我国行政决策程序上存在的问题及完善措施。8-239 答：我国行政决策程序上存在的问题：
（1）决策信息的收集和处理工作存在着信息不全和信息失真的问题。（2）决策方案的设计存在着“粗而不细”和专业化程度低的问题。（3）决策方案的评估存在着“论而不证”的问题。（4）决策方案的选择存在着民主化程度低的问题。完善对策：
（1）强化行政决策过程的信息工作（2）强化行政决策过程的咨询工作（3）强化行政决策的民主参与（4）强化行政决策的制度建设
46．联系实际分析行政绩效评估的作用与功能。11-326 答：具体来说，行政绩效评估的作用和功能主要有：（1）行政绩效评估的责任落实作用
如果不能测评政府的绩效，那么，公众很难知道公共部门负起了哪些责任，完成了什么任务。因此，从现实和落实责任角度来看，行政绩效评估是很重要的。（2）行政绩效评估的对比作用
对不同行政管理部门的经济、效率、效益情况进行全面比较，这是绩效评估的一个重要组成部分。比较本身并不是目的，以行政组织为对象的绩效比较也不是为了奖优罚劣。其主要目的是通过比较发现问题，寻找差距，挖掘潜力，寻求改进的途径。（3）绩效评估的计划辅助作用 绩效评估在计划阶段的辅助作用，首先表现在绩效指标有助于管理目标的分化。更为重要的是，绩效评估的结果有助于确定下一阶段的指标并依此合理分配资源。（4）绩效评估的监控支持作用 行政管理工作进入实施阶段后，必须时时对执行情况进行严密的监测，如发现背离计划的情况，就要预测它的可能后果并采取相应的控制措施。这就是管理活动中的监测与控制。绩效评估在这里的作用，主要表现在它为监控提供了信息支持。（5）绩效评估的民主和教育作用 评估过程也是一个教育过程，能帮助公众利用绩效评估作为分析工具，总结他们同公共部门打交道的经历，激发深刻的思考，确立自己对服务质量或效益的测定标准等等。（6）绩效评估在吸引政治资源方面的作用
绩效评估把政府的开支用途、运转情况、为提高绩效所作的努力与结果、面临的困难等公之于众，有利于克服公众中固有的或因一两次不愉快经历而形成的偏见，在公众中建立和巩固对政府的信任，从而起到吸引更多政治资源的效果。
（7）绩效评估还具有政治合法化、人力资源开发等方面的功能。最为重要的是，绩效评估的广泛应用，有助于在行政组织内部形成浓厚的绩效意识，从而把提高绩效的努力贯穿于行政管理活动的全过程，渗透到管理决策的各个环节。
五、案例分析题（本大题10分）
47．前几年，我国煤炭需求量逐年上升，各煤炭资源丰富地区都千方百计提高辖区内的煤炭产量，尽管各级政府严格监管，但煤矿安全事故仍时有发生。某市在2007年8月发生了一起严重的煤矿安全事故，造成了相当严重的后果。事发后，有关部门在对事故进行紧急善后处理的同时，启动司法程序以追究相关直接责任人的司法责任，并对相关政府部门负责人及主管副市长分别给予了行政撤职与行政记过的处分，以追究其行政责任。请问：
（1）案例中对相关政府部门负责人及主管副市长分别给予行政撤职与行政记过的处分是基于什么制度而进行的？12-380 答：行政问责制度
（2）这种制度的基本内容是什么？12-380 答：所谓行政问责制就是对行政管理中出现的失误，不仅要追究行政管理当事人的责任，而且还要追究相关行政领导人的责任的一种制度。
（3）为什么要建立这一制度？12-380 答：为了避免发生政府管理危机和适应经济全球化的要求，政府的行政管制的职能将会逐步向公共服务的职能转变，向责任行政的方向转变。责任行政使政府与社会的关系更加规范。同时，在现代政府与社会的关系中，还必须重塑政府对社会的诚信关系，坚持诚信行政。
第五篇：全国2009年4月自考 企业文化试题及答案
全国2009年4月高等教育自学考试
企业文化试题 课程代码：03297
一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分）
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1．《易·贲卦》说：“观乎天文，以察时变；观乎人文，以化成天下”。这里“人文化成”的含义是（）A．文治教化 B．人类的精神气质 C．人文素质的修炼 D．典籍和礼仪风俗
2．把文化看成是一个知识技术体系的学者是（）A．克拉克洪 B．莫菲 C．泰勒 D．克鲁克
3．在日本，企业文化被称为（）A．商业文化 B．公司文化 C．社风 D．会社文化
4．企业行为文化的显性要素集中表现为（）A．企业制度 B．企业标志 C．企业交往礼仪 D．企业领导行为
5．在企业局部环境中，最能集中体现企业文化环境的是（）A．办公环境 B．生产环境 C．生活环境 D．经营环境
6．作为企业物质文化的基础要素，企业标准色的物质形态是（）A．色彩本身 B．带色彩的标准字 C．带色彩的企业标志 D．带色彩的企业吉祥物
7．优质的企业文化，最终必须能够服务于（）A．企业 B．社会 C．人 D．国家
8．优化企业文化的基本途径是（）A．依靠科技进步 B．依靠管理创新
C．建立以人为本的价值观 D．提高生产效率
9．在企业价值观的层次系统中，整个系统的最终基础是（）A．企业精神 B．企业文化 C．企业理念 D．企业基本价值观
10．企业管理发展的最高阶段是（）A．经营管理 B．科学管理 C 文化管理 D．行为管理
11．企业逐渐成为一种“组织”的时间是（）A．18世纪初 B．18世纪中期 C．19世纪中期 D．19世纪末
12．根据马斯洛需要层次论的观点，人最基本的需要是（）A．自我实现的需要 B．安全的需要 C．社交和爱的需要 D．生理的需要
13．企业文化管理更侧重于企业的（）A．内部活动 B．外部活动 C．社会环境 D．市场环境
14．与生产观念、产品观念、推销观念相比较，营销观念的重点是（）A．强调社会需求 B．强调产品研发 C．强调顾客需求 D．强调营销队伍建设
15．就产品的色彩而言，如果目标市场的顾客是现代青年，则应体现（）A．地域特征 B．庄重深沉 C．青春时尚 D．民族气息
16．培养企业文化竞争力，首先必须培养企业文化的（）A．影响力 B．凝聚力 C．比较优势 D．伦理精神
17．CIS系统就是（）A．企业国际交往系统 B．企业形象识别系统 C．企业生产运行系统 D．企业市场身份系统
18．认为创新就是建立一种新的生产函数的西方经济学家是（）A．萨缪尔森 B．蒙代尔 C．熊彼特 D．凯恩斯
19．一般来说，扩张能力越强的企业文化，其竞争能力会（）A．越强 B．越弱 C．不变 D．不稳定
20．企业扩张的本质内容是（）A．产品扩张 B．市场扩张 C．资本扩张 D．人员扩张
21．一体化企业文化扩张的主要特征是（）A．复制 B．改造 C．融合 D．互补
22．企业文化形成的共同基础是（）A．地域文化 B．乡土文化 C．民族文化 D．商业文化
23．在中西文化的影响下，相对而言，中国企业文化更强调（）A．个体意识 B．主体意识 C．团队意识 D．冒险意识
24．风险小、反馈慢的企业比较容易形成的文化类型是（）A．强人文化 B．过程文化
C．努力工作，尽情享受的文化 D．赌注文化
25．从狭义方面理解，企业公关的主体是（）A．政府和行业组织的有关职能部门 B．企业组织
C．企业中专门担任公关的职能机构 D．企业董事会
二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）
在每小题列出的五个备选项中有二至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
26．企业管理理论中古典管理理论阶段的代表人物有（）A．梅奥 B．泰勒 C．韦伯 D．法约尔 E．莫尔斯 27．行为科学管理理论大致包括（）A．人性理论 B．激励理论 C．群体理论 D．决策理论 E．权变理论
28．狭义的企业经营就是企业直接为了赢利而从事的一切活动，包括（）A．市场调查 B．产品开发 C．产品生产 D．产品销售 E．售后服务
29．强势企业文化的提升建设所包含的内容有（）A．建设高度自律的领袖意识 B．建设毫不懈怠的进取精神 C．建设百折不挠的扩张精神 D．建设海纳百川的开放胸襟 E．建设艰苦朴素的节约意识 30．企业的外部社会环境包括（）A．政府 B．金融机构 C．税务机构 D．社区 E．相关大众
三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）
31．企业精神文化
是广义的企业精神。（1分）不仅以思想形态表现出来，（1分）也体现在企业员工的行为和企业的物质环境中。（1分）32．企业文化管理
是指提炼和贯彻优质的企业价值观，（1分）使企业人力资源得到最佳配置，使企业员工的潜力得到最大发挥。（1分）最终实现企业组织的经济及社会目标。（1分）33．品牌的文化定位
是从企业文化、产品特征和目标市场顾客的文化需求的角度为产品确定某种特定的外显要素。（1分）特别是某种特定的名称、标志、吉祥物，（1分）并赋予这些外显要素以特定的内在含义，为产品在顾客心目中确定一个独特而明确的认知点。（1分）34．企业形象
就是企业在社会大众，尤其是顾客心中的综合性的品质印象，（1分）是社会大众对反映到自己心中的有关企业的一切可见印象（例如环境、产品、行为、广告等），（1分）进行理性思考和评定的产物。（1分）35．强势企业文化
指与其他企业文化相比具有明显比较优势的企业文化，（1分）它是实现企业文化扩张的基础，（1分）也是最终实现企业扩张的文化保证。（1分）
四、简答题(本大题共5小题，每小题6分，共30分)36．简述企业物质文化基础要素的基本内容。企业物质文化基础要素有一个子元素构成：
企业名称，指全部企业名称中表现企业修改的部分；（1分）
企业图案，指专门用以代表企业或企业产品的固定图案、文字或其他形式，其物质形态一般表现为有形的形象图案，其精神形态一般表现为企业标志所体现的企业精神；（2分）企业标准字，指企业通常使用的企业名称、企业标志中的文字、字母所采用的文字的标准形状；（1分）
企业标准色，指企业采用的标准的基本色；（1分）
企业吉祥物，指企业用来表达经营需要的某种可爱的卡通设计。（1分）37．如何进行产品包装的文化经营? 产品包装分为有型包装和无形包装两类。（1分）
就前者而言，产品包装是依据企业文化和产品特征，在研究目标市场顾客文化需求的基础上，设计出能够满足顾客文化需求的包装。（2分）
包装必须能够体现企业文化和产品特征，在包装盒上通过企业名称、标志、标准字、标准色以及企业吉祥物体现企业的价值观，展示企业文化；在包装盒上通过产品的标签表明产品的特征、功能和使用方式等。（1分）
产品包装还必须符合目标市场顾客的文化需求，（1分）适应顾客的认知方式、伦理要求和审美情趣等。（1分）38．如何培养企业的个性意识? 企业的个性意识是企业文化具有个性特色的基础。（1分）培养企业的个性意识既要坚持个性特色的客观基础，（1分）主动自学提炼个性意识。（1分）同时要融入企业伦理精神，（1分）与企业的责任意识结合起来，（1分）
从而使企业文化形成实实在在的竞争力。（1分）39．强势企业文化的基础建设应包含哪些方面的内容? 主要有：建设优质文化，（1分）
立足于优质企业文化标准，采用正确的优质企业文化建设方式；（1分）创建优质企业，（1分）
立足于优质企业的应有职责，采用正确的优质企业创建途径；（1分）推广企业形象，（1分）
正面推广企业形象，通过竞争展示企业形象。（1分）40．简述情景管理和科学管理的相互关系。
情景管理与科学管理的概念与人治精神和法治精神的概念相互关联，（1分）二者既相互差别，又互相补充。（1分）
差别在于，情景管理是强调特殊情况特殊对待的管理，具有高度的灵活性；（1分）科学管理是强调一般情况共同对待的管理，具有固定不变的特点；（1分）同时情景管理和科学管理必须有机融合，兼顾灵活性和客观性。（2分）
五、论述题(本题10分)41．论述如何将企业文化有效运用于企业内部公关，以形成良好的企业团队。
企业文化应用于企业内部公关活动，就是将企业股东和企业员工作为公关对象，运用企业文化这一中介进行企业内部公关，以实现企业内部公关目标。（1分）
企业文化运用于企业内部公关的目标是与企业的内部人员进行沟通，以便使企业的内部关系得到协调。
无论企业股东和企业员工之间，还是企业员工内部之间，都会存在价值观和利益方面的各种分歧，因此，沟通和协调必不可少。（1分）
企业文化应用于企业内部公关活动包含了四种形式或阶段：
第一，收集企业内部关系的信息。这包括企业人员状况、企业评价状况、人际关系信息、企业员工期望等方面的信息。（1分）第二，制定企业内部文化公关方案。包括从广义企业公关主体出发和狭义企业公关主体出发两种情况。（1分）
第三，实施企业内部文化公关方案。包括从广义企业公关主体出发和狭义企业公关主体出发两种情况。（1分）
第四，评估企业内部文化公关方案。评估的方式包括评估人员直接观察、评估人员对文化公关对象进行调查以及评估人员收集分析相关资料等。（1分）
六、案例分析题（本题10分）
42．运用“企业文化评价”的相关知识，对照分析案例材料，回答下列问题。2005年2月23日，国家质量监督检验检疫总局发出紧急通知，在全国展开对含有苏丹红食品的抽查行动。当天H公司等涉嫌企业发表声明，声称在中国的产品没有受到影响。然而到了3月4日，北京首先检出H公司某品牌辣椒酱含有“苏丹红一号”，次日广州又检出大批H公司涉嫌食品，此时H公司迅速展开产品召回行动，但其以邮寄回收至总部的手续相当繁琐。
H公司自1980年代在中国成立营养科学研究所以来，不断宣扬其企业文化，做了一系列品牌推广活动，在中国消费者心中树立了营养、健康、科学、美味的形象。但H公司在中国的“苏丹红事件”中的表现为何如此低调?这不仅让媒体和消费者不满，也让许多一向视这些公司为管理楷模的研究人员颇为不解。企业文化是通过企业和企业人的行为表现出来的。在某些企业文化研究者看来，这些企业的价值观尽管完成了漂亮的起飞阶段，但没有完美落地。所谓价值观的落地，就是企业文化的价值观通过一系列手段内化为企业的行为和习惯，形成一种特定的氛围，即使不必通过规章制度也同样约束员工的行为。H公司对于苏丹红事件所做出的反应与他们所宣扬的企业文化价值观是不一致的，可见他们的企业文化价值观没有实现完美落地。在公关传播中，品牌的塑造是通过美誉度与知名度所构成的坐标达成的。当某一品牌已具备很高的知名度，其美誉度的维护就显得至关重要。如果企业文化价值观没有落地，在风云难测的社会经济环境中，知名度越高，越容易身败名裂。
问题l：从本案例可以看出企业文化评价的重点是什么? 本案例中，我们要说明企业文化评介的重点在于评价企业文化的优劣性质，即企业文化的好坏问题，也即企业文化对企业的发展是起积极作用还是消极作用的问题。（1分）问题2：案例中的企业在处理“苏丹红事件”中的做法给企业文化带来哪些损害? 从企业文化优劣的内容标准看，H公司等企业在处理“苏丹红事件”的做法使其企业文化受到了损害。
第一，效率性。苏丹红事件中，H公司等企业反应被动，缺乏坦诚，损害了品牌形象，这必然打击企业的经济效率。（1分）第二，道德性。H公司等企业在苏丹红事件中的低调和模糊态度，让公众和研究者质疑其企业文化的真实性。这违背了优质企业文化的道德性标准。（1分）
第三，公益性。H公司等企业在涉及食品安全的重大公益问题上，先是掩盖存在问题产品，出现问题后相关反应缺乏诚意，违背了优质企业文化的公益性标准。（1分）
第四，创新性。优质企业文化应当在复杂多变的社会环境中积极采取措施，对症下药，而不明墨守成规，反应迟缓。（1分）
问题3：本案例对于建设优质企业价值观带来哪些启示? 本案例给我们带来的启示是，建设优质企业价值观，企业文化不但要在价值观起飞阶段积极开拓，更要努力采取对策维护美誉度，否则应付使得企业价值观狼狈落地，最后使企业退出市场。本案例中所谓企业价值观的“落地”，既是强调优质企业文化应形成自律而非他律的伦理精神，否则不可能最终形成真正优质的企业价值观。（2分）
一定的企业文化要素在不同的条件、时间、地点下对企业发展会产生不同的推动或阻碍作用。企业文化价值观要积极随着不同阶段调整，才能始终保持优质。（1分）
一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分)
1.D 2.D 3.C 4.C 5.D 6.A 7.C 8.C 9.D 10.C 11.C 12.D 13.A 14.C 15.C 16.D 17.B 18.C 19.A 20.C 21.A 22.C 23.C 24.B 25.C
二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)26.BCD 27.ABC 28.ABCDE 29.ACD 30.ABCDE
三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)31．企业精神文化 是广义的企业精神。（1分）不仅以思想形态表现出来，（1分）也体现在企业员工的行为和企业的物质环境中。（1分）32．企业文化管理
是指提炼和贯彻优质的企业价值观，（1分）使企业人力资源得到最佳配置，使企业员工的潜力得到最大发挥。（1分）最终实现企业组织的经济及社会目标。（1分）33．品牌的文化定位
是从企业文化、产品特征和目标市场顾客的文化需求的角度为产品确定某种特定的外显要素。（1分）特别是某种特定的名称、标志、吉祥物，（1分）并赋予这些外显要素以特定的内在含义，为产品在顾客心目中确定一个独特而明确的认知点。（1分）34．企业形象
就是企业在社会大众，尤其是顾客心中的综合性的品质印象，（1分）是社会大众对反映到自己心中的有关企业的一切可见印象（例如环境、产品、行为、广告等），（1分）进行理性思考和评定的产物。（1分）35．强势企业文化
指与其他企业文化相比具有明显比较优势的企业文化，（1分）它是实现企业文化扩张的基础，（1分）也是最终实现企业扩张的文化保证。（1分）
四、简答题(本大题共5小题，每小题6分，共30分)36．简述企业物质文化基础要素的基本内容。
企业物质文化基础要素有一个子元素构成：企业名称，指全部企业名称中表现企业修改的部分；（1分）企业图案，指专门用以代表企业或企业产品的固定图案、文字或其他形式，其物质形态一般表现为有形的形象图案，其精神形态一般表现为企业标志所体现的企业精神；（2分）企业标准字，指企业通常使用的企业名称、企业标志中的文字、字母所采用的文字的标准形状；（1分）企业标准色，指企业采用的标准的基本色；（1分）企业吉祥物，指企业用来表达经营需要的某种可爱的卡通设计。（1分）37．如何进行产品包装的文化经营? 产品包装分为有型包装和无形包装两类。（1分）就前者而言，产品包装是依据企业文化和产品特征，在研究目标市场顾客文化需求的基础上，设计出能够满足顾客文化需求的包装。（2分）包装必须能够体现企业文化和产品特征，在包装盒上通过企业名称、标志、标准字、标准色以及企业吉祥物体现企业的价值观，展示企业文化；在包装盒上通过产品的标签表明产品的特征、功能和使用方式等。（1分）产品包装还必须符合目标市场顾客的文化需求，（1分）适应顾客的认知方式、伦理要求和审美情趣等。（1分）38．如何培养企业的个性意识? 企业的个性意识是企业文化具有个性特色的基础。（1分）培养企业的个性意识既要坚持个性特色的客观基础，（1分）主动自学提炼个性意识。（1分）同时要融入企业伦理精神，（1分）与企业的责任意识结合起来，（1分）从而使企业文化形成实实在在的竞争力。（1分）
39．强势企业文化的基础建设应包含哪些方面的内容? 主要有：建设优质文化，（1分）立足于优质企业文化标准，采用正确的优质企业文化建设方式；（1分）创建优质企业，（1分）立足于优质企业的应有职责，采用正确的优质企业创建途径；（1分）推广企业形象，（1分）正面推广企业形象，通过竞争展示企业形象。（1分）
40．简述情景管理和科学管理的相互关系。
情景管理与科学管理的概念与人治精神和法治精神的概念相互关联，（1分）二者既相互差别，又互相补充。（1分）差别在于，情景管理是强调特殊情况特殊对待的管理，具有高度的灵活性；（1分）科学管理是强调一般情况共同对待的管理，具有固定不变的特点；（1分）同时情景管理和科学管理必须有机融合，兼顾灵活性和客观性。（2分）
五、论述题(本题10分)41．论述如何将企业文化有效运用于企业内部公关，以形成良好的企业团队。
企业文化应用于企业内部公关活动，就是将企业股东和企业员工作为公关对象，运用企业文化这一中介进行企业内部公关，以实现企业内部公关目标。（1分）
企业文化运用于企业内部公关的目标是与企业的内部人员进行沟通，以便使企业的内部关系得到协调。
无论企业股东和企业员工之间，还是企业员工内部之间，都会存在价值观和利益方面的各种分歧，因此，沟通和协调必不可少。（1分）
企业文化应用于企业内部公关活动包含了四种形式或阶段：
第一，收集企业内部关系的信息。这包括企业人员状况、企业评价状况、人际关系信息、企业员工期望等方面的信息。（1分）
第二，制定企业内部文化公关方案。包括从广义企业公关主体出发和狭义企业公关主体出发两种情况。（1分）
第三，实施企业内部文化公关方案。包括从广义企业公关主体出发和狭义企业公关主体出发两种情况。（1分）第四，评估企业内部文化公关方案。评估的方式包括评估人员直接观察、评估人员对文化公关对象进行调查以及评估人员收集分析相关资料等。（1分）
六、案例分析题(本题10分)42．运用“企业文化评价”的相关知识，对照分析案例材料，回答下列问题。
2005年2月23日，国家质量监督检验检疫总局发出紧急通知，在全国展开对含有苏丹红食品的抽查行动。当天H公司等涉嫌企业发表声明，声称在中国的产品没有受到影响。然而到了3月4日，北京首先检出H公司某品牌辣椒酱含有“苏丹红一号”，次日广州又检出大批H公司涉嫌食品，此时H公司迅速展开产品召回行动，但其以邮寄回收至总部的手续相当繁琐。
H公司自1980年代在中国成立营养科学研究所以来，不断宣扬其企业文化，做了一系列品牌推广活动，在中国消费者心中树立了营养、健康、科学、美味的形象。但H公司在中国的“苏丹红事件”中的表现为何如此低调?这不仅让媒体和消费者不满，也让许多一向视这些公司为管理楷模的研究人员颇为不解。
企业文化是通过企业和企业人的行为表现出来的。在某些企业文化研究者看来，这些企业的价值观尽管完成了漂亮的起飞阶段，但没有完美落地。所谓价值观的落地，就是企业文化的价值观通过一系列手段内化为企业的行为和习惯，形成一种特定的氛围，即使不必通过规章制度也同样约束员工的行为。H公司对于苏丹红事件所做出的反应与他们所宣扬的企业文化价值观是不一致的，可见他们的企业文化价值观没有实现完美落地。在公关传播中，品牌的塑造是通过美誉度与知名度所构成的坐标达成的。当某一品牌已具备很高的知名度，其美誉度的维护就显得至关重要。如果企业文化价值观没有落地，在风云难测的社会经济环境中，知名度越高，越容易身败名裂。
问题l：从本案例可以看出企业文化评价的重点是什么? 本案例中，我们要说明企业文化评介的重点在于评价企业文化的优劣性质，即企业文化的好坏问题，也即企业文化对企业的发展是起积极作用还是消极作用的问题。（1分）问题2：案例中的企业在处理“苏丹红事件”中的做法给企业文化带来哪些损害? 从企业文化优劣的内容标准看，H公司等企业在处理“苏丹红事件”的做法使其企业文化受到了损害。
第一，效率性。苏丹红事件中，H公司等企业反应被动，缺乏坦诚，损害了品牌形象，这必然打击企业的经济效率。（1分）
第二，道德性。H公司等企业在苏丹红事件中的低调和模糊态度，让公众和研究者质疑其企业文化的真实性。这违背了优质企业文化的道德性标准。（1分）第三，公益性。H公司等企业在涉及食品安全的重大公益问题上，先是掩盖存在问题产品，出现问题后相关反应缺乏诚意，违背了优质企业文化的公益性标准。（1分）
第四，创新性。优质企业文化应当在复杂多变的社会环境中积极采取措施，对症下药，而不明墨守成规，反应迟缓。（1分）
问题3：本案例对于建设优质企业价值观带来哪些启示? 本案例给我们带来的启示是，建设优质企业价值观，企业文化不但要在价值观起飞阶段积极开拓，更要努力采取对策维护美誉度，否则应付使得企业价值观狼狈落地，最后使企业退出市场。本案例中所谓企业价值观的“落地”，既是强调优质企业文化应形成自律而非他律的伦理精神，否则不可能最终形成真正优质的企业价值观。（2分）
一定的企业文化要素在不同的条件、时间、地点下对企业发展会产生不同的推动或阻碍作用。企业文化价值观要积极随着不同阶段调整，才能始终保持优质。（1分）
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