大型商场卫生间工作流程

第一篇：大型商场卫生间工作流程

公共卫生间的清洁

工作程序

1、每天上、下午分两次重点清理公共卫生间，时间安排在8：30——9:20和13:00——14:00之间，进门前先问一声“请问有人吗？”确认无人后进入，如有人需稍等，待里面人走后方可进入，同时在门口放置暂停使用牌。

2、打开排风机或门窗通风，用水冲洗座便器、蹲坑，用夹子夹出小便器内的烟头等杂物。

3、清扫地面垃圾、清倒垃圾篓等，换新垃圾袋后放回原位。

4、将清洁剂少许涂于地面污迹处，用地刷刷净，再用拖布拖干。

5、将洁厕灵倒于水勺内稀释，用厕所刷沾稀释后的洁厕灵刷洗座便器、蹲坑、小便器，然后用清水冲净。

6、用湿毛巾和洗洁精擦洗台盆、大理石台面、墙面、门窗、标牌。

7、用湿毛巾拧干擦镜面、窗玻璃，然后用干毛巾擦净玻璃镜面，若较脏则按玻璃门、窗、幕墙的清洁程序进行。

8、用清洁毛巾擦净墙壁四周表面，擦净五金龙头表面。

9、用湿拖把再次拖干净地面、再用干拖把拖干。

10、喷适量香水或空气清新剂，小便斗内放除臭丸。

11、不低于一小时保洁一次，清理地面积水、垃圾等。

12、每月用干毛巾擦灯具一次，清扫天花板一次。

13、打扫完毕出门前将大卷纸、手纸和洗手液补充足。

标准：

天花、墙角、灯具等目视无灰尘、蜘蛛网。目视墙壁干净、便器洁净无黄渍。室内无异味、臭味。地面无烟头、污渍、积水、纸屑、果皮。

注意事项：

禁止使用酸碱性清洁剂，以免损伤瓷面，使用其他种类的化学清洁剂也应特别留意。用洁厕灵时应戴上橡皮手套防止损伤皮肤。

如发现洁具上下水发生故障应立即通知保洁主管。

禁止洁厕灵滴在地上。

第二篇：大型商场开业店长工作流程

大型商场开业店长工作流程

2009-08-16 15:18:30| 分类： 默认分类|字号 订阅

开店店长工作流程

A----店长高度重视，亲自参与之事项； B----店长检查督促，必要时参与之事项； C----店长一般了解，协同相关部门完成之事项； 一．开业前期工作

前期准备工作(开业前3个月开始)资料准备（开业前3个月开始，7天时间）工程图纸 门店平面图

消防、空调安装位置图 水、电施工图 给排水、排污施工图 网络、通讯线路图 报警头分布图 监控摄像分布图 当地基本情况及开业进程 当地GDP及人口情况了解； 所在地行政分布图； 《开店时间进度表》； 招商平面图及用电、用水说明； 营运设备及辅助营运设备资料 货架及配件清单； 生鲜设备清单； 专柜设备清单及其功率大小； 电脑设备清单； 人资设备清单； 客服部设备 前区营运设备 收银台 服务台 团购接待 促销区

寄存柜、手推车、购物篮 收货营运设备 清洁器材 防损及消防器材 员工生活服务设备

收货用表单及门店用自购品清单； 总部资料

总部营业执照复印件； 法人授权委托书； 法人身份证复印件；

分支机构负责人（景总）身份证复印件、照片（4－8张）； 《房屋租赁合同》； 人资配置 人员配置表；

开业所需支援岗位情况（初稿）； 经副理配置情况； 营运规范 员工手册； 门店服务规范； 商品陈列规范； 仓库作业管理规定； 门店盘点作业； 市调作业规定； 门店防损管理； 商品部员工工作职责；

商品领货、标价、补货、理货、清洁作业； 其他所需的营运规范；

图纸的研读（开业前3月开始，7天时间）

与工程和营运了解门店的设计规模、动线安排、区域划分、预期销售、设备配置、培训安排等事宜；

对图纸上不能理解的部分充分了解，并对有异议的地方提出自己的看法，尽早的与营运和工程沟通；

对照《开店时间进度表》，细化《XX店开店工作计划表（店长）》，确定项目执行时间段，落实项目实施人，负责人（附表样）；

完成 时间 距开业天数（1.18）

内容 实施人

负责人

1.10

外部联络工作

工商注册及经营项目的增加 银行开户

申办税务登记（国税、地税）各项专项证办理

11.22 11.25

1.10

烟草专卖(先行办理)盐业许可证

图书、音像经营许可证 食品、百货卫生许可证 面包、蛋糕卫生许可证 熟食卫生许可证 员工健康证

时代超市仪征店开店工作计划表

实地调研（开业前80天开始，为期7天）

到门店所在地实地查看，了解门店所处的地理位置。周边的商业情况、居民状况、竞争对手的地理位置和销售规模；

门店周围的通道位置，车辆的进出通道，停车区域，卸货区域，排气、排烟及噪声对周边居民的影响；

熟悉房东及工程部的办公地点；

了解当地住宿宾馆的位置、价格、住宿条件及交通情况，为后续来员提供方便； 租赁筹办人员住房（开业前80天开始，为期7天）

根据开业人员的多少租赁1-3套商品房,尽可能生活设备齐全,离卖场和筹办处近，根据当地的实际情况商谈租金，签订协议，并上报总部人资部;根据现有生活设备,补充不足的生活设施;配备通讯设备及电脑、打印机一套； 筹办处成立（开业前80天开始，为期7天）选址

筹办处地址要在卖场附近，尽可能与房东协调，租用临时办公区。租金、设施、面积

根据当地的实际情况，商谈租金，并要求提供必要的办公设施（桌、椅）。一般面积要求60平米以上（含20-30人临时培训场所）；

办公器具、通讯设备等配置 安装临时电话两门；

配置传真机、电脑、打印设备、打印纸（可由筹办租住处移置）； 考勤机安装就位；

本地城区放大地图、乡镇区域地图、地域交通图； 大门口、办公区等“时代超市筹办处”指示牌制作； 开业进程表放大上墙、备忘录等制作； 购置简易卫生器具；

筹办人员就位（开业前80天开始）

按总部计划，筹办人员逐步到位。首批到位人员：客服经理、防损主管； 与总部人资联系配送生活用具。若配送有困难，经请示可在当地购置； 前期企划宣传（开业前2月开始）城市主要位置和工地周边招商广告宣传； 工地周边时代超市即将入驻广告宣传； 即将开业巨幅（开业前20天）； 人员招聘与培训（开业前120天开始）

管理人员招聘（开业前120天开始－开业前110天结束）报名日期的确定

人才交流中心相关部门对招聘广告的确认和审批； 联系媒体招聘广告的刊（播）出； 人才交流中心管理人员报名； 确定面试的时间、地点；

打印管理人员参加面试的名单，并通知到人； 总部人资来员，管理人员面试； 确定录用人员名；

与当地卫生防疫部门联系体检事宜，主要商谈体检费用的优惠； 通知录用人员体检时间、地点及其它有关要求； 录用人员体检，领取健康证；

确认最终录用管理人员名单，并上报总部； 员工招聘（开业前60天开始，15天时间）报名日期的确定；

劳动力市场相关部门对招聘广告的确认和审批； 联系媒体招聘广告的刊（播）出； 劳动力市场人员报名； 确定面试的时间、地点；

确定员工参加面试的名单，并通知到人； 由门店对员工面试； 确定录用人员名单

通知体检时间、地点及其它有关要求； 录用人员体检；

正式公布录用人员名单并通知报到日期。

促销人员储备（同员工招聘时间，录用时间以专柜面试确认）

在员工招聘的同时，对落选的报名者，从中筛选部分愿意从事促销工作的人员，为门店储备专柜的促销人员，以待专柜供应商面试；

储备人员的多少，以门店各部门所需促销人员数（采购确认或参照同规模门店），加招商专柜所需人员（营运招商经理提供），加30%的机动数；

专柜供应商面试确认后，视同员工体检，领健康证、培训； 招聘人员的培训（按各类人员到岗时间，结合培训期计算）管理人员培训；

培训人员要有三个月以上的培训期； 由人资部按计划对管理人员进行系统培训； 注重对电脑的操作训练，能熟练地查询数据； 能独立订货、分析五大异常； 员工培训； 一般员工培训：

培训工作由门店组织进行，一般培训期为5-7天； 注重行为训练和门店规章制度的宣讲； 通过军训，提高员工的团队意识和服从的理念；

专业培训：员工手册、门店服务规范、商品陈列、仓库作业、盘点、市调； 专题讲座：消防知识、全员防损、食品卫生知识、商品质量投诉及消费者权益保护； 专业员工培训：

防损员工、收银员，培训期为一个月；

生鲜部技术工种员工，如：面包、肉品、果蔬、熟食加工等，按专业要求，确定培训时间；

如需外派培训，要预先作好安排； 促销人员、专柜人员培训； 培训一般为1-2天；

员工手册、服务规范、商品陈列、消防、防损知识宣讲； 专业技能培训：由供应商提前进行； 员工的补员

遵循公司录用员工的原则； 优先录用促销中的优秀者； 关系户介绍的要慎重； 培训工作不放松； 工资待遇的确定

管理人员、员工等门店全部人员工资由总部人资统一确定标准，门店遵照执行； 门店各级管理人员，不得承诺下属的薪资要求； 员工调薪需经总部人资部门的核准； 合同及保险

员工的劳动合同签订和相关保险的缴纳，按总部相关规定执行； 配合总部协调好当地劳动部门的关系，维护公司和员工的利益； 考勤与劳动管理 做好员工考勤，是公司正常营运的保证。从筹办开始就要认真地执行考勤，合理安排员工的工作时间；

门店开办期间，任务繁重，员工技能不熟练，劳动效率不高。要注意合理的分班作业，不能随意加班。员工加班后，应尽快的还休；

加强劳动保护，注意作业安全 加强安全教育，强调注意事项； 登高作业时，要有防护人员； 搬运作业时，要配置手套等防护器具； 加强门店的用电管理，特别是临时用电设备；

工程与营运交叉施工期间，要特别注意坠落伤害。危险场合要有护栏和警示标示； 外部联络及各类证照得办理（筹办处成立开始）外部联络 外联准则

门店的一切外部联络，均由门店店长负责；

外联工作中，要坚持原则，维护公司利益，不卑不亢，树立公司形象； 讲究工作效率，少化钱，多办事； 重大问题，及时与总部沟通；

接待、招待费用，坚持从简原则。超权限的费用执行公司先申报后实施规定； 物色招商引资单位；

首选市府级机关―――市、县政府办公室，计经委等； 各职能部门―――工商、税务、公安等；

原则上以为门店提供支持，协调能力强的机关、部门单位； 拜会机关、媒体； 市纪律检查委员会； 电视台 市日报社 联系职能部门； 工商―――

企管科：营业执照办理；

公平竞争科：市场不公平竞争督察； 稽查大队：市场检查；

消费者协会：处理客诉，消费者权益保护； 广告科：广告内容审核，收费等；

国税―――一般纳税人办理，国税征收、稽查，收银发票印制； 地税―――税务登记证办理，各项基金征收、稽查； 物价―――牌价卡审印，市场物价检查，促销活动检查； 技术监督―――

计量监督检查：电子秤、地磅等；

商品条码检查：商家冒用、盗用等不法行为； 定量包装检查；

卫生局―――卫生防疫部门的主管局 卫生防疫―――

食品卫生科：熟食加工场所检查，月饼抽查，面点、面包抽样等； 消杀科：洗发水、化妆品、杀虫剂，虫害、鼠害检查； 从业人员健康证发放及培训；

交警大队―――门店前停车，交通护栏设置，货车通行证发放；

城管―――户外广告发布，过街横幅，店前宣传，门前活动，气拱门、气球收费。门前停车、秩序维护、无证商贩治理；

当地派出所――― 属地治安管理； 突发事件的处理； 重大客诉的处理； 门店重大失窃处理； 劳动局――― 用工管理； 劳动仲裁；

员工劳动合同签订和见证； 用工稽查； 招聘广告审核； 供电局―――

用电计量收费：商业用电和工业用电比例； 门店建设中的配供电施工； 用电管理、故障抢修；

环保局―――门店排污收费，噪音、油烟检测，环评审定； 环卫所―――垃圾清理和收费； 盐业公司―――食盐专营； 重点部门攻坚； 消防大队；

工程阶段配合工程部参与消防事务； 配合工程部完成消防验收通过；

企划方案制定、卖场装饰、吊牌、标示不能影响消防标志； 邀请消防大队为门店员工作消防培训；

指定专人经常性保持与消防部门的联系，特别是节庆、重大活动前； 烟草公司；

烟草许可证的办理，周期长，手续复杂 要利用是招商引资企业，优先办理； 必要时需要求上级部门出面协调； 开业前或重大节庆的备货尤其重要； 各类证照的办理

工商注册及经营项目的增加； 工商部门企业科申领相关表格； 按要求准备相关资料；

及时与总部联系，确定门店负责人并提供相关材料；

经营项目的确定，如暂时条件不具备的经营项目，可在以后增补，原则是不能影响营业执照的办理；

刻制门店公章和财务用章； 银行开户； 离开门店的距离； 交款路线是否安全； 要求提供换另币服务

申办税务登记（国税、地税）； 办理国税、地税的税务登记证； 申办一般纳税人资格； 办理印制卷筒式发票手续； 各类专项证件办理 烟草专卖(先行办理)； 盐业许可证；

图书、音像经营许可证；

环保部门的环评认证〔环评登记表（不收费）〕； 品牌肉品厂家经营许可（专柜办理）； 食品、百货卫生许可证 面包、蛋糕卫生许可证

专柜熟食卫生许可证（专柜办理）； 卖场空气环境检测（市级卫生部门）； 员工健康证； 货车通行证；

与营运部和工程部的沟通协调 沟通原则；

新开门店总部分设：工程部项目经理和营运部项目经理。与总部各部门的沟通由营运部项目经理负责；

门店在筹办和营运过程中，所发生需要与总部相关部门协调的问题（采购部例外），由门店店长提交给营运项目经理，或经营运项目经理授权后进行协调沟通；

时效为先、签字为准；

及时地发现存在的问题，提出合理的方案，采取高效的措施。保证项目的顺利实施； 安全原则； 合理性原则； 节约原则；

高效原则――投入产出比；

协调沟通的问题，要通过书面表达。履行签字原则； 各负其责、公平清楚；

及时上报，督促回复，按开业进程落实整改；

提出需要协调的事宜时，要有大局管，站在公正的立场上。既要考虑门店的利益，也要考虑工程和营运的实施；

表达要清楚，要素要完整，示图要明了。减少不必要的误解和询问； 工程与设备 工程概况； 土建工程部分； 装修工程部分；

配电、照明、消防工程部分；

以上部分由总部工程部实施，要求门店对照《开店时间进度表》，如不能及时完工，及时上报沟通。

设备分类； 营运设备； 客服部营运设备； 前区营运设备 收银设备 服务总台设备

寄存柜、手推车、购物篮 金融室设备 收货营运设备 清洁器材 防损及消防器材 员工生活服务设备

杂货部营运设备――货架及配件； 百货部营运设备――货架及配件； 生鲜部营运设备；

展示设备――岛柜、风柜、敞口柜、熟食热柜、熟食冷柜、冰台、鱼缸、展示台、展示用冰柜、蔬果展示架

冷冻设备――冷库（冷冻、冷藏）、制冰机；

专用设备――面包专用设备及器具、面点、豆制品加工设备、排风及油烟净化设备； 专用器材――工作台、杀鱼台、熟食加工用具、肉品加工用具 电子秤及秤台 专柜营运设备； 专柜展示台； 专柜收银台； 专柜用电电表； 电子秤及秤台； 其他设备； 清用器具 牌价卡、座 POP架、地笼 辅助营运设备； 百货、生鲜二次照明；

搬运设备、仓库货架、栈板、登高车； 外场照明、霓虹灯； 广播系统； 货梯、电梯； 办公设备； 配电系统； 消防系统；

防损监控、远红外报警系统； 电脑网络及设备； 空调系统； 设备的安装调试； 生鲜营运设备的安装调试；

维修人员参与，了解和学习一般故障的排除； 要求提供设备使用说明书； 督促按《开店时间进度表》完工； 客服部门设备的安装调试；

收银网络布线时，考虑银行POS机的通讯电话线的安装； 坡道梯、货梯的安装调试；

维修人员参与，了解和学习一般故障的排除； 载荷试验；

要求提供设备使用说明书； 督促按《开店时间进度表》完工； 配电设备安装调试；

维修人员参与，了解和学习一般故障的排除； 生活用设施的安装； 厕所交付使用时间，供水、排风应在员工入住前； 办公区、员工休息区的临时用电； 注意事项； 工程与防损；

卖场门窗安装封闭，特别是仓库门窗的完工时间应在大收货前； 收货区、仓库工程应在大收货前完工； 收货码头交付时间；

货车进出通道交付使用时间（注意凝固期和养护时间）； 临时停车区的地面平整； 收货办公室的通电； 货梯的使用时间； 仓库地面施工； 仓库货架交付使用时间； 精品仓库完工时间； 仓库照明； 卖场配电；

正式用电的切换，对冷库商品的影响； 生鲜设备安装调试；

生鲜区用电及上下水完工时间，不能影响生鲜设备调试和试制； 消防工程；

消防验收时间及消防器具的配置，不能影响开业； 商品收储及陈列 原则

参照营运部商品订货相关营运规范； 参照营运部《仓库作业规范》；

参照营运部《商品陈列规范》、《特殊陈列探讨》； 收货

准备工作（大收货作业前完成）收货区交付使用 配送计划制订 场地要求

收货办公室交付使用； 电脑设备安装调试； 收货耗材到位； 停车场地平整； 搬运设备及栈板数量 货梯 仓库划分 仓库货架 防损安排

收货人员到位（到位时间按门店开业进度表）； 住宿安排 人员分工 分组作业 商品验收 仓库作业

商品分流（仓库、卖场）生鲜、日配收货 专柜商品收货 陈列 准备工作；

商品到货情况：跟踪每日各部门的到货品种数和总计金额； 货架安装完毕，跟踪配件的短缺情况，及最迟到达时间；

防损力量加强，24小时全程设岗，重点在仓库、员工上下班时段、施工人员进出。要求监控安装，在大收货时能投入使用；

陈列支援人员的到位及住宿安排； 各部门的进度安排和员工排班；

遮盖材料准备（彩条布、一次性塑料桌布）； 保洁公司人员、设备配合； 纸板箱存放位置； 商品出样； 促销区陈列； 生鲜试制；

商美、牌价卡、POP 卖场商美布置； 牌价卡制作； POP书写； 商品扫码 商品扫码验证；

专柜码、称重码维护与验证； 香烟条码、售价维护； 消防与安全 门店消防 门店消防制度；

门店消防应急措施及应急疏散预案； 消防值班制度及记录； 员工消防培训计划； 安全防范

员工安全作业培训； 卖场顾客安全防范；

坡道梯的监护人员落实及顾客告示； 电子寄包柜的使用说明告示及注意事项；

卖场货架挂件、挂钩高度，展示台锐角处，是否易形成对儿童的伤害； 生鲜加工区域，加热设备的防护，以及提醒顾客小心、禁止触模等提示； 开业应急方案及预先措施； 仓库防损 店内仓库管理 精品仓库管理 店外库管理 收货区管理 门店招商 招商项目了解；

根据招商区域面积，了解招商项目；

提供招商经理当地的消费习惯，商业布局及专营店情况； 接待招商客户的前期咨询； 提出门店的招商建议； 施工配合；

配合招商区域供应商的装潢施工，提供临时用电； 监督施工安全，及时清运施工垃圾，合理分担费用； 督促工程部按招商要求，配置电表、上下水；

大型招商单位，要协调好关系。特别是门头施工，广告位设置，电力分配等。要有书面协议，避免以后工作不便；

公用区域如：门前广场、顾客停车、卫生、垃圾清运、员工停车区、进出通道。招商单位施工人员进驻后，应及时的友好协商，形成书面约定；

招商区域管理；

大店配置专职招商经理，管理人员1-2人，负责招商区域的管理； 招商区域的聘用人员（大型招商单位人员自行管理），视同员工管理。门店提供储备促销人员供招商专柜参考录用。从业人员应有健康证，并统一管理；

协调工商部门、税务部门为招商专柜办理营业执照和税务登记证。协调工商管理费和税收的优惠征收；

监督招商专柜的守法经营，杜绝假冒伪劣商品。制止招商专柜的超范围经营。经营商品与门店相同时，应保持价格的一致，禁止恶意竞争； 顾客出现质量投诉，应由门店客诉中心统一处理。维护公司形象； 开业计划安排 门店企划 店内指示标志 服务总台指示； 团购接待处指示；

客诉中心、退换货中心指示； 停车场路标、引路牌； 电梯、楼梯指示牌； 收银指示牌；

卖场出入口、无货物通道指示牌； 厕所指向、出入口标志及卫生敬语； 员工专用通道指示牌； 赠品发放区指示牌； 商品分区指示牌； 顾客须知 商品大类分布图； 服务台退换商品声明； 总台寄放物品声明；

电子寄包柜使用说明及注意事项； 开发票须知； 送货程序； 试衣间须知； 裤长加工须知； 电器测试须知；

试衣牌、存包牌、裤长加工牌制作 员工胸卡及区域标识 员工制服

电视、报纸宣传计划

跨街横幅、灯箱、旗杆广告计划 开幕方案制定 开幕整体气氛提案； 媒体宣传； 卖场装饰； 门前布置；

邀请嘉宾名单及邀请信； 庆典礼品； 宣传手册； 开业赠品确定； 请帖派送； 开业酒会安排； 酒会商美布置； 酒会议程

开业海报、DM邮报 制定发放计划； 人员分配； 抽查发放情况； 市场调查与团购 外部调查； 地产热销商品调查； 敏感商品采价

商圈调查：人口分布、各大新村、消费层次等； 竞争商家调查： XX超市；

调查项目：收银通道数、面积、规模、日销售、大类、商品结构、员工人数； 对竞争者全面采价； 商圈图制作； 用户走访计划； 拜访资料整理； 团购客户的DM邮寄； 营运要求与工程验收

供水、排水到位情况：面点、豆制品、水产、面包、熟食、操作间、清洁、员工休息区；

防滑地面验收：水产区、面点区、熟食加工区、果蔬操作间、肉品区； 各区域防撞栏杆安装； 各区域顶部灯具及灯光颜色； 卖场手机信号设备安装； 移动公司； 联通公司 小灵通

地下停车场出入口照明、限高、通道安全凸面镜等； 广场停车区域隔栏及地面区域划分； 各用电设备电源安装及插座位置； 生鲜区---操作间、秤台、生鲜用电设备； 百货区---家电测试台、二次照明区、灯具陈列区、专柜收银台； 客服区---前区收银、金融室、监控室、总台、寄包柜、收货室； 办公区---办公室、值班室、电脑房

其他---员工休息区、卖场保洁用电布点、大门入口处； 电话安装位置、对讲机配置；

卸货区域：雨蓬、照明、地面、各区域连接斜坡； 照明要求：广场灯、广告灯、应急灯； 员工衣橱、餐厅桌椅；

卷帘门、防盗门及关键区域锁具开业前的更换； 门锁钥匙交接及防损集中管理措施； 办公设备及器材； 办公桌椅； 空调安装；

电脑、电话、传真机、打印机； 文件橱、保险柜； 办公文具；

员工胸卡、考勤机、考勤卡； 各类营运表单、信封、信纸的印制； 办公室饮水机、员工用电开水炉、微波炉； 日常维修用工具； 美工器材； 开业防损计划 防损工作准则

开业防损计划制定――由总部统一制定； 外场防损 内场防损 开业防损要点（开业2天前完成）

出入口管理――人流主要疏散口、应急通道畅通，设专人负责； 开业当天，门前广场安全防范措施； 收银前区人流疏导及商品安全； 卖场内，惊爆商品秩序维护；

防损人员配备到位，人员细化到岗位分布图； 停车场（地下仓库）安全防范；

加强人员出入管理，开业前，任何人员凭证出入卖场； 开业人员安排 支援人员名单； 到位时间； 住宿安排； 排班表；

支援人员回程车票；

二．开业初期工作重点（开业一周内）三．开业后期门店管理（开业三个月内）

第三篇：大型商场超市的日常清洁及工作流程

官方网址：http://www.xiexiebang.com

大型商场超市的日常清洁及工作流程

双方划定保洁范围、制定保洁计划、签定保洁合同（可按本公司提供样本）派出保洁人员及所用机器、工具、药剂在指定时间、地点保证质量完成任务 详细内容

1．用半湿的玻璃清洗布从镜子一端擦到另一端，方向从上至下，从左至右（清除灰尘）

2．用干净的干抹布擦指镜面直至发亮。（检查灰尘斑迹确保它们不再存留）

3．需要重点清洗的镜面。

4．用玻璃清洗剂从镜面的一端擦到另一端，应上下、左右擦拂直至覆盖全部为止。

5．在镜面中央喷洒玻璃洗涤剂，只需喷洒一次。（使之易于清洗）

6．擦镜面直至发光闪亮。

7．从镜子的侧面来观察镜子，检察清洁效果是否满意，必要时重点擦抹一遍。打开电梯控制箱，按动指定按钮，使电梯停止运行。

2．把示意客人的告示牌要放于电梯门前以示工作。

3．清洁玻璃镜面。

4．用半干湿布抹电梯门（指塑料和胶条部分及木板小台阶）

5．电梯门轨道清洁。

6．按动按钮，关上电梯门。

7．用无毛绒的布清洁电梯门及不锈钢部分。

8．地面清洁（保持无灰尘，杂物）

9．把控制按钮恢复原位，关上控制箱，恢复电梯正常运行，规定人员，每次派一名员工操作，停一部清洁一部逐一进行。

检查各办公室内的卫生情况，发现不卫生随时清理。

1.清洁冷热水器，保证饮用水供应。

2.清洁男女洗手间。

3.12:00-13:00整理办公室内务卫生。

A：抹台，台面上的文件、杂志不准翻阅清洁后把文件杂志放回原位。

B：倒纸篓。

C：清扫地面、地毯吸尘。

4.抹扶手和拖楼梯的地面。

4.周期卫生。

A：清洁空调出风孔管装饰板。

B：倒纸篓。

C：星期日办公室各门打蜡。

D：全面清洁冷热饮水器。

6.办公室人员下班后，卫生清洁工作，全面铺开。

A：收拾台面文件，书报，杂物，台面擦抹干净。

B：抹椅子（着重椅子下半部分要多抹）

C：倒纸篓。

D：抹窗台矮墙地脚线。

官方网址：http://www.xiexiebang.com

E：地毯吸尘、地面拖抹（注：吸尘时不准动用电脑插座以免消失电脑内储存资料）

F：清洁男女洗手间。

7.工作完毕，检查一遍如有不妥及时处理，然后关灯、关门、下班。

清除所有的垃圾每一个卫生音质垃圾桶必须是干净的，无杂物，并且将垃圾倒入垃圾袋中送到指定的地点。

1． 清理烟缸在倒烟缸之前检查烟头是否熄灭，将烟缸里外擦干净，无污迹。

2． 清洗洗手盆及台面清洁，将指定的清洁齐用喷壶均匀地洒在洗手盆内外，并用百洁布从里向外进行擦拭，用清水冲净，再用抹布将洗手盆的里外擦拭干净。

3． 清洁台面上的镜面：将玻璃洗涤剂喷洒在玻璃上，在用抹布擦拭干净，最后用干布擦净，使其发光，无污迹。

4． 清洁恭桶，将洗涤剂喷洒在恭桶处，使其起清洁剂的作用。在用恭桶刷，清洁里外，使其无透变、无痕 迹，光亮无异味。6．清洁墙壁用洗涤剂擦拭，使其光亮无污迹。

5． 清洁卫生间的所有铜器使其光亮。

6． 补充客用品、确保洗手液、手纸按要求配备。

7． 清洁地面，将地面清扫干净，用洗洁剂进行注意边角再用拖布将清洁剂擦净，要多擦几次使其光亮。

8．空气清新，每天4次喷洒清香剂使卫生间无异味保持干净。

保养木地板，首先必须养护好其表面的漆膜，不能伤其容貌，不过，由于木材表面的漆膜各异，所以保养方法也就各不相同。硝基木器清漆地板 其漆膜是抛光擦脂而成，耐水性差，因此不宜用湿布或水揩擦，以免失去光泽与起壳。

具体方法：每隔差半年或数月，用上光腊涂擦，然后再用净棉纱布揩擦即可。平时在使用过程中，采用柔软的毛巾或棉纱布抹掉漆膜上的灰尘即可。由于硝基木器清漆的耐热性、耐腐性也较差，使用时还要注意防曝晒、防烟雾。广漆和生漆地板 这两种漆均为较高级的涂料，且具有良好的耐水、耐高温性能，并有自然特色，并由深变浅的特点，涂饰后可逐渐恢复原有底色，使用期间不可用低温度的清水经常揩擦。聚氨脂漆类地板 经涂饰的漆膜具有较强的耐高温性、耐腐蚀性和耐酸性等特点，其保养方法与硝基木器清漆地板基本相似，但不宜用水揩擦，以免擦去表面脂质，而减少表面的光泽度。醇酸清漆地板 醇酸清漆是清漆中可以罩光的佼佼者，日常使用时可用湿布或软毛巾等揩擦，不宜在这种地板上放过烫的物件，不可用塑料纸或纸一类的东西遮盖表面。其次，木地板的养护还要注意避免重金属锐器、玻璃瓷片、鞋钉等坚硬物器划伤地板，搬动家具时也不要在地板表面拖挪；应避免在地板上踩灭烟头，放置酸、碱物体；也不要直接放置开水壶、炉子等高温物体。木地板在使用一个较长的时期后，出现陈旧现象，应及时上漆。上漆方法有两种：一种是直接上漆并着色，其方法与木器家具相同，待干燥后即可涂上地板蜡，上蜡时一气涂揩均匀，切勿太厚，待蜡略微干燥后，即可擦蜡用拖把擦，直至光亮为止。二是不需任何颜色作底色，也不用任何油漆，而是直接用地板蜡揩擦。因为木地板是一种自然材料，不仅经久耐用，而且还会随着时间的推延日趋完美，更加自然，尤其是纯擦蜡木地板，将变得格外光亮、平滑、美观。

第四篇：浅谈大型商场如何加强社会治安综合治理工作

紧扣“四环节” 抓好“四结合”

——浅谈大型商场如何加强社会治安综合治理工作

作为一家大型商场，搞好社会治安综合治理工作，维护社会治安秩序和市场经济秩序，保证企业健康有序地发展，不仅仅是企业广大员工的共同愿望，同时也是维护广大顾客利益的重要保证。目前，大型商场综合治理工作总体看是好的，但与新形势的要求相比，还存在一定的差距，如个别领导对抓好综合治理工作的重要性和必要性认识欠缺；安全保卫力量比较薄弱；“硬件”投入不够重视，等等。若不及时加以改进，势必影响综合治理工作富有成效地开展。在新形势下，面对十分艰巨的社会治安综合治理任务，我们如何扎实有效地开展工作呢？本文根据“解百”近年来的实践，谈一点粗浅的看法。

一、思想重视，做到综合治理工作和经营工作的有机结合，是开展综治工作的前提。

在市场经济条件下，商业企业的一切工作理所应当要以搞好经营、提高经济效益为中心，但这并不表示经营工作和综合治理工作两者可以割裂开来。作为企业领导者，要清醒地认识到，经济工作与综合治理工作相辅相成，紧密相连。综合治理工作做得好，可以促进企业经营；反之，则会影响经营工作，最终影响经济效益的提高。因此，思想高度重视，正确处理好经营工作与综合治理工作的关系，至关重要。如“解百”作为一家位于闹市中心，拥有营业面积３万余平方米，经营品种达7万余种，集购物、餐饮、住宿、娱乐于一体的现代化购物中心，在处理经营工作与综合治理工作的关系时，始终坚持这样一个原则，即经营工作必须要以综合治理工作作为前提和保证，在两者发生矛盾时，经营工作应该服从综合治理工作：一是把社会治安综合治理工作纳入公司发展的总体规划和工作计划之中，与经营工作同部署、同检查、同考核，真正做到摆上位置、落实人员、保障经费。二是健全组织机构，实行“一把手”负责制，切实加强对综合治理工作的领导，在实际操作中形成主要领导亲自抓、分管领导具体抓、职能部门重点抓的工作体系。三是进一步健全和落实综合治理目标管理责任制、领导责任制和一票否决制等各项制度，制定科学的、操作性强的考核办法，增强各级领导参与综治工作的责任感。由于思想重视，措施得力，“解百”在为消费者创造一个安全、放心购物环境的同时，也提高了企业的经济效益，促进了企业的发展。

二、加强网络建设，做到抓专业队伍与抓义务队伍相结合，是开展综治工作的必备条件。

在企业转换机制，精兵简政的改革形势下，需不需要加强综合治理队伍力量，这是现代大型商场面临的一个新课题。事实告诉我们，企业在深化改革，转换机制的过程中，要做好综合治理工作，须加强网络建设，强化安全保卫力量，即从数量和质量两方面着手，下功夫抓好综合治理队伍建设，这是搞好综合治理工作的必要条件。如“解百”在转换机制、减员增效的过程中，根据企业现状和综合治理工作的需要，不但没有精简人员，而且强化了安全保卫力量，着手抓好两支队伍的建设。一是建立社会治安综合治理队伍，将原来的人事保卫科分开，单独设置保安部，并先后建立了隶属于保安部管辖的保安队、反扒队、纠察队、门卫四支专职安全保卫队伍，这四支队伍分工明确，各司其职，又互相配合。二是充实基层安全保卫兼职队伍力量，从现有职工中挑选年纪轻、身体壮、反应快、素质好的同志担任义务消防队员和义务治安员，且这些人员分布在各柜组、科室各个重要部门。这样做，形成了纵横交错、分布合理的治安保卫网络，从而为抓好综合治理工作打下了坚实的基础，保证了综合治理工作有声有色的开展。

三、落实防范措施，做到人防和技防相结合，是开展综治工作的重要手段。

在新的历史条件下，大型商场综合治理工作出现了一些新的情况和问题，归纳起来主要有：其一，商场系公共场所，平时客流量大，人、财、物相对集中，容易给犯罪分子“钻空子”，而目前犯罪手段又呈现出多样化、智能化等新特点；其二，随着企业规模的扩大，装修的增多，企业用电负荷增大，易燃物品多，不安全隐患有所增加；其三，商品的丰富及逐步高档化，使得一旦发生不安全问题损失较大，等等。大型商场要适应这样的形势，就必须结合行业特点和企业实际，走出一条人防与技防相结合的路子，有针对性地开展综合治理工作。也就是说，一方面要加强综合治理的“软件”建设，重视增强全员的安全防范意识。除经常通过黑板报、墙报、广播、图片录像等形式进行防盗防火等安全保卫知识的宣传外，还应采取多种措施，落实群防群治工作。如“解百” 利用每周二、五上午班前学习之机，学习、传达上级有关安全保卫方面的文件，进行典型事故案例分析，做到贯彻上级精神“不过夜”。并且将“应知应会”、防止失窃与诈骗等有关安全保卫知识向每个职工讲解，从而有效地预防和遏制了扒窃、诈骗事件及火灾事故的发生。另一方面，要注重“硬件”的投入，该花的钱要花，该配备的设施要设足。在商场改建、扩建过程中，要依照国家消防技术规范，抓好消防设施改造，配置好功能齐全、性能良好的消防设施系统；要严格按照安全生产的有关规定，设立专门的监控中心，配备先进的监控系统，并与公安

110、无线报警中心联网，建立火灾报警和贵重商品失窃报警的快速反应机制。实践证明，安全防范是一个系统工程，只有同时抓好“软件”和“硬件”建设，不断提高人的素质，充分发挥现代化设备的作用，企业的安全防范才有保障。

四、认真落实责任制，做到严格制度与考核奖惩相结合，是开展综治工作的重要保证。

要按照“谁主管，谁负责的原则”，进一步健全和落实社会治安综合治理目标管理责任制，切实做到“管好自己的人，看好自己的门，办好自己的事”。一是要建立齐抓共管的机制。公司法人代表与各经营部门签订经营责任书时，要同时签订综合治理责任书，并将责任制目标层层分解落实到各柜组和员工，使安全保卫工作人人有责任，处处有人管，事事有人抓，形成自上而下、责任到人的管理机制。二是要建立、健全各项规章制度。如“解百”近年来根据有关法律法规和企业实际，先后制订和完善了《消防安全管理制度》、《装修审核及竣工验收的有关规定》、《灭火预案及疏散方案》等安全管理制度，并对保安、夜间值班、传达室、反扒组、监控室等工种明确了工作职责，规范了操作规程，以制度建设为突破口扎扎实实开展各项安全保卫工作。三是要加大检查考核的力度，坚持常规检查与不定期检查、内部检查与外部检查相结合的方法，及时发现问题进行整改，坚决把隐患消灭在萌芽状态。特别要抓住日常安全管理中的难点和薄弱环节，突出对重点部位的重点管理，在商场通道、贵重商品商场、高配间等重要场所加大巡查力度，并对物资储运、电气安装、电源管理等落实安全责任和规范操作程序。四是要采用经济手段将综合治理工作与年终的评比、奖惩和考核挂钩，把领导干部抓社会治安综合治理工作的实绩，列为干部考核的重要内容，并把考核结果作为干部奖惩的重要依据。从“解百”的实践看，认真落实责任制，做到严格制度与奖惩分明相结合，是开展综治工作的重要保证。

综上所述，紧扣思想重视、加强网络建设、落实防范措施和强化安全责任制这四个环节，抓好综合治理工作和经营工作、专业队伍与义务队伍、人防与技防、严格制度与考核奖惩这四个结合，是开展综治工作的重要内容。在大市场、大商业不断发展的新形势下，企业对安全防范的要求也不断提高，大型商场的综合治理工作需要与时俱进，注重创新，切实维护社会稳定和企业的安全，以实现党中央提出的社会治安取得新的明显进步的目标。

第五篇：卫生间清洁标准及流程

卫生间清洁标准及流程

卫生间的清洁工作主要包括地面、墙面、门窗、天花板、隔板(隔墙)、卫生洁具及其他室内设施的清洁等，可分为每日常规清洁和周期性大清洁两种。每日常规清洁的次数可根据具体人流量和标准要求而定，一般每日清洁至少一次，周期性大清洁可根据具体情况拟定计划，一般可每星期、每半月或每月安排一次。

(1)卫生间的清洁、保洁标准

1)天花板、墙角、灯具目视无灰尘、蜘蛛网。

2)目视墙壁干净，坐便器、小便器等卫生洁具洁净无黄渍。

3)室内无异味、臭味。

4)地面无烟头、纸屑、污渍、积水。

(2)卫生间的每日常规清洁

卫生间每日常规清洁的主要内容是按清洁质量标准进行地面的清扫、卫生洁具的清洁、用具的擦洗等。

1)清洁程序 准备工作一放水冲刷大、小便器(槽)一收集废弃物+清洁大、小便器

(槽)一清洁盥洗器具及其他设施一清扫地面一检查及整理。

卫生间的清洁一般应“从左到右，从上到下”“从里到外”依次进行，对于单个器具的清洁，应按先内后外再对各附件进行清洁的顺序进行。

2)清洁方法

卫生间的清洁工作一般应安排在人流量小的晚间或清晨进行，并在物业室内其他公共区域的卫生清洁工作完毕后开始。操作程序和方法如下：①准备工作

a．准备好所需的工具和用具。如：扫把、地拖、带柄尼龙刷、抹布、干毛巾、工作服、橡胶鞋、橡胶手套和口罩等。

b．准备和配制好清洁剂和用品。如：洁厕水、万能清洁剂、皂液、厕纸、手纸等。

c．打开门窗，启动排气扇通风换气，在门口放置清洁工作标志牌。②放水冲刷坐便器、小便器

开启冲水阀将坐便器、小偷便器(槽)内的粪尿冲净，用夹子将小便器内的烟

头等杂物夹出。在坐便器内倒人规定数量的洁厕水(小便器无法存水，故不必倒人洁厕水浸泡)，浸泡一定时间，以利发挥其最佳的效用。

③收集废弃物、清扫地面垃圾，清倒垃圾篓，换新垃圾袋后放回原位。④清洗座便器、小便器(槽)。依次逐个彻底清洗，包括各配件、附件。a．清洁蹲式坐便器(槽)

先用带柄尼龙刷沾洁厕水刷洗坐便器内壁和蹲位台面，并注意入水口和出水口的清刷，然后用清水冲净。最后用干地拖将蹲位台面的水迹擦干。b．清洁座式坐便器

先用带柄尼龙刷沾洁厕水刷洗坐便器内壁，洗净后用清水冲净，然后用湿抹布沾万能清洁剂擦洗水箱，坐便器的座沿、盖子外侧、底座，再用清水抹布擦洗干净，最后用干抹布擦干水迹。

c．清洁小便器(槽)

先用带柄尼龙刷沾洁厕水刷洗小便器(槽)内壁、十注意凹槽及出水口的清刷，并放水冲洗干净。然后用湿抹布擦洗冲水阀和外壁；必要时沾少许万能清洁剂擦冼，最后用干抹布擦干水迹。

⑤清洁盥洗器具及其他设施

a．清洁盥洗台

先用湿抹布沾万能清洁剂擦洗台面二洗手盆、水龙头，再用清水抹布：擦洗干净，最后用干毛巾擦干水迹。

b．清洁梳妆镜先均匀喷上清洁玻璃水，然后用湿抹布擦洗干净，最后用干毛巾擦净。

c．清洁毛巾架、厕纸架、皂液缸、烘手器、空气清新剂架等：一般采用湿抹布擦拭，清除灰尘、污迹，最后用干毛巾擦净水迹。⑥清扫地面

先清扫地面，然后用湿地拖擦净地面，必要时可使用万能清洁剂，最后从里到外，用干地拖将地面拖干。

⑦检查及整理

清洁作业完毕，应环视整个卫生间一遍，看是否有遗漏和不彻底之处，如有应及时补做。然后喷洒适量的空气清新剂，在小便器内放入卫生球，检查是否需

要补充皂液、厕纸和手纸。废物筐放在固定的地方，清倒垃圾，更换新的垃圾袋，最后收拾好工具和用具，关好门窗等。

(3)卫生间的周期性大清洁

卫生间的周期性大清洁是指在每日常规清洁的基础上有计划地定期对卫生间的墙面、门窗、天花板、隔板(隔墙)、灯具及通风设备等进行清洁。

1)清洁程序 一般而言，应遵循从上至下的原则，即从天花板开始。

2)清洁方法 清洁的操作方法与室内公共卫生相关部位的清洁方法相同，这里主要介绍隔板(隔墙)及通风设备的清洁。

①清洁隔板(隔墙)

a．先装好两桶水，其中一桶放人适量的万能清洁剂。

b．用铲刀、刀片轻轻刮掉隔板(隔墙)表面的污垢、脏渍。

c．用抹布浸入放有清洁剂的水桶：拿起后用中等力度拧干，沿着板(墙)面从上往下擦抹。

d.仍有污迹的地方，再用短柄刷刷洗。

e．用另一条抹布浸透清水后，用中等力度拧干，彻底清抹一次。f．换清水后，将抹布浸透，用力拧干，再清抹一遍。

g．用干地拖拖干地面。

②清洁通风设备

主要是指清洁排气扇。清洁时应先关闭电源。如有擦拭不掉的污垢可用万能清洁剂擦拭干净，然后用干毛巾擦干水迹。

(4)清洁卫生间的注意事项

1)卫生洁具多为陶瓷制品，禁止使用碱性清洁剂，以免损伤瓷面。

2)卫生洁具容易破碎，清洁时不能用工具的坚硬部分撞击，也不能让重物落下因冲击而致使卫生器具破损。

3)使用洁厕水和其他刺激性清洁剂时，应戴橡胶手套，以防止损伤皮肤。

4)一旦发现卫生洁具或排水管道堵塞，应立即疏通。疏通时，应根据堵塞的严重程度和堵塞的部位采用相应的办法：如果堵塞不严重，堵塞部分在排水人口处，可用夹钳式铁丝钩取出堵塞物；如果堵塞物已进入排水的存水弯，可将排通器胶皮碗口竖压排水口，手持把柄，反复下压上抽，将其疏通，疏通时，应用湿

布盖住地漏，以便形成真空而利于疏通。如果堵塞严重，应及时通知管道工疏通。

5)如果发现卫生洁具损坏，管道、阀门、龙头漏水，应及时通知管道工修理或更换。

由于清洁工作的疏漏或使用日久，卫生间的卫生洁具、墙身或地面极易积有粪垢、尿渍、水锈和污垢，故必须定期进行去污除垢工作，以保证卫生间保持良好的卫生状况.