担保业务操作手册(2010最新版)[附下载版]

第一篇：担保业务操作手册(2010最新版)[附下载版]

(2010年最新版)担保业务操作手册 [附下载版]

近年来，我国各级政府和有关部门把担保体系建设作为中小企业服务体系建设的中心内容，制定出台了相关的法规政策，在多个城市开展了担保试点，加强系统培训和行业管理，推动担保机构积极探索，大胆实践，不断创新，培育形成了一批管理先进、运作规范、业绩优良的担保机构，为全国担保业健康发展树立了典范。目前，我国担保业发展方兴未艾，在一些地区开始呈现出投资主体多元化、运作机制市场化和经营管理规范化趋势。但总体上还处在发育阶段，担保机构规模小，担保能力不强，担保业务品种单一，风险补偿机制缺乏，抗风险能力较弱，市场认识和认可程度不高。提高担保业整体素质和运营水平十分必要和迫切，担保体系建设任重道远。

为提高担保人员业务素质，加快建立适应中小企业发展的担保体系，我们选择部分担保机构的先进管理制度和现行政策汇编成册，供担保机构、政府部门和关心担保事业的社会各界人员参考使用。该手册主要包括三部分内容，每一部分是担保机构业务管理制度、综合管理制度、账务管理制度和担保合同文本样式。第二部分是法律法规和现行政策，第三部分是北京地区机构介绍。

担保业务操作手册(2010最新版)[附下载版]

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注：以上资料由国培机构整理，来源融资担保在线。

第二篇：常用新业务操作手册

常用新业务操作手册

缩位拨号 83770440  新业务描述：用1～2位号码替代原电话号码（含长途字冠），我国统一为2位。

  前提条件：相关本局用户有缩位拨号权限。

登记：*51*MN*DN#，MN为缩位号码，DN为需要缩位的号码。若有权，则听新业务设定成功提示音。

 使用：**MN，若MN已登记，则拨需要缩位的号码；若MN未登记，则听忙音。

   撤消（单个）：#51*MN#，若成功，听语音证实。

撤消（全部）：#51#，若成功，听语音证实。

热线服务

 新业务描述：用户摘机后在规定时间内不拨号，即可自动接到某一固定的被叫用户。一个用户所登记的热线服务只能是一个被叫用户。

  前提条件：相关本局用户有热线服务权限。

登记：*52*DN#，152DN（脉冲话机）；DN为电话号码。若有权，则听新业务设定成功提示音，否则听忙音。

 使用：摘机听拨号音，5秒后，自动发出用户登记的热线号码。  撤消：#52#，151152（脉冲话机）。

呼出限制

 新业务描述：呼出限制是发话限制，使用该项服务时，可根据需要，通过一定的拨号程序，限制该话机的某些呼出权限。例如：

限制全部呼叫（K=1），包括本地电话的呼叫；

限制呼叫国内和国际长途自动电话（K=2），不限本地电话；

限呼国际长途自动电话（K=3）。

  前提条件：相关本局用户有呼出限制权限。

登记： *54*SSSSK#，154SSSSK（脉冲话机）；SSSS为密码。若无权，则听越权音；若SSSS不正确，则听忙音；成功则听新业务设定成功提示音。

    使用： 用户进行受限制的呼叫时，将听到语音提示。

验证： *#54#，若已登记，则听音乐证实音，否则听忙音。

撤消： #54*SSSSK#，151154KSSSS（脉冲话机）。

修改密码： *541*SSSS*S'S'S'S'*S“S”S“S”S“#,若SSSS密码正确，且S'S'S'S'与S”S“S”S"相同，则听设定成功音，否则听忙音。登记成功以后用户密码由SSSS变为S'S'S'S'。闹钟服务

 新业务描述：利用电话机铃声，按用户预定的时间自动振铃，以提醒用户。

  前提条件：相关本局用户有闹钟服务权限。

登记：*55*H1H2M1M2*D1D2*L#，155H1H2M1M2D1D2L（脉冲话机）；其中H1H2为小时（00～23），M1M2为分钟（00～59），D1D2为天数(00～99），L为语音类型（0～7）。若登记成功，听新业务登记音；若H1H2或M1M2或D1D2或L不合法，则听错号音；无权则听越权使用通知音。

 使用：当输入*55*H1H2M1M2#时，闹钟服务是默认中英文语音一次性服务。到了预定的时间自动向用户振铃，用户摘机听默认的中英文提醒语音后，此次服务自动取消。若振铃一分钟无人接听，则停止振铃；5分钟以后将再次振铃一分钟，如第二次仍无人接听，此次服务自动取消。如到预定时间用户的电话正在使用，此次服务也将自动取消。

当输入*55*H1H2M1M2*D1D2#时，闹钟服务为默认中英文语音周期性服务。在设定的天数内，闹钟服务有效。如果D1D2为“00”，则闹钟服务将永远生效，直到用户撤消该业务为止。用户摘机听默认的中英文提醒语音。

当输入*55*H1H2M1M2*D1D2#时，如果D1D2为“99”，闹钟服务将永远生效，但周末不会振铃叫醒，直到用户撤消该业务为止。

当输入*55*H1H2M1M2*D1D2*L#时，闹钟服务为登记指定语音周期性服务。在设定的天数内，闹钟服务有效。如果D1D2为“00”，则闹钟服务将永远生效，直到用户撤消该业务为止。用户摘机听所指定语音种类的提醒语音。

当输入*55*H1H2M1M2*D1D2*L#时，如果D1D2为“99”，闹钟服务将永远生效，但周末不会振铃叫醒，直到用户撤消该业务为止。

 撤消：#55#，151155（脉冲话机）。若已登记闹钟服务，则听音乐提示，否则听忙音；无权则听越权使用通知音。

免打扰服务

 新业务描述：免打扰服务是“暂不受话服务”。用户申请该项服务后，所有来话将由电话局代答，但用户的呼出不受限制。

  前提条件：相关本局用户有免打扰服务权限。

登记：*56#，156（脉冲话机）。如果有权，听新业务登记成功提示音；如果无权，听呼叫受限音。

 使用：呼叫该用户时会听到“您呼叫的用户已设置免打扰”的提示音。该用户摘机时听特殊拨号音（较为急促），呼出不受影响。

 撤消：#56#，151156（脉冲话机）。无条件前转

 新业务描述：该项服务允许一个用户对于他的呼入呼叫可以转到另一个号码。使用该业务时对该用户号码的所有呼叫，不管被叫用户是在什么状态，都自动转到一个预先指定的号码。

  前提条件：相关本局用户有无条件前转权限。

登记：*57*DN#，157DN（脉冲话机）；DN为要转移到的号码。登记成功听新业务登记音。若无权，则听越权使用通知音。

 使用：对于登记无条件转移的用户，所有对该用户的呼入均转移至转移号码。登记无条件转移的用户呼出不受影响，这时该用户摘机呼出时听特种拨号音。

 验证：*#57*DN#，若已登记无条件转移，且转移号码为DN，则听音乐，否则听忙音。若无权，则听越权使用通知音。

 撤消：#57#，151157（脉冲话机）。若已登记无条件转移，则听新业务取消音，否则听忙音。若无权，则听越权使用通知音。

 注意事项：

（1）缺席用户服务与无条件呼叫前转不能同时申请；

（2）当用户同时申请了呼叫前转服务与免打扰服务时，免打扰服务优先；

（3）呼叫前转服务与遇忙回叫服务不能同时申请；

（4）当用户申请了呼叫前转服务时，对该用户将不发生呼叫等待；（5）软件参数中的呼叫内部参数3的比特8等于0时（缺省为1），闹钟服务与无条件前转服务可以同时申请；

（6）当用户A呼叫用户B，发生前转到用户C，若用户C申请追查恶意呼叫，此时得到的应是用户A的号码；

（7）无条件呼叫前转服务优先于遇忙呼叫前转、无应答呼叫前转；

（8）若用户C呼叫用户A，用户A无条件前转至用户B，此时若用户A、B都申请了主叫号码显示业务，则只有用户B能显示用户C的主叫号码；

遇忙呼叫前转

 登记： *40*DN#，140DN（脉冲话机）；DN为要转移到的号码。登记成功后，则听新业务登记音。若无权，则听越权使用通知音。

  使用： 所有在该用户忙时的呼入均转移至指定的号码。

验证： *#40*DN#，（1）若已登记遇忙转移，则听音乐证实，否则听忙音。（2）若无权，则听越权使用通知音。

 撤消： #40#，151140（脉冲话机）。若已登记遇忙转移，则听新业务取消音，否则听忙音。若无权，则听越权使用通知音。无应答呼叫前转

 登记： *41*DN#，141（脉冲话机）；DN为希望要转移到的号码。登记成功后，听新业务登记音。若无权，则听越权使用通知音。

 使用： 登记无应答转移的用户，对于所有呼入该用户的呼叫在振铃20秒而无应答时，将呼叫接至指定号码。

 验证： *#41*DN#，若已登记无应答转移，则听音乐证实，否则听忙音。若无权，则听越权使用通知音。

 撤消： #41#，151141（脉冲话机）。若已登记无应答转移，则听新业务取消音，否则听忙音。若无权，则听越权使用通知音。

 注意事项：

（1）无应答呼叫前转与缺席用户服务不能同时申请；

（2）当用户同时申请了呼叫前转服务（包括遇忙呼叫前转、无应答呼叫前转、无条件呼叫前转）与免打扰服务时，免打扰服务优先；

（3）呼叫前转服务与遇忙回叫服务不能同时申请；

（4）当用户申请了无应答呼叫前转服务时，该用户仍将发生呼叫等待，但对等待的呼叫并不产生前转；

（5）软件参数中的呼叫内部参数3的比特8等于0时（缺省为1），前转服务与闹钟服务无法同时申请；（6）当用户A呼叫用户B，发生前转到用户C，若用户C申请追查恶意呼叫，此时得到的应是用户A的号码；

呼叫等待

 登记： *58#，158（脉冲话机）。若成功，则听新业务登记音。若无权，则听越权使用通知音。

 使用： A（登记方）与B通话，C呼叫A，则C听回铃音，A和B听呼入等待音。

（1）A不理睬，90秒后，C听忙音，切断呼入等待音；A，B继续通话。

（2）A挂机，B听忙音，摘机后与C通话。

（3）A拍叉，B、C听音乐。A拨“2”与C通话，B听音乐。A拨“1”与C通话，B听忙音。以后A拍叉，则当前通话方被保留，B、C都听音乐，A拨“2”则与另一方通话，保留的一方继续听音乐。拨“1”则与另一方通话，被保留的一方听忙音。

（4）A与一方通话时，另一方挂机，不影响通话。

（5）A与一方通话时，该方挂机，则A与另一方通话。

 撤消： #58#，151158（脉冲话机）。若无权，则听越权使用通知音。

 注意事项：

（1）若用户同时申请了呼叫等待服务和呼叫等待时的主叫号码显示服务，且当话机支持CIDCW功能时，在听来话音时可显示主叫号码；

（2）当用户申请了呼叫前转服务时，对该用户将不发生呼叫等待。



三方通话

  登记： 该功能不需预先登记。

使用：

（1）A与B通话后，拍叉听特种拨号音，B听音乐，拨叫C，C摘机后，A与C通话，B听音乐。在C应答前可拍叉回到与B通话。在拨号过程中（未拨完）拍叉，听静音一段时间后再听一段忙音，恢复与B通话。

（2）A拍叉拨“2”，则在B、C之间切换，与一方通话，另一方听音乐。

（3）A拍叉，拨“3”，A，B，C通话。

（4）A拍叉拨“1”，则与另一方通话，当前方听忙音。

（5）A挂机，B、C听忙音。

（6）B、C中一方挂机后，A与另一方通话。

 撤消： 取消权限后，该功能取消。立即热线

 登记： *521*DN#，DN为呼叫号码。若有权，则听新业务登记音。无权则听越权使用通知音。

  使用： 摘机后，立即发出号码DN。

撤销： 在其他话机B上拨#521*A的号码#，若A登记了立即热线，则B听新业务取消音，A登记的立即热线随即取消；否则B听忙音。

呼叫转接

 新业务描述：当B拨打用户A，双方正在通话时，A可以通过此项新业务将B与C接通。A为话务员或已经向电话局申请此项新业务的普通用户可以进行呼叫转移操作。

   前提条件：相关本局用户有呼叫转移权限。

登记： 该功能不需预先登记。

使用： *12*DN#，DN为转移到的号码。

呼叫转接有两种方式，一种是拍叉直接拨号，一种是拍叉后拨*12*DN#。用户无论作为主叫还是被叫都可以进行呼叫转接。

 撤销： 改变用户新业务权限后，该功能取消。指定代答

 新业务描述：通过拨相应的字冠和要代答的号码，可以代答呼叫。

 前提条件：

（1）*11*设置为“双音应用指定代答”的新业务字冠；

（2）相关本局用户具有指定代答权限。

  登记：该功能不需预先登记。

使用：*11*DN#，当号码为DN的话机在振铃时，拥有指定代答权限的用户可以拨*11*DN#代为应答。

  撤销：改变用户属性或删除*11*字冠后，该功能取消。

注意事项：指定代答可以在群外普通用户间，也可以在群内用户间。

（注：相关本局用户必须已经开通相关新业务的权限）

第三篇：业务通操作手册

供应链操作手册

一、采购模块

1.采购管理----采购入库单-----增加-----填写采购入库单注意表头信

息（入库单号、入库日期、仓库、入库类别、供应商信息）；表体信息（存货编码、数量、单价、金额）----填完之后点保存

2.采购管理----采购发票------增加旁边有个倒三角----选择采购普通

发票----选单----选采购入库单（取消拷贝后执行入库单对应的订单）----选择要生成发票的记录-----填写发票号-----保存----复核（挂应付账）

3.采购结算----输入日期----选择采购入库单及对应的采购发票-----确

认-----结算

4.查询采购入库相关信息可以到采购入库单列表、入库统计表等相

关帐表中去查；查询采购发票相关信息可以到采购发单列表、入库统计表等相关帐表中去查；查询供应商挂账信息请到供应商总账、供应商余额表、供应商明细账等相关帐表中查；

逆向操作：

1修改采购入库单----采购桌面------采购入库单------点修改------直接修改相应错误处

2删除采购“已结算”标志----采购菜单----采购结算----结算单明细列表-----双击找到要删除的结算单-----点删除

3修改已核销的采购发票----采购桌面----供应商往来------右键单击取

消操作------操作类型选择（核销）----确认----双击选择要删除的单据信息----确定-----然后再到付款结算----选择供应商-----删除

二、销售管理

5.销售管理----销售发货单-----增加-----填写销售发货单表头表体信

息（蓝字必填）

6.销售管理---销售发票------增加旁边有个倒三角----选择销售普通发

票----选单----显示----选择要生成发票的记录-----填写发票号-----保存----复核（挂应收账）

7.销售发货单审核后会在库存管理销售出库单自动生成销售出库

单，形成销售成本

8.销售发票复核后会给客户挂账，形成应收账款，然后通过收款单

中做收款核销

9.查询销售发货单相关信息可以到销售发货单列表、发货明细表等

相关帐表中去查；查询销售发票相关信息可以到销售发票列表销售明细表等相关帐表中去查；查询客户挂账信息请到客户总账、客户余额表、客户明细账等相关帐表中查；相关销售统计表等内容可以到-销售菜单-销售统计表-等相关报表中进行查看；对于报表中有不合适的地方可以通过左上角“格式”进行操作，直到设置满意为止。

逆向操作：

1、修改已经审核并且生成销售发票的销售发货单

如果该张对应的销售发票没有后续的核销业务，可以直接取消审

核，然后删除。然后回到销售发货单-弃审—修改相关内容

2、修改已经审核、生成销售发票、已经核销应收款的销售发货单首先要取消核销的应收款---销售桌面---客户往来----右键单击----取消操作-----操作类型----核销----选日期-----选中要取消的单据双击----打上Y的标识----确定；然后到收款单界面---

选客户----出现之前填的信息----删除；然后到销售发票---弃审---删除销售发票----到发货单界面---弃审----修改相关信息

三、库存管理、1库存管理----采购入库单审核

销售出库单生成/审核

其他入库单

其他出库单

每个月月末批审----选择日期-----全选-----刷新-----确定

库存管理主要用来查询库存相关的数量帐----收发存结存表

四、核算管理

1、单据记账

如有调拨业务则先到特殊单据记帐中将调拨单记帐，然合再到正常单据记账---选择采购入库单单据---全选----记账；然后再正常单据记账----选择其他入库单、材料出库单等单据-全选----记账----然后依次选择销售出库单----其他出库单

2、暂估成本处理---选择仓库---暂估

3、月末处理

选择未期末处理仓库----全选----确认（确认后仓库就到了已期末处理了）

3制单

1）购销单据制单---选择---采购入库单----日期----全选---确定---合成----保存

生成的凭证分录：

借：库存商品

贷：应付账款---应付暂估款

或：应付账款---应付结算款

2）供应商往来制单---核销制单----确定----全选---制单----保存 生成的凭证分录：

借：应付账款---应付暂估款

应付账款---应付结算款贷：银行存款

3）购销单据制单----选择----其他入库单或者其他出库单----日期----确定----生成相应的凭证

4）客户往来制单----核销制单----确定----全选---制单----保存

生成的凭证分录：

借：应收账款

贷：主营业务收入

5）购销单据制单----选择----销售出库单----日期----全选----确定

-----合成----保存

生成的凭证分录：

借：主营业务成本

贷：库存商品

待以上所有单据生成凭证后，要与总账相关科目进行核对

A 采购管理---供应商余额表与总账往来管理----供应商科目余额表（应付账款）

进行核对

B销售管理---客户余额表与总账往来管理---客户科目余额表（应收账款）

进行核对

C核算管理---收发存汇总表与总账余额表---库存商品科目进行核对

以上核对无误后，依次到采购管理、销售管理、库存管理月末结账，然后核算管理

月末结账

逆向操作：

1）取消核算管理月结必须以下月进去---核算管理----月末结账点取消结账

2）删除之前所有的制单业务

核算菜单---凭证----购销单据凭证列表

供应商往来凭证列表

客户往来凭证列表

删除所在月份所有凭证----月末处理----选中已期末处理仓库----全选---确定

3核算菜单----核算----取消单据记账----选中要取消的单据类型---日期----全选

----恢复----依次取消库存管理---销售管理----采购管理的月末结账4如果需要修改的发货单已经生成发票并且已核销还需要取消核销，删除发票

弃审发货单才能修改

第四篇：通用财务软件业务操作手册

通用财务软件业务操作手册

账务处理

－正常业务流程

流程：凭证录入→凭证审核→凭证记账→结转损益→凭证审核→凭证记账→期末结账

1.凭证录入：账务处理——凭证——凭证录入——增加——“附单据张数”后面填上所付原

始单据的数量——录入摘要、科目、借方金额或贷方金额——回车——选择对方科目名称，在贷方金额栏内点“=”——保存，然后增加，填制第二张凭证，直到本月凭证全部录入完成。

2.审核凭证（填制和审核人员不能为同一人，所以应换人审核）：账务处理——凭证——凭

证审核——单张显示——编辑——全审——在“提示信息”对话框下，点“是”——退出

3.凭证记账：账务处理——凭证——凭证记账——记账

4.月末处理：账务处理——期末处理——结转损益——增加——在“结转损益凭证设置”栏

选择“凭证字 记”，“结余科目”栏后面输入“306”，“名称”“摘要”栏后面输入“某月期末处理”——点页面上的“设置”按钮——在“选择结转的损益科目”界面——全选——确定——确定——转账——自动生成凭证后点“保存”——退出

5.审核凭证：如２所述操作。

6.凭证记账：如３所述操作。

7.结账：账务处理——期末处理——期末结账——结账——确定

二反向业务流程（当结账后发现错误时）

流程：期末处理→期末结账→反结账→凭证记账→反记账→为消除凭证审核做准备，换人登陆→凭证审核→全消→凭证录入

报表管理

－编制报表流程

1.报表管理——输入用户名及密码登陆——窗口（报表制作）——文件（新建报表）——

配置好“年 月”“包含未记账凭证” ——确定——文件（另存为EXCEL文件）——文件（退出）即可完成全部操作。

2.注意由于报表系统由EXCEL宏所写成，请在使用报表管理时，不要运行其他EXCEL文件。

第五篇：校园一卡通业务操作手册

附件1：

交易码：7720 交易名称：校园卡签约管理

交易功能描述：

通过校园卡签约管理交易，将建行借记卡与浙大校园卡相匹配（撤消等），使建行卡作为浙大校园卡的划转指定帐户（撤消指定账户）。

交易界面：

7720签约、撤消、冻结、解冻

栏位说明：

输入交易码7720，单位编号18006，单位名称：浙江大学，分别输入学生学号（若老师来签约此项不需输入）、学生姓名、身份证号、校园卡号，处理方式有签约申请、签约冻结、签约撤消、签约解冻（冻结、解冻一般不用），将客户账号刷卡进入，输入密码。

授权：不需授权

注意事项：

需由客户本人前来办理，必须出示校园卡、身份证件，柜员必须

核对是否同一人名下。

交易码：7721 交易名称：校园卡签约查询

交易功能描述：查询校园卡签约的内容。

交易界面： 7721签约查询

栏位说明：

输入交易码7721，单位编号18006，单位名称：浙江大学，分别输入学生学号、学生姓名、身份证号、校园卡号、客户账号。注意：以上要素不必全输，输入其中一项即可查询相关信息，但要注意名字相同的情况。

授权：不需授权

注意事项：

需由客户本人前来办理，必须出示校园卡、身份证件，柜员必须核对是否同一人名下。

交易码：7722 交易名称：校园卡交易流水查询

交易功能描述：

查询个人交易明细流水。

交易界面：

7722校园卡交易流水查询

栏位说明：

输入交易码7722，单位编号18006，单位名称：浙江大学，将客户账号输入，输入查询起始日期及终止日期。

授权：不需授权

注意事项：

需由客户本人前来办理，必须出示校园卡、身份证件，柜员必须核对是否同一人名下。

交易码：7723 交易名称：校园卡日终对账

交易功能描述：

日终对账交易可查询、核对某一天的账务情况，由主办行用于第二天对账，采用辅助账户，对账后将款项划入浙江大学对公账户。

交易界面：

7723网点第二天对账（采用辅助账户归集，需对账后划账）

栏位说明：

交易码输入7723，单位编号输入18006，单位名称输入浙江大学。

授权：不需授权