第一篇：T+业务管理操作手册
一、采购相关业务
流程图：
请购单——〉采购订单——〉采购入库单——〉进货单——〉采购发票——〉付款
1、正常采购：
1）企业根据部门内实际请购、根据预测、根据门店要货或销售产生的需求分析等，结合请购单、要货单、采购分析、销售订单、目前的库存量以及销售预测等因素，制定采购计划； 2）根据制定的计划，在系统中可以手工填制“请购单”，也可以根据销售订单或采购需求分析，生成“请购单”，主管审核；
3）根据制定的采购计划，在系统中可以手工填制“采购订单”，也可以根据销售订单、请购单、采购需求分析，生成“采购订单”，主管审核。
4）采购员将审核过的采购订单打印或导出文件，通过传真或电子邮件等方式传递给供应商； 5）供应商按采购订单准备货物，并按照要求发货；
6）企业核对并检验所采购的货物，验收入库（验收入库时，可采用扫描枪，扫描存货的条码）； 7）根据采购订单号，生成采购入库单； 8）审核并打印“采购入库单”，签字后一份给供应商做结账凭证，一份留底备查，一份财务报销； 9）货物收到入库后，供应商将开具发票或收据。收到发票或收据以后，企业人员将发票与“采购入库单”进行核对存货以及存货数量，核对正确以后，采购员、库管员在发票上签字，并把发票和采购入库单送到财务； 10）采购过程中发生的运费，如果需要同采购单据同单显示的话，可以在采购单据上录入“劳务费用”属性的存货行，用来记录运费。劳务费用行金额可正可负，支撑不同场景；如果不需要同采购单据同单显示的话，可做“费用分摊单”，将费用分摊到相应入库单；
11）配比采购或请购单流转到采购订单后，可按存货档案的默认供应商自动将采购订单拆单保存，以解决自动将货物按默认供应商采购。
操作：
1）采购需求分析：
采购员在【采购管理】中，可根据销售订单或预测单的需求情况，通过分析现存量，进行填制采购需求分析，完成后根据采购建议生成采购订单。2）请购单：
采购员在【采购管理】中，通过手工录入或选销售订单生成请购单，请购人、存货、数量为必填项，完成后由采购主管审核。3）采购订单：
采购员在【采购管理】中，通过手工录入采购订单，也可以引用销售订单、请购单、采购需求分析、要货单等，生成采购订单，供应商、存货、数量、单价为必填项，完成后由采购主管审核。请购信息由不同的供应商供货的情况，可由采购订单的“分单保存”处理。订单上的订金可以手工在表头上录入，订金子表中会根据上一次的记忆值自动赋值。4）采购入库单：
当供应商送货到企业，库管人员根据采购订单，在【库存核算】中生成采购入库单。如无采购订单，可以直接填写采购入库单。业务类型、供应商、仓库、存货、数量为必填项。库管人员点验货物后，依实际情况修正存货、数量，主管审核采购入库单。5）进货单：
收到供应商开具的发票或收据时，采购员进入【采购管理】中，根据采购订单或采购入库单选单，生成进货单，业务类型、发票类型、供应商、付款方式、存货、数量、单价为必填项。采购主管审核进货单。若进货单立账，进货单与入库单核算确定损耗数量，并确认采购的实现，形成应付账款。结算方式为“全额现结”时，表头的现结金额自动计算（整单含税总额-使用预付），而且可以手工在表头上录入，现结子表中会根据上一次的记忆值自动赋值。6）付款单：
实际付款时，财务人员在【业务往来】中，录入付款单，并选择立账单据进行核销处理。结算金额录入后，点击“分摊”，自动分摊到核销单据中。7）采购发票：
若进货单立账，采购发票只起到记录、保存作用，数量可以超过来源单据的可开票数量；若采购发票立账，采购发票起到确认应付账款、核算确定入库成本并确定损耗数量、与往来单位核销等作用，不可以超过来源单据的可开票数量开票。
红蓝对冲开发票的业务，可以通过选择红、蓝进货单来合并开票处理。
2、采购退货：
1）企业针对使用或存放中发生质量问题的存货，以及商业企业中滞销商品，进行退货处理； 2）与供应商协商退货，同意后准备退货； 3）将退货存货发给供应商； 4）供应商接收货物；
5）企业填制并审核“采购退货单”或红字的入库单；
6）打印“采购退货单”或红字入库单，请供应商签字，一份给供应商作为结账凭证，一份留底备查，一份财务做账用；
7）供应商根据实际情况开具红字采购发票，或者进行补货。
操作：
1）红字采购入库单：
当供应商同意退货，库管员根据采购订单生成业务类型为“采购退货”的采购入库单，如无采购订单，可直接填写红字采购入库单，主管审核； 2）退货单： 分两种情况：
（1）供应商根据退货情况开具红字发票
收到供应商的红字发票时，采购人员进入【采购管理】中填制业务类型为“采购退货”的退货单，可以引用进货单或者入库单生成，同时进行核算。采购主管审核退货单。
（2）供应商接收退货后直接送新货给企业
采购人员进入【采购管理】中填制业务类型为“普通采购”的进货单，将退回的货物在进货单上红字录入，将换回的新货篮字录入；或者引用红蓝采购入库单生成进货单，若进货单立账时，同时进行核算并确定损耗数量。由采购主管审核进货单。
3、特殊业务：
1）现结采购，使用预付：
采购进货过程中如果直接付款，就在立账单据上，直接填写现结金额。不仅实现全部现付，也可以实现部分现付的处理。
若企业有预付款在供应商中，则在立账单据上可以直接录入或选择使用预付，与立账单据进行核销。现结金额超出当前单据扣掉使用预付后的金额部分，自动转为预付款。
2）先进货后付款：
如果是先进货后付款，立账单据上的现结金额就不要填写，等到真正付款时，再填制付款单，选择单据进行核销。
3）冲抵进货：
先进货再入库的流程中，因为供应商发错货、严重的途损、目视检查不合格等原因造成的退货，在已立账但未入库时，可直接拒收，不需再换货或补货时，只在进货单上处理即可，进货单上选择业务类型为“采购退货”，选择所需要冲抵的进货单，选中单据表头选项“冲抵进货”，保存单据以后，所选择的进货单上被冲抵的存货数量，将不会再进行办理入库和开票。
二、销售相关业务
流程图：
报价单——〉销售订单——〉销售出库单——〉销货单——〉销售发票——〉收款
1、正常销售：
1）接到客户的订单要求；
2）根据客户订单要求，查看库存，确定可发货数量及报价，并且和客户最终确定销售事宜； 3）根据与客户最终确定的结果，编制并审核销售订单； 4）企业根据销售订单准备货物，进行配货；
5）销售订单传递到仓库，库管员发货并制定销售出库单； 6）企业根据发货情况制定销货单，并审核； 7）客户收货入库后，返回签字的发货单；
8）企业根据客户实际收到的货物，为客户开具发票。可根据销货单生成发票； 9）企业收到客户款项，填制收款单；
10）销售过程总发生的费用，如果需要和销货单据同单显示，可以在销货单据上录入“劳务费用”属性的存货，来记录费用。劳务费用金额可正可负，支撑不同场景；如果不需要和销货单据同单显示的话，可做“费用分摊单”，将费用分摊到相应出库单；
操作： 1）报价单：
业务员在【销售管理】中，可查看历史报价，手工填制报价单，存货、数量、单价为必填项，录制成功后，由销售主管审核。2）预测单：
业务员在【销售管理】中，手工填制预测单，存货、数量为必填项，录制成功后，由销售主管审核。3）销售订单：
业务员在【销售管理】中，手工录入销售订单或选择报价单生成，客户、存货、数量、单价为必填项，录制成功后，由销售主管审核。4）销售出库单：
根据销售订单，仓管员准备货物，当发出货物时，仓管员在【库存核算】中，填制销售出库单，可直接引用销售订单生成，业务类型、客户、结算客户、仓库、存货、数量为必填项，录制成功后，由仓库主管审核。5）销货单：
确定发货以后，业务人员在【销售管理】中，填制销货单，可直接引用销售订单或销售出库单生成，业务类型、票据类型、客户、收款方式、存货、数量、单价为必填项，录制成功后，由销售主管审核。6）销售发票：
确认客户收到货物以后或者发货的同时，财务人员在【销售管理】中，根据销货单录入销售发票，可根据开票的总额选销货单生成，在选销货单时可以看到销货单的累计开票额、未开票额作为参考来选择，而且可以看到所选明细的总含税金额，与开票总额进行比对。
销货单立账时，数量可以超过来源单据的数量开票；销售发票立账时，不可超过来源单据数据开票。红蓝对冲开票的业务，可以通过选择红、蓝进货单合并开发票处理。7）收款单：
收到货款时，财务人员在【业务往来】中录入收款单，并选择立账单据进行核销。
2、销售退货：
1）客户由于质量原因或其他原因退货；
2）符合企业退货要求的，业务员根据客户所退的货物数量，填制退货单； 3)库管根据退货单及退回的货物，办理退货入库手续，在退货单上签字； 4)库管根据退货情况，填制红字出库单； 5)企业根据实际情况，开具红字销售发票。
操作：
1)销货单：
确定退货以后，业务员进入【销售管理】中，填制业务类型为“销售退货”的退货单，可引用之前的销货单或销售出库单生成，由销售主管审核。2)销售出库单：
根据退货单，库管接收货物时，进入【库存核算】中填制业务类型为“销售退货”的销售出库单，由主管审核。3)销售发票：
如果需要开红字销售发票，那么财务人员在【销售管理】根据销货单录入红字的销 售发票。
销售发票立账时，销售发票有确定应收账款、核销、费用分摊、生凭证功能，同时 销货单失去与立账相关的功能。
3、特殊业务 1)批发会员积分: 家电行业，在各大卖场进行零售，先收款后隔段时间才进行送货安装，各个 卖场的设有会员机制，客户在购买时就交了全款并进行了积分，但没有发货，因此需要用批发业务来进行这种钱、货不同步的处理。
处理方案：在销售单据表头增加‘会员’信息，当会积规则按销售立账单据积分时，销售立账单据可以进行会员积分的累积 ；当会员规则按收款单积分时用收款单进行积分。无论哪种积分规则销售立账单据均会更新会员的消费金额及消费次数； 2)现结销售、使用预收
销售过程中，客户现款现货的时候，就在销货单上填写现结金额。不仅实现全部现结，也可以实现部分现结的处理。
企业中存在客户的预收款，在立账单据上可以直接录入预收金额，与立账单据进行核销。现结金额超出当前单扣掉使用预收后的金额部分，自动转为预收款。3)先销货后收款
如果是先销货后收款，立账单据上的现结金额就不要填，等到真正收款时，再填制 收款单，填制收款单的同时，会提示选择客户未收款的销货业务;4)销售费用分摊
销售费用，是指把销售过程中产生的费用分摊到立账单据，以准确统计毛利。
提供三种分摊方式：按金额、按数量、按费用档案。按金额：按销货单各行的本币金额的比例分配；按数量：按销货单各行的数量比例分配；按费用档案：按费用档案中默认的分摊方式分摊。立账单据：销货单立账时，为销货单；销售发票立账时，为销售发票。5)冲抵销货：
一种销售退货形式。是指在已立账但未出库发生的退货。通常是因客户不履行合同，那么对于未出库的部分可以使用冲抵销货，不需要再换货或补货。
处理方式：只是在销货单上进行处理，销货单上选择业务类型为“销售退货”，并且必须选择所要冲抵的销货单，保存单据以后，所选择的销货单上被冲抵的存货数量，将不会再进行办理出库。
三、库存相关业务
流程图：
1、入库业务
商业型企业入库业务包括采购入库以及其他入库。产成品入库略。1）采购入库单
对于商业企业，采购入库单一般指商品进货验收入库时，所填制的入库单。采购入库单是仓管员根据采购到货或退货签收的实收数量填制的单据。按业务类型划分为：普通采购、采购退货。采购入库单可以直接录入，也可以根据采购订单或进货单生成。2）其他入库单
其他入库单是指除采购入库、产成品入库之外的其他入库业务，也包配货入库、含 盘盈、组装拆卸、形态转换等业务形成的入库单。
按业务类型划分为：受赠、盘盈、形态转换、组装、拆卸、其他、受赠退库、其他退库、配送入库、配送退入，以及用户手工增加的业务类型。3）产成品入库单
产成品入库单为生产型企业应用，商贸行业略。
2、出库业务
商业型企业出库业务分为销售出库、零售出库以及其他出库单。材料出库略。1）销售出库单
对于商业 企业，销售出库单一般指商品销售出库时，填制的出库单。销售出库的按业务类型划分为“普通销售”和“销售退货”。销售出库单可以直接录入，也可以由销售订单或销货单、配货单产生；红字销售出库单可以根据蓝字销售出库单生成。2）零售出库单
对于零售企业，POS零售以及网店销售时，产生的出库单据为零售出库单。
只是在零售端增加、编辑和删除，在库存核算模块中只能进行查询，不能增加、编辑和删除。3）其他出库单
其他出库指除销售出库、材料出库、零售出库之外的其他出库业务，包含要货出库、内部配货出库、礼品兑换单、盘亏、组装拆卸、形态转换等业务形成的出库单。
按业务类型划分为：赠品出库、盘亏、形态转换、组装、拆卸、其他、赠品退库、其他退库、配货出库、配货退库，以及用户手工增加的业务类型。其他出库单可以手工输入。针对配货出库的出库单会自动生成入库仓库的其它入库单。4）材料出库单
材料出库单为生产型企业应用，商贸行业略。
3、盘点业务：
1）准备盘点，确定盘点范围，盘点整个仓库的全部存货或某类存货； 2）打印出盘点范围内存货名称以及数量为空的盘点空表，方便盘点；
3）开始盘点，暂停出入库业务或把开始盘点后发生的出入库单据手工填制，并单独记录，等盘点完成后再统一汇总到盘点数量中；
4）盘点完成后，如果有多人参与盘点，把多人的盘点结果进行汇总； 5）把实盘数量与账面数量汇总，产生盘盈盘亏，形成盘点报表； 6）把盘点报表传递给财务做相应处理； 7）支持历史时点的盘点。操作：
产品提供了两个操作流程： 1)按账盘点
(1)先确定盘点的仓库；(2)锁盘：为了保证账面准确性，建议盘点前先锁盘（不强制）。被锁盘的仓库在盘点期间内不能进行出入库业务处理；
(3)提取数量：指按条件自动提取账面数量。有“全部提取”和“分类提取”2 种方式；
(4)追加账面为零的存货：提取曾经发生过业务，但目前账面结存为零的存货。适用于账面为零但实物不为零的存货。可跳过；
(5)打空表：打印盘点清单，主要是盘点所需的存货信息；
(6)实地盘点：非软件操作，指用户到盘点仓库实地进行清点，并且记录实盘情况；(7)录入实盘情况：按实地清点结果录入实盘数量；
(8)历史时点盘点：盘点期间发生的业务可由用户指定是否要加到账面数中；(9)完成：盘点单完成后需要审核才能生效。
2)按物盘点
(1)先确定盘点的仓库；
(2)锁盘：为了保证账面准确性，建议盘点前先锁盘。被锁盘的仓库在盘点期间内不能进行出入库业务处理；
(3)打空表：打印一张空白表格，供盘点时使用。可跳过；
(4)实地盘点：非软件操作，指用户到盘点仓库实地进行清点，并且记录实盘情况；(5)录入实盘情况：按实地清点结果录入实盘存货和数量；
(6)追加账面不为零的存货：提取当前账面结存不为零的存货。适用于账面不为零但实物为零的存货。可跳过；
(7)历史时点盘点：盘点期间发生的业务可由用户指定是否要加到账面数中；(8)完成：盘点单完成后需要审核才能生效。
4、调拨业务
1）企业内部近距离仓库之间进行调拨；
2）在不同地点进行调拨时，调拨过程中会发生费用； 3）门店要货，通过调拨进行门店间的仓库调拨。处理：
1）不仅支持存货在一个仓库转移到另外一个仓库，而且不需要产生调出仓库的出库单和调入仓库的入库单，直接以调拨单登记库存账，减少调出仓库的账面结存，增加调入仓库的账面结存； 2）调拨单业务分为“同价调拨”和“异价调拨”；
3）同价调拨是指按成本金额进行存货调拨，调出金额等于调入金额，用户可以修改。异价调拨是指调出金额和调入金额不一致，如果在调拨的过程发生了搬运费等费用，为了准确核算调入仓库的实际入库成本，用户可以选择异价调拨，调入金额等于调出成本加上调拨过程发生的各种费用，调入金额由用户录入；
4）调拨单支持选择要货单、配货单来处理门店间的调拨或配货。
5、组装拆卸单
有些企业中的某些商品既可单独出售，又可与其他商品组装在一起销售。如计算机销售公司既可将显示器、主机、键盘等单独出售，又可按客户的要求将显示器、主机、键盘等组装成计算机销售，这时就需要对计算机进行组装；
如果企业库存中只存有组装好的计算机，但客户只需要买显示器，此时又需将计算 机进行拆卸，然后将显示器卖给客户。并且可以在组装拆卸过程中对产生的费用进行分 摊，便于进行更精准的成本核算。处理：
1）组装拆卸单分为“组装”和“拆卸”；
2）组装指将多个散件组装成一个产品的过程。组装单相当于两张单据，一个是子件的出库单，一个是父件产品的入库单； 3）拆卸指将一个成套件拆卸成多个散件的过程。拆卸单相当于两张单据，一个是父件 产品的出库单，一个是子件的入库单；
4）父件和子件之间是一对多的关系。父件和子件之间的关系，在物料清单中设置。用户在组装/拆卸之前应先对存货的物料清单进行定义，否则无法进行组装/拆卸业务； 5）组装拆卸单只能手工录入；
6）组装拆卸单审核后生成其它出库单、其它入库单。
6、形态转换单
由于自然条件或其他因素的影响，某些存货会由一种形态转换成另一种形态，如由一等品变成二等品或者废品，活鱼变成了死鱼，煤块变成了煤渣等均属于这种情况等，或是处理不规则的存货改变业务，如钢材裁减、大块石材切割成小块石材等，从而引起存货规格形态的转变以及成本的变化，因此库管员需根据存货的实际状况填制形态转换单调整存货结存量，报请主管部门批准后进行调账处理。处理：
1）不仅能处理一个存货转化为另外一个存货，而且支持一个存货转化成多个存货；
2）支持处理由多个存货转换为多个存货的业务；
3）支持对转换过程中费用金额的处理，费用可以是损耗，也可以是转换费用；
4）形态转换单审核后生成其它出库单、其它入库单。
7、其他业务处理 1）货位补录
用户在仓库管理过程中，由于管理细化程度提高，希望把原先没有进行货位管理的仓库改为进行货位管理，由于已经存在业务数据，存货的结存量都是以仓库划分的，所以需要将仓库中的结存量分配到不同的货位上，本功能只能对仓库中有结存数量的存货进行分配。当中途启用货位管理，按以下步骤顺序操作：
1）启用货位管理的仓库所涉及的出入库单据、进销货单（合并时）必须已经生效； 2）对启用货位管理的仓库进行盘点，保证库存的账实相符； 3）在账套设置中启用“货位管理”；
4）在仓库档案中启用仓库的“货位管理”； 5）维护货位档案； 6）进行货位补录：
用户在“主菜单->库存核算->库存工具->货位补录”进行货位补录。在补录过程中，当仓库的存货种类较多，或分配货位很多，在短时间内无法一次性完成补录工作，用户可以分批次补录仓库中的货位信息。可以按照存货逐个的补录方式进行，补录中可能随时保存，等下次再补录时，系统会把以前补录的信息带出，用户在上次补录的基础上修改或继续补录。
必须把仓库中所有结存的存货补录完成后，再进行审核，否则不会审核成功。注意：中途启用货位管理后，启用之前的单据将不能弃审、修改、删除等操作。
2）按存量补货
有周期性补货需求或是根据存货消耗的情况进行补货的企业，对库存量不足存货进行批量采购，当库存商品达不到某一标准值时，就需要按此标准补齐。本功能支持的标准包括安全库存、最高库存、最低库存3 个标准。
（1）按存量补货是以存货档案为查询基础，查询结果是查询范围内所有存货的现存量低于补货依据的存货；
（2）在结果中可以对默认供应商和补货量进行修改；
（3）可以有选择进行补货，系统只对选中明细进行下单补货。默认为全选状态；
（4）对于选中明细进行生单时，系统将补货量大于0的存货生成采购订单，当生单过程中如果存在信息不全而无法生单时，则先生成草稿；
（5）有按存量补货功能权限就可生单，而不需要采购订单权限。
3）重新计价
重新计价是在用户手工指定的一个范围内，由系统根据计价模式和计价方式对存货的收发存业务进行重新计价处理。
重新计价是由用户操作进行的，对于“计价时机”设置为定时计价的情况，在发生了插单、改单或删单后，如果希望立即更新当前单据与后续单据的发出成本和结存成本时，可以随时手工执行重新计价功能；其他情况下，用户也可以手工执行重新计价功能。注意：
（1）如果出库单已经生成凭证，则该单据不能重新计价。
（2）如果数据量很大，重新计价时间可能会比较长，也可能会导致系统暂时运行比较慢，建
议用户安排在非工作时间或系统非使用高峰时段进行。
四、业务往来相关业务
流程图：
1、收款单
收款单，通过业务类型，不仅能处理普通收款，而且也能处理预收款。
录入普通收款的时候，本产品必须选择核销的单据，可以选择应收期初、销货单或 销售发票、收入单、零售结算单、费用单（应收），然后手工填写或自动分摊每张单据 或每张单据明细要结算的金额。
1）使用预收
录入收款单（普通收款）的时候，可以使用预收款核销“应收期初、销货单或销售发票、收入单、零售结算单、费用单（应收）”。具体的操作有两种方式：
可以直接录入“使用预收”的金额。录入后，系统通过把录入的“使用预收”金额与客户所有的预收款的余额合计进行比较，判断录入的金额是否可用。如果可用将把“使用
预收”金额按照时间顺序分摊到预收款单中。
手工指定预收款单。用户点击使用预收的参照，系统会弹出目前有余额的预收款单。用户通过录入金额的方式来选择具体的使用哪笔预收、具体的使用多少。2）折让
在收款的同时支持客户的折让，收款与折让一起核销应收账款。具体的操作方式是：在收款单上录入折让，然后点击分摊，系统会将折让分摊到本 次核销的单据上。支持手工分摊折让。3）分摊
自动将收款金额、使用预收分摊到各个要核销单据的结算金额上，采取的是从上到下的分摊方式，即排序在前的先核销。
自动将折让分摊到所要核销单据的“折让分摊”字段上，按照各行结算金额的比例进行分摊。4）超收转预收
普通收款的同时进行核销，没有核销完的收款将自动转为预收款。
2、付款单
付款单，通过业务类型，不仅能处理普通付款，而且也能处理预付款。
录入普通付款的时候，本产品必须选择核销的单据，可以选择应付期初、进货单或 采购发票、费用单，然后手工填写或自动分摊每张单据或每张单据明细要结算的金额。1）使用预付
录入付款单（普通付款）的时候，可以使用预付款核销“应付期初、进货单或采购发票、费用单”。具体的操作有两种方式：
可以直接录入“使用预付”的金额。录入后，系统通过把录入的“使用预付”金额与供应商所有的预付款的余额合计进行比较，判断录入的金额是否可用。如果可用将把“使用预付”金额按照时间顺序分摊到预付款单中。
手工指定预付款单。用户点击使用预付的参照，系统会弹出目前有余额的预付款单。用户通过录入金额的方式来选择具体的使用哪笔预付、具体的使用多少。2）折让
在付款的同时支持供应商的折让，付款与折让一起核销应付账款。
具体的操作方式是：
在付款单上录入折让，然后点击分摊，系统会将折让分摊到本次核销的单据上。支持手工分摊折让。3）分摊
自动将付款金额、使用预付分摊到各个要核销单据的结算金额上，采取的是从上到 下的分摊方式，即排序在前的先核销。
自动将折让分摊到所要核销单据的“折让分摊”字段上，按照各行结算金额的比例进行分摊。4）超付转预付
普通付款的同时进行核销，没有核销完的付款将自动转为预付款。
3、往来冲销
往来冲销包括：预收冲应收、预付冲应付、应付冲应付、应收冲应收、应收冲应付五种。
预收冲应收：通过预收冲应收处理客户的预收款和该客户应收欠款的转账核销业务。
预付冲应付：可将预付供应商款项和所欠供应商的货款进行转账核销处理。
应付冲应付：是指将某一供应商的应付账款转入另一供应商账中。通过本功能将应付款业务在供应商之间进行转入、转出，实现应付业务的调整，解决应付款业务在不同供应商间入错户或合并户问题。应收冲应收：指将一家客户的应收款转到另一家客户中。通过应收冲应收功能将应收账款在客商之间进行转入、转出，实现应收业务的调整，解决应收款业务在不同客商间入错户或合并户问题。应收冲应付：用某客户的应收账款，冲抵某供应商的应付款项。系统通过应收冲应付功能将应收款业务在客户和供应商之间进行转账，实现应收业务的调整，解决应收债权与应付债务的冲抵。
4、汇兑损益调整单
企业在发生外币交易、兑换业务和期末账户调整及外币报表换算时，由于采用不同货币，或同一货币不同比价的汇率核算时产生的、按记账本位币折算的差额。简单地讲，汇兑损益是在各种外币业务的会计处理过程中，因采用不同的汇率而产生的会计记账本位币金额的差异。
操作步骤
1）选择要调整汇兑损益的日期、币种。
2）日期所在的期间必须是系统启用后未结账的期间，并且日期必须大于等于上次调整的日期。3）系统会根据选择的日期、币种，显示出币种相同且单据日期小于所选择日期的生效的单据（收款单、付款单、往来冲销单、销货单、进货单、收入单、费用单(应付)、费用单（应收））。
4）录入单据表头上的调整汇率，根据汇率计算出应收调整子表和应付调整子表的调整后的余额。
5）保存汇兑损益调整单。
五、分销相关业务
流程图：
1、跑店业务： 应用场景：
1）跑店业务员每天到供货商超巡店，盘点店面的库存和询问销售情况。上报库存和销量，回传到总部生成【分销管理】的库存销量上报单；
2）根据每家店面的经营规模，店面摆放的商品有多有少，这样跑店员在盘点库存的时候所花费时间也就有长有短。根据店面的实际地理位置，同样的几个店面跑店员的巡店路线顺序不一样，也会导致花费的时间有长有短，直接影响到跑店工作的效率；
3）跑店业务员根据总部管理人员设规划好的跑店路线任务执行，根据货架的多少也可以合理安排理货时间。管理人员在总部就可以跟踪跑店业务员的跑店任务执行情况，还可以实时看到跑店业务员上报的数据；
4）总部管理人员需要了解零售店面执行促销活动的情况时，需要跑店业务员将促销活动的现场情况拍照回传企业总部；
5）为了考核跑店业务员理货的效果，有时销售管理总部还会要求跑点业务员将理货后的货架情况拍照回传总部；
6）有些跑店业务员跑店业务熟练后，理货现场可能就会根据店面的销售情况与客户沟通后，现场就可以直接下订单。回传到总部生成【销售管理】的销售订单；
7）如果企业想了解零售店面其他品牌和厂家与自己商品有竞争商品销售情况时，还可以要求跑店业务员将现场竞争商品的销售情况拍照回传。操作：
1）基础档案设置
总部管理人员在【基础设置】中往来单位/ 门店档案中选择需要跑店的客户/ 门店，并通过店面现场采集实际地理位置的坐标地址，回传至档案中。如果有商超协议了商品的 上架数量，还需要设置在往来单位存货编码设置中维护上架数量。2）路线规划
根据实体店面的地理位置在【分销管理】的路线规划中合理规划跑店路线的顺序。可以直接在地图上拖动点连线，也可以在列表中打开路线卡片增加明细行以及调整行的 顺序。3）分配跑店员
规划好路线后，在【分销管理】的路线规划列表中分配每条路线每天执行跑店的业务员。并在【系统管理】的用户权限中给对应的业务员设置好登陆用户名和分配权限。4）分配跑店任务
接下来在【分销管理】的路线规划中就要给业务员分配每家店面的跑店任务了。可以根据每条路线上的店面单独分配任务，也可以通过批量分配任务的方式，按照客户和门店的特点批量分配任务。然后根据店面货架以及任务的多少，合理安排进店时间和离店时间。5）开始跑店
路线规划的所有工作都完成了，最后就需要业务员去执行跑店任务了。在【首页】 的右下角点击畅捷移动的下载程序，安装在业务员的手机上。业务员在手机端登陆后，就可以看自己的跑店任务了。6）跑店跟踪
总部管理人员在【分销管理】打开跑店跟踪界面，就可以看到每条线路上的业务员所处的工作状态，以及跑店回传的数据。7）跑店能力分析
通过跑店数据分析，了解每个业务员的跑店工作效率。
2、内部配货业务 应用场景： 1）自营店根据自己的销售情况，对于常规商品，提前备货，向总部提交要货申请；
2）各个自营店都提出了要货申请，但是货源有限，配货人员根据各个门店的要货比分配商品，保证短时间的商品供应，然后马上采取补货措施
3）总部配货部门和库管部门是 2 个部门，当配货部门接到一个非常紧急的要货单，此时直接根据要货单流转生成配货单，或者在配货单中参照要货单生成配货单，下发给库管。库管根据配货单的指令进行快速出库，不再进行补货需求分析。
4）总部配货部门和库存部门是1 个部门，内部的要货可以直接反馈到仓库，实现配货，非常快速；
5）总部接到的要货比较少，仓库备货非常充足，所以不存在配货不足的问题，所以要求直接把要货单反馈给库存管理人员，组织发货；
6）公司的自营店零售量非常大，为了避免自营店断货，配货部门根据自营店的安全库存缺少数量自动确定配货数量；
7）有独立的配货部门管理门店之间调货，门店先打电话到总部，总部配货人员直接下达配货单指令，库管根据指令进行店间调拨；
8）如果没有独立的配货管理人员，店间调拨可以直接通过其他出入库或者调拨单实现。
操作：
1）要货单
门店店长在【零售管理】可手工填制要货单；
2）补货需求分析
总部配货管理人员在【分销管理】中执行补货需求分析，来源单据选择多个门店的要货单综合分析；3）配货单
分析完成后，确定配货数量，生成配货单；
4）其他出库单
总部仓库管理人员看到配货人员的配货单，选择配货单生成其他出库单，拣货出库； 5）其他入库单
总部仓库人员确认发货后，自动生成门店的待入库量，即其他入库单。门店人员收到总部发出的货品后，验货入库，并审核其他入库单； 6）调拨单
总部仓库管理人员直接填写调拨单，出库后审核。
3、外部配货业务 应用场景
1）企业的配货部门和库存管理部门为两个独立的部门，客户商品数量不足时，主动报送订单，或者打电话要货，配货部门专门负责收集客户订货信息，根据订货信息确定配货计划，执行配货计划后向库存下达配货单制令，库存管理人员根据配货单填制销售出库单，进行发货，常用于常规商品的配货。2）各个客户都上报了订单，但是货源有限，配货人员根据各客户的订货比分配商品，保证短时间的 商品供应，然后马上采取补货措施。
3）企业可能没有专门的配货渠道，销售部门收集订单需求后直接生成配货单指令，下达给库管人员，库管根据指令进行销售出库；
4）来了一笔特殊订单，配货中心需要单独处理，此时可以直接在配货单中选择订单，确定配货数量，下达给仓库人员，组织发货。解决方案
1）销售订单
业务员在【销售管理】中手工录入销售订单，销售主管审核销售订单。或者是业务员在【分销管理】中录入客户的库存销量上报单，然后再参照生成了【销 售管理】中销售订单，销售主管审核销售订单。或者是跑店业务员在手机端上报客户库存销量并直接订货，生成【销售管理】中销 售订单，销售主管审核销售订单。或者客户自己登陆企业社区，上报库存销量并直接订货，生成【销售管理】 中销售订单，销售主管审核销售订单。
2）补货需求分析
企业总部配货管理人员在【分销管理】中执行补货需求分析，来源单据选择多个客户的销售订单综合分析。
3）配货单
分析完成后，确定配货数量，生成配货单。
4）销售出库单
总部仓库管理人员看到配货人员的配货单，选择配货单生成销售出库单，拣货出库，并审核销售出库单。
六、零售相关业务
流程图：
1、正常零售 1）零售收银 应用场景
（1）根据店面的硬件设备在POS 端配置小票打印机、顾显、钱箱、电子称等。
（2）选择零售收银的界面模式：全键盘（商品品类较多，业务开单量大，对开单效率要求较高，POS机开单收银）、触摸屏（商品品类少，商品不方便直接扫描，例如：餐饮行业）、普通单据模式（业务开单量小，开单效率要求不高，普通PC 操作收银的方式）。
（3）设置好小票的打印格式；或者是单据样式的打印格式；
（4）根据键盘的使用习惯，设置快捷键的操作方式；
（5）店员开始上班前先要签到，当班；
（6）顾客到店面选购商品；
（7）确定顾客是否有会员卡；
（8）零售收银界面扫描顾客选购的商品，购买的商品是否有促销活动；
（9）顾客收银结账过程中，可能犹豫还需要再购买其他东西，店长将单据暂挂，继续收银扫描其他顾客的商品，然后再将暂挂单据取出继续完成收银；
（10）顾客结账时发现现金没带够，可以支付一部分现金，再用刷卡支持一部分；
（11）促销活动或者节假日销售量大的时候，收银过程中财务人员会临时到各个收银台收取现金；（12）企业可以设置零售收银完成自动出库，如果专人负责门店仓库管理也可以执行手工的零售出库；
（13）新员工学习零售收银操作时，要多练习收银。解决方案
（1）POS 参数设置
系统管理员或者店长在POS 端【参数设置】中选择正确的参数；
（2）当班
收银员上班前在POS 端【当班】；
（3）零售单
收银员扫描顾客购买商品，在POS 端【前台收银】录入零售单，并根据顾客的支付情况正确录入支付方式和金额；
（4）零售出库单
门店仓库管理人员，【零售管理】中执行零售批量出库，生成零售出库单。
（5）练习收银
店员在POS 端【练习收银】。
2）自营店班次对账 应用场景
（1）在促销或节假日期间销量较大的情况下，财务人员需要在营业期间到各个收银台收取现金，并做记录。
（2）一天工作完成，店员要下班了，交班对账，核对当天的收银情况，并整理将收到现金交与财务；（3）财务收到店员们上交的款项，或者在各个收银台收取现金回到办公室后，需要核对收款情况，并记账； 解决方案
(1)对账交款
收银员在POS 端【对账交款】，完成上班中途交给财务人员的现金。
(2)交班
收银员下班前在POS 端【交班】；
(3)对账收款
财务人员在【零售管理】中查询对账收款记录，并确认收款；
(4)零售结算单
财务对账收款确认后系统自动生成现结的零售结算单；(5)收款单
现结的零售结算单根据现结金额自动生成收款单。3)自营店店长对账 应用场景
(1)早班收银员9 点钟上班，销售商品并收银。下午3 点整理数据交给晚班收银员，早班收银员下班。
(2)下午3 点晚班收银员上班，接手早班收银员的收银情况，继续销售商品并收银。
(3)晚上9 点门店营业结束，收银员整理收银情况，闭店下班。第二天在总部规则的时间内，当前班次的收银员或者是店长，将前一天的收银款项交与总部财务。
(4)总部财务收到门店的款项，核对收款情况，确认对账。解决方案
(1)交班
收银员下班前在POS 端【交班】；
(2)日结
店长整理完一整天的收银情况，POS 端进行日结操作；(3)对账收款
财务人员在【零售管理】中查询对账收款记录，并确认收款；
(4)零售结算单
财务对账收款确认后系统自动生成现结的零售结算单；
(5)收款单
现结的零售结算单根据现结金额自动生成收款单。)专柜对账
对于商场专柜类型的门店，到月底了财务人员要跟商场对账，确立应收金额；账期内商场打款到企业财务； 解决方案
(1)零售结算单
财务对账收款确认后系统自动生成现结的零售结算单；如果是专柜财务人员会按照结账期间选零售单生成零售结算单，形成商场的应收账款；
(2)收款单
企业收到商场的款项，填制收款单并核销零售金额单的应收账款；
(3)费用单
如果是扣点前记账的专柜，零售结算单确认应收的同时对应的扣点费用会自动生成往来费用单。
2、零售退货 应用场景
1)顾客由于质量原因或其他原因需要退货；
2)符合门店退货要求的，店员根据顾客所提供的购买小票和要退货的商品，填制退货单；
3)根据小票的支付情况退还购买金额；
4)店员检查商品，如果不能再二次销售就需要退回总部，如果可以二次销售，可能需要申请打折销售； 解决方案
1)零售单
店员在POS 端【前台收银】选择“退货”，进入零售退货界面，录入购买小票的单号，带入退货商品的购买信息，退款完成后单据自动生效；
2)交班
店员在POS 端【交班】时，统计退货商品和退款金额信息； 3)对账收款
财务人员在【零售管理】中查询对账收款记录，如果只有退货就会查询到负数的款 项记录，录入负金额确认收款；
4)零售结算单
如果是自营店，财务对账收款确认后系统自动生成现结为负的零售结算单；如果是专柜财务人员会按照结账期间选零售单生成零售结算单，零售结算单中会产生负数量的条目；
5)零售出库单
门店仓库管理人员，【零售管理】中执行零售批量出库，生成“退货”类型的零售出库单。
3、特殊业务 1)商品暂存 应用场景：
顾客一次性购买了多个数量的商品（比如：婴儿奶粉等），由于有效期等原因，顾客可能会把部分已经购买的商品暂时还存放在企业的门店里，等需要的时候再取走。
解决方案：
（1）商品暂存
店员在 POS 端【前台收银】选择“商品暂存”录入顾客暂存的商品和数量以及顾客的练习方式等信息；确认保存，并打印暂存单据；
（2）暂存取货
顾客拿着商品暂存单据取货时，店员在 POS 端【前台收银】选择“暂存取货”输入商品暂存单据 号，录入顾客取货的商品和数量，确认保存，并打印暂存取货单和取货剩余商品单据。2）抹零处理
零售收银过程中给顾客的一种特殊形式的优惠，抹零金额一般都比较小，不算入商品的折扣，而是计入销售收入，当作销售费用处理。POS 端【前台收银】选择“抹零”录入额。3）不定价商品
即销售商品没有标价，而是在销售的过程中，导购和顾客协商出一个成交价作为零 售价。存货价格本中没有定义零售价的商品，默认都是不定价商品。这类商品在POS 端【前台收银】时，需要录入零售价。【选项设置】零售选项中不定价商品是否允许折扣 选项设置该类商品是否可以打折和促销。4）收银员折扣权限
顾客购买商品的过程中，总是希望能够以最低价格购买，就会和导购拼命砍价。或者由于商品有些小瑕疵，顾客希望能够比普通商品优惠一些。导购无奈只有9 折的权限，对顾客 8 折的要求无法满足。此时通常就需要向有更低折扣权限的销售经理申请，销售经理同意后，输入有权限的用户名和密码，才可销售。
解决方案：
（1）用户权限
【系统管理】中用户权限，选择收银员组，分配零售管理-POS 端，全部权限界面录 入可以修改的最低折扣；
（2）选项设置
【选项设置】中零售选项，设置收银员最低折扣的控制方式：提示、密码、禁止；
（3）前台收银
店员前台收银，录入折扣低于最低折扣，结算时系统会按照选项设置的方式控制操作。5）数据清除
大业务量的销售数据，使用一段时间后，系统中的单据量就会非常多，对系统的整体运行效率会有影响，而且很长一段时间的销售单据对后期业务指导意义也不大的时候，企业就会想把没有用的零售单据清除。解决方案
（1）选项设置
【选项设置】中零售选项，设置是否需要自动清除，并设置自动清除时需要保留的天数；
（2）数据清除
【零售管理】零售数据中心，手工执行数据清除操作；
（3）数据处理
数据清除后，只是将数据从系统中转移到本地磁盘，如果需要对数据分析，可以执行系统外分析。6）周边店存查询
顾客要购买的商品本店无货，希望查看周边哪些门店有货。后续顾客到有货的门店去买；或者从有货的门店调货过来，顾客过几日再来取。
解决方案
（1）门店档案
在“周边门店”页签中录入门店，以确定某个门店可查看的周边门店范围；新增时系统做联动处理：若A 门店在周边门店中录入了B 门店，则B 门店的周边门 店中也自动增加A 门店；删除时不做联动处理：A 与B 互为周边门店时，从A 门店档案中删除B 门店，B 门 店档案的周边门店中还有A 门店。
（2）收银端查看
前台收银界面“查库存”，录入某个商品条码或编码后，点 F3，显示该商品在本店及各个周边门店的现存量和可用量；门店联网时才可查看周边门店库存。7）其他抵现业务
门店销售有时会有一些收不到钱的情况，比如：白条，代金券等。解决方案
（1）结算方式
新增一个结算方式，勾选“零售抵现”属性；
（2）门店档案
“结算方式”页签中选择上述新增的结算方式，对应账号系统默认选择“零售抵现”；
（3）POS 收银
前台收银时使用对应的结算方式，输入正确的支付金额；
（4）零售结算单
零售结算单生效时汇总“零售抵现”类的结算方式，默认生成现结的费用单，费用金额为抵现金额。8）商场扣点处理
专柜类型的门店通常是以扣点的形式与商场结算；有的企业为了简化记账，通常只记录商场扣除扣点费用以后的净金额作为收入和应收帐款。也有的企业是规范记账，记录准确的营业金额作为营业收入和应收帐款，商场扣除佣金费用，单独记录费用单并冲 减应收帐款。
解决方案
（1）门店档案
专柜类型的门店，如果是简化记账的模式，“扣点前记账”选项不勾选；如果是规范记账的模式，勾选“扣点前记账”选项；
（2）零售结算单
零售结算单审核时，“扣点前记账”选项不勾选的门店，含税结算金额=含税金额-现金类（结算方式）扣点金额 ；含税结算金额作为收入记账和应收帐款的记账金额。“扣点前记账”选项勾选的门店，含税结算金额=含税金额；含税结算金额作为收入记账和应收帐款的记账金额。并将现金类（结算方式）扣点金额生成往来费用单，记录费用的发生和扣减应收帐款。
第二篇：T+仓库管理操作
T+仓库管理操作手册
一、基础设置及期初库存录入
二、采购入库单
三、其他入库单
四、销售出库单
五、其他出库单
六、组装拆装单
七、盘点单
八、报表查询
一、基础设置及期初库存录入
在使用本系统前，基础资料首先要录入，包括：部门、员工、往来单位、存货、仓库、出入库类别、地区、物料清单。其中存货和物料清单设置是重点。在基础设置----常用信息设置可以点开相关菜单。
1.部门分类设置
2.员工设置，与部门设置类似。
3.往来单位分类和往来单位设置与部门和员工设置类似。
4.存货和存货分类的设置
5.物料清单
物料清单有的叫BOM、配方，都是同一个意思。在做生产或者组装拆卸单时，必须先设置好物料清单。
6、库存期初的录入
系统管理---初始化---库存期初余额，库存期初余额也可以先点导入，选模板下载，下载的模板EXCEL格式，在EXCEL表里输入存货期初余额后，再导入即可。
二、采购入库单
采购入库单，是从供应商那里采购回来存货入库，只有做了此单据在往来业务里才会产生后面的应付。
1.审核后的单据如果修改，以有弃审权限的账号登录进行弃审，再修改单据。
2.操作-----设置，可以将表头或者明细的字段不显示或者显示出来，在显示下面勾选、取消即可。
3.工具--现存量查询，可以直接查询存货现存量。联查，可查和该单据相关的单据。
三、其他入库单
操作方法和采购入库单类似，受赠、盘盈、受赠退库、其他退库业务用到此单据，还有组装拆卸单会自动产生其他出入库单。
四、销售出库单
销售存货给客户，只有做了此单据，在往来业务里才能产生应收。操作方式采购入库单，不同之处，采购入库单是增加库存，销售出库单是减少库存。
五、其他出库单
该单据主要做其他退库、赠品出库/退库、盘亏等业务。
六、组装拆卸单
在企业生产过程中，由于生产需要，采购的原材料进入仓库时需要按照其组成配件进行登记。比如说500KG的无铅电子脚经过加工生成100KG的无铅油铜。通过组装拆卸，可以自动产生出入库单，方便仓库进行管理。在使用前首先要设置好物料清单。
点新增，选存货，展开，表体明细就会显示所用子件(原料)，数量可以根据实际情况修改，因为原材料的成份不一样，建议加工完后，再做此单。
六、盘点单
库存核算----盘存单据----盘点向导
操作步骤：1.打开盘点表 2.点锁盘 3.选择盘点仓库 4.提取---分类提取
5.校验，输入盘点数量，保存审核。
七、报表查询
菜单位置：库存核算-----单据明细/统计分析表/业务执行表/库存账
1.单据明细表，以销售出库单为例。
a在单据日期里，也可以选3天/本周/本月等，现选本周查询。
b在查询结果中，双击单据编号，可以显示该销售出库单，如下图所示。
2.统计分析表
以销售统计分析表为例，可查询某个客户的销售情况。
3.库存账查询，也是类似操作。
第三篇：常用新业务操作手册
常用新业务操作手册
缩位拨号 83770440 新业务描述：用1～2位号码替代原电话号码（含长途字冠），我国统一为2位。
前提条件：相关本局用户有缩位拨号权限。
登记：*51*MN*DN#，MN为缩位号码，DN为需要缩位的号码。若有权，则听新业务设定成功提示音。
使用：**MN，若MN已登记，则拨需要缩位的号码；若MN未登记，则听忙音。
撤消（单个）：#51*MN#，若成功，听语音证实。
撤消（全部）：#51#，若成功，听语音证实。
热线服务
新业务描述：用户摘机后在规定时间内不拨号，即可自动接到某一固定的被叫用户。一个用户所登记的热线服务只能是一个被叫用户。
前提条件：相关本局用户有热线服务权限。
登记：*52*DN#，152DN（脉冲话机）；DN为电话号码。若有权，则听新业务设定成功提示音，否则听忙音。
使用：摘机听拨号音，5秒后，自动发出用户登记的热线号码。 撤消：#52#，151152（脉冲话机）。
呼出限制
新业务描述：呼出限制是发话限制，使用该项服务时，可根据需要，通过一定的拨号程序，限制该话机的某些呼出权限。例如：
限制全部呼叫（K=1），包括本地电话的呼叫；
限制呼叫国内和国际长途自动电话（K=2），不限本地电话；
限呼国际长途自动电话（K=3）。
前提条件：相关本局用户有呼出限制权限。
登记： *54*SSSSK#，154SSSSK（脉冲话机）；SSSS为密码。若无权，则听越权音；若SSSS不正确，则听忙音；成功则听新业务设定成功提示音。
使用： 用户进行受限制的呼叫时，将听到语音提示。
验证： *#54#，若已登记，则听音乐证实音，否则听忙音。
撤消： #54*SSSSK#，151154KSSSS（脉冲话机）。
修改密码： *541*SSSS*S'S'S'S'*S“S”S“S”S“#,若SSSS密码正确，且S'S'S'S'与S”S“S”S"相同，则听设定成功音，否则听忙音。登记成功以后用户密码由SSSS变为S'S'S'S'。闹钟服务
新业务描述：利用电话机铃声，按用户预定的时间自动振铃，以提醒用户。
前提条件：相关本局用户有闹钟服务权限。
登记：*55*H1H2M1M2*D1D2*L#，155H1H2M1M2D1D2L（脉冲话机）；其中H1H2为小时（00～23），M1M2为分钟（00～59），D1D2为天数(00～99），L为语音类型（0～7）。若登记成功，听新业务登记音；若H1H2或M1M2或D1D2或L不合法，则听错号音；无权则听越权使用通知音。
使用：当输入*55*H1H2M1M2#时，闹钟服务是默认中英文语音一次性服务。到了预定的时间自动向用户振铃，用户摘机听默认的中英文提醒语音后，此次服务自动取消。若振铃一分钟无人接听，则停止振铃；5分钟以后将再次振铃一分钟，如第二次仍无人接听，此次服务自动取消。如到预定时间用户的电话正在使用，此次服务也将自动取消。
当输入*55*H1H2M1M2*D1D2#时，闹钟服务为默认中英文语音周期性服务。在设定的天数内，闹钟服务有效。如果D1D2为“00”，则闹钟服务将永远生效，直到用户撤消该业务为止。用户摘机听默认的中英文提醒语音。
当输入*55*H1H2M1M2*D1D2#时，如果D1D2为“99”，闹钟服务将永远生效，但周末不会振铃叫醒，直到用户撤消该业务为止。
当输入*55*H1H2M1M2*D1D2*L#时，闹钟服务为登记指定语音周期性服务。在设定的天数内，闹钟服务有效。如果D1D2为“00”，则闹钟服务将永远生效，直到用户撤消该业务为止。用户摘机听所指定语音种类的提醒语音。
当输入*55*H1H2M1M2*D1D2*L#时，如果D1D2为“99”，闹钟服务将永远生效，但周末不会振铃叫醒，直到用户撤消该业务为止。
撤消：#55#，151155（脉冲话机）。若已登记闹钟服务，则听音乐提示，否则听忙音；无权则听越权使用通知音。
免打扰服务
新业务描述：免打扰服务是“暂不受话服务”。用户申请该项服务后，所有来话将由电话局代答，但用户的呼出不受限制。
前提条件：相关本局用户有免打扰服务权限。
登记：*56#，156（脉冲话机）。如果有权，听新业务登记成功提示音；如果无权，听呼叫受限音。
使用：呼叫该用户时会听到“您呼叫的用户已设置免打扰”的提示音。该用户摘机时听特殊拨号音（较为急促），呼出不受影响。
撤消：#56#，151156（脉冲话机）。无条件前转
新业务描述：该项服务允许一个用户对于他的呼入呼叫可以转到另一个号码。使用该业务时对该用户号码的所有呼叫，不管被叫用户是在什么状态，都自动转到一个预先指定的号码。
前提条件：相关本局用户有无条件前转权限。
登记：*57*DN#，157DN（脉冲话机）；DN为要转移到的号码。登记成功听新业务登记音。若无权，则听越权使用通知音。
使用：对于登记无条件转移的用户，所有对该用户的呼入均转移至转移号码。登记无条件转移的用户呼出不受影响，这时该用户摘机呼出时听特种拨号音。
验证：*#57*DN#，若已登记无条件转移，且转移号码为DN，则听音乐，否则听忙音。若无权，则听越权使用通知音。
撤消：#57#，151157（脉冲话机）。若已登记无条件转移，则听新业务取消音，否则听忙音。若无权，则听越权使用通知音。
注意事项：
（1）缺席用户服务与无条件呼叫前转不能同时申请；
（2）当用户同时申请了呼叫前转服务与免打扰服务时，免打扰服务优先；
（3）呼叫前转服务与遇忙回叫服务不能同时申请；
（4）当用户申请了呼叫前转服务时，对该用户将不发生呼叫等待；（5）软件参数中的呼叫内部参数3的比特8等于0时（缺省为1），闹钟服务与无条件前转服务可以同时申请；
（6）当用户A呼叫用户B，发生前转到用户C，若用户C申请追查恶意呼叫，此时得到的应是用户A的号码；
（7）无条件呼叫前转服务优先于遇忙呼叫前转、无应答呼叫前转；
（8）若用户C呼叫用户A，用户A无条件前转至用户B，此时若用户A、B都申请了主叫号码显示业务，则只有用户B能显示用户C的主叫号码；
遇忙呼叫前转
登记： *40*DN#，140DN（脉冲话机）；DN为要转移到的号码。登记成功后，则听新业务登记音。若无权，则听越权使用通知音。
使用： 所有在该用户忙时的呼入均转移至指定的号码。
验证： *#40*DN#，（1）若已登记遇忙转移，则听音乐证实，否则听忙音。（2）若无权，则听越权使用通知音。
撤消： #40#，151140（脉冲话机）。若已登记遇忙转移，则听新业务取消音，否则听忙音。若无权，则听越权使用通知音。无应答呼叫前转
登记： *41*DN#，141（脉冲话机）；DN为希望要转移到的号码。登记成功后，听新业务登记音。若无权，则听越权使用通知音。
使用： 登记无应答转移的用户，对于所有呼入该用户的呼叫在振铃20秒而无应答时，将呼叫接至指定号码。
验证： *#41*DN#，若已登记无应答转移，则听音乐证实，否则听忙音。若无权，则听越权使用通知音。
撤消： #41#，151141（脉冲话机）。若已登记无应答转移，则听新业务取消音，否则听忙音。若无权，则听越权使用通知音。
注意事项：
（1）无应答呼叫前转与缺席用户服务不能同时申请；
（2）当用户同时申请了呼叫前转服务（包括遇忙呼叫前转、无应答呼叫前转、无条件呼叫前转）与免打扰服务时，免打扰服务优先；
（3）呼叫前转服务与遇忙回叫服务不能同时申请；
（4）当用户申请了无应答呼叫前转服务时，该用户仍将发生呼叫等待，但对等待的呼叫并不产生前转；
（5）软件参数中的呼叫内部参数3的比特8等于0时（缺省为1），前转服务与闹钟服务无法同时申请；（6）当用户A呼叫用户B，发生前转到用户C，若用户C申请追查恶意呼叫，此时得到的应是用户A的号码；
呼叫等待
登记： *58#，158（脉冲话机）。若成功，则听新业务登记音。若无权，则听越权使用通知音。
使用： A（登记方）与B通话，C呼叫A，则C听回铃音，A和B听呼入等待音。
（1）A不理睬，90秒后，C听忙音，切断呼入等待音；A，B继续通话。
（2）A挂机，B听忙音，摘机后与C通话。
（3）A拍叉，B、C听音乐。A拨“2”与C通话，B听音乐。A拨“1”与C通话，B听忙音。以后A拍叉，则当前通话方被保留，B、C都听音乐，A拨“2”则与另一方通话，保留的一方继续听音乐。拨“1”则与另一方通话，被保留的一方听忙音。
（4）A与一方通话时，另一方挂机，不影响通话。
（5）A与一方通话时，该方挂机，则A与另一方通话。
撤消： #58#，151158（脉冲话机）。若无权，则听越权使用通知音。
注意事项：
（1）若用户同时申请了呼叫等待服务和呼叫等待时的主叫号码显示服务，且当话机支持CIDCW功能时，在听来话音时可显示主叫号码；
（2）当用户申请了呼叫前转服务时，对该用户将不发生呼叫等待。
三方通话
登记： 该功能不需预先登记。
使用：
（1）A与B通话后，拍叉听特种拨号音，B听音乐，拨叫C，C摘机后，A与C通话，B听音乐。在C应答前可拍叉回到与B通话。在拨号过程中（未拨完）拍叉，听静音一段时间后再听一段忙音，恢复与B通话。
（2）A拍叉拨“2”，则在B、C之间切换，与一方通话，另一方听音乐。
（3）A拍叉，拨“3”，A，B，C通话。
（4）A拍叉拨“1”，则与另一方通话，当前方听忙音。
（5）A挂机，B、C听忙音。
（6）B、C中一方挂机后，A与另一方通话。
撤消： 取消权限后，该功能取消。立即热线
登记： *521*DN#，DN为呼叫号码。若有权，则听新业务登记音。无权则听越权使用通知音。
使用： 摘机后，立即发出号码DN。
撤销： 在其他话机B上拨#521*A的号码#，若A登记了立即热线，则B听新业务取消音，A登记的立即热线随即取消；否则B听忙音。
呼叫转接
新业务描述：当B拨打用户A，双方正在通话时，A可以通过此项新业务将B与C接通。A为话务员或已经向电话局申请此项新业务的普通用户可以进行呼叫转移操作。
前提条件：相关本局用户有呼叫转移权限。
登记： 该功能不需预先登记。
使用： *12*DN#，DN为转移到的号码。
呼叫转接有两种方式，一种是拍叉直接拨号，一种是拍叉后拨*12*DN#。用户无论作为主叫还是被叫都可以进行呼叫转接。
撤销： 改变用户新业务权限后，该功能取消。指定代答
新业务描述：通过拨相应的字冠和要代答的号码，可以代答呼叫。
前提条件：
（1）*11*设置为“双音应用指定代答”的新业务字冠；
（2）相关本局用户具有指定代答权限。
登记：该功能不需预先登记。
使用：*11*DN#，当号码为DN的话机在振铃时，拥有指定代答权限的用户可以拨*11*DN#代为应答。
撤销：改变用户属性或删除*11*字冠后，该功能取消。
注意事项：指定代答可以在群外普通用户间，也可以在群内用户间。
（注：相关本局用户必须已经开通相关新业务的权限）
第四篇：业务通操作手册
供应链操作手册
一、采购模块
1.采购管理----采购入库单-----增加-----填写采购入库单注意表头信
息（入库单号、入库日期、仓库、入库类别、供应商信息）；表体信息（存货编码、数量、单价、金额）----填完之后点保存
2.采购管理----采购发票------增加旁边有个倒三角----选择采购普通
发票----选单----选采购入库单（取消拷贝后执行入库单对应的订单）----选择要生成发票的记录-----填写发票号-----保存----复核（挂应付账）
3.采购结算----输入日期----选择采购入库单及对应的采购发票-----确
认-----结算
4.查询采购入库相关信息可以到采购入库单列表、入库统计表等相
关帐表中去查；查询采购发票相关信息可以到采购发单列表、入库统计表等相关帐表中去查；查询供应商挂账信息请到供应商总账、供应商余额表、供应商明细账等相关帐表中查；
逆向操作：
1修改采购入库单----采购桌面------采购入库单------点修改------直接修改相应错误处
2删除采购“已结算”标志----采购菜单----采购结算----结算单明细列表-----双击找到要删除的结算单-----点删除
3修改已核销的采购发票----采购桌面----供应商往来------右键单击取
消操作------操作类型选择（核销）----确认----双击选择要删除的单据信息----确定-----然后再到付款结算----选择供应商-----删除
二、销售管理
5.销售管理----销售发货单-----增加-----填写销售发货单表头表体信
息（蓝字必填）
6.销售管理---销售发票------增加旁边有个倒三角----选择销售普通发
票----选单----显示----选择要生成发票的记录-----填写发票号-----保存----复核（挂应收账）
7.销售发货单审核后会在库存管理销售出库单自动生成销售出库
单，形成销售成本
8.销售发票复核后会给客户挂账，形成应收账款，然后通过收款单
中做收款核销
9.查询销售发货单相关信息可以到销售发货单列表、发货明细表等
相关帐表中去查；查询销售发票相关信息可以到销售发票列表销售明细表等相关帐表中去查；查询客户挂账信息请到客户总账、客户余额表、客户明细账等相关帐表中查；相关销售统计表等内容可以到-销售菜单-销售统计表-等相关报表中进行查看；对于报表中有不合适的地方可以通过左上角“格式”进行操作，直到设置满意为止。
逆向操作：
1、修改已经审核并且生成销售发票的销售发货单
如果该张对应的销售发票没有后续的核销业务，可以直接取消审
核，然后删除。然后回到销售发货单-弃审—修改相关内容
2、修改已经审核、生成销售发票、已经核销应收款的销售发货单首先要取消核销的应收款---销售桌面---客户往来----右键单击----取消操作-----操作类型----核销----选日期-----选中要取消的单据双击----打上Y的标识----确定；然后到收款单界面---
选客户----出现之前填的信息----删除；然后到销售发票---弃审---删除销售发票----到发货单界面---弃审----修改相关信息
三、库存管理、1库存管理----采购入库单审核
销售出库单生成/审核
其他入库单
其他出库单
每个月月末批审----选择日期-----全选-----刷新-----确定
库存管理主要用来查询库存相关的数量帐----收发存结存表
四、核算管理
1、单据记账
如有调拨业务则先到特殊单据记帐中将调拨单记帐，然合再到正常单据记账---选择采购入库单单据---全选----记账；然后再正常单据记账----选择其他入库单、材料出库单等单据-全选----记账----然后依次选择销售出库单----其他出库单
2、暂估成本处理---选择仓库---暂估
3、月末处理
选择未期末处理仓库----全选----确认（确认后仓库就到了已期末处理了）
3制单
1）购销单据制单---选择---采购入库单----日期----全选---确定---合成----保存
生成的凭证分录：
借：库存商品
贷：应付账款---应付暂估款
或：应付账款---应付结算款
2）供应商往来制单---核销制单----确定----全选---制单----保存 生成的凭证分录：
借：应付账款---应付暂估款
应付账款---应付结算款贷：银行存款
3）购销单据制单----选择----其他入库单或者其他出库单----日期----确定----生成相应的凭证
4）客户往来制单----核销制单----确定----全选---制单----保存
生成的凭证分录：
借：应收账款
贷：主营业务收入
5）购销单据制单----选择----销售出库单----日期----全选----确定
-----合成----保存
生成的凭证分录：
借：主营业务成本
贷：库存商品
待以上所有单据生成凭证后，要与总账相关科目进行核对
A 采购管理---供应商余额表与总账往来管理----供应商科目余额表（应付账款）
进行核对
B销售管理---客户余额表与总账往来管理---客户科目余额表（应收账款）
进行核对
C核算管理---收发存汇总表与总账余额表---库存商品科目进行核对
以上核对无误后，依次到采购管理、销售管理、库存管理月末结账，然后核算管理
月末结账
逆向操作：
1）取消核算管理月结必须以下月进去---核算管理----月末结账点取消结账
2）删除之前所有的制单业务
核算菜单---凭证----购销单据凭证列表
供应商往来凭证列表
客户往来凭证列表
删除所在月份所有凭证----月末处理----选中已期末处理仓库----全选---确定
3核算菜单----核算----取消单据记账----选中要取消的单据类型---日期----全选
----恢复----依次取消库存管理---销售管理----采购管理的月末结账4如果需要修改的发货单已经生成发票并且已核销还需要取消核销，删除发票
弃审发货单才能修改
第五篇：通用财务软件业务操作手册
通用财务软件业务操作手册
账务处理
－正常业务流程
流程：凭证录入→凭证审核→凭证记账→结转损益→凭证审核→凭证记账→期末结账
1.凭证录入：账务处理——凭证——凭证录入——增加——“附单据张数”后面填上所付原
始单据的数量——录入摘要、科目、借方金额或贷方金额——回车——选择对方科目名称，在贷方金额栏内点“=”——保存，然后增加，填制第二张凭证，直到本月凭证全部录入完成。
2.审核凭证（填制和审核人员不能为同一人，所以应换人审核）：账务处理——凭证——凭
证审核——单张显示——编辑——全审——在“提示信息”对话框下，点“是”——退出
3.凭证记账：账务处理——凭证——凭证记账——记账
4.月末处理：账务处理——期末处理——结转损益——增加——在“结转损益凭证设置”栏
选择“凭证字 记”，“结余科目”栏后面输入“306”，“名称”“摘要”栏后面输入“某月期末处理”——点页面上的“设置”按钮——在“选择结转的损益科目”界面——全选——确定——确定——转账——自动生成凭证后点“保存”——退出
5.审核凭证：如２所述操作。
6.凭证记账：如３所述操作。
7.结账：账务处理——期末处理——期末结账——结账——确定
二反向业务流程（当结账后发现错误时）
流程：期末处理→期末结账→反结账→凭证记账→反记账→为消除凭证审核做准备，换人登陆→凭证审核→全消→凭证录入
报表管理
－编制报表流程
1.报表管理——输入用户名及密码登陆——窗口（报表制作）——文件（新建报表）——
配置好“年 月”“包含未记账凭证” ——确定——文件（另存为EXCEL文件）——文件（退出）即可完成全部操作。
2.注意由于报表系统由EXCEL宏所写成，请在使用报表管理时，不要运行其他EXCEL文件。
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