第一篇：护士素质内涵的培养
护士素质内涵的培养 一个具备人文素质的护士，在称呼病人时，她不会直呼其名，更不会叫“X床X床”，会根据不同情况做出恰当的称谓。在护理各种病人中，她会正确识别病人不同层次的需要，尽最大努力加以满足。在抢救危重病人时，她会不惜一切代价，争分夺秒，全力以赴。即使病人失去了生命，在进行尸体料理时，她也会充满敬意，会发自内心地去安抚病人家属。在进行导尿、灌肠等暴露治疗时，她会遮蔽病人，懂得尊重和保护病人隐私。面对高职级首长时，她不羡媚，不惧怕打针输液，面对贫穷农民时，她不拒绝收治病人，懂得在生命面前人人平等。面对昏迷病人或值夜班时，她是“慎独”的，懂得做护士就是要做大写的人。培养有素质有涵养的护士，途径有很多： 1.护理管理者应加强自身人文素质的提高，用自身人文知识和人格魅力去感染临床护士，并营造浓郁人文氛围。充分利用院史、院歌、格言警句、名人塑像等人文熏陶；围绕人文素质这一主题，组织丰富多彩的活动，医院这两年开展了主题鲜明的演讲比赛、知识竞赛、礼仪展示、事迹报告、心得体会等，推行了微笑服务、温馨服务等一系列举措，以强化护士对自我的定力，对工作的定义以及对病人的爱心和对职业的信心。各种活动的开展、各种仪式的举行，通过环境熏陶、氛围感染，护理人员用心体会领受。这样潜移默化、日积月累，逐步使护理人员人文素质丰厚起来。
2.提高学习氛围，开展读书活动。护士丰富的人文素养，是实现人文关怀护理的基础，由护理部精选读物，让护士限期攻读一本书，定期通过护士生活会汇报读书心得，营造共同学习氛围，使护士在和谐的氛围中愉快学习，进而内化提高。
3.计划、多途径、全方位进行人文知识系统学习。充分利用继续教育和在职培训机会，采用系统学习与专题讲座相结合的方式，重点选修如护理伦理学、护理社会学、护理美学、护理心理学、行为科学与管理等课程。鼓励自修，完成学业给予适当奖励。利用院外学习机会，如学术交流、进修、培训等，增加相关知识量。通过分析、讨论典型案例，掌握心理、伦理、美学、社会学、文化习惯等相关人文知识点及其应用能力和技巧。
4.建立QQ群，提供一个护士群体相互沟通交流互助的平台。
第二篇：浅谈新时期护士素质培养
浅谈新时期护士素质培养
血液科 郑**
【摘要】 对新时期护士应具备的基本素质进行阐述，分析国内护士的现状及存在的问题，提出需从职业道德教育、营造良好氛围、开展继续教育、引进激励机制、提高业务水平、加强沟通技巧培养和注重情商培养等多种途径提升护士的素质和能力，从而提高医院的护理水平和核心竞争力。
【关键词】 护士；素质培养；管理
21世纪是高度信息化、充满竞争、充满生机的知识经济社会。随着人们生活水平的提高，法制观念的增强，特别是全球化进程的逐渐深入，对护士素质和能力提出了新的要求：即有较高的整体素质、具有更广泛的知识、更强的专业技术能力、更高的就业岗位适用性，成为不仅能从事临床护理，且能独立承担社区护理和卫生保健工作的实用型人才［1］。如何提高护理人员素质和能力成为目前广大护理管理者密切关注的问题。实践证明,对护士综合素质的培养，是行之有效的办法。
一、新时期护士应具备的基本素质
（一）高尚的护理职业道德
护士肩负着救死扶伤的神圣使命，要求护士要以病人为中心，具有强烈的事业心、责任心和使命感。从病人入院时起，就要态度和蔼，消除病人陌生忧患感，让病人安下心，感到在家一
样的温暖。做治疗时，要态度好，语言温和，尽量消除病人的恐惧心理。生活护理方面，诚挚热情，以礼待人，对病人一视同仁。精神护理上，尊重病人人格，尽量满足病人的合理要求，解释病情要恰如其分，不可敷衍了事。要耐心细致解决好病人的思想问题，增强同疾病作斗争的信心和决心。
（二）娴熟地掌握专业技能
时间就是生命，赢得时间就赢得生命。要求护士不仅要掌握护理学的基础知识和技能，而且要有扎实的专业护理和专业操作技能，娴练地掌握不同疾病的病理变化、症状和处臵方法。
（三）灵活的应急处理能力
应急处理能力是护士护理技能的重要组成部分。护士应具有细致入微的护理观察力和准确的分析判断力，沉着果断地施行救护，才能使病人转危为安。
（四）和谐的协调合作能力
取得病人的信任，建立良好的护患、医护关系是提高护理质量的基础。病人最大程度的康复，需要医生及其他医务人员、护士、病人及家属等的密切配合共同完成，护士是其中的重要成员，要善于沟通协调，树立群体意识，与他人团结合作，发扬团队精神，创造良好的群体氛围，形成工作合力,共同为病人康复努力。
二、目前国内护士的现状及存在的问题
（一）护士工作理念淡薄
由于市场经济的发展，社会上的热门专业、高薪待遇对年轻
护士产生极大的诱惑，其世界观、人生观、价值观向个人方面倾斜，追求物质化，高等护理院校护生将“两高一好”（高地位、高报酬、工作条件好）作为择业的标准。缺乏护理职业的使命感、责任感和奉献精神［2］。加之护理工作繁重、道德教育缺乏、护士地位低，以及不合理的护理管理，使部分护理人员对护理事业的热情逐渐消退，把护理工作当成临时性的工作来对待，伺机改行。这种内心信念使得护士降低了对自身素质和能力的要求，成为影响护理人员素质提升的主观因素。
（二）护士的文化层次结构偏低，技能知识不扎实
目前国内护理队伍中，护理人员学历偏低，素质不高，我国的护理人员80%为大中专学历，高等护理教育环节薄弱，并且有聘用制护士和混岗问题，而且聘用制护士和混岗护士大多没有受过正式的护理教育，这些因素造成了护理队伍知识结构不合理，护士素质不高。
（三）医院领导层对护理工作不够重视
长期以来，重医轻护的观念持续存在，“医生的嘴，护士的腿”，认为护士是医生的附属品、护士所从事的只是打针发药等简单的劳动等，人们对护理的认识还没有提到一个专业的高度，甚至这种状况在短期以内不会得到很大的改观。很大部分医院特别是市级及以下医院的领导对护理队伍的建设不重视，护理人员报酬低，劳动与所得严重不符，极大的影响了护士工作的积极性，导致护理队伍的不稳定，大量高学历护理人才的流失。我国护士
严重缺编，WHO推荐的护士与人口的比例为2∶1000，发达国家达到（5～7）∶1000，而我国却不到1∶1000。护士基数少，排班不合理，以及护理职业自身的特点造成护士工作非常辛苦，不分昼夜，生活无 规律，整天面对的是身体或精神有疾病的患者，而且本身还有来自家庭和社会的种种压力。这些不良的心理应激使许多护士身心疲惫，处于亚健康状态，成为制约护士素质和能力提升的重要因素。
三、培养护士综合素质的措施和方法
（一）加强职业道德教育，增强职业的认同感
护理院校的领导首先要提高对护理职业道德教育重要性的认识。改变以往重专业轻德育、以传授知识为主的教育理念。通过各种方式增强教师护理道德教育的意识，改变课程设臵，使护理道德教育贯穿在专业教育的始终。对于临床带教教师的选择也尤为重要，不仅要基本功扎实，还要有高尚的护理道德，其良好的言谈举止，爱岗敬业精神会潜移默化的影响学生，使她们树立职业的责任感和使命感。医院的护理部也要不定期的组织护理职业道德教育，学习身边的优秀护士的先进事迹和为抗击SARS而光荣献身的白衣战士的感人事迹，并开展广泛的讨论，提高护士对职业的忠诚和认同感。
（二）营造良好的氛围，优化护理人员的创业环境
医院领导要积极创造重视护理队伍，发展护理队伍的良好氛围。处处体现对护士的人文关怀，营造融洽的工作环境，重视
人才、关心人才、尊重人才。打破论资排辈的格局，形成一种能者上、庸者下、平者让的管理氛围［1］。医院的合同护士，要培养他们的团队精神、提高主人翁意识，建立唇齿相依、同舟共济的理念。同时要在分配制度上考虑护士的岗位劳动强度、劳动风险和技术含量，提高护士的待遇。对于护理科研要在资金和技术上给予倾斜，积极支持和倡导，促进护理学科的发展。
（三）开展全方位多层次的护理继续教育
护理继续教育（CNE）是1997年卫生部召开的全国继续教育会议中提出的，对提高护士的整体素质，改善护士社会地位和及促进学科发展有重要意义。已成为护士发展和提高的必经之路。医院应加大CNE的投入力度，定期选送优秀的护理人员外出进修 学习，带回先进的技术和新的护理理念，提高医院的护理水平。同时医院应通过各种方式鼓励护士参加各种形式的CNE（函授、远程教育、成人高考等），如设立继续教育学分制，每年必须要达到一定的学分；或将继续教育纳入末位淘汰的考核标准，在护理人员中形成良好的学习风尚，养成学习的习惯，不断提高护理人员的专业素质和业务能力。
（四）引进激励机制，强化竞争意识
行为科学的研究表明：每个人所拥有的能力和他在工作中发挥出的能力是不等量的，一个人如果具有较高的积极性和主动性，就可以发挥他们80%～90%的才能，反之只能发挥20%左右的才能［3］。作为护理管理者，就是要综合的、艺术的运用各种激
励机制（如奖惩激励、目标激励、支持激励、参与激励、信任激励、竞争激励、信息激励、领导行为激励等），充分调动护士的积极性、主动性和创造性，使其内在的潜力得到最大限度的发挥。如对发表论文的护士给予一定的物质奖励，对平时表现出色的护士奖励其外出学习，参加学术研讨会等，可以提高护士的工作热情和参与护理科研的热情。竞争能使人产生一种紧迫感、责任感、能促进人更好的完成各项工作。我院护理部经常举行护理理论 知识竞赛、操作比赛、年轻教师讲课比赛、全英语护理查房等活动，极大的提高了护理人员学习的动力，全院形成了良好的学习风气，护士的素质不断提高。护士长、护理系教师的竞争上岗，更是给很多德才兼备的护理人才一个公开、公平、公正的展示自我的舞台，使其脱颖而出，走上适合的护理岗位，以充分发挥其作用。
（五）拓宽知识的广度和深度，提高业务水平
随着WHO新的健康观的提出，以及新的医学模式“生物―心理―社会医学”模式的产生，护理的服务范围也由单纯的疾病护理拓宽到了以“人”为中心的对身、心、社会等方面的全方位的护理。与此相适应，护理人员的作用将会发生明显的转变，需承担起作为一名健康管理者、社会支持者、初级卫生保健提供者、健康教育者和积极的终生学习者的角色［4］。护士角色的转变和服务对象的变化，要求护士不仅要有扎实的专业知识还要有广泛的外延，如人文、心理、美学、社会学等各方面的知识。同时，作
为健康教育者，护士要对本专科的研究进展，最新的治疗方法有敏锐的嗅觉，才能有效的教育患者改变高危的生活方式和行为，提高生存质量。
（六）加强护士的沟通能力和技巧的培养
沟通是护士和患者之间的桥梁，沟通能力和沟通技巧的培养是护士素质提高中的最重要方面。护士与患者的沟通主要包括语言沟通和非语言的沟通。语言沟通要注意礼貌用语，注意相互之间的称谓，注重说话的语气、语调、重音、节奏、语速，态度要诚恳，学会控制情绪，抓住与患者交往的契机，尊重患者，学会运用有针对性的语言，善于运用语言的科学性与艺术性，并掌握聆听的技巧，注重保持眼神的交流，面带表情，亲切的微笑，礼貌平等待人，适时地转换话题和结束交谈。非语言的沟通主要是注意自己端庄的仪表，稳重的举止，注意自己身体的姿势和步态，注意自己微笑的表情和关注的目光，适时恰当的触摸，适时的沉默和投入的倾听。
（七）重视情商的培养，提高护士素质
情商即情绪商数，是了解自身感受、控制冲动和愤怒、理智面对各种考验、保持乐观心态的能力。主要由情绪的自我认识、自我控制、自我驱策及对他人情绪的识别并适度反映的能力组成的。实施整体护理，注重患者的情绪和感受，调动患者的积极性，密切配合医疗护理需要护士有良好的情商；有效化解医疗纠纷，避免护患矛盾，多一些同情和耐心、讲究沟通的技巧和艺术也需
要护士有良好的情商。护理管理者重视对护士情商的培养，加强情绪辅导课，增强护士对自身情绪的控制能力，合理宣泄消极情绪；加强意志锻炼，培养交流素质；同时给予护士更多的人文关怀，使其保持乐观向上的积极心态，以积极的情绪感染患者和同事。
护士素质的提高是一个循序渐进、日积月累的过程。所以护士素质的提高一方面是护士本身的学习，另一方面也要加强护士的培训和护士的管理。只有这样才能全面提高护士的整体素质。
【参考文献】
1.李洪燕，朱学敏.浅谈提升护理人员能力及其策略.护理学杂志，2005，20（11）：49.2.杨运秀.从护理学发展谈 现代 护理道德教育.护理学杂志，2005，20（5）：76.3.胡君娥.激励机制在护理管理中的 应用.护理研究，2005，19（10）：2044.4.孙宏玉.护理教育.护士进修杂志，2005，20（1）：3.
第三篇：体检中心护士素质培养
体检中心护士素质要求及培养体会
体检中心有别于临床科室，面对的是健康人群，客户对服务的要求也相对较高，而护士作为体检中心的形象代言人和细节服务的核心，更需要具备较高的素质。所以培养一支高素质的护理队伍，让每一位体检客户满意，就成为了体检护理工作的重点。以下是我的几点体会：
一、护士职业道德和基本理论的培训
职业道德是职业生涯中应遵循的道德规范，良好的职业道德来源于良好的思想素质。我院体检中心服务的对象广泛，上至地方、矿区的领导，下至普通贫民百姓。要做到主动、热情、细致、周到服务，个性化地最大限度满足客户需要，就要求护士具备爱岗敬业，全心全意为客户服务的理念。我们组织学习国内外健康体检的发展概述，科室服务的理念和愿景，医院、科室的规章制度等，培养她们热爱本职工作，树立“以人为本、客户至上”的理念，要求在工作中贯穿主动、微笑和细节服务，用真心、耐心、细心打造品牌体检中心；请专科医生介绍体检项目的临床意义、常见病的健康教育、仪器设备使用适应症和注意事项、计算机操作及常用软件的使用等，为她们奠定了思想和业务基础。
二、护士业务素质培训
1、规范化礼仪培训从微笑、坐、立、站、走等基础礼仪教起，规范体检中心各岗位礼仪和文明用语标准，如电话礼仪、测血压礼仪、导诊礼仪、接待礼仪等，让客户感到温馨、方便、快捷、准确是我们服务的宗旨，给客户带去主动、微笑、细致、有素的规范化的服务是我们的目标。
2、沟通能力的培训语言沟通时，注意表达的方式、语言的简洁清晰、语速的平缓、语气的柔和；非语言沟通的细节，如面带微笑、认真聆听、适当手
势、温和的目光等。讲解各岗位工作技巧、注意事项及突发事情的处理方式，结合工作事例随时进行点评，如对诉说有急事的客户，在表示信任的同时尽可能给予照顾并做好其他客户的工作；对害怕抽血的客户边谈话边采血，分散其注意力，避免晕针现象的发生；通过培训，使护士掌握了与体检者沟通的技巧，树立了良好的职业形象。
三、人文素质的培养
人文素质是人的整体素质的一个重要方面。一个具备人文素质的护士在与客户交谈时，能运用心理学给予个性化的健康宣教；在服务不同层次的人群时表现出恰如其分的礼节和沟通技巧，能充分理解、尊重不同客户人群的意愿和需求。为提高护士人文素质，我订阅了《读者》、《启迪》等书籍杂志，便于她们业余时间进行阅读；网上注册开通了科室空间，上传励志文章跟大家一起分享；人文素质的提高不是一朝一夕的事情，管理者不仅要从思想上重视培养护士的人文素质，更要身体力行，俗话说：身教大于言教。管理者在博览群书，丰富自己内涵的同时创造耳濡目染的人文环境，这样才能达到理想的效果。
四、不断强化服务细节管理，确保服务质量。护士虽然经过以上培训，逐步养成了较好的职业素质，但在日复一日重复的工作中，服务意识有时出现淡化甚至忽略细节的现象。为此，我们根据《护士考核办法》制定了奖惩细则；平时工作中不定期抽查，及时发现问题及时解决并进行记录；每月一次汇总得分，奖优罚劣。这些措施对提升健康体检的服务和质量，起到了很好的作用。
五、发挥激励艺术，提高工作绩效。激励作为一种调动人的积极性的重要手段，应贯穿于领导过程的始终。一个人如果具备较高的积极性和主
动性，就可以发挥他们80-90%的才能，反之只能发挥20%左右的才能。作为护士长，要细心观察每位护士的点滴进步，随时给予鼓励，激发她们自信，鼓励她们大胆工作，给予充分信任；树立工作典型，大家有学有榜样，起到事半功倍的作用。
通过以上做法，科室护士的综合素质不断提高，服务质量不断提升。尤其是在今年举办的惠民体检及出租车司机免费体检活动中，虽然面临人员少、工作量大的困难，仍然表现优异，得到了体检客户的一致认可。相信在今年的矿区体检中我们也能圆满地完成任务。最后，借此机会，感谢各科护士长及护理人员对体检中心人力上的支援，谢谢大家！
第四篇：企业文化内涵与员工职业素质培养
企业文化是企业生存和发展的精神支柱。员工只有认同企业文化，才能与公司共同成长。
员工既然加入了企业，就要使自己的价值观与企业倡导的价值观相吻合，使个人的自我认识与发展空间与公司的企业文化与发展趋势相吻合，以便进入企业后，自觉地把自己融入这个团队中，以企业文化来约束自己的行为，为企业尽职尽责。
国有企业、外资企业、民营企业的人力资源人士一致认为，宁可要一个对企业足够忠诚、哪怕能力差一点儿的员工，也不愿意要一个能力非凡但却朝三暮四的员工。所以员工一定要对企业忠诚，有团队归属感。
员工对企业忠诚，表现在员工对公司事业兴旺和成功的兴趣方面，不管老板在不在场，都要认认真真地工作，踏踏实实地做事。有归属感的员工，他的忠诚，最终会让他达到理想的目标，从而成为一个值得信赖的人，一个老板乐于雇用的人，一个可能成为老板得力助手的人。
没有品行的人不能用，也不值得培养。品行中最重要的一方面是对企业的忠诚度。那种既有能力又忠诚企业的人，才是每个企业需要的最理想的人才。
员工应该加强沟通能力。企业需要的是能够运用自己良好的沟通能力与企业内外有关人员接触，能够合作无间、同心同德、完成组织的使命和目的的人。
员工要有团队精神和协作能力，从人才成长的角度看，一个人是属于团队的，要有团队协作精神和协作能力，只有在良好的社会关系氛围中，个人的成长才会更加顺利。
员工应该带着激情去工作。热情是一种强劲的激动情绪，一种对人、对工作和信仰的强烈情感。一个没有工作热情的员工，不可能高质量地完成自己的工作，更别说创造业绩。只有那些对自己的愿望有真正热情的人，才有可能把自己的愿望变成美好的现实。
员工应该有敬业精神和职业素质。现在有的年轻人职业素质比较差，曾经有一个年轻人，早晨上班迟到的理由居然是昨晚看电视节目看得太晚了。有些员工在工作中遇到问题或困难，不及时与同事沟通交流，等到领导过问时才汇报，耽误工作的进展，这些都是没有敬业精神和职业素质差的表现。企业应该加强对员工的社会生存观、价值观的培训，加强对员工职业素质、情商、适应能力和心理素质的培养。有了敬业精神，其他素质就相对容易培养了。员工的综合素质提高，企业的绩效才能提高。
员工的职业素质在极大地决定着工作效率。员工的职业素质就是整体员工的职业品质。什么是品？品就是员工与工作有关的社会属性，主要是指与岗位有关的职业道德。什么是质？质是指与岗位有关的自然属性，包括：职业意识、知识、技能、智慧、资源等。而其中的职业意识又是至关重要的。职业意识是什么呢？就是指在岗人员应该知道自己该干什么和怎么干。
有些企业之所以效率低下，就是与企业员工的品质有关，尤其与质有关。一个质地很好的员工，其工作效率可能是一般员工的两倍、3倍、甚至10倍以上，更重要的是工作质量不一样。布置同样的工作，质地优异的员工可能一天之内就完成了，而质地差的员工非常努
力，却一周后才完成，而且工作质量根本不可能与质地好的员工同日而语。仅从花费的时间量来说就有7倍的差距，更不用考量质的差距了。但在长期平均思想的支配下，员工之间显然不可能有7倍的薪金待遇，自然那些质地优秀的员工会逐渐流失，沉淀下质地一般的员工。留下的员工虽然职业道德很好，非常努力，都很忙，但企业的整体工作效率却很低下。
企业文化的导向也影响着企业整体的效率。如果企业鼓励个人英雄主义，不注意培养团队意识和协同作战能力，那么尽管每个人都想当英雄，每个人都很忙，但是大家没有养成协同作战的意识和习惯，个人、部门之间存在着边界高墙，效率也高不了。更为严重者，担心他人可能成为英雄影响自己，于是制肘他人，甚至使绊儿。
企业文化是企业的灵魂，一个企业没有文化就象一个人没有了灵魂一样可怕。优秀的企业文化是一双潜在的手，无时不在，无处不在，不断激励着员工为企业发展竭尽全力、不懈奋斗。要深入挖掘长期以来形成的企业精神和经营理念，以“国家利益至上、消费者利益至上”的行业共同价值观为核心，积极构建符合企业实际，具有鲜明地方特色的优秀企业文化。通过加强企业文化建设，进一步增强员工的归属感和自豪感，用企业文化规范员工日常行为，靠企业文化激发员工工作激情，逐渐把企业文化变成员工的自觉行动，不断推动企业持续健康发展。
理解企业文化内涵与员工职业素质培养的内在联系，理解企业文化、员工职业素质对于迅速成长中的企业的十足重要性。现代的企业文化训练定能使每一个新天下人出类拔萃。
员工的职业素质真的能跟得上公司的发展步伐吗？员工的职业水平是促进公司发展的核心竞争力还是造成公司效率低下的根源？
先从大的方面来看职业素质培训吧：
什么是职业素质？简单说，就是每一个职业人应该怎么想、怎么做。人的思想品德素质是决定一个人立足社会的根本，它支配着人的言行。
在市场经济下，人力资源毫无疑问是一种商品，公司雇佣我们，公司就是我们的顾客。每个人都知道，一个公司能否生存和发展，在于它的产品是否有顾客、有市场。顾客是我们的衣食父母，有利以其为先。同样的，我们受雇于公司，我们理所当然应让我们的公司受到衣食父母应享有的服务。
这样的服务指的是什么呢？为一名职业人，应该“对自己的工作有使命感”，做每一件事，应“全心全意、尽职尽责”地做细做好；完成基本的工作后，还要“每天多做一点”职责范围外的事，超过“顾客的需要”；最后，还要不能满足于原有的工作表现，“自动自发”地“追求完美”。认同！我们也必须这么做，这样我们就会理解为什么要“忠诚”了，因为提供这样的服务来源于每个人内心忠诚讲信义的信念。
公司以人为本，珍惜、善待每位员工，老板对下属仁爱、体贴，同事之间关怀、友爱。“仁爱”是情感的土壤，在这里可以有归属感，可以让我们以公司、老板的事业作为自己的事业去奋斗。
老板需要忠诚和有能力的员工，业务才能进行，员工必须依赖公司的业务平台才能发挥自己的聪明才智。如同乐观的“耗散结构理论”一样，从我们与老板貌似对立的利益分割中看到与公司、老板利益的一致性，我们才能将市场蛋糕做大，获得双赢；而不是悲观的“熵理论”，认为彼此的利益是互相对抗、互为抵消的“零和游戏。
我们尽着一个人力资源商品应有的义务、提供良好的服务时，我们和公司就是双赢的。首先，我们赢得了我们生存的基础——薪水。优秀的企业会随着我们的服务质量的提高而提高我们的待遇。我们想一下这个问题，为什么出差时，有的员工要坐火车，有的员工却须乘飞机呢？这不是等级的原因，而是员工对公司价值不同而致。对公司而言，两个员工坐飞机、火车的时间差的价值与两种票的价格差是一致的。所以说“工作质量决定着生活质量”。
对老板，我们应心存感恩之情，我们很幸运，不用面临着巨大的经营、投资风险，可以安稳地在有空调的办公室工作，每月定期有薪水舒适地生活。试着去欣赏、赞美我们的老板，将会由衷地发现，这么一个平日被大家在背后说长道短的平凡人，克服着多数平凡人不能克服的缺点，承担风险、辛勤劳动，履行着为几千人提供衣食住行的义务。这时，也理应体会到为什么要对他忠诚，理解应由内而外地让自己成为一件满足并超越顾客要求的人力资源商品了。
从大的方面讲，这种职业人良好的服务心态和做事方式可从根本上改变每一个人乃至一个民族的劣根性——懒惰、拖拉、逃避，将其改变成“勤奋、自信、坚韧、独立、乐观”的健康人格。
忠诚不是从一而终，而是一种职业的责任感；不是对某个公司或某个人的忠诚，而是一种职业的忠诚，是承担某一责任或者从事某一职业所表现出来的敬业精神。
看看“信”的含义：“信”字由一“人”一“言”构成，“人”应当坚决地支持其“言”，这才是“信”。对于员工与公司的关系而言，我们受雇于公司，签下一分劳动合同，就是与公司之间有了一份神圣的契约：我们将与公司同呼吸，共命运，我们承诺为公司的发展努力工作，而公司则保障我们的生活条件，提供给我们职业发展的空间。所以员工只有不断努力提高自己的职业素质，提升自己的价值才是真正信守这分契约的表现。事实上，只要我们这样做了，工作能力不断提高，对于公司的价值不断增加，公司也一定会注意到，从而给我们更高的薪水、职位，也就是向我们展现了更大的发展空间。这正是契约精神的体现。而如果对待工作敷衍了事、不思进取、得过且过的话，个人对公司的“信义”从何谈起呢？
员工只有真正理解公司的企业文化，从心里拥护公司的文化，自动自发地培养自己、提高自己，才能真正地完成了从普通员工到职业人的转变而成为企业的中坚分子，职业前景也必将更加光明！
第五篇：浅谈急诊科护士职业素质的培养
浅谈急诊科护士职业素质的培养
急诊科作为救死扶伤的最前沿阵地，接诊与接待的都是紧急危重病人和身心急躁的家属。培养急诊科护士具备良好的职业素质，是提高护理质量的重要环节，是成功抢救病人的可靠保障。要保证急诊工作的顺利进行，真正做到救死扶伤，就对急诊科护士的素质提出高的要求。除了具备临床护士素质的要求外，还要具备良好的心理素质、精湛的急救护理技术和相关的应变能力。1良好的心理素质急诊科工作头绪繁杂，紧急情况多，病人的病情变化多端。例如，临床常遇见的心梗病人、服毒自杀病人、外伤大出血病人等都随时有生命危险。在这种情况下急诊护士必须能够做到眼观六路、耳听八方，做到心中有数。对病人一边处置、一边观察、一边思考、一边谈话，做好忙而不乱的抢救工作。一般出现急救病人，护士可能心理预备不足，对突发事件惊慌，不能坦然自如，这样就不能充分发挥自己的操作技术，影响到急救效果［1］。这就要在平时的练习中提高心理适应能力，把紧张的抢救变得得心应手，稳固心理防线，这样有助于专业技能的正常发挥。同时在繁忙的抢救工作中注重病人的心理护理，根据病人的特点把握其心理变化，向病人说明情绪对疾病的影响，创造良好的环境气氛，帮助病人自我放松，变病人被动救治为主动配合治疗。因此，急诊护士一定要具备一健康的心理素质，养成乐观、开朗、稳定的处事情绪。2精湛的急救护理技术急诊科护士在抢救中时刻处于应急状态，各项抢救操作都是技术性很强的工作。这就要求护士必须具备各种急救知识和要求，技术熟练、动作灵敏，要争分夺秒［2］。在很多情况下要在医生未到达之前做出处理，如建立静脉通道、吸氧、吸痰、止血等。同时还要做好抢救记录和查对工作。所以在平时的练习中通过讲座、教学示范、护理查房、技术考核、技术操作竞赛等活动中，全方位提高护士的抢救技术。其中非凡强调急诊护士敏感度的练习，使急诊科护士个个处事不惊、抢救有条不紊。如晨会提问，操作考核等，让练习者在大庭广众之下进行，使各项抢救护理技术稳定在较高水平。3相关应变能力急诊科工作不仅没有规律，而且会面临各种意想不到的问题。作为一名急诊护士首先要忙而不乱，随机应变；根据具体情况做出相应的处理。如酗酒、服毒自杀等有法律纠纷的急救工作。这就要求护士及时、准确的观察、记录病情。服毒病人的呕吐物或洗出胃内容物保存送检等。还如各种危险性操作，输血等，对病人机体损害也大。在严格操作规程的情况下，要求急诊护士向病人及家属作出解释，说明操作的必要性和危险性，争取他们的理解，并签名支持。这样既为抢救病人解除顾虑，同时也保护了自己。总之，在急诊抢救工作过程中，护士必须具备很高的职业素质、精湛的急救护理技术和相关的应变能力。只有这样，才能保证急诊工作的顺利进行，把急救工作提升到新的高度，为成功抢救病人及医院上等、达标奠定良好的基础。
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