安全管理工作说明

第一篇：安全管理工作说明

安全管理工作说明

根据校长室安全管理工作要求，现对五年级安全管理工作提出如下几点补充要求：

一、加强学生自我教育和管理。各班分别设立一名安全管理员和安全督查员。班主任明确其职能。各班建立安全管理记载簿，记载每天安全管理和教育情况，包括安全教育的内容，安全督查、安全管理以及安全隐患的排查和安全事故的处理等，以备随时检查。如遇重大的安全事故需边及时处理边向年级主任汇报。

二、班主任要利用班会、晨会做好安全教育。教育学生课间活动，上操，上下楼梯，放学，上学一切都要规范。特别是没有老师在场时学生不能在体育器材上活动。

三、放学时班主任老师及时到位，按时组织学生到操场排队，做到快、静、齐。

四、护送路队的老师要准时到达操场，清点学生人数，认真组织学生有序排队。

五、护送路队的老师须全程跟踪到指定地点，对学生的安全负责。

六、有特殊情况的老师需向年级主任请假，并自行协调好帮助护送路队的老师。原则是谁护送谁承担安全责任。

第二篇：酒店管理工作说明

过去的ｘ年是充实忙碌而又快乐的一年。在这新年到来之际，回首来时的路，在来到 我们 x 酒店的差不多 xxxx 个月里，作为一名刚入职的员工，在我们前厅部部门领导及 同事的关心帮助下，我从对于酒店前台接待工作的一无所知到现在能够独立当班。从不

敢开口说话到能够与客自如的交流!在此我由衷的感谢给与我帮助的部门领导和同事 们，谢谢!现在我对前面 xxxx 个月来的工作做一个总结。

前台是展示酒店的形象、服务的起点。对于客人来说，前台是他们接触我们酒店的第一

步，是对酒店的第一印象，是酒店的门面，是非常重要的。所以前台在一定程度上代表

了酒店的形象。同时，酒店对客人的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。

有了对其重要性的认识，所以我们一定要认真做好本职工作。

所以，我在过去的 xxxx 个月我一直都严格依照酒店的规定。总结起来可以用以下的五个方面来说：

一，像所有其他的服务行业一样，礼貌，礼仪：怎样保持微笑，怎样问候客人，如何为

客人提供服务，在服务中对客所要用的语言等。

二，注意形象，前台是酒店的第一印象，是酒店的门面。所以，我们前台的工作人员一

定要求淡妆，着工装上岗，用良好的精神面貌对客，从而维护酒店的形象，让客人了解

并看到我们亿邦的精神面貌。从而留下深刻的良好印象!并且，也有利于我们自身的形

象和修养的提高。从而，影响我们以后的人生。

三，前台业务知识的培训。主要是日常工作流程，前台的日常工作很繁琐，客人入住，退房的办理，电话的转接，问询，提供信息，行李寄存，接送机信息的查询与核对。订

单的检查与核对，排房，交接班时的交接工作等。所以，我们随时都要保持认真，细致

工作作风和责任心!以免给客人和自己的同事带来很多的不便!

四，前台英语，一些前台英语能力的具备是对我们每个前台接待员的基本要求，这样才

能好为来自外国的客人服务。

对于英语的接待方面，我本以为对于像我一个英语专业的

人来说不是问题，可是，后来在接待外国客人的时候，好多问题出来了，对于我已经一

年多没有接触英语这才明白我好些单词都已生疏，还酒店的好多设施设备的名称都是以 前没有接触过的。

还好我们酒店组织了前台接待的英语培训，使我对以前学过得到单词

到了温习和巩固。也学到了很多以前没有接触的单词，比如好多的设施设备名称。通过

这样的培训使明白这样一个道理就是不管什么时候都不要忘记了学习，给自己不断充电!唯有不断的学习才能使自己有更好进步，才让自己各个方面的能力不断增强!

五，以大局为重，不计较个人得失。不管是工作时间还是休假时间，如果酒店有临时任

务分配，我将服从安排，积极去配合，不找理由推脱。作为亿邦的一员，我将奉献自己 的一份力量为酒店。

平时积极参加酒店组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的 沟通。

并且多了解我们酒店的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下

基础。

在过去的五个月里我好多方面的不足，比如和领导和同事的交流有些不足，还工作上也

有些不足，同事和我提的建议就是客人多时候我会紧张，在新的一年到来之际，在往后 的工作上我一定会克服这种心理。我也很感谢给我提意见的同事!因为你们我认识到自 己的不足，才有机会去改正。对我也有很大的帮助!虽然前台的工作有时是比较的琐碎，但大小事都是要认真才能做好。

所以我都会用心的去做每一件事。感谢部门领导的教诲

和公司给予我的机会，在以后的日子里我将加强学习，努力工作!

【二】

自学校毕业来 xx 宾馆工作，从一名客房服务员做到前台服务员，直到升为大堂副理，学到了很多在书本上没有的知识。以下是我 xx 年上半年 > 工作总结

：

前台作为酒 店的窗口 , 是酒店给客人的第一印象。首先我们要保持自己最好的形象 , 面带微笑、精神 饱满，用我们最美丽的一面去迎接客人，让每位客人走进酒店都会体验到我们的真诚和

热情。

其次，关注宾客喜好。当客人走进酒店时，我们要主动问好，称呼客人时，如果是熟客 就要准确无误地说出客人的姓名和职务，这一点非常重要，宾客会为此感受到自己的受

到了尊重和重视。我们还要收集客人的生活习惯、个人喜好等信息，并尽最大努力满足

客人，让宾客的每次住店，都能感受到意外的惊喜。

再次，提供个性化的服务。在客人办理手续时，我们可多关心客人，多询问客人，如果

是外地客人，可以向他们多讲解当地的风土人情，主动为他们介绍车站、商场、景点的

位置，询问客人是否疲劳，快速地办好手续，客人退房时，客房查房需要等待几分钟，这时不要让客人站着，请客人坐下稍等，主动询问客人住得怎样或是对酒店有什么意见，不要让客人觉得冷落了他。

进一步沟通能使客人多一份温馨，也能消除宾客在酒店里所 遇到的种种不快。

最后也是最重要的，微笑服务。

在与客人沟通过程中，要讲究礼节礼貌，与客人交谈时，低头和老直盯着客人都是不礼貌的，应保持与客人有时间间隔地交流目光。要多倾听客

人的意见，不打断客人讲话，倾听中要不断点头示意，以示对客人的尊重。面对客人要 微笑，特别当客人对我们提出批评时，我们一定要保持笑容，客人火气再大，我们的笑

容也会给客人“灭火”，很多问题也就会迎刃而解。多用礼貌用语，对待宾客要做到来

时有迎声，走时有送声，麻烦客人时要有致歉声。与客人对话说明问题时，不要与客人

争辩，就算是

客人错了，也要有一定的耐心向他解释。只要我们保持微笑，就会收到 意想不到的效果。我认为，只有注重细节，从小事做起，从点滴做起，才会使我们的工

作更为出色。

在工作中，每天看见形形色色的客人进进出出，为他们提供不同的服务，解决各种各样 的问题。有时工作真的很累，但是我却感觉很充实，很快乐。我十分庆幸自己能走上前

台这一岗位，也为自己的工作感到无比骄傲，我真挚的热爱自己的岗位，在以后的工作

中，我会做好个人 > 工作计划，会努力在这里创造出属于自己的辉煌!

【三】

在酒店工作的每个员工都要直接面对客人，所以我们员工的工作态度和服务质量就反映

出一个酒店的服务水平和治理水平。而收银又是这个酒店核心的部分，我深知自己的责

任重大，自己的一个疏忽就会给酒店带来经济上的亏损。所以在工作中，我认真负责的

做好每一项工作，积极主动的向其他同事学习更多的专业知识，以加强自己的业务水平。

只有这样才能让自己在业务知识和服务技能上有进一步的进步，才能更好的为客人提供

优质的服务，让客人喜出望外。

有句话说的非常好！淘汰，实在不是你没有能力，而是你是否在乎你的工作。是的，实

在不是你没能力胜任这份工作，而是你不喜欢这份工作，所以做不好，实在每个人对自

己的现状都是不满足，但是为什么这种不起眼的工作岗位上有的能取得成功，而有的却 一天不如一天最后的结果就是被淘汰 , 实在很简单，那就是对工作的态度不一样.在与客人沟通过程中，要讲究礼节礼貌，与客人交谈时，低头和老直盯着客人都是不礼

貌的，应保持与客人有时间间隔地交流目光。要多倾听客人的意见，不打断客人讲话，倾听中要不断点头示意，以示对客人的尊重。面对客人要微笑，特别当客人对我们提出 批评时，我们一定要保持笑脸，客人火气再大，我们的笑脸也会给客人“灭火”，很多

问题也就会迎刃而解。只要我们保持微笑，就会收到意想不到的效果。我以为，只有注

重细节，从小事做起，从点滴做起，才会使我们的工作更为出色。

酒店就像一个大家庭，在工作中难免会发生些不愉快的小事 , 所以在日常的工作生活中，我时刻留意自己的一言一行，主动和各位同事处理好关系，尊重别人的同时也为自己赢

得了尊重。家和万事兴，只有这样我们的酒店才能取得长足的发展。

在这些日子里，我成长了不少，学到了很多，但不足之处我也深刻地意识和体会到。

1.在服务上缺乏灵活性和主动性，由于害怕做错而不敢大胆去做。

2.碰到突发事件，缺乏良好的心理素质，不能冷静处理事情。

新的一年即将开始，我将在酒店领导的带领下，脚踏实地，认认真真做事。积极主动配

合领班，主管以及各位领导完成各项工作，努力进步自身的综合素质，进步服务质量，改正那些不足之处，争取在团体这个优秀的平台上取得更好的发展，为酒店的繁荣昌盛 奉献自己的绵薄之力。

第三篇：应急管理工作自查情况说明

XXXX 关于组织开展安全生产应急管理自查情况报告

根据集团公司《关于组织开展安全生产应急管理工作专项检查的通知》内容精神，进一步提高公司生产安全事故应急处置能力，切实做好应急管理工作，我部门开展了应急管理专项自查工作，内容如下：

一、组织体系

根据《安全生产法》内容要求，我公司依法设置了安全生产应急管理机构，建立了应急管理工作制度以及应急管理责任体系，由公司董事长作为企业第一责任人，应急办公室设在安全管理部，并配备专职或兼职安全监督人员；

二、应急救援队伍

根据应急管理工作要求，我公司与xxx公司维抢修队签订了第三方保驾协议；

三、应急物资装备

2016年我公司各项应急物资按规定已配备齐全，灭火器、正压式空气呼吸器等应急器材按规定进行定期检测和维护保养，同时按实物要求制定各项台账，并按要求不定期对公司员工进行应急器材使用培训，重点岗位人员均会正确使用灭火器、正压式空气呼吸器等应急器材；

四、应急预案

按照《生产安全事故应急预案管理办法》（国家安监总局第88号令）要求，我公司已与X年X月X日对安全生产事故应急预案进行了编制、发布、备案，并与X年X月X日进行了更新、修订、重新装订，发放至相关部门、岗位学习，同时按照要求编制重点岗位应急处置卡；

五、应急演练

按照2016年制定的应急演练计划，我公司开展了各项演练工作，并做了相应的记录、总结以及影像资料，但由于2016年XX县城第三方施工地点较多，我公司现对综合应急预案、专项应急预案还未完成每年至少一次的演练工作；

六、教育培训

2016年我公司开展了法律法规、应急预案、从业人员自救互救、应急逃生、应急设备设施等教育培训工作，同时为了进一步加强公司人员应急工作方面的知识，我公司正在加强对《安全生产法》的不断教育培训；

七、应急处置

我公司已经按照有关要求设置了应急逃生通道、应急标志及线路逃生图，并建立事故台账，同时为了燃气用户更多的认识燃气安全知识，了解正确使用燃气的重要性，我公司每月组织员工在各小区开展燃气安全宣传工作；

八、应急值班

根据有关要求我公司已制定了24小时值班制度和领导干部带班制度，并按照制度要求正确填写值班记录表，各岗位值班人员认真坚守岗位，未出现离岗、脱岗现象。

第四篇：质量管理工作填表说明

质量管理工作填表说明

一、省级住房城乡建设主管部门质量管理工作情况表

（一）制度建设情况

1.主要检查省级住房城乡建设主管部门贯彻执行工程质量安全提升行动方案、质量监督管理有关规定、工程参建主体项目负责人质量终身责任、质量保证金等有关规定，落实工程质量专项治理、工程质量检测管理等有关情况。

2.统计2017年以来，受检地区法规性文件、技术标准编制情况。

3.如果存在尚未达到考核要求的情况，请在备注栏加以说明。

（二）队伍建设情况

1.主要检查省本级、全省工程质量监督经费、人员、交通工具、交通费用保障情况，工程质量监督机构、人员、培训考核开展情况。

2.如果存在尚未达到考核要求的情况，请在备注栏加以说明。

（三）监管检查情况

1.统计2017年以来，省级主管部门开展的各类工程质量监督执法检查情况以及工程质量事故及投诉处理情况。

二、市、县级住房城乡建设主管部门质量管理工作情况表

（一）政策执行情况

1.是否按要求开展工程质量安全提升行动

（1）检查内容：是否及时转发部、省级建设行政主管部门文件并制定具体实施办法，开展质量安全提示行动检查；开展质量安全提升行动监督检查不少于两次。

（2）判定原则:质量安全行动文件无针对性及可操作性，检查内容不能及时贯彻部、省级要求判定为 “否”；检查次数少于两次判定为“否”。

（3）判定依据：住建部《工程质量安全提升行动方案》。2.是否按要求定期开展提升行动监督检查

（1）检查内容：开展提升行动是否按部、省级建设行政主管部门文件制定实施措施全面排查；开展监督全面排查检查次数不少于两次；监督检查行动下发整改通知单及实施处罚情况；监督检查总结通报。

（2）判定原则: 质量安全行动文件无针对性及可操作性，检查内容不能及时贯彻部、省级要求判定为 “否”；检查次数少于两次判定为“否”。

（3）判定依据：住建部《工程质量安全提升行动方案》。

3.是否根据实际情况，对贯彻落实《建筑工程五方责任 主体项目负责人质量终身责任追究暂行办法》、《建筑施工项目经理质量安全责任十项规定（试行）》及《建设单位项目负责人质量安全责任八项规定（试行）》等四个规定提出具体要求

（1）检查内容：及时转发以上文件并根据相关文件制定贯彻落实措施及实施情况。

（2）判定原则:未按文件制定实施措施并无相关检查情况的，判定为“否”。

（3）判定依据：《建设工程质量管理条例》、《建筑工程五方责任主体项目负责人质量终身责任追究暂行办法》及相关规定。

4.是否对2017年本地区住宅工程质量常见问题专项治理提出要求

（1）检查内容：对本地区住宅工程质量常见问题提出专项治理实施措施；对住宅工程质量常见问题进行监督检查的情况。

（2）判定原则:无专项治理实施措施及措施针对性、可操作差，未开展相关监督检查活动的，性判定为 “否”。

（3）判定依据：住建部《住宅工程质量常见问题专项治理工作方案》。

5.是否开展住宅工程质量常见问题专项治理示范工程创建活动、推进样板间制度（1）检查内容：开展住宅工程质量常见问题专项治理示范工程创建活动、推进样板间制度相关实施细则文件及相关规定；组织示范工程及推行样板间制度的实施情况。

（2）判定原则:未开展住宅工程质量常见问题专项治理示范工程创建活动、无推进样板间制度相关实施办法的，判定为“否”。

（3）判定依据：住建部《住宅工程质量常见问题专项治理工作方案》。

6.是否建立完善工程质量检测管理制度、打击出具虚假报告行为

（1）检查内容：检查工程质量检测管理的文件、通报，抽查监督检查材料。

（2）判定原则:未印发工程质量检测管理文件、无法提供检测抽查材料，判定为“否”。

（3）判定依据：住建部《建设工程质量检测管理办法》。

（二）队伍建设情况

1.是否有足够保障工程质量监督工作开展的经费（1）检查内容：编委文件、事业单位机构代码证、事业单位法人证书或财政授权支付额度到账通知书。

（2）判定原则:无法解决办公经费及人员工资的判定为“否”。

（3）判定依据：财政部《关于公布取消和停止征收100 项行政事业性收费项目的通知》。

2.是否有足够保障工程质量监督工作开展的人员（1）检查内容：编委定编文件、单位人员花名册。（2）判定原则:从事监督人员未达到监督机构总人数75%、监督人员不具备相关资格并未经考核合格后上岗的，判定为“否”。

（3）依据：住建部5号部令及地方人民政府建设主管部门相关规定。

3.是否有足够保障工程质量监督工作开展的交通工具或交通费用

（1）检查内容：检查监督机构车辆台账，核实交通费用。

4.是否按要求对监督人员进行培训

（1）检查内容：监督人员业务知识培训文件、业务知识培训计划、监督人员岗位考核等资料。

（2）判定原则:未按规定开展岗位考核和继续教育培训超过两年的，判定为“否”。

（3）判定依据：住建部5号部令。

5.是否有满足日常监管所需要的仪器、设备和工具等（1）检测内容：

监督检查设备：砼回弹仪、钢筋探测仪、激光测距仪、接地电阻绝缘电阻测试仪、漏电保护测试仪、游标卡尺、盒 尺、小锤、检查镜、靠尺、塞尺及百格网等检查工具。

检测仪器经检验认定合格、能正常使用且在标定使用期限内。

（2）判定原则:检查设备缺项超过20%的，判定为“否”。（3）判定依据：住建部5号部令及工程质量验收规范。6.是否建立信息化监管平台

（1）检测内容：监督工作采用信息化监管平台。（2）判定原则: 无信息化监管平台或信息化监管平台不能正常使用的，判定为“否”。

（3）判定依据：住建部5号部令。

（三）监督实施情况

1.本地区新开工建设工程质量监督覆盖率是否达到100%（1）检查内容：新开工受监建设工程质量监督手续办理情况。

（2）评价判定原则: 新开工受监建设工程质量监督覆盖率未达到100%的，判定为“否”。

2.是否根据工作情况编制质量监督计划,并按计划执行。（1）检查内容：

监督计划、监督方案内容依据相关法律条文及规定制定。监督计划、监督方案实施落实情况。（2）判定原则: 未制定监督计划、监督方案的判定为“否”。监督计划、监督方案内容未依据相关法律条文及规定制定的判定为“否”。

监督计划、监督方案未实施落实的判定为“否”。（3）判定依据：住建部5号部令。3.是否对检查中发现的质量问题责令整改（1）检查内容：

抽查工程整改通知、停工通知等资料。4.是否依法对违法违规行为进行处罚

（1）检查内容：违规违法行为实施处罚的资料。（2）判定原则：未对违法违规行为按照监管职责实施处罚的，判定为“否”。

（3）判定依据：住建部5号令。

5.是否按有关规定组织或参与工程质量事故调查处理（1）检查内容：关于事故调查处理的相关材料。（2）判定原则：未对按规定组织或参与工程质量事故调查，或组织、参与程序不符合规定的，判定为“否”。

（3）判定依据：国务院《生产安全事故报告和调查处理条例》、住建部《关于做好房屋建筑和市政基础设施工程质量事故报告和调查处理工作的通知》。

6.是否按规定进行建筑材料、构配件的抽查抽测（1）检查内容：监督机构按规定对涉及工程主体结构 安全和主要使用功能的工程实体进行抽查抽测，按规定对工程质量责任主体和质量检测等单位的工程质量行为进行抽查，抽查主要建筑材料、建筑构配件的质量情况；查验相关监督记录资料。

（2）评价判定原则：监督抽查抽测记录缺项、不完整或内容、结论不闭合的，判定为“否”。

（3）判定依据：住建部5号部令。7.是否按规定对工程竣工验收进行监督（1）检查内容：工程竣工验收监督检查记录。（2）判定原则：竣工验收监督抽查抽测记录缺项、不完整或内容、结论不闭合的，判定为“否”。

（3）判定依据：住建部5号部令 8.是否形成工程质量监督报告（1）检查内容：工程质量监督报告。（2）判定原则：

监督报告内容不符合国家有关规定的，判定为“否”； 出具工程质量监督报告的时间不符要求的，判定为“否”。（3）判定依据：住建部5号令、171号文件。9.是否建立工程质量监督档案

（1）检查内容：对工程质量监督档案进行审查。（2）判定原则：未按规定建设监督档案或监督档案内容不完整、监督程序不符合规定的，判定为“否”。（3）判定依据：住建部5号令。

三、受检工程质量监督情况表

（一）是否根据有关规定办理质量监督手续情况 1.检查内容：工程按规定办理质量监督手续；申报办理质量监督手续时提供的各类资料。

2.判定原则：工程未按规定办理质量监督手续、备存的办理手续时各类资料内容有明显错误的，判定为“否”。

3.判定依据：《建设工程质量管理条例》及地市相关规定。

（二）是否编制项目监督计划

1.检查内容：监督档案中的工程质量监督计划及按计划组织实施监督的记录资料。

2.判定原则：无工程质量监督计划，监督记录资料内容有明显缺项或内容不闭合的，判定为“否”。

3.判定依据：住建部5号令及监督机构工作规程。

（三）是否按监督计划实施

1.检查内容：对受检工程实体质量进行抽查。2.判定原则：工程存在未执行法律法规和工程建设强制性标准的质量问题的，判定为“否”。

3.判定依据：《实施工程建设强制性标准监督规定》及涉及相关质量验收规范的强制性条文。

（四）是否有完整的质量监督记录 1.检查内容：监督档案。

2.判定原则：监督交底告知记录、涉及工程主体结构安全和主要使用功能的工程实体质量的监督抽查记录、工程质量责任主体和质量检测等单位的质量行为监督抽查记录、主要建筑材料、建筑构配件质量的监督抽查记录及需各参建单位提供的整改反馈资料有明显缺项或内容不闭合，判定为“否”。

3.判定依据：住建部5号令。

（五）是否对发现的质量问题责令整改

1.检查内容：结合受检工程现场施工情况对照监督档案查阅整改报告是否完整、有效。

2.判定原则：整改报告是否完整、有效。

3.判定依据：住建部5号令及监督机构工作规程。

（六）是否对发现的违反法律法规、工程建设强制性标准的行为进行立案处罚

1.检查内容：结合受检工程现场施工情况对照监督档案查阅处罚文书。

2.判定原则：是否有处罚文书，处罚文书是否完整、有效。

3.判定依据：住建部5号令及监督机构工作规程。

（七）是否对建筑材料、建筑构配件进行抽查抽测

1、检查内容：结合受检工程现场施工情况对照监督档案检查监督机构抽查主要建筑材料、建筑构配件的质量情况的相关资料。

2、判定原则：监督档案中缺少应有的抽查主要建筑材料、建筑构配件质量情况的相关资料。

3、判定依据：住建部5号令及监督机构工作规程

（八）监督情况描述

包括但不局限于：受检工程质量监督手续、监督计划等材料是否完善，质量监督履职情况，受检工程质量监督档案情况。

第五篇：备件管理工作流程说明

备件管理工作流程说明

（1）备件申请

备件申请分为正常的备件申请和特殊的备件申请两种。正常的备件申请只需要通过邮件形式申请即可；特殊情况的备件申请则根据实际情况而定，例如：加急备件，销售备件、错发备件等等。

（2）备件申请接收

客服中心在接到备件申请（邮件形式）后，需在半个工作日之内出纸质

版并由运维部主任签字确认。备件专员将签字后的申请表格递交给公司的采购部，由采购部商务人员进行询价工作。

（3）备件价格的回馈

运维部备件专员在得到价格后，立即以电话形式通知地市业务接口人，由地市维护人员与直接用户沟通确认，是否购买此备件。

（4）备件的发货

在接到地市来电确认需要备件的信息后，运维部备件专员需在半个工作

日内通知公司采购部，由其部门负责货物的购进工作。

收到购进的备件后，备件专员将货物打包，以托运部的形式发出；并及

时将托运部联系方式和货号通知地市接口人。

（5）备件的接收

地市维护人员在接到货物后，需通知运维部备件专员并告知备件的接收状态。如有异常情况需及时上报事业部。