绵竹市精神病院护理部优质服务

第一篇：绵竹市精神病院护理部优质服务

绵竹市精神病医院护理部

“优质护理服务工程”实施方案

为使创先争优活动得到有效开展，推动医院精神文明建设和行风建设再上新台阶；按照省优质护理服务示范工程精神，全面提高护理服务质量，构建和谐的医患关系，推动医院健康和谐发展，护理部特制定优质护理服务工程实施方案.一、指导思想

深入贯彻落实医药卫生体制改革总体部署，认真实践科学发展观，坚持“以人为本”，进一步深化‘以病人为中心’的服务理念；紧紧围绕‘改革护理模式，履行护理职责，提高优质服务，提高护理水平’的工作宗旨，充分调动护士的工作积极性，全面提高护理工作质量。

二、活动目标任务

通过开展“优质护理服务”活动，以点带面，促进我院护理工作健康发展。开展优质服务的病床数达到60%以上。“优质护理服务”活动要达到两个满意。一是患者满意。临床护理工作直接服务于患者，通过护士为患者提供主动、优质的护理服务，强化基础护理，使患者感受到护理服务的改善，感受到广大护士以爱心、细心、耐心和责任心服务于患者的职业文化，感受到护理行业良好的职业道德素养和高质量的护理服务。二是社会满意。通过加强临床护理工作，夯实基础护理服务，在全社会树立医疗卫生行业全心全意为人民服务的良好形象，弘扬救死扶伤的人道主义精神，促进医患关系更加和谐。

三、活动范围及主题

范围：精神病医院各护理单位

主题：扎实基础护理，提供优质服务

四、实施措施

（一）宣传动员阶段2011年5月

提高护理队伍的思想认识，让全院护士充分认识到优质护理服

务是保障医疗安全，提高病员满意度，促进医患和谐的必然条件。

优质护理服务更是医院在当今激烈的医疗市场中生存的必备核心

竞争力。医院发展必讲优质服务，优质服务促进医院发展。并召开

全院护理大会，宣读我院优质护理服务示范工程活动实施方案。

（二）组织学习阶段2011年5月

1．组织全院护士加强德阳市卫生局转发《四川省卫生厅关于

印发2011年推广优质护理服务工作方案》的通知。

2.护理部进一步落实《护士条例》、《关于加强医院临床护理工

作的通知》、《住院患者基础护理服务项目（试行）》、《基础护理服

务工作规范》、《常用临床护理技术服务规范》的要求，切实加强护

理管理，规范护理服务，夯实基础护理。

3.加强护理14项核心制度学习。

（三）实施阶段2011年6月----11月

1．建立健全有关规章制度，明确护理岗位职责

1.1建立健全临床护理工作规章制度、疾病护理常规和临床护理

服务规范、标准。

1.2建立护士岗位责任制，制定并落实各级各类护士的岗位职责

和工作标准，规范临床护理执业行为。

1.3建立护士绩效考核制度，根据护士完成临床护理工作的数量、质量以及住院患者满意度，将考核结果与护士的晋升、评优相结合。

2.医院推行责任制护理模式

2.1临床护士护理患者实行责任制，明确细化责任护士职责在职

责中体现。

2.2重视病人生活护理。

2.3加强护士责教育，为患者提供连续、全程的护理服务，增进

护患关系。

2.4将责任制护理与分级护理有机结合，在做好病人基础护理的同时，做好危重病人及一般病人的病情观察.治疗.沟通和健康指导。

3．护理工作体现‘以病人为中心’理念。

3.1将“以病人为中心”的护理理念和人文关怀融入到对患者的护理服务中，在提供基础护理服务和专业技术服务的同时，加强与患

者的沟通交流，为患者提供人性化护理服务。

3.2不断丰富和拓展对患者的护理服务，在做好规定护理服务项

目的基础上，根据患者需求，提供全程化、无缝隙护理，促进护理工

作更加贴近患者、贴近临床、贴近社会，如康复治疗。

3.3 继续做好病人的安全质量管理，落实专科护理管理制度和护

理管理措施，加强临床护理，杜绝护理纠纷，保证患者安全，减少不

良事件发生。

3.4简化不必要的护理记录，结合专科实际，在各护理单位实施临床路径护理真理，简化一般护理记录，真正做到吧时间还给护士吧护士还给病人，提高护理质量。

3.5.不断丰富，创新住院病人的工康复治疗。

4．持续改进护理质量，促进优质服务

4.1完善临床护理质量特别是基础护理质量考核标准，进一步细

化和量化考核指标，保证护理工作的落实。

4..2.各护理单位，护士长加大病人基础护理治疗检查，重视医疗

安全，通过病人了解护理优质服务的开展情况。.护理部加强优质护理服务工作开展的督察

护理部根据【四川省卫生厅关于2011年推广优质护理服务工作

方案】的目标要求，结合本院的目标要求，明确任务，成立优质服务小组，负责定期或不定期到病区进行检查评分，对患者进行随机满意度调查。将检查结果与指导的优质服务病床60%做比较，检查工作中存在的不足，积极制定整改措施，以促进优质服务的顺利开展。

五总结交流阶段2011年12月

2011年12月对全院开展【优质护理服务示范活动】进行工作阶

段性总结，组织经验交流和现场交流会，对优质服务示范工程中出现的先进个人事迹进行表彰奖励，并通过示范病区的工作经验，捉布探索和完善适合我院的护理管理制定，建立护理质量持续改进的长效机制，不断提高护理工作水平，同时接受上级行政部门的检查与指导。

第二篇：精神病院责任

民 法

第十七条 无民事行为能力或者限制民事行为能力的精神病人，由下列人员担任监护人：

（一）配偶；

（二）父母；

（三）成年子女；

（四）其他近亲属；

（五）关系密切的其他亲属、朋友愿意承担监护责任，经精神病人的所在单位或者住所地的居民委员会、村民委员会同意的。

该条中并没有指定“精神病院”作为精神病人的监护人。并且住院的精神病人的入院、出院、治疗等各个环节均需要其家属的同意与支持。所以，住院的精神病人的实际监护人仍为其配偶、父母、子女或其他近亲属。

监护权的设计有严格的程序，监护权的转移也必须经当事人按法律途径办理。根据最高人民法院《关于贯彻执行中华人民共和国民法通则若干问题的意见》的第15条规定：“有监护资格的人之间协议确定监护人的，应由协议确定的监护人对被监护人承担监护责任”；第22条规定：“监护人可以将监护职责全部或部分委托给他人”。而事实上，医院并未与病人达成监护权(包括部分监护权)委托协议。故我们并不认同医院一旦接受病人入院就等于接受监护权委托的观点。

医院以治疗为目的接受精神病人入院后，应责无旁贷地负起医疗、护理责任，在无家属陪护时，亦有责任保护病人的人身安全，但这并不等于负起监护责任。医院的责任是做好医疗、护理和安全管理工作，明确的讲，精神病医院只在有过错的情况下，对患者住院时受到侵权和或伤害承担适当的医疗、护理和管理过错责任。这种过错责任不是基于民法的监护关系，也不是基于监护责任的转移，而是基于现行法律规定及病人和医院共同认可的医疗关系。

《关于贯彻执行(中华人民共和国民法通则)若干问题的意见》

第160条：在精神病院治疗的精神病人受到伤害或给他人造成损害，单位有过错的，可以责令这些单位适当给予赔偿。我们认为，在精神病人意外事件中，精神病院如有过错，应负补偿而非赔偿责任。本院医务人员尽心尽力无过失责任，医院设置和制度亦无问题，精神病人发生意外，我院积极救治，尽心护理，最大可能的防治事态扩大。医院应无责任。

第三篇：绵竹市大西街小学教师

绵竹市大西街小学教师“最美语言”作品

孩子，到老师右边来！——薛昌伟

解读：和孩子在马路上，老师选择左边，意味着选择了最危险，爱与责任的传达，闪耀着人性的光辉，更是一种教育人的道德大美。

Never give up！You can!（别放弃，你行的！）

——彭 凡

解读：课堂上，孩子在回答问题过程中因紧张或同伴影响，出现注意力分散、思维停顿，甚至放弃回答。老师这样的一句鼓励，能给孩子带来温暖和力量。

你的回答很独到，比老师讲的还精彩！

——汪云清

解读：在课堂教学的合作学习或者是学生的汇报交流互动环节，教师适时的鼓励，可以培养孩子敢于挑战教师权威、教材权威的思维能力和创新能力，享受学习过程的成功和喜悦。

孩子，把爱献给别人，把信心留给自己！——陈旭兴

解读： 一次学生在回答问题时，显得极不自信，读书几次也极为紧张，效果很不好，分析其原因后，我用这句话鼓励她，孩子突然有所意识，并开始逐渐进步，找回曾经的自信。

孩子们，给妈妈一个拥抱，给爸爸一句悄悄话，给大自然一个微笑，告诉他们，我们很幸福！

——许定强

解读：拥抱与微笑是最美的无声交流，每天和孩子们念念这句话，潜移默化中建立起孩子心怀感恩，热爱自然的品质，在与爱同行的路上达成快乐与幸福。

今天是老师错怪你了，向你说句对不起！——高 方

解读：教育活动中难免会发生师生间的误会，老师俯下身子，诚恳地对孩子说声“对不起”，这不仅是简单的致歉，他是教师宽广胸怀的完美展现。

孩子们，告诉自己，每天进步一点点！——蒋红梅

解读：这是老师用来鼓励孩子的话，也是和孩子们的一个约定，教与学是师生共同成长的舞台，老师和孩子们在学习、生活、习惯等各方面每天一起收获新的进步、新的成功，体验成功的喜悦。

孩子们，弯一弯腰，拾起的是纸屑，赢得的是尊重！

——邓兴全

解读：播种一种行为，收获一个习惯！教室、操场、街道、社区等等，都是孩子们行为习惯的实践场和检验场，老师的榜样示范和经常提醒，把“弯一弯腰”意识内化为学生自然而然的行为，道德已然形成。

孩子，别皱眉头，笑一笑，你行的！

——贾亨英

解读：有时候看到学生在学习上遇到困难时一脸忧愁的样子，逗逗孩子们，激励他们迎难而上；当孩子们不开心的时候，眉头紧锁，也用这样的语言安慰他们。一方面可以缓解孩子的情绪，另一方面，也拉近了教师和学生之间的距离。

家长们，你把孩子当成宝贝，他就会成为宝贝的！——吴 舒

解读：这是对家长望子成龙急切心情的担忧，也是对家长与孩子最良好关系的诠释。作为老师，教会家长用一种“发现优点”的眼光和一种满含期待的爱与赏识，才能实现家校和谐，才能唤起孩子成长的共鸣。

谢谢你指出了老师的错误，让老师不再继续错下去！

——蒋 浩

解读：老师用自己的谦逊换来孩子的勇气，教学相长，在与学生平等地对话、交流和探究中，孩子的真情流露与投入，创造性思维得到最大限度的开发和锻炼。一次换位，一种胸怀，进退之间，彰显教育智慧。

孩子，让我们把这个好消息告诉远在外地的父母吧！

——叶 瑛

解读：留守儿童是当前小学生中的一个庞大群体，为了让每一个孩子都能享受家的温暖，老师在孩子取得成绩与成功的时候，让孩子及时地向家长汇报。一方面让家长宽心、放心，融洽了家长和孩子的关系；另一方面孩子也获得成长的自信，让他们的心灵不再孤独。

同学们，谢谢你们的掌声，其实我们每一个人都需要掌声！——何晓春

解读：班上有个孩子有些自闭，上课不会听讲，甚至有时手舞足蹈，沉浸在自己的世界里。有一天，老师在数学课上提了一个问题，一个学生答错了，这时候，这个孩子举手了，而且他居然回答正确，全体同学不由自主地给予热烈的掌声，孩子眼里闪烁着久违的智慧与兴奋的光芒，老师激动地说了这句话，孩子们掌声更为热烈。弱势学生是一个更应该值得关注的群体，一句满含期待的话，一个简单的鼓掌的动作，足以改变孩子的自我错误认定，影响他们的一生，相信孩子能为赢得更多的掌声继续努力。

孩子，来，用老师的笔和纸，用你的心，画一幅最美的画送给妈妈！

——曹 红

解读：美术课，孩子因为被妈妈批评，并被惩罚不给买纸笔和油画棒，老师出于保护童心，帮孩子准备了工具，孩子画得很美。第二天，他开心地拿着妈妈新买的纸笔和油画棒给老师看，脸上洋溢着快乐，还有骄傲。这是一个成功的教育案例，老师用自己的言行把一股爱的暖流送进孩子的心田，师爱与母爱浸润着孩子的成长，阳光与幸福伴随着孩子走向生命的绽放。

孩子，你说得很正确，声音也很好听，能再说一次吗，让所有的同学都听到你精彩的回答！

——王发贵

解读：课堂上，孩子回答问题声音比较小，老师及时地予以鼓励，孩子感受到老师的肯定和期待，信心得到提升，回答问题越来越精彩，在一次次的赏识中，逐渐形成孩子良好的学习品质。

孩子，别害怕（别紧张），有老师和同学在，我们都会帮助你的！

——杨富瑶

解读：当孩子面对困难时会畏缩不前，比如上课回答问题紧张害怕的时候，老师的一句话，让孩子寻求到最有力量的支持和保护，孩子受到鼓励，逐渐树立自信。

家长朋友们，我是你们的合作伙伴，让孩子成人、成才，是我们共同的愿望和目标！

——付 云

解读：当前家长的教育理念和重视教育程度参差不齐，老师和家长都应当主动成为孩子成长路上的重要支柱，大家应该共同努力，才能形成“家校共育”的良好局面。

放心吧，孩子来到幼儿园，就是我们的孩子了！——邓红梅

解读：很多家长忧虑孩子刚刚踏入幼儿园，或是更换了一个新的环境，都会不适应，甚至担心：新老师能带好孩子吗？老师的这句话让家长感受到老师对学生最朴实的爱，这也是学校最朴实的社会承诺。

孩子，真不错，快来让老师抱一抱，亲一亲！

——刘成蓉

解读：每当看到孩子愁眉苦脸，没有笑容，又不爱说话的时候，心里总为他们感到一阵痛楚，孩子到底在想什么呢？于是我努力想办法亲近他们，给他们讲故事，不断发掘他们的闪光点，美美地夸夸他们，渐渐地，天真与快乐又回到他们身上，灿烂的阳光在孩子们脸上重新绽放。

孩子，妈妈今天肯定有急事，让老师陪着你，我们一边玩，一边等妈妈好吗！

——李华碧 解读：幼儿园经常会有家长因为有事没及时来接孩子，这时候，老师主动来到孩子跟前，一边安慰孩子，一边和他们玩耍，孩子看到老师，担心少了，安心地等待家长。老师与家长的互相体谅，共同服务学生成长，达成家校和谐。

第四篇：精神病院游后感

精神病院游后感

生平第一次踏进精神病院的我，曾经对这个地方充满着许多稀奇古怪的幻想，精神病院一个集神秘，阴森，恐怖，邪恶于一体，总结一点我似乎对这个地方不存有半点好印象。我的视线随着汽车的行驶离精神病院越来越近，远处依稀可见的一行字映入眼帘“健康从心开始”我知道今天我的目的地到达了。

“健康从心开始”我的心被震撼了。以前总以为精神病院就好比监狱，把四面八方的精神病人关在一个封闭的地方仅此而已。这句话中改变了我以往对此的看法，精神病院和传统上的医院属于一个性质的——医病救人。顿时作为学心理专业的我感觉到了自己的责任和价值所在，我开始以一种正式，学习和敬畏的心态进行接下来的游院。

我首先进入的是A病区，走进A病区我的心忐忑不安，第一次这么近距离的观察精神病人尤其还那么多，对于我们的到来精神病人也感到了恐惧和好奇，我在想他们应该也像是看精神病人一样的看我们吧，他们的眼神充满着病态要么呆滞，要么怒目，有一个躁狂病人来回走动突然破口大骂，躺在地上来回翻滚最后在医生的要挟下，被带回了病房。看到此景我开始同情他们，每一个人精神病人出了家族遗传外都不同程度的经历了许多他们难以承受的经历，而一旦精神失常他们的行为并不受自己支配，生活中他们还要不得不忍受常人异常的眼神，当一颗原本脆弱的心灵再次受到这种待遇时他们内心的痛苦可想而知。

对我印象深刻是一个叫小利的病人，35岁 已婚 初中文化人很随和健谈，农民工家族遗传精神病，已有5年病程。小孩7个多月，今年9月份来到医院，表现为睡眠质量差，经常担心有人在饭菜里下毒，感觉有人在议论与自己相关的事情，看见大儿子对丈夫使眼色排斥她，睡觉时分不清是出现幻听还是真听到别人议论要害小儿子，来到医院觉得有医生不喜欢他并用异样的眼光看他。最近身体想呕吐觉得自己怀孕了，自己四肢发冷饭量增加觉得又患有甲状腺，但经过检查自己并没有以上症状。

这位患者存在（1）感知综合障碍：出现评论性幻听。睡觉时听见有人在议论要害小儿子，感觉四肢发冷，觉得想呕吐就认为自己怀孕和患有甲状腺，这些都是自己错误的知觉。（2）思维内容障碍：被害妄想症和关系妄想症。总感觉有人在议论与自己相关的事情，看见大儿子对丈夫使眼色排斥她，觉得有医生不喜欢他并用异样的眼光看他。被诊断为精神分裂症。

这位患者属于高龄产妇 用药，可能是由于结婚和生孩子生活环境发生了转变加上停药病情又加重。从交谈中可以看到这位患者是一个女强人，有自己很成功的事业说话各方面都很有见识，家庭也经营得不错，在初恋失败后十年的时间他坚持不谈恋爱，他认为没有事业的女人就没有幸福可言，他生活很积极，为了现在的家庭他放弃了已有的事业回到老家，因为知道自己有精神病所以更加这来之不易的一份幸福。

在交谈中我们问了很多关于他的私人问题，我发现其实每个

精神病人他们都非常坚强且有很强的生活愿望，他们不得不背负来自家庭的压力和其他人异样的眼光，他们也会更加珍惜生活和幸福，对于他们所表现出的异常行为他们没有选择。

在中国人们总是带上有色眼镜来看待精神病人，这样对他们是不公平的。随着经济的发展精神病患者会越来越多，我们每个人都可能是潜在的精神病者，精神病也会随着患者的增加而逐渐生活化，我们不能把精神病人边缘化而应该以接纳，包容的心态对待他们。这样人人懂心理学，心理学的发展将进入一个新的发展阶段。

第五篇：精神病院见习报告

一、见习目的及意义：

通过了解精神病人的症状，切身体验精神病人的痛苦，让大家树立了一种服务意识和责任感，改变一直以来对精神病人的偏见，同时将所课堂上学习的知识应用于实际临床。

二、见习任务：与不同特点的精神病人交谈，了解他们的病史、病因和症状并做好记录。

三、见习时间：2009年4月9日和23日

四、见习地点：XX省人民医院精神科

五、见习内容及感想：

白衣天使，好像离我很远，而当我踏入医院的那一刻，她又无限的接近我。

去之前有些许的期盼，也有些许的恐惧；而去之后才知道，原来，一切都与想象中的不同，与传说中的不同。其实精神病人并不可怕，而精神病院，也没有传说中的那么黑暗，对于病人，医护人员还是十分尊重他们的，而病人之间，其实比起外面的世界，似乎更加和谐······

在见习期间看了很多的病人，觉得，病人们在不发病的时候，都十分地友善，而且可以较为正常的交谈，不加以注意甚至都不知道他们是精神病患者。

医生的治疗方法是通过与病人进行沟通，从中得到一些信息，对病人的病因进行深入地剖析，辅助一定的药物进行治疗。

在男病区，我们一行人深入地了解了两个病例，都属于精神分裂症。

第一个年轻人才20出头，看上去阳光而且冲满活力，但是在今年年初的时候，由于工作压力过大，加之在家里时常独自看《越王勾践》，不久就沉浸在剧情中，以为自己就是越王，有种拯救**的责任，有时出现幻觉，突然话变得极其多，做一些让人费解的事来，近来病情一下子加重，家人就将其送来，在住院的这10来天，他的病情有了很大的好转。在与我们交谈的过程中，他说起话来那真可谓是滔滔不绝呀，无论我们问他什么问题，他都能对答如流，当时就想，这是超级演说家呀！

第二位也是一个20左右的瘦小伙，他患病已经有十年之久了，断断续续进精神病院3次，属于复发精神病。与第一位相比，他的思维显得就要混乱得多，一会和李宗仁玩，一会又当土匪抢机关枪去美国，一会又成了国民党剿共匪······嘴里还是不是的冒出粗言粗语，在开始的时候我们似乎没有和他建立很好的信任关系，以致在谈话过程中他一直遮遮掩掩，他的童年生活不是很美满，父亲和母亲的关系不是很好，而且他有精神病家族史。

在女病区，我们见到的主要是抑郁躁狂双相障碍患者。

印象比较深的有两位，一个是黄石市财政局副局长，也许是因为她的特殊身份吧，我们都喜欢围着她问东问西的，她告诉我们很多她的人生经历，从中我觉得这不是医患在聊天，而更像是长辈对晚辈的教导和忠告，她患病的时间也比较长，主要原因在我看来是家庭不幸福，办公室官场上的女强人在处理自己的感情问题时就不怎么高明了，丈夫对自己不忠让她极度悲伤，离婚之后和儿子一起生活，虽然与丈夫分开，但有时因为公事两人还是会见面，每次见面之后她的心情就很低落，回到家就摔东西，家里人受不了她这样的变化，短时间内即可判若两人，就将其送来医院疗养。与我们交谈中，她高贵的气质和非凡的谈吐向我们展示了一个知性女性在生活得压力下依然不得不顽强的勇气，她的痛苦我们在场的人都深深地体味到了，真心地希望她能在出院后工作顺利，生活幸福！

另一个是25岁的妙龄少女，她是因为吸食麻果而被送进来的，如果不说，我还以为她是医院的美女护士呢，俏丽的容颜下又是一颗受伤的心，听她讲述她在21岁的时候就结婚了，婚后两年她开始工作，可是工作的环境人流相当混乱，每天要与形形色色的人打交道，而且她的同事都很有心机总想排挤她，在巨大的压力下，她觉得自己面临着人际问题，但是每次不开心得时候她都能想法设法的排解，但最近这段时间，她开始注射一种她自己都不知道是什么的东西，只知道每次注射完后人就很轻松，但醒来头就疼的要命，慢慢演变为食不甘味了，身体变得很差，加之最近的一场感冒她不得不进院疗养。

两位女患者在讲述的时候条理都很清晰，而且对于事件发生的时间记得是相当清楚，他们没有流露出任何不开心的迹象，心境很平和，现场的医生给我们解释说在住院之前这些人都是用绳索捆绑着来的，后来在医院里配合医生的治疗都有了明显得好转。

从医院出来心里波动很大，感触也很深。坐在返校的车上回忆刚刚那些病人的一言一行，不禁心生愿望，希望她们都能在以后的人生路上过得越来越好。

以前对精神病院医生一直存在偏见，第一，我一直以为精神病院应该不会有女医生。即便有也应该是五大三粗的那种，但实际上那里的医生护士都非常的亲切。第二，男女病人是严格隔离的。这一点与一般的医院很不同。第三，在病区男病人是可以抽烟的，病情稳定的病人可以自带Mp3听音乐。

在接触了这么多的病例之后，我发现原来除了住院接受药物治疗外，心理咨询与辅导对于精神病患者来说也是很重要的，在发病之前，其实有很多迹象可以发现这个病症的苗头，而先通过一些心理咨询与辅导完全可以提前解决这样的情况，比如躁狂，如果在早期有意识到这方面的问题，那么就可以通过一些引导，让病人了解自身的情况，从而在他还没有到达那种病发且已经不受自身思维控制的时候进行解决，比如自我暗示，等等的一些方法，来解决问题，而不至于酿成大祸。所以，在这个阶段，咨询者对病人的支持与安慰，以及引导的作用是十分大的，可以帮助病人渡过这个时期，确保以后不再复发，重新正常的生活。

应该说，在中国心理咨询很大程度是停留在知道这个概念上的，具体的心理咨询做一些什么，其实没有多少人是很清楚的，而至于那些所谓的灰色理论，如浅灰色区域（健康的人，在生活，学习，职业，婚姻方面有疑问的人）、深灰色区域（由心理障碍者，如有神经症等）,这样的一些东西，了解的人则更少了。在中国，很多的人其实并不了解精神病，以至于很多的症状表现出来之后，并没有去关注，而最终导致错过了最佳治疗时机。

我们这次见习的目的，就是去了解什么是精神病，有一些什么样的表现，或者说什么样的情况，可能引发或者发展成为精神病。要求我们能够做到对于精神病的初步诊断，在以后的工作中，能够给来访者正确而且及时的建议。包括在病人康复后，很长一段时间可能要遭受的内心的煎熬，社会的歧视等等的一些可能引发精神病复发的因素，对来访者进行指导，安慰，劝解等等。

在和精神病患者交谈过程中，我们要谨遵咨询的原则，共情、积极关注、真诚。摸索病人的性格特点与思维模式，以及深入地探索其内心的真实情感。如果病人已经无法说出其内心的痕迹，治疗者可以问病人原本的性格、原本的生活是怎样的？是什么时候开始变化的？为什么会有这样的变化？支持与鼓励病人诉说其内心的情绪与痕迹，让病人感觉到你是在全心全意地帮他，他也便可以开怀地与你倾诉。探寻病因是离不开问话的，也可以从问话中逐步地推出其病因与疾病的过程，帮助病人认识自己心灵的痕迹。在谈话中，要听出病人思维上的漏洞与认识上的偏颇和贫乏，并对病人作出理由充足、适合其心理特点的解释，帮助其消除疑虑，增强信心。人的烦恼往往来源于思维，但你烦恼了，往往是因为你用错了你的思维方式，引导病人去换一种与原来逆向的思维去分析问题，烦恼往往便会自动消失。要给予病人鼓励和良好的心理暗示，激发病人的积极心理，让病人更好的配合治疗和更努力地去改善自身的情绪。

现在我们的专业学习已经步入正轨，比如心理咨询、变态心理学、人格心理学等等，这些学习让我们的理论知识有了进一步的深入，现在将理论运用于实际极大地激发了的兴趣和信心。以后要更好地用我们所学的知识助人自助！