房产销售一二手联动管理规定

第一篇：房产销售一二手联动管理规定

联动管理规定

为了有利于大家工作开展，使大家的付出能得到相应的回报，特制定该客户最终界定准则；

一、客户确定方式分为三类：

1、短信报备：有效期从报备当天计算，珠江太阳城为3天，其它项目有效期为1天（即报备当天），在报备有效期内客户归报备业务员所有，超过报备期或未继续报备的客户归带看业务员所有。

每天报备时间为“上午9：00——下午18：00

报备对接人员为“各项目联动中心联络人”（包括：案场项目经理、项目主管、项目置业顾问）

例：如A区置业顾问先进行短信报备，报备客户在有效期被B区置业顾问带到案场，该客户归A区置业顾问，如超过报备有效期内归B区置业顾问。

 短信报备版本：“客户：小强 *** 今日预计10：00到访，江北区黄金海岸B组B编，张力”

 如未按此短信报备则为无效报备，不计入报备档案

2、带客户到案场直接签确认单

（1）带客户到案场的置业顾问必须完善确认单的填写（见附件），如未完善确认单内

容，视为无效客户登记，成交后不计算业绩提成。

（2）确认单上的日期，时间必须由案场人员填写才生效，为保证客户的归属，请尽

量填上客户身份证号，完善确认单上的每项内容。

（3）如确认单与合同签定的客户有冲突时以合同上的签定客户为准，鉴定客户归属。例1：如A区置业顾问先带老公看房并签定确认单，B区置业顾问后带老婆看房并签定确认单，该客户界定为A区置业顾问所有。（直系亲属以第一看房者确定归属）（父母、子女、配偶，属于直系亲属。其余关系属于非直系亲属）

例2：如A区置业顾问先带小强看房并签定确认单，后B区置业顾问带小强非直系亲属或朋友看房，并签定确认单，最后小强的非直系亲属或朋友签订合同后，该客户归属为B区置业顾问（非直系亲属或朋友以确认单鉴定客户归属）

3、带DM单到案场的客户

（1）带DM单直接到案场的客户，如在报备期内客户归报备的置业顾问

（2）带DM单直接到案场的客户，如事先已填过确认单的，客户归属为确认单上的置业顾问

（3）带DM单直接到案场的客户，如在短信报备期内，又有确认单的，该客户归填

写确认单的置业顾问

二、客户推荐流程

短信报备至联动中心案场人员处 带客到案场填写看房确

联动中心案场人员将客户联动中心案场人员返回客户信息于门店置业顾问

三、联动项目管理制度

1、在钢运内部各区禁止一切恶性竞争行为，例（A区置业顾问已填好确认单，B区置业顾问教唆客户换电话报备或签确认单，或承诺返现金于客户。一经查实公司必将严惩B区置业顾问，B区分行经理、区域经理、总监，必须受连带责任，并停止发放该项目的业绩及奖金提成）

2、短信报备必须报联动中心案场对接人员，否则试为无效报备。

3、联动中心案场人员在接到各区置业顾问短信报备时，必须第一时间储存备档，并交由开发商备案。（珠江太阳城3天后报备归零，其它项目1天后归零，需重新短信报备）如案场人员未及时登记短信报备客户或遗失有效期的报备客户资料，案场人员承担一切责任。

4、在项目现场如遇争议问题，各区置业顾问第一时间找联动中心案场人员了出面解决，不可直接找开发商人员争论，如违反此项规则，案场人员有权向当事人开罚单，（50---500元每次）并交由联动中心处理。

5、在各开发商规定的揽客范围内禁止一切揽客行为，联动中心将成立督导部对各项目揽客人员进行现场处理。（珠江太阳城200米范围内。其他项目1公里范围内）

6、进入联动项目的置业顾问，分行经理，区经，总监在带看、空看时必须带工号牌，司徽，穿工作服，否则一律不得进入项目现场。

7、带看各项目的置业顾问，不得在案场内进行项目介绍（案场有特殊规定除外），统一由开发商置业顾问进行销讲接待，同时必须遵守该项目的现场管理要求。（例如：珠江太阳城必须在2楼休息区等侍）

8、各区置业顾问不得与开发商人员串通客户归属问题，一经发现当事人停发所有联动业绩并做开除处理。

以上管理制度最终解释权归联动中心，如违返以上管理制度，各区分行经理，区经，总监均承担连带责任。

本制度自2011年6月24日起试行

联动中心2011-06-23

第二篇：一二手联动方案

一、二手联动方案

一、成立联动管理中心

 管理小组成员负责联动到场各门店业务员、营经到达联动现场管理、协调及与一手销售中心联络

二、设定活动时间

例如：2013年9月7日

三、订立二手联动佣金

 成交计提佣金及其他奖励方案四、二手销售部广告资料

在规定时间内将项目宣传海报、项目单张、户型图、项目介绍发送到各门店

五、发动工作计划流程：

一、提前一周整理一份意向客户登记表格；

二、星期一一手部销售部人员对二手销售部各门店业务员及管理层针对销售项目进行讲解，并有针对销售项目答问，下发意向客户登记表格；

三、星期二组织二手部销售业务员及管理层到达一手销售中心沙盘介绍及演练；

四、星期三开始二手部各门店组织业务员向客户推介项目，并对有意向客户作出登记并发短信；

五、星期四由联动管理中心收集各门店提交意向客户登记表进行整理；

六、星期五各门店对有意向客户进行最终落实工作；

七、星期五下午联动管理中心将最终客户登记表格发到一手销售中心‘

八、星期六二手部业务员到达一手销售中心开展联动工作；

九、星期天二手部业务员对意向客户进行回访。

六、二手联动客户确认流程

 客户归属权的界定

（1）客户初步确认： 二手销售部在带客户前来项目前，必须提前一天将意向

客户资料用电子邮件或书面文件交到一手销售中心手里，由一手销售中心查看以往来访来电，确定无记录后将视为全新客户，再将查档信息反馈给二手销售部。

（2）客户最终确认： 二手销售业务员必须带客户一起来到销售现场进行确

认，同时二手销售部业务员确认时必须佩戴工卡和名片。二手销售部的客户到场后，须先到现场登记处签名进行确认。再交由一手销售中心销售人员跟进带看。

（3）客户有效期限：从客户初步确认第二天计算，有效期为一周，在有效期内

二手销售部陪同客户到项目现场归二手销售部所有，超过有效期未到项目现场的客户而二手销售部没有反馈跟进信息最终确认的客户归一手销售中心所有，一手销售中心将拥有该批客户的跟进权，成交后不计提二手部业务员佣金。

 客户成交有效期的界定

期限为2个月：二手销售部带来客户如在二个月内成交，业绩属于二手部业务员，如客户在二个月以后成交，则不计提二手部业务员佣金。

七、处罚机制

1、在一手销售中心内禁止一切恶性竞争行为，在项目现场如遇争议问题，各店、组业务员第一时间找联动管理中心人员出面解决，不可直接争论，如违反此项规则，联动中心人员有权向当事人开罚单，（50---100元每次）并门店、组别业务员、主管、营经、高经、必须受连带责任，并停止发放该项目的业绩及奖金提成。

2、进入联动项目的业务员，门店、组别主管、营经，高经，总监必须带工作证，穿工作服，否则一律不得进入项目现场。

3、各店、组业务员不得与一手销售中心人员串通客户归属问题，一经发现当事人停发所有联动业绩。

4、项目区域内门店、组别必须有五台客户到达现场，其他区域门店、组别必须有2台客户到达现场，如果不能达到门店、组别主管营经处罚200元，高经处罚100元，区域总监处罚50元。

第三篇：一二手联动销售总结性汇报4.23

一二手联动销售总结性汇报

题纲：

与管理制度标准化

◆四通店面拜访工作汇总◆秀兰森活里合作中不足◆一二手联动的流程把控

一、转店工作汇总

我们利用6天的时间拜访了四通40余家店面，以秀兰森活里的成功合作为基础，结合公司下一步的发展方向，通过与店面加盟商、店经理和经纪人的深入沟通和问卷调查，经纪人普遍反应一二手联动操作流程简单，客户成交较容易，四通店面方面主要有三个方面的反馈：

1、希望公司合作项目能够衔接紧密有连续性，便于门店的经纪人持续拓客成交，在同经纪人和店经理聊天时每个人都在问“公司下一个项目在哪？什么时候开始？”，尤其是一些目前业绩较差的店面更是关心；

2、在同店经理和经纪人聊天的过程中了解到目前四通成交佣金普遍收缴率不高，我们有意识的谈到如果公司和一些品牌开发商合作，销售刚需和刚改的两居或三居，成交量有保障，但是甲方给到公司的佣金有限给不到店面上次和森活里合作时的优渥佣金，大部分店经理表示能接受房屋成交总房款的1%左右的佣金（5000元）；

3、经纪人普遍反映一个月的合作周期较短，蓄客期短，上客有滞后性，像高层客户成交“短、平、快”还比较好把控，多层花园洋房的客户成交周期都相对较长，时间上不利于经纪人对客户跟进。

（一）经纪人建议汇总：

1、合作项目区域与数量：建议项目区域尽量集中在北市区、高开区、新市区，因为积攒的这些区域客户较多；在保障公司利润的前提下多拓展优质项目，使一二手联动模式合作常态化，让经纪人能够持续不断的推介项目，形成合作销售的惯性思维。

2、项目佣金结算与标准：保证经纪人的佣金及时发放（尽量做到以周或月为单位），根据项目合理制定佣金标准，完善带客、成交等奖励机制，充分调动经纪人一二手联合销售带客成交积极性，建议以总房款的1%为参考点，最低不低于5000元。

3、项目合作周期：建议在同甲方谈项目合作之初，适当的延长项目合作时间周期，尽量与甲方销售回款任务节点一致，以二个月到三个月为佳。

4、对于客户的保护：建议一二手联动项目，中介与售楼处采取房源区分、价格优惠、签约地点不同等多种措施，对四通经纪人客户建立多重保护系统。

5、其他建议：利用各种集会对经纪人、店经理宣讲一二手联动销售相对二手房成交的优势，建立信心；建立良好的沟通机制，使经纪人对我们的合作项目深入的了解，争取到更多的时间对经纪人或店经理做针对性的培训，例如邀约渠道客户到访的话术培训等等，给经纪人以给多指引；制定外出学习的计划，分批次的带我们的店经理到燕郊等地体验一二手联动的氛围

（二）未参与店面原因分析：

我们重点提问了秀兰森活里合作期间一些没有参与的店面的原因，据了解主要是因为部分店面经纪人没有接触过一二手联动，不知道通过什么渠道挖掘客户，不了解一二手房销售流程，不了解项目信息和房源销控，所给出理由就是“没有客户”。森活里项目前后两次合作共计约有40家店面产生过成交，有60家店面产生过带客，约占总店面数量的50%，其中另外50% 家店面始终未参与进来原因：

1、上客问题：无储备意向客户。

2、项目区域问题：部分店面离项目太远，带看耗费时间太长。

3、项目合作周期：合作周期太短，不利于蓄客。

4、无有效保护措施：森活里合作期间，销售房源，优惠政策均与售楼处一致，对经纪人客户未采取相应保护措施，经纪人始终有后顾之忧。

5、部分店面对项目合作重视度不够，投入精力有限。

（三）解决措施

1、上客问题解决：增加过程监测，对每天发放更新网络端口达到一定数量、及DM单发放达到一定数量（如何监测？）的的经纪人每周进行现金奖励。

2、项目区域问题解决：离合作项目较远的经纪人可以把意向客户的电话、姓名（全名）短信发送给项目对接人员，并告知客户到现场后找对接人员填写带看确认单，审客后按正常流程接待。（备注：客户设计到成交时，经纪人必须到场。意向强的客户，经纪人最好亲自带看。）

3、有效保护措施解决：因为店面均为加盟店，无法制定乃至执行严苛的处罚标准，只能对经纪人推荐的客户制定相应的保护措施，保证经纪人的利益，可在给经纪人的提供宣传物料中注明额外优惠等字样，（如DM单不得放售楼处电话及地址，通过DM单到访客户成交可额外获得大礼包等等），4、店面调动：一方面，除了成交高佣金及奖励之外，增加过程奖（如贴单奖、网络端口发放奖等），提高经纪人的参与度；一方面在项目交流群中高频率发放项目信息与动态，增加项目在经纪人中的曝光度。另一方面，还要不间断进行合作项目及一手楼盘知识，减少经纪人对一手房销售的陌生感，让经纪人切实感受到一手房操作的便捷与好处。

5、其他措施：如店面确实距离销售案场较远或经纪人无精力带客到项目案场，可推荐客户到现场对接人处，由现场对接人邀约客户到访，制定相对于带客成交适当较低的成交佣金标准。

二、森活里合作需改进之处

结合我们在秀兰森活里案场两个月的工作感受，我们的工作存在以下几个问题需要改进提高：

1、没有建立良好的沟通机制，使经纪人对我们的合作项目深入的了解，项目信息及动态更新发放频率有待提高，以提升经纪人对项目的关注度。

2、对各种突发情况结果预知有待提高，需完善相应管理制度（如各方撞单等）并按制度执行。

3、部分奖项的设置未起到相应的激励作用，后期合作中设立各种奖励后，需把获得奖项的归则及条件第一时间公布，并在交流群内反复发放更新。三、一二手联动的流程把控与管理制度标准化 •流程把控

我们一致认为建立健全各项制度和措施是保障合作期间流程顺利运作的基础。

（一）项目启动前：

1、项目资料整合拟定：需要市场部、策划部与开发商销售部共同拟定一份项目资料，包括项目区域市场分析、项目销讲、答客问、客源分析、竞品分析等，并第一时间安排项目知识传达与培训。

2、与开发商沟通各项硬件需求及物料配合：（DM单、海报、展架等），讲好各种设计要求为经纪人提供有效的销售道具，尽量在合作开始之前各种物料到位。

3、宣传调动：联动项目正式启动之前，需将合作项目资料、佣金计提、奖金发放等事项全部传达至经纪人。

注：传达途径包括：项目启动大会整体宣传、店长会议再度宣传、重点店面及项目周边店面转店宣传、所有店面进行电话宣传、邀约中介店面到项目现场进行培训，统一发放资料、在项目交流群（微信）及qq群每天内容发放等。

（二）项目启动中：

1、过程量监测、奖励发放。

2、带看流程及要求：

a、各经纪人带看必须穿工装、带工牌，否则不予登记，此客户视为无效客户。b、客户首次来访需填写带看确认单，确认单上内容需如实完 善填写，未完善填写的视为无效客户。带看确认单，一式三份（经纪人、新房部、开发商各留一份）

c、登记后，经纪人引领客户到沙盘区等候，审客为有效客户（不在开发商保护期 XX天以内的客户），由开发商当值接待人员或经纪人指认其中接待人员进行项目讲解，经纪人做好茶水礼仪等配合工作。

d、成交后，必须填写成交确认单，一式三份（经纪人、新房部、开发商各留一份）

注：若成交客户姓名与带看确认单客户姓名有冲突时（非带看确认单上客户本人及其直系亲属的），以合同上的姓名为准，鉴定客属。

（三）项目结束后

1、奖惩兑现：物质奖励，精神表扬。

2、成绩优良店面调研工作开展，总结其上客渠道及成交经验，并在交流群内共享。

3、未实现带看及成交店面回访，分析其中原因，提供解决措施并并在交流群内共享。

4、组织重点店面及优秀经纪人进行相关培训及学习考察。•管理制度标准化

（一）客户归属制度标准：

1、开发商客户有效期 xx天、开发商规定的禁止揽客范围为项目周边XX公里；

2、审客标准：电话、姓名、身份证号等；

3、成交界定：成交确认单与看房确认单需是同一人或直系亲属，否则无效。

（二）奖惩制度及标准：

1、成交奖励：过程奖励（端口发放奖，持单进店奖等）

2、惩罚制度：如恶性揽客行为、恶性竞争行为等（包括换电话报备、对客户承诺返现等），罚款XXX元。

第四篇：房产管理规定

第四人民医院

房产管理（暂行）规定

为规范第四人民医院房产的管理，维护医院房产的安全、完整，提高房产使用效率，根据国家及单位有关制度和规定，特制定本规定。

一、本规定中的房产是指(医院内部所有房屋)如：门诊楼、重症楼、行政楼及非典时期修建活动房。

二、医院房产实行分类管理。根据房产使用状态分以下几类： 第一类：医院行政办公用房；

第二类：医院医患用房；

第三类：医院未使用用房；

三、医院房产管理实行“统一管理”的原则。

房产管理部门为总务科；医院根据实际情况授权医院有关科室使用，总务科负责登记、日常维护等工作。

总务科

2013年5月2日

第五篇：销售管理规定

天洋城张家口部销售管理制度

1.每周每名置业顾问必须约访达到3批客户，每周每名置业顾问必须带2批客户去北京看房，如未能达到此要求每差一批约访或看房客户，罚款100元人民币。上述制度连续3周不能达到要求的置业顾问做开除处理。（每周成交一套房的置业顾问可暂不罚款）

2.置业顾问接访客户如不能直接填写看房登记表或缴纳定金必须向销售经理寻求谈判配合，未向销售经理寻求配合，致使客户不填写看房登记表或未缴纳定金的，罚款100元人民币，连续3次不能达到要求的置业顾问做开除处理。

3.置业顾问谈判前销售桌必须准备好相应的谈判物料，包括户型图，看房登记表，定单，计算器，利率表等，在谈判中没有准备齐全的置业顾问每次罚款200元人民币。

4.置业顾问如因来电来访量小不能达到第一条约访要求的需要外出去做市场推广，去商铺集中区域或者市场、酒店、机关团体，发放宣传物料补充客户资源，本部门制度即日起严格执行。

5.每天一名值班人员早8点前必须把售楼处卫生打扫整洁，宣传物料摆放到位，如不能达到要求，罚款300元人民币，值班人员负责全天的售楼处卫生，以及灯箱的开启。

6.楼下接待区必须留守一名置业顾问，留守置业顾问为首接置业顾问，以此类推，如首接置业顾问有事，必须通知下一名置业顾问或销售经理，发现接待区无人脱岗首接置业顾问罚款300元，2次以上做开除处理；

7.上班时间为早8点30-晚5点40,值班时间为早8点(早8点前必须把接待区售楼处整理完毕,并不是8点起床)工作时间禁止使用电脑上QQ,以及上网，如工作需要使用经理的笔记本电脑，接待区放宣传片的电脑禁止私人使用，工作区工作时间禁止使用私人电脑上网，出现违纪显现罚款200，连续3次做开除处理；

8.置业顾问下班前必须做完来电来访登记，当天未作来电来访登记的置业顾问罚款500元，2次以上开除处理。

9.接电客户必须当时回访，热线客户分配原则为当时有时间的置业顾问立即回访，不得私自保留，发现电话滞留的现象罚款500元。

10.罚款金额从当月工资内扣除，监督人为各部销售经理，销史主管。该制度所有置业顾问签字同意后执行，不能接受该条款的置业顾问可以辞职！被辞退的置业顾问未发放工资和佣金将视违纪情况酌情发放。

注：北京销售部不得接收被辞退的置业顾问。

置业顾问签字：

销售经理签字：销史主管签字：

天洋城张家口销售部2010年11月