联动管理

第一篇：联动管理

联动管理

局机关各处室，各事业单位:

现将《建筑施工现场分级管理实施办法》印发给你们，自发文之日起施行。

二〇〇七年三月十二日

为强化建筑施工现场标准化管理，进一步明确各管理部门的职责，确保实现标准化管理三年工作目标的要求，特制定本办法：

一、运行原则

以A级和C级工程为监管重点，对施工现场实行差异化管理，按照职责分工，加强日常监管，提高联动效能，确保在建工程全部实行标准化管理。

二、运行程序

（一）A级工程

政务办理大厅负责市内四区标准化示范工地申报资料的统一受理，对审核后的资料转质安处；质安处负责填写《标准化工地分级管理联动单》（附件1，以下简称《联动单》），在2个工作日内转给建管处、工程处、质监站、安监站等各部门；各责任部门安排专人对拟申报工程进行监督、评定，填写《联动单》，每月5日前送质安处；质安处制定评审计划，集中评审前汇总拟评审工程名单发给各部门，各部门提出初审意见由部门负责人签字后2个工作日内送质安处。

对已评为示范工地的工程，各部门要定期进行复查，经复查不达标需各部门联合复查的，应在2个工作日内填写《联动单》送质安处；质安处应在1个工作日内将《联动单》转发给建管处、工程处、质监站、安监站等各部门，上述部门3个工作日内到现场进行检查，并按照《青岛市标准化示范工地考核标准》（附件2）分别打分，经部门负责人签字后将打分情况送质安处，质安处汇总工程得分情况，低于90分不达标。第一次检查不达标的给予警告，限期整改，扣除一半分；不按要求整改或第二次检查仍不达标的予以摘牌。

（二）C级工程

施工现场存在《标准化管理不达标工程二十八条》（附件3，以下简称《二十八条》）规定行为之一的，直接判定为C级工程。发现部门填写《联动单》经部门负责人和分管领导签字后，在2个工作日内送质安处。质安处在1个工作日内将《联动单》转发给建管处、工程处、质监站、安监站等部门，上述部门在3个工作日内到工程现场进行检查，存在问题的按规定进行处罚。发现部门牵头向局长办公会汇报工程检查及处罚情况。

施工现场不存在《二十八条》所列问题，但存在多条违反《施工现场管理标准》、现场管理混乱、问题较多的工程，采取联合打分的方式评定。发现部门填写《联动单》经部门负责人签字后，在2个工作日内送质安处。质安处在1个工作日内将《联动单》转发给建管处、工程处、质监站、安监站等部门，上述部门在3个工作日内到工程现场进行检查，并按照《青岛市标准化示范工地考核标准》分别打分，部门领导签字后将打分情况送质安处，质安处对打分情况进行汇总，对得分率低于80分的工程列为C级评定对象，报分管局长审查，局长办公会通过后，确定为C级工程。

三、C级工程监管措施

1．凡是评定为C级工程的，将其作为重点监控对象，加大检查、抽查频次。

2．C级工程在建管信息网的公布时间不少于1个月。

3．凡是发现工程项目存在重大质量安全隐患的，责令项目部立即停工整改，并采取得力措施及时予以消除。

4．一个施工企业年度内有两个工程列入C级，取消该企业年度内一切评先评优资格。

5．按照有关法律法规和规章的要求，对违法行为进行行政处罚，同时按照市场主体考核办法给予扣分。

6．对违法违规行为不按规定要求及时整改的，从严查处。

四、职责分工

（一）质安处

1、牵头组织A级工程（标准化示范工地）的评定与管理。统一受理标准化示范工地的申报，组织开展标准化示范工地的评审与复查，每季度在建管信息网向社会公开公布企业创建标准化示范工地情况。

2、牵头组织市内四区C级工程的评定。将各部门发现的C级的评定对象，通过《联动单》发至各部门，对各部门评定打分情况进行汇总，收集、汇总五市三区C级工程名单，经报分管局长、局长办公会通过后，公开向社会发布。

3、每年不少于2次参与对五市三区的综合性检查，对标准化管理工作开展情况进行督查，督查情况与综合评价挂钩。每区市抽查工程不少于10个，20%以上被评定为C级工程的，实行标准化管理一票否决，扣除综合评价中标准化示范工地管理所有分数；C级工程低于检查总数20%的，每发现一个C级工程在综合评价中扣除相应分数。

（二）工程处、建管处、执法处、质监站、安监站、定额站

1、对工程的标准化管理情况负责，就职责范围内的监督事项，明确落实责任，分工到人，定期督查。

2、对工程进行全过程监管，及时上报标准化管理工程情况。及时填报《联动单》，上报达不到标准化管理的C级工程、以及已申报标准化示范工地和已评为示范工地的日常管理情况。

3、对C级工程作为重点监控对象，加大检查、抽查频次，督促C级工程的企业及时整改。

五、考核督查

各部门要制定具体的工作推进计划和详细的可操作性措施，将工作目标、责任落实到人，做到每个工程有人抓，部门领导定期或不定期进行抽查，对监督人员提出的等级划分意见进行仔细核准并签字确认。

局领导将不定期对标准化管理情况进行督查，督查结果将在局长办公会上通报。凡是第一次发现监督人员未履行职责或监督工程达到C级而未列入的，监督人员要作出书面检查；第二次被督查到，取消该监督人员年度各类评先评优资格。

附件：

1.标准化工地分级管理联动单

2.青岛市标准化示范工地考核标准

3.标准化管理不达标工程二十八条

第二篇：应急管理联动制度

应急管理联动制度

一、为进一步建立健全应急管理联动机制，提高政府保障公共安全和处置突发事件的能力，预防和减少突发事件造成的损失，特制定本制度。

二、各村、街委会及镇直有关单位要按照“统一指挥、协同配合”原则，建立统一指挥的应急联动机制，充分发挥各部门的作用和优势，保证应急管理工作有序、高效进行。

三、各村、街委会及镇直有关单位要整合本行政区域内的各种应急资源，明确应急管理各环节主管部门、协作部门、参与单位及其职责，实现预案联动、信息联动、队伍联动、物资联动。

四、各村、街委会、镇直有关单位要组织建立政府及其有关部门、基层组织、企事业单位以及上级救援机构的应急联动，充分发挥工会、共青团、妇联等组织及志愿者队伍在应急管理中的重要作用，形成应急管理合力。

五、各村、街委会、镇直有关单位要主动加强横向沟通配合，做到互联互通，信息共享，资源共享。对可能影响多个领域的突发事件信息要及时向相关部门通报，赢得信息及早发布、及早处置的时间。

六、一旦发生突发事件，各村、街委会、镇直有关单位要按照应急预案要求，立即进入应急状态，发挥各自作用，服从指挥，加强各部门之间配合，提高协同应对能力。

七、各村、街委会、镇直有关单位要经常组织开展区域合作，加强区域间信息交流、资源共享，形成区域共同应对突发事件的合力。

第三篇：信息安全管理承诺书(联动)[定稿]

信息安全管理承诺书

为了进一步加强互联网信息安全管理，配合政府有关部门切实做好互联网信息内容检查整治工作，全面落实国家政府部门对于打击色情淫秽及ICP备案的工作，本人或本公司郑重承诺：

一、本人或本公司在贵公司托管或租用的服务器相关业务将严格遵守国家的法律法规，不从事任何违法行为，本司将严格履行国家行业管理和信息安全管理部门的各项规定，做到证照齐全、手续完备、服从监管。

二、根据《互联网信息服务管理办法》第四条、第七条、第八条等条款的规定，我公司所有经营性IDC用户必须取得政府通信行业管理机构颁发的ICP经营许可证，非经营性IDC用户必须向政府通信行业管理机构报备。

三、根据《计算机信息网络国际联网安全保护管理办法》第十二条的规定，我们将明确告知我公司所有业务合作用户注意以下内容：

1.已经取得政府通信行业管理机构颁发的ICP经营许可证或相关批文的IDC用户，注意许可证和批文的有效期，如登记的相关信息与实际不符或法身变更、逾期的立即前往原签发部门办理审证延期手续。

2.正在办理ICP经营许可证和相关批文的IDC用户（指政府通信行业管理部门已经接收了相关申请，正在办理），与贵司ICP业务受理部门保持密切联系，及时将办证情况告知我司相关业务人员。

3．已持有ICP经营许可证但未办理ISP证的用户尽快按相关程序到通信管理局申请办理ISP证/IDC证。

四、我本人或我公司承诺在所租用或托管的服务器上，包括下联用户服务器，均不含有未备案网站，以及未办理专项备案的论坛、博客、留言本等交互性网站，严格落实先备案后接入的原则。否则可对我本人或我司的服务器或虚拟主机采取关闭或停止提供相应的接入服务且不退款。

五、我本人或我公司将自觉遵守国家法律法规，按照要求对于自己经营或者合作经营的网站 进行全面的信息安全检查清理工作，自行对所使用的软件程序的内容与版权负责。若因 本公司（或本人）监管不力，未及时进行网站备案或由于服务器上存在非法网站、非法信息导致的一切后果（包括但不限于经济责任、行政责任、法律责任等）由本公司（或本人）自行承担，与佛山市亿动网络有限公司无关。

六、如由于我本人或我公司未履行本承诺书内容而产生的一切法律后果均由我公司自行承担，必要时可对我司采取关闭或停止提供相应的接入服务。

七、我本人或我公司在签署本承诺书后，负责将本承诺书所承诺的内容准确无误地传递告知至最终托管用户，并负责收集保管好最终用户的自查自纠表，汇总上报。

承诺单位名称：

公司盖章(个人签字)：

签署日期：

第四篇：探索四方联动 服务网格管理

探索四方联动 服务城市管理

（《城建监察》2010年 第2期 39－39页）

襄阳市城管110信息指挥中心成立于2004年6月，与市城管督察大队合署办公，为市城管行政执法局直属副县级单位，承担城管热线、信息收集、监控调度以及信息化建设等多项任务。先后荣获市级“巾帼建功示范岗”、“青年文明号”、“三创工作先进单位”以及省建设系统“青年文明号”等荣誉称号，是城管部门的形象窗口和联系市民的桥梁纽带。

自2007年8月我市推行城市网格化管理以来，指挥中心秉承“为人民管好城市”理念，努力探索“四方联动”工作模式，拓宽和延伸城市管理服务空间，营造“城市是我家，管理靠大家”的大城管氛围。截止今年9月，共受理市民举报投诉9152起，群众满意率达98％，在网格化管理工作中起到了举足轻重的作用。

所谓“四方联动”，就是指挥中心发挥指挥调度、信息汇集等职能作用，与系统内外、社会各界充分互动，形成市民广泛参与、社会齐抓共管的城市网格化管理格局，提升城市管理水平。我们的主要做法如下:

一、纵向联动，优化工作流程。处理一起市民举报，需经过受理、审核、转办、承办、回复、反馈、结案等环节，自上而下涉及指挥中心、区局、中队、网格四级单位。我们依据工作流程自主研发了一套城管热线受理系统，并依托该系统制定出台了《城管热线工作暂行规定》，规定了案件处理流程，明确了四级单位各自职责及处理流程，当接到市民举、投诉后，指挥中心接线员按照市民举报内容，分类录入热线系统，审核员对录入信息进行审核后通过网络平台向责 任中队传达指令（对重复举报则直接向相关区局传达指令）；责任中队（或区局）根据案件发生地和案件性质安排网格办案负责领导和责任人，在30分钟内赶赴现场进行处理,并将结果从网上回复。在整个转办过程中，我们实行的是二次报告制度，一是责任中队（或区局）在15分钟内由报告办案负责领导和责任人，二是在30分钟内报告、上传文字处理意见或现场照片、文书编号等案件说明。最后由指挥中心审核员向举报人反馈处理结果并结案。整个流程环环相扣，前后呼应，指挥中心、区局、中队、网格都有明确的职责任务和时限要求，确保了每起案件都得到及时有效地处理。

二、横向联动，加大落实力度。由于我局履行的是“7+1”综合行政执法职能，每天的市民举报涵盖规划建设类、市容环卫、环境保护、市政管理、道路交通、城市绿化等各个方面，涉及众多业务科室。指挥中心注重与各业务科室相联系，建立沟通协作机制，发挥职能科室的检查督办考核作用，加大案件处理落实力度。我们在热线处理中将市局、督察大队有关业务科室列入案件处理协办单位范畴，对涉及公厕管理、违法建设、市容市貌的案件，在转中队查处的同时，分别通过热线处理系统转交局办、市容环卫办、查违办、检查督办科。一方面可向职能科室提供管理信息，以加强专业管理；另一方面也通过职能科室对责任中队、网格形成了再次检查督办，使市民反映的问题更好更快地得到解决落实。

三、部门联动，扩展服务空间。城市管理涉及社会方方面面，关系千家万户，靠一个部门单打独斗是难以管理好城市的，只有全社会齐抓共管才能取得好的效果。加之我们深入持久的宣传，“3230110”城管热线已深入人心，市民们只 要在生活中遇到烦心难题就会拨打热线向我们举报。对于超出城管部门网格管理范围的举报，我们不是一推了之，而是积极与公安、环保、水利、民政等相关部门联系，尽量帮助群众解决困难。如：市民举报白天施工噪音扰民、河堤内违法建设、流浪乞讨人员占道等问题，我们分别函告环保、水利、民政等部门，并予配合协助。通过部门间的联动，既解决了市民困难，也有利于改变网格面貌，提升网格管理水平。

四、社会联动，提升服务质量。指挥中心是形象窗口，更是服务窗口。工作中，我们变被动管理为主动服务，一是与举报人联动，对重点案件和重复举报案件，指挥中心工作人员联系举报人，与网格办案人员一起进行现场回访，实地查看处理结果，面对面听取举报人意见；二是与人大代表、政协委员、社区干部联动，定期邀请他们来指挥中心座谈，对一段时期网格内的典型举报案件进行“会诊”；三是与新闻媒体联动，通过襄阳日报、晚报、楚天都市报、电台、电视台等媒体，宣传城市管理法律法规，对重点问题和不良倾向进行曝光，发挥舆论的引导和监督作用；四是与市民联动，长期在《城管网站》设置专栏，向市民征集城管“金点子”，发动全社会关心城管，支持城管。通过社会联动，提升了指挥中心的服务质量，同时也提高了城管的社会知晓率、参与率和支持率。

在网格化管理中，城管指挥中心承担着指挥、调度、协调、监控、考核等重要任务，工作繁杂细致且责任重大。通过两年的网格管理工作实践，我们有以下几点工作体会，与广大城管同行共同交流。

一是引入科技手段，增强指挥调度能力是服务网格化管 理的重要措施。作为信息汇聚地，我们非常重视信息科技化的开发与应用，先后开发了城管热线管理系统，引入了执法车辆GPS卫星定位管理系统、移动短信群发系统等多项科技手段。

城管热线管理系统是受理举报投诉的网络平台，能够使四级单位共同参与到案件处理的过程当中。在实际操作中，我们注重探索更合理、科学的系统程序，广泛收集接线员、审核员提出的系统应用方面的意见和建议，不断对系统进行补充和完善，到目前为止，热线系统已经历了2次大范围的更新升级，近10次局部修改和补充，现已具备数据自动统计功能，数据统计内容包括各执法中队（各区局）等每日、每月受理举报投诉数量、各违法类别每日、每月受理数量，自动的数据统计功能可以提供准确、直观的数据参考，便于我们进行比较分析。对于重复举报，接线员只需要对之前的举报勾选，系统就可以进行判别确认并在提示框里显示重复次数，这个功能一方面是我们进行现场督办的依据，另一方面也是我们进行决策分析的重要参考。

GPS全球卫星定位系统是我们于2007年底引进，用以加强执法车辆管理。通过该系统，我们在指挥中心就可以清晰发掌握各台执法车辆所处的位置和运行轨迹，同时，也可以及时发现驶离工作区域的车辆，对其监控处理。在遇到城管突发事件时，可以科学调度执法力量，准确、迅速、有效地进行处理。

移动短信群发系统具有覆盖面广、灵活性强、操作简洁、信息传达迅速的优势。能够及时传达各项会议精神、近期工 作安排、大型会议通知等紧急、重要事情，具有很好的指挥协调效果。

通过借用科技化手段，完善了指挥中心硬件设施和软件条件，进一步优化了工作流程，实现了信息传达快速、准确、及时的目标和要求，保证了网格化管理工作的质量和效率。

二是开展现场督办，严格考核奖惩是服务网格化管理的有效手段。为了推动重点、重复举报尽快得到落实，及时妥善解决市民反映的各类热点、难点举报，我们创新思路，开展现场督办，即对重复两次以上的举报以及久拖未决的举报，派专人到举报现场对责任中队和网格进行督办。督办人员负责对现场情况进行拍照取证，填写督办通知书，提出督办意见。通过现场督办，听、看、查、问多措并举，一是克服了形式化，便于深究问题，有利于发现和解决问题得不到落实的根本原因；二是克服了主观化，简单类比，凭经验判断现象和问题，难以了解真相，而现场督办就可以最大限度克服主观倾向；三是克服了虚假化，当出现举报人和责任单位反映的情况不一致时，现场督办便能深入实际，对双方的言词做出辨别，进一步做好举报的跟踪督办。

在加强督办的同时，我们制定出台《城管热线工作暂行规定》和《城管110联动工作检查考核办法》，对各城区、开发区城管局和执法中队落实110联动工作情况实行月度百分制考核评分制度。区局考核得分为所辖中队平均分与分项考核得分之和。考核得分为月考核得分平均分。同时我们实行即时通报制度，对于考核中发现的违规情况，在当日内以电话或网络形式向责任单位进行通报。对检查考核中发现的违规违纪现象，则要实施严格的奖惩制度，除扣除责任 单位相应分值外，对相关责任人实行责任追究，实行严格的扣分与责任追究结合制。

目前，已对各区局、中队违规处罚375次。通过加强考核奖惩，切实提高了指挥中心联动工作整体水平，进一步推动了指挥中心联动工作规范化、制度化建设。

三是着力提升素质，强化内部管理是服务网格化管理的根本保证。由于指挥中心信息更新快、技术操作多、人员流动快，我们一直把加强人员业务素质，强化内部管理作为工作中的重点来抓。每周确定了针对性强、理论性强、实践性强的培训内容，制定了纪律严明、组织有力的周考核制度，周考核制度的方式是全封闭式笔试，考试内容即每周培训内容。

为了增强工作人员的责任意识，提高工作效率，我们积极建章立制，先后制定了24小时值班制、首问负责制、交接班登记制、会议通知程序、热线工作暂行规定、接线员工作规范等。形成了用制度规范行为，靠制度管理人员的良好局面。通过着力提升素质，强化内部管理，极大提高指挥中心工作人员的业务素质、思想素质、政治素质，加强了规范管理，提高了窗口形象，营造出人人争先创优的良好氛围。

2009年9月14日

第五篇：房产销售一二手联动管理规定

联动管理规定

为了有利于大家工作开展，使大家的付出能得到相应的回报，特制定该客户最终界定准则；

一、客户确定方式分为三类：

1、短信报备：有效期从报备当天计算，珠江太阳城为3天，其它项目有效期为1天（即报备当天），在报备有效期内客户归报备业务员所有，超过报备期或未继续报备的客户归带看业务员所有。

每天报备时间为“上午9：00——下午18：00

报备对接人员为“各项目联动中心联络人”（包括：案场项目经理、项目主管、项目置业顾问）

例：如A区置业顾问先进行短信报备，报备客户在有效期被B区置业顾问带到案场，该客户归A区置业顾问，如超过报备有效期内归B区置业顾问。

 短信报备版本：“客户：小强 *** 今日预计10：00到访，江北区黄金海岸B组B编，张力”

 如未按此短信报备则为无效报备，不计入报备档案

2、带客户到案场直接签确认单

（1）带客户到案场的置业顾问必须完善确认单的填写（见附件），如未完善确认单内

容，视为无效客户登记，成交后不计算业绩提成。

（2）确认单上的日期，时间必须由案场人员填写才生效，为保证客户的归属，请尽

量填上客户身份证号，完善确认单上的每项内容。

（3）如确认单与合同签定的客户有冲突时以合同上的签定客户为准，鉴定客户归属。例1：如A区置业顾问先带老公看房并签定确认单，B区置业顾问后带老婆看房并签定确认单，该客户界定为A区置业顾问所有。（直系亲属以第一看房者确定归属）（父母、子女、配偶，属于直系亲属。其余关系属于非直系亲属）

例2：如A区置业顾问先带小强看房并签定确认单，后B区置业顾问带小强非直系亲属或朋友看房，并签定确认单，最后小强的非直系亲属或朋友签订合同后，该客户归属为B区置业顾问（非直系亲属或朋友以确认单鉴定客户归属）

3、带DM单到案场的客户

（1）带DM单直接到案场的客户，如在报备期内客户归报备的置业顾问

（2）带DM单直接到案场的客户，如事先已填过确认单的，客户归属为确认单上的置业顾问

（3）带DM单直接到案场的客户，如在短信报备期内，又有确认单的，该客户归填

写确认单的置业顾问

二、客户推荐流程

短信报备至联动中心案场人员处 带客到案场填写看房确

联动中心案场人员将客户联动中心案场人员返回客户信息于门店置业顾问

三、联动项目管理制度

1、在钢运内部各区禁止一切恶性竞争行为，例（A区置业顾问已填好确认单，B区置业顾问教唆客户换电话报备或签确认单，或承诺返现金于客户。一经查实公司必将严惩B区置业顾问，B区分行经理、区域经理、总监，必须受连带责任，并停止发放该项目的业绩及奖金提成）

2、短信报备必须报联动中心案场对接人员，否则试为无效报备。

3、联动中心案场人员在接到各区置业顾问短信报备时，必须第一时间储存备档，并交由开发商备案。（珠江太阳城3天后报备归零，其它项目1天后归零，需重新短信报备）如案场人员未及时登记短信报备客户或遗失有效期的报备客户资料，案场人员承担一切责任。

4、在项目现场如遇争议问题，各区置业顾问第一时间找联动中心案场人员了出面解决，不可直接找开发商人员争论，如违反此项规则，案场人员有权向当事人开罚单，（50---500元每次）并交由联动中心处理。

5、在各开发商规定的揽客范围内禁止一切揽客行为，联动中心将成立督导部对各项目揽客人员进行现场处理。（珠江太阳城200米范围内。其他项目1公里范围内）

6、进入联动项目的置业顾问，分行经理，区经，总监在带看、空看时必须带工号牌，司徽，穿工作服，否则一律不得进入项目现场。

7、带看各项目的置业顾问，不得在案场内进行项目介绍（案场有特殊规定除外），统一由开发商置业顾问进行销讲接待，同时必须遵守该项目的现场管理要求。（例如：珠江太阳城必须在2楼休息区等侍）

8、各区置业顾问不得与开发商人员串通客户归属问题，一经发现当事人停发所有联动业绩并做开除处理。

以上管理制度最终解释权归联动中心，如违返以上管理制度，各区分行经理，区经，总监均承担连带责任。

本制度自2011年6月24日起试行

联动中心2011-06-23