沛县“民生纪检”工程赢得民心

第一篇：沛县“民生纪检”工程赢得民心

沛县“民生纪检”工程赢得民心

‚喂，是民生纪检110吗？我是福泰隆商业区的，我们这里一处路面毁坏严重，污水淤积，臭气熏天，影响了我们这一片的生意，出行也不方便，帮忙催一下修修,行吗?‛ ‚好的，一定给您满意的答复！‛

10月29日，‚民生纪检110‛工作人员接到电话后，马上告知相关部门抓紧协调解决。相关部门马上前往现场，很快查明是下水道和化粪池淤塞造成污水外溢，第二天即开始组织重修。11月8日，下水道清淤完成，化粪池重修已盖板。附近商户笑逐颜开，过往市民也纷纷投来赞许的目光。目前，沛县纪委正在实施‚民生纪检‛工程，开通‚民生纪检110‛专线，就是其中的一个重要举措。

关注民生，执纪为民，以人民群众满意

作为检验反腐倡廉成效的最高标准

民为邦本，本固邦宁。胡锦涛总书记在中纪委十七届六次全会议上强调：必须进一步把以人为本、执政为民贯彻落实到党和国家全部工作中，不断实现好、维护好、发展好最广大人民根本利益。沛县纪委关注民生、执纪为民，实施‚民生纪检‛工程，就是‚以人为本、执政为民‛在纪律检查工作中的集中体现，是深入推进惩防体系建设、以反腐倡廉实际成效取信于民的重要举措。

沛县纪委以开展‚四季行动‛计划为抓手，推进‚民生 1

纪检‛工程，把纪检监察融入民生民计全过程，切实做到了服务民生、改善民生、保障民生。

‚春风化雨‛行动计划。督导全县机关及企事业单位尤其是具有公共服务职能的部门，制订‚民生责任目录‛，建成行政权力网上公开透明运行和电子监察系统，镇（场、区）、县部门全部实行党务公开，建设‚四位一体‛政风行风热线平台。

‚夏日雷霆‛行动计划。严格查办民生政策落实、民生项目建设、民生制度执行等方面案件，严肃查处损害群众利益问题背后的腐败案件，开通‚民生纪检110‛专线，实施‚民生工作专项问责‛，彰显社会公平正义。

‚秋实长驻‛行动计划。注重建立长效机制，出台《关于进一步深化惩防体系建设、实施‚民生纪检‛工程的工作意见》、《沛县机关作风建设八条禁令》、《关于进一步加强机关作风和效能建设优化经济发展环境的意见》和《沛县党政干部问责办法》，建立‚民生纪检‛联席会议制度，形成群众权益保障机制、民生诉求表达机制、基层矛盾调处机制。

‚冬日暖阳‛行动计划。推动各部门‚下基层、结穷亲、解民忧‛，每名干部进村入户不少于20次，科级以上干部驻村住户时间不少于10天。县纪检监察干部率先垂范，走村入户，帮扶困难群众，及时发现和查处损害群众利益的单位和个人，让老百姓得到实实在在的好处，感受到真真切切的温暖。

风为民正，惠为民求，以发展成果共享

赢得了群众的交口称赞

民生问题涉及面广，政策性强。沛县纪委从群众反映的热点难点问题入手，实施专项清理，规范民生项目运作，查纠违规行为。

开展 ‚扶贫、粮食直补款不到位‛、‚征地拆迁不到位‛、‚涉农收费不合理‛等涉农专项清理，先后查处朱寨镇闫集村村委会主任张某挪用扶贫资金案、胡寨镇曹岗村村干部王某截留种粮直补款等此类案件6件，查处沛城镇拆迁办副主任韩某、高某借拆迁补偿之机受贿案等此类案件3件，查处沛城镇汉台居委会借办理下岗职工养老保险之机乱收费案等此类案件8件。

开展房地产开发项目专项清理，查明江南绿洲等7家房地产开发企业因调增容积率应补交土地出让金、基础设施配套费及契税1400余万元，已追缴1000多万元。对廉租住房租赁补贴发放情况进行专项检查，对3户家购买了商品房或已拥有其他房产的家庭，已责令取消其享受租赁补贴的资格，涉及租赁补贴资金2880元。

开展教育收费专项清理，对义务教育阶段收取择校费、强行征订各类教辅资料及教育报刊、在职教师有偿家教、簿本费使用不公开结余款不退还问题进行清理规范，清退违规和不合理收费21万余元，19名教师主动解散家教班。

开展低保优抚专项清理，对全县低保、优抚户进行全面

清理核查，切实纠正‚关系保、人情保‛等问题及不按标施保的不规范做法，清退违规低保2111人，违规优抚74人，处理责任人11人，为财政减轻年负担110余万元。将实际生活困难、符合低保条件的困难户1780人调整纳入低保范围，真正做到了‚雪中送炭‛。

‚县纪委的同志太好了，我家里没有啥收入，全靠种点地，是你们照顾俺，给俺家办了低保，这下日子好过多了，谢谢，谢谢你们啦!‛安国镇五座楼村村民独立强激动地说。

从群众中来，到群众中去，以提供便民服务

重塑党和政府的良好形象

沛县纪检监察系统在全县率先开展‚亲民家访‛活动，畅通诉求渠道，提供便民服务。县纪委班子成员包片入村，每月走访、约见基层群众不少于20人，机关各室负责人包镇入户，每月排查涉农案件线索不少于5条，全系统干部采取‚一包一‛形式，结对帮扶困难户230余户，帮助解决生产生活实际困难370余件次。基层纪检监察机关开展独具特色的实践活动，西部高效农业六镇推出‚你点我做‛活动，统一印制发放‚便民服务卡‛，农民根据需要‚点选‛相关干部提供服务，10余名基层威信高、知民情、善协调的基层专兼职纪检干部被40余家农户点选帮助解决问题。矿区四镇开通‚纪检惠民‛热线，解决涉农补贴和扶贫救济款物发放、农村医保和低保资金、农村义务教育等方面问题27件。

同时，积极推动开展‚百家部门千名干部进万户‛活动，真正做到了‚三必访‛，即矛盾多、问题多、群众意见大的村、组或车间班组必访，五保户、贫困户、信访户必访，在乡村、社区、企业有威望的老党员、老干部、创业致富带头人必访。目前已帮助基层解决发展难题230件，帮扶困难群众1900余户，化解信访难题86件，密切了干群关系。

督促各镇（场、区）、县各部门领导班子民主生活会，开在村（居）、站（所），开在所服务的工商企业、农业基地，并邀请人大代表、政协委员、中层干部、支部书记、大学生村官、企业老板、教师、群众等各方面代表列席。会前，每位领导班子成员下基层走访座谈，广泛征求意见；会上，与基层干群面对面，与服务对象面对面，深刻剖析自己，认真接受批评建议。共召开民主生活会80余场，列席社会各界代表近千人，公开服务承诺700余项，制定整改措施1600余条，已落实整改问题900条。会议开出实效，赢得民意，树立了优良的党风、政风。

县纪委常委苏曾彦介绍说：‚在纪检监察干部的率先垂范、积极推动下，全县机关作风和服务水平有了显著提高，特别是我们又构建了县、镇、村三级便民服务网络，全县15个镇均设立便民服务中心，320个行政村、40个社区设立便民服务室，实现了‚小事不出村、大事不出镇‛的便民服务格局。‛

‚民生纪检‛工程实施以来，为推动沛县经济更好更快发展、建设更加公平和谐社会做出了积极贡献。1—10月份，省定全面小康四大类18项25个指标已有23个达标，总体达标率为92%，年内可确保全面达小康。在今年全国百强县排位中，沛县由第84位跃居第77位。

沛县纪委书记汪国强说：‚保障和改善民生，是贯彻落实科学发展观的核心内容，是构建社会主义和谐社会的关键举措。县纪委下一步将不断深入推进‘民生纪检’工程，实施‚五督联动‛，强力督促职能部门严格落实民生工作，督促重大民生项目加快实施，督促‚民生热点‛专项治理，督促‚民生案件‛纠办查处，督促‚民评民议‛平台建设，真情融注、全力投入，着力打造人民满意的‘民生纪检’。‛

第二篇：民生工程重在赢得民心

民生工程重在赢得民心近年来，城关区投入大量资金，在各街道办事处、社区实施了社区卫生服务中心、幼儿园、养老院、廉租房等民生工程，这些惠民项目的实施，着力解决了老百姓看病贵、入园难、养老难、住房难等实际问题，受到群众关注和欢迎。在解决民生问题上，政府部门要把民生工程与惠及百姓有效结合起来，切实把民生工程的落脚点放在惠民上，这样，才能切实赢得群众的支持，让群众真正享受实惠。

民生工程关乎千家万户。在构建经济、政治、文化、社会四位一体发展战略的今天，关注民生，政府是主导力量，这就需要政府以高度的责任感，加大资金投入，加快民生项目规划，调动社会各方面力量，积极参与民生工程建设，让各族群众成为民生工程的建设者、受益者。

民生工程直接关系到人民群众的切身利益，直接关系到党和政府在人民心目中的形象。工程实施中，我们只有真正抓住科学发展观的核心和要领，才能正确把握和理解民生工程的意义，牢固树立“民本”理念。必须把惠民作为民生工程的出发点和落脚点，把广大群众高兴不高兴、答应不答应、拥护不拥护作为建设民生工程的第一信号，把民生工程真正建成民心工程，把民生工程办到群众的心坎上，把为民办实事的过程转化为凝聚民心的过程。

民生工程的落脚点是惠民。我们要坚持问情于民、问需于民、问计于民，切实保障人民群众的诉求权、知情权、参与权、监督权。只有着眼于人民群众的愿望和诉求，为人民群众切实解决实实在在的困难，才能赢得群众的拥护和支持。

民生工程的实质说到底是民心工程。在群众利益日益多元化，群众维权意识日益增强的今天，各级政府要进一步牢固树立正确的政绩观，以对党、对人民群众高度负责的态度，深怀爱民之心，恪守为民之责，想民生所想，做民生所愿，真正让民生工程成为件件落到实处、桩桩受群众欢迎的民心工程。

第三篇：“民生工程”惠民心

“民生工程”惠民心

——太谷县瑞隆农贸批发市场建设工程巡礼 民以食为天，“米袋子”、“菜篮子”事关千家万户，市民去哪里能买到菜，这也是件关乎民生的大事。于是，大型农贸市场也在此时应用而生了，太谷县瑞隆农贸批发市场的建成并投入使用，无疑成为关注民生、重视民情、顺应民心的一项惠民工程。

掣肘的迎桥市场

作为“菜篮子”商品供应的主要场所和农产品流通的主要渠道，农贸市场与群众日常消费和生活质量密切相关。而我县的迎桥菜市场建于上世纪80年代，由于当时没有将其列入城市规划，于是便自发形成了 “马路市场”。虽然给附近居民买菜带来了便利，但由于占道经营也给运输、经营、仓储等带来了负面影响，极大地损害了我县的城市形象。再加上迎桥菜市场布局不合理、功能不齐全，设施简陋、环境差、管理不到位，处于无序、任意的发展状态，进一步制约了我县农贸市场向增加农产品流通规模，提高农产品附加值，拓宽农产品流通渠道，帮助农民增收的大流通、大交易、大市场，及兼顾本地农产品零售的农产品现代物流市场体系的转变。

探索经营新模式

“千里之行，始于足下”。太谷瑞隆农贸批发市场承载着国家、省、市、县领导的关怀和嘱托，以团结务实和勇于拼搏的精神，鼓足干劲，对发展现代农产品流通市场进行了有益的探索和尝试！他们依据县委、政府的规划要求，与环卫、建设、工商等部门配合对旧的迎桥菜市场逐步实施整体搬迁，目前，已吸纳60多家原有经营户入住瑞隆。

瑞隆农贸批发市场在建设之初，公司董事长高温镖就确立了把社会公益性商业设施的农贸市场实施公司化管理，把明晰的产权关系作为公司发展方向的经营理念。公司与个体经营者按照“合作与双赢”原则签订合同，降低了准入门槛儿，广泛吸收了上到日交易额一万元的批发商，下到产品单一，自种自销的农民朋友，公司要求各经营者服从公司统一领导，公司也创造条件在不增加经营成本的同时，促使经营户进一步扩大进货规模，扶持商户发展壮大实力，培育龙头、发挥龙头的带动效应，从而使瑞隆农贸批发市场实现逐步淘汰低层次的商业形态，公司还采用回购、补偿等多种措施，推动实现企业化经营。

开拓进取显效益

农贸市场是联系农产品生产者、经营者和消费者的重要纽带，是城乡居民“菜篮子”商品供应的主要场所和流通的主要渠道，是具有公用性、公益性的城市基础设施。2009年，瑞隆农贸批发市场在县委、政府的协调与支持下，经过专业机构规划设计的可行性论证后启动建设，2010年8月投资2000多万元的瑞隆农贸批发市场一期工程已全面竣工，经过近10个月的试运营于2011年6月正式营业，一期工程可为经销户提供上下两层式批发商铺70多户，40吨位大型货车位45个，同时场内大跨度的交易大棚可为自产自销农户、社会零售经营者提供300余个标准化摊位，合理的规划实现了经营品种“分区布局”，使市场内的摊档柜台摆放整齐，门头招牌规格统一，硬件设施配备合理。

（同期声：总经理 高雅：）（同期声：菜农：）

瑞隆农贸批发市场在狠抓硬件设施改造提升的同时，不断强化市场的软实力。公司设置了市场管理办公室，并配备15名专职管理人员，管理人员除负责农贸市场和周边市容环境卫生整治工作外，还按照地面平整统一、车辆招牌统一、饮食棚屋统一、经营人员服装统一、卫生保洁统一、计量标准统一、服务质量统一“七个统一”的要求，积极与质监、工商等部门联系配合，加强对上市商品食品安全的监管，不仅市场商户的交易行为进行实时监督，而县在市场各个区全面建立食品检测点，实施标准化、透明化、公平化检测，以确保人民群众食品安全。

（同期声：客户）

瑞隆农贸市场一期工程投入使用后，我县已初步搭建起了以农贸市场为主体的设施完善、布局合理、环境优美、便民放心的“菜篮子”商品流通新体系。

每天凌晨4—6点是瑞隆农贸批发市场的交易高峰期，占到全天交易量的90%以上，据初步统计，瑞隆农贸批发市场吸引了来自祁县、榆社、平遥、清徐、武乡等15个县市的客户来此批发定货，人流量达到了20000人以上，日均销售各类农产品超过了3000吨，瑞隆农贸市场的建成，既方便了瓜果蔬菜经营户批发和零售，也方便了城区居民就近购买。

（同期声：）

“精诚所至，金石为开。”，如今的瑞隆农贸市场，生机勃勃，到处涌动着农产品现代化流通市场的春潮，产生了巨大的经济效益、社会效益和生态效益。

——布局合理化。瑞隆农贸市场按商品种类分鲜、活、生、熟、干、湿商品严格分区，根据市场面积大小和周边环境设置出入口，方便大型车辆及群众的通行畅通，市场内地面坚固、平整、防滑、耐腐蚀、易清洁。便捷、通畅的购物环境，使得市民更加省心。

——摊位规范化。瑞隆农贸市场招牌使用统一材质，摊档柜台摆放整齐划一，柜台高度统一，设有电子秤并、活禽类区存放、宰杀、销售完全分离，熟食及半成品的防尘、防蝇、防蛀、防蟑螂设施及洗手、消毒设备完备；粮油、干货、调味品设置了独立门面和货架。规范、整洁、环保的摊位，使得市民购物、就餐更加舒心。

——消费放心化。瑞隆农贸市场内，上、下水设施及照明用电一应俱全，市场内还配备了必要的消防设施；设置管理办公室，配备专职管理人员和公平秤，建立健全了治安、消防、卫生等制度；设置卫生间、宣传栏、垃圾箱或垃圾临时存放点，垃圾及时清运，做到日产日清垃圾。完善的设施与整洁的环境，使得市民买菜、就餐更加放心。

瑞隆农贸批发市场一改迎桥街旧菜市场的“散、乱、小”、“脏、乱、差”和功能不完善、布局不合理、基础设施差等不良形象。以设施完善、布局合理、环境优美、给群众营造了一个便民放心的“菜篮子”，如今新建的瑞隆农贸市场为我县农产品流通搭建起了新的体系，我县农贸市场从原来的“丑角”逐步转变成为了今天的“花旦”的新形象。

展望未来创辉煌

“天行健，君子以自强不息。”瑞隆农贸批发市场将在董事长高温镖及总经理高雅的带领下继续向晋中市一流的商贸功能齐全、零售批发一体、贮藏流通体系健全、公司制管理模式的农贸市场迈进。今年，瑞隆农贸批发市场将启动投资3000多万元的二期工程，将建成晋中市首座单场内一万立方米、分隔式液氨制冷、可调控现代化冷库群，建设具有农副产品检测、市场一单式结算、集食品、商品安全监管功能于一体的面积为1000平方米的综合管理中心，面积为1200平方米的瓜果蔬菜、肉蛋禽、海鲜配送中心。届时，总投资5000多万元，占地68亩的瑞隆农贸批发市场将形成一个沟通城乡农产品的流通网络和畅通的农产品购销渠道，搭建起“小农户”对接“大市场”的平台，减少了中间环节、降低流通成本、解决农民卖难、市民买难的问题，真正实现了小农户与大市场的对接。从而，实现我县农产品走出太谷，拓展市场，外地农产品走进太谷，繁荣市场的经营目标。

（同期声：瑞隆农贸批发市场总经理：高雅：）“好风凭借力，扶我上青天”。瑞隆农贸批发市场的建设任重而道远。随着我县独天独厚的农业优势不断突显，农业产业化进程的不断推进，以及大太原经济圈的不断融入，瑞隆农贸批发市场将按照已绘制的蓝图奋进，相信，瑞隆农贸批发市场的建设一定会为我县乃至周边县市农副产品流通，满足群众生活需求开出灿烂之花，结出丰硕之果，瑞隆农贸批发市场以当好群众的“米袋子”、“菜篮子”为使命，以更加铿锵的足音迈向更加辉煌的征程，以更加澎湃的激情抒写更加绚烂的华章„„

第四篇：纪检民生工程

签发人：

核稿人：

拟稿人：郑高立

关注民生

惠为民求

执纪为民

——三项措施开展“民生纪检”

为进一步落实推进民生工程，服务民生、改善民生、保障民生，区文旅广新局为杜绝“民生腐败”开展“民生纪检”。

明责任、正作风

年初，区文旅广新局召集文化民生工程项目负责人开展廉政教育，强调负责人要有“红线”意识，管住嘴、管住手、管住腿，增强工作责任心，以群众利益、大局观念为重，始终保持良好的精神状态和谦虚、谨慎、不骄、不躁的工作作风，狠抓工作落实，提高办事效率和质量。

管资金、查落实

为确保民生工程资金落到实处和专款专用，每月上报民生资金使用情况，本着公开透明的原则，安排人员不定时的对民生资金使用情况进行抽查，严肃查处挪用专款和整改票据不规范的情况。

适时，对民生工程项目公益电影免费放映、“两馆”免费开放、乡镇文化站、基层公共文化服务站点等运行情况进行抽查，通过翻阅资料、了解群众，及时发现问题，严肃查

处收费不作为、慢作为、不担当现象，确保民生工程项目按时按质按量完成。2017年，以群众需求为中心实施文化惠民服务，新建2个数字影院并投入运营，“两馆一站”及42个基层站点开放有序进行，文化馆、图书馆周均开放时间不少于40小时，累计外借图书近5000册，开展免费歌舞器乐培训260余次，各类赛事培训50余次，基层专干培训2次，服务群众5万余人次；“苏铁剧场”演出和送文化下基层活动稳步开展，举办固定演出12场、下基层演出25场次，下基层指导80余场；开展公益性电影放映农村120场、社区384场，学校64场；社区、农家书屋补充更新工作于7月底完成，42个基层书屋补充新书各120册。

搞测评、知民意

民生工程深入民心、服务群众，结合党风廉政建设社会评价，每年邀请群众进行满意度测评，及时反馈群众意见，督促项目负责人抓紧整改落实，真正实现文化惠民、惠及民生。

供稿人：郑高立

第五篇：诚心赢得民心归

诚心赢得民心归

——麻阳公安人口与出入境管理部门以开门评警活动为载体

助推窗口服务提质提效工作纪实

初夏的5月，春意正浓、莺飞草长。此时，从怀化市公安局警务调查中心传来一个令人鼓舞的消息，在该中心组织的全市公安机关第五次警务调查评价结果通报中，麻阳苗族自治县公安局人口与出入境管理大队的户口与身份证办理业务以98.59的满意得分高居全市同系统排名第一位，其出入境办理业务以98.20的满意得分位列全市第五名。这是该大队历经前期警务调查状况短暂低迷之后坚持以“大走访”开门评警活动为载体，竭力助推大队窗口服务提质、工作提效而取得的崭新变化，敦厚纯朴的苗乡人民再一次以他们中肯的评价将该大队户政窗口的服务工作推到了全市公安工作的前列。

（一）低迷中的反思

2011年元月底至二月初，伴随着辛卯年春节脚步的款款而至，麻阳城乡外出务工的人们陆续踏上了返乡的回程，这也随之带来了一年中县公安机关人口与出入境管理部门办证接待窗口最大的办证高峰时期。为了确保该高峰时期平稳有序的过渡，麻阳苗族自治县公安局人口与出入境管理大队的领导高度重视，在峰前精心做出工作部署，全力做好各项准备工作，一方面充实窗口前台办证警力，一方面全面检测窗口办证设施。同时，在管理措施上不断强化监督力度，以期让回乡务工人员在窗口办证时能得到快捷、高效、优质的服务。然而，当办证高峰按预期计划渡过后，在2、3连续两个月的警务调查问卷过程中，仍有极个别的群众对该大队的窗口服务工作给出了一般甚或不满意的评价，致使大队警务调查群众满意评价结果排位在全市同系统中居于靠后位置，这让该大队的领导和民警陷入了深深的沉思。为了准确客观查找大队在办证窗口服务工作方面所存在的薄弱环节，2011年2、3月在两次警务调查结束后，大队均立即组织召开民警会议，紧紧围绕自身的窗口服务工作实际深入的展开了专题剖析，以期通过剖析找差距，对照差距谈问题，围绕问题话整改。

（二）反思后的警醒

在2、3月份的两次专题分析会上，大队领导和全队民警始终坚持以诚恳的态度和理性的思维来审视本部门窗口服务工作的实际状况，从中分析掌握影响群众满意评价走向的瓶颈因素。通过查摆，大家认为，在春节期间的高峰办证时期，全队民警确实付出了十分艰辛的努力，但是面对持续、反复、机械的办证操作程序，过度疲劳使个别办证民警时不时有不耐烦情绪的流露，具体体现在对待群众的服务态度上有时欠和蔼。特别是因先后四次停电造成窗口办证业务不能正常开展时，对于久候群众“何时可以办理”的咨询不能给予一个明确的回复，进而让群众产生窗口办证民警不够热情的感觉。概而言之，在2、3月份的警务调查中，直接导致群众不满意的原因，其中既有自然冰冻造成停电致使窗口办证不能正常开展的客观因素之外，更有主观上窗口办证民警服务群众理念不够牢固、服务群众态度不够热情、服务群众行为不够规范等方面的不足。

（三）警醒下的奋起

在查清群众对大队窗口服务不满意的症结之际，也正是全县公安机关“大走访”开门评警活动如火如荼开展之时。为了积极回应全县人民群众对公安人口与出入境管理窗口服务工作的新期盼、新要求，麻阳苗族自治县公安局人口与出入境管理大队围绕问题痛定思痛、认真整改，坚持做到从工作理念上进一步端正，从工作方法上进一步改进，从工作措施上进一步强化。不断创新窗口服务形式，积极搭建警民联系平台，全面健全内部管理制度，从而确保让警民和谐关系建设得到良好的深化与发展。一是推行群众办证当场问卷回访机制。从3月20日开始，对前来大队窗口办理户口、身份证、护照、往来港澳通行证等业务的群众大队坚持“一人一问卷、一人一回访”制度。问卷调查的内容涉及收费管理、办证时限、服务态度、公正廉洁等四个方面。调查问卷由办事群众当场填写，事后再进行电话回访。通过此举，及时了解群众的所思所想，准确把握大队窗口服务工作的问题缺陷，确保及时整改窗口服务工作的不足。二是推行大队领导窗口坐班机制。大队三名正副职负责人坚持每天到办证窗口坐班，一方面现场加强对窗口办证民警服务工作的监督，另一方面及时解答、办理人民群众的各项问题咨询。三是推行窗口办证民警常态谈话教育机制。大队坚持在每周一的例会上对民警开展政治思想教育，引导民警牢固树立服务群众的思想信念。四是推行窗口服务工作月“会诊”机制。从3月份开始，大队每月召开一次窗口办证服务工作分析会，“会诊”一月当中大队窗口服务方面所存在的问题，从而使原因得到及时查明，使不足得到迅速改进。五是推行窗口服务投诉奖惩机制。大队规定，凡因办证民警个人原因造成群众不满意投诉，经查证属实的每人次扣发责任民警月津补贴200元，累计两次受到投诉，经查证属实的取消责任民警全年津补贴，并向局党委建议给予相应的纪律处分，同时调离人口与出入境管理窗口服务工作岗位。凡全年未受到群众服务投诉的民警，大队给予每人1000元的现金奖励。

正是由于借助“大走访”开门评警这一活动平台，麻阳苗族自治县公安局人口与出入境管理大队从不断健全各种服务机制入手，采取各种有力工作举措，使大队的窗口服务形象得到了很好的改善，有效实现了民意调查满意度的逐步回升。对于今后的窗口服务工作，该大队主要负责人表示，将坚持以群众满意为导向，继续依托公安机关“大走访”开门评警活动的有利契机，广泛深入走访群众，主动听取群众意见，自觉接受群众评议，坚持从群众不满意的问题改起，从群众满意的事情做起，确保以环境优化、作风优良、服务优异的公安人口与出入境管理窗口新形象向中国共产党建党90周年献礼。