公司对外接待办法（优秀范文五篇）

第一篇：公司对外接待办法

公司对外接待办法

一、总则

对外接待是公司行政事物和公关活动的重要部分，为使对外接待工作规范有序，具有统一的公司形象，特制定本办法。

本办法适用于全公司各部门。好范文版权所有

二、对外接待范围

本办法规定的接待范围主要是公司及所属各部门，以及各子、分公司经营管理活动所必需的接送、食宿、购票、会谈和陪同参观等方面的安排和工作。

接待的对象分为内宾和外宾。

三、对外接待部门

公司行政部为公司负责接待的职能部门。

遇到重大接待工作和活动，可由总经理室协调若干部门共同做好此项工作，有关部门要积极主动配合。

四、对外接待原则

接待应遵循“平等、对口、节约、周到、保密”的原则，使客人高兴而来、满意而去。

平等原则。对来宾无论职务高低，都要平等相待、落落大方、不卑不亢。一般情况下，级别与权限相等，同级别出面，特殊情况高规格接待。

对口原则。各职能部门对口接待。综合性接待时各部门应予以协调，谁出面接待谁结帐。

节约原则。内部成本效益核算。招待来宾从简，不铺张浪费，不重复宴请，主方人数不多于宾客人数。

周到原则。接待程度应衔接周密，接待方式应完善，以礼相待，使客人感到热情、周到。

保密原则。不定期向来宾介绍情况，注意保守公司、国家机密。重要会议要有记录。巧妙回避不宜回答的问题/

五、接待规格的确定

高规格接待，陪客要比来宾职务高一些。适用于上级机关派员来人、其他企事业单位来员洽谈商重要事宜、下属企业领导来访汇报等情况。

对等接待。适用于一般性接待活动。

低规格接待，陪客比来宾职务低一些。适用于经常性业务往来。

六、接待礼仪

1．见面：原则为主动、热情、礼貌。

2．接待：主动起迎，问明来意。

3．安排交谈地点：

（1）根据来客来意和身份，安排适当地点（办公室、接待室、会议室）进行交谈。

（2）比较忙，一时难以抽身时，应向客人说明暂请他人代接或另商时间。

（3）切记让客人久侯而无人问津。

（4）客户提出和领导或他人交谈，应立即联络，并将客人引至约定地点等候会面，介绍后再行离开。

七、引见

首先向领导介绍客人（单位、职务、姓名）。

引见顺序：

（1）把身份放低、年龄轻的人介绍给年龄身份高、年纪大的。

（2）按职务高低，依次介绍来客。

（3）职务相同，先介绍年纪大的。

领导与来宾见面交谈后，对客人原定日程有变化的，与客人共同协商安排。

八、行路

（1）陪同客人行路，请客人行于自己右侧。

（2）乘坐车、上下楼梯、电梯，礼让在先，主动开关门。

（3）自己处于主陪地位，应并排在客人旁边，不要落在后边。

九、其他

（1）穿着不得过于随便，按规定着装，衣着整洁，有风度。

（2）主动照顾来宾中的老人、妇女、儿童和残障人士。

（3）尊重不同国家和民族来宾的风俗习惯和礼节。

（4）因故未能准时赴约，尽早通知对方，并以适当的方式道歉。

十、接待内容和程序

1．接待内宾。

（1）接受任务。弄清百毫年的基本情况：单位、人数、姓名、性别、职务和使命、抵离时间、乘坐交通工具及车次或航班。

（2）布置接待。提出接待意见：接待部门、员工、规格、方式、安排、费用预算，并报上级批准。

（3）迎接安排。根据来宾身份、人数、性别，预订招待所或宾馆，安排好伙食标准、进餐方式、时间、地点，按抵达时间，派人派车迎接。

（4）看望、商议日程。来宾住下后，公司有关员工前往看望，表示欢迎和问候，了解来访日程和目的，商定活动日程并通知有关部门。

（5）安排有关领导会见。按接待规格和礼仪，安排有关领导去住所看望，接待人员安排会见地点、时间、陪同人员。

（6）组织活动实施。按参观、考察目的，组织业务部门向客人介绍情况，参观现场；对上级检查，安排汇报、座谈会。

（7）送别。根据客人意见，预定车、船、机票，协助客人结算食宿帐目，话别送行，派人派车送至车站、码头或机场。

（8）小结。每次较大规模接待完成后进行一次小结，以便总结经验、改进后续工作。

2．接待外宾。

接待内容与程序与接待内宾基本相同，主要内容和注意点为：

（1）迎送。

安排迎送陪同人员和译员，要有与外边身份相当的对口、对等人员迎送。

对身份较高的外宾，事先应在

第二篇：公司办公室接待办法(讨论稿)

Xx 公 司 接 待 管 理 暂 行 办 法

第一章

总

则

第一条

为进一步规范接待行为，控制接待费用，提高服务水平，增进对外交流，特制定本办法。

第二条

本办法主要包括公司机关的对外公务接待、对内公务接待和会议接待三个方面。所属各单位由其自行制定管理办法，报公司备案。

第三条

办公室为公司机关负责对外接待的职能部门。公司领导安排的接待活动原则上由办公室具体办理，特殊情况公司领导可指定专人接待。

第四条

公司领导交办的接待，经办人在发票上签字，安排接待的公司领导审核，分管财务的公司领导审定报销，其中，单项金额超过1000元的，还需报总经理审批。

第五条

各部门安排的接待，费用列入部门包干经费。单项金额1000元以下的，由其主要负责人签字报销；单项金额1000元以上的，报总经理审批。

第六条

对外接待实行节约原则，招待来宾从简，不铺张浪费，不重复宴请，严格控制陪同人员。除接待部省领导外，陪同人员原则上不得超过3人。

第二章

对 外 接 待

第七条

接待对象

1、上级领导机关或上级业务指导部门的领导和知名专家；

2、到公司指导、审查、办理有关重要工作的国家各部委领导；

3、地市级地方政府领导和兄弟单位、协作单位的领导；

4、由公司领导指定的其他需要接待的客人。第八条

接待级别

1、一级接待是公司主要领导出面接待或由主要领导委托的接待。

2、二级接待是公司分管领导出面接待或由分管领导委托的接待。

3、三级接待是公司部门领导出面接待或由部门领导委托的接待。

4、四级接待是公司其他人员出面接待或由公司领导指定的其他接待。第八条

接待程序

1、接待准备：详细了解客人的单位、姓名、性别、民族、级别、职称、所乘航班(车次)、抵达时间、活动要求、同行人数以及返程计划等, 拟定接待的初步意见及接待级别，报告公司领导同意后形成接待方案。接待方案包括日程安排、车辆安排以及迎送的公司领导等。

2、安排接待：了解客人要求之后，根据客人身份等，妥善安排食宿，落实相关活动。除公司领导必要的宴请外，接待客人一般不吃高档菜，不喝高档酒，不用高档烟，不安排洗浴和观光景区。外单位来公司学习与考察的，除礼节性安排1－2餐招待餐外，其他费用原则上由考察单位自理。客人需 2 参观旅游景区的，接待部门只负责联络。

3、送离宾客：负责接待的部门或办公室要协助客人预定火车票、飞机票。需要送站的经公司领导批准，组织人员和车辆送站。

4、一、二级接待由办公室负责安排，接待用品按接待级别分级使用；

三、四级接待由接待部门负责安排，费用由部门包干经费中支出。

5、一、二级接待用品由办公室统一采购；

三、四级接待用品由接待部门自行采购，也可由办公司代为采购，定期核算。

第九条

接待结账

1、协议酒店的结账。

⑴一、二级接待，原则上通知办公室，由办公室通知酒店，接待完毕办公室主要负责人签字确认。特殊情况可由公司领导指定的经办人或办公室其他人员签证，事后办公室主要负责人再补签确认。

⑵一、二级接待，原则上一个月与协议酒店结算一次。办公室或指定经办人在每次接待费用单上写明接待对象及负责本次接待的公司领导，附汇总表，报分管财务的公司领导审批后报销。

⑶三、四级接待，一律以现金结算，不允许签单挂账。

2、在办事处的结账。

经办人在办事处可签单挂账，但要按谁签单、谁负担费用的原则，分摊相关费用。

3、在其他地方的结账。

一律以现金结算，做到人走帐清，不允许挂帐。

4、如无特殊情况，经办人在以现金结账后，需在一个月之内到财务办 3 理报销手续，不允许长期挂账。

第三章

内 部 接 待

第十条

公司机关人员到工程所在地出差，以及公司所属单位人员到公司出差，可安排工作餐。其中所属单位人员到公司出差的，由办公室向酒店开具工作餐通知单，统一安排工作餐，经用餐人签字确认后，每个月由办公室与酒店汇总结算。费用在公司领导综合费用中列支，第四章

会 议 接 待

第十二条

公司组织召开的各类会议，由办公室或办会部门统一编制预算，经财务物资部审查，报分管财务的公司领导审批后组织实施。各部门、各单位不得随意组织和召开会议。会议预算控制标准为：部省领导小组会议和董事会会议每人每天500元，其他会议每人每天300元。

第十三条

公司全体职工参加的总结会或工作会议，可在会议结束时安排一次桌餐，其余时间由会务组统一安排自助餐。餐费在事先报批的会议预算中列出，结算后计入公司机关会议费。公司机关人员的住宿费和其他费用也要在会议预算中明确，指定一名经办人办理结账手续，费用划入公司机关会议费中。所属各单位的住宿费由其自行结算，计入其包干经费中。公司领导和各部门原则上使用相对固定的车辆，若需使用综合车辆，则应在会议预算中列出，结算后冲抵综合车辆的使用费。

第十四条

公司在职人员参加由公司及所属单位组织的会议，无论是否专家，一律不得领取咨询费和其他形式的补贴。

第五章

附 则

第十五条 公司机关各部门接待费用实行包干制，应酬费如有节余或超支，按xx财字[2011]8号文执行。

第十六条

本办法自2011年1月1日起试行，由办公室负责解 5

第三篇：对外接待管理办法

为加强党风廉政建设，树立艰苦奋斗、勤俭节约的良好风气，把有限的资金用在医院建设与发展上，根据我t<关于加强经济运营管理实施意见>和上级有关文件精神，特修订本管理办法。

一、接待用餐原则

(一)坚持勤俭节约的原则：从严控制接待、餐饮费用。严禁用公款大吃大喝、铺张浪费。

(二)坚持内外

有别的原则：t内会务等活动一般不安排餐馆用餐，特殊情况由主办科室先拟计划（人员数量、用餐标准、费用总额等）交分管院长经院长例会讨论审批后再计划实施。

(三)坚持严格管理的原则：严格控制用餐标准，严格限定陪餐人数。

(四)坚持定点接待的原则：一般情况在定点酒店用餐，特殊情况另定。

(五)坚持实行统一管理的原则：实行对口对等接待。上级来院检查、以医院名义邀请的客人，属于医院统一接待的，由办公室统一安排。职能部门联系业务和工作交流接待的客人由职能部门对口接待（特殊情况分管院领导参加），接待前需经分管院领导同意，由办公室统一安排。

二、接待范围

(一)来院视察、指导工作的各级领导，参观、考察、交流、访问的兄弟单位领导以及以医院名义邀请的来院交流、讲学的专家、学者，由tt统一安排接待。

(二)上级主管部门例行工作检查、指导；兄弟tt对口职能部门、单位来t参观、交流；各职能部门邀请前来讲学交流的专家、学者等，由邀请部门负责接待，安排工作餐。

(三)需要tt接待的其它公务活动。

三、接待用餐标准

(一)来院联系、交流工作的一般工作人员，原则上只安排工作餐，每人每餐不超过00元。

(二)确因工作需要宴请来宾，乡（镇）每人每餐不超过00元、县（区）每人每餐不超过00元、市级每人每餐不超过000元（含烟酒），特殊情况需要超过标准的，需由t长批准。

(三)专题会议及大型活动要提前一周制定接待计划，报tt主要领导审批执行。

(四)根据实际需要安排陪餐人员，严格控制陪餐人数。

四、接待管理办法

(一)实行“客餐审批”制度。凡需要医院出面接待和宴请的，具体接待部门事先要请示分管院领导,将客人单位、职务、人数、来院目的、任务和时间、接待费数额等情况报告分管领导，分管t领导同意后由gg办公室实施。如分管院领导不在，可请示分管行政的领导审签。

(二)医院内部上下级之间及各科室之间,不得以任何名义进行公费宴请。院内会议不安排工作餐(特殊情况由t长例会决定后安排)。

五、接待费用的处理

(一)接待费用实行t长或分管hht院领导“一支笔”签字审批制度。

(二)坚持谁宴请谁签字的原则，报销票据必须有经办人、科室主要负责人、分管t领导签字，然后再由t长或分管财务t领导签字。

六、公务接待的监督管理

(一)领导要以身作则，率先垂范，支持和督促有关职能科室履行职责，并督促指导所分管科室及其工作人员严格执行本规定。

(二)办公室、财务处、审计室要加强对招待费用支出和报销的管理，对不符合规定实施招待的，以及报销单据不符合财务要求的，一律不予支付或报销。

(三)凡采用其它办法变相报销餐费的，一经查实，应退回费用，并按有关规定处理。

七、本办法自发文之日起执行。

第四篇：对外接待管理制度

河南国骅置业有限公司

接待管理制度

一、总则

1、对外接待是公司行政事务和公关活动的重要部分，为使对外接待工作规范有序，具有统一的公司形象，同时规范公司行政接待工作，树立公司的良好形象，特制定本制度。

2、本制度适用于全公司各部门。

二、行政接待是指政府部门以及相关企事业单位负责人来访时，由公司出面进行的接待。

三、行政接待由公司总经理或行政总监负责总体安排，综合行政部具体承办各项接待事务。

四、行政接待标准分以下三个级别：

一级接待：准备水果、湿巾、香烟、茶水、资料、音像、投影、欢迎语，视需要赠送礼品、安排用餐等。

二级接待：准备湿巾、香烟、茶水、资料，视需要准备音像、投影设备等。三级接待：准备湿巾、茶水，视需要准备资料、音像、投影设备等。

五、行政接待工作程序为：

1、接到通知后，首先了解来宾身份、人数、内容、抵达时间、有无特殊要

求等；

2、妥善安排需要接送、住宿的来宾；

3、需要公司总经理或其他相关中高层管理人员接见的，要提前安排通知；

4、根据需要做好拍照和摄像；

5、视需要为来宾订购返程车（机）票，安排送客车辆和陪送人员。

6、手头忙一时难以抽身时，应向客人说明情意并道歉，暂请他人代接。

7、切忌让客人久候而无人问津。

8、客人提出与高层领导或他人交谈，应立即联络并将其引至约定地点等候见面，介绍后再行离开。

六、行政接待工作原则：

1、对来宾无论职务高低，都要平等对待，诚恳热情、落落大方、不卑不亢。

2、在接待中，要讲究礼仪：在仪表上要衣着得体、仪容整洁；在举止上要稳重端庄、风度从容；在言语上要语气平和、礼貌文雅。

3、在接待工作中要综合考虑，把工作做得面面俱到、细致入微、有条不紊、河南国骅置业有限公司

善始善终。

4、在接待中要严格遵守公司制度，对重要问题要随时请示、汇报；对职责范围以外的事项不可随意表态。

5、在接待工作中要保守公司商业机密，切实维护公司利益和形象。

6、在接待座谈中，非特殊情况，不得随意走动、进出，保持接待工作的严肃性和礼节性。

七、凡在行政接待工作中由于违反本管理办法，而使公司形象受到损害者，公司将视情况给予行政处分。

八、送客

1、客人离开时一定要微笑送客，直至门外。

2、关照不周之处，请客人多多指教。

3、客人离开后很好总结，做得好的地方继续发扬再接再励，失误之处下不为例。

九、本制度自公布下发之日起开始实施，解释权在公司综合行政部。

综合行政部

二〇一一年七月三十日

第五篇：公司来宾参观接待办法

公司来宾参观接待办法

公司来宾参观接待办法

总则

第一条为更好地树立公司形象，规范员工礼仪行为，展示集团公司的企业管理风范，有次序、有步骤地做好来宾参观接待工作，使此项工作顺利纳入程序化管理轨道，特制定本办法。

第二条 本办法适用于本企业各公司。

细则

第三条 凡属来公司参观、访问、学习及入驻研讨工作的宾客，一律采用总经理办公室登记、对口接待的办法，谁接待、谁负责，贯彻始终。

第四条 总经理办公室负责制订《外来宾客参观计划表》、《外来宾客接待计划表》。

第五条 各对口部门要在外来宾客到来前，联络好有关事宜，填写《外来宾客参观计划表》和《外来宾客接待计划表》，经部门经理签字后，加盖本部门印章，报总经理办公室主任审批。

第六条 来宾招待费用，按《来宾招待费用标准》执行，特殊情况须经总经理批准。

第七条 外来宾客到生产线参观时，对口部门安排专人负责接待，并及时领取白大褂供客人穿用，按《员工手册》规定的礼仪行为接待宾客，无关人员不得围观、尾随。

第八条 接待人员要保守公司秘密，不经部门经理同意，不得让客人随意查阅资料和超规定范围参观，如客人提出超范围要求，接待人员应婉言谢绝，在特殊情况下，须请示部门经理。

第九条 公司门卫要注重保安人员形象，对客人出入要致礼，如发现客人中有违反公司规定行为，要礼貌检查和制止，并确保不出现骚乱现象，同时向总经理办公室主任报告。

第十条 保安人员要配合接待人员做好外来宾客的人身安全和物品安全工作。

第十一条 如出现客人人身安全和物品丢失事件（客人主观原因造成除外），则由总经理办公室对保安人员和接待人员进行罚款处理，并根据情节给予行政处分。

第十二条 各对口接待部门要在客人离开前，请客人填写“参观意见表”，以便总结工作经验，克服不足之处。

附则

第十三条 本办法经行政管理部核准通过后施行，修改时亦同。第十四条 本规定如有未尽事宜得随时修改。