交际语言是人际关系的“润滑剂”

第一篇：交际语言是人际关系的“润滑剂”

1、称呼与招呼（1）称呼称呼被看作是焦急的先锋官，是人际关系融洽的晴雨表等等，在现实生活中有的人就为把握不准称呼的尺度而发愁刚上班的小王就曾因此备受尴尬之苦，报到的那一天，接待她的是公司的以为部长，40来岁的人却年轻的像二十五六岁，第一次见面，小王恭恭敬敬地喊了一声：“××部长，您好！” 部长听了，嘿嘿一乐，很随和地说道：“别那么认真，叫我小××好了。”在遇到部长时，脑子转了七八道弯，还是不知道该怎么称呼他，同事小李也遇到怎么称呼对方的问题，正是因为他无法面队同事间的称呼，整天猫在办公室里，不敢出去。生怕碰见一个不知如何称呼的同事，有是还真“屋漏偏遇连阴雨”他越不想碰见这种情况，偏偏就让他赶上了，即使上一趟卫生间，也会碰上无法确定怎么称呼的同事。在现实生活中，称呼是我们每个人都无法回避的问题。其实小王、小李只要静观他人的称呼，然而同他人保持一致就可以了，遵循了这一点一般就不会犯太大的错误。大可不必为此担心分神。一般地说，称谓是一种随交情的递增而逐步、随意化的，初识称先生]女士、同志。近了就称全名全姓，再近就称小×、老×。在近一点就可以称兄道弟，称姐道妹了。可是，人们常常在初识是闹点称呼上的笑话。比如，某些人对女人的婚姻状态把握不准，夫人称小姐到无妨，若把小姐称为某夫人岂不尴尬，称未婚者为“小姐“就容易被谅解，西方女性认为这是一个”令人愉快的错误。在社交场合中，一般男子称先生，对女子称夫人，、女士、小姐。已婚女子称夫人，未婚女子统称小姐，对婚姻状况不明的女子可称女士。如同一些少妇，被一些不熟识的长辈成为“姑娘”一样，心中一定会美滋滋的。称呼对方时还要遵循先上级后下级，先长辈后晚辈，先女士后男士，先疏后亲的礼遇顺序进行。（2）招呼招呼用语言表示的是打招呼人与被打招呼人之间的一种交往关系。如果遇到熟人打招呼或别人给你打招呼，你装作没看见，都是不礼貌的行为。1．“你吃了吗？”这是中国历史上沿用比较普遍的招呼语。“民以食为天”，在中国漫长的封建社会中，大多数劳动都求的就是能够吃饱肚子。因此，问对方有没有吃饭便是对方的一种关心。随着我国人民的生活水平的提高，吃饭问题已经得以解决，然而，“你吃了吗”这句问候语却流传了下来。但是，现在的这句招呼语基本上没有了原来的意思。它只是一种形式，不再包含原来的内容，问声“你吃了吗”也单单是一种招呼，表示“我看见你了，跟你打招呼呢。”至于对方真得过且过吃饭没吃饭，都是无关紧要。所以，在经济比较发达的地区，“你吃了吗”的问话逐渐被新的招呼语所代替。使用这保存招呼语时要特别注意场合，在卫生间打招呼，显得语言极其贫乏，彼此也显得尴尬。2．“你干什么去？”这也是一种比较原始的招呼语，与对方擦身而过，为了表示看见了对方，以此语代替一切语言。至于对方干什么却都无紧要，只是表示一种问候。在西方发达国家，基本上没有这种招呼语，因为“自己干什么”是属于个人的隐私，他们不希望别人过多地干涉自己的私事。这句问候语出现在中国，也反映了国人的一种心态，随着经济的发展，这句话也将逐渐被新的招呼语代替。3．“你在哪儿发财？”这是中国近几年才时兴起来的问话。在中国漫长历史中“君子重义不重利”的观念在人们的头脑中已根深蒂固，但随着中国改革开放的进行和深入，“利”越来越被人们看重，“允许一部分人先富起来”的政策促使全国人民奔富裕，并以“发财”相互祝福。所以，这句招呼语如实反映了近几年来从上到下以经济为中心奔富裕的文化心理，折射出初得温饱后人民的更高追求，是一种历史的进步。4．“你这段时间忙吗？”由于改革开放以后，我们的生活节奏不断加快，都在为事业，金钱，生活而忙碌，奔波。很长时间以来，人们喜欢用“你这些时间忙吗”问候校友，同事，特别是年龄相当者。觉得这一问候语，既体现了朋友之间的相互关心，又显得很文雅，不俗。问话人对对方工作忙不忙并非实质性的了解，重在招呼。若对方回答“很忙”，问话人如果不再问一句“忙什么”显得又不礼貌了。5．“你好”这句招呼语简洁明了，通用性强，同时又是对他人的一种祝福，因此，这句话解放以后经常使用，如今也常出现在经济发展，不同社会群体交往频繁而人际关系又比较松散的开放型社会中，特别是在一些城市，随着生活节奏的加快，每个人都来去匆匆，以前那种交谈型的招呼语已经不适用了，彼此见面时一声节奏明快的“你好”，同时伴以微笑，点头等致意方式便是礼貌之极。所以，这是随时代发展应运而生的新型招呼语。2．尊称与敬语（1）尊称我国传统礼仪语言中有不少尊称，现举例如下：令——“令”有美好之意。令尊，令堂，令郎，令阃，令爱，令兄，令妹等，均是美称他人父亲，母亲，儿子，妻子，女儿，哥哥，妹妹的。来源：世界商业评论

第二篇：微笑是和谐社会的润滑剂

微笑是和谐社会的润滑剂

李真顺

构建和谐社会，全面建设小康，目标实在、符合国情。我以为小康生活也好，和谐社会也罢，微笑是其中的润滑剂。下面着重谈谈微笑。

1、微笑是什么？

微笑是略带笑容、不显著、不出声的笑。因此，我建议各位从现在开始面带微笑，养成微笑的习惯。

2、为什么要面带微笑？

因为，微笑，是人类的天赋，我们不能再浪费它。更重要的是，我们往往能通过一个人微笑的外表，看到他内心的真诚、热忱与自信。真诚、热忱、自信，能够融化世界上的一切坚冰。没有发现哪个重要人物，出席重要场合是不面带微笑的。在著名的APEC会议上，各国首脑总是笑容满面的、从容镇定的出现在镜头前面，因为他不仅仅代表自己，更代表着他的国家和人民。即使在日常生活中，也没有谁愿意跟一位整天横眉立目、愁眉苦脸的人打交道，甚至和他打招呼。微笑，几乎可以称为我们每个人前行当中的护身符。每每谈到这里，我就会想起中国著名的散文家、文学评论家梁实秋先生关于笑的一段精彩论述。他说：笑脸是不常见的，常见的是可以刮下一层霜的冷脸；好象刚刚吞下农药的苦脸；一张睡眠不足的病脸；以及满脸横肉的凶脸。他说，其实脸不必笑的像朵花，只要面部肌肉稍微放松，嘴角稍微咧开一点，就会给人相当的舒服感。为什么不呢？！

可以说，微笑是我们走遍世界的通行证。这里的走遍世界并不是说，足迹遍及五湖四海才叫走遍世界，而是在我们的生命流程里，处处能以微笑面对的话，在人生旅途中将会成功得多。

笑，真的那么神奇吗？

3、我们一起做个实验

先做一个微笑的表情，来体会胸腔的变化。微笑，对，嘴角上扬。怎么样？有什么感觉？这样一做，胸中立刻豁然开朗。我们说办事强求不成，不求不成，唯变通可成，这样一笑就有了运作的空间，就有了回旋的余地。因此，微笑着是好办事的。一个微笑的表情，可以用几个成语来形容它：喜上眉梢，眉开眼笑，眉飞色舞、笑容可掬，继而心花怒放。难怪有人说，我们脸上一微笑，实际上你的心在笑，肝也在笑，胃也在笑，身上的每个细胞都在笑。（笑）多好啊，我们知道，微笑时，我们的肌肉、神经，全身都是放松的、快乐的，这当然有利于我们的健康；有利于我们的智商发挥（经常听人们说，一紧张脑子一片空白、什么都忘了，如果全身放松的话，就会处于最佳竞技状态）；有利于我们的情商控制（所谓盛怒之时，微笑三秒，就可以化干戈为玉帛），这是对于我们个人而言的。对于周围的人，他们一定可以受到您饱满情绪的感染。朋友的拥戴，领导的信任，部下的支持，是一个人走向成功的助推力。

与此同时，我们再做一个伤感的表情。跟我做，嘴角下搭，这样一做，立刻感觉到胸闷气短，哪哪都不得劲儿，哪哪都哭似的，压抑的很。你看对方这样一个表情，你会唯恐躲之不及。按老百姓的话说，太丧气了嘛。倒是也有几个成语来形容：眉头紧蹙、紧锁双眉、愁眉苦脸、愁肠百结、心灰意冷。接下来，就会步履蹒跚、举步维艰、如履薄冰，陷入恶性循环。

以前，有首歌叫：笑比哭好。好象是王结实、谢莉斯的重唱歌曲，说朋友你是喜欢哭来还是喜欢笑？我看要是能笑还是笑笑笑笑笑！笑比哭好。

4、整理照片的启示

面带笑容照相也是好看的。我们经常看到的集体合影，随着摄影师的一、二、三“茄子——”，这一片茄子声就说明了这一点。

这些年走了不少地方，到哪里都拍照。大家知道，现在无论是买胶卷，还是冲扩，小店里总是每卷赠你一本小像册，于是，此行此册、彼行彼册，这一本，那一本，哪哪都是照片。上个礼拜天我们在家里把照片分门别类进行整理，我发现：儿子的张张精神；爱人的也精神，也精神就不是全都精神。有朋友问了，说那是不是“儿子是自己的好，老婆是别人的好呢？”当然不是！我发现我的爱人，凡是微笑着的，显露出笑容的，都可以称得上玉照，不笑的，没有笑容的，就不好盾，那就打入另册。（笑）可见这个笑容，对女同志来说是很重要的，它可以直接在男人心目中形成美与不美的印象。对男同志来讲也是如此，一位顶天立地的男子汉微笑着向你走来，那魅力是无法阻挡的。我看在坐的女同志都同意我的观点，一个个笑的多可爱。（众笑——）。

5、流行日本的微笑训练班

前些天，有位朋友从日本回来，他说日本自去年以来，微笑训练班比比皆是。

我们知道：日本，大和民族，武士道精神，干什么都“咳”一声，充满了火药味、战斗性。然而，随着科学技术的发展，全球经济一体化时代的来临，地球村已不再是神话，天涯若比邻成为事实。中国已经入世，以后会有更多的国家加入世贸，遵守统一规则行事是入世的基本要求。因此，面对全球的大市场，你不会微笑是不可以的；一个不善于微笑的民族，将是十分危险的。

在微笑训练班上，每位学员的面前都摆着一双卫生筷，我们吃饭用的筷子。第一步，是将筷子从封套中取出，别进嘴里。

第二步，是将筷子从嘴里取出，保持住嘴形。

第三步，是在这样一个嘴形的基础上发出“哈哈”声，你如果“哈”不出来，请你往两边看，看看你的左邻右舍，一个个龇牙咧嘴的样子，真好笑，结果就会大笑特笑起来。一个行之有效的训练方法——训练笑。好在在座的朋友都有一张生动的面孔，不用如此这般再加训练，就会笑得自然。记住：伸出手去是必要的；微笑以示也很必要。让我们以笑容展现我们的自信。笑出开心、笑出真诚，笑出热忱、笑出灿烂，直到微笑着走向我们的成功。

6、微笑的诗（有首小诗是这样写的）： 微微一笑并不费力，但它带来的结果却是那样的神奇。得到一个笑脸会觉得是个福气，给予一个笑脸也不会损失分厘。微微一笑虽然只需几秒，但它留下的记忆却不会轻易逝去。没有谁富有的连笑脸都拒绝看到，也没有谁贫穷的连笑脸都担当不起。微笑给你的家庭带来和顺美满，微笑支持你在工作中万事如意，微笑更能为你传递友谊。对于疲劳者它犹如休息，对于失意者它仿佛鼓励，对于伤心者它能给予安慰。

解语之花忘忧之草的美名它当之无愧。它买不来借不到偷也偷不去，它只有在给人之后才显露它的意义，这就是微笑的真谛。

7、微笑的词（更有首歌中唱到）： 给你一个微笑，让春天在你身边环绕，给我一个微笑，让甜蜜把我心胸拥抱，我们在微笑中真诚相邀，你的微笑我的微笑搭起心之桥。不用说深深深深的爱，只是轻轻地微笑，啊，微笑，微微一笑。

我们的生活就会变得无限美好。

讲到这里，我想插句话，听起来诗情画意，但生活当中就是这样，不信，请给你的爱人一个灿烂的笑脸，给你的孩子一个温馨的笑容；给你的同事一个真诚的微笑，看你能收获什么？收获的一定是美好。歌中进一步唱到：

把春天写在脸上，象阳光把每一个日子照耀，把甜蜜注满心底，伴歌声撒遍天涯海角，风雨人生有了共同的微笑，我们的梦就不会在失望中飘摇。不用说深深深深的爱，只是轻轻地微笑，啊微笑，微微一笑，那份爱就会通向天荒地老。（长时间的掌声）

8、点睛的话

“笑有助于消化，笑能减轻压力，笑是长寿的秘方。让我们从今天起真正地掌握并运用它。”“悲伤、悔恨、挫折的泪水在商场上、事业中毫无价值，只有微笑可以换来财富。只要我们能笑，就永远不会贫穷。”

渴望快乐的朋友们，渴望成功的朋友们：

很好地学会微笑吧，只要我们微笑着面对生活，生活会回报我们更多的欢笑！

（掌声——）

谢谢朋友们的掌声，让我们挥洒智慧、笑口常开，创造无限精彩！再见！

第三篇：人际关系中的润滑剂PPT配套教案

〃今天我给大家讲课的内容是：人际关系中的润滑剂，也就是促进良好交往的若干因素，希望大家通过本堂课的学习掌握人际交往的几个因素，以便建立更为良好的人际关系。

〃下面我们就来看一看今天所要讲的主要内容： 课程大纲

一、心理探索

四、心灵感悟

二、心理测试

五、心理寄语

三、心灵导航

六、心灵成长

〃好，下面我们就来看一看第一部分的内容：

一、心理探索

余秋雨先生的散文中有这样一句话：“已过中年，人在很大程度上是为了朋友活着。朋友无论在何时，都是我们远行万里的鼓励者和送别者”。但朋友不是鸟儿，不会自己飞来，就是自己飞来了也会飞走。

那么，请大家仔细想一想：你在以后的人生旅途中，如何吸引鸟儿栖息到你的友谊之树上，又如何不让鸟儿飞走？

〃呵呵，我想方法应该是很多的，但关键是要能够因地制宜、因材施教，只有了充分了解了自己的不足之处后，我们才能够找到有针对性的方法去更好的改善我们的人际关系。

〃下面，我们大家一起花几分钟的时间做一个小小的心理测试，目的是为了让大家了解自己在人际交往中存在的问题。〃好，现在，我就把试卷发给大家。

〃同学们都拿到试卷了吧，现在我们来看一看测试说明：

二、心理测试

（一）测试说明：这是一份关于人际行为的诊断量表，共28题。每个问题做“是”或“非”两种判断，相应的在题号前的括号中画“√”或“×”。注意不要过度思考，尽快按照自己的第一感觉答题。〃比如说第一小题“关于自己的烦恼有口难言。”，如果你觉得这句话的描述符合自己的情况，就在题号前的括号中画“√”，如果你觉得不符合自己的情况，没有烦恼让你有口难言，那你就画“×”，大家都明白了吗？

〃好，一般来说，我念完一道题的时间也就是你们要做出判断的时间，因为，这些题都无所谓对错，不需要大家过度的思考，请大家尽快按自己的第一感觉答题，这样才能得出最准确的结果。〃好，那现在我们开始答题：

（）

1、关于自己的烦恼有口难言。（）

2、和生人见面感觉不自然。（）

3、过分地羡慕和妒忌别人。（）

4、与异性交往太少。

（）

5、对连续不断的会谈感到困难。（）

6、在社交场合感到紧张。（）

7、时常伤害别人。

（）

8、与异性来往感觉不自然。

三、心灵导航

建立良好的人际关系，如同栽一棵树，不可能今天播种，明天就能结出甜美的果实；所以生活中，需要我们用心灵的甘泉去灌溉，去培育。〃为了培育好这棵友谊之树，我们应该学习些什么呢？ 〃下面，我们就来看一看： 人际交往中的润滑剂 

一、微笑 

二、诚信 

三、助人 

四、尊重 

五、赞美 

六、关怀 

七、宽容 

八、沟通

〃首先，我们来看一看：

润滑剂之一——微笑是人际的通行证。

世界上有千百种语言，笑却是世人共用的。

曾经，有一个乞丐到一家乞讨，流着泪向那个家庭主妇诉说自己的穷苦。家庭主妇听完了诉说，把自己家里仅有的现金都给了乞丐。乞丐带着感恩之情激动地说：“我穷的什么也没有了，我可以留下什么回赠给你呢？”“如果你真希望留下点东西给我，请留下一个笑容吧。”家庭主妇诚恳地说：“一个就够了。”

〃虽然微笑是很简单的，但它的魅力却是无穷的，我们每一人都很容易做到，但更多的时候大家却吝啬这样做。

〃从现在开始，每天早上起床，给自己和他人一个微笑吧，它将会是你一天好心情的开始。

〃大家能够做到吗？

〃好，接下来，我们看：

润滑剂之二——诚信是友谊的基石

人都存在优点和缺点。我们在交往中要坦诚相待。因为，一个谎言需要用一千个谎言来掩盖，这样只会使你越陷越深。答应别人的事情就要兑现，信守诺言，不要虚伪和欺骗。真诚地对待生活，才能在人际交往中避免更多的遗憾和愧疚。

〃好，润滑剂之三 ——助人是交往的法宝

送人玫瑰，手留余香。

下面是发生在某劳教所的真实例子……

王某是已成功戒毒一年的已解教人员。周末，她带了一束鲜花来劳教所看望一位依然在劳动教养的学员刘某，要为刘庆祝生日，这使刘感到十分意外。刘感动地对王说：“没想到你回归社会这么长时间了，还记得我的生日，真是太谢谢你了！”而王的回答却出乎刘的意料：“我在所里戒毒的时候，家时经济状况不好，别人都瞧不起我，是你在关键时刻帮助了我，在你生日的那天，你把生日礼物中的生活用品都给了我，使我感到你是个乐于助人的人，所以我们的友谊保持到现

润滑剂之六——关怀是最温柔的力量

有时候，一朵鲜花、一句温暖的问候，就能给对方喜悦及希望。

可惜的是，有些人并非不愿意表达关怀，而是天性木讷、害羞，不好意思大声说，或是不懂得如何适当地向亲人和朋友表示。

表达自己的关怀或接受对方的关怀，都需要练习，并且需要将它培养成为一种自然的习惯。

〃我记得上个星期天，也就是5月10日，大家知道是什么日子吗？对了，是母亲节，那你们当中有没有人给母亲打个电话或是写封信问好呢？嗯，不错，还是有些同学做到了，值得表扬。那我们还没有做到的同学呢，以后要不要做啊？“要做”，〃好，那接下来，我们来看： 润滑剂之七——宽容是大海的胸怀

大肚能容，容天下难容之事；

开口能笑，笑天下可笑之人。

我们要以“严于律己，宽以待人”的态度来进行社会交往，要有“海纳百川”的容人之心，以欣赏的眼光去欣赏别人的优点、进步，以宽容的态度去理解对方的缺点和不足，友谊之花才能常开不谢。

〃宽容听起来似乎也并不是太难，但如果是残忍杀害自己亲人的凶手呢？你还会选择宽容他吗？

不知道大家还记不记得2007年4月16日发生在美国弗吉尼亚理工大学的校园枪击案，使全世界为之震惊，32条鲜活的生命被无辜地吞噬。这一天不仅成为美国历史上最黑暗的一天，这一事件也自然成为全世界关注的焦点。

此次枪击案的凶手赵承熙，是一个韩裔美籍大学生。伴随着这一爆炸性事件和痛苦记忆的产生，赵承熙立刻成为全球人脑子里挥之不去的一个名字。人们不禁要问：他为何如此残忍，为何要无缘无故地/夺去/如此多人/的宝贵生命？

毫无疑问，赵承熙的名字将会和这起震惊世界的枪击案被写进人类的灾难史。

然而，4月21日，当美国民众在弗吉尼亚理工大学追悼枪击事件的受害者时，人们惊异地发现，摆放在操场上的悼念石的数量不是32块，而是33块；悼念仪式上敲响的丧钟是33下，而不是32下；放飞到空中的纪念气球也是33个——人们主动把杀人凶手/赵承熙也列入了受害者的名单。

该大学的一位研究生说：“他也是我们学校的学生，一共有33名学生死亡。我们应该公平地/为所有人的死亡哀悼”。学校当局认为，赵承熙虽然犯下残忍的罪行，但是学校和社会此却没有能够对精神有问题的他/提供适当的治疗和心理咨询，人们对此感到遗憾，这样做同时也是为了安慰/失去他/的亲人„„

看一看悼念者留在赵承熙悼念石前的话吧：

“你没能够获得必要的帮助，知道这个事实的时候，我感到非常悲哀。希望你的家人尽快得到安慰并恢复平静。”

“今后如果看到像你一样的孩子，我会对他伸出双手给予他勇气和力量，把他的人生变得更好。我希望你的家人/能克服/你的作为/带给他们的痛苦。希望你

有一个人，是一家保险公司的推销员。有一次他为女友买花，认识了一家花店的老板，也只是认识，他总共只在花店买过两次花。

后来，他因为为客户理赔一笔保险费，被莫名其妙的控以诈骗罪投入监狱，他要坐10年牢。闻此消息，女友离开了他。

10年时间太长了，他过惯了享受、激情的生活，不知道该如何打发漫长的，没有爱也看不到光明的日子，他对自己一点信心也没有了。

他在监狱里渡过了郁闷的第一个月，他几乎要疯了；这时，有一个人来看他，他在本地没有亲人，他想不出有谁会记得他。

在会见室，他不由得怔住了，原来是花店老板，给他带来了一束鲜花。虽然只是一束花，却给他带来了生机，带来了希望，带来了继续走下去的勇气。他开始在监狱里读书、学习，钻研电子科学。

6年后，他获得释放，先在一家电脑公司做雇员，不久自己开了一家软件公司，两年后他身价过亿元。

成为富豪的他去看望花店老板，却得知花店已经倒闭，老板穷困潦倒，举家迁到了乡下。他把老板一家接回来，给他买了幢楼房，又在公司给他安排了职位。他说，是你每年送的鲜花，使我留恋人世的温暖和爱，给予我战胜厄运的勇气；无论我为你做什么，都不能回报你当年对我的帮助，我想以你的名义捐一笔钱，让天下所有不幸的人都感受到你博大的爱心。

后来，他果然捐出一大笔钱成立了爱心基金。

奉献爱心，是每一个人都很容易做到的事。一句话、一个微笑、一束鲜花就够了，这对我们并不损失什么；却可能因此帮助他人走出困境，同时也美丽了自己的人生，使自己在更加和谐的环境下生活，何乐而不为呢？ 〃好，故事听完了，下面呢，我就来看一看，心灵寄语：

五、心灵寄语

1、友谊需要一种关怀之心——关怀自己和别人。

——杰 克

2、原谅别人，才能释放自己。

——刘 洁

3、生命从不缺乏意义，重要的是最大限度地承受孤独，将悲剧转变为喜剧、困境转变为成功。当我们无法改变环境时，我们要努力改变自己。

——弗兰克尔 〃希望这些话语，对大家能够有所启迪，使你们在以后的人际交往中做得更好。最后，就请大家看一看有关心理成长的课后思考题：

六、心理成长 思考题：

1、我的社交成功吗？大家是否都高兴见到我？

2、我与哪种人相处得好？与哪种人相处得不好？为什么？

3、我能够原谅别人吗？

4、我是个容易发脾气的人吗？

〃课后了，就请大家仔细思考一下以上的问题，并试着用今天学到的知识去解决它们。好不好？“好”

好，那我们的课，今天就上到这里，下课！

第四篇：人际关系是生产力

人际关系是生产力

09生态学 林明仙

学号：04021200901

5生产力就是人们征服自然、改造自然以获得物质生活资料的能力，是人们改造自然的物质力量，它表示的是生产中人对自然界的关系。人际关系就是人们在生产或生活活动过程中所建立的一种社会关系。在某种意义上来讲，人际关系是可以和生产力相等同的。在人们征服自然，改造自然的过程中，难免要建立各种各样的社会关系，即人际关系。人是社会动物，每个个体均有其独特之思想、背景、态度、个性、行为模式及价值观，然而人际关系对每个人的情绪、生活、工作有很大的影响，甚至对组织气氛、组织沟通、组织运作、组织效率及个人与组织之关系均有极大的影响。人际关系的变化发展决定于双方社会需要满足的程度。人在社会中不是孤立的，人的存在是各种关系发生作用的结果，人正是通过和别人发生作用而发展自己，实现自己的价值。因此，在实现生产力的过程中，人际关系是必不可少的。

人际关系在人的生产生活当中是极其重要的。其重要性主要分为以下四种：

一、人际关系是人之基本社会需求。一个人从降临到这个世界，在不同阶段都会有不同的人际关系伴随着自己。亲人、朋友、爱人、同事、领导„„没有这些人际关系的支持，一个人不可能完整。人在社会中不是孤立的，人的存在是各种关系发生作用的结果，人正是通过和别人发生作用而发展自己，实现自己的价值。

二、人际关系可助人自我了解。有一句话说：“物以类聚，人以群分”。有怎样的思想品德修养，有怎样的性格，几乎可以确定有怎样的人际关系。反过来说，人际关系就可以从侧面帮助我们自我评价。

三、人际关系可达到自我实践与肯定。幸福感研究表明，结婚的人或有朋友的人，他们生活得更幸福些，原因可能是他们所获得的人际关系发生了作用。人际交往是人类社会中不可缺少的组成部分，人的许多需要都是在人际交往中得到满足的。如果人际关系不顺利，就意味着心理需要被剥夺，或满足需要的愿望受挫折，因而会产生孤立无援或被社会抛弃的感觉；反之则会因有良好的人际关系而得到心理上的满足。

四、人际关系可用于自我鉴定社会心理是否健康。心理健康心理上的疾病往往由紧张所引起。研究表明，社会支持可减少或防止心理紧张所造成的心理伤害。有些设计精巧的研究表明，社会支持与心理健康的联系是由于人际关系对心理健康发生了作用。在绝大多数场合下，社会支持和高度的自我尊重可以保有一个健康的心理世界。

在实现生产力的过程中，人际关系处处体现着她不可替代的作用。劳动者、劳动工具、劳动对象是生产力三要素。“生产力”是社会科学中的一个非常重要而且十分抽象的概念，反映的是人与人之间关系的某种社会属性。生产力是从事于生产活动的人们所构成的社会机体或系统进行社会物质变换、维持社会自身的一种能力或功能。生

产力与劳动力的根本区别在于，前者是社会的机体的功能或能力，后者是人的机体的能力或功能。生产力从来都是指社会的生产力。正如马克思所指出的：“生产力表现为一种完全不依赖于各个个人并与他们分离的东西，它是与各个个人同时存在的特殊世界，其原因是，个人（他们的力量就是生产力）是分散的和彼此对立的，而这些力量从自己方面来说只有在这些个人的交往和相互联系中才能成为真正的力量。”。也就是说明，只有人际关系起了作用，生产力才有可能实现，才有可能成为生产的力量。生产力，作为一种能力或力量，对应着确定的实体或载体。生产力的主体或实体既不是劳动者，不是劳动资料或劳动对象，也不是以上生产三要素的结合体，而是具有一定生产关系的人们构成的社会机构，是“一个以人为肢体的生产机构”。

综合以上所述，人际关系就是生产力是可以成立的。在实现生产力的过程中，人们，即劳动者，总是有意无意的利用着各种人际关系。而同样，人际关系成为了生产力的代名词。特别是当今这个信息社会，人与人之间的交往正在无限的渗透在各个角落，人不可能孤立于这个世界，而是通过这种人际网构成。总而言之，人就是各种人际关系的总和。

第五篇：宽容是增进团结的润滑剂

宽容是增进团结的润滑剂

■韩勇

宽容，指是宽厚和容忍，宽大而有气度，是一种良好的心态，也是一种崇高的境界。我们在工作中，难免有这样或那样的矛盾，有可能是工作中的分岐，也有可能是性格上的差异，还有的是交流中误解等等。对这些问题，我们都应该从维护大局出发，从维护团结出发，相互理解，相互体谅，相互帮助，这就是“宽容”。宽容是理解、博大、包容，是一种上乘的人生境界。世界上没有完人，人都会有这样或那样的缺点、毛病、偏好，难免会有些不足，所以要讲究理解，自己有了毛病或犯了错误，要虚心改正。人是可以改变的，因此，需要相互帮助，这也是宽容，是大度。如果缺乏这种品格，或者不注意这方面的修养。在工作中就会人为制造很多矛盾。或者在矛盾出现之后针锋相对，造成更大矛盾，这既不利于自己，更不利于工作。

我们在同一个单位、同一个科室共事，是缘分。彼此都应该珍惜，都要以一种宽容之心相互理解，相互帮助，相互关心，真诚相待，达到共同提高，共同促进工作之目的。回顾我们马鞍桥企业的发展历程，在干部职工队伍建设中，我们始终坚持宽容之心，进而形成一支坚不可摧，来之能战，战之能胜的团队，才使我们的企业得以持续、健康、长足发展。

同事之间要做到宽容，就要正确看待和处理各种关系，上级

多关爱下级，下级多尊重上级，上级多肯定下级，下级多体谅上级，形成一种良性互动的关系，就如同泥土与牡丹的关系，人们赞美牡丹的鲜艳，不一定会想到泥土的芬芳，如果没有泥土的养分，又哪来牡丹的鲜艳呢？是唇齿相依的关系，做到了宽容，就会相互理解，就能促进关系的更加和谐。领导班子成员之间要做到宽容，领导班子与中层干部之间要做到宽容，中层干部与职工之间要做到宽容，这样我们的工作才能得以顺利开展。

做到了宽容，我们就能发现同事之间的优点，包容他们的缺点，我们要以宽容的心态去发现生活、工作中的美，只有善于发现美，我们才会有激情和活力，工作才会有动力，只有以宽容的心态去发现同事之间的优点，工作才会有凝聚力。我认为，在这个世界上，一个人没有比心灵的快乐与自由更重要的东西，一个家庭或集体没有比和谐团结更重要的东西。观念决定成与败，心态决定苦与乐，如果有了宽容的心态，我们就能追求到心灵的快乐。一个人有了宽容的心态，就能实现一个团队的和睦相处。海纳百川，有空乃大。领导班子是个组织的“主心骨”，是企业稳定和发展的关键，而领导班子的团结与否，小则影响到领导之间的相互感情，大则会影响到企业的全局工作，要使每个个体能在其中不断充实，自由发挥，进而得到发展，就需要每个人都有一颗宽容之心，包容他人，一定被人包容。

领导班子成员之间要相互包容，每一位成员都要自觉增强全局观念，倍加维护团结，更加坚决地服从大局，维护大局，服务

大局。宽容、团结共事，是实施有效领导的重要条件，能提高领导班子的整体效能。我们要把协调共进当作一门学问，积极营造一种宽松和谐、积极向上、心情舒畅的工作氛围。要做到讲原则，重感情，讲宽容，得厚道，讲正气，重支持。

一个充满生机活力，富有发展前景的企业，需要一个团结合作，富有宽容之心的、战斗力强的领导班子。因此，要以职工为重，以企业为重，心往一处想，劲往一处使，才能产生凝聚力。总之，容人是为人容，严以律己，互帮互助，团结合作，才能形成一个团结、和谐、实干、充满活力的领导班子，我们的企业就会得到更加长足的发展。