温州市鹿城区经营性健身会所健身操指导员现状的调查与分析（推荐5篇）

第一篇：温州市鹿城区经营性健身会所健身操指导员现状的调查与分析

温州市鹿城区经营性健身会所健身操指导员现状的调查与

分析

潘少敏

摘要：健身操指导员在经营性健身场所占有举足轻重的作用。本文采用问卷调查、观察、访谈和收集文献资料等科研方法, 对温州市鹿城区5家较大规模的经营性健身会所的健身操指导员进行调查与分析，并针对其中存在的问题，提出相应对策。

关键词：温州市鹿城区；健身操指导员；现状

1前言

随着全民健身运动的蓬勃开展，体育社会化进程的不断加快，经营性健身场所在发挥体育健身功能的价值中，发挥着越来越重要的作用。经营性健身俱乐部的数量和规模都有大幅度提高，健身操指导员作为引领人们进入健身领域的带头人,自然成为健身产业不可忽视的热点和卖点,健身指导员将是21世纪的热门职业。竞争的日渐加剧,健身指导员的指导水平和良好的素质将是推动健身俱乐部发展的关键因素。健身操是经营性健身场所的重要经营项目，而健身操指导员在该项目的经营、发展以及指导健身会员锻炼的过程具有重要的作用。因此通过对温州市鹿城区健身场所健身操指导员现状的调查与分析，可以更好的了解当前活跃在鹿城区健身场所的健身操指导员的基本状况，为进一步加强温州市鹿城区经营性健身场所健身操项目的开展提供一些积极性参考，并更好的促进温州体育市场的良性发展。研究对象与方法

2.1 研究对象

温州市鹿城区5家经营性健身会所(东方健身俱乐部、百盛健身俱乐部、飞速健身俱乐部、形动健身俱乐部、飞跃健身俱乐部等5家)的40名健身操指导员。

2.2 研究方法

2.2.1 问卷调查法

对5家健身会所员健身操指导员进行了问卷调查,共发问卷40份,回收39份,回收率为97.5%,有效率100%。

2.2.2 文献资料法

查阅有关健身操指导员及健身俱乐部的资料,为本文提供理论帮助。

2.2.3 访谈法

走访俱乐部操部的主管、经理、健身操指导员和健身会员，对于健身操指导员基本情况进行调查与分析，并收集有关信息与资料。

2.2.4 观察法

在俱乐部现场观看健身操指导员的上课情况，并且对各个俱乐部的健身操指导员进行比较。

2.2.5数据统计法

问卷调查所得到的调查结果经过统计转化为数据。调查结果与分析

3.1 健身操指导员队伍结构状况的调查与分析

3.1.1 性别结构状况

在被调查的39名指导员中男性指导员20人,女性指导员19人,分别占51.3%和48.7%男女比例比较平均。男女比例的平均说明了会员对于男女指导员的需求是几乎相同的。不同性别的健身操指导员会带来不同风格的健身操，男性指导员更多体现的是精力充沛，充满激情趋向于阳刚之美；而女性指导员则是相反，多体现抚媚阴柔的一面。同时这一结构也说明了健身操市场锻炼人群对指导员性别比例的需要，因此健身俱乐部要想加快健身操经营项目的发展，健身操指导员的性别比例就要尽量保持均等。

3.1.2 年龄结构状况

表1 指导员的年龄分布情况

年龄/岁20~2223~2526~2829~3131岁以上

男2001073 0

人数

女191881

1百分率/%2.646.138.410.32.6

在被调查39名指导员中年龄分布在20岁到35岁之间，其中以23~25岁和26~28岁两个年龄段的指导员人数居多,分别为18人和15人,占被调查人数的46.1%和38.4%，如表1所示。在被调查39名指导员中，其中指导年限在2~3年和5年以上的指导员居多，分别占被调查人数的28%和33%。指导员形成了明显的层次感，指导年限少的健身操指导员比较多，各年限层次总体比例还是比较协调。从指导年限来看5年以上的健身操指导员无论从他们健身指导的科学性、安全性、针对性还是健身的实效性都会比年限少的健身操指导员强，而年轻的健身操指导员则比较有活力。尽管新的指导员就像注入了新的血液会让俱乐部运转更趋于良性，但是在调查中发现绝大多数健身会员还是不希望频繁的更换健身操指导员。究其原因是因为健身会员对熟悉的指导员会产生种“趋向性认同性”，频繁的更换指导员会导致健身会员为适应不同指导员的不同风格，而产生心理上的疲劳感和动作上的不适感。

3.1.3 学历结构状况

表2 指导员的学历和专业情况

学历高中大专本科（体育专业）

男201712

人数25

女19298

百分率/%7.84151.264.1

从指导员的的学历结构中可以看出：高中生占7.8%,大专生占41%,本科生占51.2%,说明教练员的文化结构呈倒金字塔型：下面小，中间与顶部大，如表2所示。健身操指导员的的文化层次较高，同时在通过调查中得知，64.1%健身操指导员毕业于专业体育院校，具备较扎实的人体保健生理以及体育健身的相关知识，这就使其在指导会员健身的过程中可以最大程度的保证健身指导的科学性和有效性。各俱乐部健身主管也均表示在俱乐部发展过程中,需要善于寻找规律、总结经验、发现问题、具有较高知识素养的指导员,这样才能拉动俱乐部健身操经营项目的总体发展。

3.1.4 资质认证状况

等级 表3教练员等级情况 国家级 一级 二级 三级 无

运动员等级

指导员等级 人数 百分率/% 人数

百分率/% 0 0 10 25.6 1 2.6 14 35.9 18 46.1 0 0 4 10.3 1 2.6 16 41 14 35.9

指导员的健美操运动等级状况，其中具有一级运动员称号的较少，只占

2.6%；二级和三级分别占了46.1%和10.3%；另外没有等级证的占了41%。参与调查的健身操指导员中25.6%具有国家级指导员称号,35.9%具有国家一级指导员称号;2.6%的具有国家三级指导员称号；同时35.9%的指导员没有相关的指导员证书，如表3所示。说明无技术等级的指导员还占有相当比例。通过调查得知，这一部分没有任何证书的健身操指导员没有经历过任何相关的健身指导培训，因此也就缺乏相应的健身指导知识，这在同俱乐部经理的访谈中也体现出来，会员对这样的指导员普遍抱有不信任态度并认同度不高。调查的多家俱乐部均有这种现象，不过各俱乐部经理已把该问题的解决提到日程上来。

3.2 健身操指导员在健身指导工作中基本情况的调查分析

3.2.1工作隶属关系状况

在调查中39名健身操指导员中有27名是全职，另外12名属于兼职，分别

占69%和31%。所以大多数的健身操指导员是全职。一般来说全职的教练比较固定，流动性小，也便于俱乐部的组织管理。

3.2.2周课时安排状况

表4每周课时安排

周课时（节）5节以下5~7节8~10节11~13节14节以上人数1510158

百分率/%2.612.825.638.520.5

在周课时程安排的调查过程中，发现课程安排在8节课以上的占调查对象的84.6%，如表4所示。周课时达8节以上说明一名健身操指导员一天必需上一节课程以上。健身操指导员一天如果有两次的高强度运动那么第二次的高强度运动效果会明显比第一次差，势必会影响了健身指导课堂的效果，影响了会员的消费利益，俱乐部要考虑到这些进行调整指导员的课时。有65%的指导员感觉到上课后比较疲劳，究其原因主要是因为过多的课时无法保证充足的休息，这同时也会直接导致课堂健身效果的质量，影响了健身会员的消费利益。因此对于此种现象，相关俱乐部应对个别健身操指导员周课时进行一定数量上的调整，把其控制在一定的限度，而不应在增加课时，追求经济效益的基础上，无视健身操指导员的生理健康需求和会员的消费利益。

3.2.3工资待遇状况

表5工资待遇状况

工资/元1000以下1000~20002000~30003000~40004000~50005000以上人数4413666

百分率/%10.2510.2533.315.415.415.4

工资的待遇是健身操指导员选择在一个俱乐部工作的主要因素，在表5中可

以看出温州市健身操指导员的工资较高，其中月薪在2000~3000元的居多占33.3%月薪在3000元以上的健身操指导员的占了46.2%。但是在调查中发现有

51.3%的指导员感觉自己的月薪比较偏低，感觉自己的付出还没有得到相应的回报。经过调查得出健身操指导员的基本消费为1800元左右，（房租400~500元/月，饮食500~600元月，交通大概200元/月，再加上对自己的服装包装、技能培训、资料学习等方面的消费大概一个月为500元）因此月工资如果在2000元左右的教练基本上都只能维持自己的日常开支。结论

4.1温州市鹿城区经营性健身场所有氧操健身指导员男女比例教均等，符合健身人群对有氧操健身市场的需求；健身操指导员队伍年龄呈现年轻化趋势，指导年限不长。

4.2 温州市鹿城区经营性健身场所健身操指导员学历普遍比较高，以大学本科为主，且多数毕业于体育院校，具有较为扎实的健身指导知识；指导员中认证情况还是不尽人意，尚有无证上岗现象，这点在今后的发展中将得到解决

4.3 温州市鹿城区经营性健身场所健身操指导员以专职工作为主，周课时普遍较多，这一现象在危害指导员身体健康的同时也直接影响了健身会员的健身效果。

4.4 温州市鹿城区经营性健身场所健身操指导员尽管工资待遇较高，但与经济发达、生活水平较高的温州社会生活环境相比，仍属中低收入人群。建议

5.1 配合市相关管理部门，作好相关特殊工种职业认定工作。按照《社会指导员国家职业标准》的要求，健身操指导员应该全力配合好实施职业技能的鉴定工作。

5.2 调整每周课时，保证健身操指导员健身课堂的健身实效性：俱乐部最好可以把健身操指导员的的课程安排为每天一节，其它的时间可以安排指导员学习方面，也可以参加俱乐部的管理方面。

5.4 建立有效的激励机制和竞争机制.通过设置报酬激励、教练员的等级晋升和竞争机制等提高教练员工作的积极性和主动性,充分发挥其潜能。要重视教练员的造就和素质的全面提高,并且俱乐部的利益和指导员的利益直接挂钩，教学水平的高低直接影响着指导员的收入情况。并且要求奖罚制度分明来促进指导员的积极性

参考文献

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第二篇：郑州市体育健身俱乐部经营现状的调查与分析

郑州市体育健身俱乐部经营现状的调查与分析

张利伟

(河南大学体育学院, 河南 开封 475001)

摘要：运用文献资料法和调查访谈法,从健身的经营总量与规模、营销方式、赢利状态以及对体育指导员的管理等方面,对郑州市健身俱乐部的经营管理状况进行了分析,并提出了针对性的发展对策,旨在为郑州市体育健身俱乐部的良性发展提供参考。

关 键 词：郑州市；体育健身俱乐部；经营现状

作者简介：张利伟(1983-), 男, 河南开封人，硕士，研究方向为体育管理学。

健身健美市场是体育市场的组成部分。随着商品经济的发展和人民生活水平不断的提高，人们对健康的追求也越来越强烈，特别是近几年，我国居民用于体育消费的支出呈现不断上升的趋势，同时众多知名国际体育健身俱乐部机构和资深体育管理咨询公司也迅速的进入中国市场，成为我国体育产业的重要组成部分，他们在带来国际先进的健身俱乐部经营理念和卓越管理技能的同时，也使得国内的健身俱乐部竞争更加激烈[1]。如何使这一行业适应郑州市的经济发展和体育消费的新需求，构建合理、科学、灵活的发展机制，有必要对其进行调研分析，以促进更好的发展。

一、郑州市体育健身俱乐部经营现状调查

笔者通过对郑州市20多家健身俱乐部进行了实地调查访问，从俱乐部的主要负责人、管理人员、教练员、会籍顾问，以及会员处获得各俱乐部第一手资料。

（一）经营总量与规模

根据投资总额，从调查中可以得出，郑州市的健身俱乐部可分为大中小型三种（投资额少于100万元的为小型俱乐部，100万元-400万元的为中型俱乐部，大于400万元的为大型俱乐部）。调查结果显示，郑州市的健身俱乐部大部分为私营，经营模式以中小型为主。20.4%的健身俱乐部在400平米以下，62.6%在600平米左右，800平米以上的俱乐部占17%左右。大多数的俱乐部根据会员的健身爱好和特点相应地划分器材区和健美体操区，条件好一些的才配有游泳池、网球场等。

从面积的分布上来看，器材区的面积小于健身体操区的面积，主要是因为女会员相应多些，而且女会员更喜欢健身操等课程，且女会员有继续发展的趋势。在调查中还发现，因为绝大多数的健身俱乐部都位于闹市区，主要是为了利用人文地理等条件吸引更多的会员。但场地一般都是租来的，且实用性受到很大的限制，许多的健身会员对俱乐部的对通风、器材的配置及休息环境都不太满意。

（二）营销方式

体育健身俱乐部的经营方式主要有两种：（1）会员制。根据接受健身服务时间的长短、类型的差异，消费者交纳一定数额的训练费或会员费，便可以在有效期内，使用该体育健身俱乐部的所有器械，参加各类健身操课程。会员制不仅对加快回收投资有重要作用，而且对稳定顾客来源、形成家庭锻炼氛围、密切人际关系都有好处。（2）购买活动卡。体育健身俱乐部除了设置了月卡、季卡、半年卡、年卡之外，一般还提供次卡服务，时间不作限制，以方便那些不能坚持来的顾客。有些俱乐部还有学生卡、家庭卡、情侣卡、老年卡、团体卡和多年限会员卡等[2]。

（三）盈利状况

俱乐部的盈利即消费者支付的费用与俱乐部成本之间的差额，如何可以让消费者支付更多的费用，如何降低俱乐部的成本，如何可以使这样的差额最大化，是一个体育健身俱乐部实现经济上良性循环的根本问题。而要想使得三者兼备，就要推行科学化的管理[3]。

通过对郑州市20多家健身俱乐部的调查访问，发现45%左右的俱乐部可以实现基本的盈利，但运转效果并不是十分理想，是有少数几家连锁的健身俱乐部的盈利状况较好；40%左右的健身俱乐部基本维持运转，没有什么太大盈利；而15%左右的俱乐部则处于运转不畅、支出大于收入的状态。

二、郑州市体育健身俱乐部运营中存在的主要问题

（一）管理层水平普遍不高

管理阶层一般都是由两部分人组成：一是由教练员兼任管理人员，二是行外的投资人。从调查访谈结果来看，教练员出身的管理者往往对健身知识和信息相对了解，但缺乏经营和管理方面的知识；而投资者出身的管理制虽然具有营销管理能力，却对体育专业知识和行业发展情况不甚了解，造成了这一类俱乐部缺乏长远的发展规划、训练的系统性、对员工缺乏科学管理、对会员没有跟踪监测制度和保健手段以及对训练的个体缺乏针对性。这种情况会导致会员流失快，训练

效果差，并会有伤害事故发生，从而使部分俱乐部难以维持生存。

（二）教练员素质水平低且流动频繁

健身教练是推广科学健身的传播者，是健身中心的核心，健身教练员的水平直接影响到健身者的锻炼效果、心情和兴趣。调查发现，郑州市健身俱乐部对指导员没有健全的指导员等级管理体制，某些指导员是未经过系统的培训，甚至连上岗证书都没有，仅凭个人的兴趣、爱好、特长等参与到这个行列，他们的专业往往与体育、舞蹈及其他专业有关。

（三）会员流失严重

很多俱乐部管理制认为，会员只要交了钱，来不来没有关系，不来反而减少了俱乐部的开支，这是一个致命的错误。俱乐部应该多尝试开展一些新的活动来吸引和留住更多的会员，这样让会员感觉到俱乐部花样多，也能在诸多活动中放松，体验人生的快乐，还可以交到更多的朋友。例如举办会员生日派对，户外拓展运动，周年庆等，如果俱乐部经常开展一些活动，参加的会员也会不断地增多。

三、郑州市体育健身俱乐部的经营策略

（一）明确健身俱乐部的市场定位

任何一个健身俱乐部都不可能很全面领先，成功的企业必须对适合自己的目标人群、核心价值以及健身特色进行明确的界定。根据自己内部的条件锁定目标人群，建立属于自身的健身品牌。制定一个激动人心的业务目标往往成为激活俱乐部的经营战略，使管理者更有计划的去经营俱乐部，也使消费者可以亲身去感受俱乐部所拥有的激情与活力；对工作人员而言也不仅仅当作一份工作来做，而是使他们拥有更多热情使俱乐部充满着活力[4]。

（二）开展多种经营

每个健身俱乐部都应该从实际出发，多种渠道搞活经营来增加俱乐部的收入，才有实力提高员工工资，吸收更多高素质、高水平的指导人员和管理人员，健身俱乐部不仅开展健身、健美这一类经营，还可以开设足疗、桑拿、游泳等项目：举办表演、比赛、培训自己的代表队；举办各种有针对性的培训；经营饮料食品、小吃、服装，为会员提供方便；出租场地设备等等经营方式。

（三）加大力度宣传，树立品牌，促进健身观念更新。

俱乐部应该扩大对外宣传的力度，采用多种营销手段与媒体结合介绍自己优质的服务和丰富的经营项目；深入居民社区，让更多的人了解俱乐部，吸引更多的人到俱乐部来进行消费；凭借电子网页浏览功能，在网上发布各类信息，在全

球范围作广告宣传，吸纳会籍顾问，向广大员工或者社区居民推行销售会员卡。

（四）收费标准应与经济发展水平相适应

目前，各个俱乐部之间的竞争力越来越激烈，高档的健身会所也越来越多。因此，健身俱乐部应尽量做到价格合理平民化，指定其价格应与经济发展水平相适应。从目前我市的收入情况来看，高收入的人群毕竟是少数。对于经营者来说一个俱乐部的“人气”就是效益，如果能够举办一些中档或高档的经营项目，把收入在中等或者中低等的消费者都吸引进入健身俱乐部，对健身行业来说是有百利而无一害的。

（五）培养和提高教练员的业务水平

在目前我国健身教练员缺乏的情况下，除了要求教练人员加强自身的素质学习外，可以采取“请进”国外有名气的健身教练或者专家到场进行讲解、指导，对教练员进行专业水平的培训和提高，这样不但能达到提高教练人员的专业水平，同时，也可以达到一定的广告效益。

[参考文献]

[1]陈爱民 余卫平董伦红.深圳市建设俱乐部现状及发展建议[J].体育学刊,2006，（7）:44～46

[2]王丽秀 马存锋.健身俱乐部存在的问题及对策研究[J].2007（1）:18～19

[3]朱红,张荣魁,王润斌.黑龙江省滑雪休闲旅游市场消费阶层分析与对策研究[J].冰雪运动,2006(4).[4]胡春旺,卢锋.城市休闲体育消费调查及发展对策分析[J].成都：成都体育学院学报,2003.

第三篇：现状调查与分析

现状调查与分析

3.1.调查目的为配合汕头市公共交通规划，全面掌握汕头市交通现状，特别是交通需求特征、道路交通状况、公交客流分布等情况，从

交通供需两方面分析和评价汕头市公共交通现状，并指导远期交通需求特征和规模的预测。

3.2.汕头市公共交通基本情况

汕头市从1953年12月成立第一家公交公司——汕头市公共交通公司以来，从 1条线路、2台公共汽车发展至今，截止2004年3月，已开通36条公交线路，营运线路里程507公里，投入车辆435辆（折合495标台），到2003年共运送乘客7168万人次。截止2004年3月，有经营企业8家，其中：全民所有制企业3 家，中外合作企业1家，有限责任公司4家。8家企业累计注册资金4229万元，职工总数1192人，离退休人员266人；资产总额12752万元，负债总额4195 万元，资产负债率38%，净资产8556万元；到2003年底，营运收入达7922 万元，亏损578万元。

3.3.调查方案简介

为配合汕头市公共交通规划，全面掌握汕头市公共交通供需特征，于2002 年1月至3月底进行调查工作。由同济大学制订

调查方案，汕头市交通局具体组织安排，汕头市统计局城调队和各公交企业配合展开。调查工作共分为三个组成部分：



公交企业和政府相关部门的走访调查



汕头市公交车客流跟车调查



汕头市城镇居民出行调查

2004 年初，由于汕头市行政区划的变动，为全面掌握行政区划变动后的汕头市公交情况，同济大学再次对汕头公交开展了 调查工作。

由同济大学制定调查方案，汕头市交通局具体组织安排，汕头市各公交企业配合展开。本次调查工作分为三个部分：



公交企业和政府相关部门的走访调查



汕头市公交车客流跟车调查



汕头市站点问卷调查

2005年5月，为了深入汕头市城乡公交一体化规划，同济大学对潮阳潮南、澄海和市区南岸开展了调查工作。调查方案由

同济大学出具，汕头市交通局具体安排，对各区相关企业进行了访问调查，并在实地进行了考察。本次调查工作分为三部分：



公交企业和政府相关部门的走访



专家和群众代表座谈会



线路实地考察

汕头市公共交通规划总报告

3.现状调查与分析

3.3.1.2002 年公交企业和政府相关部门的走访调查

表 3-1

主要调查走访对象

汕头市交通局

汕头市旅游局

汕头市南翔巴士有限公司

澄海市交通局

汕头市国土资源规划局

汕头市公共交通总公司

汕头市南辰公共交通有限公司

潮阳市公共汽车 公司

汕头市统计局

汕头市深展巴士有限公司

汕头市礐石汽车总站

汕头市交警支队

汕头市冠忠巴士有限公司

澄海市汽车运输总公司

3.3.2.2004 年公交企业和政府相关部门的走访调查

表 3-2 主要调查走访对象

汕头市交通局

汕头市公共交通总公司

汕头市南翔巴士有限公司

澄海区、潮阳区交通局

汕头市国土资源规划局

汕头市冠忠巴士有限公司

汕头市南辰公共交通有限公司

澄海汽车运输总公司

汕头市交警支队

汕头市深展巴士有限公司

汕头市礐石汽车总站

潮阳汽车运输总公司

3.3.3.2005 年公交企业和政府相关部门的走访调查

表 3-3 主要调查走访对象

澄海区交通局

潮阳区交通局、规划局等相关部门

潮南区交通局、规划局等相关部门

濠江区计委

濠江区国土资源部门

汕头市礐石汽车总站

澄海汽车运输总公司

潮阳汽车运输总公司

走访调查中各方面的意见和建议如下：



汕头市公共交通总公司 ：

1、汕头市经济发展规模、人口数量和交通工具结构现状导致现有公交客源不足，市场和企业脱节；

2、汕头市外来人口少，运力和线路增加了很多，但公交市场变化不大，企业截至2003年亏损680万；

3、摩托车、残疾人车和人力三轮车数量较多，严重瓜分了汕头市的公交市场。企业亟需限制摩托车和人力三轮车的政策出台；

4、汕头市公交企业正处于一定意义上的整合之中，企业改制正在进行。



汕头市深展巴士有限公司：

1、摩托车、人力三轮车和残疾人车数量的大幅增长，导致交通秩序混乱，公交成本增加；

2、汕头市公交占有率较低，道路拥挤，企业缺乏必要的停车和维修场地，投资者举步维艰，需要政府给予一定的优惠和鼓励措施。



汕头市冠忠巴士有限公司：

1、汕头市目前公交企业数量偏多，造成公交市场的过度竞争，企业规模亟需整合；

2、新增线路效益不佳，对今后新增线路持保留意见。



汕头市南翔巴士有限公司 ：

1、企业规模小，经营状况较两年前相比没有太大改善；

2、新增线路企业建议采用招投标形式，为使公交企业良好循环，并扩大规模，应取消有偿费，而采用信誉招投标方式。对

原来无偿、为竞争的线路，在规定一定的使用年限后，因全部进行重新竞投。



汕头市礐石汽车总站：规划适应考虑供需平衡，切忌重复投资，对开行从汕头市直接至潮阳、潮南的的公交线路持保留意 见。

汕头市公共交通规划总报告

3.现状调查与分析

潮阳区交通局、潮阳区公共交通总公司

：潮阳、潮南地区大部分为农村人口，出行率低，因此公交规划要考虑潮阳潮南区

城镇的空间布局和人口往来出行的实际情况（很多农村人口在潮阳潮南中心区工作经商，但居住在乡镇）。



潮阳潮南区相关各部门： 1、在公交方式选择上要进行长远考虑，由于地理特征和经济发展等因素影响，目前常规公交还难

以满足大汕头的公交出行需求，那么大运量公交方式在未来发展中必将得到重视； 2、潮阳潮南区目前没有正规的车辆维修 站场和保养站场，需要引起规划的重视； 3、潮阳潮南区目前有序运力剩余，居民出行需求又不能得到满足，其中主要是无

序竞争太严重，特别是非法运营猖獗无法遏制，而此次规划应该担负起引导交通客运向健康方向发展的重任； 4、规划时要

考虑旅游景点的布局，潮阳区旅游景点占的比例非常高，礐石大桥年票制的实施导致游流的大量增长，公共交通规划应该 考虑到一些重要景点的覆盖； 5、目前短途运输应该为大潮阳布局，公交线路则潮南潮阳分开布局并进行有机衔接； 6、每

个镇要有开到汕头的公共线路； 6、区与区之间南北方向和广汕公路沿线的线路需要加强。



汕头市交警支队 ： 1、大力发展公交，现阶段公交发展不起来的主要原因是由于政府缺乏必要的投入，缺乏适当的优惠政策。

2、应进一步加大摩托车、残疾人车和人力三轮车非法营运的整治力度。



澄海区交通局、澄海区公共交通总公司 ： 1、必要的政策、法规、规范，企业规范经营无法可循，经营没有方向。

2、澄海内部交通网络自成体系，城乡一体化模式建议采取在汕头市和澄海分别建立中转换乘枢纽，而不采取直接延伸的模式。

第四篇：网球发展现状调查与分析

编号：20***6

本科毕业论文

题目：网球发展现状调查与分析

院 系： 姓 名： 学 号： 专 业： 年 级： 指导教师： 职 称： 完成日期：2017年5月

摘 要

本文以公共体育网球学生及专选网球学生作为调查对象，运用文献资料法、问卷调查法、数理统计法及逻辑分析法等方法对网球运动发展现状进行分析。研究显示：学院网球发展状况不是很乐观，学生对该校网球场地设施等满意程度不高，随之，相应的网球教师人员比较缺乏。主要原因如下：学院网球场地过少，且没有封闭球场，随时受天气的影响，不能给学生创造一个安心打球的舒适环境；公共体育学生选择网球的人数有限制，一些喜欢网球的学生不能够选修网球，制约了该校网球的发展；师资力量缺乏，网球专选的有两个教师上课，分别为教授和副教授，而公共体育近三百名学生只有两位老师带课，可以看出师资力量有待于提高。通过一系列研究调查分析，总结出一些相应的发展对策，以此来推动黄淮学院网球事业的发展。

关键词：00；学院；网球；现状；分析

Abstract

This paper takes teachers and students of Huanghuai University in Zhumadian city and the club coaches in the part of the urban as the research object, and analysis the current situation of the tennis development of this city by using the methods of literature.Finally, the research shows that most of citizens have little contact with tennis.The main factors are that there are too few venues and lack of the professional trainers.Besides,this sport can not arouse the interest of the people.In this paper, some of the corresponding strategies are summed up through a series of research and investigation, in order to promote the development of tennis.Key words：Zhumadian；Huanghuai University；Tennis；The current；Analysis

目 录 前言..............................................................1 1.1 研究的目的和意义.............................................1 1.2 研究现状.....................................................1 2 研究对象及方法....................................................3 2.1 研究对象.....................................................3 2.2 研究方法.....................................................3 2.2.1 文献资料法..............................................3 2.2.2 问卷调查法..............................................3 2.2.3 数理统计法..............................................4 3 结果与分析........................................................5 3.1学院网球专选发展的基本情况...................................5 3.1.1学院网球专选招生的基本情况..............................5 3.1.2学院网球专选课程设置....................................5 3.1.3学院网球专选师资配置....................................5 3.1.4 学院网球专选参赛情况....................................6 3.2 学院公共体育网球选修发展的基本状况...........................6 3.2.1学院公共体育网球选修招生基本情况........................6 3.2.学院公共体育网球选修课程设置..............................6 3.2.学院公共体育网球选修师资配置..............................6 3.2.4 学院公共体育网球选修比赛情况............................6 3.311学院场地设施情况...........................................6 4.结论与建议........................................................8 4.1结论.........................................................8 4.2建议.........................................................8 参考文献............................................................9 致谢...............................................................10 附录...............................................................11

前言

1.1 研究的目的和意义

随着近几年网球运动的迅速发展，每年都会举办网球比赛，比如说华光杯等，这些比赛的推广也推动了高校网球的普及和发展，越来越多的人喜爱上网球。但是有些学校收到资金短缺、场地设施、师资力量等原因等各种因素的影响，使网球运动难以更好的发展。通过对11学院网球专选和公共体育选修网球学生调查研究，了解该校网球总体发展状况，分析其中出现的问题，为提高11学院网球的快速发展提出科学的参考依据，促进11学院网球运动的推广和发展。

1.2 研究现状

网球运动起源于欧洲，在全国来说也是很普遍的。现在网球成长的速度很快，经过统计全国平均每年就有三百多个比赛，分布在五大洲。像大满贯比赛的转播来看，网球是很受人们欢迎的。人们喜欢网球，喜欢他这种文化，喜欢他给我们带来的欢乐。在国内来说，人们普遍认为网球是一项贵族运动，但我发现00市网球发展的情况不容乐观，特意对00市区11学院进行研究调查与分析，发现存在多种问题。通过查阅图书馆期刊和有关教材，并检索近年来有关网球发展现状的一些文献资料，为本文提供理论依据。

《我国竞技网球运动发展现状研究》是由万建斌在2005年发表并提出的。研究结果指出：4.1我国网球的发展经过初创时期、发展期和全面发展期三个阶段。4.2年轻网球运动员占总数的比例较大,为我国网球运动提供了更大的发展空间,但运动等级不高,国际健将级缺乏,健将级也较少,从总体上来看,女子成绩好于男子。4.3省级体校、地市级体校、俱乐部、网球特色学校四级队伍自上而下专业化程度逐层递减,网球基层非体校组织训练科学化、专业化水平有待提高。4.4教练员年龄结构较合理,但整体文化素质偏低,师生比例较高,教练员资源溃乏。4.5我国实施网球战略指导思想、目标应定位是正确的,突破口的选择获得了实践检验。

《成都市小学短式网球发展现状分析》是彭翔在2012年6月提出发表的。总结归纳找出开展该项运动存在的问题。表明：目前成都市小学基本具备开展短式网球的基础条件，教学方法也较为合理、有效，这就为其他还未开展短式网球但又想开展短式网球的小学提供了重要的参考价值和宝贵的经验。同时，短式网球在成都市小学生中的普及程度还比较低，相应的场地、器材、师资配套也不够齐备，怎样将短式网球与硬式网球进一步更好的结合，需要进一步去完善和学习。

《武汉市青少年网球运动发展现状调查研究》是2015年4月由王晟提出的。武汉也拥有全国较好的网球训练基地和较多的网球场,研究武汉市青少年网球运动发展现状,及时发现当前武汉市青少年网球运动发展中存在的问题,并提出相应解决措施,对武汉市及湖北省青少年网球运动的发展都显得尤为重要,对我国青少年网球运动的发展也意义重大。

综上所述：限制网球发展的原因是基础设施不够完善，学生没有一个好的环境；教练员稀缺；政府领导不够重视；场地不足。通过以上几点11学院学生网球上课情况进行调查分析并提出建议。研究对象及方法

2.1 研究对象

以11学院网球专选的学生和公共体育选修网球的学生进行抽样调查，并对调查结果进行分析。2.2 研究方法 2.2.1 文献资料法

通过网络查阅中国知网以及11学院图书馆，查看其他一些地区关于的网球发展情况，通过这些数据进行分析总结，为本课题的研究打下基础。2.2.2 问卷调查法

在对11学院网球专选的学生和公共体育选修网球的学生发展问卷调查研究分析之后，结合高校11学院资深网球教练的意义，为他们制定合理，科学，高效，可信的调查问卷，根据调查结果进行分析研究。（1）问卷的设计

简单的列个大纲，之后去图书馆、中国知网、查询大量的资料，根据问卷涉及的要求来制作调查问卷。问卷分为两份：教练问卷和网球爱好者问卷。首先找出部分教练进行测试，找出问题并修改，找专家帮助，确定有效问卷。（2）问卷的效度检验

问卷进行了效度评价，从下表可以看出问卷得到了专家的认可具备有效性

表1 专家对问卷的评定 N=3 很完善 基本完善 不完善 1 0

（3）问卷的信度检验

本文运用再测法对问卷的信度进行测试。在首次发放问卷两周后，再次对调查对象进行第二次发放问卷，并对两次会输问卷进行统计。结果进行分析，得出相关系数R=0.79,且P<0.01，从而证明调查问卷的可信性有显著意义，问卷的信度符合本研究的要求。（4）问卷的发放与回收

对11学院11学院网球专选的学生和公共体育选修网球的学生进行当面发放和回收。共发放网球专选的学生问卷45份，回收问卷41份，回收率91.1%，有效问卷38，有效率 92.7%，全部采用当面发放和当面回收。公共体育选修网球的学生总共发放200份，回收194份，回收率97%.其中有效调查问卷189份，有效率97.4%。由此可见，此调查问卷基本符合社会调查研究的需要，如表2所示。

表2：问卷发放与回收

发放对象 发放问卷 回收问卷 回收率（%）有效问卷 有效率（%）

网球专选 45 41 91.1 38 92.7 公共体育选修 200 194 97 189 97.4 2.2.3 数理统计法

对调查获得数据使用EXCEL2007统计软件进行有关分析处理。2.2.4逻辑分析法

对数据统计结果进行归纳和总结，对11学院网球运动开展现状进行逻辑分析，运用桂女神等方法对调查结果进行分析论证。

结果与分析

3.1 11学院网球专选发展的基本情况

3.1.111学院网球专选招生的基本情况

通过调查得出，网球专选招生学生水平基本都在初级水平，有的学生是之前接触过这方面的运动，会简单的一些动作，有的几乎就没有接触过网球，没有之前专业打过网球的学生。这也在一定程度上看出11学院网球发展的并不是很好，在招生上也需要多下些功夫。3.1.211学院网球专选课程设置 表1：

专业 社会体育 体育教育

课程年限 1年 2年

通过调查分析了解到网球专选年限设置有两种,如上表所示：体育学院有两个专业，社会体育的年限设置为1年，体育教育专业的为2年。结果表明：网球课程体育教育专业的还可以，社会体育专业的只有一年完全不能满足学生岁网球的需求，不能很好的掌握网球的技术，这也是制约11学院网球发展的重要因素。3.1.311学院网球专选师资配置 表2：: 网球年级 14 15

职称 教授 副教授

通过调查显示：体育学院网球专选学生，以14级15级学生为例，总共有两个教师，一个是教师级别，一个是副教授级别。由于网球专选的人数比较少，所以师资力量也不是很强大。而通过调查得知这两个教授都不是网球专业出身的，都是后来因为学校需要才进修的网球，现在技术在整个学校来说也是数一数二的。

3.1.4 11学院网球专选参赛情况

11学院体育学院网球专选的学生每年都会参加网球比赛，比较多的就是华光杯，从近几年数据来看，基本名词在5到8名不等，在16年的时候成绩市最好的，男子双打获得了冠军，女子双打获得了亚军。技术水平处于三线水平。但几乎没有参加过别的比赛，这也是一个比较重要的问题。3.2 11学院公共体育网球选修发展的基本状况 3.2.1 11学院公共体育网球选修招生基本情况

通过调查得知：学校对公共体育选修网球学生人数设置为300名，而11学院公共专业有一万多学生，从这两个数据可以发现，两者比例非常悬殊。这也是可以理解因为场地的限制，就只有南区有一片场地，如果选择学生过多，得大部分学生没有场地可打。

3.2.211学院公共体育网球选修课程设置 表3：

调查对象 公共体育网线选修

课程时间 1学期

通过研究：公共体育网球选修课程一般设置都是一个学期。这对于一个公共体育的学生来说是一个什么样的概念，他们基础肯定比体育学院学生基础要差，绝大部分都是没接触过，而课程只有一个学期，可以想象一下，他们怎么可能在一个学期掌握网球的重要技能呢？这个问题是值得学校去重视的。3.2.311学院公共体育网球选修师资配置

公共体育网球选修学生他们师资方面更是缺乏学校总共给他们配备了两名网球教师，这又是一个什么样的比例，根本不成正比，这两名教师几乎每天都有课，因为人数比较多。这主要原因也是因为场地设施不够完善，学校应该扩大场地设施的投入。对着方面问题引起足够的重视。3.2.4 11学院公共体育网球选修比赛情况

相对网球专选的学生来比较的话，公共体育学生的整体素质都太差了，经调查得知：没有参加过任何比赛，就只有期末的时候自己组织的比赛打打。这与学校的场地设施、课程安排以及师资力量都是有着不可分割的关系的。

3.311学院场地设施情况

全校学生大概接近两万人，这么大的一个学校，网球场却只有在南区有一片

网球场地，场地数量太少。而且没有封闭型的场地，一旦天气不好，场地均无法使用，这对学生上课造成了很深的影响。在这片场地中，只有两块场地市塑胶场地，其余都是水泥场地，这都是需要学校去解决的根本问题。

结论与建议

4.1结论

（1）经过研究分析可以得知：11学院网球专选的学生招生情况基本处于初级水平，招的网球专业的学生太少。对于11学院公共体育的学生网球方面的专业人士更少，基本没有这方面的参考。

（2）11学院网球专选的学生课程设置相对来说还可以，社会体育专业学生课时有点短，体育教育专业的课程设置较为合理。11学院公共体育网球选修课程设置的较不合理，一个专业的学生职能选修一个学期的网球课程，根本不能掌握网球主要技能。

（3）11学院网球专选的学生师资配置一般，只有两个教师但还好都是教授水平，在教学方面水平很高，经验很丰富。11学院公共体育网球 师资配置较差，三百名学生只有两个网球教师。

（4）比赛方面也还可以成绩算中等偏上，16年华光杯成绩最好。男子双打取得了冠军的好成绩。总体技术水平处于三线水平。11学院公共体育网球选修的学生几乎没参加过任何比赛，就只有期末的时候打过自己组织的小型赛事。（5）学校场地设施太差，这是制约学校网球发展的重要原因。

4.2建议：

（1）招生方面对于体育学院的学生可以作为一个重点参考标准，学校可以考虑重视一下这方面。

（2）课程设置方面对公共体育专业的学生可以适当的增加一下时间，这样有利于学生对网球技能的掌握。

（3）师资配置方面需要多招一些网球专业毕业的专业人员，对公共体育学生进行合理分配。这样可以让学生学习起来效率更高，学的更快。

（4）希望学校能够多组织学生参加比赛，使成绩再提升一个档次。这需要学校增大对这方面的投入，可以为学生设置一些比赛奖励，给学生鼓励。

（5）制约学校网球发展最主要的因素就是场地设施不够完善，学校应该加大场地设施器材的改善，给学生创造一个优良的运动环境。只有这些基础设施慢慢完善了，学校总体网球水平才能得到更大的提高。

参考文献

[1] 万建斌，我国竞技网球运动发展现状研究 [D].北京：北京体育大学，2005 [2] 彭翔，成都市小学短式网球发展现状分析 [J].成都体育学院，2012.6 [3] 王晟，武汉市青少年网球运动发展现状调查研究 [J].武汉体育 学院学报，2005.4 [4] 于学清，中国网球运动产业化运作的研究[J].山东体育学院学报，2007.[5] 朱庆，朱宏，王丽萍.网球运动社会化发展的研究[J].福建体育科技，2010.[6] 罗耀华，内江市网球运动发展现状调查及研究对策[J].内江师范学院学报，2012.[7] 邱林飞.宁波市网球发展现状调查及对策分析[J].当代体育科技，2014.[8] 安辉.赤峰市区业余网球发展的现状调查与分析[J].赤峰学院学报（自然科学版），2014.[9] 孙健.山东省高校网球运动发展现状分析与对策研究[J].吉林体育学院学报，2007.致谢

首先感谢我的论文辅导老师候老师，非常荣幸能够得到侯老师的悉心指导，在我们遇到的一些问题上耐心的为我讲解。从论文开始到顺利完成，侯老师都非常认真的指导、，经过反复修改，才使我的论文顺利完成。

另外我要感谢我的辅导员张老师在这四年中对我的深深教诲，每当我们学习松懈，不求上进的时候，总是能听到张老师在我们耳边说，好好看看书吧，好好学习吧，不管我们遇到什么事情，只要张老师能帮助的肯定会尽力去帮助我，在此对张老师献上衷心的感谢。还有所有的代课老师，感谢这四年对我们的辛勤付出，从你们身上让我学到很多做人做事的道理，谢谢你们！

最后，我要衷心感谢审阅我论文和参加答辩的老师们，感谢您们抽出宝贵时间来审阅我的论文，如果论文有不当之处，请提出宝贵的建议，谢谢！

附录1

11学院网球专选学生的调查问卷

尊敬的同学：

您好！我是11学院社会体育指导与管理专业的学生郝建国，现在正在忙于毕业论文00市网球发展现状调查与分析，需要您的帮助。此结果只是作为参考，为论文提供依据，衷心感谢您的配合。

注：请您在□内打“√”在“（）”填写选项

1.您对网球的喜欢程度？

（）A.非常喜欢

B.比较喜欢

C.不喜欢

2.您是哪个专业的？

（）A.社会体育专业

B.体育教育专业

3.你们专业课程设置是多久？

（）A.一年

B.两年

4.您每周打球的次数是：

（）A 0次

B1-3次

C 3-5 次

D5次以上 5您打网球的时间通常是：

（）A 30-60分钟

B 60-90 分钟

C.90分钟以上

6您对11学院网球场地、设施、器材的满意程度是（）A 很满意

B 比较满意

C 不满意

7您对咱们专业网球的师资力量满意吗？

（）A 满意

B 一般

C 不满意 您认为在高校开展网球课程合理吗？

（）A 合理

B 还行

C 不合理

9.您参加过咱们学校网球比赛吗？

（）A.经常参加

B偶尔参加

C没参加过

10.针对于咱们学校网球的发展状况，您认为我们应该怎么做才能把学校的把网球事业更好的发展起来？

附录2

11学院公共体育网球选修学生调查问卷

尊敬的教练：

您好！我是11学院社会体育指导与管理专业的学生郝建国，现在正在忙于毕业论文00市网球发展现状调查与分析，需要您的帮助。本问卷采取匿名形式，不公开，仅用于本课题研究之用。

衷心感谢您的配合。

注：请您在□内打“√”在“（）”填写选项，在“____”填写文字

1.您对网球的喜欢程度？

（）A.非常喜欢

B.比较喜欢

C.不喜欢 2.你们选择网球的人数最大为____

3.你们学习网球课程年限为多少？

（）A.半年

B.一年

2.您每周打球的次数是：

（）A 0次

B1-3次

C 3-5 次

D5次以上 3您打网球的时间通常是?

（）A 30-60分钟

B 60-90 分钟

C.90分钟以上

4您对11学院网球场地、设施、器材的满意程度是（）A 很满意

B 比较满意

C 不满意

5.您对咱们专业网球的师资力量满意吗？

（）A 满意

B 一般

C 不满意

6.您认为在高校开展网球课程合理吗？

（）A 合理

B 还行

C 不合理

7.您参加过咱们学校网球比赛吗？

（）A.经常参加

B偶尔参加

C没参加过

第五篇：政府公信力现状调查与分析

政府公信力现状调查与分析

摘 要: 政府公信力是社会信用体系的基石和核心, 也是建设市场经济体系的基本要素。本文从分析政府公信力的基本内涵为起点,指出中国政府公信力呈下降趋势, 然后从时代社会、政府自身和公众三个角度分析了我国政府公信力下降的原因, 最后提出了相应的路径选择,全力提高政府公信力, 重建公信政府。

关键词: 政府公信力, 公信力建设

一、政府公信力的基本内涵

政府的公信力体现了政府的信用能力, 是指公民在何种程度上对政府行为持信任态度, 是社会组织、民众对政府信誉的一种主观评价或价值判断。政府公信力是指公众对政府的信任程度,具体涉及到两个方面: 政府行为的客观效果;公众对政府行为的主观感知。政府公信力, 是评价政府是否作为、能否全面履行公共责任和公众是否认同的基本标准。政府公信力的强弱, 取决于政府所拥有的信用资源的丰富程度, 取决于政府及其工作人员在公民心目中的具体形象。政府公信力有赖于政府率先做到诚信, 而对政府信用的认识要从政府的权力开始。深层次上讲, 政府所行使的权力并非源自国家, 而是来源于国家背后的公众委托;政府行使权力最终所维护的不是抽象的国家意志, 而是具体的公众要求。

二、我国政府公信力现状分析

在二十多年的改革开放进程中, 社会的复杂性、开放性和多变性已经很突出, 国家正处于传统社会向现代社会、计划经济向市场经济的转轨过程中, 这也构成了我国政府公信力下降的背景条件。由于新旧体制的摩擦冲突、社会利益分化、价值取向多元化以及外来文化冲击等诸多因素的影响, 政府的社会管理和公共服务的水平、质量和意识, 与社会和公民的价值期待还有一定的差距。多种非理性行政行为的存在, 又在很大程度上削弱了行政能力, 损害了政府权威, 影响了政府形象,降低了行政效益, 使政府的社会管理和公共服务的能力与公众不断增长的行政需求之间形成了较为严重的矛盾。公民对政府的不满情绪和不信任感有了相当程度的增长。概括起来, 主要是由于存在以下几个方面的因素:(一)时代及社会因素。

随着工业化和科技发展, 在社会进步的同时, 也引发了诸多的社会问题, 如人口膨胀问题, 社会治安问题, 环境恶化问题, 失业问题, 健康问题, 犯罪问题, 交通问题——层出不穷, 旧的问题尚未解决, 新的问题又不断出现。政府所面临的公共问题的复杂性, 动荡性和多元性环境, 导致政府不可治理性的增加。另外, 社会信用缺失已经成为一个越来越严峻的经济问题和社会问题, 成为我国目前经济乃至社会整体面临的最严峻问题之一。失信行为涉及范围从商品生产者到销售者, 从普通老百姓到政府要员, 从政治、经济到科学、文化和艺术, 从国内到国外, 其足迹可以说是遍及社会的角角落落, 方方面面。在社会诚信缺失的大环境下,政府信用也必然呈现出下降趋势。(二)政府因素。

第一、政府行为缺乏公开性, 透明度差, 暗箱操作使行政神秘化。在我国, 政府信息的透明度往往被忽略、忽视或有意模糊, 恶意封堵政府信息的行为也是屡见不鲜。长期以来, 我国的地方政府部门习惯了发号施令,习惯了“关门制定政策”。一些人在维护政府形象的旗臶下维护着某些地方或某些个人的私利, 而臵公共利益于不顾, 千方百计封堵真实信息。政府信息渠道的不畅通、信息不透明带来政府公信力的弱化所付出的代价是极为沉重的。

第二, 政府职能定位不合理, 经常出现“越位”、“缺位”、“错位”现象。在越位方面, 由于政企不分, 政府不恰当的介入经济活动, 任意侵害经营者的合法权益, 设臵林林总总的审批关卡, 让企业围着政府转。在缺位方面, 主要是对市场的监管不力, 市场经济秩序不能有效建立, 信用制度不健全, 合同履行率低, 假冒伪劣产品充斥市场。在错位方面, 政府是 1 市场规则的制定者、国有资产的所有者、社会的管理者, 这样政府一方面以管理者身份管理市场, 另一方面又作为国有企业的所有者进入市场, 必然带来市场竞争的扭曲。职能定位的不合理, 使得一些应该由政府管理的事情, 如公共事业服务、公共产品供给等方面的工作, 政府却做得不够, 社会公共需求往往得不到满足, 人们的不满情绪日益增高, 必然导致政府的公信力下降。

第三, 公共行政缺乏有效的绩效评价体系, 并且责任机制薄弱。一些行政形式理性化的结构要素如“功绩制”原则等被形式化地加以利用, 成为部分官员获取政治机会的工具。至今我国还没有建立一整套完整的行政责任追究赔偿制度，在对行政人员的责任追究上, 往往只追究其主观过错, 而对其客观过错则较少追究或不予追究。法律的惩罚力度太小, 失信成本远小于守信成本。尽管目前开始采用行政重大责任的问责制, 但制度运行尚不规范, 最终将会导致权力与责任的不对等状况。

第四, 政府的危机管理能力不强, 难于应付突发事件。一旦出现危机, 政府应该全力解决问题。如果危机爆发后, 政府不是全力解决危机, 而是先掩盖问题, 隐瞒基本的信息, 甚至提供虚假信息。这不仅侵犯了公民的知情权, 也会加剧公民的心理混乱, 甚至引发过激行为。在危急的关键时期, 政府不能有效地号召和引导全社会, 必然导致公众不信任感的蔓延, 威胁其合法性基础。(三)公众因素方面。

首先期望过高。公众对政府的期望太高, 要求政府解决其不能解决的问题, 要求政府承担更多的事情。许多人一方面要求政府削减税收和减少开支, 另一方面却希望政府提供更高水平的公共服务和福利。其次认识不准。受种种因素的影响, 公众很难全面地认识政府, 而更多地将目光聚焦于政府的负面, 并且夸大了这些负面的东西。

三、加强我国政府公信力建设的途径

基于时代社会、政府和公众三个方面原因的分析, 我们可以看出政府方面的因素占据着主导地位。而且从现实情况来看, 我国政府信用存在很大缺陷, 政府公信力比较弱, 因此, 我们必须加强政府公信力建设, 增强政府在公众心目中的信用程度,提升政府公信力。为此, 我国政府必须做到以下几个方面: 第一, 大力推行政务公开, 建立透明政府。透明政府就是指政府掌握的个人与公共信息向社会公开, 公民有权接触并使用这些信息, 而涉及到个人隐私、商业秘密及国家安全法规定的不能公开的除外。政府机关有义务在规定的时间、地点将这些信息公布于众, 以供公众索取, 建立政府的亲民形象。另外, 要建立“重大决策的听证会”制度。这样使公民更加充分地了解政府的运作和功能, 从而在政府与公民之间形成良性的沟通,增强政府的公信力。推行电子政务, 构建无缝隙政府, 使民众及时了解政府的信息, 电子政务将使政府工作的透明度越来越高, 有利于政府的勤政、廉政建设, 有利于杜绝政府的腐败现象和不正之风。

第二, 转变政府职能, 塑造服务型的有限政府, 使政府有所为有所不为。在市场经济体系下,政府要想迅速有效地回应公众, 树立政府形象, 必须改变观念, 实现国家经济管理职能与行政管理职能的分离, 从全能政府向有限政府转变,做到政府职能合理定位, 政府行为不能越出其职能范围, 明确行为对象, 规范行为方式。政府在政策的实施、操作上, 要把握好适度原则, 针对不同社会运行状态, 从宏观上调控政策, 保证社会稳定发展和人民利益的实现, 以取信于民。

第三、政府应是依法行政的政府。依法行政就是指依法行政就是指政府及其各部门依照法律法规行使公共权力, 管理公共事务, 维护社会公共秩序, 增进公共福利, 为广大人民群众服务。在任何行为中, 政府都应当根据宪法、法律及其精神来为人民服务, 使人们形成对法律和制度的信仰, 通过法律和制度来体现政府的诚信。因此,只有建立起规范政府权力和监督政府权力的完备的法律体系和法律运行机制, 才有可能从根本上解决政府守信的问 2 题。

第四, 加强公务员队伍思想建设。政府的行为在最终要靠公务员个体的行为来完成, 政府公信力, 在很大程度上取决于公务员的个人素质和道德修养。应当在政府部门和公务人员中树立诚信观念和责任观念,加强公务人员职业道德建设, 将公共利益作为一切工作的出发点和归宿, 恪尽职守, 依法行政。以人为本, 执政为民, 情为民所系, 权为民所用, 利为民所谋, 这是提高政府公信力的思想基础。

第五、增强政府危机管理能力, 构建全面整合的危机管理体系。我们应当从国际社会和危机管理先进国家经验出发, 建立一个全面整合的危机管理体系, 在高层政治领导者的直接领导和参与下, 通过法律、制度、政策的作用, 在各种资源支持系统的支持下, 通过整合的组织和社会协作, 通过全程的危机管理, 提升政府危机管理的能力, 以有效的预防、回应、化解和消弭各种危机, 从而保障公共利益以及人民的生命、财产安全, 实现社会的正常运转和可持续发展。

参考文献: [ 1 ]叶育登.信息的透明度政府的公信力社会的凝聚力 中国行政管理 [ 2 ]乔治〃弗雷德里克森著张成福译校.公共行政的精神

[ 3 ]张成福 公共危机管理: 全面整合的模式与中国的战略选择 [ 4 ]陶文昭.美国人民为什么不相信政府.[ 5 ]孙智英.加强政府信用建设的若干问题.东南学术