人员招聘

第一篇：人员招聘

人员招聘

任何呼叫中心的成功都归结于处理电话的客户服务代表，很多呼叫中心在人员培训方面投入了大量的人力、物力和财力；却忽视了呼叫中心人才培养的关键环节招聘阶段；呼叫中心减少人员流失及获得成功的秘诀之一就是“挑选、挑选再挑选”。

呼叫中心的人员招聘筛选可基本参照以下步骤进行，招聘目的明确、招聘需求的分析、招聘方案的确定、人员选拔的进行及招聘工作的评估。

1、招聘目的的明确：

通过建立完善的人力资源招聘管理系统,以使呼叫中心能够在中长期内从质量上和数量上为不同的岗位空缺提供合理的补充及必要的储备。

2、招聘需求的分析：

呼叫中心招聘需求分析的核心是确定招聘要求、数量和人员结构。

1)确定人员需求：针对呼叫中心一定岗位的特殊性,再结合岗位说明书的具体要求下确定招聘岗位所要求的基本知识、经验和技能等任职资格：自然条件：包括学历、性别、年龄、性格、语音语调、语言等方面的具体要求。

个人技能：包括工作经验、个性特征、体能需求、技能需求等具体要求。

2)确定招聘数量：在进行人员招聘前，确定不同岗位具体招聘的人员数量有利于提高招聘的质量和效率。

3)人员结构：人员结构包括年龄结构、性别结构、学历结构、性格结构、工作经验结构等。

年龄结构：招聘时要充分考虑到不同的年龄段，适当拉开年龄层次；尽量避免较多女性从业者在某个年龄段，因结婚、生育集中等个人因素而带来的人员紧缺；同时不同年龄段的搭配有利于使整个团队既有朝气又不失沉稳。性别结构：在招聘时，人员要保持恰当的性别比例，可以缓解女性从业人员过多，造成工作气氛单

一、沉闷，从而提高工作效率；

3、招聘方案确定

招聘方案的内容包括招聘的目的和意义、时间安排和工作进度、招聘活动参与者的职责、信息发布的渠道、广告内容及预期效果等。需要特别强调的是合理安排招聘活动时间；通常一个招聘活动，从正式发布招聘信息，到确定被选拔者的时间最好不要拖得太久（建议不要超过四周），尽可能保证整个招聘活动安排紧凑，流程顺畅；

4、人员选拔的进行

呼叫中心人员选拔的方法是根据不同岗位的特点，按照一定的流程来筛选应聘者；招聘过程中设计有特色的人员选聘工作流程，以便考核应聘者是否具备相应的技能，一般情况下，选拔步骤设计的越仔细，考核要点越明确，人员招聘效果越好。

客户服务代表一般通过简历筛选、听试、面试、笔试、性格测试等多种手段的组合，针对应聘人员进行选拔；简单流程如下：应聘者简历筛选--初选--听试--面试、笔试--确定受聘者；这里重点介绍简历筛选及听试。

1）简历筛选

这是一种结合招聘后应聘人员发来的简历进行筛选的方式，根据求职申请表上的详细要求及岗位描述，对所有应聘人员的简历情况进行初审，合格者方可进行听试。初选的基本条件是在拿到应聘人的履历表时就可以确定的，如果不符合基本条件者，就可以直接过滤、排除。

初选的标准

 对工作经历的描述（有无频繁跳槽的经历）。

 曾经担任过的工作性质及职责描述(有无相关工作经验,是否适呼叫中

心的工作)；

 根据性别进行筛选：考虑适当的性别比例；

 工作地点与居住地点之间的距离：如单向有两个小时以上车程就可直接

放弃；

 年龄：具备一年以上工作经验，18岁以上30岁以下；年龄太大，学习

意愿会降低；年龄太小，则其工作稳定性差；

 根据学历进行筛选，要求应聘者必须达到规定程度以上的学历，剔除硕

士以上的高学历；

 履历书的文字、语法及格式(文字逻辑表述能力)；

2）听试筛选

由于呼叫中心从业人员大都要通过电话实现服务，所以语言的应用能力应该是客户服务代表选聘的重要考核指标，通过听试可以考核应聘者的电话沟通、与人交流的能力，从而判断应聘者是否具备良好的可开发、可塑造的品质。把听试作为筛选的重要一关，也避免了考官受应聘者外貌形象等外在因素的影响，忽略了语音能力考核的重要基准。听试着重测试了解应聘者的声音（如语音、语调、语速）、倾听理解表达能力、情绪消化能力、自我认知能力及语言表达方面（如电话礼仪、逻辑性、表达及反应等）；呼叫中心具体结合招聘的岗位进行听试问卷的设计。

听试问题参考：

1)请简单描述个人及目前工作情况？（表达与组织能力）

2)你最有成就感的地方在哪里？最挫折的地方在哪里？（反应与逻辑分析）

3)您来应聘本职位,你认为自己的优势是什么？（自我认知能力）

4)请您听取以下录音，并按照您的理解对录音内容进行复述。(测试理解归纳和复述能力)

对该应聘者的复述给予负面评价,如:“我觉得你完全没有抓住要点”,“我觉得你复述得比较糟糕”关注应聘者的回答和反应.（情绪消化能力）,问题结束后对应聘者进行解释并致歉和致谢。

5、招聘工作的评估

这是招聘工作的最后一道工序。评估就是对招聘过程的每个环节进行跟踪，以检查招聘是否在数量、质量以及效率方面达到了标准。

1)判断招聘效果：主要是看招聘岗位录用率是否符合招聘计划；

2)选择最佳招聘广告登载媒体：通过对招聘结果的分析，选择最佳招聘广告登载媒体；

3)衡量招聘的质量：短期内，主要根据求职人员的数量和实际录用人数的比例来确定招聘的质量；长期来看，就要根据接受聘人员的流失率来判断招聘的质量；

4)衡量效率的费用指标：可以用多种方式对费用进行分析，如较常用的指标是计算招聘一个人的平均费用。

（二）培训体系

1、入职（初级）培训课程设置：

企业文化、客服工作概述、语音艺术、服务流程、业务知识（前期做电信相关业务，可申请电信相关人员进行培训，培训时间1周。后续业务培训跟进即可）、地理和姓氏常识、规范用语、系统软件、情景模拟、案例分析、安全教育、职业素质。

2、呼叫中心运营培训

国内呼叫中心行业过去五年中得到了突飞猛进的发展，小型的呼叫中心随着业务的拓展必然逐步开始“从小到大”的变化。呼叫中心员工自然会从劳动密集型逐渐向技术密集型转变，呼叫中心需要为顾客提供信息的准确性和服务的满意度。

呼叫中心的培训工作面临以下几个难题：

1)信息的临时变频繁、迅速

2)员工技能水平差异明显

3)工作智能化的需求明显

4)基层管理者水平的需要长期提升

人类产生记忆的过程：认识，了解，认知，激励。我们可以对信息的变更进行分解，以人脑记忆的过程，分级进行临时信息的培训，我们暂且把这种方式称作“临时信息记忆法”。在呼叫中心中能够使用“临时信息记忆法”的地方有很多：客户的手机号码，客户刚刚说过的话等等。客户服务代表在一个电话结束前，应当记忆当次通话客户表述的所有信息，但是对于有些座席代表，一但客户服务结束，上一通电话的内容将像“左耳进，右耳出”一样迅速忘记。有良好工作素质的客户服务代表应该有将信息进行临时准确记忆的能力。那么，什么情况下，我们的临时信息记忆能力最强呢？我想很多人都清楚，就是注意力高度集中的时候。根据人类记忆的这样一个特点，我们就可以将班前会的效率提高，摆脱传统的宣讲方式，以改善座席代表对业务变更信息的临时记忆能力。

班前培训会议：每一个呼叫中心都配备培训师。充分发挥培训师的作用，并

不是让其一本正经的站在所有人面前将资料进行讲解，而是通过他们的智慧提升客户服务代表的理解与记忆。培训素材的使用可以有效提升记忆力，运用得当，它的效果可能远远高于座席代表对资料的背诵。具体可以用到哪些，各人自有方法，常会利到以下几种：板书、Pop宣传海报、制作要点幻灯片、要点重复。

班前信息记忆游戏：成年的人的学习特点是“学我所需，学我所喜，学我所 乐”。班前会除了保证准确的接入数量的同时，很大的作用是学习临时信息。对于还未进入工作状态的座席代表，我们只能采取“学我所乐”的学习方式，（这就加重了部分基层管理人员的工作强度，可这一工作并非只是班组管理人员的职责，其他岗位人员可以配合其进行游戏的创新）以游戏的方式达到“乐我而学”的目的。其中的游戏项目很多，也是我们可能在日常工作与生活中经常接触到的。例如：猜词游戏、知识竞猜、信息内容排序。班前新信息模拟练习：如果客户服务代表数量及班次时间安排更为合理，我们可以采用这种模拟训练的模式。这种模式较上面的方式过于枯燥，但我们可以使用这样的方式加强信息的记忆，这样的方式将起到最好的记忆效果。双向沟通的方式可以有效地加深记忆。班前模拟训练的方式需要一个合适的管理环境与良好的学习氛围，要求条件过高，但效果明显，形成学习习惯后将会有意想不到的效果。我们通常使用的有以下几种：自由结合练习、师徒典范练习、制定帮带练习。

（三）运营管理

1.建立团队目标，建立共同愿景：团队的领导者要运用领导力去促使目标趋于一致，让一群人从一片散沙，逐渐形成具有战斗力的团队。因此建立团队的首要要素，便是建立团队共同的愿望与目标，这是团队的核心驱动力。要让团队成员知道，我们究竟在做什么，为什么要做这个呼叫中心。

2.促进团队关系，提高团队的整体执行力：团队需要和谐的正式关系与非正式关系，需要团队领导者创造环境与机会，让团队成员之间从生疏到熟悉，从防卫到开放，从动荡到稳定，从排斥到接纳，从怀疑到信任。团队关系愈坚固，愈信赖，组织内耗愈小，团队效能就愈大。

3.制定团队规范：没有规矩不成方圆。团队领导者必须有能力建立合理、有利于组织的规范，并且促使团队成员认同规范，遵从规范。

第二篇：招聘人员

招聘

1、开发工程师：1名（包食宿，2500-3000）

1、五金冲压班长：1名（包食宿，待遇面议）

年龄在25岁以上，有二年以上管理工作经验及模具制作经验，会修模、调模、装模。

2、业务员：5名（包食宿，底薪1500（无责）-3000）

高中以上文化程度，形象气质佳，能吃苦耐劳，有一定的客户谈判技巧以及市场拓展能力,有创业激情者优先，年龄在23-35岁。

3、质检员：1名（包食宿，1500-2000）

熟悉五金产品的检验，懂得QC的七大手法，能利用其手法对产品的质量进行统计、分析，工作认真负责，原则性强。有较强的责任心。

4、前处理师傅：2名（包食宿，1600-2500）

工作认真细致，有责任心，能适应加班，有前处理经验者优先。

5、冲压工：2名（包食宿，1800-2800）

高中以上文化程度，熟悉五金冲压工艺流程，能吃苦耐劳，有1-2年的工作经验优先，有修模经验待遇另议。

6、电焊工：2名（包食宿，1600-2500）

年龄26岁以上，有一年气保焊工作经验者优先。

7、普工：10名（包食宿，1500-2200）

限男性，已婚，年龄28岁以上，能吃苦耐劳，责任心强，能适应工厂加班生活。

8、静电喷粉工：2名（包食宿，2000-3000）

限男性，年龄30岁以上，已婚，能吃苦耐劳，熟悉静电喷涂工艺者优先。

联系人：曾小姐联系电话：0731-82718876/***

乘车路线：汽车西站乘918到黄金路口下过马路直走200米即到。

第三篇：人员招聘计划表

人员招聘计划表

1．招聘计划表

（一）2．招聘计划表

（二）编号： 日期：

年 月 日

填表说明：本表格由人力资源部用于编制人员招聘需求计划。篇二：《人员招聘计划表》 人员招聘计划表 篇三：公司员工招聘计划方案 员工思想工作

在工作过程中，思想政治工作不仅是部门的事情，也是管理者的事情。担负着对职工进行学习、教育、培训的相关部门，也义不容辞地需要加强思想政治工作。为了增强思想政治工作的有效性，稳定职工队伍，我认为可从以下几个方面着手做起：

把员工思想政治工作与自身业务发展相结合，使“精神”和“物质”融为一体

应把员工思想政治工作与自身业务发展相结合，以此提高员工的思想认识。譬如结合实际开展“假如我是客户”“假如我是领导”等一系列讨论活动，使员工意识到“服务好客户是员工的天职，我也是企业的一员”等道理，从而树立起企业的主人翁意识。制定并落实工作目标责任制，奖勤罚懒，激发员工的积极性和创造性。一句话，思想政治工作要以经济基础作保障，只有业务发展了，员工福利和待遇提高了，思想政治工作才有活力和源泉，才有牢固根基。把思想政治工作与解决实际问题相结合，让“务虚”和“务实”互相渗透

员工之所以有这样那样的思想问题，除部分员工的思想认识水平较低外，其中绝大多数都是由现实问题引起的。因此，在做思想政治工作时，一定要有针对性，与解决实际问题相结合。把解决员工最关注、与员工切身利益最密切的问题，作为解决员工思想政治工作的金钥匙。对新进大学生聘用工而言，关键是要健全人事用工分配改革制度，凭其实际工作能力给予其晋升机会，让其有盼头。在解决实际困难时，还要善于对员工进行心理疏导，营造良好的工作氛围，使思想政治工作发挥软人心、得人心、稳人心的作用，收到事半功倍的效果。

把思想政治工作与加强制度建设相结合，使“软性”与“硬性”双管齐下

思想规范是软约束、制度规范是硬约束。在强调思想政治工作的同时，要注重抓好制度建设。要结合实际，制定和完善《员工绩效考核制度》、《日常管理制度》等一系列成文规定，使各项工作有章可循、有据可依。

为使制度落实到位，首先，相关部门必须实实在在的从制度的执行出发，严格落实制度。其次，人事部和行政部也应充分发挥“员工之家”的作用，在员工最为困难的时候，第一时间送去关心和祝福，以此激发员工的工作热情。如此一来，软硬兼施，促使制度执行到位、员工自觉规范行为，逐步实现“以制度管理人、以情感激励人”的管理目标。

把思想政治工作与创建活动相结合，使“无形”和“有形”互为充实

思想政治工作往往是“无形”的，只有同“有形”的工作相结合，才能发挥其作用。要结合“员工创优工作”、“创先争优工作”等活动，做细做实思想政治工作。要通过各种活动，把“无形”的思想政治工作化解为一个个“有形”的具体目标，让员工深切感受到其工作价值和人生价值能在创建过程中得以体现。

公司员工招聘计划方案

二、信息发布时间和渠道

1报纸：××日报 ×月×日 2网站（人才市场）××××月×日

三、招聘小组成员名单

组长：××× 对招聘活动全面负责 成员：×××(人力资源部薪酬专员)具体负责应聘人员接待、应聘资料整理 ×××(人力资源部招聘专员)具体负责招聘信息发布、面试、笔试安排

四、选拔方案及时间安排（略）

五、新员工的上岗时间

预计在×月×日左右

六、费用招聘预算

1、××日报广告刊登费×××元

2、×××招聘网站信息刊登费×××元

3、×××人才市场展位费×××元

合计：×××元

七、招聘工作时间表

×月×日：起草招聘广告

×月×日-×月×日：进行招聘广告版面设计

×月×日：与报社、网站进行联系

×月×日：报社、网站刊登广告

×月×日-×月×日：接待应聘者、整理应聘资料、对资料进行筛选 ×月×日：通知应聘者面试

×月×日：进行面试

×月×日：复试

×月×日：向通过复试的人员通知录用

×月×日：新员工上班

人力资源部 ××××年×月×日

新员工培训计划

一、入职培训内容：

1、公司历史、公司业务；

2、组织结构图；

3、组织所在行业概览；

4、福利组合概览（如保险、休假、病假等）

5、业绩评估或绩效管理系统，即绩效评估的方式，何时，由谁来评估，总体的绩效期望

6、薪酬程序：发薪日，如何发放；

7、职位或工作说明书和具体工作规范；

8、员工体检日程安排和体检项目；

9、职业发展信息（如潜在的晋升机会，职业通道，如何获得职业资源信息）

10、员工手册、政策、程序、财务信息；

11、有关公司识别卡或徽章、钥匙、电子邮箱帐户的获取、电脑密码、电话、办公用品的作用规则等；

12、着装；

二、培训步骤：

1、就职前培训（××经理负责）致新员工欢迎词，公司让本部门其他员工知道新员工的到来；准备好新员工学习场所、办公用品，准备好给新员工培训的培训资料；指定×××为新员工培训负责人。

2、到职三天后到部门报到，部门经理代表全体部门员工欢迎新员工到来，介绍新员工认识本部门员工，介绍本部门的工作任务和工作特点等。

3、到职6天

一周内，部门经理与新员工进行非正式谈话，重申工作职责，谈论工作中出现的问题，回答新员工的提问。对新员工一周的表现做出评估，并确定一些短期的绩效目标，设定下次绩效考核的时间。

4、到职后第25天

部门经理与新员工面谈，讨论试用期的表现，填写评价表。

5、到职后第30天

××经理与部门经理一起讨论新员工表现，是否合适现在岗位，填写试用期考核表，并与新员工就试用期考核表现谈话，告之新员工公司绩效考核要求与体系。

三、业务学习

各部门负责人具体安排

三、体验学习

打扫卫生、销售体验、参加考勤等

四、新员工考评

专业知识考核、学习企业文化考核、体验学习考核。

考核形式有：个人讲演、写学习体会文章、写实习报告、互评等。

五、新员工培训反馈与考核

1、每天培训后要有反馈，大家讨论，写学习心得体会。

2、×××要对新学员进行讲评。

3、要设计岗位培训反馈表（到职后一周内）

4、新员工试用期内表现评估表（到职后30天）；新员工试用期绩效考核表（到职后60天）

行 政 考 评

为维护公司的劳动纪律和各项制度，保障公司各项工作的正常进行，激励员工的敬业精神，特制定本条例。本条例适用于我公司全部员工。

一、奖惩：

1、奖励——奖金、晋级、升职；

2、处罚——罚款、降级、降职、辞退。

二、考勤：

1、作息时间

⑴、公司实行每周5天（每天8小时）工作制 ⑵、部门负责人办公时间：（略）

⑶、行政部经理、行政管理员、考勤员办公时间：（略）

2、违纪界定

员工违纪分为：迟到、早退、旷工、脱岗和睡岗等五种，管理程序如下： ⑴、迟到：指未按规定时间达到公司；迟到30分钟以内的，每次扣10元；迟到30分钟以上的扣半天基本工资；迟到一小时的扣全天工资 ；

⑵、早退：指提前离开工作岗位下班；早退3分钟以内，每次扣罚10元；30分钟以上按旷工半天处理。

⑶、旷工：指未经同意或按规定程序办理请假手续而未正常上班的；旷工半天扣1天工资，旷工一天扣罚2天工资；一月内连续旷工3天或累计旷工5天的，作自动解除合同处理；全年累计旷工7天的作开除处理；

⑷、脱岗：指员工在上班期间未履行任何手续擅自离开工作岗位的，脱岗一次罚款20元。⑸、睡岗：指员工在上班期间打瞌睡的，睡岗一次罚款20元；造成损失的，由责任人自行承担。

3、请假制度

⑴、假别分为：病假、事假、婚假、产假、年假、工伤假、丧假等七种。凡发生以上假者取消当月全勤奖。

⑵、病假：指员工生病必须进行治疗而请的假别；病假必须持县级以上医院证明，无有效证明按旷工处理；出据虚假证明加倍处罚；

⑶、事假：指员工因事必须亲自办理而请的假别；但全年事假累计不得超过30天，超过天数按旷工处理；事假按实际天数扣罚日薪。

⑷、婚假：指员工达到法定结婚年龄并办理结婚证明而请的假别；

⑸、年假：指员工在公司工作满一年后可享受3天带薪休假，可逐年递增，但最多不得超过7天，特殊情况根据工作能力决定；年假必须提前申报当年使用。

⑹、工伤假：按国家相关法律法规执行。

⑺、丧假：指员工父母、配偶父母、配偶、子女等因病伤亡而请的假别；丧

假期间工资照发，准假天数如下： 父母或配偶父母伤亡 给假7天

配偶或子女伤亡 给假10天

4、批假权限

⑴、病事假：1天以内由部门负责人批准；3天以内由分管付总经理批准；三天以上总经理批准。请假手续送行政部行政管理员处备案。

⑵、其它假别由部门负责人签署意见后报分管付总经理审批，并送行政部行政管理员处备案。

⑶、所有假别都必须由本人书面填写请假单，并按规定程序履行签字手续后方为有效假别；特殊情况必须来电、函请示，并于事后一日内补办手续方为有效假别；未按规定执行一律视为旷工。

5、考勤登记

公司实行每日签到制度，员工每天上班、下班需签字(共计每日2次)。

6、外出

⑴、员工上班直接在外公干的，返回公司时必须进行登记，并交由部门经理签字确认；上班后外出公干的，外出前先由部门经理签字同意后到前台处登记方可外出。如没有得到部门经理确认私自外出的，视为旷工。

⑵、员工未请假即不到岗或虽已事先知会公司但事后不按规定补办请假手续的视为旷工。

7、加班

⑴、公司要求员工在正常工作时间内努力工作，提高工作效率，按时完成规定的任务，不提倡加班。特殊情况非加班不可的，必须填写《加班审批表》，部门经理签字后报公司分管领导批准。未经批准，公司一律不予承认加班。篇四：员工招聘计划安排

田源阳光休闲渡假村员工招聘计划安排

一、招聘时间

即日起———05年2月28日

二、招聘岗位及人数要求：

餐饮部 岗位 男 女 总人数

楼面经理 1人 1人 2人

楼面主管 5人 5人

营业主管 2人 2人 传菜主管 2人 2人

领 班 5人 15人 20人

服 务 员 15人 80人 95人

迎 宾 员 15人 15人

营 业 员 15人 15人

传 菜 员 15人 15人

合计：171人

三、应聘条件：

凡年满18岁以上的男女青年，身体健康，具有初中以上文化程度。身高：男1.7m以上、女1.6m以上，有相关经验者优先。

四、上岗后的薪金及福利待遇：

渡假村奉行以人为本的管理理念，所有员工将享受规定的医

疗补助、生活补贴、年薪补贴、福利补贴等。且普通服务员工资最低不低于每月500—800元。

五、招聘地点：

全省范围内，重点以孝义、汾阳、离石、柳林、中阳、介休

等周边的地市、县，同时可幅射大同、忻州、运城、长治、武乡等地区。

六、招聘的方式及办法：

由于招聘工作比较紧张，因此可采取以下几种方式同步进

行。

1、媒体宣传、设立招聘点

山西电视台、吕梁电视台、孝义电视台、汾阳电视台、中

阳电视台、柳林电视台等地方台及报纸、邮递广告等形式进行媒体宣传，并集中在某一时间在孝义税务宾馆或指定场所进行应聘面试。

2、全员参与招聘工作

召开集团员工大会，动员全体员工参与渡假村的招聘工

作，并可下达一定的任务，辅以必要的激励办法（如：凡招聘面试合格的服务员，一名服务员奖励100元、3名服务员以上每名奖励150元、5名服务员以上每名奖励200元等激励办法）。

3、联系旅游职业学校

利用节前这一段时间，采取电话拜访式、上门走访式的形

式询问了解当地旅游职业学校明年的实习安排。

4、联系相关招工方面的专业人士

每个地区都会有一些专门从事招聘、招工工作的中介所，利用他们的关系优势给予一定的物质奖励办法进行招工。

5、与当地或其它地区的职业介绍联系

利用春节期间各地打工者反乡的时机，派驻工作人员与

当地职介所联系招工。

七、招聘资料及场地的准备：

为使招聘工作有一定的声势及影响力，除了做一些媒体广告

之外，还需准备一些必备资料。

1、所需资料

公司渡假村招聘工作的接洽介绍涵

公司及渡假村营业执照复印件、公司及渡假村的简介（以图片彩页的形式）招工简章

公司的发展远景规划方案（彩页图片）

2、场地准备

因所有员工都要参加面试，所以面试地点的布置及工作人员的要求应体现大公司的气势和正规。

八、招聘员工报名时间：

2005年2月24日——2月28日（农历正月十六开始报道）

九、费用预算：

员工招聘劳务费 0.8万——1万

广告宣传费 1.5万——3万

交通费 0.2万

补助（饭、住）0.1万

通信费 0.1万

印刷品费等 0.8万

费用共计 3.5万——5.2万 酒店筹备办

2005年1月20日篇五：2013人员招聘计划书 xx集团

2012年招聘总计及2013人员招聘计划书

1、招聘目的及意义 随着企业规模的不断扩大，对人才的需求也是日益增长。本着发扬企业文化，提高企业员工整体素质，获取企业发展所需人才的宗旨，结合公司2013年发展战略及相关计划安排，特制订一下招聘计划。

2、招聘原则

公司招聘员工应以用人所长、容人之短、追求业绩、鼓励进步为宗旨；以面向社会，公开招聘、全面考核、择优录用、相关专业优先为原则；从学识、品德、能力、经验、体格、符合岗位要求等方面进行全面审核，确保为企业吸引到合适的人才。3、2012年招聘回顾及总结

总结2012年招聘结果，从2012年1月份至今，通过网络招聘、内部员工推荐以及校园招聘三种方式，现有人员共168人，新增人员为50人，离职人员为27人，离职率为16%。3.1 招聘成绩

（1）招聘达成率：2012年全年招聘任务达成率93%，全年需求人数81人，共招聘到位76人。

（2）人员素质结构维持稳定：年初大专以上人员为84%，现在为87%。3.2招聘渠道建设

（1）拓宽了招聘渠道：在原有传统招聘渠道之上，增加了高新合作战略协议和各地综合平民网站（如58同城、赶集网等），扩大了招聘渠道，同时也为储备人才奠定了基础。

（2）内部推荐渠道招聘人数提升：有利于人才稳定。3.3人才测评工具

（1）整理人才测评工具，并建立个别岗位的素质测评工具：人事行政中心信息部“计算机应用测评工具”、行政部“公文书写能力测评”、五叶神品牌创新中心“设计师设计风格测评”等。

（2）校园招聘测评工具的使用：校园招聘“无领导小组讨论”。3.4 上工作不足，改进2013年招聘工作计划 2012年招聘工作在很多地方都做了新的尝试，有些尝试并未达到目标，有些刚开始，有些鲜有成效。总结本招聘工作的不足，在不断改进工作和提升工作效率方面，提高创新意识，引进新的理念提升招聘环节，为公司人力资源奠定良好基础。（1）梳理岗位职责，明确岗位说明书

明确每位员工的岗位职责，让员工清楚地知道自己的岗位责任、工作内容、工作权限、岗位技能与相关岗位的汇报与负责关系等，今年虽已在逐步完成部门职能组织架构表，但各部门只流于形式，未明确告知员工岗位的工作标准以及超越或低于岗位标准的奖罚措施，要让员工明确工作目标，了解工作结果，使员工在公司制度前提下，实现自我激励、自我管理与自我发展，自然而然地把自己成长纳入企业既定目标轨道中，实现共同发展。（2）明确岗位任职资格，规范人力需求申请 明确岗位任职资格，规范人力需求申请，便于人力资源部开展招聘工作流程，之前已有人力需求申请单，但是对于岗位任职资格往往不清晰，或者用人部门直接通过人事行政中心总经理告知人力资源部需要招聘人员，这样会降低招聘成效同时也不便于进行每月需求报表及招聘率统计。（3）继续拓宽招聘渠道

① 继续增加内部推荐和校园招聘比例：从本进行统计，内部推荐和校园招聘人才逐渐增加，相对人才稳定性也比网络途径高。② 建立人才库，储备人才。④ 测评工具的继续完善和推行使用，针对全层级岗位，增加性格测评、智力测评工具。

第四篇：人员招聘制度

人员招聘制度

因业务发展、转变和技术装备更新所需要增加的人员数量及其层次，为保证公司发展对人能力资源总量的需求，补充空缺岗位及储备，规范招聘、甄选工作，特制订本制度。

第一条 招聘原则

一、面向社会公开招聘企业急需人才；

二、甄选现有员工，加强内部提升机制；

三、全面考核，则有录用。

第二条 员工招聘与甄选

一、各部门如需增补人员时，由用人部门领导按要求详细填写“拟聘员工申请计划表”。同时附“工作内容说明书”，经主管领导审批核准后，行政人事部办理，“拟招聘员工申请计划表”“工作说明书”提前一周报行政人事部。

二、行政人事部负责人接到“拟招聘员工申请计划表”“工作说明书”后，组织调查所聘人员是否为编制内所需求，其工作是否需要，工作量是否饱满等。

三、调查后，负责人签署具体意见，本部门主管审核确认，不同意的“拟招聘员工申请计划表”，退还申请部门。

四、经行政人事部确认“拟招聘员工申请计划表”呈总经理核准后，行政人事部留存。

五、未经总经理核准的“拟招聘员工申请计划表”，均应转回申请部门，行政人事部不予办理。

第三条 员工招聘工作程序。

一、拟招聘计划，内容。

（一）职位名称及名额，（二）资格条件限制，（三）职位预算薪金，（四）预定任用日期，（五）决定招聘方式，（六）办理日期及日程、场地安排，（七）准备事项：招聘表、通知单、海报、公司宣传资料等。

二、招聘方式。

（一）内部甄选：根据内部员工优先录用的原则，首先在公司内部发布招聘信息，（二）网上招聘：在市人才网站或其他人才网站发布招聘信息，（三）人才市场招聘：到省市人才市场及其他职业中介机构进行招聘，（四）院、校招聘：到相应的高等院校招聘，并视具体情况参加学校组织毕业生分配洽谈会，（五）广告招聘：首先做广告招聘预算，估计支出费用，确定何种媒体，确定时间你，然后组织实施，（六）关系介绍：通过相识人员介绍引荐，在党政机关、企事业单位寻求所需人才。

第三条 应聘处理

一、招聘消息发出后，应聘者须填写“面试申请表”，二、应聘人员在报名时应交验身份证、毕业证、学位证和职称证等，同时提交个人简历，自荐材料及能够证明本人身份、能力的有关材料。

三、招聘考核员工须对应聘者提供的各种证件的真实性、有效性进行核实确认。

四、经审核后，由招聘考核员按照“工作说明书”的要求对应聘者进行筛选，对合格者发出通知，应聘人员到公司接受初试。

五、不合格这者中有价值的应聘资料，归档作为人才储备，一年后销毁，为维护公司的形象及对应聘者的尊重，应对所有未录用者电话表示“谢意”。

第五篇：人员招聘计划

招聘

一、市场专员 要求：

1.具备相关市场营销知识及经验； 2.熟习教育、培训机构机者优先;3.具备较强的业务开拓及公关能力;4.具备良好的沟通协调能力;5.具备一般的的活动策划能力;6.具备敏锐的市场洞察力以及市场分析能力;7.具备良好的团队精神及职业道德。工作职责：

1.开拓教育、培训机构、儿童乐园市场业务 2.维护客户合作关系推广公司品牌战略计划 3.对市场调研、分析、建议、汇报

4.参与教育培训机构 儿童乐园活动策划

二、市场专员要求: 1.具备相关市场营销知识及经验，2.熟习装修市场及装修公司运营方式 3.具备较强的业务开拓及公关能力;4.具备良好的沟通协调能力;5.具备良好的市场策划能力;6.具备敏锐的市场洞察力以及市场分析能力;7.具备良好的团队精神及职业道德 工作职责：

1.开拓装修公司、小区、同盟合作、2．参与装修公司会销 小区收房活动及策划 3.维护合作伙伴的良好关系 推广公司品牌战略 4.对市场调研、分析、反馈、活动策划及参与

电销专员要求: 1.具备相关市场营销知识及经验，2.有电销或客服经验者优先;3.具备较强的电销数据分析;4.具备良好的沟通协调能力;5.具备一定的市场洞察力;6.对QQ群 微信营销有一定的经验 7.具备良好的团队精神及职业道德。职责：

1.做好电话数据筛选、分析 统计 回访 2.参与电话话术 短信整理及更新 3.跟踪维护好新老客户

4.将新老客户引流进店或公司微信群 5.推广公司品牌战略计划

6.参与公司电销及线上活动策划

网络专员要求：

1．熟习武汉本地生活网站及装修网站版块 2．熟习QQ 微信营销最新各种方式及技术 3.熟习当前网络最新运营方式 4.具备良好的沟通协调能力;5.具备良好的市场策划能力;6.具备敏锐的市场洞察力以及市场分析能力;7.具备良好的团队精神及职业道德 工作职责：

1．负责网站维护论坛及网站软文编写 2．负责与合作网站对接并有效组织活动 3．负责网络平台团购活动策划及评估

4．协助公司策划部组织 QQ 微信平台团购活动 5．推广公司品牌战略计划 新媒体运营专员： 要求：

1．熟习武汉本地网络消费观念 2．熟习当前流行新媒的体营销、3．了解当前各类新媒体推广方式及技术 4.具备较强的软文编写能力 5.具备良好的沟通协调能力;5.具备良好的市场策划能力;6.具备敏锐的市场洞察力以及市场分析能力;7.具备良好的团队精神及职业道德 职责：

1．运营推广公司微信公众号 2．运营公司自有商城 3．参与公司线上活动策划 4．参与公司线上策划内容制作 5．