人员招聘计划

第一篇：人员招聘计划

人员招聘计划

1、储备店长（10名）：

职位要求：1）大专及以上学历，市场营销，家居设计等专业毕业，有知名瓷砖、卫浴、建材品牌店

长经验可优先； 2）自信开朗、敢拼搏，敢于挑战； 3）有团队精神，具备店长培养价值，有一定的店面实战管理带团队魄力； 4）曾参加过店面管理培训，善于利用管理工具进行店面管理提升业绩；

5）有1年以上店长从业经验；管理过3人及以上店面管理团队；

工作地点：漳州市区、角美、龙海、漳浦、云霄、东山、平和、南靖、长泰等直营店储备店长。年龄要求：24—35岁

薪资待遇：基本工资2000元+绩效奖金

2、财务人员（12名）：

职位要求：1）大专及以上学历，财务专业毕业，必须有财务会计证；

2）能吃苦耐劳，做事细心，责任心强；

3）沟通能力强,有良好的组织能力和处事能力；

4）从事行业店面收银者优先考虑；

工作地点：漳州市区、角美、龙海、漳浦、云霄、东山、平和、南靖、长泰等直营店。年龄要求：24—35岁

薪资待遇：基本工资1700元+绩效奖金

3、导购员（20名）：

职位要求：1）中专或高中及以上学历，有1年以上瓷砖、卫浴、家居、建材、电器行业一线店面销

售经验，有知名建材品牌导购经验优先；

2）性格开朗自信、善于沟通、口齿伶俐、亲和力佳、仪表大方；

3）工作态度积极勤奋，较强的销售意识和服务意识，沟通能力强；

工作地点：漳州市区、角美、龙海、漳浦、云霄、东山、平和、南靖、长泰等直营店。年龄要求：24—35岁

薪资待遇：基本工资1500元+绩效奖金

4、业务员（20名）： 职位要求：1）大专及以上学历，市场营销，家居设计等专业毕业，有瓷砖、卫浴建材行业或装修从

业经历优先；

2）具有开拓楼盘渠道或家装渠道或泥水工渠道的能力；

2）性格开朗自信，务实，能承受压力，能服从公司工作安排；

3）有较强的销售意识和服务意识，沟通能力强；

4）有自有渠道者，可兼职。

工作地点：漳州市区、角美、龙海、漳浦、云霄、东山、平和、南靖、长泰等直营店。年龄要求：24—30岁

薪资待遇：基本工资1600元+绩效奖金

5、培训师（1名）：

职位要求：1）大专及以上学历，3年以上工作经历，自信大方，有新和力和感染力；

2）普通话标准，表达能力强,有较好的演讲和培训的基本功，具备较好的书面表达能力及

文字组织能力；

2）具备销售经验,实践与理论相结合的能力，有连锁经营及零售管理经验者优先；

3）熟练使用office办公软件，能适应不定期的出差，服从公司的工作安排； 工作地点：漳州市区

年龄要求：24—30岁

薪资待遇：3000元以上。

第二篇：人员招聘计划

招聘

一、市场专员 要求：

1.具备相关市场营销知识及经验； 2.熟习教育、培训机构机者优先;3.具备较强的业务开拓及公关能力;4.具备良好的沟通协调能力;5.具备一般的的活动策划能力;6.具备敏锐的市场洞察力以及市场分析能力;7.具备良好的团队精神及职业道德。工作职责：

1.开拓教育、培训机构、儿童乐园市场业务 2.维护客户合作关系推广公司品牌战略计划 3.对市场调研、分析、建议、汇报

4.参与教育培训机构 儿童乐园活动策划

二、市场专员要求: 1.具备相关市场营销知识及经验，2.熟习装修市场及装修公司运营方式 3.具备较强的业务开拓及公关能力;4.具备良好的沟通协调能力;5.具备良好的市场策划能力;6.具备敏锐的市场洞察力以及市场分析能力;7.具备良好的团队精神及职业道德 工作职责：

1.开拓装修公司、小区、同盟合作、2．参与装修公司会销 小区收房活动及策划 3.维护合作伙伴的良好关系 推广公司品牌战略 4.对市场调研、分析、反馈、活动策划及参与

电销专员要求: 1.具备相关市场营销知识及经验，2.有电销或客服经验者优先;3.具备较强的电销数据分析;4.具备良好的沟通协调能力;5.具备一定的市场洞察力;6.对QQ群 微信营销有一定的经验 7.具备良好的团队精神及职业道德。职责：

1.做好电话数据筛选、分析 统计 回访 2.参与电话话术 短信整理及更新 3.跟踪维护好新老客户

4.将新老客户引流进店或公司微信群 5.推广公司品牌战略计划

6.参与公司电销及线上活动策划

网络专员要求：

1．熟习武汉本地生活网站及装修网站版块 2．熟习QQ 微信营销最新各种方式及技术 3.熟习当前网络最新运营方式 4.具备良好的沟通协调能力;5.具备良好的市场策划能力;6.具备敏锐的市场洞察力以及市场分析能力;7.具备良好的团队精神及职业道德 工作职责：

1．负责网站维护论坛及网站软文编写 2．负责与合作网站对接并有效组织活动 3．负责网络平台团购活动策划及评估

4．协助公司策划部组织 QQ 微信平台团购活动 5．推广公司品牌战略计划 新媒体运营专员： 要求：

1．熟习武汉本地网络消费观念 2．熟习当前流行新媒的体营销、3．了解当前各类新媒体推广方式及技术 4.具备较强的软文编写能力 5.具备良好的沟通协调能力;5.具备良好的市场策划能力;6.具备敏锐的市场洞察力以及市场分析能力;7.具备良好的团队精神及职业道德 职责：

1．运营推广公司微信公众号 2．运营公司自有商城 3．参与公司线上活动策划 4．参与公司线上策划内容制作 5．

第三篇：一线销售人员招聘计划

一线销售人

员招聘计划 XX市XX房地产营销中心 2012-9-14 William

一线销售人员

招聘计划

2012-9-14

William

一、现状：

人才的竞争企业竞争的基础，完善的人力资源管理也是保证销售工作平稳顺利开展的重要基础。一个优秀的销售团队离不开优秀的人才招聘机制。目前我公司的人力资源部成立不久，人力资源规划、招聘、培训、绩效考核、薪酬福利、员工关系管理等各方面工作急待加强。招聘做为人力资源管理中的基础工作就成为了人力资源部的首要核心工作内容。

目前的招聘工作存在以下一些问题：

1、招聘思路较窄，招聘方法较为单一。

2、招聘专员能力水平普遍不高，均为刚毕业或者实习的大学生。

3、招聘话术太简单，措词不够干练，语气不够热情，不能很好的抓住人心。

4、面试约访量偏低，简历质量也不高。

5、多数应聘者为90后，思想和行为方式较为特殊，具体表现为多数人情绪浮躁，工作能力不足，社会积淀不深。

二、目标：

1、短期目标：

用三至五个月的时间，初步建立人才招聘和培训体系，尝试各种招聘方法和技

巧，组建和锻炼人才招聘团队。

2、中期目标：

用一年至二年时间，组建专业的人才招聘团队，完善人才招聘和培训体系，为

公司提供稳定充足的人才供给，为公司发展提供保障。

三、实施细节

1、需求计划：

用人部门根据本部门发展需要于每月末上报人才需求计划单，人力资源部于次月初3日前制定招聘计划表和实施方案，排出日程表，并据此对招聘专员进行工作考核。

2、核心竞争力：

分析我公司在同行业中的优势和核心竞争力，以利于把握招聘工作方向和重点。

3、薪酬待遇：

薪酬待遇是招聘工作的基础和保障，是求职者重点关注的因素之一。因此人力资源部需要不断丰富和完善薪酬福利体系，来正确的考核人才和吸引人才。但是在人才招聘过程中，不能一味的依靠薪酬福利的吸引，单靠钱，可以招来“人”，但招不来“心”。所以，招聘工作的开展还是要在薪酬待遇以外的其他方面做足文章。

4、建立匹配标准：

在招聘前，要结合一线销售人员中过往的优秀人员的岗位因素，提炼出优秀员工的简历标杆和文化匹配度标准，并建立招聘的标准、程序和工作流程。如：选择业绩优秀的销售团队进行测评，选择业绩排名前三位和后三位的员工进行测评和分析。通过测评和分析找出优秀员工的标准，以指导后续招聘工作的方向和方法。

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15、设计并完善话术：

借鉴优秀一线销售团队的销售和招聘经验，借助人力资源部全体员工共同地集思广益，设计出一套标准、有效、严密且流程化的招聘话术。设计时，还要要多注意细节，如打电话的时间不要安排在午休时间，语气要热情有活力，通话时间不要超过3分钟等等。

6、加强招聘工作管理：

a)安排初试和复试环节：

在招聘开展过程中，应该安排初试和复试环节，对求职者要有适当的审查步骤，一方面是将不符合公司用人要求的求职者过滤掉，另一方面也是展现给求职者一个正规的企业形象。

b)建立招聘月报制度：

建立招聘月报制度，每月底统计出各类招聘渠道使用率、招聘计划达成率、简历收集量、面试约访量和招聘成功率。完善的招聘月报工作，是对招聘工作的阶段性评估。通过认真细致地统计和分析，可以对招聘工作进行总结，以利于以后的改进和提高。

7、招聘渠道：

以下列举了常见的招聘渠道，每种渠道都有各自的优缺点，现阶段都可以进行招聘尝试。实际开展招聘前要做好各类招聘渠道的实地调查，分析和活动策划工作。在招聘过程中要制定招聘任务，发挥招聘团队全体员工的潜力，想各种办法深挖招聘成果。

a)摆摊：找人流密集，人群扎堆的地方。如：重要的集市，活动现场。

b)网络招聘：找专业的招聘网站，或者人群较集中的社区网站，重点放在免费网站，根据经费计划，适当选择点击率高的收费网站。

c)校园招聘：联系市内几所高校，可以考虑与校方谈批量实习或者优秀毕业生推荐。

在招聘过程中，注意做好职业指导（引导），做好策划和宣传工作。

d)人才市场：作为我市的重要人才交流招聘场所，不能轻易放弃，争取更多的招聘

机会，即使招聘成功率不高，也是主要的企业形象宣传的重要阵地。（是否可以考虑申请额外的宣传费用）

e)猎头：在引进高级销售管理人才时，可以考虑猎头公司。

f)报纸：适当选择收费较低的报纸，仅做为尝试，注意做好效果评价和分析工作。g)中介：联系人才中介公司和劳务派遣公司，借助他们的平台进行职业介绍和人才

推荐。

h)挖角：从其他销售类公司挖人，重点寻找有销售经验、有人脉资源的优秀销售人

才。

i)熟人推荐：想办法发动熟人推荐，口碑相传，内部推荐是不错的招聘渠道。如：

鼓励已招聘来的在培员工推荐朋友来应聘。

8、招聘专员：

外招有销售经验或招聘经验者，内部选拔有经验的一线销售员工，尽快组建一个高效正规的招聘团队。

9、招聘环境：

重新布置招聘场所，展示企业形象，招聘团队要热情接待，统一着装，注重礼仪，做好公司的门面宣传。

10、人才测评：

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2在招聘过程中，开展人才测评工作。测评方法可以使用MBTI职业性格测试或者价值需求测评。以便于更好的了解求职者的心理状态、职业性格和求职动机。

11、创意性招聘：

在开展各种招聘活动时，注意招聘形象，筹备多样化的现场布置，开展有创意的现场活动，力求生动有活力。

12、会议营销模式：

通过会议营销模式开展招聘工作。组建讲师团队，招聘或培养优秀讲师，提高培训课程的开发能力，在各类招聘活动中发挥作用。

13、企业文化：

增强企业文化宣传，展示公司的使命、愿景和价值观。展现清晰的职业生涯规划方案，介绍公司优秀领导和业绩高手的发展历程，树立榜样，带动新人。

14、建立完善的培训体系：

公司应做好自己培养人才的准备，将有意愿没能力的培养成有意愿有能力的。课程内容涵盖招聘说明会、新人职前培训、岗前培训、晋升培训、讲师培训等方面。完善的培训不仅可以提升一线员工的业务能力和职业素养，也是公司留住优秀员工和重要手段。在现阶段，尤其要关注员工入职当天的培训，提高员工的归属感和凝聚力。除了对员工进行正面教育，还要注意适当加入公司中的“坏事”教育，对于不利员工发展的因素要提前打预防针，避免新员工遇到此类问题后的强烈反应，降低新员工的流失率。

15、加强管理：

加强对新入职员工的管理，监控用人部门对新入职员工的辅导，目的是提高新员工的留存率。既要做好新员工的思想工作，又要做好新员工的销售技能辅导工作，更要做好新员工在遇到挫折时的心理疏导工作。

四、开展招聘效果评估反馈

1、开展在职员工满意度调查：

a)对全公司开展一次全面的满意度调查，目的是找出公司目前在人力资源管理方面

存在的各种潜在问题。

b)对新员工开展满意度调查，以便我们找出工作中的不足，适时的调整工作思路。

2、离职访谈：

对所有离职员工开展离职访谈工作，找出其离职的真正原因，以找出公司深层次存在的问题。

3、招聘效果评估：即建立招聘月报制度。

4、反馈意见：

将发现的问题及时向公司决策层反馈意见，调整公司的战略发展规划和人力资源规划。

五、资金使用（略）

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第四篇：招聘人员

招聘

1、开发工程师：1名（包食宿，2500-3000）

1、五金冲压班长：1名（包食宿，待遇面议）

年龄在25岁以上，有二年以上管理工作经验及模具制作经验，会修模、调模、装模。

2、业务员：5名（包食宿，底薪1500（无责）-3000）

高中以上文化程度，形象气质佳，能吃苦耐劳，有一定的客户谈判技巧以及市场拓展能力,有创业激情者优先，年龄在23-35岁。

3、质检员：1名（包食宿，1500-2000）

熟悉五金产品的检验，懂得QC的七大手法，能利用其手法对产品的质量进行统计、分析，工作认真负责，原则性强。有较强的责任心。

4、前处理师傅：2名（包食宿，1600-2500）

工作认真细致，有责任心，能适应加班，有前处理经验者优先。

5、冲压工：2名（包食宿，1800-2800）

高中以上文化程度，熟悉五金冲压工艺流程，能吃苦耐劳，有1-2年的工作经验优先，有修模经验待遇另议。

6、电焊工：2名（包食宿，1600-2500）

年龄26岁以上，有一年气保焊工作经验者优先。

7、普工：10名（包食宿，1500-2200）

限男性，已婚，年龄28岁以上，能吃苦耐劳，责任心强，能适应工厂加班生活。

8、静电喷粉工：2名（包食宿，2000-3000）

限男性，年龄30岁以上，已婚，能吃苦耐劳，熟悉静电喷涂工艺者优先。

联系人：曾小姐联系电话：0731-82718876/***

乘车路线：汽车西站乘918到黄金路口下过马路直走200米即到。

第五篇：人员招聘

人员招聘

任何呼叫中心的成功都归结于处理电话的客户服务代表，很多呼叫中心在人员培训方面投入了大量的人力、物力和财力；却忽视了呼叫中心人才培养的关键环节招聘阶段；呼叫中心减少人员流失及获得成功的秘诀之一就是“挑选、挑选再挑选”。

呼叫中心的人员招聘筛选可基本参照以下步骤进行，招聘目的明确、招聘需求的分析、招聘方案的确定、人员选拔的进行及招聘工作的评估。

1、招聘目的的明确：

通过建立完善的人力资源招聘管理系统,以使呼叫中心能够在中长期内从质量上和数量上为不同的岗位空缺提供合理的补充及必要的储备。

2、招聘需求的分析：

呼叫中心招聘需求分析的核心是确定招聘要求、数量和人员结构。

1)确定人员需求：针对呼叫中心一定岗位的特殊性,再结合岗位说明书的具体要求下确定招聘岗位所要求的基本知识、经验和技能等任职资格：自然条件：包括学历、性别、年龄、性格、语音语调、语言等方面的具体要求。

个人技能：包括工作经验、个性特征、体能需求、技能需求等具体要求。

2)确定招聘数量：在进行人员招聘前，确定不同岗位具体招聘的人员数量有利于提高招聘的质量和效率。

3)人员结构：人员结构包括年龄结构、性别结构、学历结构、性格结构、工作经验结构等。

年龄结构：招聘时要充分考虑到不同的年龄段，适当拉开年龄层次；尽量避免较多女性从业者在某个年龄段，因结婚、生育集中等个人因素而带来的人员紧缺；同时不同年龄段的搭配有利于使整个团队既有朝气又不失沉稳。性别结构：在招聘时，人员要保持恰当的性别比例，可以缓解女性从业人员过多，造成工作气氛单

一、沉闷，从而提高工作效率；

3、招聘方案确定

招聘方案的内容包括招聘的目的和意义、时间安排和工作进度、招聘活动参与者的职责、信息发布的渠道、广告内容及预期效果等。需要特别强调的是合理安排招聘活动时间；通常一个招聘活动，从正式发布招聘信息，到确定被选拔者的时间最好不要拖得太久（建议不要超过四周），尽可能保证整个招聘活动安排紧凑，流程顺畅；

4、人员选拔的进行

呼叫中心人员选拔的方法是根据不同岗位的特点，按照一定的流程来筛选应聘者；招聘过程中设计有特色的人员选聘工作流程，以便考核应聘者是否具备相应的技能，一般情况下，选拔步骤设计的越仔细，考核要点越明确，人员招聘效果越好。

客户服务代表一般通过简历筛选、听试、面试、笔试、性格测试等多种手段的组合，针对应聘人员进行选拔；简单流程如下：应聘者简历筛选--初选--听试--面试、笔试--确定受聘者；这里重点介绍简历筛选及听试。

1）简历筛选

这是一种结合招聘后应聘人员发来的简历进行筛选的方式，根据求职申请表上的详细要求及岗位描述，对所有应聘人员的简历情况进行初审，合格者方可进行听试。初选的基本条件是在拿到应聘人的履历表时就可以确定的，如果不符合基本条件者，就可以直接过滤、排除。

初选的标准

 对工作经历的描述（有无频繁跳槽的经历）。

 曾经担任过的工作性质及职责描述(有无相关工作经验,是否适呼叫中

心的工作)；

 根据性别进行筛选：考虑适当的性别比例；

 工作地点与居住地点之间的距离：如单向有两个小时以上车程就可直接

放弃；

 年龄：具备一年以上工作经验，18岁以上30岁以下；年龄太大，学习

意愿会降低；年龄太小，则其工作稳定性差；

 根据学历进行筛选，要求应聘者必须达到规定程度以上的学历，剔除硕

士以上的高学历；

 履历书的文字、语法及格式(文字逻辑表述能力)；

2）听试筛选

由于呼叫中心从业人员大都要通过电话实现服务，所以语言的应用能力应该是客户服务代表选聘的重要考核指标，通过听试可以考核应聘者的电话沟通、与人交流的能力，从而判断应聘者是否具备良好的可开发、可塑造的品质。把听试作为筛选的重要一关，也避免了考官受应聘者外貌形象等外在因素的影响，忽略了语音能力考核的重要基准。听试着重测试了解应聘者的声音（如语音、语调、语速）、倾听理解表达能力、情绪消化能力、自我认知能力及语言表达方面（如电话礼仪、逻辑性、表达及反应等）；呼叫中心具体结合招聘的岗位进行听试问卷的设计。

听试问题参考：

1)请简单描述个人及目前工作情况？（表达与组织能力）

2)你最有成就感的地方在哪里？最挫折的地方在哪里？（反应与逻辑分析）

3)您来应聘本职位,你认为自己的优势是什么？（自我认知能力）

4)请您听取以下录音，并按照您的理解对录音内容进行复述。(测试理解归纳和复述能力)

对该应聘者的复述给予负面评价,如:“我觉得你完全没有抓住要点”,“我觉得你复述得比较糟糕”关注应聘者的回答和反应.（情绪消化能力）,问题结束后对应聘者进行解释并致歉和致谢。

5、招聘工作的评估

这是招聘工作的最后一道工序。评估就是对招聘过程的每个环节进行跟踪，以检查招聘是否在数量、质量以及效率方面达到了标准。

1)判断招聘效果：主要是看招聘岗位录用率是否符合招聘计划；

2)选择最佳招聘广告登载媒体：通过对招聘结果的分析，选择最佳招聘广告登载媒体；

3)衡量招聘的质量：短期内，主要根据求职人员的数量和实际录用人数的比例来确定招聘的质量；长期来看，就要根据接受聘人员的流失率来判断招聘的质量；

4)衡量效率的费用指标：可以用多种方式对费用进行分析，如较常用的指标是计算招聘一个人的平均费用。

（二）培训体系

1、入职（初级）培训课程设置：

企业文化、客服工作概述、语音艺术、服务流程、业务知识（前期做电信相关业务，可申请电信相关人员进行培训，培训时间1周。后续业务培训跟进即可）、地理和姓氏常识、规范用语、系统软件、情景模拟、案例分析、安全教育、职业素质。

2、呼叫中心运营培训

国内呼叫中心行业过去五年中得到了突飞猛进的发展，小型的呼叫中心随着业务的拓展必然逐步开始“从小到大”的变化。呼叫中心员工自然会从劳动密集型逐渐向技术密集型转变，呼叫中心需要为顾客提供信息的准确性和服务的满意度。

呼叫中心的培训工作面临以下几个难题：

1)信息的临时变频繁、迅速

2)员工技能水平差异明显

3)工作智能化的需求明显

4)基层管理者水平的需要长期提升

人类产生记忆的过程：认识，了解，认知，激励。我们可以对信息的变更进行分解，以人脑记忆的过程，分级进行临时信息的培训，我们暂且把这种方式称作“临时信息记忆法”。在呼叫中心中能够使用“临时信息记忆法”的地方有很多：客户的手机号码，客户刚刚说过的话等等。客户服务代表在一个电话结束前，应当记忆当次通话客户表述的所有信息，但是对于有些座席代表，一但客户服务结束，上一通电话的内容将像“左耳进，右耳出”一样迅速忘记。有良好工作素质的客户服务代表应该有将信息进行临时准确记忆的能力。那么，什么情况下，我们的临时信息记忆能力最强呢？我想很多人都清楚，就是注意力高度集中的时候。根据人类记忆的这样一个特点，我们就可以将班前会的效率提高，摆脱传统的宣讲方式，以改善座席代表对业务变更信息的临时记忆能力。

班前培训会议：每一个呼叫中心都配备培训师。充分发挥培训师的作用，并

不是让其一本正经的站在所有人面前将资料进行讲解，而是通过他们的智慧提升客户服务代表的理解与记忆。培训素材的使用可以有效提升记忆力，运用得当，它的效果可能远远高于座席代表对资料的背诵。具体可以用到哪些，各人自有方法，常会利到以下几种：板书、Pop宣传海报、制作要点幻灯片、要点重复。

班前信息记忆游戏：成年的人的学习特点是“学我所需，学我所喜，学我所 乐”。班前会除了保证准确的接入数量的同时，很大的作用是学习临时信息。对于还未进入工作状态的座席代表，我们只能采取“学我所乐”的学习方式，（这就加重了部分基层管理人员的工作强度，可这一工作并非只是班组管理人员的职责，其他岗位人员可以配合其进行游戏的创新）以游戏的方式达到“乐我而学”的目的。其中的游戏项目很多，也是我们可能在日常工作与生活中经常接触到的。例如：猜词游戏、知识竞猜、信息内容排序。班前新信息模拟练习：如果客户服务代表数量及班次时间安排更为合理，我们可以采用这种模拟训练的模式。这种模式较上面的方式过于枯燥，但我们可以使用这样的方式加强信息的记忆，这样的方式将起到最好的记忆效果。双向沟通的方式可以有效地加深记忆。班前模拟训练的方式需要一个合适的管理环境与良好的学习氛围，要求条件过高，但效果明显，形成学习习惯后将会有意想不到的效果。我们通常使用的有以下几种：自由结合练习、师徒典范练习、制定帮带练习。

（三）运营管理

1.建立团队目标，建立共同愿景：团队的领导者要运用领导力去促使目标趋于一致，让一群人从一片散沙，逐渐形成具有战斗力的团队。因此建立团队的首要要素，便是建立团队共同的愿望与目标，这是团队的核心驱动力。要让团队成员知道，我们究竟在做什么，为什么要做这个呼叫中心。

2.促进团队关系，提高团队的整体执行力：团队需要和谐的正式关系与非正式关系，需要团队领导者创造环境与机会，让团队成员之间从生疏到熟悉，从防卫到开放，从动荡到稳定，从排斥到接纳，从怀疑到信任。团队关系愈坚固，愈信赖，组织内耗愈小，团队效能就愈大。

3.制定团队规范：没有规矩不成方圆。团队领导者必须有能力建立合理、有利于组织的规范，并且促使团队成员认同规范，遵从规范。