提高接待质量,服务博物馆建设

第一篇：提高接待质量,服务博物馆建设

提高接待质量，服务博物馆建设

—我的质量之路

质量月人人都在谈质量，说到青岛啤酒，人们第一个想到的就是产品质量，其实，质量包含许多种，作为后勤服务部门，综合部也有一项重要的质量，就是博物馆接待质量。

青岛啤酒（石家庄）有限公司啤酒博物馆是藁城市工业旅游景点之一，孟庆尚总经理多次强调要高质量地办好博物馆，为广大领导及市民提供更好的精神适量，振兴并发扬青岛啤酒的历史，让观众高兴而来，满意而归。为了响应孟总的号召同时进一步提高博物馆接待质量，综合部紧紧围绕工作大局，立足服务，坚持热情周到、文明节俭、规范有序的工作宗旨，精心做好每一次接待，为展示青啤文化和石家庄公司快速发展、奋力崛起的良好形象起到了强有力的保障作用。自2011年8月开馆至今，已经接待了众多省、市的重要领导，并得到了高度的认可和赞扬。

为确保每项接待任务圆满完成，我们都会在接到通知的第一时间制定详细的接待方案，分别落实各岗位的接待管理工作任务，对各方面工作都进行详细的不止，使我部门的接待工作更加制度化、规范化，做到职责分明、管理科学、措施到位。

博物馆接待必不可少的一个环节就是讲解，综合部提前撰写了多套解说词，经过多次修改最终择优选优。通过解说让客人了解百年青啤的历史，更融合了石家庄公司的经营亮点。在接待和讲解的过程中，我充分发挥了接待的工作优势，当好公司的宣传员、信息员、联络员，扩展延伸接待工作的内容和领域，做青岛啤酒（石家庄）有限公司的“活广告”!

作为新工厂，青岛啤酒（石家庄）有限公司未来的路还很长很长，综合部会把接待工作作为加大对外宣传的重要途径，以全方位的服务，提高接待服务的品味和内涵，提高接待质量，使接待工作达到重点突出、服务到位、效果明显的目的。

第二篇：试论提高县级博物馆讲解服务

试论如何提高县级博物馆

讲解服务

汪清县博物馆

试论如何提高县级博物馆讲解服务

当前，博物馆参观在文化旅游业中占据越来越重要的地位,博物馆展品及其陈列涉及复杂的专业知识,博物馆通过讲解服务观众沟通、传达陈列展示内容、传递文化知识，可以说讲解服务是博物馆文化传播的载体，其使命是向公众准确而全面地传播文化。讲解具有教育、引导、提供信息、增强体验效果的功能,是沟通博物馆、展品与观众之间的重要桥梁。讲解服务作为博物馆管理的重要环节,讲解效果既是影响观众体验的重要因素,同时也检验博物馆服务的重要指标。那么，县级博物馆怎样才能更好地担当起这一重任呢？笔者认为要做好讲解工作，就必须解决好以下问题。

一、目前县级博物馆解说存在的问题

当前，大部分县级博物馆已实现免费开放，在解说服务中有部分问题有待提高解决：

1、部分县级博物馆没有配备专职讲解员。

以我馆为例，博物馆和文物管理所为一套人马，财政全额支持五个编制，二个职能部门的工作要五个人保质保量的完成，那么讲解员只能是兼职，兼职人员不可能全身心投入其中并不断提高自己，经几次关于讲解员的增加人员申请，尚未能引进一名专职讲解员。

2、双语解说的重要性。

我馆地处民族地区，延边朝鲜族自治州是朝鲜族聚居地，目前，我馆讲解以汉语解说为主，虽然本地大部分朝鲜族能够理解讲解员说阐述的内容，但是也曾出现过部分观众要求民族语言解说的情况，朝鲜语解说有如下几个方面的问题：一是没有专职的朝鲜族解说员；二是部分文物专业用语和器物名称不方便用朝鲜族语言直译；三是当观众要求朝鲜语解说同时，常常有他们的同伴要求汉语讲解，很难达成共识，我馆工作人员尝试过朝、汉双语交叉解说，反而意见不同的观众均不满意。但是地处延边朝鲜族自治州，我们也曾猜测会不会有一天韩国或朝鲜外宾前来参观，依目前情况来看，外宾参观真的无法详尽、全面的讲解本馆展览的陈列设计的创意、陈列内容、陈列品的历史内涵、最新相关发现等。而对我馆来说，目前的朝鲜语讲解还不能适应博物馆发展，我们不能等到“书到用时方恨少”，朝鲜语讲解亟待发展。

3、没有完善的讲解员培训制度。

在博物馆免费开放实施的大前提下，建立起来的博物馆没有专职讲解员，我馆就是目前提供讲解服务的工作人员没有经过任何讲解服务的相关培训，讲解员是文化知识的传播者，作为知识的传播者，讲解员必须掌握多方面的知识和技能。从讲解员自身来说，要掌握解说方面的专业技能，如发声、表情、动作等肢体语言技巧；仪容仪表、礼仪礼节等接待技巧；以及现场调度、应急处理等能力。从陈列对象来说，要掌握本馆陈列设计的创意、陈列内容、陈列品的历史内涵、最新相关发现等专业知识。从面

对的观众来说，由于面对不同年龄阶段、不同社会层次以及不同知识结构的观众，还要掌握部分经济、文学、教育、心理等学科知识。未经过正规培训机构组织的正规培训人员，根本无法全部拥有上述文化素养。

二、努力提高解说员的专业素质

随着博物馆社会地位的不断提高，博物馆已成为社会人际交往的重要场所之一，来自各地的不同人群想要了解当地的文化、历史，都会到当地的博物馆进行参观、学习。这就要求县级博物馆的讲解服务也要不段提高：

1、配备专职讲解员并民族地区必须配备民族语言讲解员 上级主管部门将博物馆人员设置作为考核博物馆的基本要求，向各地县级人民政府施压，各地人民政府也要高度重视博物馆的各项工作，并将人员结构不合理的博物馆增加编制，确保博物馆具有专职讲解员，民族地区配备民族语言讲解员。目前，我县已将博物馆列为窗口服务单位，那么讲解员作为博物馆传播文化和友谊的使者，就相当于博物馆的形象代言人，必须懂礼貌，讲礼节，掌握社会礼仪常识，尤其要掌握并尊重观众所属民族的礼仪习俗，从而向他们提供高质量的服务，这有利于提高博物馆的文化品位和社会影响力，也有利于博物馆社会教育功能更好的发挥。所以讲解人员必须是专职并经过正规培训的人员担当。

2、建立健全培训制度

各行各业的发展都离不开健全的培训机制保障，博物馆讲解服务一样不能缺少培训制度，加强内部管理，形成创新学习的激励机制。对于勤学上进的讲解员，在工作日之内保证专门的学习时间，积极为他们提供继续教育的机会，鼓励学以致用、创新讲解方法，建立奖励学习的制度。搭建交流平台，构筑开阔视野的对外窗口。通过经常的外出参观学习、参加讲解比赛、发表论文等，拓宽讲解员看世界的眼界。通过各种手段，使讲解员有归属感、认同感，正确认知讲解员的作用与价值，看到职业前景有可持续发展的空间，最大限度地发挥个人潜能，做好文化的传播工作。

3、努力提高讲解员的自身素质

首先，从观众需求来看，他们需要的不再是简单的说教式讲解，而是讲解过程中更多的问答和交流，需要的是互动、对话式讲解，这就需要讲解员不断地进行知识的更新和充实。学习，不断地学习，因而显得尤为重要。知识的拥有者只有通过不断地学习提高、再学习再提高、不断地学习提高，才能从进取的学习者进一步成为有成就的学者。

其次，讲解员的提高不仅仅是知识层面上的提高，还包括讲解时形体语言，准确优美的讲解，诚恳谦和的态度、潇洒自如的风度是讲解成功的保证。因此，讲解员在讲解时要善于运用得体的语言，注意表情、眼神、手势、体态的相互配合，还要讲究讲解艺术，力求给观众带来艺术的享受。一是讲解时的态度，讲解

员在给观众讲解时，态度要热情、和蔼。二是讲解时的表情，给观众讲解时，讲解员的表情要自然、大方，面带微笑。面部表情反映出一个人的自信心、礼貌程度与文化素养，讲解时，面部表情应是真情实感的自然流露，讲解员要把握好分寸，能够驾驭自己的情绪。三是讲解时的眼神，讲解工作是讲解员与观众面对面进行的一种互动，讲解员应当注意用眼神去跟观众交流。切忌左顾右盼、心不在焉。四是讲解时的体态。在给观众讲解时，讲解员应注意体态的适当配合，一定不要背对着观众，要始终将你的正面留给观众，这样有利于把握全局。其中包括站姿、走姿、手势等形体语言。

社会教育是县级博物馆的中心工作和主要职能，博物馆教育功能发挥得如何，讲解服务起着非常关键的作用。讲解服务不仅关系到本馆的解说质量，还关系到公众群体接受文化信息的准确性和完整性，更关系到博物馆所承载的文化精髓的传承与发扬。因此，对于每一个县级博物馆来说，解说是接待观众参观中最重要的一环，精彩的解说可以让观众从中更加直观的了解本地的历史，了解古今文化的发展历程，使我们博物馆成为精彩纷呈的文化传播者，传播华夏光辉灿烂的不朽文化！

第三篇：加强软环境建设提高服务

加强软环境建设提高服务水平

服务纪律。每位营业人员都要挂牌服务，要统一服装，以区别服务差别。营业前，营业人员应预备好一切办公物品，切忌在客户到来后匆匆收拾、东翻西找、慢条斯理、更衣洗杯、怠慢顾客。营业期间，坚守岗位，不能办私事，不能接与工作无关的电话，营业人员在工作中不能光埋头工作，而应时刻注重客户的需求，服务态度。顾客走到柜台前营业人员应站立接待，主动招呼，把“您好、欢迎光临、请、谢谢、再见、走好”等礼貌用语常挂嘴边，以拉近与顾客之间的距离。每当客户走进或走出营业厅时，营业人员笑脸相迎地说上一句“欢迎光临”或“谢谢光临”，“请保管好款物”，下雨时附上一句“路滑请慢走”之类地问候或咐嘱，会给顾客一种亲切之感，更带有几分人情味。

服务纪律以及服务态度通过认真的学习，反复的对照，每位柜员对照八条意见的认识深刻，不断的对照不断的学习，才发现自身的服务过程中存在很多的不足，如对顾客的问询，回答不到位，对顾客的解答不耐心，自身的业务操作技能不到位，业务效率不高，员工在办理业务时，娴熟、准确、高效的业务技能，不仅能增强顾客对信用社的信赖感，更重要地是能够反映农商行员工队伍的整体素质，增强农

商行的社会知名度和社会地位。通过服务态度的改变我们单位的第一季度的竞赛活动目标也超额完成。

华北分理处张爱玲

2012年6月10日

第四篇：规范公务接待 提高服务保障水平

规范公务接待 提高服务保障水平

一、接待工作管理体制

安徽省公务接待工作实行集中管理的模式。根据2000年我省政府机构改革“三定”规定，省直机关事务管理局具有8项职能，其中一项重要职能就是负责省部级(包括副省部级、部队军职)以上领导同志来安徽的接待工作，并对全省接待工作进行业务指导。多年来，省管理局一直承担来皖视察调研的党和国家领导人，中央和国家机关各部委领导和兄弟省区市领导、部队军职以上领导，以及中央和国家机关派出的各类检查、调研团组的来皖接待服务工作。全省17个市都设有管理局或接待办(处)，具体负责本市的接待工作。绝大多数县(市、区)也成立了接待机构，配有专门人员从事接待工作。全省建立了上下顺畅、工作协调、指挥得力、运行有序、组织健全的接待网络。

近年来，省委、省政府领导十分重视、关心接待工作，多次作出重要批示，指导接待工作。为使接待工作做到科学化、规范化、制度化，1998年制定了《关于省部级以上领导同志来皖接待工作暂行规定》，对接待工作的基本原则、组织领导、食宿安排、视察参观、乘用车辆、新闻报道、医疗卫生、安全警卫、经费管理等作了明确规定，使公务接待工作做到了有章可循，更加规范、有序、节俭、高效。

二、接待工作基本做法

坚持归口管理、统一安排。多年来，我省一直坚持对接待工作实行归口管理、统一安排。来宾接待经对口部门的分管省领导、秘书长或分管接待工作的副秘书长审批后，统一由我局负责安排。住房、就餐、车辆安排、接待标准、经费开支核拨等，均由我局按照有关规定办理落实。在执行接待任务过程中，我们认真贯彻党中央和国务院关于公务接待工作的有关规定要求，严格执行安徽省接待规定，从严控制标准和规格，严禁安排高消费娱乐活动。

坚持统一标准、统一结算。由于我省各市经济发展不平衡，各地承担的接待任务不均衡，为了减轻地方经济压力，我们从安徽省情出发，对来宾和省里陪同人员在省内调研考察发生的接待费用，由我局按照《关于省部级以上领导同志来皖接待工作暂行规定》中规定的经费开支标准，负责统一结算。所发生的接待费用，经省政府秘书长、分管副省长批准后，由省财政据实拨付到相关单位和市、县。

坚持从严要求，狠抓落实。为做好接待服务工作，我局始终把业务建设放在第一位，坚持从严要求，严格工作责任。所有接待任务实行谁主管、谁负责。从接受任务开始，到组织召开接待协调会、安排来宾食宿车辆等，都由专人负责，任务到人，责任到人。对所有接待任务实行方案管理，每批接待任务，都要根据任务要求，制定周密详细的接待方案，接待方案报经省领导批准后，由接待人员认真抓好落实，任何人未经同意不得擅自改变方案，更不得随意提高接待标准和扩大开支范围，如因情况变化，确需变动接待方案，必须报请有关领导批准。

坚持严格把关，厉行节约。在接待工作管理方面，我们重点加强接待经费管理，严格经费事前、事中、事后控制审核。为使各项经费开支有据可依，研究制定了《关于省级接待经费管理实施细则》，严把接待经费开支关，坚持一事一批，一事一核，一事一报，对违反接待规定和超出开支范围、开支标准的费用一律不予报销，有效地控制了超范围、超标准、超规格接待现象发生，省级接待经费连续多年控制在预算范围内。

坚持内外服务，增强接待实力。我省在接待服务方面较早实行了服务结算制度，自上世纪80年代中期开始，对接待宾馆、接待用车实行了货币化结算。来宾食宿费用、用车费用严格按照省物价部门核定的价格和双方商定的协议条件支付。接待宾馆、接待车队面向内外两个市场，开展社会化服务，在确保完成接待任务的同时，努力对外拓展经营，增强经营活力，提高经济效益。

三、加强接待工作的管理

接待工作要始终坚持为党和政府中心工作服务。接待工作是一个地区对外的“窗口”，接待工作做得好坏，直接影响一个地区的形象和声誉，做好接待服务工作，发挥好接待部门职能作用，给来宾留下美好而深刻印象，对于宣传地方、扩大影响、招商引资、促进经济建设发展十分重要。因此，接待工作必须放在经济建设大环境中考量，要着力围绕党委、政府中心工作做好服务。接待人员必须牢固树立政治意识、大局意识、责任意识，要通过周密细致的接待安排、热情周到的接待服务、务实高效的工作作风，为各方来宾提供方便舒适的工作和生活条件，让来宾圆满顺利地完成公务，以此来提升一个地区的对外形象，营造和谐氛围，为经济建设创造良好的发展环境。

做好接待工作应实行集中管理。接待工作实行归口集中管理，有利于强化党委、政府对接待工作领导，贯彻执行党风廉政建设制度和公务接待规定，能够有效避免接待机构分设造成的管理无序、多头签批、各行其是等弊端；有利于整合接待资源，充分利用各种接待服务设施、设备条件，节约经费开支，避免因重复建设、重复购置造成资源闲置、财力浪费；有利于加强接待工作管理，强化组织协调，指导全省接待服务工作，提高工作质量和服务水平。对接待经费集中使用，实行统一标准，能够有效控制相互攀比、竞相花钱行为，避免接待单位随意开支，造成管理失控。经费统一使用，也有利于监督审查违规开支，杜绝超标准、超规格接待现象，促进党风廉政建设。

做好接待工作应严格按程序办事、按规定办事。接待工作是人民群众关注的热点、焦点问题，涉及党委、政府的形象，接待工作应坚持既热情周到又务实节俭的原则，工作安排要从实际出发，不能大手大脚、铺张浪费，接待服务要突出舒适方便、安全优质、高效快捷。必须建立健全各项接待制度规定，加强接待工作管理，严格按程序办事、按规定办事。我省自1998年颁布实施了接待规定以后，对全省接待工作起到了很好的规范指导作用，接待工作管理也得到了加强，所有接待任务安排必须经过省委、省人大、省政府、省政协秘书长一支笔审批，经省领导批准后，统一由管理局严格按照接待规定办理，较好地杜绝了随意开口、任意操办、超标安排等现象的发生。

做好接待工作应强化接待手段。做好接待工作应当具备必要的接待服务手段。经济发达地区往来宾客多，宾馆饭店业经营形势好，设施条件优越，服务水平高，接待部门选择定点接待单位余地较大，做好接待服务工作相对容易一些。经济欠发达地区，宾馆饭店硬件条件相对不足，在这种情况下，接待来宾尤其是接待重要来宾或遇到重大接待活动，工作起来十分困难。为此，在经济欠发达地区，我们主张建设好自己的政务接待基地，必要的可以委托知名酒店管理公司管理，增强接待能力，强化服务手段，提高服务水平。我省一些市、县接待宾馆，在政府支持下，通过自身运作，加大投入，扩大规模，提升档次，经营状况较好，既保证了接待任务的圆满完成，展示了地区良好形象，又吸引了许多外来客户，取得了经济效益、社会效益双丰收。

做好接待工作应引入市场机制。没有竞争就没有压力，没有压力就没有动力。对接待服务单位，特别是对接待宾馆由财政大包大揽，必将产生依赖思想，缺乏经营活力，终将成为包袱。做好接待工作，必须引入市场竞争机制。我省黄山市在这方面做得比较好，他们结合本地实际，对定点接待宾馆实行竞争择优，促使宾馆加强经营管理，提高服务质量。宾馆通过参与竞争，找出自己的不足，努力改进提高。被政府选为定点接待宾馆，对宾馆具有很大宣传优势，不仅接待政务来宾，还会引来其他外来客源，扩大了宾馆知名度，提高了宾馆经济效益，也增强了宾馆饭店的积极性。

做好接待工作必须有一支高素质的接待队伍。新的形势和任务，对接待工作提出了新的更高的要求，对接待人员素质要求也越来越高。公务接待是一项涉及面很广的工作，专业性比较强，接待人员既是接待员，又是讲解员、宣传员，不仅要具有丰富的专业知识，还需熟悉党的路线方针政策，了解省情、市情、县情，具有良好的政治素质、思想素质、文化素质和很强的办事能力、协调能力、表达能力，能够一专多能。这就要求接待人员必须加强学习，不断丰富知识，勤于实践，刻苦锻炼，提高素质。近年来，我省十分重视接待人员队伍建设，初步建成了一支肯吃苦、求务实、能干事的接待队伍，接待人员普遍知识化、年轻化、专业化，政治素质良好，思想作风过硬，业务水平高，工作能力强。正因为拥有这样一支高素质的接待队伍，保证了我省每年接待任务圆满顺利完成，为安徽省对外树立良好形象，做出了贡献。

第五篇：加强专业建设 提高办学质量

加强专业建设

提高办学质量

党的十七大把发展职业教育提上日程，提出要大力发展职业教育，培养应用型、技术型、操作型人才。明确中等职业学校“以服务为宗旨、以就业为导向”的办学方针，实现了中等职业教育办学思想的重大转变。职业学校从原来的“增量”发展到如今的“提质”建设，说明仅仅做大学校是不够的，应同时把专业做强、做优，才能真正提高职业教育的办学水平和效益。职业教育站在新的起点上，承前启后，继往开来，以新思路、新目标、新举措，推动职业教育事业迈上新台阶。

专业建设是职业教育发展的核心问题，已成为职业学校内涵发展、提升办学水平、提高社会声誉的着力点和突破口。随着经济发展、社会进步和竞争的加剧，专业建设的核心地位越来越明显。目前，专业建设已成为职业学校的核心竞争力，乃至体现一所职校、一个地区职业教育水平的重要标志。因此，职业学校初具规模以后，专业建设势必成为发展职业教育的工作重心。

一、确立职业学校专业建设的指导思想和目标

为提升专业内涵，在详细的市场调研基础上，充分分析区域经济发展的前景，及职业学校主要专业近几年的发展状况和毕业生就业情况，重新确立品牌专业。职业学校专业建设的指导思想是：全面贯彻落实科学发展观，坚持以服务为宗旨、以就业为导向的办学方针，遵循职业教育规律，突出职业教育特点，围绕区域经济对高素质技能型人才的需求，按照“需求导向、错位竞争，特色立校”的办学理念，立足本地，面向市场，校企联合，不断加强实训中心建设，努力把学生培养成基础扎实、有一技之长，特色鲜明的“应用型、技术型、操作型”人才，打造具有核心竞争力的一流品牌专业，以品牌专业的优质快速发展带动其他专业的协调发展，主动适应区域经济中心建设的要求。

具体目标为：铸造一支高素质的教学团队，建立一个新型的课程开发中心，争创一个具有鲜明特色的品牌重点专业，建设一个多功能具有引领作用的现代化实训中心。在人才培养目标上，制定并完善人才培养的教育教学体系。以行业、企业专业岗位为基础，错位竞争，为区域经济的发展和中心建设提供有效支撑。

二、强化内涵建设，创建专业特色的有效措施

在专业内涵建设上采取一系列积极有效的措施，以创建专业特色：

1.精心打造一支优良的专业教学团队。教师是专业建设和教学改革的主体，教师队伍的水平决定学校专业建设的水平和发展潜能。职业学校要制定切实可行的师资培训计划，对教师队伍建设经费予以保证、在政策上予以倾斜。职校要鼓励教师参与各类继续教育和社会实践活动，在教师群体中形成积极向上、不断学习的氛围及激励机制。教学改革的实施者是教师，教师素质直接影响新专业教学标准的执行效果，所以转变教师观念、提高教师素质、促进专业教师尽快适应新的教学模式至关重要。针对当前专职实习指导教师偏少、专业教师队伍结构不尽合理的现状，学校要下大力气抓好“双师型”教师及实习指导教师队伍建设，鼓励专业教师成为“双师型”教师，鼓励“双师型”教师承担实训指导任务，并积极引进社会上的能工巧匠担任专任实习指导教师。

2.合理调整专业结构，优化资源配置。这是职校专业建设的基础性工作，投资最少、见效最快，也是科学发展观在专业建设中的具体体现。通过制订切实可行的专业调整规划，并积极付诸实施。专业调整要以优化资源配置和做大、做优专业为目标，对老专业要通过撤、扩等方式，最大限度地避免低层次的重复设置；同时要根据经济社会发展趋势和学校条件，前瞻性地开发一批新专业。通过调整使学校的专业设置既各有侧重，优化资源配置，又达到一定的均衡，有利于形成竞争机制，为做大、做优专业创造良好的条件。

3.优化整合课程体系和教学内容，创新教学方法。课程改革是解决专业教学与社会需求脱节的有效手段，是专业建设的核心内容。由于经济社会迅速发展和教材相对滞后的矛盾，目前职业教育的许多内容和手段已明显落后，课程改革已成为专业建设的当务之急。课程改革要遵循学校为主体、需求为依据、全面素质为基础、职业能力为本位的基本原则，构建适应经济建设、科技水平、个性发展、体现职业学校特色的课程体系。职业学校要根据教育部《关于制订中等职业学校教学计划的原则意见》，积极稳妥地增删教材或自编教材；深入探索专业课程体系，根据有关要求合理确定文化课、专业课、实践课的结构和比例，特别要注重实践课教学；处理好社会需求与学生需求，以及学生就业、升学、个性发展多元需求的矛盾；课程内容要适应行业技术发展，与生产服务第一线的新知识、新技术、新工艺、新方法相结合；以人为本、因材施教，充分考虑学生的认知水平和已有的知识、技能、经验、兴趣，试行学分制和弹性学分制，体现教学活动的针对性和实效性；积极改进课程评价模式，重视考核学生运用所学知识的能力，积极推进能力评价社会化，大力开展职业资格证书、技能等级证书、行业或国际通行证书的考核认证工作。课程体系、教学内容和教学方法是专业建设的实质性内容。融“做、学、教”为一体，探索先进的职教理论，如建构主义理论、工作过程系统化理论；引入先进教学方法，如情景教学法、任务导向教学法、项目教学法、理论实践一体化教学法。构建与专业培养目标相适应的理论教学体系，与专业培养目标相吻合的实践教学体系，与专业人才基本素质能力和技术应用能力相匹配的素质教育体系。全面应用现代教育技术，强化对学生能力的培养，使学生在做中学、学和做中培养创新能力。

4.创新人才培养模式。积极探索，着力完善“校企共育、行校联合、校校合作”机制。具体来说就是：学校与企业相结合、教育规律与人才市场规律相结合、课堂教学与实践教学相结合、校内实习与顶岗实习相结合；继续借力和整合资源，走校企合作之路；以完善“校企共育、行校联合、校校合作”改革为切入点，以培养学生的职业能力和职业道德为主线，推行“任务驱动、顶岗实习”等融“教、学、做”于一体的教学模式；积极创造条件，与企业合作，采取“订单式”的人才培养模式，培养拥有一张毕业证书和多张职业资格证书的“应用型、技术型、操作型”专业人才。

5.加强实训基地建设，积极推进产教结合。实训实习设施是实施专业教学的必要条件，学校要首先抓好实训实习设施，既要建立能满足专业教学需要的校内实训实习基地，也要努力建立与学生就业相衔接的校外实训实习基地。校内实训实习基地主要用于教学计划要求的教学实训实习，校外实训实习基地主要用于学生见习和生产实习，两者不可偏废，也不能互相替代。校内实训实习基地要充分体现实用性、先进性和高效性，校外实训实习基地要尽量与就业基地配套。在建设实训实习基地时要充分听取专业教师和用人单位有关专家的意见，请他们一起规划、参与实训实习基地建设。为加强实训实习基地建设，提高设备利用率，有条件的学校要积极开展产教结合工作，用好、用足《财政部、国家税务总局关于教育税收政策的通知》给予职业学校开展产教结合的优惠政策。同时，要大胆改革实训实习基地的管理体制，在完善管理和有利于提高学生操作技能的前提下，鼓励和吸引社会资金以设生产车间、租赁、有偿使用等方式投资实训基地建设，允许专业教师对实训实习场地承包经营。

6.充分发挥专业的社会服务功能，更好地服务地方经济。加强专业建设的根本目的在于提高职业学校服务地方经济和社会发展的能力，专业建设水平最终必须通过社会来检验。在为社会培养高素质劳动者的同时，学校要积极与企业合作，听取企业对人才需求、专业建设的意见，还要建立专业预警机制、专业自我调节机制和毕业生跟踪制度，及时听取用人单位的反馈意见，以改进教学工作。在开展全日制教学的同时，学校要拓宽办学路子，利用现有的师资、场地和设备，针对社会需求，大力开展社会培训和农村剩余劳动力转移培训，积极参与企事业单位职工的继续教育、技术改造和科研开发。总之，要把发挥专业的社会功能作为专业建设的一项重要任务，作为衡量专业建设好坏的重要标准之一。

7.重视专业教学资源库建设，积极研发校本教材。在专业发展进程中，重视专业图书库的建立，进一步整理、扩大专业图书的馆藏量，构建重点专业文献信息资源保障体系和信息服务体系，为重点专业发展服务，为教师教学和学生学习提供教学资源。积极筹建学校教学信息资源库，需要所有学科参与，有组织、有计划、有步骤地长期进行。每一门学科都有特性和侧重点，只有任课教师才能收集、筛选出最符合自身学科需要而有价值的资源。在建设过程中，需要从总体上对资源库的开发、运作、管理提供可持续发展的可能性。校本教材的研发应为专业建设服务，包括实训中心配套实训手册的研发、专业校本教材的研发及各出版社专业教材的编写。对提升教师的专业水平，提高教学质量都起到积极的推动作用，也为专业教学资源库积累丰富的教学资源。

综上所述，中等职业学校要抓住大力发展职业教育的良好契机，加快专业建设步伐，创新思路，改革教学方法，提高教师的专业教学水平，提升专业内涵，创建品牌，形成特色，为打造精品专业提供有力支撑。

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