服务管理质量建设年演讲稿专题

第一篇：服务管理质量建设年演讲稿专题

开展服务管理质量建设年工作演讲稿

我校已确定2016年为“服务管理质量建设年”，旨在通过提高学校的服务质量和管理水平，逐步实现管理的系统化、规范化、科学化，进而促进学校整体水平的提升。该口号的提出为学校的服务管理工作确定了目标，指明了方向，也提出了要求。为此，我们每一名机关干部都要根据自己的岗位职责和工作实际进行谋划，我作为安全工作处的一名科级干部，担负着校园治安和校卫队的管理工作，我的主要任务就是带着我的工作团队，每天都要维护好学校17000名师生的学习生活环境以及每天700多辆车进出校园的管理和服务工作，我接手治安工作将近半年，在这段时间里我深刻的领会到，规范的管理离不开完善的制度，有了完善的制度在加上良好的监管，势必会提高我们的服务管理水平。为了更好的做好服务与管理工作，我将以“服务管理质量建设年”为契机，立足工作实际，建好服务管理质量建设年台账，逐步实现治安工作和校卫队管理工作规范化、制度化，充分发挥各岗位职工的积极性和主动性，切实为学校的安全稳定做出贡献。

最后，我们将通过规范化的管理和至诚的服务来为师生提供 一个良好的教学、生活环境，也希望广大师生多提宝贵意见，促进 我们服务管理水平的提高。谢谢！

第二篇：质量效益年演讲稿(最新)

质量第一，降本增效

为了让广大员工时刻有“质量第一，降本增效”的责任感和紧迫感，为降低成本，提高发展质量和生产经营效益，公司现正在开展“质量效益年”的活动。

在开展这个活动的过程中，我和我的同事们深入了解了“质量第一、降本增效”的公司理念，增强了质量意识、成本意识和效益意识。我们部门全体员工也积极响应，形成了一股“处处讲质量，事事讲成本，人人讲效益”的热潮。

相对于质量效益，以往会有不经意的浪费，从纸张到墨盒，从用电到用水，这些显然与生态文明背道而驰。因此，废弃单纯资源化和规模化的效益势在必行，降低成本，追求质量效益是我们的当务之急。高质量不是由单方面形成的，而是由多方面因素促成的，要抓质量，就要全方面的抓，安全、管理、和思想等诸多方面，缺一不可。

怎样把思想统一到“质量效益年”工作部署上来，用什么来助力质量效益年。这就要求我们要认真贯彻执行：“决策科学、管理创新、科技进步、生产高效”的工作要求，把质量效益工作部署落到实处，全面提高工作质量，有效控制成本费用，稳步提高生产效益。

我们应当做到以下几点：

一，全员参与，真抓实干，切实加大降本增效的工作力度，逐层分解，明确落实公司确定的降本增效目标。只有落到实处，每个人才会有所转变。如节能小贴士的提示工作，那不只是一张需要安装到屏幕上的小插件，也不是完成一件简单的任务。是需要大家切实的领会其中内容，并逐一做到。近日，中心员工都养成了一种良好的工作习惯，下班必须关闭电脑电源。虽是一个小举动，但也是一个好的转变，是节能减排，降本增效的表现。这种习惯，就是一个长期的需要坚持的过程。

二，安全生产保质量，安全是海油企业永恒的宗旨，是开展一切工作的先决条件，只有确保了安全，才能便于一切工作的顺利进行。从精细的安全检查到日常的工作习惯，安全意识已经不作为只有在教育以及培训的时候才产生和注意，而是渗透到了每个人的工作思想和行为当中。就如我们每天生活中必须要喝水一样，工作中“安全”就如同生活中这杯水一样，必不可少！

信息安全的转化已逐渐从技术保障过渡到体系保障阶段。过去的几年，我们在技术方面已取得了不少的研究成果。可信身份认证系统-数字证书的安全应用，终端准入技术的引入、内控运维堡垒主机的研究等等都在一定程度上提升了信息安全水平，从而满足公司“安全保质量，质量增效益”的目标。而在体系标准方面，也已形成了属于我们自己的ISMS信息安全管理体系，共完成了11个程序文件，9个管理细则，安全这只“无形”的手每时每刻都在助力着公司质量效益年的发展，“不出重大安全事故”就是我们提交的最好的“质量效益”答卷。

三，精细管理抓质量，严格细致的管理，提高管理机制运行效率，使得一切工作严谨有序进行，将各项工作落脚于有效的管理机制和管理制度上，用管理作为质量标尺来规范质量，使质量为我们保驾护航。建设一流的团队，需要每个人自身的素质的提高。这种提高表现在工作中的方方面面。我们严格执行的6S标准，不仅改变了我们的工作环境，从根本上，让我们对任何工作任何事情都习惯性的要遵从一个规矩和标准，如：文件的有序整理和摆放，对自身工作如何制定一套自查标准。这些都是我们提高工作质量的表现，也是我们基层班组建设如何能够做的越来越好的一项很重要的标准。

四，员工思想教育不可忽视。提及思想教育，我们也许想到的是某个会议精神的宣贯，也许是日常公司要求我们所具备的某些思想意识。但我这里所说的思想教育，是能够让员工主动意识到一个核心主旨，那就是只有公司和中心以及一个团队越来越好，才能创造出高质量的效益，而我们每个人也才能得到切实的利益。因此，不要说个人的思想无法改变一个集体，只有每个人都具备努力提高自己的思想，才能凝心聚力，让一个整体犹如一个人一样，在工作中发挥最大效力！

质量效益年，只有每个人做到质量在我心中，效益在我手中，努力工作，降低成本，增强责任意识，推进工作质量，全面提高，夯实质量基础，才能确保企业效益，以各项工作的“质量”提升来攻坚“质量效益年”。

第三篇：质量优秀管理建设材料

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一、严格规范班组的质量行为，建立清晰的班组质量理念

708班组成立于2006年，主要承担708产品的装配和调试，该产品技术含量高、装配难度大、调试时间长、精度要求高。班组从成立就正式接手该产品，就树立了“质量是生命、质

量是饭碗、质量是效益”的班组质量理念，并确立了“产品零缺陷、根除低级错误，一次交验合格率100%”的班组质量管理目标；班组创建目标是要把班组建设成质量型、复合型的优秀班组；确立了争当公司“五好一准确”标兵班组、质量信得过班组的具体目标。

在生产过程中，该班组全员参与质量管理，班组发挥每名成员的作用，人人关心产品质量，人人都是“质管员”，真正负好“监督上道、干好本道、满足下道”的责任。在生产过程中，考虑到产品的特点，要求操作人员在上岗前必须具备思想素质高、责任心强、具有相应的专业理论和文化水平，而且是勤勉好学。

在生产过程中，每一位员工都能做到具体质量目标清、岗位职责清、操作工艺清；坚持做到“三保证”，即环境保证、制度保证、技能保证。

环境保证：所有操作都要在净化间内进行，湿度、温度达到要求；操作人员必须带口罩、手套、穿净化服；部件未干完或转下道前，必须密封管理储藏。班组还结合职工小家建设，开展“6S”管理活动，营造了班组整洁、温馨、舒适的作业环境。

制度保证：

1、班前会制度。发挥“班前会”功能，班长向全体成员讲解强调当天生产中应注意防范的质量问题。

2、班组学习制度。班组千方百计挤时间加强理论学习和技能学习，请技术人员讲课，管理人员讲课，班组员工相互讲课，介绍经验和心得，使班组员工相互促进共同提高。

3、交接班制度。按时到岗，交代当班生产情况、设备仪器运转情况等。

技能保证：通过岗位练兵、素质登高、“传、帮、带”等活动，使班组成员素质提高显著，每位员工都已成为具备装配、调试、试验本领于一身的复合型人才。

二、持续开展班组质量管理和质量攻关活动，不断提升班组质量意识

1、积极开展QC小组活动。708产品科技含量高，生产难度大，装配初期一次装配合格率偏低。为了解决该问题，班组成立了QC小组进行攻关，以进一步提高生产效率降低生产成本，2009年的《持续改进降本增效努力提高708产品一次装配合格率》QC小组成果获集团公司一等奖荣誉称号。

2、积极开展以改善工艺、改善设备、改善操作、改善管理为内容的“四改善”、合理化建议活动和质量竞赛活动，积极调动起大家的积极性、创造性。班组积极调动广大员工的积极性，广泛征集合理化建议，共采纳合理化建议22条，为公司节约价值293.13万元。2008年一次装配合格率由2007年的86.99%提高到96.7%，实现了小组制定的95%以上的目标。2009年，一次装配合格率提高到98%以上，为公司节约51.272万元。

3、积极参加公司和车间组织的各种攻关活动，常常出现24小时连续工作的局面（休人不休设备，倒夜班），每批都在40天以上，每批生产都相当于组织一次生产攻关，每名员工都付出了巨大的辛苦，班组的每一名员工都没有怨言，生怕自己掉队，把班组的荣誉当成自己的荣誉，把班组的责任当成自己的责任，人人冲锋在前，在公司2009的生产质量攻关中获攻关二等功单位。

班组从成立到现在，累计生产6批产品，批批保质保量提前完成生产任务，2007年9月得到了集团公司的贺电表扬；整机良品率达到99.53%（要求良品率指标97%），为公司减少废品损失达213.28万元以上。该班组在深化“五好一准确”班组创建活动中，实现了“我为江机可持续发展尽责任”的义务。

三、完善班组理念文化，为深化班组建设提供基础和保障

班组文化是企业文化、车间文化的有机组成部分，是班组管理的灵魂，是班组建设永远向上的文化底蕴。三年来，该班组在坚持“五好一准确”(任务完成好，现场管理好，质量安全好，成本控制好，精神文明好，管理信息真实准确)创建内容的基础上，以建质量型班组为突破口，确保了生产任务的完成。班组还围绕公司文化、车间文化的基本精神、宗旨，主要在班组理念塑造、班组行为建设两个方面进行了实践。

首先，班组确立了 “奉献精神、大局意识、敢打善拼、团结协作、共同进步”的班组精神。确立了“以人为本，以心换心，互帮互助”的班组管理理念和“工作学习化，学习工作化”的学习理念。树立了“没有最好，只有更好”、“做得出众就是人才”的班组工作作风。

然后，是班组特色文化的实践。班组形成了“团结、民主、学习、节约”的理念文化；“没有规矩，不成方圆”的制度文化；“响应迅速，落实认真”的执行文化；例如：对车间传达的公司精神不折不扣带头响应落实，重要文件精神都要签字认知。“班组是我家，兴旺靠大家”的责任文化；班组将责任视为人品，把责任当作泰山。例如：每台设备，每个休息场所、角落部位，每个工作台案都有专人管理，班组现场井井有条。党小组建在班上的“融合共建”文化；党小组发挥了深化班组创建的核心作用，党小组长、班长工作互相配合、互相帮助，互相支持。党小组通过宣传、组织、思想政治工作，开展批评和自我批评、党员承诺和兑现活动，充分发挥了党员“融入、团结、带动”的先锋模范作用，影响带动班组员工投入到完成生产任务当中。行政班组积极响应党小组号召，全力保证任务的完成，使前沿战斗堡垒与“五好一准确”班组创建得到有机融合。“核心资源和力量源泉”的人本文化；具体体现在认识人、尊重人、关心人、使用人、教育人和发展人六个方面。“干什么、管什么、算什么”的成本文化；“温暖胜严寒”的激励文化；每月在班组开展星级员工评选活动，将星级员工的事迹和照片张贴在“五好一准确”班组创建园地。所有这些都为班组保质保量完成生产任务，起到了良好的导引作用。

另外，该班组的“光电之声”小家演唱会、庆祝建国、建厂60周年文艺汇演、为每名班组成员过生日等，班组的精神文明建设和对每名成员的关爱都化成了团结实干的力量。

该班组员工每人都有鲜活的先进事迹，涌现出了大批的好人好事；班组和谐，积极向上，涌现出了以刘艳姝为代表的连续三年的公司级劳动模范的团队，团队集体综合素质高、业务技能强、质量意识好，真正树立了用户至上、产品终身负责、质量是生命的理念。通过四年来“五好一准确”班组创建活动的开展，该班组建设取得了优异的成绩，方方面面都走在该公司班组建设的前面，班组成员的质量意识、安全意识、成本意识、民主意识得到了增强，积极性、创造性得到了充分发挥，初步形成了班组理念文化、制度文化、形象文化、质量文化等班组特色文化的有机融合。班组成员的综合素质、班组管理水平得到了进一步提升。班组随盘票的填写和产品的序号管理已达到航天产品的管理要求，班组已成为公司集装配、调试、试验、交验为一体的复合型优秀团队的典型代表，为公司的可持续发展做出了应有的贡献。（7416厂一车间104组，创下了连续6年无质量事故，工序产品质量合格率始终保持100％的好成绩，已成为7416厂军品一线的一个质量信得过的班组。确保质量有章法

近几年，随着型号研制和批生产任务的增加，工厂装药量比前几年翻了几番，作为承担发动机装药第一工序的104组，在粉尘大、气味大的工房里，每天要将十几吨不同规格、批号的原材料，从烘干、过筛、称量到发料，全凭推、拉、肩扛来完成，超负荷的劳动和集体作业，最容易产生“萝卜快了不洗泥”的质量失控。为了让组员岗位无差错，身边无事故，确保操作质量，该组根据工序质量不可逆的特点，首先从不断完善管理制度入手，建立起各项制度，并在细化工艺的基础上，对生产全过程实施了表格化管理，在粗、细料称量、过筛、温湿度环境控制等最容易出现问题的部位，建立了7个停止点，将每个工位、每个步骤的操作过程，均写进了表格化管理的检查内容中，严格实行谁带班、谁操作、谁监督、谁检查的签名制度，用规章制度、岗位职责、工艺纪律等限定了“规定动作”。追求质量重责任

“质量是航天的生命”，这一信条已深深扎根于104组每个组员的心中。他们都清楚，推进剂浇注完成后，此前出现的任何问题，均随着产品而“固化”了，不可能拆卸和返修。作为首道工序的发料工作，只有对每一个操作过程、每一个数据，都严把质量关，追求一次成功，才能保证整个发动机的成功。

氧化剂称量是7416厂的关键工序，如何准确无误的完成好氧化剂称量任务，是确保产品质量的重要环节。今年初，厂里给104组安装了一台自动称量记录系统，该系统可以保证称量记录的真实性和可追塑性，还可对称量过程进行在线监视。然而，如何尽快掌握设备性能，工作中不出丝毫的差错，预先必须编出正确的操作程序，输入不同型号、锅次、规格的氧化剂称量数据，通过反复调试、验证，才能投入使用。为此在繁忙的生产中，他们挤出一个个晚上，大家集思广益，推敲研究。在历时一个多月的攻关试验中，他们设计了10多种操作程序，进行了无数次的验证试验，终于选择出正确的输入程序和操作方法。使数据一次输入正确率、称量准确率均达到了100％，满足了多型号、多锅次连续称量或穿插称量的需要，提高了工效，节省了人力。■

第四篇：管理质量年现场会简要汇报

东城幼儿园迎管理质量年

现场会路线、特色、文化展示简介

东城幼儿园自教育局召开关于迎接石家庄市质量管理年现场会通知后，一直在着手准备，并把高标准迎接现场会作为最终目标，到目前已经准备到位，具体路线、特色及文化建设情况汇报如下：

现场会路线：

进入幼儿园由引导员引导，介绍幼儿园户外五大景观： 第一个景观：东幼文化特色展览区：其中包括幼儿园文化建设展牌4块，楼顶展示幼儿园“七彩文化”的LED发光吸塑字“绘七彩乐园、筑幸福童年”；同时，幼儿园播放有教师作词谱曲的园歌“我爱我家”，让与会代表在悠扬的园歌声中，走进幼儿园感受幼儿园的快乐。同时安排参观东幼集团管理、教师培训、园本教研等活动的展牌，集中展示东幼集团辐射引领、创新模式带动集团内村办幼儿园上规模、促规范，均衡发展的场景。教师自制玩教具，和幼儿利用废旧材料自制户外玩具也在户外请与会人员自由参观，现在我园各班制作的玩教具达到了206类约18000多件，平均每个孩子36件，各班玩具可轮换使用，并每学期进行更新。而且今年我们幼儿园自制的玩教具“多功能玉米骨”参加河北省幼儿教师自制玩教具比赛获二等奖，这些玩具不仅可以使孩子们的一日活动趣味化，又是我园“以活动促发展、让游戏伴成长”的特色表现。同时我园为与会代表每人发一份幼

儿园新版宣传册，幼儿园教研成果汇编两本，用幼儿园专用手提袋包装，用文字和图片的形式多元的展示东幼精细管理、文化理念和特色创建工作。

第二个景观：幼儿探索种植区：

我们幼儿园根据自身情况，孩子们在老师家长的帮助下，开展蔬菜花草的种植体验活动，让孩子在种植活动中获得了相关知识经验，收获一种体验、一种能力、一个好习惯的培养和自主探究精神。可惜，现在由于天气冷，我们个班种植区已经搬到各班了，我们会根据情况在现场会当天进行合理安排，尽量展示出来。第三个景观：一二楼走廊幼儿绘画手工展示景观

走廊中安排，百米长卷幼儿大型绘画活动，大中班近百名小朋友用手中的画笔，通过水粉，水彩，铅笔画、粘贴、撕贴等表现形式进行集体创作。同时请与会代表参观走廊上幼儿在老师的指导下制作的各种手工作品，利用走廊顶，侧面，有序的布置，展示我园多元化艺术教育特色中美术教育的成果，（涂鸦墙：多元艺术教育中美术，涂涂画画，对色彩的感知，幼儿绘画展览，我园艺术教育的展示）

第四个景观：院外多彩风车转转转景观。

幼儿园在树与树中间分层次拉伸很多多彩风车，从环境上表现东幼孩子在的多彩变化的乐园中快乐成长的画面。体现东幼七彩活动培育七彩宝贝的文化理念，多元活动塑造艺体健康幼儿的特色理念，呈现幼儿与环境的互动交流，体现出东幼幼儿是环境的主人的理念。

第五个景观：新年心愿树

为了培养幼儿感恩、懂得关心帮助他人，体现东幼七彩幸福的文化理念，我们定期布置幼儿园心愿树。我们这次根据幼儿园主题活动安排，各班在户外布置了新年心愿树，在心愿树上孩子们用剪贴、绘画等形式制作成各种各样的卡片，写上对父母亲人老师小朋友的祝福，期待这些美好愿望的实现，营造一种师幼在东幼快乐幸福生活的融融氛围，展示东幼的七彩幸福的文化理念。

以上这些都是在户外及走廊向与会人员展示的内容。室内我们各班以幼儿园特色展示为表现形式。我们幼儿园以主题教育背景下音乐教育为载体，多元化艺术教育办园特色，已经获得教师家长的认同，我们又把凸现“艺术立美”作为特色理念，利用多种形式的宣传、强化、调研反思与评价、交流与合作等全方位的活动，为幼儿提供多元的发展空间。此次现场会为与会领导展示普及型、趣味性的幼儿手风琴，鼓乐、打击乐、形体表演、手工制作、愉悦写生、长卷绘画、舞蹈、音乐剧等丰富多彩的幼儿艺术教育活动，突出东幼多元艺术教育特色，展示“班班有特色，人人有特长的园所特色。展现东幼宝贝“艺体健康、文明立美、乐学好问、善于表达、多元创新”的风采。

参观各班艺术教育成果：中二班：美术拓印画、中三班：打

击乐；中四班：手风琴，舞蹈室：韵律舞蹈

户外：各班户外体育游戏活动（？？、）

这次现场会我们凸显的就是管理的规范精细化，园舍设施的科学合理化，室内外环境的优美精致化，文化建设的富有特色化，班级环境寓教于乐化，特色创建凸显创新化等理念。高标准迎接此次现场会。

第五篇：医疗质量服务提升年工作总结

医疗质量服务提升年工作总结

我院开展医疗服务质量提升年活动以来，医院领导高度重视，以“三好一满意”为指导思想，以改善医疗服务质量为目标，认真组织实施，全院职工积极参与，共同努力，我院的医疗服务质量提升取得了良好成效。

持续开展以“三基三严”为重点的岗位大练兵大比武活动。深入开展临床基本技能、医疗护理技术操作演练、医疗文书书写、科研成果展评等为内容的岗位练兵活动，鼓励科研创新活动。首先注重对临床医生的培养，每名临床医生根据自己的学科特点和临床技能的提升的需求。前往医大二院为期两周的参观学习。通过学习和实践。在我院医疗质量和医疗安全方面有了很大的提高。

对住院医师进行规范化培训。根据医师的专业特点和科室的需求，分别把住院医师安排到内、外、妇、儿等科室。首先注重他们的高尚医德和责任意识的培养，强化职业道德和责任意识的培养。带教老师结合工作中所遇到的具体情况有针对性的分析、讨论。培养规范化医师抵制非道德行为的坚决性和长期性。科学制定培训计划和实施方案，明确培训内容，强化培训措施，落实培训任务，确保培训质量，切实提高医务人员专业技能，确保常见病、多发病和部分疑难重症能够在在辖区内得到救治。

积极开展医疗新技术引进工作。加强与省内先进医院协作，积极开展疑难病例远程会诊、学术交流等活动，我院长期和上级医院合作，和附属二院结成对口支援，每年派驻各科专家来我院参与诊疗和医疗技术指导。不断推进我院科技创新体系建设。定期外请省级专家来我院指导手术。为我辖区内的患者提供方便、安全、先进的诊疗技术。从而提高了临床诊断准确率和急危重症病人抢救成功率。进一步构建临床科技平台。

对出院病人进行逐一回访。回访的内容包括对主管医生、主管护士的认知和评价.征求意见和建议，有针对性地改进服务。及时解决群众反映的突出问题，提高群众满意度。树立以群众满意为指导思想的理念，将群众满意度作为完善医疗机构行为的准则，促进医院健康发展的标准。

深入开展服务百姓健康行动。以“服务百姓健康行动”为宗旨，深入开展义诊活动周、“三下乡”活动等卫生惠民行动，定期派出医疗服务队进农村、进基层，宣传普及健康保健知识，开展常见病多发病的普查工作，提高群众的健康意识。我院下乡义诊覆盖辖区大部分乡镇，免费诊疗、免费发放药品。真正地做到了便民惠民。

我院通过降低各项诊疗项目收费和药品差价，加强控制各项费用意识，严格控制医药费用不合理增长。严格规范诊疗行为，合理检查，合理用药。为了维护病人利益，我们严格执行上级有关规定，切实加强职业道德建设，认真贯彻实施《黑河市加强医疗卫生行风建设工作“九不准”实施方案》，制订了各项规章制度，严禁各种形式的不规范医疗行为，制止收受“红包”、吃请等不良行为的发生，认真执行公示制度。真正做到了依法执业、廉洁行医。

我院建立长效机制，持续深入开展医疗服务质量提升年活动，认真总结活动开展以来的成绩，对照方案查找不足，以持续提升医疗服务质量和新的要求，制定和落实二零一五年的活动计划，进一步巩固活动成果，推动活动向纵深发展，提高医务人员职业道德素质，构建和谐医患关系，持续提升医疗质量和服务水平

2014-12-3