质量建设

第一篇：质量建设

强化质量意识抓好师德师风建设

——文法学院期中教学检查总结座谈会

文法学院苏琳

按照学校《2005-2006学年第二学期期中教学检查意见》，文法学院于12-13周进行了期中教学检查。并于近日召开学院教授委员会委员、督导组成员及教学秘书共同参加的期中教学检查情况总结座谈会，对本次期中教学检查进行认真总结。

本次检查我院重点围绕教风、学风方面进行调研。教风调研以走进课堂，随机听课、召开学生座谈会、问卷调查等形式进行。这次听课我院汲取了南校区“三位一体”的听课经验并在此基础上增加了教授委员会的听课制度，取得了良好的效果。期中教学检查期间我院共听课21人次，听课的重点对象是近两年内新进青年教师和本年度申报教学质量奖的教师。

通过检查发现：大部分选修课学生到课率低、上课纪律差；个别教师多媒体课件文字过多；个别年轻教师讲课存在板书不规范、语言不精炼等问题。根据这些问题，院领导、督导组、教授委员会共同提出要强化质量意识，抓好师德师风建设，并制定了下一步加强师德师风建设的具体方案：

1.加强青年教师培训，强化教学质量意识

提高教学质量，教师是关键。要培养优秀人才，必须加强对教师的培养和管理，特别是加强青年教师的培训。学院院长在召开的青年教师座谈会上作了强化质量意识的报告，教学副院长反馈了听课意见和建议，青年教师们相互交流了教学心得与体会。通过座谈讨论，强化了他们“教学为中心”“质量是生命”的意识。

2.组织青年教师观摩教学

教师是学院的支柱，青年教师更是学院的未来。为帮助青年教师迅速提高，针对青年教师上课时间短、经验少等问题，学院计划下一步继续组织青年教师进行观摩教学，体现“精彩一课”的示范作用；通过老教师指导青年教师，更好地发挥老教师的“传帮带”作用；通过学习学校制定的教师规范和相关规定，使课堂教学进一步规范化。从而进一步提高教学艺术，达到“课程因教师而精彩”。

3.让青年教师少上课，上好课

由于学校的管理机制的激励，青年教师上课的积极性普遍较高。但讲课艺术的提高需要一个过程，为了保证上课质量，学院决定下一步制定措施限制青年教师上课的学时，多留出一点学习的时间。让他们不但能上课，而且还要上好每一节课。

4.强化课堂管理

教师的职责不但是教学，还必须搞好课堂管理。没有良好的管理体制，也无法保证良好的授课效果。针对部分学生自律意识差、迟到、旷课、衣着不规范等现象，要求教师采取灵活多样的方式，进一步搞好课堂管理。

通过座谈讨论，青年教师们统一了思想，增强了信心，明确了方向，一致表示要提高责任心，提高工作成效，使教学质量和课堂管理水平实现新的飞跃。

第二篇：质量标准化建设情况

山西阳泉盂县石店煤业有限公司

质量标准化建设情况

二0一三年元月

山西阳泉盂县石店煤业有限公司

质量标准化建设情况

我公司于2007年经山西省煤炭工业局对照《山西省煤矿标准化矿井标准及考核评级办法》进行了验收，以晋煤经发【2007】146号二00六标准化矿井验收情况通报，被正式评定为一级质量标准化矿井。目前，我公司成立了质量标准化办公室，我公司各种软件资料齐全，制度完善，我公司在3月27日由省质量标准化专家组对我公司进行质量标准化验收，被评定为省二级质量标准化矿井。我公司在2012年12月6日由市质量标准化验收组对我公司进行质量标准化验收，被评定为三级质量标准化矿井。

一、公司概况

盂县石店煤业有限公司属山西晋盂煤业有限公司的子公司，于2009年11月由盂县石店煤矿改制成立，公司始建于1952年，是盂县建矿最早的煤炭企业。行政区划属阳泉市盂县孙家庄镇管辖，该矿位于盂县城东北约4km处，距盂（县）—阳（泉）公路约5km，盂县向西距太原110km，向西南距寿阳约48km，向东南距阳泉市40km，向北距五台山约177km。向东经孙家庄、牛村可直通河北省，皆为柏油公路，交通方便。公司现拥有井田面积12.9154平方公里，现生产矿井于1981年投产，线生产能力为90万吨/年。公司现拥有职工3144人。其中：全公司管理人员250人，坑下生产单位职工616人，场上生产单位职工726人，后勤辅助人员858人。

二、矿井基本情况

1、开拓系统：矿井采用“三斜一竖”四支井筒开拓，其中：主、副、人行井均为进风井，立井为回风井，开拓方式为斜井开拓。

2、运输系统：（1）主提升系统

采用胶带型号为STJ-800型，功率为2*132KW，各种保护装置齐全。

（2）井下运输系统

主要运输大巷采用STJ-800皮带和SD1000皮带机运输。采煤工作面使用SGB630/220刮板输送机，运输顺槽采用SZB-730/110转载机和DSP1040/80可伸缩皮带机运输。

（3）材料运输系统

地面JKY-2/1.5液压提升机→井底车场→材料运输巷→工作面。

3、排水系统

矿井编制有防治水计划及制度。副井井底设有主、副水仓，安装3台型号为D155-30*8排水泵，单台排水能力为155m3/h。

采掘工作面配备7台钻探水设备，完好率100%，能满足 “有掘必探、有采必探、先探后掘，先探后采”的要求。

4、通风系统

通风方式为中央分列式，通风方法为抽出式，安装两台型号为FBCDZ54-6-NO17型对旋式主要通风机，功率为2×90KW，额定风量为2034m3/min-4152m3/min，井下采用分区通风，采煤工作面、掘进工作面为独立通风。

5、井下六大系统（1）井下人员定位系统

人员定位系统型号为KJ277。监控主机两台，其中一台主用，一台备用。安装于地面调度指挥中心。

（2）井下安全监控系统

采用KJ99N煤矿安全监控系统。监控主机两台，其中一台主用，一台备用，安装于地面调度指挥中心。

井下分站型号为KJ99N-F，使用18套，现备用7套，共计25台；各种传感器共计216台。

（3）井下压风自救系统

由井上主井口安装两台空压机专供井下使用，空压机规格型号AED110A，采用直径DN100管路由地面空压机铺设至各工作面。

（4）井下供水施救系统

地面建有两个200m3静压水池，采用DN80mm钢管，引自洞底，再采用DN50mm的钢管铺设至各工作面。

（5）井下通讯联络系统

地面装有一台256门的调度交换机，井下及各机电硐室各工作面都安装有电话机进行井上下联络，井下现在使用51部电话机。

井下矿用语音广播系统系统型号为KTK113，无线通讯系统型号为KT105A。

（6）井下紧急避险系统

按照建立三级紧急避险系统要求，我公司成立了由总经理为组长的领导小组，进行了考察，并委托太原设计院进行了设计，力争在2013年后半年前完成工作。

6、供电系统

我公司设有35KV变电站一座，双回路供电，一回路引自温池220KV变电站。二回路引自秀水110KV变电站，保安电源为750KW发电机组，该电源能担负矿井的提升、通风、排水、局扇用电负荷。

7、其它方面：

在信息调度、应急救援、地面设施、安全管理、职业健康方面都 4 设立了组织机构及配备了对口技术人员，增加了各种制度及井下各种排版，按照质量标准化要求严格执行，每月对照标准严格打分。促使质量标准化进程加快。使我公司继续保持省二级质量标准化矿井。

8、采掘情况：现开采15号煤层，布置有一个15205综采工作面，两个掘进工作面（15207掘进工作面进、回风顺槽）。

我公司是一个60年的老矿井，由于基础条件差，但我们单位的质量标准化工作在上级领导及有关部门的指导下，不惜一切代价对照矿井矿井标准化进行不断的完善，虽然取得了一些成绩，但距要求还有较大差距，仍有很多工作做的还不够，同时我们也体会到，抓质量标准化工作，只有领导重视，措施得力，广泛动员职工全员参与，才能取得实效。在今后的工作中，我们将继续抓好矿井的质量标准化工作，有信心、有决心使矿井抗灾水平再上一个新台阶。

2013年元月

第三篇：加强质量管理体系建设

加强质量管理体系建设

烟草在线专稿“十一五”时期，江西省吉安市烟草专卖局（公司）在全行业发展机遇大于挑战的有利形势下，凝心聚力，锐意攻坚，科学发展，各项工作取得明显进步。但面对行业四大挑战（烟草控制、完善体制、构建和谐、国际竞争）的共同形势和吉安烟草“两小一低”（系统外销量小、规模小和发展水平低）的突出现状，如何破解难题，乘势而上，这是全体吉烟人必须解决问题的“焦点”。

基于对行业发展形势与趋势的科学把握，国家局高瞻远瞩、审时度势，把“卷烟上水平”确定为当前和今后一个时期行业工作的基本方针和战略任务，同时也为吉安烟草力争在“十二五”时期实现跨越性发展提供了科学路径与破解思路。从“卷烟上水平”、企业管理创新和质量管理体系建设三者关系而言，扎实的基础管理是“卷烟上水平”的重要保障，质量管理体系建设又是企业管理创新的强大“动力源”和高效“推动剂”。

一、质量管理体系建设是企业管理创新上水平的“新平台”

国家局姜成康局长在会议上多次强调，要以扎实推进质量管理体系贯标工作为抓手，努力推动基础管理上水平。而作为科学管理方法的典范，质量管理体系标准既是提升企业科学管理水平的指南，更是推动企业管理创新的“新平台”。

1、体系建设为企业管理创新提供了实现路径。从企业管理层面上看，质量管理体系通过科学规划、系统梳理工作流程，合理设置部门间的工作接口，并适时清理与工作不相适应的管理制度，建立起了系统、规范的管理体系和自我完善、持续改进的长效机制。从具体工作岗位分析，质量管理体系通过明确每位员工的职责权限、业务流程和工作标准，做到凡事有章可循、有据可查，为企业科学化、规范化和标准化的管理创新提供实现路径。

2、体系建设为企业管理创新提供了流程支持。企业管理的过程是一个调动各方积极性、综合运用各类资源、实现工作成果最优化的过程。这一过程中的各项工作必须要有明确分工和流程支持。质量管理体系通过流程的编制与执行，其实质就是对现有工作程序的梳理以及各部门工作协调机制的重新整合与运用，它通过流程在实际工作中运用与落实，解决了企业管理过去存在的部门独立化、分工不合作以及工作反复、资源浪费等问题，实现企业管理的“流水化”作业和流程在部门之间的无缝对接。

3、体系建设为企业管理创新提供了效率保证。工作效率的高低取决于工作成果和取得工作成果耗费的时间。质量管理体系建设通过提炼质量方针、设置质量目标、规范工作程序、清晰工作职责等活动，运用PDCA循环工作方法为企业管理提供了一个管理规范、分工合作、响应快速，以顾客为焦点的企业管理优良方法，实现企业管理创新合理化分工，专业化协作，流程化管理，目标化考核、公平化分配的“五化”目标，推动企业管理创新效率提升。

4、体系建设为企业管理创新提供了目标方向。质量管理体系建设的开展始终围绕提升客户服务质量这个中心展开，通过整合企业不同层面、不同部门的管理目标和标准，加强全员、全方位、全过程质量控制，最终形成一个目标、朝着一个方向运转，进一步提高工作效率和工作质量。

5、体系建设为企业管理创新提供了管理规范。体系建设的真正落实离不开企业管理标准的有力支撑。质量管理体系把各类业务管理标准吸纳为质量体系文件，把管理标准转化为企业行为规范，全员统一贯彻实施，从而实现管理标准的效力递增，为企业管理创新提供制度保证。

二、企业管理创新上水平中质量管理体系建设的“新难点”

吉安市局（公司）从质量管理体系建设正式启动以来，严格按照省局（公司）质量体系建设的工作要求，确立了“以质量管理体系建设为平台，全面提升企业管理水平和服务质量”的目标，在狠抓文件宣贯，加强内审员队伍建设，做好针对性培训等基础工作的同时，以提高体系文件知晓率、执行率和符合性为重点，积极开展内部审核和管理评审活动，充分挖掘体系建设工作不足，做好体系持续改进，促进了质量体系建设质量不断提升。但随着体系文件在实际工作的检验运用，也显现出一些制约体系建设深入开展的不利因素：

1、体系建设各自为阵，资源浪费。在质量体系推进过程中，尚未形成各部门共同开展，积极参与、协调推进的工作格局，各单位体系建设推进不平衡，工作效果参差不齐，个别贯标单位仍存在观望等待、被动应付等不良思想，内审员队伍功能未有效发挥，体系建设存在资源浪费或资源利用效率不高现象。

2、体系建设的“两张皮”现象。部分单位体系建设主要成果仍停留在体系文本建设成果上，对运用体系文件明确工作职责，优化工作流程，强化工作落实及加强工作过程规范管理、痕迹化管理存在不到位现象，体系文件的运用与实际工作结合不紧密。

3、体系建设信息化水平较低。质量体系程序文件缺乏流程软件支持，信息化水平停留于办公信息系统和营销、专卖、烟叶专业软件系统。现有专业信息软件不同程度存在各自独立、资源无法共享的割裂现象，信息化有机整合水平不高，大部分工作流程节点无信息化软件支撑，流程化的过程没有系统性的平台支持。

三、企业管理创新上水平中质量管理体系建设的“新方向”

江西省局局长在2011年工作报告中明确指出，企业管理薄弱一直以来是全省系统比较突出的问题。提高企业管理创新水平，对于提高经济运行质量和效益，确保全省系统持续健康发展有着十分重要的意义，而建立质量管理体系，实际上是构建一种科学、有序的精细化管理体制，也是完善内部管理和提高管理效率的重要手段。因此，在“企业管理创新上水平”的目标引导下，要求必须从吉安烟草管理现状出发，以质量管理体系贯标工作为抓手，克服当前体系建设制约因素，探索一条符合吉烟实际，具有吉烟特色的企业管理创新之路。

1、转变观念，率先垂范，促进管理创新方法“上水平”。领导作用既是质量管理的重要原则，更是企业管理创新有效开展的根本。可以说，体系建设的成败和管理水平的高低，领导是关键。因此，作为企业管理创新的“领路者”和“规划师”，领导要使体系建设在企业管理创新中发挥作用，实现管理方式由传统粗放型向集约精细化的转型，首先必须转变管理理念：一是要从自身做起，更新管理方式。在企业整个管理过程中，领导要推行“依岗位分工、按流程分责，照标准做事，靠制度管人”的企业管理模式，更加倡导过程方法，在体系贯标过程中做表率，当“先进”，以自身质量管理观念的转变落实到企业的具体管理活动中，实现管理由经验化方式向标准化、固化的质量管理方式转型。二是要带动全员工作方式的革新。改变过去标准不明，工作随意，痕迹化意识不强的工作习惯，推动员工由凭经验做事向严格照标准履责的转变。

2、专业分工，部门协调，促进管理创新全员参与“上水平”。质量标准要得以顺利实施，企业管理要有效开展，必须做到“以员工为本”，推动员工从在企业管理创新中由“客体”向“主体”的角色转换。一要构建全员参与的机制。要通过质量管理体系建设，明确职责，优化流程，建立以岗位为中心，以制度为支撑的企业管理创新模式，通过专业化分工，部门化协调，整体化推进，为全员参与管理提供机制保证；二是要培育全员参与氛围。进一步加大质量管理体系建设重要性的宣贯力度，积极宣传全员参与与体系建设、全员参与与企业管理上水平的密切关系，通过丰富体系建设载体，举办行之有效的宣贯活动，提高员工对企业管理支持、参与和发挥作用的认同感；三是要提供全员参与的知识基础。进一步加强贯标工作培训工作，以专业咨询公司和本部门共同开展，“两条腿”走路的方式，增强体系培训独立开展能力，确保体系文件培训内容和培训面实现双“100%”，为全员参与管理创新提供知识保障；四是丰富全员参与的平台。紧密结合当前吉安烟草“两项工作”试点和营销垂直管理改革工作，充分发挥质量管理体系经验固化与规范管理的功能，总结“两项工作”方法对体系建设的指导意义，进一步增强企业管理创新的透明度，多渠道、宽领域方便全员参与管理。

3、自上而下，资源节约，促进管理创新标准“上水平”。资源的利用效率是企业管理创新成效的重要衡量标准之一。从当前质量管理体系现状分析，全省系统对同类业务的贯标存在“标准不一，各自为阵”的现象，企业管理创新要求加强体系标准统一管理。一是确立以省局（公司）为核心的管理主体。着力打造省局（公司）体系文件的管理主体地位，充分发挥省局（公司）的文本审查、统一、推广与督察落实职能，使企业管理创新“有章可循”；二是做好现有文件的梳理规范。以工作事项为标准，开展全省“统一标准、统一流程，统一信息化支撑”为要求，对现有体系涉及工作具体流程进行指导，从源头上加强同类工作的体系文件统一工作，解决全省系统存在的体系建设标准不

一、多元化差异管理不规划现象。三是强制实施统一的管理标准。通过将全省流程的整合与统一，积极提升体系文件效力，在全省系统落实运用，为企业管理创新提供有力的“标准”依据。

4、关注节点，突出流程，促进管理信息化“上水平”。质量管理信息化是提高企业管理创新效率的有效工具，是推进管理创新“上水平”的有效载体。个人认为，当前质量管理信息化建设的重点为四个方面：一是加强体系文件流程软件开发。以网络平台、业务系统和数据库为重点，分层、分类、分步推进体系流程软件建设。二是建立体系信息化管理和运行机制。逐步建立质量管理体系信息化服务平台，推动业务整合和跨部门互联，促进资源共享。三是建立体系信息化人才保障机制。健全科学创新体系与人才机制，为以信息化促进企业质量管理提供保障。四是夯实体系信息化管理平台。加快推进企业质量管理电子化，将体系文件的执行通过信息化流程软件的方式加以固化，提高流程节点的信息化支撑能力，确保体系文件执行率明显提高。

5、以点带面，逐步推进，促进管理创新目标“上水平”。一是提升体系建设为企业管理创新的“服务”效能。着力从吉安烟草经营范围和体系建设基础出发，选取具有代表意义的贯标单位，从“体系学习、体系执行、体系考核、文本改进”四方面强化体系建设工作落实，推动体系服务企业管理，体系促进管理创新；二是促进管理创新目标“螺旋”上升。以试点单位体系建设推动企业管理创新“上水平“的实效为证明，做好经验总结和流程固化，做好推广运用。要将质量管理目标与“岗位职责、工作质量”的紧密结合，建立以质量目标为主体的工作业绩评价体系，强化企业管理创新目标向质量目标的导入，引领质量目标的不断更新与提升，实现企业管理创新整体“上水平”。

6、完善机制，持续改进，促进管理创新质量“上水平”。做好企业管理创新，就必须做好体系建设的“两个运用”：一是善于把体系建设“PDCA”方法运用到企业管理创新中。通过计划、实施、检查、改进的过程管理检验各部门流程的符合性和实用性，不断发现问题、解决问题，持续改进管理体系，提升基础管理水平；二是把体系评审活动运用到企业管理创新上。把体系建设内审、管理评审与企业管理日常工作紧密结合，通过定期检查体系的运行情况，发现企业管理的不合格项，进行原因分析与整改，并对当前企业管理标准的符合性、有效性进行评价，进行修订完善，使企业管理创新质量提升，取得实效。

7、多管齐下，有机融合，促进管理创新成效“上水平”。省局徐局长指出，实现管理创新，要注重发挥财务管理的核心作用，贯标的规范作用，对标的引领作用。企业管理创新需要质量体系、预算管理、对标管理和基层创建等多种“抓手”的“多管齐下”和有机融合。一方面是“两项”内容的输入。预算、对标与基层创优等各项管理工作作为体系文本内容的输入，预算、对标和基层创建活动发现的问题作为体系建设“纠正与预防”内容的输入；另一方面是管理改进的输出。即贯标活动的开展为预算、对标与基层创建提供了管理改进方向，保障了企业各项管理活动的综合成效。

总之，ISO9000质量管理体系是一种重要的管理标准，是企业管理创新的基础平台，只有充分发挥体系建设重要作用，切实把企业管理建立在扎实的体系建设基础之上，才能为实现企业管理创新“上水平”提供保障，最终实现企业的可持续发展

第四篇：建设质量企业

建设质量企业，共创美好生活

质量是我们常挂在嘴边的话题，但是我们很少有人能充分认识到质量的重要性，质量是上关国家经济下关百姓民生的大事。

对于国家，质量是经济工作的一个重大战略问题，是构造和谐社会的一项重要内容。对于工人，众所周知幸福美满的生活，要有一定的经济基础，而我们个人的经济来源主要依靠企业的效益，企业的效益取决于产品的质量，客户的满意度，取决于我们每一位员工的工作态度及责任心。

放观企业之外，质量安全问题影响民生，一起起质量事件引起群众的极大不满，诸如奶粉事件，瘦肉精事件，豆腐渣工程等等，这些问题的存在，不仅一定程度的侵犯了消费者的权利，同时也影响了和谐社会的建设，影响了政府的公信力。

作为重工企业，质量与安全同等重要，忽视安全会影响社会的和谐，而忽视了质量，没有经济效益的企业便无法给员工提供美好的生活。因此，我们每位员工要树立主人翁意识，积极参与到各项质量活动中去，以各自的岗位职责为切入点，结合岗位的安全指导，按照质量要求，提高认识，查出不足加以改正，将质量安全渗透到工作的每一个细节，坚决不让一个有质量问题的工件流到下一个工序。从原材料进厂到产品出厂，严格把好质量关，推行精品意识。营造人人关心质量，重视质量建设，以实际行动支持建设质量企业，共创美好生活。

甲装车间钳工一组

王健

第五篇：质量和建设工程质量

质量和建设工程质量

一、质量的定义：一组固有特性满足要求的程度。

二、建设工程质量的概念及特性：建设工程质量简称工程质量。工程质量是指工程满足业主需要的，符合国家法律、法规、技术规范标准、设计文件及合同规定的特性综合。建设工程作为一种特殊的产品，除具有一般产品共有的质量特性，如性能、寿命、可靠性、安全性、经济性等满足社会需要的使用价值及其属性外，还具有特定的内涵。

建设工程质量的特性 主要表现在以下六个方面：

(1)适用性。即功能，是指工程满足使用目的的各种性能。包括：理化性能，结构性能，使用性能，外观性能等。

2)耐久性。即寿命，是指工程在规定的条件下，满足规定功能要求使用的年限，也就是工程竣工后的合理使用寿命周期。

(3)安全性。是指工程建成后在使用过程中保证结构安全、保证人身和环境免受危害的程度。

(4)可靠性。是指工程在规定的时间和规定的条件下完成规定功能的能力。

(5)经济性。是指工程从规划、勘察、设计、施工到整个产品使用寿命周期内的成本和消耗的费用。

(6)与环境的协调性。是指工程与其周围生态环境协调，与所在地区经济环境协调以及与周围已建工程相协调，以适应可持续发展的要求。

上述六个方面的质量特性彼此之间是相互依存的，总体而言，适用、耐久、安全、可靠、经济、与环境适应性，都是必须达到的基本要求，缺一不可。

[例题]：建设工程质量特性包括(BCDE)。

A、使用性能;B可靠性;C与环境的协调性;D耐久性;E、安全性。

三、工程质量形成过程与影响因素分析

(一)工程建设各阶段对质量形成的作用与影响：工程建设的不同阶段，对工程

1项目质量的形成起着不同的作用和影响。

1.项目可行性研究：通过项目的可行性研究，确定项目建设的可行性，并在可行的情况下，通过多方案比较从中选择出最佳建设方案，作为项目决策和设计的依

据.在此阶段，需要确定工程项目的质量要求，并与投资目标相协调。因此，项目的可

行性研究直接影响项目的决策质量和设计质量。

[例题]：直接影响项目的决策质量和设计质量的是(A)。

A、项目可行性研究;B、项目决策;C、工程设计;D、工程施工。

2.项目决策：项目决策阶段是通过项目可行性研究和项目评估，对项目的建设方

案作出决策，项目决策阶段对工程质量的影响主要是确定工程项目应达到的质量

目标和水平。

3.工程勘察、设计：工程的地质勘察是为建设场地的选择和工程的设计与施工提

供地质资料依据。而工程设计是根据建设项目总体需要和地质报告，对工程的外

形和内在的实体进行筹划、研究、构思、设计和描绘，形成设计说明书和图纸等

相关文件，使得质量目标和水平具体化，为施工提供直接依据。工程设计质量是

决定工程质量的关键环节。

4.工程施工：工程施工活动决定了设计意图能否体现，它直接关系到工程的安全

可靠、使用功能的保证，以及外表观感能否体现建筑设计的艺术水平。在一定程

度上，工程施工是形成实体质量的决定性环节。

[例题](04年考试题)：工程建设的各个阶段都对工程项目质量的形成产生影响，其中施工阶段是(CDE)。

A.确保工程实体的最终质量;B.使决策阶段确定的质量目标和水平具体化;

C.形成工程实体质量的决定性环节;

D.实现建设工程质量特性的保证E.实现设计意图的重要环节。

5.工程竣工验收：工程竣工验收就是对项目施工阶段的质量通过检查评定、试车

运转，考核项目质量是否达到设计要求;是否符合决策阶段确定的质量目标和水

平，并通过验收确保工程项目的质量。所以工程竣工验收对质量的影响是保证最

终产品的质量。

(二)影响工程质量的因素：影响工程的因素很多，但归纳起来主要有五个方面，即人(Man)、材料(Material)、机械(Machine)、方法(Method)和环境(Environment)，简称为4M1E因素。

1.人员素质：人是生产经营活动的主体，也是工程项目建设的决策者、管理者、*作者，人员的素质，都将直接和间接地对规划、决策、勘察、设计和施工的质量产生影响。因此，建筑行业实行经营资质管理和各类专业从业人员持证上岗制度是保证人员素质的重要管理措施。

2.工程材料：工程材料选用是否合理、产品是否合格、材质是否经过检验、保管使用是否得当等等，都将直接影响建设工程的结构刚度和强度，影响工程外表及观感，影响工程的使用功能，影响工程的使用安全。

3.机械设备：机械设备可分为两类：一是指组成工程实体及配套的工艺设备和各类机具，它们构成了建筑设备安装工程或工业设备安装工程，形成完整的使用功能。二是指施工过程中使用的各类机具设备，简称施工机具设备，它们是施工生产的手段。机具设备对工程质量也有重要的影响。工程用机具设备其产品质量优劣，直接影响工程使用功能质量。施工机具设备的类型是否符合工程施工特点，性能是否先进稳定，*作是否方便安全等，都将会影响工程项目的质量。

4.方法：在工程施工中，施工方案是否合理，施工工艺是否先进，施工*作是否正确，都将对工程质量产生重大的影响。大力推进采用新技术、新工艺、新方法，不断提高工艺技术水平，是保证工程质量稳定提高的重要因素。

5.环境条件：环境条件是指对工程质量特性起重要作用的环境因素，包括：工程技术环境，工程作业环境，工程管理环境，周边环境等。环境条件往往对工程质量产生特定的影响。加强环境管理，改进作业条件，把握好技术环境，辅以必要的措施，是控制环境对质量影响的重要保证。

[例题](04年考题)：建设工程质量受到多种因素的影响，下列因素中对工程质量产生影响的有()。

A.人的身体素质;B.材料的选用是否合理;C.施工机械设备的价格;D.施工工艺的先进性;E.工程社会环境。答案：A.B.D

四、工程质量的特点：建设工程质量的特点是由建设工程本身和建设生产的特点决定的。建设工程(产品)及其生产的特点：一是产品的固定性，生产的流动性;二是产品多样性，生产的单件性;三是产品形体庞大、高投入、生产周期长、具有风险性;四是产品的社会性，生产的外部约束性。正是由于上述建设工程的特点而形成了工程质量本身有以下特点。

1.影响因素多：建设工程质量受到多种因素的影响，如决策、设计、材料、机具设备、施工方法、施工工艺、技术措施、人员素质、工期、工程造价等，这些因素直接或间接地影响工程项目质量。

2.质量波动大：由于建筑生产的单件性、流动性，工程质量容易产生波动且波动大。同时由于影响工程质量的偶然性因素和系统性因素比较多，其中任一因素发生变动，都会使工程质量产生波动。为此，要严防出现系统性因素的质量变异，要把质量波动控制在偶然性因素范围内。

3.质量隐蔽性：建设工程在施工过程中，分项工程交接多、中间产品多、隐蔽工程多，因此质量存在隐蔽性。若在施工中不及时进行质量检查，事后只能从表面上检查，就很难发现内在的质量问题，这样就容易产生判断错误，即第一类判断错误(将合格品判为不合格品)和第二类判断错误(将不合格品误认为合格品)。

4.终检的局限性：工程项目的终检(竣工验收)无法进行工程内在质量的检验，发现隐蔽的质量缺陷。因此，工程项目的终检存在一定的局限性。这就要求工程质量控制应以预防为主，重视事先、事中控制，防患于未然。

5.评价方法的特殊性：工程质量的检查评定及验收是按检验批、分项工程、分部工程、单位工程进行的。检验批的质量是分项工程乃至整个工程质量检验的基础，检验批合格质量主要取决于主控项目和一般项目经抽样检验的结果。隐蔽工程在隐蔽前要检查合格后验收，涉及结构安全的试块、试件以及有关材料，应按规定进行见证取样检测，涉及结构安全和使用功能的重要分部工程要进行抽样检测。工程质量是在施工单位按合格质量标准自行检查评定的基础上，由监理工程师(或建设单位项目负责人)组织有关单位、人员进行检验确认验收。这种评价方法体现了“验评分离、强化验收、完善手段、过程控制”的指导思想。

[例题] 建设工程施工过程中，监理人员在进行质量检验时将不合格的建设工程误认为是合格的，主要原因是()。

A.有大量的隐蔽工程;B.施工中未及时进行质量检查;C.工程质量的评价方法具有特殊性;D.工程质量具有较大的波动性。

答案：B

第二节 质量控制和工程质量控制

一、质量控制的定义：质量管理的一部分，致力于满足质量要求。

二、工程质量控制：工程质量控制是指致力于满足工程质量要求，也就是为了保证工程质量满足工程合同、规范标准所采取的一系列措施、方法和手段。工程质量要求主要表现为工程合同、设计文件、技术规范标准规定的质量标准。

例题：工程质量控制是指致力于满足工程质量要求，也就是为了保证工程质量满足()和规范标准所采取的一系列措施、方法和手段。

A、政府规定;B、工程合同;C、监理工程师规定;D、业主规定。答案：B

(1)工程质量控制按其实施主体不同，分为自控主体和监控主体。前者是指直接从事质量职能的活动者，后者是指对他人质量能力和效果的监控者，主要包括以下四个方面：

1)政府的工程质量控制。政府属于监控主体，它主要是以法律法规为依据，通过抓工程报建、施工图设计文件审查、施工许可、材料和设备准用、工程质量监督、重大工程竣工验收备案等主要环节进行的。

2)工程监理单位的质量控制。工程监理单位属于监控主体，它主要是受建设单位的委托，代表建设单位对工程实施全过程进行的质量监督和控制，包括勘察设计阶段质量控制、施工阶段质量控制，以满足建设单位对工程质量的要求。

3)勘察设计单位的质量控制。勘察设计单位属于自控主体，它是以法律、法规及合同为依据，对勘察设计的整个过程进行控制，包括工作程序、工作进度、费用及成果文件所包含的功能和使用价值，以满足建设单位对勘察设计质量的要求。

4)施工单位的质量控制。施工单位属于自控主体，它是以工程合同、设计图纸和技术规范为依据，对施工准备阶段、施工阶段、竣工验收交付阶段等施工全过程的工作质量和工程质量进行的控制，以达到合同文件规定的质量要求。

例题：在工程质量控制中，()为监控主体

A、监理单位质量控制 B、施工单位质量控制 C、政府质量控制 D、勘察设计单位质量控制 E、建设单位质量控制

答案：A、C

(2)工程质量控制按工程质量形成过程，包括全过程各阶段的质量控制，主要是：

1)决策阶段的质量控制，主要是通过项目的可行性研究，选择最佳建设方案，使项目的质量要求符合业主的意图，并与投资目标相协调，与所在地区环境相协调。

2)工程勘察设计阶段的质量控制，主要是要选择好勘察设计单位，要保证工程设计符合决策阶段确定的质量要求，保证设计符合有关技术规范和标准的规定，要保证设计文件、图纸符合现场和施工的实际条件，其深度能满足施工的需要。

3)工程施工阶段的质量控制，一是择优选择能保证工程质量的施工单位，二是严格监督承建商按设计图纸进行施工，并形成符合合同文件规定质量要求的最终建筑产品。

例题：各个阶段的质量控制，主要是()。

A、决策阶段质量控制;B、可行性研究阶段质量控制;C、勘察设计阶段质量控制;

D、施工阶段质量控制;E、施工验收阶段质量控制。答案：A、C、D