店长责任书

第一篇：店长责任书

一、前言

1）聘任岗位：＿＿＿＿商场店长

2）受聘人：＿＿＿＿工作地点：＿＿＿＿

3）直接上级：商务部主管

45）工作范围：负责专柜的销售管理，协助经理完成本专柜的销售任务。

二、岗位责任

1）对本店铺及所管辖员工的销售任务及出勤情况完全负责。

2）对本店铺的帐务及货品安全负责；

3）对本店货品品种，价格、款式，货号、规格、销售、库存等情况负责；

4）对销售信息掌握的及时性和反馈的实效性负责；

5）对合理安排员工的工作，并进行及时的跟踪检查、培训、指导，和向上级反馈负责；

6）对处理顾客退货，换货及投诉等事宜负责；

7）对做好员工政治思想，鼓舞士气，带动销售并完成任务负责；

8）对公司的组织实施调价，促销等活动开展负责；

9）对店内货品陈列及货品的质量管理负有领导责任；

10）对做好与上级部门和其他有关部门协调，沟通及领导安排的工作负责；

11）对店面团订信息的收集，并及时反馈给上级主管和有关部门负责。

三、权利

1）对本店员工的招聘有参与权并对货品行驶管理权；

2）对店面的费用有申请和使用权；

3）对店面的员工的工作业绩有考核权，并根据业绩和表现恶劣的员工对其有建议辞退权；

4）行驶对员工日常工作协调、考勤、劳动纪律的管理处罚权（有权对予员工50元以内的处罚）；

5）对店面的环境卫生、货品布局、商品陈列等有管理权；

6）有权对销售和管理更加合理化，提出建议；

7）有权拒收有质量问题的货品并可参与店面之间货品的调换；

8）根据货品的销售情况，有权提出商场的特卖和补充货源权；

9）对店内突发事件有应急处理权；

10）对八折以上商品有再进行打九折的权利。

四、薪资构成底薪＋销售提成＋工龄工资＋全勤奖＋业务提成＋业务信息提成＋半年考核排名奖＋全年考核排名奖＋管理奖

1）底薪 1000元/月每月休假二天（带薪）

2）销售提成：销售提成＝当月实际销售额×1.5％（按班平均分配）

3)工龄工资：100元/月；150元/月；200元/月

要求：正式转正入店长职

满一年（月对月）：每月100元

满二年（月对月）：每月150元

满三年（月对月）：每月200元

发放时间：每月发放

4）全勤奖：（没人每月100元，每月发放）

要求：除公司规定的公休假以外，每月无迟到、无请假、无早退

五、业务提成1）销售价在7.5折以下，货款不允许交款台（按内购计算，记入本月专柜销售并参加商场排名）；

2）5件以上规定为团订批发，可享受团订价格；

3）各柜组团购订单价格在6.5折以上（含6.5折）记入零售销售额排名；价格在6.5折以下按团订提成发放；

发放比例：团订实际成交额×1％

发放时间：货款全面到帐后，48小时内发放。

六、业务信息提成各专柜新通报的团订信息合同成交后，成交价格在零售价的4.5折以上（含4.5折）信息费提成为1％；成交价在零售价的4.5折以下，信息费提成为0.5％；信息费由当班出勤人员平均分配，在定单成交款到帐时，随当月工资发放；如本柜自己成交的定单，无信息费提成。

七、半年考核排名奖

全男装商场3个月份累计排名进入前10，奖励店长1000元。

八、管理费

3000元（年终发放）中途因辞职或辞退不发管理费。

考核标准：

1）必须完成公司制定的全年保底任务；

2）本店无出现重大顾客安全事件的；

3）无被公司其它部门投诉并因服务问题而被媒体曝光的；

4）专柜内员工无重大违纪的，并对公司造成重大损失的；

5）本柜员工无跳槽到其他同行品牌就业现象的（一年内）；

6）本人及所管辖专柜的员工出勤率达98％以上者（除公司规定的节假日以外）并无矿工现象；

7）本人因违反了公司条例而被公司辞退，无奖励；

8）因个人原因给公司造成不良声誉或重大经济损失，无奖励；

9）视为不合格店长无奖励。

本人＿＿＿＿＿＿＿＿对以上条款清楚明白，并愿意遵守以上各项条款。

**（中国）服饰有限公司

年月日

第二篇：店长责任书

甲方：

乙方：

经公司总经办研究决定，任命

为公司

店长，主要分管门店经营管理、门店拓展、门店促销策划、门店管理制度的建立健全等工作。对以上工作具有组织、计划、领导、协调和管理的职能。为明确乙方责、权、利，特制定本岗位责任书，望遵守。

一、乙方的职责范围：

1、全面贯彻执行公司各项经营管理政策，服务于门店，保障门店规范运作，不断提高门店经营服务品质及效益水平。

2、根据公司经营目标制定门店每月经营指标，实现公司下达的经营指标。

3、掌握门店的总体经营状况，布置公司营销计划，指导员工进行店面营业、损益分析。

4、做好店面人员管理、商品管理、卖场管理、顾客管理及财务管理。

5、门店作业“规范化、标准化、效率化”管理的建立。

6、门店作业规范的督导、重点部门营业辅导。

7、掌握门店需求，并与相关人员或部门沟通、协调、跟踪处理结果。

8、建立系统的培训、考核、激励机制，全面提升门店从业人员的整体素质与工作能力，为公司发展做好店面人才储备。

9、研究总结门店拓展经验，制定完善门店拓展工作规范与流程；

10、制定分管部门的绩效考核方案并督促实施，落实完成考核指标的实施与达成；

11、制定月工作计划和月工作总结报告；

12、领导交办的其它工作。

二、乙方的权利

1、对分管门店员工有聘用解雇权，报公司人事部审批；

2、在符合公司人事管理制度范围内，有权决定分管员工的奖惩、定级、升级、加薪、招工、调干、雇用或解聘辞退，但对部门经理只限于建议权。

三、目标考核与效益工资

1、销售收入与品牌建设

①2011年完成含税销售收入_

元以上，并将“

”品牌荣誉提升到

县知名商标程度。②本条考核关系到公司的总体发展经营和高管的整体实力，故实行高管捆绑考核，目标权重为：店长权重40%、门店员工权重60%。

2、商品损耗率20分

①商品损耗率考核目的是为了考评店长如何处理好门店效期商品、质量养护等工作，做到商品先进先出，尽量减少门店损耗，商品损耗率=月商品损耗总量/月销量*100%）

②商品损耗率为5‰以下得20分；6‰-8‰得18分；9‰以上不得分。

3、库存考核20分

①根据门店月底盘点库存总额与月销量总额之比来计算，考核此项目主要是为了各门店合理安排好库存量，库存周转=月底盘点库存总额/月销量总额。

②存销比小于1.5得20分、1.1—1.4得18分、0.8—1.1扣20分；其它不得分。

4、执行力考核20分

1、制度及绩效方案5分：2011年8月制定分管部门的绩效考核方案和门店管理制度；

2、培训5分：制定员工培训计划并安计划系统实施，员工考试成绩合格；

3、费用控制5分：严格控制门店营业费用支出，重点是做好人员定岗定编计划，合理使用人才；

4、重点门店、问题门店改进成功5分：对中心门店和经营困难的门店要及时制定出有效办法，改进成功。

说明：

以上考核指标第一、二、三、四项均实行季度考核。效益工资=四项考核指标总分数*效益工资。效益工资基数设二级弹跳制，依据四项指标实际得分情况计算效益工资基数，如得分大于70分取效益工资最高值，反之取最低值。

四、薪酬分配

1、乙方实行月薪工资制。月薪标准包含月度岗位保底工资加月度效益工资两部分总和。

2、月度岗位保底工资为

元（其中包括 元效益工资），每月发放

元；效益工资根据考核结果实行年终发放。

五、违约条款及责任

1、损公肥私、违反财经纪律而造成事故或经济损失的，所造成的损失，责任人必须赔偿损失的10—50%。

2、不得在公司以外兼职及从事与本公司竞争或损害公司利益的活动，不得出卖或变相出卖公司机密。

3、所有公司外来馈赠、奖品一律归公司所有，不得占为己有。

4、不得公款私存。

5、不得利用公司旗号为其他单位或个人提供担保或借款。

6、不得成为其他经济组织的无限责任股东或者合伙组织的合伙人。不得为自己或他人与其在职的公司进行买卖、借贷以及从事与公司利益有冲突的行为。

7、如乙方有上述行为之一，视情节轻重，分别予以扣除一定时期的奖金，扣除部分工资、警告、降级等处分。

★重大责任：

如果乙方贪污、盗窃、受贿、敲诈勒索、出卖、泄露公司商业秘密或将重要人才介绍给他人或向客户收取回扣、介绍费等严重影响公司信誉或以其他任何方式侵占、挪用公司资产、自营或与他人合伙经营与本公司同类的业务造成甲方之间或间接经济损失的，除按本责任书处罚外，乙方必须支付责任违约金或赔偿金10万元给甲方，同时甲方有权终止本岗位目标责任书。情节严重，触犯刑律的，提交司法部门依法处理。

六、本责任书执行期为一年，从2011年8月1日开始计算，期满后根据实际情况双方协商可以继续签订岗位责任书，未尽事宜双方协商解决或另签补充协议。本协议一式二份，双方各执一份，签字生效。

甲方：

乙方：

注明：大包或者承包店不实行绩效考核不实行薪酬分配。

第三篇：店长经营责任书

店长经营责任书

一、前言

1、聘任岗位：＿＿＿＿店长

2、受聘人：＿＿＿＿工作地点：＿＿＿＿

3、直接上级：市场部主管

4、直接下级：营业员

5、工作范围：负责店面的销售管理，协助主管完成本店面的销售任务。

二、岗位责任

1、对本店面及所管辖员工的销售任务及出勤情况完全负责。

2、对本店面的所有事务进行组织、协调、监督、控制等工作负责。

3、对本店面的帐务数据的负责。

4、对销售信息掌握的及时性和反馈的实效性负责。

5、对合理安排员工的工作，并进行及时的跟踪检查、指导和向上级领导反馈负责。

6、对处理顾客投诉等事宜负责。

7、对做好店员政治思想，了解心态动向，鼓舞士气，带动销售并完成任务负责。

8、对公司组织的各种促销活动开展负责。

9、对店内货品陈列及货品的质量管理负有领导责任。

10、对做好与上级部门和其它有关部门协调，沟通及领导安排的工作负责。

三、权利

1、对本店员工的招聘有参与权并对货品行驶管理权。

2、对店面的费用有申请和使用权。

3、对店面的员工的工作业绩有考核权，并根据业绩和表现恶劣的员工对其有建议辞退权。

4、行驶对员工日常工作协调、考勤、劳动纪律的管理处罚权。

5、对店面的环境卫生、货品布局、商品陈列等有管理权。

6、有权对销售和管理更加合理化，提出建议。

7、对店内突发事件有应急处理权。

四、薪资构成底薪+销售提成+工龄工资+全勤奖+季度考核排名奖+管理奖

1、底薪＿＿＿＿元/月，每月休假三天（带薪）

2、销售提成：销售提成=（当月实际销售额—当月分解销售额）×10%（按店员平均分配，店长拿三成）

3、工龄工资：50元/月

4、全勤奖：（每人每月20元，每月发放）

要求；除公司规定的公休假以外，每月无迟到、无请假、无早退。

六、季度考核排名奖

《检查表》平均分按3个月份累计排名进入前3名，奖励店长100元，店员每人50元。

七、管理费

500元（年终发放）中途因辞职或辞退不发管理费。

考核标准：

1、必须完成公司制定的全年销售任务的80%以上。

2、店内无员工重大违纪的，并对公司造成重大损失的，无奖励。

3、本人因违反了公司条例被公司辞退，无奖励。

4、因个人原因给公司造成不良声誉或重大经济损失，无奖励。

5、视为不合格店长无奖励。

店长签名：＿＿＿＿＿总经理签名：＿＿＿＿＿

二0一二年一月十五日

第四篇：店长经营管理责任书

经营目标管理责任书

甲方：乙方：身份证号码：

为了确保公司有更大的发展，取得最佳的经济效益，保证经营目标的如期实现，增强ktv活力，调动部门员工的积极性，为此本公司与店长刘洪伟特签订此任务管理目标责任书，具体内容如下：

一、经营管理目的：

1.公司经营管理的目标原则：以经营管理为中心，以提高公司收益为目的，以文明优质服务为前提，以营运管理，增收节支为重点，以过程控制为手段，实现经济效益最大利润化。

2.明确公司责任人的权利、义务，实现经营管理业绩与个人，团队利益挂钩，确保公司安全高效、优质地完成经营管理目标。

3.本责任书的各项经营指标，将作为本公司对店长业绩考核的依据。

二、责任期限：自本管理书签订之日起生效。

三、经营管理范围和责任

1.月任务指标的完成，老客户的维护，宣传活动和营销策划及各项政策的制定和实施，发展各分类市场的新客户，扩展销售网络，设计新的推销项目。

2.提高服务水平、提高出品质量，提供个性化服务，提升ktv形象。

3.主动征求客人意见，及时解决客人的投诉，对有关服务的质量问题，应立即向客人道歉，给予妥善处理。

4.负责做好重要宾客的接待工作，并负责拟定接待计划，在客人抵店前落实到人，负责检查，保证不出差错；

5.组织员工培训，提高员工素质，评估员工工作表现，按奖惩制度实施奖惩；

6.与其它相关部门沟通、协调、密切合作，以确保销售计划的落实；

7.掌握市场最新动态，进行市场调查，及时反映市场信息，根据最新市场动态，及时调整公司经营策略及销售手段。

8.对ktv内所有设施设备的管理，做好维护工作，及时更换已损坏无法继续使用的设备，不能因设备损坏而影响公司正常的运作。

9.稳定安抚员工，充分调配员工的积极性，增加员工工作效率，妥善处理好员工之间的关系。

10.协调监督ktv内物资的供应，禁止出现缺货断货及商品滞留现象。

11.完成公司领导分配下发的各项任务和业绩销售指标，公司领导将根据任务指标完成的情况做出相应的奖励和处罚。

12.主动配合消防部门和公安部门，组织全体员工参加消防培训和演练，对公司的消防安全工作负责。

四、经营管理指标:

1.销售总业绩及格线为75万，不包含顾客赔款、补卡费及服务费。

2.对公司内人员流动量进行控制，避免员工过剩及人流量过大，造成公司不必要的损失。公司核定正常在职人数为52-58人，人员流动量不能超过在职人数的10%。

3.降低销售成本，节约物资，保证月利润率在20%以上。

五、奖惩指标：

1.完成销售业绩时（销售业绩在75万以上时）：

1）完成75万及格，无奖金；

2）完成80万业绩，奖金1500元；

3）完成85万业绩，奖金2000元；

4）完成90万业绩，奖金3000元；

5）完成95万业绩，奖金4000元；

6）完成100万业绩，奖金5000元。

2.未完成销售业绩时（销售业绩低于75万时）：

1）完成业绩在70万至75万之间，扣1000元；

2）完成业绩在65万至70万之间，扣1500元；

3）完成业绩在60万至65万之间，扣2500元；

4）完成业绩在55万至60万之间，扣3500元。

3.完成制定的利润率时（利润率在20%以上）：

1）利润率达20%为及格线，无奖金

2）利润率达21%，奖金200元；

3）利润率为22%，奖金400元；

4）利润率为23%，奖金1000元；

5）利润率为24%，奖金1600元；

6）利润率为25%，奖金2500元；

4.未完成制定的利润率时（利润率低于20%）：

1）利润率在19%，扣200元；

2）利润率在18%，扣400元；

3）利润率在17%，扣1000元；

4）利润率在16%，扣1600元；

5）利润率在15%，扣2500元；

5.每月销售业绩达75万以上、利润率在20%以上，且在职人员及离职人员流动量控制在正常范围内，三项考核达标，才算完成业绩目标，奖金才予发放，其中任何一项考核不达标都视为业绩未完成，业绩未完成任何奖金将不予发放。

6.完成月度所制定的各项指标与否，奖惩将在当月工资中体现。

六、责任事故的处罚

1.一般责任事故：因失职或操作失误，导致政府罚款、客户投诉索赔、设备故障等，造成经济损失在1万元（不含）以下的事故。按管理指标权重进行扣罚。

2.重大责任事故：因失职或渎职，并经政府相关部门认定直接责任者，火灾、失窃、设施设备报废、人员群伤，以及产生不良社会影响的，经济损失重大的，严重违犯财务制度、工作流程，以及人为因素，导致法律诉讼和仲裁的。似经济损失及情节扣罚相关责任人40-70%月工资，更为严重的情况给予降职、降级或撤职、辞退处理。

3.其它责任事故：因经营、管理不善，导致聚众闹事、媒体负面报道等严重影响企业形象，在社会上造成恶劣影响的。由公司裁定，并视情况给予相应处罚。

4.责任事故触犯国家法律的，交由司法部门处理。

七、甲方、乙方权利和义务：

1.公司监督检查乙方对公司政策、法律法规、目标考核经营协议的执行情况，指导乙方做好经营管理，提高经济效益。

2.充分尊重甲方授权乙方范围内的经营自主权。

3.按签订的协议书和相关监控制度履行责任。

4.乙方经营期内遵守国家的法律、法规和公司的各项规章制度，依法经营。

八、以下情况，甲方有权终止合同：

1.发生重大食品安全或重大消防安全事故，情节严重的。

2.月度利润率低于5%（包括5%）。

3.月度考核连续2个月或累计三个月未完成任务的。

九、附则

1.如遇不可抗拒的因素影响责任书执行，由甲方总经理裁定。

2.在乙方提出离职或解除此责任书，需提前一个月写书面申请，按照既定审

3.本责任书一式两份，甲、乙双方各持一份。

甲方

（签章）：

年月日：年日 批完成后，双方交接签字后生效。乙方（签章）月

第五篇：储备店长岗位责任书

篇一：储备店长期间要求、职责 影城储备店长

储备期间的要求及职责

一、报到

1、在规定时间内、到制定地点报到；

2、准备好报到所需材料，包括毕业证、学位证、录用通知函、身 份证、报到证等；

3、在人力资源部接受资料审核，领取入职、培训相关材料；

4、接受公司关于住宿、生活用品的安排。

二、培训

1、仪容仪表规范，男不留长发和胡须，女不烫染怪异发型；

2、严格执行考勤制度，不迟到、不早退，无旷工；

2、学习态度端正，认真、积极；

4、听从公司安排，在不同岗位熟悉影院运作流程和业务内容，提升自身的职业素养；

5、在岗位指导人的指导下，加强业务、技能方面的学习和深造；

6、积极配合人力资源部、岗位指导人对培训效果进行改善和评估；

7、按照培训计划安排，每个阶段学习结束后都要写出总结体会，及要求的文字题目；

8、写出的文字材料由集团相关领导阅判，给出优、良、中、差；

9、两次得“差”者，即可劝退；

10、协助所实习岗位进行日常经营和管理工作；

11、培训结束后，按照集团要求完成培训总结及要求的文字题目。篇二：1店长岗位职责说明

店 长 职 务 说 明 书

篇三：店长岗位职责

1.店长负责咖啡店的各项工作，包括制定咖啡店、季度、月度的经营计划，领导全体 员工积极落实制定的各项任务和经营指标。2.分析并报告、季度和月度的经营情况。3.推广咖啡店产品，宣扬咖啡店经营理念和文化。4.负责本地促销计划的制定和销售过程 5.妥善处理客人麵，收集顾客的信息反馈。6.制定适合本店的各项考核制度。

7.抓好员工队伍的基本建设，熟悉掌握员工的思想状况、工作表现和业务水平。8.定期收集处理各类数据，保持与投资人的良性沟通。9.向上级提供合理建议。

10.处理客人投诉，调解员工纠纷。

店长岗位职责

店长在总经理的领导下开展工作，其主要职责是：

一、弘扬企业文化，熟悉并完全领会公司的企业精神、经营理念、经营定位、经营目标 ；

二、严格遵守公司规定的作息制度，按时打卡签到；

三、了解公司发展历程和发展战略，熟悉公司基本现状和下属各营业网点。

四、按要求规范着装，佩戴工号牌、淡妆上岗，男士禁止留胡须、长发。熟 悉门店员工各岗位职责，以身作则在门店起模范带头作用，能用自己的实际行动

带动门店员工；

五、熟悉门店整体布局和商品配置，能够准确快速回答顾客提出的问题，带

领门店员工为顾客提供良好的即时服务；

六、负责门店全体员工的考勤，请假、休假和调班的审批工作。

本人的请假

和休假应提前安排好工作后向直接上级提交书面申请获得批准方可，不得在节庆

日、双休日请假和休假；

七、全面负责本门店卫生、纪律、服务工作，每周组织一次卫生大扫除工作，保持整洁、舒适的购物环境、营造良好氛围；

八、指导各部门主管和员工开展工作。

负责试用期员工的考核、员工业绩考

评晋升、跟踪老员工对新员工的“传帮带”

工作，做好本门店员工的思想教育工

作，提高员工工作积极性和效率。负责选拔、培养、推荐干部，为公司发展储备 人才；

九、按要求对门店进行定时不定时巡视，检查并记录公司的各项规章制度、作业规范、商品销售在门店的落实情况，如实填写《巡场记录表》，做好《工作日志》

，对巡场中发现的问题记录、汇总、分类处理；

十、负责及时处理门店的售后服务、顾客纠纷、突发事件，若解决不了的问

题应立即上报直接上级；

十一、负责制定全店的长期和近期经营计划和任务目标，并领导全体员工，按计划组织有序的实施执行；

十二、店长对本门店安全负有最终管理责任，按照公司要求应定期不定期对

门店商品、各种设备、设施、用具、材料、现金、各种卡券进行盘点。每月 28 号、29 号，为公司集中盘点日，组织全店员工对门店商品实施全方位盘点，并 组织好抽盘、复盘、数据汇总制表和审核签字工作。盘点应严格按照公司财务部 规定的时间和流程要求作业，做到无漏盘、无多盘现象，快速准确、保质保量的

完成盘点工作；

十三、落实顾客回访制度，倾听顾客的意见与要求，与顾客建立良好的互动 关系；

十四、组织门店员工进行定期培训，强化人员服务理念、服务技巧和促销意

识，提高员工亲和度；

十五、负责督促水、电、税、费等各种费用的及时交纳，并对因不及时交纳