收货、退货、调拨操作流程增补内容

第一篇：收货、退货、调拨操作流程增补内容

收货、退货、调拨操作流程增补内容

收货部全体人员注意：在今后的收货、退货、调拨操作过程中除了严格按照“华润零售大超门店商品收货、退货、调拨流程”进行操作外，增补以下内容，并严格按照以下内容执行。

一、直送收货：

1.熟食、冷冻冷藏、日配、称重、精品类商品必须有商品部员工共同参与收货并签字，其它类商品由收货员单独进行收货，《商品验收单》上面必须要有单据员、收货员、防损员、供应商的签字，并经单据员核查无误后，由单据员在“供应商联”盖章后交予供应商，收货员禁止使用“收货专用章”。如缺少签字或单据有误，单据员不予审核。

2.收货部过程中如遇供应商失效订单、供应商送货资料不齐、单据不符、送货数量超出订单部分的商品和有质量问题的、超出允收期的、商品状态为冻结的商品等问题需要收货时，必须要经过收货部当日当班经理/主管同意方可收货。

3.收货员在收货过程中如遇错误需要在单据上面修改时，必须经当日当班经理/主管同意方可修改。

4.收货员收货时必须向供应商索要供应商资质、商品质检报告、商品出库单（一票通）的复印件，且复印件上面必须盖要有供应商的公章。

二、配送收货：

1.物流配送商品必须由收货员、防损员、商品部员工共同根据《配送收货单》进行商品验收，并在《配送收货单》签字确认；精品类配送商品必须由商品部经理/助理共同验收并签字确认。如缺少签字或单据有误，单据员不予审核。

三、异地退货：

1.《异地退货通知单》打印一式三联，需由商品部员工、索赔员、防损员签字确认。2.《异地退货整理单》打印一式三联，需由索赔员、防损部员、物流部送货人员签字确认，物流部送货人员需带回物流部《异地退货整理单》一联。

3.异地退货商品必须装笼车，并在笼车上面打膜、粘贴对应的一份《异地退货整理单》，如果一份《异地退货整理单》对应多板货，需打印多联《异地退货整理单》，每板货上均需附对应的《异地退货整理单》，索赔组员工需在《异地退货整理单》上注明“共N板，第X板”。

四、异地调拨：

1.《调出调拨通知单》需打印一式三联，由调出店防损员、收货员、商品部员工按照《调出调拨通知单》共同清点商品数量，并在《调出调拨通知单》上签字确认。

2.所有调拨商品必须单品单箱并进行封箱，在箱子左上角粘贴调拨商品封箱标签；一份调拨单的商品尽量整理在一个卡板上；每一卡板商品粘贴一份《调出调拨通知单》，如果一份调拨单对应多个卡板时，需在每一卡板的调拨商品上均粘贴调拨明细并注明共N板，第X板（《调出调拨通知单》由商品部员工复印后粘贴）；每卡板调拨商品需完全打膜（注：调拨商品严禁装笼车，如遇特殊情况需经收货部经理/主管同意），商品不得外漏，必须做到已打膜商品在未破坏捆扎膜情况下商品无法取出。

3.《调出调拨单》需打印一式三联，并由调出店防损员、收货员、物流司机、单据员签字确认，调出店收货部单据组留存第一联，其余两联由物流司机带回物流部。

第二篇：财务预算及增补操作流程

财务预算及增补申报操作流程

1． 目标

为提升财务预算执行质量和执行效率，降低财务预算执行差异率，优化财务预算管理对财务费用控制的作用，更好的推行全面预算管理，规范全面预算的归口编制和归口申报管理流程，明确全面预算管理职责和考核措施，制度本制度。2． 适用范围

适用与各公司各部门 3． 预算申报职责

3.1办公室职责

3.1.1根据部门职责及各项工作进度，编制部门《行政费用费用预算申报表》；

3.1.2结合公司所有车辆的日常管理状态，负责审核各车辆责任部门提交的车辆费用预算的合理性和必要性，并负责编制汇总《车辆费用预算申报汇总表》；

3.1.3结果公司行政管理要求及办公低值品库存状况，负责审核各部门提交的行政费用项目的合理性和必要性，并负责编制汇总《行政费用预算申报汇总表》；

3.1.4结合公司薪资管理制度及招聘，汇总编制编制《人力资源费用预算申报汇总表》。3.2销售部职责

3.2.1根据部门职责及各项工作进度，编制部门《行政费用费用预算申报表》，并提交办公室审核汇总；

3.2.2根据公司各期销售指标、各部门销售人员的编制计划、各部门车辆配置状况和车辆管理规定，负责汇总编制《区域销售差旅费预算申报表》。

3.2.3根据各期销售进度及公司绩效奖励办法，负责编制各期《绩效预算申报表》；

3.2.4结合工程机械市场状况及公司产品推广计划的统筹安排，负责编制各期《产品推广费用预算申报汇总表》

3.2.5结合整车销售指标，根据公司当期的整车销售指标的调整和整机单台份核定的贡献标准，负责编制公司（含区域）月度《代理产品绩效计划说明》；

3.3服务部职责

3.3.1根据部门职责及各项工作进度，编制部门《行政费用费用预算申报表》，并提交办公室审核汇总； 3.3.2根据公司各期在保车辆的分布及服务派单计划，负责汇总编制《区域服务差旅费预算申报表》及本部门的服务差旅费预算申报表；

3.3.3根据区域车辆配置及车辆使用状况，结合公司车辆加油标准规定（旺季-平季-淡季），配合办公室负责编制《区域车辆费用预算审核表》和本部门车辆费用预算申报表，并报办公室审核；

3.3.4结合配件销售指标，根据公司当期的配件销售指标的调整及配件采购成本，负责编制公司（含区域）月度《配件销售绩效计划说明》；

3.3.5结合年初在保车辆的数据和分布状况，及当年当期整车实际销售和车辆分布情况，依据厂家同步的服务代理协议约定的服务费正常结算贡献及超结算贡献，负责编制《服务绩效计划说明书》；

3.4风险部职责

3.4.1根据部门职责及各项工作进度，编制部门《行政费用费用预算申报表》，并提交办公室审核汇总；

3.4.2根据各期债权催收计划，负责编制《债权催收差旅费预算申报表》及车辆费用预算申报表，并报办公室审核汇总；

3.4.3根据年初总体债权催收计划，及当期催收计划的调整方案，结合公司当期有效的债权激励措施，负责编制《信管绩效计划说明》。

3.5财务部职责

3.5.1每月25日下达下月预算编制及提交通知；

3.5.2根据部门职责及各项工作进度，编制部门《行政费用费用预算申报表》，并提交办公室审核汇总；

3.5.3每月26日，根据预算归口管理，负责收集各部门预算申报表，并进行审核汇总，编制《绩效成本预算申报表》，并负责办理报批、反馈事项；

3.5.4结果当期公司总体经营计划，预算当期财务利息收入、运费净收入、厂家费用类支持项目的净收益，负责编制《财务绩效说明》。3.6总经理职责

3.6.1负责月度绩效计划、绩效成本中各项指标的统筹安排和目标下达；

3.6.2结合公司当期总体运营成本计划，负责《绩效成本预算申报表》的重要指标和总额的审定； 3.6.3结合公司当期总体运营绩效计划，负责《月度绩效计划申报表》的各项重要指标及总额审定； 4．预算增补职责

4.1预算增补流程同预算申报流程，预算增补职责，是以部门为单位，执行归口编制和归口申报，即“谁需求谁申报”原则； 5．预算申报及预算增补考核

5.1依据公司费用报销制度规定，任何费用报销必须建立在“预算内审核”为原则，无预算的费用，不等申请报销，财务也无权审核无预算费用单据；

5.2预算申报和执行具备较高的严肃性和可追溯性，一旦提交最高级批准后，即预算数据定稿，任何部门或任何人没有权利做任何调整和修改；

5.3依据预算管理规定，预算执行差异率需控制在±5%范围内，超出范围按照超出额的±5%给予部门负责人负激励考核；

5.4为提升预算申报的效率，控制预算增补数量，提供工作效率，每提交一份预算增补呈报，负激励考核直接主管50元。

6．预算申报及增补流程（随后补充）

第三篇：村卫生室调拨操作流程

村卫生室调拨操作流程

（一）药品调拨流程

1.进入“医院管理系统”，按照单据上的药品先入库，再出库，出库时选择药房名称为“村卫生室”名称

2.进入“村卫生室管理系统”，系统维护——药品配送借口，依次点击“药品对应检测”、“读取数据”

3.继续在“村卫生室管理系统”中进行操作，药品管理——药品调拨，选择状态为“未审核”的调拨单，点击“调拨单审核”，操作完毕

（二）药品基本信息更新流程（将HIS药品导入到村卫生室）

1.进入“医院管理系统”，将所要新增加的药品在添加到数据字典，并保存

2.进入“村卫生室管理系统”，系统维护——药品基本信息借口，先点击“药品类别对应检测”，提示检测通过后，再点击“数据更新”，提示更新完成后，操作完毕

（三）村卫生室对应流程

1.进入“医院管理系统”，将新增加的村单位添加到科室

2.进入“村卫生室管理系统”，系统维护——村卫生室对应，点击“读取数据”

3.在左边列表中选择新增加的村单位名字，然后点击右边列表中的新增加村单位名字，点击“对应”按键，提示保存成功，将“启用调拨接口”中的选项打“勾”，然后点击“启用保存”按键，操作完毕

（四）药品对应

1.进入“村卫生室管理系统”，系统维护——药品对应，在所要做对应操作的药品项目前面打“勾”

2.点击界面上面的“设置对应项目”，在“新农合对应项目及编码”一项中，输入“kbx（‘可报销’的拼音码）”，点击“查询”按键，找到相应的报销项目（西药对应成“可报销西药”或“不可报销西药”、中药对应成“可报销中药”或“不可报销中药”、中成药对应成“可报销中成药”或“不可报销中成药”，选择项目，点击“确定”，操作完成（五）药品调价

1.进入“村卫生室管理系统”，药品管理——药品调价，点击“新增调价”按键，在“药品项目”中，使用拼音码输入所要调价的药品

2.在“新零售价格”一项中，输入所要调价的价格，点击确定，确认后，调价完毕

（六）添加服务项目

1.进入“村卫生室管理系统”，系统维护——药品基本信息，点击“新增”,名称栏填写服务的名字，类别一定要选择其他（特殊类）。

第四篇：超市收货退货制度

超市收货、退货制度

一、门店收货标准

1.配送库（小库）超1／2保质期的商品不允许出库，由配送库上报采购。

门店收货时应仔细检查不符合规定的商品有权拒收。

2.批发库（大库）临期1个月（≥1个月）的商品门店可收货，临期5天之

前退回库房。门店收货时应仔细检查不符合规定的商品有权拒收。

3.超规定期限的商品如需门店销售应有采购签字并注明促销政策；附带赠

品销售的，赠品应连带一同送到门店，门店方可收货。

二、退货验收标准

1.超市商品过2／3保质期应上报采购部，由采购提出解决方案。能退供货

商的由采购确认后退回公司，并及时退供货商；逾期不予验收。（商品不影响二次销售）

2.正常退货由采购签字，予以验收。滞销品由采购签字确认（商品不影响

二次销售），方可退货。

滞销品定义：新品进店3个月销售达不到首批进货的2/3的，视为滞销品；商品在门店2个月无销售或3个月的销售达不到首批进货的2/3的，视为门店滞销品。

附表

一、退货标准 附表

二、退货规定及流程

事业部

2009年5月6日

第五篇：配送中心收货操作流程

配送中心收货操作流程

一、目的本流程用于规范正邦商超配送中心的收货操作，使收货操作实现规范化、标准化，以提高收货效率，降低收货差错。

二、适用范围

本流程适用于正邦配送中心富基融通系统中的收货工作。

三、流程规则

1.见单收货原则：原则上要求供应商送货到配送中心的同时携带好我司的有效采

购订单，没有随货同行的有效采购订单，配送中心拒收该商品。

2.收货黄线原则：即所有商品应在黄线以外的验收区域进行验收，没有验收的供

应商商品不能进入收货区域的黄线以内，验收完的商品收货员应及时拉到黄线以内，原则上黄线以内的商品视为我司商品，黄线以内的商品不得随意拉出黄线外。

3.先退货后收货原则：供应商如有退货，必须先办理退货后收货员才能给予收货，如因与采购或分店方面存在问题要沟通等原因暂时不能退货的，收货员必须请示主管或经理给出处理意见，不允许收货员擅作主张给没有退货的供应商先收货。

4.超订单商品处理原则：收货员不能随意收取超订单商品（赠品除外），确有特殊

原因的需要供应商通知采购再次下订单或请示上级给出处理意见。

5.收货先收赠品后正常收货：

6.收货进价就低原则：

7.收货数量小于等于订单原则：

8.收货员对所验收商品的数量和质量负责的原则：收货员对所验收商品必须保证

其符合国家相关法律法规的要求和公司的相关规定；对所验收的商品数量必须做到实物数量与单据数量一致，不能多收也不能少收。

四、流程描述

1.供应商备货：供应商接到我司采购订单后应根据采购订单备货，如供应商所接

收到的订货小组订单出现模糊不清可能会影响到后续收货的，供应商应及时反馈给相关采购，要求订货小组重新传送采购订单；供应商备货的同时应开出随配送中心收货操作流程/

4货同行的有效出库单。

2.供应商送货：供应商将我司清晰的采购订单、供应商出库单装订好交收货员，对出现采购订单、供应商出库单不清晰的，收货员有权拒收此类单据；收货员接到有效单据后按先后顺序对供应商的单据进行编号，并将编号的单据按从上到下由小到大的顺序放在指定位置。

3．供应商卸货：供应商应听从防损员或收货员的安排，将车停在指定位置卸货，供应商不得将车停到库内进行装卸车；供应商卸货时应注意：

 供应商不能将商品直接卸在地面上，必须将商品卸在栈板上，并将卸好的商品拉到指定位置、摆放整齐。

 注意商品的安全性，供应商卸货时应做到“三不超”： 不超重（不超过

1000KG）、不超高（不超过1.3M）、不超宽（四周最多不能超过栈板2CM）。 供应商卸货应遵循同种商品集中摆放的原则。

 对单品量大的商品，供应商应将商品交叉堆码，防止商品倒塌，对在码放

过程中容易倒塌的商品，应用绑带或打包膜对商品进行打包。

4．先退货后收货：收货员核查供应商是否有退货，如有退货则按照先退货后收货的原则要求供应商先退货。

5．收货员收货：收货员应根据国家相关法律法规的要求和公司的相关规定对商品

进行验收。验收标准具体内容详见《商品质量验收标准》。

5.1 收货人员首先对全部商品扫描，有一品多码出现，及时通知行政录入小组

增加条码；

5.2 国家相关法律法规指《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国

标准化法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》和《产品标识标注规

定》等法律法规。

5.3 公司的相关规定：主要指有关送货日期和包装方面的要求：

 送货日期方面的要求：我司对所送商品的日期要求是供应商所送国产商

品不能超过至商品生产日期之后的1/3保质期，进口食品不能超过商品

至生产日期之后的1/2保质期，如因为促销、特价或供应商保证退货等

原因需要送货的，供应商应向采购部提出书面申请，填写《特殊商品验

收申请单》（见附件），经过相关采购审核，相关采购经理审批，最终由

配送中心主管级以上人员确认。收货员根据配送中心意见确定是否可以

收货。

 供应商所送配送型商品的必须是原装箱，并且包装箱必须完好整洁，以

免 给后期的存储带来困难或是损耗。

5.4 收货员的抽样要求：

 收货员抽样时必须从不同堆垛、不同层面、不同方向亲自抽取样品，严

禁由供应商代为取样。

 数量抽验率为：原包装抽取10%，非原包装100%清点数量。

 质量抽验率为：原包装10箱以下抽验为20%，10箱以上抽验10%，非

原包装为20%。

 验收多层包装的商品时必须检查至最小销售单位。

6.商品资料核对：收货员验收时，需要对商品条码、商品名称、净含量、商品规

格等内容与订单上的相关内容进行一一核对。

7.检查商品标签标注内容是否符合国家相关法律法规的要求(具体内容见商品验

收标准)：

 食品验收标准。

 非食等的验收标准。

8.数量清点：检查完商品质量后，需对商品数量进行清点，并将实物数量填到“数

量栏内”，如数量有误需要改动，则收货员应将《订货单》原来的数量用横线划去，在划去的数量旁写上正确的数量，如订单上的商品无货，收货员应将《订货单》该商品全部用横线划去，收货员和供应商应在改动或划去的地方双方签名确认。

9.验收完成：验收完成后，收货员将订单上填写的实收数量与供应商出库单上的数量进行核对，核对无误后应在订单上签名确认，收货员要求供应商应及时将商品拉到黄线以内的上架暂存区。

10.复核：收货员将验收完成的订单及出库单交给收货组长/主管，由收货组长/主

管对所收的商品进行数量和质量方面的抽查，以及对单据书写及签名的完整性进行检查。

收货组长/主管抽查商品品项数的比例不少于30%。

收货组长/主管检查数量书写或数量更正是否规范，是否出现遗漏签名等情况。

11.单据传电脑房录入：收货组长/主管将确认无误的采购订单及供应商出库单传电

脑房进行单据的录入。

12.验收入库单的审核：录入员根据供应商的出库单及收货订单进行系统录入，录

入时录入员主要核对商品条码、实际收货数量、商品价格，汇总价格等内容，无误后审核打印一式三联的入库验收单，将入库验收单交收货员进行数量复核，无误后收货员在入库验收单的相应位置签名确认，收货主管审核签字盖上“收货专用章”，将第三联（黄联）交理货员核实上架，并入库验收单第一、二联、采购订单、及供应商出库单全部交财务核单人员复核。

五、流程图

正邦超市零售有限公司

财务部、营业部、采购部

2010年7月22日