企业如何培养出一流的推销员

第一篇：企业如何培养出一流的推销员

企业如何培养出一流的推销员？

作者: 孙授诚

推销员一年变化三年上层次五年要跨越，否则不可能成为一流的超级推销员。十年的推销生涯不能“成仙”也要“成精”，成仙可以游刃于行业之外，著名营销案例蒙牛乳业挥手之间超越竞争对手，谈笑风生之时站在行业最高端，这是营销的典范。优秀的推销员也可以做到与市场零距离与客户合作无障碍，站在推销最高端。

“成精”就可以站在行业最高端，成为一流的推销员方可以轻松应对各种挑战。明确的目标是成就一流的超级推销员的必由之路。美国哈佛大学人文学院做过一个非常著名的试验，锁定1000人做为长期跟踪研究的对象，总结他（她）们的人生轨迹与事业发展状况，十年以后的结果令人震惊。同时在起跑线出发十年以后的结果却有天壤之别。

A没有目标的群体：过一天算一天混一天算一天得过切过的一群人，这部分人占27%的比例他（她）们是失业者，在贫民窟饥寒交迫靠政府的救济生活，我们身边的靠最低生活保障及路边的小商小贩，整天为生计奔波的生活在社会最低层的的弱势群体。

B有模糊目标的群体：这些人有目标但是不明确占60%的比例，或者说只想学一门手艺可以生活的想法，心里只有不要太辛苦平平淡淡才是真的思想，无忧无虑善待自己愿意过按部就班的生活，也愿意听从别人的管教是被人管理的群体，他们成为了按点上下班的工人所谓的蓝领。

C比较清楚目标的群体：这部分群体占10%的比例比较清楚自己未来的位置，知道自己的发展目标与前进的方向，他们都成为了各行各业的专业人士小康生活富贵生活，属于社会的中上层比较优越的群体。

D非常明确的目标：这些人就是实现自身价值的精英群体是财富拥有者，他们是社会的上层建筑是成功者，可惜这个精英群体仅仅占3%的比例。可见成为佼佼者不是天生俱来，而是明确的目标与坚持不懈的努力。

子曰：取乎其上得乎其中，取乎其中得乎其下，取乎其下就只能要饭成为居无定所的流浪者，明确的目标是一流推销员的必由之路。

1、成为一流的超级推销员不是整天早睡晚起的偷懒，绞尽脑汁想方设法的应付公司的检查，也不是冥思苦想的找理由，回避自己能力的不足把责任归咎于市场竞争的原因，更不是“少做多报”蒙混过关投机取巧占小便宜，一流的推销员靠自律成长靠自学成材靠勤奋立业，天道酬勤与勤能补拙及业精于勤都道出“勤”的重要性，绝不是凭浅薄的经验靠阅历就可以成为一流的推销员，知识爆炸的时代必须天天学习日日提升才能成为一流的超级推销员。

2、成为一流的超级推销员的基本要求：每天给八个客户打电话联系感情处理事务，打电话联系你的新老客户及时发现问题解决问题，把问题解决在萌芽状态是最好的时机解决的成本也最低。一流的超级推销员做事总是提前亮未雨绸缪，在问题未发生未形成之前就轻松化解掉。更多的推销员是把事情一拖再拖实在没办法了，掩盖不住了才想办法解决是推销员最大禁忌。

3、所谓的成功就是做人的成功与做事的成功，正如蒙牛乳业的牛根生先生的名言，小胜靠智大胜靠德。很多推销员挖空心思的想办法耍手段把客户套进来，业务没有成功之前天天泡在客户那里，豪言壮语郑重承诺合作以后就基本上见不到人了，前后反差太大落差巨大客户难以接受。

合作前拍着胸脯承诺所有的事情没有任何问题，但是出现问题需要解决开始躲闪开始回避开始扯皮开始反悔。让客户后悔的肠子都青了发誓再也不能轻信推销员，导致推销工作的阻力重重障碍越来越多，让整个行业的人都跟着“背黑锅”。

4、一流的超级推销员善始善终表里如一，有诺必践慎于言敏于行的君子所为，才能成为一流超级推销员。每天给五个潜力新客户打电话联络感情，培养自己的新客户群体以便扩大业绩提高份额，绝大多数的推销员只会跑熟道，下市场就是那几个客户跑完一遍就万事大吉，开始泡网吧休息无所事事甚至去搞些副业.小聪明的做法前期可以赚点小钱，但是这样的思维不可能成为一流的推销员，更不可能受到领导的信任升职赚大钱。对市场的了解仅仅知道几家店铺的名字几个流通性的品牌，对于各个店铺的运作模式及其它营销策略一无所知。

5、一流的超级推销员是一边做业绩一边培养新客户，一边收集客户信息一边观察竞争对手的发展动向，设计可行的针对性方案制约竞争对手的发展，提升自己企业品牌的市场优势与竞争优势。这样既可以稳住老客户又可以开发新市场，还能给自己的市场维护创造主动权。如果客户出现风吹草动马上有新客户接受，不至于限于被动受制于人，还能为公司节约很多 不必要的开支。

现在有很多客户经常提一些无理的要求，如果你有新客户就不怕与客户闹翻，就可以理直气壮的回绝客户的无理要求，反之你就会委曲求全忍气吞声的答应，自己向领导申请去找挨骂得不偿失。

如果你在市场上和所有的客户都是朋友客户非常愿意与你合作，那你的推销就变成极大的乐趣体验推销的最高境界，充分体验到快乐推销轻松赚钱的快乐感觉。

每天两个有效的客户回访，访问客户必须有目的有意义，拜访要解决的问题达到的效果，都要有设计有安排有标准有依据这样才是有效的拜访，很多推销员拜访客户毫无目的只是走走看看，与客户侃大山无边无际漫无目的闲聊，这样的聊天对业务没有任何促进，也会让客户看轻你的实力。业务拜访每次都要带给客户新知识新思路新方法，这样的推销员走到哪里都会受到欢迎。职业生涯规划：一流的推销员必须有科学的职业生涯规划，职业规划就是推销员前进的方向和动力，一年小规划三年大规划五年长规划，通过职业规划提升自己的专业水平和工作技能，科学的规划帮助推销员每天进步一点点，日积月累三年五年的时间就会成为行业的精英去“成精成仙”，由一线冲锋陷阵的兵成为指挥者管理者及策划者，快发展快进步快提升是一流的超级推销的必修课。

没有规划的推销员多年以后还“奋斗”在一线战场，以老资格老业务默默无闻的奉献者自居，推销行业需要那些积极上进有进取心有野心的精英，而非那些默默无闻甘做老黄牛式的混日子的庸才。如果推销员不清楚三年以后自己的位置在哪，不知道五年以后自己将会发展到哪个层次，那么三五年以后你的处境比现在更加糟糕！

7、人生目标：人生目标与职业规划如影随形相互影响，如果没有人生目标就没有工作的动力，职业规划也就失去了意义，因为职业规划促进人生目标的实现，人生目标又是职业规划的基础。

根据马斯洛理论人生需求定位看，如果一个人要满足归属需求必须超越安全需求这一关，同样的道理一个人要过富贵生活必须超越小康生活，推销员也一样如果你要成为主管必须懂管理会带兵，如果要成为经理必须善于谋略精通市场营销、善交流沟通协调管理。最起

码具备省级市场运作的经验方可胜任工作，如果要运作全国的市场必须胸怀全球的市场方可以胜任工作。

不谋全局者不足谋一域，不谋万世者不足谋一时的道理说的非常清楚。所以没有规划没有目标缺乏理论指导那就是瞎干蛮干，不可能成为一流的超级推销员。

8、每天固定的时间学习掌握工作技能：活到老学到老三人行必有我师的思想，要善于发现他人的优点学习他人的长处，对他人有成见是交流沟通团结协作的天敌，鼠目寸光心胸狭窄难以成就事业。

每坚持天看书学习知道的东西越多，做人就会越谦虚心胸也会更宽广，为什么那些站在最高端的成功者做人越谦虚就是这个道理，为什么那些乍富者那些爆发户越张狂，穷人乍富唯我独尊目中无人谁也不如我的心态，两者的差距在于掌握知识多寡的差距，思想境界的悬殊及做人态度的差异。

总是抱着学习的态度与人交流学习就容易与人团结，做人就会很谦虚平等待人，知而获智志达高远思路开阔心胸宽广，就可以带团队做管理做更大的事情，创造更高的业绩实现自己的目标就可以成就超级推销员。

9、丰富的知识：学习学习再学习就象海绵一样如饥似渴的汲取知识，原亚洲首富韩国孙正义先生一年读两千多本书，投身商海创办软银投资十年时间成为亚洲首富。（现在的亚洲首富是香港的李嘉诚先生）推销员是个杂家每天接触各种各样的人，每个人的性格千差万别兴趣爱好各不相同。一流的超级推销必须博览群书，“见什么人说什么话”到“什么山头唱什么歌”。

具备孙悟空“七十二般变化”的本领，如果你能做到你就是无人超越的世界第一。一流的推销员必须懂市场营销精通专业术语，很多推销员连市场的概念与要素都不知晓，怎么能够让客户相信公司能够长远发展下去呢？推销员最起码要会做员工培训策划促销活动、书写海报执行活动是必备的素质，胸无点墨腹中无物怎么能够赢得他人的尊重与信赖呢，做推销不能够帮助对方发展而是让对方帮助你做业绩，那么你的推销之路就已经走到了尽头！

正确的心态：推销是从拒绝开始的这句话大家都明白，但是谁也不愿意接受拒绝更不愿意接受对方的傲慢无礼，的确现在很多客户是头脑空空口袋满满，没有文化缺乏素质更匮乏的是教养，的确是“有财无德”不知 道以礼待人，更忘却了有朋自远方来不亦乐乎的古训。但是没有办法今天的行业就是这个样子，我们无法改变现状只有去适应行业，只有提高自己的能力站在行业的高端游刃于行业之外。普通推销员不受欢迎如果你和乔吉拉德的名气一样大，无论走到哪里都是前呼后拥众星捧月，都知道推销工作很难所以必须站在行业的巅峰，才可以游刃于行业之外不受治于人，一流的超级推销员永远是不谓浮云遮望眼，只缘身在最高层。

11、熟练的技巧与良好的习惯：通过长时间的积累的经验阅历及知识，推销员的能力越来越强技巧越来越熟练，与客户谈判必须掌握好促成的时机，对店铺的营销策划管理流程，发展规划都要烂熟于胸就会提高成功率，如果对技巧掌握不熟练就会丧失很多机会，当事情过去以后自己才意识到机会没有把握好，后悔已经迟了一步，因为机会稍纵即逝不可能天天等着你。

一流的超级推销员必须养成良好的习惯，良好的习惯是提升的基础是成功的根本，如果你种下一种正确的行动就会收获良好的习惯，良好的习惯是提升的关键要素，如果没有播种绝对不会有收获。

养成学习的习惯思考的习惯、守时的习惯及总结的习惯等等，凡是有利于个人成长有利于提升业绩，有利于未来发展的习惯一定要坚持，子曰：贵在有恒。自强不息方可厚德载物，一流的超级推销员一定是行业的精英是企业的宝贝。一流的超级推销员永远处处受欢迎，所以推销员的发展目标一定要成为一流的推销员。

12一流的推销员必须有良好的状态，因为良好的状态可以弥补能力的不足，用自己的热情温暖客户高昂的激情感染客户，过硬的专业影响客户熟练的技巧促成客户；积极的心态是推销成功的坚强保障，所谓积极就是无论出现有利于自己的事情，都抱着有利于自己的想法去解决事情，时刻抱着感恩客户感恩一切的心态去做事情，只有这样才可以把推销工作推向更高的层次。

13、如果要成为一流的超级推销员必须要“聚焦你的目标”，时刻对照目标检测方向检查工作的进度，只有时刻明确目标及永远前进的信念，明天就可以“成精成仙”站在行业的最高端游刃于行业之外。

14一流的超级推销员必须有伟大的梦想有正确的目标，肯坚持不懈努力积极的行动，才能一步一步迈向推销事业的巅峰。

第二篇：怎样才能培养出爱岗敬业

怎样才能培养出爱岗敬业、顾客喜欢的服务员

工作准备时

1.上班前先检查自己的仪容仪表。在客人面前，你的形象不属于个人，而是属于酒店。

2.上班前想想是否准备好工作用具及前一天遗留工作是否已经准备到位。一个小细节也许会影响你的服务质量。

3.不管是否在自己的工作区域，只要走过路过，养成随手捡起地上垃圾的习惯，举手之劳却可行大家方便。

4.客人未到时，包房内只开一组灯，光线能够工作即可。如果每个房间每天可以节约一度电，那么整个楼面每天至少可以节约六十度电，一个月或一年下来就不是个小数目了。

5.营业前，仔细检查自己的工作区域餐前准备工作是否做好，如卫生、餐具、开水、茶叶、酱醋缸、牙签盅等。这就像考完试后也要仔细复查一下考卷一样。

客人落座中

6.服务中拆筷套时注意不要把筷套弄坏，这是很容易做的事情，成本随之就降下来。

7.要了解自己房间的客人情况，如预定人的姓名、位数等，最大可能记住客人的名字、职务、爱好、口味等，以便下次能提供更好、更周到、更热情的服务，努力把客人转变成酒店的固定客户。并非只有经理才会有老客户，作为普通服务员，如果你愿意，你也一样可以。

8.包房的客人进房间后，脱外衣时要主动为客人挂好衣服；离去时主动为客人拿包或衣服。其实，这时你是在很客气地履行“监督”的职责，我们既不希望客人遗留下自己的东西，更不希望客人把不属于自己的东西带走。

客人点菜时

9.客人所点菜品已卖完时，要第一时间通知客人换菜或者帮其退掉，拖的时间越长，客人的不满会越大。菜品不管有没有，第一时间告之是尊重。

10.开单时字迹要清楚明白，不要浪费点菜单，不要写狂草或者当书法练习。一张菜单是经过很多环节的，应该让所有人都能看明白。

11.点完菜而客人未到齐时,一定要标明所有菜品“叫单”；客人到齐后，只有主食“叫单”；热菜上齐后要通知客人已上齐菜品，并根据实际情况询问客人是否要加菜或是否可以上主食。

12.点完菜后要复查台号,内容包括菜品做法、就餐人数、所点菜品是否准确等。多检查一遍，会减少很多部门很多人的麻烦。

13.如遇到客人同时点口味或原料重复的两道或多道菜品，但你提示无效时，要在菜单上标五角星以做注释。要让你的上级和厨房知道，这是客人的要求，不是重复点菜。服务客人时

14.如客人带有小孩，及时为客人搬来宝宝凳；点菜时，为客人介绍一至两道适合小朋友的菜品。有时候照顾好顾客的孩子，比照顾好顾客都有用。

15.上菜前尽量先检查菜内是否有异物(如头发、玻璃、虫子、苍蝇等)，多把一道关卡，就减少一分投诉的可能。就酒店的利益损失，也许就可以在这一关弥补。

16.上菜时要清楚响亮报上菜名并请顾客慢用。这样做可以让客人清楚知道自己吃的什么菜。因为不是一位客人点所有一桌菜，报菜名可以让其他客人了解并记住他喜欢吃的菜，这样会为酒店积累下一批客人。

17.端菜上桌时，要提醒客人注意，避免将汤汁、酒倒在客人身上。

18.上菜要先划单再移位然后上菜，并考虑下一道菜的上菜位置。

19.上菜的服务规则是左上右撤；倒酒水饮料的规则是右上右撤。两者的服务姿势都是丁字步。

20.如果送上来的菜品非客人所点或者未到上菜时机（如冷菜未上热菜就已上来）,要及时退回传菜部妥善处理。找理由说服客人接受不是聪明之举。

21.菜品全部上完并划单后，要及时告诉客人。因为等所有菜品上齐后再提醒客人菜已上齐，会让顾客有一段白白等待的时间，客人会不舒服。

22.不论上菜还是收拾东西，都要尽量避免发出声音，物品要轻拿轻放。

23.拿取餐具或饮料要用托盘。使用托盘是规范服务的表现，使用得越多工作会越顺手。

24.就餐客人中如有外宾朋友，要主动询问是否需要刀叉。

25.为客人斟酒时小声问候一句：您看斟多少？客人会很喜欢。

26.上豆粒、豆腐等菜品时要记得放上调羹，不要等客人要求时才想起。

27.看到苍蝇、飞虫等，应立刻想办法消灭。就餐时遇到飞虫，不仅客人会倒胃口，还会让酒店环境大煞风景，如飞到菜品里更是麻烦。

28.要及时撤下空盘，所剩不多的菜品换成小盘。这样，不仅上菜会很方便，还能保持桌面的整洁。

29.上带调料的菜品，要先上调料，后上菜肴。这样做的目的是告诉客人上来的调料是用在这道菜品上的。

30.客人用餐过程中，注意客人对环境、菜品、价格的看法并努力记下反映给经理。每天不断总结就能揣摩到顾客的心理。

31.随时保持桌面和工作台的清洁，把餐桌上撤下的盘子随时拿走，垃圾和美味放在一起实在是不协调。

32.客人离席去洗手间，将客人的餐巾叠好放在一边，等客人回来再给客人打开，会让客人更加惊喜。记得每次叠时叠一个不同的花式，这就需要平时没事学一些叠纸技巧。

33.客人用餐完毕后，剩余比较多的菜品要送回厨房，并请经理或厨师品尝，以便查明不受欢迎的原因。

34.看到客人掏香烟，应该马上拿打火机，第一时间为客人点烟。

35.客人把筷子或其他餐具掉在地上时,要在第一时间为客人换上干净餐具。服务员应该手急眼快，不要处处等着被要求。

36.随时留意客人的茶杯是否有水，酒杯内是否有酒。这样，酒店不仅可以提高酒水销售，还会避免客人干杯时杯子里没酒的尴尬。

37.如暂时要离开岗位时（买单、催菜、送餐具、拿酒水饮料等），要交代其他同事代为照看自己的服务区域。客人需要的服务是随时随地的，有时就恰好是在离开的那小会儿。

38.给客人倒好饮料酒水后，收去茶杯；客人表示不再饮酒时，收去酒杯，并倒上饮料或茶水。不要小看这么简单的动作，有时可以给酒店带来更大的酒水饮料销售。

39.营业中接到沽清通知时，要及时告知身边的其他同事。

40.在工作中，如有事找不到经理时，请到预订处或楼层迎宾小姐处问讯经理的去向。这比你扔下客人、到处乱跑找经理效率要高。因为迎宾小姐一般都配备对讲机。

41.在大厅值台或巡台过程中随时留意客人的表情、动作和需要，如有客人东张西望，要主动上去问询是否需要帮助。

客人买单时

42.客人买单之前要核对账单,查看有否多单、漏单。最好不要在客人提出买单时才匆匆忙忙看上一眼，越忙的时候越是容易出错。

43.客人买单时，对未打开的酒水饮料，要征询客人是打开还是退掉。如果客人买完单再退，不但你麻烦，连收银酒吧都会一起麻烦。

44.买单前后应说三声“谢谢”：送上账单时说声“谢谢”、收到钱时说声“谢谢”、送回找零或发票时再说声“谢谢”。客人是我们的衣食父母，当然应该抓住机会多说几声“谢谢”。

45.买单后收到客人的钱款后，当着客人的面点清金额，并要清楚告知客人收到多少钱。多收、少收都是你的错，最好还是当面点清楚。尤其要注意钞票的真假。

46.买单给客人送回发票和找零时，记得在找零内袋放一张所在酒店的预订卡，多做一件小事，就会多给酒店带来客人光顾的机会。

47.客人买单以后，将花瓶放上桌，表示已买完单。客人离去时候，看到桌上的花瓶，其他同事或者领导就会放心了。

48.客人就餐完毕离开时，告别一定要热情，千万不要流露“终于走了”的表情。售后服务和前期服务一样重要。

49.客人买单离开后立刻检查酒店的东西是否有丢失（高楼层更要特别留意）、客人的东西有否遗留。高档、新奇的餐具的确能吸引客人，但是损坏或丢失的风险也随之加大。

50.服务中有客人给小费，证明客人对你的服务认可，完全拒绝收取小费有时也会让客人难堪。客人给小费时要对客人解释：谢谢您的鼓励，这是我们应该做的。

客人离开后

51.收台的时候先收布草（口布、毛巾、盘垫），再收玻璃器皿，然后是小件（筷架、筷子、调羹、牙签盅）等，按顺序收台效率会大大提高。收台时还要特别注意，不要把烟缸内的垃圾倒在台布内，以免烧坏台布，严重时会引起火灾。

52.客人未使用过的一次性毛巾或餐巾纸随时退回吧台，积少可以成多，爱店如家从小事开始做起。

53.客人用过的一次性毛巾要集中回收，用做其他部门清洁用具，较为干净的可以给客用卫生间。变废为宝的事情做得越多越好。

54.客人离去后，为了健康和酒店形象，不要吃客人剩下的东西。这是做人起码的自我尊重。

55.使用物品要遵守原则:哪里拿的东西放回那里,给谁借的东西还给谁，要记住本部门物品用具摆放的位置。慢慢你就会发现，这的确是一个好习惯，不但你方便，大家都很方便。

56.是你自己打破的东西应该由你自己来赔，勇于承担责任只会给你带来好处和赞誉。

57.发现设备设施损坏，要及时报告主管或工程部，以便得到及时维修，避免影响正常营业工作。前提是每天都检查一遍。

58.每日楼面发生的意外事故或投诉要告知值班主管，避免其他同事犯同样的错误。可以在例会上强调一下，拿自己的错误举例，是一种风格。

59.没事的时候多到厨房看看，会让你的工作更如鱼得水。

60.打哈欠或喷嚏时要用手或餐巾纸挡掩，挖耳抠鼻的动作一定要下班后躲到没人看见的地方去做。

61.遇到客人或上级主动有礼貌地问好，一句简单的问候语可以给人留下美好的印象。

62.看到别的同事忙不过来时，主动去帮助别人，发扬团队合作精神。如果你希望别人对你好，那么你要先对他好，你主动去帮助他，他也会来帮助你。

63.客用电梯如非紧急情况下不要去乘坐。

64.看到陌生人进入非营业区域时，要主动上前阻止并问明身份。服务员在酒店内分布最为广泛，所以这一责任最该肩负。

65.捡到客人遗留的任何物品，要马上交给经理或预定处，以便及时与客人取得联系还给客人。这对己对人都是尊重。

66.任何时候、任何场合都要维护所在酒店的财产和声誉。既然你是酒店的员工，酒店的声誉其实就是你的声誉，店兴我荣、店衰我耻的道理不难理解。爱店如家、尽心尽责的员工，哪个老板不喜欢？这比费尽心机去“拍马屁”效果要好得多。

67.在营业场所无论什么情况下，都不要大声喧哗吵闹，告戒自己声音小一点、再小一点。

68.认真做好周记录，详细写明每天的出勤情况、投诉情况、客流情况、楼面发生的事情、例会内容……当天发生的事情要当天记清楚，以免日后出现问题解释不清。

69.进入包间或办公室之前先敲门(一般敲三下)，在任何时候皆通用。

70.下班前一定妥善交接好工作，再请示主管是否可以下班，得到允许后再下班。也许领导还有别的事情安排去做，这既是尊重，也是责任心的表现。

第三篇：《一流员工_一流企业》观后感

一流员工，一流企业

企业竞争归根结底是人才的竞争，企业发展靠的是人才，人才的贡献和力量将对一个部门，乃至一个企业产生巨大而深远的作用，在一定程度上，员工素质的高低决定着企业的成败，只有一流的员工才能成就一流的企业。为全面提升员工职业化素质和能力，精轧厂适时的在全体员工中深入开展了一次“一流标准及我爱我家”大讨论活动。在讨论过程中，员工们纷纷结合本岗实际遇到的情况，对自己的工作状态和工作能力进行了一次深入的思考，总结出了每个人心目中的一流员工标准。

个人认为作为一流员工最重要的素质就是敬业，应在工作中培养个人对工作的使命感。处处以专业的标准要求自己，即使是最简单的工作也要做到最好。在精轧厂技术科的日常工作中，困难的具有挑战性的工作是少数的，大部分的工作都是简单却繁杂的。想要成为一流员工就要求必须以敬业的态度对待每项工作，对工作负责并自动自发的处理工作中遇到的问题，做自己工作的主人。要有责任感，把企业当成自己的“家”，不能抱着多一事不如少一事的态度消极怠工，觉得只要不是我的问题就不用承担责任。要知道企业就是员工的“大家”出了事故，损害的是所有员工的自身利益。要有执行力，应按时地完成各项工作并保证工作绩效，不重苦劳重功劳。不能穷忙和瞎忙，有意识地优化个人的工作方式以达到最大效益。要有团队意识，在团队工作中实现最好的自我。在技术科的工作中个人不可能脱离团队工作，没有完美个人只有完美团队，团队就像大海而个人就像其中的一滴水，脱离了大海的水是不可能独立存在的。要有智慧，工作中遇到问题不仅要有想法更要有办法。技术科工作多于实际生产相关，工作中难免遇到各种各样的问题，但是方法总比困难多，问题并不是平面的而是立体的多方面的，总会有更好更合适的方法解决问题。此外，还应把公司利益放在第一位，在公司的大环境下应把公司的共性放在第一。与公司和单位的需求挂钩个人的发展必须跟上公司发展的主旋律，只有这样才能成为企业的一流员工。

第四篇：《一流企业 一流员工》观后感

《一流员工，一流企业》观后感

最近，我们参加了公司组织的培训，培训的内容主要是学习徐剑老师讲授的《一流员工，一流企业》，使我感受颇深。企业的竞争归根结底是人才的竞争，企业发展靠的是人才，人才的贡献将对一个企业产生深远而巨大的作用。在一定程度上员工素质的高低决定着企业的成败，一流的员工才能成就一流的企业。我们培训的目的是为了全面提升员工的素质和能力。徐老师用图文并茂的方式从生动案例出发，结合实际遇到的情况，非常有借鉴意义，给人思索与启示。这对于培养员工的职业理念，塑造员工的职业心态，指导员工的职业行为有很大的帮助，使员工都能获得新的知识和感悟，不断提升自身素质并为团队增加新的力量。

如何才能成为一名一流员工？我认为主要有以下几点：一是要有敬业的精神。不仅为企业甘于贡献自己的青春和力量，同时又要充分融入到企业当中去，热爱自己本职工作。做事不能眼高手低，要扎扎实实，全身心投入到工作和学习当中去。工作要认真，决不能马虎，敷衍了事，否则一旦出错，将会给企业带来不必要的损失。工作要有责任心，责任重于泰山，要勇于承担责任，这样你才能得到企业的认可。

二是要有团队精神。一个企业要是没有团队精神，将是一盘散沙，没有竞争力。企业要想强大，首先要培养团队精神，有了团队精神的凝心聚力，就能充分调动员工的积极性和创造性，提高员工的工作责任心和爱岗敬业的精神。能够使员工理解劳动的意义和价值，从根本上激发员工，将实现自我价值和奉献社会价值统一起来，从而振奋精神，凝聚力量。

三是要有好的职业心态。主要表现为要有积极的心态，不轻言放弃，不怨天尤人。工作要有主动的心态，不能什么事都靠领导安排，要有执行的心态，工作中服从领导的安排，领导指令对的，我们要遵守，领导指令不对，我们可以通过争取和汇报。上级领导仍然坚持，那我们就要认真执行。在工作中要有不断学习的心态，活到老，学到老，只有不断学习，才能进步。工作中还要有空杯的心态，不能骄傲自满，向领导和同事学习，不断提高自己的能力。

在今后的工作学习中，我要调整心态，树立正确的思维方式，热爱生活，努力工作，不断塑造自己，提升自己，使自己能够成为一名一流的员工，为华信公司明天的更加辉煌而努力奋斗。

第五篇：《一流员工,一流企业》观后感

《一流员工，一流企业》观后感

企业竞争归根结底是人才的竞争，企业发展靠的是人才，人才的贡献和力量将对一个部门，乃至一个企业产生巨大而深远的作用，在一定程度上，员工素质的高低决定企业成败，一流员工才能成就一流企业。为全面提升员工职业化素质和能力，宾馆适时进行了《一流员工,一流企业》的全员培训, 老师用图文并茂的方式从生动的案例出发，结合实际遇到的情况，非常有借鉴意义，给人思索与启示，这对于培养员工的职业理念、塑造员工的职业心态、指导员工的职业行为有很大帮助,使得每位员工都获得了新的知识和感悟，不但提升了自身素质并为团队增加了新的力量。

本人对团队精神这一职业化员工必备的职业道德感悟颇深。一个人没有团队精神将难成大事，一个企业没有团队精神将一盘散沙，一个民族没有团队精神将难以强大。因此，宾馆要想提升竞争力，就必须从培养员工团队精神抓起，有了团队精神的凝聚，就能够充分调动员工的工作积极性和创造性，提高大家的工作责任心和爱岗敬业精神，就能够使员工深刻理解工作、劳动的意义和价值，从根本上激发大家自觉将实现自我价值与奉献社会的价值追求统一起来，振奋精神，凝聚力量，艰苦创业，为实现宾馆的新腾飞贡献力量。

在搞好办公室工作过程中也同样需要良好的团队精神，一是在思想方面，只有拥有团结合作的思想意识，才能达到思想统一，步调统一，才能令行禁止，一脉相承；二是工作方面，有了团队精神，才能拾遗补缺、协调配合、形成合力，形成了合力也就消灭了内耗和阻力，工作也就上下贯通了；三是同事相处，常言道团结就是力量，与同事相处融洽，相互信任团结，发扬好团队精神工作起来才会得心应手，事半功倍；四是部门间团结，没有各部门间的相互沟通、理解、配合，宾馆就不会有工作网络的畅通，就不会有宾馆整个系统的高效运转，作为宾馆办公室，我们要主动去团结各部门、各方面，促进沟通与协调，以实现工作的良性循环。

二十一世纪是靠抱团打天下的，成功的团队没有失败的个人，而失败的团队没有成功的个人，每个人都要有意识，把自己融入团队，才能成就自我，同时也能让你所在的企业更加快速的发展。