第一篇：班组长怎样有效开展现场改善提案活动
班组长怎样有效开展现场改善提案活动
现场改善提案活动广泛、持久地开展，可以提高现场的自我改善能力，养成改善习惯，培训员工的问题意识和改善提高意识，使改善自主化、全员化。现场人员在共同生产、共同参与改善的过程中会产生成就感，增强归属感及被尊重感，提高其改善、创新积极性，发挥个人的创造力。通过全员参与改善，达到提高质量、降低成本、提高效率、提高作业者技能的目的。并以此提升现场管理的水平。
现场改善提案活动范围广，解决问题的方法灵活，着重于本工位。班组长在现场改善提案活动中要起带头作用，积极提出改善提案。做好改善提案活动的宣传、说明工作，激发现场人员的改善热情，每月将最好的部分《改善提案书》贴出来，供大家学习。班组长接受提案时要注意：本应是正常工作不能作为提案，题目太大、空洞无法解决的不能作为提案。
班组长接受提案整理后，交部门领导确认。提案分一般提案和重点提案，本部门能解决的或某一部门能解决的属一般提案，由相关部门领导确认;需二个以上部门解决或费用较大、效果显著的属重点提案，由相关部门领导和部长共同确认。提案确认后交设备科TPM专员登记，再交实施部门实施改善。实施完成后，先由部门主管进行评价，然后TPM专员组织有关人员对提案进行评分，并确定等级，对提案者进行奖励。TPM专员每月一次公布提案接受清单及实施现况。提案采用后，提案者及其所在班组在考评时能获得加分。
“改善”强调的是这样一种观念：每一件工作，都有很大的改进余地，改善是无止境的。自己主动发现问题，找出原因并解决问题就叫改善;由其他部门检查发现问题后再解决问题就叫整改。全体员工都应全身心投入，发掘每一个不起眼的改进机会，找出现场存在的问题并采取措施解决问题，通过“改进——维持——进一步改进”的循环，把事情做得越来越好。大体上，把事情做得更好有两种途径：一种是突破性的进展，即“创新”;另一种是逐步改进，即“改善”。对于企业来说，二者是缺一不可的。首先我们要充分认识到“改善”的意义，其次要创建良好的企业文化，引导员工主动去改进工作。再次要有适当的评价与激励手段。
我们要建立这样一个概念：本职工作=日常工作+改善。班组长的工作除了维持正常的生产秩序外，更重要的工作是推动现场改善活动，努力把事情做得越来越好。
第二篇：怎样开展现场改善提案运动.
怎样开展现场改善提案运动
现场改善提案运动是作业者以生产现场为中心，以质量改善、生产效率进步、成本降低、工装夹具改良、作业方法改进、改善等方面为内容提建议运动。
现场改善提案运动要立足于本职工作，从完善本职工作做起，从改善小题目做起，对本工序、本班组不完善的项目提出改善建议，从作业动作、作业场地、夹具、工具、搬运、搬运工具、机械设备、材料、工作环境等方面入手，开展全方位的改善运动。标题大小、范围不限，不仅仅是方面，也不必有显着的效果，只要是能够比现况进步一步即可。哪怕是能节约一分钱，收缩一秒钟的作业时刻都是现场改善的目的。进步效率(少用人员和工时)，保证和进步质量(削减不良)，改善工作环境(5S、)，降低成本(削减场地、经费、节约能源、进步材料使用率)等多方面都是改善的内容。设备如何布局才能削减搬运量?该发明一种如何的夹具才能使地零部件更轻易加工?工具如何摆放，以免需要多余的动作去拿?不做好这点点滴滴的小事，就不会有快捷的生产速度，不会有对需求的迅速反应。作业者根据本人工位的作业特点提出的改善是最轻易实验的，也是最有效的。
现场改善提案运动广泛、持久地开展，可以进步现场的自我改善能力，养成改善风俗，工人的题目意识和改善进步意识，使改善独立自主化、全员化。现场人员在共同生产、共同参与改善的过程中会产生成就感，加强归属感及被尊敬感，进步其改善、创新积极性，施展小我的创造力。通过全员参与改善，达到进步质量、降低成本、进步效率、进步作业者技能的目的。并以此提升的水平。
现场改善提案运动范围广，解决题目的方法无邪，偏重于本工位。班组长在现场改善提案运动中要起带头作用，积极提出改善提案。做好改善提案运动的宣传、说明工作，激发现场人员的改善热情，每月将最好的部分《改善提案书》贴出来，供大家学习。班组长接受提案时要注意：本应是正常工作不能作为提案，标题太大、空洞无法解决的不能作为提案。
班组长接受提案收拾整理后，交部门领导确认。提案分平常提案和重点提案，本部门能解决的或某一部门能解决的属平常提案，由相干部门领导确认;需二个以上部门解决或费用较大、效果显着的属重点提案，由相干部门领导和部长共同确认。提案确认后交设备科TPM专员登记，再交实验部门实验改善。实验完成后，先由部门主管进行评价，然后TPM专员团体相关人员对提案进行评分，并确定等级，对提案者进行奖励。TPM专员每月一次公布提案接受清单及实验现况。提案采用后，提案者及其地点班组在考评时能获得加分。
“改善”强调的是这样一种观念：每一件工作，都有很大的改进余地，改善是无止境的。本人主动发现题目，找出理由并解决题目就叫改善;由其他部门搜检发现题目后再解决题目就叫整改。全体工人都应全身心投入，发掘每一个不起眼的改进机会，找出现场存在的题目并采取措施解决题目，通过“改进--维持--进一步改进”的循环，把事情做得越来越好。大体上，把事情做得更好有两种途径：一种是突破性的进展，即“创新”;另一种是逐步改进，即“改善”。对于企业来说，二者是缺一不可的。首先我们要充分认识到“改善”的意义，其次要创建优异的，指导工人主动去改进工作。再次要有适当的评价与激励手段。
我们要直立这样一个概念：本职工作=日常工作+改善。班组长的工作除了维持正常的生产秩序外，更主要的工作是推动现场改善运动，努力把事情做得越来越好。
学习目标
提升管理能力，提高劳动生产率，激发团队精神，保证管理效果，降低成本，掌握现场管理的技巧，配合科学的现场管理方法改善工厂的现场管理。
参加对象:
经理、主管、督导、课长、科文、班组长等各级干部。
企业指定地点 培训目标: 培训方式: 培训收益: 培训时间: 培训地点: 课程内容:
第一部分：如何成为杰出现场管理者
第一章、现场管理者职责角色与自我认知、能力要求、素养提升
一、现场管理
1、现场管理创造价值
2、一流现场管理十大工作、三大内容
3、现场管理者必须明确自身职责(经理、主任、班组长、员工职责案例)
4、现场的任务：完成生产任务，改善收益。
5、现场管理的十个内容：
要项一:领导统御（1）管理功能
要项二:日常管理（2）人员管理（3）设备管理（4）物料管理（5）方法管理
要项三:机能管理（6）品质管理（7）成本管理（8）交期管理（9）环境管理
要项四:工作改善（10）提案改善或QCC活动
6、现场管理急需“四化”、现场管理的金科玉律 五条
7．现场管理个人指南六条
8．现场信息管理：保持信息灵通 9.现场管理标准化
①.标准化的目的：启示录：敲钟 ②.标准的主要特征： 八方面
③.区别出“控制”与“管理”的意义 ④.标准化是质量管理的重点 ⑤.标准化：永无止境的PDCA ⑥.标准与异常：反问3问题
二、现场管理者必须具备企业管理知识 1．企业管理五大职能：计划、组织、…… 2．企业管理五个要素、三个“流”
3．企业管理八大竞技：P、Q、C、D、…… 4．精细化管理、精益生产模式、现代化管理 5．互动：认识管理---管理是科学讲究艺术：人性化管理案例讨论
三、现场管理干部每日工作活动过程控制（日式）
1．一日工作全貌 2．交接班相关事宜
3．上班后立即要做的事：
当日目标（S、Q、D、C）完成之实施及培养部下项目
4．工作中要点1：
⑴ 目标S、Q、D、C控制项目及培养部下项目
⑵ 巡视：关注品质，把握细节 ⑶ 4MIE变化点把握
⑷ 变化点管理，用心感触变化 5．工作中要点2：
⑴ 目标S、Q、D、C控制项目及培养部下项目 ⑵ 生产流程控制 ⑶ 记录确认
6．工作中要点3：
⑴ 目标C控制项目及培养部下项目 ⑵ 预见性改善
7．下班前不可疏忽的事项：
⑴ 计划实际，正常异常 ⑵ 目标S、Q、D、C控制项目及培养部下项目 ⑶ 早到迟走投资未来 8．一天工作流程表
四、现场干部须扮演九个角色 1.目前现场管理干部现状示例 2.管理行为“八戒” 3.不与下属建立特殊关系
4.企业、组长、员工四个新型的工作关系 ①获得员工信任有效四个步骤 ②下级对上级有五个方面期望 ③员工对工作提出的要求
④建立具有敬业精神的忠诚员工队伍七条 5.自我培养成就杰出的现场管理干部 6.职业生涯策划
五、态度决定一切
良好心态是成就杰出管理者的基础 六.总结：合格现场管理干部素质20条（自检）互动：现场管理技巧讨论。讨论总结：管理技巧参考
第二章 现场管理核心在实现绩效目标，提高生产力
(一)现场管理四驱车：目标管理
1.管理的七大目标、最好的品质管理目标6σ、7个0
2．企管基础工作目标金字塔
3．方针目标展开实例：公司目标、部门目标、车间班级目标
4．聪明的目标（SMART）互动：鼓掌定目标之体会
5．目标日常管理（动态管理、走势图）6．目标激励与业绩；启示录：三个石匠
7、目标管理与时间价值：忙、盲……启示录：巡游毛虫
时间重点应放在哪类事务上；抓紧每天八小时 目标及时间管理绝招——《一分钟经理》8． 9．实施目标管理程序：①目标设定 ②目标达成过程 ③成果评价
附：公司培训目标实施查核表
10．目标实施结果报告——促进工作，推销自己
互动：各小组发表：下道工序就是客户，为满足客户需要，请制定二项下工序需要的目 标及实现该目标的改善措施。并展开评估。
(二)．绩效管理
1．绩效管理、绩效考核、生产绩效公告的激励作用
2．关键绩效指标KPI；启示录：七人分粥 3．绩效考核三因素、绩效考核的重点 4．绩效不佳诊断——决策树模型(三)人员管理关键在于提高生产力
第三章 如何对员工进行培训及工作指导OJT 一．工作就是培训
二．培育人才的三大支柱 三．教导者的能力 四．我们如何吸收 五．指导方法、原则
六．工作指导步骤：1．学习准备；2．解说的示范；3．试作；4．考验成效 七．指导的行动计划 五方面 八．巩固业绩 四步骤 九．工作教导应有的理念
第四章、现场问题解决方法与技巧及现场改善十工具应用
一、现场问题解决方法与技巧
讨论：这些日常常见问题怎么办？ 1．面对问题态度 2．造成问题的原因
3．解决问题三大阶段十小步骤 4．何为有效对策 5．介入和跳出问题
二、生产现场改善十工具 一．5W2H法： 二．脑力激荡法：
1.头脑风暴法原则要点、2.促进脑力激荡方法 三.IE工作简化法 1.四巧技术、2.工业工程内容：十大方法：
3.以“动作经济原则”检查表为改善工具 4.高效率作业配置
四.愚巧法(防错法、防呆法)1.「无意识差错」的产生及防止 2.“傻瓜机”原理： 3.愚巧法四项基本原则
4.实施愚巧法的十项具体方法：控制式防错、注意式防错
五.质量管理常用的七种工具 ① 排列图；② 因果分析图（鱼骨图、树枝图）；③ 调查表；④ 直方图；
⑤ 散布图与相关分析；⑥ 控制图（管理图）；⑦ 分层法；
六.新QC七工具：①.亲和图例；②.关联图；③.系统图；④.矩阵图；⑤.网络计划技术；⑥.PDPC；⑦.矩阵数据解析法 ※(注：以上各工具均有案例说明)
七.戴明环：P(计划)D(实施)C(检查)A(处理)1.PDCA循环特点
2.PDCA循环的四个阶段 八个步骤和常用的统计工具的关系
八.五个“ 为什么”：案例
九.提案活动、合理化建议
1.日本提案建议活动 2.开展提案活动的原则
十.QCC 品质圈制度∶(谢荣老师曾荣获国家优秀QCC)1.定义：
2.QCC小组活动程序及成果评价 3.发表注意事项
第五章、营造现场管理执行文化.推行人性化管理.宏扬团队精神.建设学习型组织
一、最好的管理是什么---将企业文化融入班组 1．管理发展历程：企业之间的竞争根本上是企业文化的竞争
2．企业文化、现场文化、班组文化
3.您的企业文化、部门文化、班组文化是何格调？（选择题）
启示录：文化故事二则: ①习惯，②态度
二、现场管理干部需要执行力：执行文化
1、小故事大启迪，没有执行力哪有竞争力
2、何为执行力、需执行事项、执行达标率、执行力管理表
3、执行力需要的管理技能
4、企业执行力现状分析
5、最具执行力员工的五大特征 创新游戏：四条、三条、六条
三、团队及团队精神：部门是激发创意，解决问题的团队
1、管理者力图为下属建立团队精神
2、发挥团队成员潜能，不断成长（成长三阶段、七个好习惯）
四．企业文化实例 ⑴ 奋斗目标（宏图）⑵ 核心价值观 ⑶ 企业精神 ⑷ 企业形象
⑸ 管理模式（严格管理及人性化管理）维持纪律七步骤： ☆ 热炉法则
五、学习型班组建设
一．何为学习型组织（例：丰田）二．创造学习班组的目的 三．班组的学习圈与五项修炼 1．五项修炼简介
2．实现学习型班组的核心武器：学习圈 四．打造学习型班组的三大步骤
五．优秀（学习型）班组评审验收标准
第六章 有效沟通技巧
一、沟通重要性
1.沟通从心开始 2.沟通三要素 3.沟通 形式：① 游戏启发： 画图 ② 单向沟通： ③ 双向沟通 4.沟通层次
5.企业内部向上沟通方式
⑴、互动：上行沟通总不如下行沟通畅达？ ⑵、沟通三层次特点
上行沟通的内容：①工作事项：②有关员工感觉与态度方面的消息：
确定沟通内容的两个基本原则： ⑶、向上沟通汇总： 让上司满意的十条……
上级需要的部属行为及与之相对应的部属沟通行为
你可以正当地要求上司；但是你也应该提供给上司的内容
⑷、如何与上司说话
如何有效倾听上级谈话(简短及时地记录要点)如何正确理解命令 如何接受上级批评 如何应答上司
如何进行工作汇报：
①汇报对象、②汇报时机、③口头汇报原则：④书面汇报原则：5⑸、讨论：
1.能跟上司说“不”吗，怎样跟上司说“不” 2.上司喜欢其它能力强的人还是沟通能力强的人
⑹、案例讨论：向上管理策略---应如何面对 如何「面对越级指挥的上司」？ 如何「在上司发言后补充意见」？
如何「面对上司与上司的上司之间的不同意见」？
如何「面对与上司意见冲突」？ 如何「给上司建议案或报告书」？
6、企业内部下行沟通方式 ⑴、下行沟通作用： 三类要告诉员工的内容 ⑵、如何与部下沟通 “刺猬”法则
⑶、上级沟通行为满足部属需要 ⑷、案例演练：沟通中如何传递信息 ⑸、沟通四种策略的选择
⑹、命令下达的方法与部属的立场
① 吩咐 ② 请托 ③ 征询 ④ 暗示 ⑤ 征求 ⑺、有效沟通案例分析：案例一： 案例二： ⑻、理想的下达指示的方式：
①告诉指示的动机及要点 ②说明原因 ③能力使用 ④明确任务 ⑤检查监督 ⑼、讨论：案例式班组管理方法及分析-这些日常常见问题怎么办？
① 当下属之间闹矛盾的时候，怎么处理比较恰当？
② 如何将员工的意见向上司反映？ ③ 下属爱打别人的小报告怎么办？ ④ 如何处理员工抱怨？
⑤ 如何对待老同事；如何对待不服自己的员工？
⑥ 如何对待吊儿郎当老油条和刺儿头 ⑦ 如何处分违纪员工？ ⑧ 如何管理技术员工？ ⑨ 当下属辞工怎么办？
⑩ 碰到无法沟通的同事怎么办？ ⑽、上下级关系:
a表率； b如何赢得下属的支持； c了解新一代的员工；
d赢得尊重 e赢得忠诚； f赢得信心
7、企业内部平行沟通方式
1、平行沟通作用
2、平行沟通技巧
3、平行沟通案例讨论：案例
一、案例二
4、根据同级需要，怎样与同级沟通
5、同级沟通典型问题与对策
8、企业内部非正式沟通方式
1、非正式沟通之特质
2、非正式沟通不良的后果：
3、非正式沟通很容易形成谣言的传播 谣言处理对策：
4、如何巧妙利用非正式沟通
小结：沟通对象错位、沟通渠道错位。上行下行平行沟通定位。
9.沟通关键是——态度： ① 态度特点、② 态度是最重要的资产、③ 不同的意念产生不同的态度(故事说明)互动：收银机故事(讨论方法决定胜败)
二、表达与聆听
(一)理想的表达方式 1.善用“同理心”
2.宜选用中性词汇，减少对方的反感 3.选择词汇注意六大原则 4.关于批评
启示录:洗碗——责人以严，待己以宽 5.赞美的力量
(二)理想的倾听方法
1.听的技巧:设身处地倾听、2.聆听层次、3.你属于哪类听众(鲨鱼海豚)
三、身体语言：非文字语言之效果
四、如何做好沟通管理
1、美国管理协会良好沟通十项建议 2.人际关系成功、3.正直永远不会使人失望、互动：红黑选择(双赢之启发)
五、沟通有哪些障碍
分组讨论：沟通障碍及剧情表演 1.澄清某一议题而不是与人对抗 2.争辩是一个永无止境的战争 3.解决冲突12配方 总结：作好沟通
第七章 员工激励
一、企业两种机制
二、现场督导人员激励员工技巧--------十大激励术
1、需求型激励理论
2、级别激励、3、压力：吸力：自激力
4、保健因素与激励因素管理意义：
5、成就激励的培训四个环节
6、信任激励、创新激励 三、五个不花费的激励
第二部分：设备保养、控制浪费降低成本、严守工艺控制过程、5s
第二讲 机(TPM全员生产保全)
第一章 设备管理
一．设备为什么会发生故障
二．缩短维修时间的“消火”体制 防止故障发生的“防火”体制 案例：五个“ 为什么”
三．设备常用的管理项目
四．设备保养 1．三级保养制
2．三好、四会、五项纪律
五．设备维护保养检查标准 例：某设备维护保养评分细则
六．润滑管理 1．润滑“五定”
2．润滑管理重要文件：润滑卡片、润滑图表
七．设备事故处理
1．设备事故、重大事故 2．处理方式“三不放过”
第二章．全员参加的生产保全TPM
一、TPM活动概述
1日本设备工程师协会TPM定义
2、TPM是一种现场管理方法
3、TPM四大目标
二、自主管理活动展开
1、什么是自主管理？
2、自主管理活动的目的
3、自主管理TPM 5步骤体系
第一步骤: 初期清扫：培养发现缺陷的能力 第二步骤:发生源和难点问题对策 第三步骤：制作自主保养暂定基准 第四步骤：总点检 第五步骤：自主点检 工程品质保证 自主管理
4、劣化复原的活动(改善劣化)
5、自主管理成功秘诀12要点
自主管理的要点
自主管理TPM彻底实践3者3現主义 革新活动中三者的作用
6、自主保全活动有效的方法 有效的推进方法1：问题票活动 有效的推进方法2：目视管理 有效的推进方法3：纠错机构制作 有效的推进方法4：厂内参观活动 有效的推进方法5：诊断活动
三、设备管理考核指标 1.设备利用率指标： 2.设备时间利用统计： 1）连续作业 2）不连续作业
3.推行维修工区域分工负责制 设备维修“二定一奖”考核办法
四、TPM 专业计划保养
1、构筑设备故障 “0” 及设备效率极限化的效率保证体系
2、专业计划保全步骤
3、TPM 生产保全指标
设备管理2大重点指标：MTBF、MTTR
计算方法 A.计划性方面的指标 B.作业内容方面的指标
C.费用方面的指标 D.故障方面的指标
4、综合生产效率的计算公式
五、重点改善TPM的展开：效率中心
1、工厂中常见的与设备有关之损失11项
2、重点改善推进方法 3、4M × 6大浪费 = 24大浪费
4、急性浪费和慢性浪费 浪费率
慢性浪费的原因结构
5、消除慢性浪费的六种方法
6、瞬间停止减少的改善程序
六、机械能力之介绍：
1、工序能力： ⑴标准偏差（σ）⑵工序能力的含义 ⑶工序能力与生产能力、机械能力的区别 生产
能力
⑷工序能力的数量表示：工序能力＝6σ ⑸工序能力指数及其计算
有偏移时工序能力指数用符号CPK表示： ⑹工序能力的判断及处置
2、机械能力
(1)机械能力定义：
(2)机械能力是通过其产品质量特性值的分布来衡量的。8σm表达公式。(3)机械能力指数 Cm及计算公式 机械能力的判定与处置(4)精度指数
设备精度指数T值的计算公式
日本某公司将精度指数T的数值分为以下四个等级：
机械精度评定表
第三讲 料(物流控制 消除浪费 控制成本)
第一章 物料成本控制
一．与成本有关项目：固定、变动 二．标准成本：标准成本计算步骤 三．内部模拟成本制度 四．盈亏平衡分析 五．规模经济
六．降低成本七活动及七项目
1.物料管理应从哪些方面降低成本？ 2.降低管理费用及资金占用
七．生产现场物料损耗控制方法（实例）损耗控制流程、订单损耗明细表 八.仓库管理
1.物资的验收∶“五不收” 2.物资的保管保养：
（1）合理存放：“四号定位” “五五摆放”（2）妥善保存：保存要求（3）精心管理，帐物相符。3．物资的发放 九．生产人员控制
1．应用工作抽查来衡量间工的需求（实例）2．人力分配高原图
十．停工时间分析：某零件制造事业部实例 十一.消除浪费 1.什么是浪费？ 2.日常管理八大浪费
3.生产系统七种浪费
4.现场作业八大浪费：生产过剩、存货、时间、设计……
5.消除浪费绝招：“无空气化工程”三原则及“三无”
6.总结：到现场去认出浪费吧！
第二章 精益生产(及时生产JIT)简介
一、精益生产
① 丰田生产方式成功------精益生产之渊源 ② 精益生产定义
③ 精益生产管理体系图①② 传统企业的生产指令流程 精益企业的生产指令流程
④ 精益生产(JIT)理念及目的8条 ⑤ 精益生产的重要思想：
a.生产同步化： b.生产均衡化： c.生产柔性化：
⑥ 推行最少库存与推行最小标准时间时 ⑦ JIT手法：18条
⑧ 现场作业内容分析：实际作业、准浪费、浪费
⑨ 小批量生产为什么不赚钱
换模四个主要观念、六项技术应用
⑩ 案例：1：10小时降为3.5小时。2：美得梦的JIT。
二、看板管理
① 看板运行情况:看板的运行是实施看板管理的关键
② 工序看板：在制品看板、信号看板: ③ 看板机能
a.物料单（物料标识卡）的机能 b.生产命令的机能：
c.库存量的掌握与控制机能 ④ 看板的作用
⑤ 看板作用的原则6点 ⑥ 看板管理实施的条件
三、“一个流”生产方式 ① 一个流生产方式的含义 ② 一个流之设备
4、丰田系统成功条件
丰田生产方式展开的科学态度——五个“为何”
ERP简介：最佳ERP教材《家中请客》
附录：工厂现场管理精益程度速评法(日式)11个分类，20个相关是非题，评估工厂的精益程度
一、具体做法
二、11个分类现场查看内容 1.客户满意； 2.安全、环境、整洁与秩序： 3.直观管理系统； 4.生产计划系统； 5.空间使用、物料移动与生产线流动： 6.库存与在制品水平； 7.团队合作与激励； 8.工具设备状况及其维护保养： 9.复杂性与不确定性管理： 10.供应链整合； 11.质量至上。
三、20个相关是非题
第四讲 法(标准化作业、质量管理)
第一章 标准化作业管理 1.作业管理定义及追求目标
2.标准化作业管理在现场管理中位置 ① 标准化作业管理——制造管理的核心 ② 作业管理的职能
③ 标准化作业管理：方法、时间、记录 ④ 标准作业三要素
⑤ 标准化作业管理的基本步骤 ⑥ 标准化作业管理要点
3.作业标准化、经验固化、技术固化 ① 作业标准化 ② 作业标准内容
③ 有关方法的“标准”有哪些
④ 作业标准化：工艺条件、作业动作、作业配置、机型切换
4.作业标准文书作用 ① 常用的作业标准文书 ② 制作标准文书的基本要点 ③ 需要时必须修订标准
④ 标准化作业的三级权限设定 ⑤ 作业标准书范例 5.作业应用
① 作业环境管理的要点：5S、照明、颜色 ② 限度样本在标准化作业管理中的有效运用 ③ 自主研究活动在标准化作业管理中的作用 ④ 高效率作业配置
a.动作经济与适合区域原则
b.三角形原理
第二章 班组现场质量管理方法 一．品质概念面面观
二．现代品质强调超价服务
三．强化基层的品质意识及危机意识 四．品质管理发展阶段（图）
产品质量是：检验出来、制造出来、设计出来、管理出来、企划出来的：质量文化
五．品质成本：内部故障成本、外部故障成本、鉴别成本、预防成本
六．ISO质量管理过程模式及八项原则
七．全面质量管理TQM全貌(图)、概念、重点理念、架构图
八．现代品质管理体系（MQM）：三大系统、28个项目
九．案例：海尔营造质量文化的五部曲 十．制程品质控制跟进表 例：制程质量控制管理模式 十一.品质异常及品质事故对应 不良为何降不下？15方面分析
现场降低不合格率 四行动、四方法、五制度 十二.良好质量管理双“三要” 十三.总结：如何管理品质十条、每个员工应怎样配合公司做好品质
讨论：某公司质量问题反复发生原因及对策
第五讲：环 5S实务
一、5S要点简介：整理、整顿、清扫、清洁、素养
1.5S是正确工作的第一步
2.中日企业现场管理之差距可用天壤之别来形容
3.5S的根本目的是提高人的素质 4.5S活动的5个部分的关系 5.何为6S、7S、8S、9S、10S...二、1S整 理(清理、结构化)
1.首先掉弃不要的东西━━空间效率化
2.实行红牌子作战：红牌子作战是企业生存的基础。
3.红牌子基准的决定
三、2S整 顿(系统化)
整顿是决定物品放置场所——时间的效率化 1.将现场色彩化──油漆作战
2.定置管理
① 物所处的三类状态：A型： B型： C型； “物”放到某一个位置的制约条件 ② 定置图
③ 定置管理检查与考核 ④ 定置率的计算公式：例： ⑤ 整顿就是标准化 ⑥ 三定是整顿的关键：一个出发点、三个要点、三 定=看板作战
⑦ 材料仓库整顿的推行 ⑧ “下班五不走”
3.实行看板作战──目视管理 ① 什么是看板管理 ② 看板管理六大好处
③ 在制品放置场也附上看板
④ 物料看板： a.车间物料处存放看板： b.库存物料：
⑤ 目视管理3个水准：初级水准： 中级水准： 高级水准： ⑥ 案例：
4.标识：标示方法、颜色管理
① 现场目视图表：推移图、质量管理走势图、组装线员工技能评价表…… ② 形迹管理 ③ 工具的摆放
④ 仪表范围标志：最低库存标志：对齐标记：定位标志与停止线： ⑤ 仓库标示总看板、仓库布置区域图、仓库区域对照表
四、3S清扫(清洁、洁净化)
1.将日常清扫成为顺序化──点检的维持和改善
2.清扫的最高境界系塑造“无故障率的工作场所”。
3.将设备保养得锃亮完好。机械的清扫就是点检。
4.作加工工序的一个重要部分。5.清扫：污染源消除
五、4S清洁(规范、标准化)
1.维持清爽的现场──工作环境的保持
2.将整理、整顿、清扫进行到底，并且标准化、制度化。
3.清洁是形成各种检查表、规范，然后去检查评比。
六、5S素养(教养、自律性)
1.建立一个能用眼睛看得见的工作现场──人员遵守规定的原则 2.修养强调的是持续保持良好的习惯。
3.“打招呼”是教养的第一步 4.习惯良化——5S的核心目的
5.制造现场素养体现 6.素养形成的基本过程：“人造环境环境育人” 7.素养维持的有效手段——班前会
8.推行5S三大工具（1）宣传工具。工具。（3）评价工具。
2）推动（
第三篇：如何开展现场改善提案活动
如何开展现场改善提案活动
现场改善提案活动是作业者以生产现场为中心，以质量改善、生产效率提高、成本降低、工装夹具改良、作业方法改进、现场管理改善等方面为内容提建议活动。
现场改善提案活动要立足于本职，从完善本职工作做起，从改善小问题做起，对本工序、本班组不完善的项目提出改善建议，从作业动作、作业场地、夹具、工具、搬运、搬运工具、机械设备、材料、工作环境等方面入手，开展全方位的改善活动。题目大小、范围不限，不仅仅是品质方面，也不必有显著的效果，只要是能够比现况提高一步即可。哪怕是能节约一分钱，缩短一秒钟的作业时间都是现场改善的目的。提高效率（少用人员和工时），保证和提高质量（减少不良），改善工作环境（5S、安全），降低成本（减少场地、经费、节约能源、提高材料利用率）等多方面都是改善的内容。设备怎样布局才能减少搬运量？该发明一种怎样的夹具才能使地零部件更容易加工？工具怎样摆放，以免需要多余的动作去拿？不做好这点点滴滴的小事，就不会有快捷的生产速度，不会有对需求的迅速反应。作业者根据自己工位的作业特点提出的改善是最容易实施的，也是最有效的。
现场改善提案活动广泛、持久地开展，可以提高现场的自我改善能力，养成改善习惯，培训员工的问题意识和改善提高意识，使改善自主化、全员化。现场人员在共同生产、共同参与改善的过程中会产生成就感，增强归属感及被尊重感，提高其改善、创新积极性，发挥个人的创造力。通过全员参与改善，达到提高质量、降低成本、提高效率、提高作业者技能的目的。并以此提升现场管理的水平。
现场改善提案活动范围广，解决问题的方法灵活，着重于本工位。班组长在现场改善提案活动中要起带头作用，积极提出改善提案。做好改善提案活动的宣传、说明工作，激发现场人员的改善热情，每月将最好的部分《改善提案书》贴出来，供大家学习。班组长接受提案时要注意：本应是正常工作不能作为提案，题目太大、空洞无法解决的不能作为提案。
班组长接受提案整理后，交部门领导确认。提案分一般提案和重点提案，本部门能解决的或某一部门能解决的属一般提案，由相关部门领导确认；需二个以上部门解决或费用较大、效果显著的属重点提案，由相关部门领导和部长共同确认。提案确认后交设备科TPM专员登记，再交实施部门实施改善。实施完成后，先由部门主管进行评价，然后TPM专员组织有关人员对提案进行评分，并确定等级，对提案者进行奖励。TPM专员每月一次公布提案接受清单及实施现况。提案采用后，提案者及其所在班组在考评时能获得加分。
“改善”强调的是这样一种观念：每一件工作，都有很大的改进余地，改善是无止境的。自己主动发现问题，找出原因并解决问题就叫改善；由其他部门检查发现问题后再解决问题就叫整改。全体员工都应全身心投入，发掘每一个不起眼的改进机会，找出现场存在的问题并采取措施解决问题，通过“改进——维持——进一步改进”的循环，把事情做得越来越好。大体上，把事情做得更好有两种途径：一种是突破性的进展，即“创新”；另一种是逐步改进，即“改善”。对于企业来说，二者是缺一不可的。首先我们要充分认识到“改善”的意义，其次要创建良好的企业文化，引导员工主动去改进工作。再次要有适当的评价与激励手段。
我们要建立这样一个概念：本职工作=日常工作+改善。班组长的工作除了维持正常的生产秩序外，更重要的工作是推动现场改善活动，努力把事情做得越来越好。
第四篇：提案改善活动手册
———目录———
一.提案活动的概要
1.什么是提案
2.什么是提案制度
3.提案活动的基本思想
4.提案活动的功能
二.提案的范围和对象
1.提案的对象
2.提案的领域
3.提案用语定义
三.提案的产生过程
1.提案的心理准备
2.怎样搞好提案
3.引导主意的方法
4.提案的实践要领
5.怎样写提案书
6.提案担当之责任
四.提案的处理步骤
1.提案处理过程
2.提案评价基准
3.提案的评审与奖励
五.关联记录
一
提案活动的概要
1.什么是提案
是指个人或团体在生产、技术、营业及管理等公司的整个活动过程中,把认为对公司有益的研究、发明、构思等一切意见都在提案纸上提出来。
2.什么是提案制度？
是指从我们周围潜在的日常问题到公司都存在的其他问题，或者从现在实施的业务中找出更好的改善事项，并把它记录在提案样式里后提出，对其实施结果进行评价和给予奖励等一系列相关的所有行为。
D．约达教授的定义：
提案制度的意义是把职工的创意、构思反映到经营里，使职工在工作上感到自豪感和所属感，来创造圆满的人际关系，从而提高工作热情的人际关系技术。
3.提案活动的基本思想
1)
从自我改善开始
对公司总体上存在的问题提案也是很重要的，但比什么都重要的是解决自已的业务上存在的问题。提案活动最终是通过改善、研究自已的业务，能为自已带来小变化的活动。
2)
从小的改善开始
就象造房子一样，一块一块的砖垒上去，最终建成高楼大厦。要提出卓有成效的提案，应多提出小的提案。
3)
提倡可以实施的提案
即使再好的提案，如果没有实施的可能性，就没有作为提案的价值。即使是小的提案，具有实施的可能性，就是最好的提案。
4)
全员都参加的活动
“改善企业的体质”和“增强竞争力”只靠一个人的力量是不可能的，只有通过全部人员都参与改善活动时，才能成为一个有竞争力的公司。提案里最重要的是全员参与。
4.提案活动的功能
提案
活动
功能
参与经营
教
育
改
善
人际关系
● 促进部下与领导间的沟通
● 单位内的合作关系
● 指导与细心的关心
●
改善工作
●
节约经费
●
技术开发
●
提高质量
●
确保安全
●
提高生产性
●
思考的习惯
●
问题意识
●
自我习题
●
积极的思考
●
自我启发
●
人的成长
●
参与意识
●
创造性的组织风气
●
企业和个人的一体感
全员都参与的经营风气
无形及有形的效果
个人的能力开发
交流思想活跃
在企业经营里提案活动的功能可以分为参与经营的功能、改善活动的功能、人际关系的功能、教育的功能。
图：提案活动的功能
二
提案的范围和对象
提案不用受形式的限制，只要具备提案的基础条件，即能为公司的发展做出贡献的内容，就可以接受。
1.提案的对象
●
改善生产的工程
●
提高生产性
●
提高质量
●
作业时间的缩短
●
作业状态的改善
●
改善安全卫生设备
●
设计工具器具
改善提案
（容易实施的提案）
自己的事
零碎的事
●
办公程序及制度的合理化（简单化）
●
次品、废品的利用
●
经费的节约
2.提案的领域
3.提案的区分
1)
实施分类
●
未实施的提案（主意提案）
想
法
提
案
已实施的提
案
●
实施的提案
2)
审查分类
●
不可采纳的提案
①不可能实现的意见
②有关单纯的不满、不安、人身攻击的事项
③和提案的效果相比,需要的投资费用庞大时
④一般的注意事项、希望或苦衷
⑤违反经营方针、规定、法规或者基准(规则)的事项
⑥已经提出了的提案和同样的提案
●
采纳的提案
3)
内容分类
●
质量
●
生产性
●
节约成本
●
改善环境安全
●
改善办公
4)
水平区分
●
建议、希望性水平提案
●
改善、完善性水平提案
4.提案用语定义
●
提出提案:对存在的问题草拟出改善计划的提案.●
实施提案:把提案者所想的主意由自己或者通过协助部门的帮助实施以后,把其结果写出来的提案.●
采
纳:提出提案可以实施,实施以后估计有相当的有形或无形效果.●
不
采
纳:提案内容不现实而难以实施的提案.●
提案对象人员:能够提案的人,是指包括高级职员的全体职员.●
提案参与人员:在一定期间内提出了一个以上提案的人员.●
总的提出件数:在一定期间内提出的提案总件数.●
人均提出件数:在一定期间内每一个人提出的提案件数.(总提案件数÷提案对象人员)
●
实施率:提出的总提案件数中,把实施件数按百分率换算的指数.(实施件数÷总提出件数)×100%
●
人均实施件数:在一定期间内一个人实施的总件数.(总实施件数÷提案对象人员)
三
提案的产生过程
1.提案的心理准备
可以认为提案的的魅力在于自己的提案被采纳,实施后出现预计的效果时,所尝到的成功感和能够重新认识自己的存在价值.在公司里工作的期间为愉快和方便而改善是作为职员应该的事情.●
不要担心自己的提案会被人耻笑.●
不要因为字写得不好而不好意思.●
不能对第一次的提案抱太大的希望.●
即使提案没被采纳,也要为下一个提案而努力.●
提出之前要重新整理看看.●
要经常想一想什么是问题?
●
抱有对自已的事自已最合适的自信.●
要掌握自已的业务功能、特点等
●
常有的故障,不合格,不合理发生两次时,想想改善
●
累的活儿肯定有能改善的地方
2.怎样搞好提案?
■
提案是从为什么（?)开始
■
对我的事,周围的事经常抱“疑心”（?)
■
从记录的习惯开始
■
把瞬间的主意立即记下来,平时多积累提案素材.■
提案从和自已的事有关的开始
■
“是我天生业务,是应该的事情”这就是提案实施
■
提案的意义在于提出、实施
■
“这样的也能成为提案吗?”这么想的小小的主意就是提案
3.引导注意的方法
1)
5W
2H法
区
分
5W
2H
含
义
对
策
1.对策
什么?
(what)
正在做什么?
能否停止这件事?
排除不必要的工作部
分
2.目的为什么?
(why)
为什么要做那件事?
明确目的3.地点
在哪里
(where)
在哪儿做?
不在那里不行吗?
把组合的顺序换一下
看
看
4.顺序
什么时候?
(when)
什么时候做最合适?
有在那时候做的必要吗?
5.人
谁?
(who)
是谁在做?
别人的不好吗?
自己做的理由是什么?
6.方法
怎样?
(how)
怎样做呢?
此外还有没有别的方法?
把事情简单
地
做
7.费用
多少?
(how
much)
改善需要花掉多少?
改善以后节约多少?
选择改善的方
法
用5W
2H法多向自己提问并积极想办法,就能发现问题,提出改善方案.2)
改善的57种提示
■
作业方法:
①能否增加负责台数?
②等待时间能否用于别处?
③安装与分离能否一次完成?
④能否更简单地做预先准备?
⑤手工能否改为机械作业?
⑥能否改变作业方向?
■
作业动作:
①可以将几个动作一次完成吗?
②能否用更舒服的姿势做?
③能否同时用两只手作业?
④腿也使用怎么样?
■
工具和器具:
①能否用更轻的?
②把手、开关的位置合适吗？
③工具的运转正常吗？
④能否自制更适合的工具/
■
机械和作业台:
①变更作业台的高度会怎么样?
②变更机械的间隔会怎么样?
③把机械倒过来放会怎么样?
④流水线的长度可缩短吗?
⑤人移动会怎么样?
■
工程管理:
①责任明确吗?
②人员分配合理吗?
③改变工程顺序会怎么样?
④作业量安排合理吗?
⑤可将几个工程合为一体吗?
■
质量:
①制品堆放是否过高?
②制品包装是否太硬或太软?
③能否减轻对制品的冲击?
④能否用更有效的方法检查出次品?
⑤发生次品后,能否迅速处理?
⑥能否尽早发现机械的异常?
■
运输方法:
①有无更好的运输方法?
②一次性捆起来运输会怎么样?
■
整理整顿:
①能否根据颜色来分类?
②经常使用的是否在近的地方?
③几乎不使用的是否在近的地方?
④扔掉怎么样?
⑤是否放在固定的位置?
⑥是不有标记?
■
消耗品、自来水、照明:
①
能否回收重新利用?
②
可以不使用吗?
③
可不可以用便宜的材质来代替?
④
文具的使用分配合理吗?
■
安全、卫生:
①
危险品是否处于管理状态?
②
对危险品的使用是否作好充分的准备?
③
电线的配线安全吗?
④
烟雾能完全被吸收吗?
⑤
可以不直接接触吗?
⑥
安全装置有效吗?
⑦
保护用品在使用吗?
⑧
作业标准遵守了吗?
⑨
旋转部分是否暴露在外?
■
办公作业:
①
能否停止转记?
②
怎样减少失误?
■
复印、电话:
①
能否通过传阅来减少复印?
②
能否减少发给处?
■
废弃物再利用:
①
有没有别的用途?
②
是否有好的可以再用?
4.提案的实践要领
■
把那个不做会怎么样?(挑除)
■
反对那个会怎么样?(正和反)
■
那是异常的吗,经常那样吗?(正常和例外)
■
只把变更的另外处理的话(定数和变数)
■
把那个合起来,或把它分开会怎么样?(结合和分开)
■
合起来看看,分开看看(集约)
■
加起来看看,分成几个看看(附加和消除)
■
组装起来修改的话会怎么样?
■
使用别的怎么样,代替别的会怎么样?(充足和代替)
■
同时做怎么样,按顺序做又怎么样?(平行和直列)
5.怎样写提案书?
1)
填好所属部门、姓名、工号、日期。
2)
字迹要清晰，注意不要写错字。
3)
写上提案名称，以便一眼看出内容。
4)
说明改善前的情况，写出问题所在。
5)
写上希望改善方向，这样改善后有何好处？必要时，附上改善图纸。
6)
费用可计算时，应表示出所需费用和可节省的费用。
6.提案担当之责任
1)
作为提案担当应首先要明确提案的概念,能够清楚地划分提案与非提案的界限.2)
提案担当有义务对提案者说明提案不能实施的原因.3)
当提案实施有困难,仅靠提案者一人的力量不能完成时,提案担当有义务与有关部门或人员联系,帮助其实施.4)
提案担当应担负起对提案活动进行宣传的责任.帮助员工了解提案活动的基本思想,明确提案的概念.5)
在对提案进行评价时,提案担当应保持客观、公正的态度。
5)
对已实施的提案,提案担当应做好事后管理工作,以便改善能持续进行.四
提案处理步骤
1.提案处理过程
■
问题发现
发现需改善部分的问题.■
提案
把要改善的内容草拟在提案纸上.■
接收
把草拟的提案书投进提案箱或提案接收负责人提出.■
研讨
被接收的提案采纳与否,首先由提出部门或有关审查者研讨,然后必要时委任有关部门研讨.■
通报(采纳、非采纳)
把研讨结果通报给提案者.■
实施
被采纳的提案由自己或有关人员协助实施,与别的部门有关的事项应委任协助而促进.■
审查
改善实施完了的提案,由审查部门按评价基准,决定奖励等级.■
奖励
按照提案奖励等级发给提案者.■
事后管理
被实施的提案应进行事后检验,以便持续经营.2.提案评价基准
评
价
项
目
评
价
基
准
评
价
分
数
改
善
效
果
达
成效
果
对节省的费用和时间的具体性综合评价
30分
15分
5分
波
及
效
果
全公司扩大实施适用
有关部门扩大实施适用
部署内实施适用
有关工序内实施适用
20分
16分
12分
8分
创
意
性
1.通过研究的独创性主意
2.普遍性构思的主意
3.周知的实施
20分
10分
5分
努
力
度
认定很大的改善努力(优秀)
认定一定的改善努力(良好)
日常容易做到的努力(一般)
20分
10分
5分
持
续
度
5年以内
3-5年以内
1-3年以内
1年以内
10分
8分
5分
3分
3.提案的评审与将励
1)
提案每月一次评审与奖励.2)
提案计分基准:
A级:90分以上
B级:75-89分
C级:60-74分
3)
提案设立以下几种奖励.■
优秀提案:
A级100元;B级50元;C级20元
■
优秀个人:
(此项可以空缺)
每月评审一次,名额不超过1人,根据其提案件数(个人别每月30件以上为基准)及被采纳件数综合评审,提案件数及采纳件数为最多的个人将被评为当月的提案王.奖金为200元.■
优秀部门:
(此项可以空缺)
根据提案的达成率进行评审,每月的提案达成率必须在95%以上,达成率最高的,将被评为本月的优秀部门.奖金为150元.■
绩效奖
经核定实施的提案,确有成效,于实施满三个月后,应由实施部门作成报告及获益
计算书,交公司评审委员会核评后,先发绩效奖的半数,另半数待满一年后视时效
另议,绩效奖标准如下:
全年获益值
3000~5000元
5000~1万元
1万元~10万元
10万元以上
奖金额
200元
500元
1000元
2000元
仅供参考
第五篇：怎样有效改善员工工作态度
怎样有效改善员工工作态度
怎样改善员工工作态度？长沙企业培训公司-湖南大学总裁项目部通过互联网整理 了“如何改善员工工作态度“的相关解决方案，具体解决方案如下：
首先你要了解态度是什么？
人们常说“态度决定一切”，作为工作的内在驱动力，工作态度直接关联着员工的绩效表现。工作态度是对工作所持有的评价及行为倾向，包括工作的认真度、责任度、努力程度等。在企业内部的员工满意度调查中，我们可以通过“工作价值认知”、“薪酬水平”、“工作内容”、“管理水平”、“个人发展”、“工作自主性”、“工作安全感”、“组织支持”八个维度进行调研，并对当前企业员工工作态度状况进行量化评估。作为企业的HR管理者，必须掌握员工工作态度的变化状况并做出有针对性的改善措施。那到底该如何改善员工的工作态度呢，接下来长沙企业管理培训公司-湖南大学总裁项目部主要讲三种有效改善员工工作态度的途径。
1、改善员工工作态度：利用职业生涯周期调整员工工作态度
近年来，职业生涯管理已经被越来越多的企业引入到人力资源日常管理活动中，这是“以人为本”管理思想的重要实践。通过职业生涯设计，企业将更加关注员工个人的发展需求，从而更为有效地进行配置和使用，减少“不尽其才”造成的浪费。
事实上，员工的职业生涯发展与其工作态度间也存在一定的关联性。在过往企业内1000份以上的量化评估体系显示，“10年以上”工作经历的员工群体工作态度最好，工作态度较差的群体为“3-5年”工作经历的员工群体。员工工作态度随着工作年限的增长，其变化呈现一条明显的V字曲线。员工工作态度在其职业生涯初期相对较好，在5年左右降至低谷，此后工作态度会逐步回升。V字曲线与实际情况非常契合??初入职场时，新人往往情绪高涨；随着对岗位技能和工作内容的逐渐掌握，职业倦怠感相继出现，工作积极性也随之下降；但随着工作年限的进一步增加，职业生涯发展进入黄金时期，职业机会和回报都大幅提升，同时受到生活、家庭等各方面因素的影响，员工对工作会更加重视，工作态度指数又大幅回升。遵行这条规律，HR可以有针对性地安排企业内3-5年工龄的员工进行轮岗、培训进修、晋升、外派等，从而主动地为这部分员工群体增加工作的新鲜度，激发他们的工作兴趣，从而帮助员工重新找回积极的工作态度。
2、改善员工工作态度：提升企业内部管理水平
在员工满意度调查中，通过对管理水平维度进行深入调研，我们发现，最影响员工工作态度的因素是管理水平，选择该项的人数比例达到72.9%。在与员工的大量访谈中得知，“不患寡而患不均”是绝大多数员工的典型心态。虽然企业日常管理中，不可能实现绝对的公平，但HR在制定各项人力资源制度或对用人部门进行相关培训时，应重视该项因素的影响，对于某些暂时无法改变的不合理状况，可以通过与员工的主动沟通，取得员工的谅解。
3、改善员工工作态度：优化薪酬体系
对于大多数人来说，工作是生活的核心活动。但是，不论工作对人们来讲有多么重要，如果企业支付的报酬不够好的话，都很难让人保持积极的心态。因此，在企业内构建良好的薪酬体系是人力资源管理工作的一个重要职责。在长期企业调研中，我们发现有50.7%的员工认为现有薪酬非常影响自身的工作态度。优化薪酬体系是改善员工工作态度最为直接、有效的办法之一。薪酬管理是指组织分配给员工的直接和间接货币激励以及非货币激励的过程。薪酬体系设计的关键是开发员工确信为公平的激励结构和激励过程。一个好的薪酬体系不仅是让员工获得与各自贡献相符的公平报酬，更重要的是引导员工积极的工作态度和行为，从而创造出更为出色的工作绩效。
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