机票改签手续费[范文模版]

第一篇：机票改签手续费[范文模版]

8月29日每日金句：

人若向耶和华许愿或起誓，要约束自己，就不可食言，必要按口中所出的一切话行。

民数记 30章：2节

注释反思:

信义对我重要吗？我对神对人承诺的事哪一条还没兑现？

摩西吩咐以色列人，要切记遵守对神及对人的承诺。古人一言为定，不需要签名立契约。律法从来没有强迫人起誓许愿，但是人一旦许了愿以后，就必须履行。违背誓言就意味着破坏双方的信任与关系，而信任是人与神和人与其他人建立关系的基础。今天你若背誓，所得的损害跟摩西时代人破坏了对神的承诺一样。

第二篇：机票预定、退改签话术

预定：

A：您好，捷程国际，请问有什么可以帮您？

B：给我查一下上海到海南的航班。

A：好的，请问您贵姓？（老会员直接用姓氏来称呼，新会员询问姓氏）

B：姓X

A：X先生您好，请问您哪天出发？

B：X月X号。

A：请问您是查询X月X日XX到XX的航班对吗？

B：嗯。

A：请问您是单程还是往返？

B：单程。

A：好的，请稍等，正在为您查询。

A：很抱歉让您久等了（等待超过25秒应致歉），为您查了一下XX到XX，X月X日最低折扣为下午/下午X点，X航X折，含税和保险一共X元，X机场起飞，X点X分到达XX，您看可以吗？ B：好的，就这个吧。

A：请问乘机人几位？

B：一位，就是我。

A：请问一下您的姓名？

B：XX。

A：请问是XX吗？（姓名每个字要用常用词或者拆开确认）B：对。

A：请问您用什么证件登机？

B：身份证。

A：请问身份证号码？

B：12

3A：跟您核对一遍，请问是123吗？

B：嗯

A：好的，机票目前为您预定成功了，稍后系统会自动发送短信给您确认，请您仔细核对。

B：好。

A：请问您怎样支付票款？

B：都有什么方式支付？

A：我们现在支持信用卡、支付宝和网上银行支付，您看你适合哪种方式？

B：信用卡吧。

A：请问您的信用卡卡号，有效期和签名处后三位验证码是多少？ B：123 123 12

3A：好的，请稍等，正在为您支付。

A：已经支付成功，最后跟您核对一下行程，您预定的是XX到XX，X月X号下午/上午X点整，X航，票价含税和保险一共X元，乘机人姓名XX，对吗？

B：对。

A：请问是否帮您预定当地的酒店呢？

B：你们都有什么样的？

A：如家、七天、汉庭都有，请问您需要哪一家？

B：如家吧，有优惠吗？

A：（简单叙述优惠政策，确定入住时间和天数）

A：请问还有什么可以帮您？

B：不用了。

A：欢迎您再次来见，再见。

退票：

A：您好，捷程国际，请问有什么可以帮您？

B：我刚刚定了一张济南去海南的机票，有点事，不去了，能帮我退了吗？ A：您好，请问您贵姓？

B：姓X。

A：请问是否是X女士/先生，XX去XX，X月X号上午/下午X点，X航，票价X元这张吗？

B：是的。

A：很抱歉您的机票已经出票了，稍候我会为您退票，退票费为XX元，您还需要重新预定吗？

B：不需要了

A：好的，一会儿会有短信通知，请注意查收。

B：嗯。

A：请问还有什么可以帮您？

B：不用了

A：感谢您的来电，再见

更改：（日期）

A：您好，捷程国际，请问有什么可以帮您？

B：你好，我刚订了一张XX到XX的机票，X月X号的，能帮我改成X号的吗？ A：请问您贵姓？

B：姓X。

A：X先生/女士您好，你订的是XX去XX，X月X号上午/下午X点，X航，票价X元这张吗？

B：对，帮我改成X号的A：好的，请稍等。(若遇不可改期机票需直接告知客户)

A：很抱歉让您久等了（等待25秒以上），为您查询了一下，X月X

号上午/下午X点，XX到XX的最低折扣为X折，您需要补交差价X元，您看可以吗？

B：可以。

A：好的，正在为您办理，请稍候。（同上预定）

A：X先生/女士您好，跟您核对一下行程，更改后您预定的是XX到XX，X月X号下午/上午X点整，X航，票价含税和保险一共X元，乘机人姓名XX，对吗？

B：对，谢谢你。

A：不客气，还有什么可以帮您？

B：不用了

A：感谢您的来电，再见。

B：再见

（对方挂完电话后再挂电话）

更改（行程）

A：您好，捷程国际，请问有什么可以帮您？

B：你好，我刚订了一张XX到XX的机票，能帮我改成去XX的吗？ A：您好，请问您贵姓？

B：姓X。

A：X先生/女士您好，为您查了一下，你预定的是XX到XX，X月X号下午/上午X点整，X航，票价X元，是这张吗？

B：对，帮我改成去XX的（如果未出票直接更改，如果出票需告知客户）

A：很抱歉让您久等了，您之前预定的这张机票已经出票，如果更改行程是需要办理退票再重新预定，退票需要支付退票费，你看可以吗？

B：可以，帮我重新订吧。

A：好的，稍候我会通知退票部为你办理退票并重新预定，跟您确认一下，你现在预定的是是XX到XX，X月X号下午/上午X点整，X航，票价X元，乘机人XX，你看对吗？

B：对。

A：好的，稍候为您办理完毕会有短信通知，请注意查收。B：嗯。

A：请问还有什么可以帮您？

B：没了

A：欢迎您再次来电，再见。

B：再见。

第三篇：民航机票退票和改签的规定

民航机票退票和改签的规定

旅客购票后因故不能成行，可到购票处办理退票。退票时，除凭有效客票外，还要提供本人的有效身份证件，在航班离站规定时间24小时之前要求退票，收取的退票费由各航空公司自行决定，但最高不得超过机票价格的10%；在航班离站规定时间24小时以内，2小时之前退票，收取客票价10%的退票费；在航班离站规定时间2小时以内退票，收取客票价20%的退票费；在航班离站规定时间后退票按误机处理。如因航班取消、提前、延误、航程改变或承运人不能提供原定座位时，旅客要求退票，始发站应退还全部票款，经停地应退还未使用航段全部票款，均不收取退票费。

客票变更 ： 旅客购票后，如要求变更航班、日期、舱位待级，应根据承运人的实际可能和运输条件给予办理。客票只能免费变更一次。

旅客购票后，如要求改变航班、日期、舱位等级应在原指定航班飞机规定离站时间48小时前提出，变更舱位等级，票款多退少补。客票只能变更一次，再次变更，须按退票有关规定办理后，重新购票。但由于乘运的航空公司的航班取消、提前、延误、航程改变或不能提供原订座位时，该航空公司应尽可能优先安排旅客乘坐后续航班，或为其签转其他航空公司的航班；如因上述原因，旅客的舱位等级也需变更时，票款的差额，多退少补。

第四篇：户口改签申请

个人改迁户口申请

个人基本情况介绍（姓名，学号，性别，生源地，身份证号，毕业时间，院系，本硕博，专业）

户口改迁原因：（需要详细说明）原户口迁移地址： 新户口迁移地址： 联系方式：

个人签字 时间

第五篇：退改签流程

机票更改流程

若您需要机票更改，请致电客服电话或咨询客服QQ，有专人为您服务(请关注订单中心,处理结果将以订单状态的变化形式给予呈现)

申请退票/废票

退票/废票审核通过,退款成功

当网站客服为您申请退票/废票之后，订单状态由”已经出票,交易结束”变为“退票/废票订单，等待审核”，当退票/废票审核通过,退款成功之后,订单状态由“退票/废票/订单，等待审核”更改为“己经退款，交易结束”； 退票/废票审核不通过

被拒绝退票.废票的订单:由于各种原因无法成功为会员退票/废票,具体原因请至电客服咨询。

当退票/废票订单审核不通过时,订单状态由”退票/废票订单,等待审核”变为”退票/废票订单审核不通过,交易结束”。

申请改签

改签订单审核通过

当网站客服为您申请改签之后,订单状态由”已经出票,交易结束”变为”改签订单,等待审核”.当改签订单审核通过, 并且需要您支付改签差价,则订单状态由”改签订单,等待审核”变为“改签审核通过，机票被挂起，等待支付” 在订单中心-交易进行中的订单查看此订单,此时点击右边的立即支付进行改签差价支付,当您成功支付改签差价时,订单状态由”改签审核通过，机票被挂起，等待支付”变为”已经解挂,交易结束”;当改签订单审核通过,并且不需要支付改签差价时,订单状态由”改签订单,等待审核”变为”已经解挂,交易结束”,表示已经成功改签.改签审核不通过

被拒绝改签的订单:由于各种原因无法成功为会员改签,具体原因请至电客服咨询

当改签订单审核不通过时,订单状态由”改签订单,等待审核”变为”改签订单审核不通过,交易结束

退改签须知

每张机票的退改签规则由各个航空公司统一制定。请您在预订机票时，留意机票价格相对应的退改签规定，以免造成不必要的损失。

友情提示：当您需要机票变更，请及时与我们联系。

什么是改签？

改签包括两种：更改和签转。

更改又称改期，是指客人的行程不变，承运的航空公司不变的情况下的更改。

更改分为两种：同等舱位更改和升舱。同等舱位更改是指所更改的航班的航空公司和舱位都相同；升舱是指所更改的航空公司相同，但所改的舱位折扣高于原订舱位的折扣。一般情况下同等舱位更改航空公司不收取手续费；升舱一般情况下航空公司都会要求补足差价。

签转是指不同航空公司之间签转。签转只适用于全价票的客人，折扣票不可以签转。签转的两个航空公司之间必须有协议，同意两个航空公司的客人进行签转，反之也是不可以签转。

预订了机票以后还可以更改日期或时间吗？

机票已出票：如果您是预订的折扣机票，在更改条件允许的情况下，只能在同一航空公司更改时间；

如果预订全价票，可以签转和更改时间，但签转必须是两个航空公司之间有协议；折扣较低的机票，有可能航空公司限制无法作任何更改，具体可致电客服电话或咨询客服QQ

如何收取机票退款？

1)在订票成功后进行支付时建议通过支付宝余额进行支付，好处是在申请退票成功后，即订单状态为“己经退款，交易结束”，退票款会实时退回到支付宝帐户，马上就可以收到退款，收到退款以后可在下次购买机票时使用。如果不想使用此资金购买机票，那么可以在支付宝帐户申请实名认证，认证完成以后通过支付宝提现到个人的银行帐户上。

2)如果在网站订票以后，选择支付宝接口支付时，选择网上银行支付，输入的邮件地址如果是支付宝帐户，退款以后会实时退回到支付宝帐户；否则只要是正确的、常用的、能登录的邮件地址，那么支付宝会将此邮件进行自动注册为支付宝账号，注册信息会发送到此邮件地址中，退款时将票款退到此支付宝帐号中。