电子商务物流服务调查问卷（五篇）

第一篇：电子商务物流服务调查问卷

电子商务物流服务调查问卷

尊敬的客户：

您好！

感谢您在百忙之中抽空阅读、填写我们的调查问卷。这是对关于电子商务物流服务的一次调查，为了了解在物流方面现存在的现状以及需求，以便我们在电子商务物流服务方面做一些改进。感谢您的大力支持，谢谢！

1、您的年龄：

A、18-20B、21-35C、36-45D、46-50E、50以上

2、您的职业：

A、学生B、教师C、公司白领D、其他

3、您对于网购的看法：

A、很好B、一般C、不好

4、在网购中，您最注重的问题是：

A、产品质量B、卖家信誉C、物流服务D、网银安全性

5、网购中遇到下面的问题，哪个让你最无法接受：

A、收货速度慢B、运输过程中产品受损C、收不到产品

D、退货难E、快递服务差F、遇到问题投诉无门

6、您选用快递公司考虑的主要因素有哪些（多选）

A、价格便宜B、服务态度好C、覆盖区域广D、送货快捷E、公司信誉好F、产品跟踪服务G、赔偿明确H、保价率低

I、货物安全送达

7、您和快递公司合作过程中有什么不愉快的经历么？

A、丢货B、损货C、服务态度差D、推卸赔偿责任E、其他

8网购后，您希望什么时候能收到商品

A、早上下单，当天收货B、下单后第二天收货C、下单后第三天收货D、下单后一星期收货

9望能够自定义时间收货吗？

A、希望B、不希望C、无所谓

10认为物流需要改进的地方是（多选）

A、配送速度B、产品安全性C、网络覆盖D、工作人员态度E、价格F、理赔速度G、信息保密H、节假日配送I人性化服务J、其他

11、根据您对电子商务物流服务的体会，您有什么建议或意见？

__________________________________________________________________________

再次真诚感谢您的合作，祝您生活愉快，谢谢！

第二篇：电子商务物流调查

电子商务物流调查

1、调查不同类型的物流企业（国有、民营、外资），它们各自的优势是什么，劣势又是什么？

2、选择一些著名的电子商务类网站，例如戴尔、淘宝、阿里巴巴、当当、京东、凡客等，上网收集其电子商务物流管理资料，比较其物流运作模式的差异，分析其中原因。

3、选取第三方物流配送企业，例如UPS、宝供物流、顺风、中远、中国邮政速递、海尔物流等，研究它们所提供的服务，观察以上网站物流配送的共同点和不同点。

4、调查思考移动电子商务的物流管理和传统电子商务的共同点和不同点。

第三篇：物流调查问卷

物流基层员工的职业能力与素养问卷调查

您好！

这是一份关于物流企业的问卷调查，旨在了解中国的物流企业的现状，问题与发展方向。

谢谢您从百忙之中抽出时间配合我们的调查！

1、基层工作人员一个月休息几天。（）

A：1-2天B、3-4天C：5-6天D：7-8天

2、新员工一年以后的晋升机率是多少？（）

A：3%B：4%C：5%D：6%

3、如果基层员工缺勤一次扣多少钱？（）

A：5-8元B：8-10元C：10-12元D：12-14元

4、公司基层员工中男女比例是多少？（）

A：1：1B：2：1C：3：1D：4：15、公司基层员工中大专生的比例？（）

A：2：1B：1：1C：3：1D：4：16、贵公司认为下面哪些最能够体现一个物流企业的文化特征。（多选）（）A：团队协作B：客户满意度C：员工忠诚D：服务效率和态度E、所处的社会环境

7、企业从事的主要业务？（）

A：运输B：装卸C：仓储管理D：流通加工E、包装F、配送G、物流金融H、物流地产

8、基层员工的平均年收入是多少？（）

A：10000元及以下B：10000元-16000元C：16000元-26000元D：26000元-36000元E、36000元以上

9、企业最紧缺的物流人才是？（）

A：综合性物流管理B：物流信息管理C：库存管理D：营销管理E、供应链设计

10贵单位新进高职（大专）层次的工作岗位主要有哪些？（）

A、仓管员B、业务员（收派员）C、材料员D、运输调度员E、客服专员F采购员G、货代操作员H、物流运作员I、质押监管员J、物流主管K、其他：

11、从企业需求来讲，您认为高职高专院校应如何加强对学生何种能力培养？

()

A、专业理论知识B、实践动手能力C、人际交往能力

D、相关专业的工作经验E、其他＿＿＿＿

10、对于物流未来的发展，请提出你的意见或者建议。

11、贵公司基层员工的福利有哪些？

第四篇：物流服务企业现状调查问卷(最终版)

物流服务企业现状调查问卷

本问卷访谈企业所在地：省市问卷编号：访谈对象的联系方式：

（以上部分由调查人员填写）

尊敬的女士/先生：

您好！非常感谢您在百忙之中抽出时间填写我国物流服务企业调查问卷！该研究是国家自然科学基金项目“物流服务供应链的运作机制及其协调研究”的子研究。本项调查的目的在于摸清我国物流服务产业的现状，找出存在问题，为政府提供决策依据。问卷中空缺内容请直接填写，选择题项请在各题目后写上选项的序号，或在选项上打勾。本项调查的数据资料仅用于课题研究。如果贵公司需要，我们会及时将问卷调查的分析结果予以反馈。未经贵公司同意，我们承诺不会将问卷数据用于任何商业途径或者透露给第三方。希望得到您的大力支持，谢谢！

一、企业基本情况

1、企业名称：

2、成立时间：

3、企业性质：（）

①国有企业 ②民营企业 ③ 外商投资企业 ④ 其他____________

4、企业的主营业务为：_________________________

5、年营业收入：

6、企业资产规模:

7、物流设备投入量：；员工数量：

二、企业基本经营情况与问题：

1、贵企业主要提供的物流服务为：

①运输②仓储③流通加工④中介⑤配送

⑥包装⑦其他

2、除了贵企业以上所提供的主要物流服务之外，贵企业与同类企业相比，最大的特色服务或是竞争优势在于：。

3、当前物流服务开展的主要问题在于：。

4、公司当前的业务所需的物流设备投入情况：

①均由公司自行购置② 部分购置，部分租赁

③全部租赁④ 委托代管

5、公司当前经营是否存在无法满足客户需求的情况？

① 是② 否

如果贵公司企业当前经营存在无法满足客户需求的情况，主要原因在于：

（1）资金① 是② 否

（2）硬件资源① 是② 否

（3）人员素质① 是② 否

（4）服务质量① 是② 否

（5）其他

如果存在无法满足客户需求的情况，贵公司如何解决？

三、公司客户的基本情况

1、贵公司的客户数目规模：

贵公司的客户多数已经与您保持了多久的合作关系？

2、贵公司的客户主要来源于哪些行业？

3、贵公司是否对客户进行了分类管理？

① 是② 否

如若分类，贵公司的分类标准是：。

4、对待不同类型的客户，贵公司所提供的服务及其服务水平是否相同？

① 是② 否

如若不同，请举例说明。

5、贵公司是否存在无法满足重要客户要求的情况？

① 是② 否

如若存在这类情况，贵公司如何解决？

6、贵公司的重要客户在以下方面是否在贵公司得到了特殊待遇？

（1）物流费用的优惠① 是② 否

（2）物流设备的专用① 是② 否

（3）物流服务的定制① 是② 否

（4）其他

7、当贵公司的重要客户提出更高的或是额外的服务要求时，贵公司如何解

决？

8、贵公司与你的客户多长时间签订一个合同？

9、贵公司与您的主要客户已经保持了多久的合作关系？

10、对于您的主要客户，在您所提供的物流服务上，您是否为唯一服务提供

商？① 是② 否

如果不是唯一服务提供商的话，与您的竞争对手相比，贵公司仍占有较高的客户钱包份额。① 是② 否

11、与竞争对手相比，贵公司在物流服务价格上是否具有竞争力？

① 是② 否

12、贵公司向客户收取费用的方式：

13、贵公司要求客户所支付的费用随着合作年限的增长，是否会有所变化？

① 是② 否

如何变化？

四、公司合作伙伴的基本情况

贵公司客户所要求的物流服务，所需的物流设备和人员的投入，是否均由贵

公司独自完成？① 是② 否

是否需要其他企业的参与？① 是② 否

如果需要其他企业的参与，那贵企业在挑选这些合作企业的时候，都有哪些

方面的考虑？

贵企业如何向合作企业支付费用？

贵公司与当前合作企业的合作关系维持了多长时间？

贵公司与当前合作企业的合作协议多久签订一次？

贵公司对当前合作绩效的评估主要从哪些方面入手？

贵公司认为当前企业发展的瓶颈在于：贵公司认为当前物流产业发展的主要困难在于：

六、政策情况

1、贵公司所在地的政府是否扶持或鼓励物流服务企业的发展？

① 是② 否

2、当地政府在以下政策方面是否给予物流服务企业一定的支持？

（1）税收政策① 是② 否

如果当地政府给予物流企业税收政策的优惠，那么该税收政策的规定是：

（2）金融政策① 是② 否

如果当地政府给予物流企业金融政策的支持，那么该金融政策的规定是：

（3）物流园区规划① 是② 否

如果当地政府制定了物流园区规划，那么这一规划中对企业有利的条款为：

（4）其他政策① 是② 否

具体规定为：

3、贵企业希望在哪些方面能够获得政府更多的支持？

第五篇：电子商务企业调查问卷

关于电子商务的企业调查表

1.公司名称(可不填）

2.公司人数：

a.20人以下 b.20人-50人 c.50人-100人 d.100人以上

3.公司所属行业：

a.机械 b.制造 c.养殖 d.农业 e.服务 f.金融 g.电子商务

4.公司年销售业绩：

a.10万元以下 b.10万元-50万元 c.50万元-100 万元d.100万元-500 万元e.500万元以上

5.公司是否接触过电子商务：

a.公司有电子商务部门 b.公司准备组建电子商务部门 c.未打算尝试电子商务

6.公司通过电子商务占年销售业绩的百分比：

a.25%以下 b.25%-49% c.50%-74% d.75%以上

7.公司采用的电子商务主要地区：

a.珠三角 b.长三角 c.东北地区 d.本土地区

8.公司投入电子商务原因（多选）：

a.用户网上需求日益加强 b.为了加强公司品牌影响力 c.大幅度增强公司效益 d.顺应时代潮流

9.公司对电子商务的定位：

a.现有电子商务为主，传统渠道为辅

b.现有传统渠道为主，电子商务为辅

c.电子商务和传统渠道齐头并进

d.全力向电子商务发展，脱离传统渠道

e.全力做传统渠道，不尝试电子商务

10.公司今后对电子商务的打算：

a.加强网站建设，树立品牌名声

b.在大型交易平台开设网店

c.从本土电子商务平台坐起，加强本土影响力

d.不看好电子商务

11.您认为电子商务有什么需要改进