用户部2009年度工作总结[全文5篇]

第一篇：用户部2009年度工作总结

用户部2010年度工作总结

2010年我部门工作面临新的挑战，在收费任务紧，供热任务重的这一年我部门全体人员积极努力团结协作，将本年各项工作认真完成，我们的宗旨是“全心全意为用户着想，做用户的帖心人”。

一、收费员工作：2010年供热面积16.5万㎡，用热户近1770户，为落实用热户信息，用户部仍安排3个收费员对千余户用热户分区进行入户调查，并做到每户必到，将2010年收费政策及采暖情况做详尽落实，收费工作全面展开。收费员工作的重点是落实用热户面积，催交采暖费及入户测温对楼房管线老化不合格的及时发放改造通知书提出改造建议。

1、收费员在入户对面积的测量：因为关系到用热户的经济利益因

此也是出现矛盾较多的环节，收费员只有对面积做到准确无误，不损害单位利益，又得让用户无话可说，只有坚持原则，又要做耐心细致的解释工作。

2、收费员对用热户收费的落实：供热单位收费难一直是阻碍收费

员收费工作正常开展的一道难题，用热户形形色色，种种理由拒交采暖费的用户不在少数，收费员只有不辞辛苦三番五次，有的甚至十次八次的做催交工作，对室内温度不满意是拒交采暖费的最多理由。温度不达标不只是供热单位的原因，用户管线布局不合理，也是温度不达标的主要原因，但用热户对此不理解，只要温度不达标，都是供热单位的事。收费员只有做耐心细致的做说服工作，最终将采暖费全额收回。

3、对室内温度不满意用户的工作：一直以来，对室温的不满意是

用户提出异议的最多的，国家规定室温在18±2℃即达标，很多用户家里喜欢温度高些，但是我们也不可能满足每一个用户的需求，所以收费员只有经常入户与用户拉家常、交朋友、做他们的贴心人，从心里温暖他们。

二、维修外线工作：对各换热站进行正常的维修，首先对结垢严重的换热器（三矿站、盐厂站、学校站、税务站、供电站）全部集中在盐厂院内用盐酸进行清洗，然后清洗各换热站一、二次管网除污器，更换结垢严重的轴承，检修阀门，将失水严重的三矿站进行打压找漏点，更换腐蚀严重的接头，6处，更换两幢楼房因老化腐蚀严重的分支管线，彻底解决因管线失水严重、使用户温度不达标的现象。

2010年正在兴建阳光小区换热站一座，一次管网1.4公里，新增慈善医院供热面积0.6万平方米，新交警队新增面积：0.3㎡，二次管网辅设600米，拆小锅炉10座，学校站新增面积：0.1万㎡，敷设管网590米；拆小锅炉9座；政府站新增面积：1万㎡；敷设管网680米，将和什迎宾馆的供热纳入集中供热，新增供热面积0.6万㎡，解决了迎宾馆自行供热，造成的能源浪费和环境汅染。

三、存在的问题：

1、老楼房供热管线老化，管线设计不合理，造成温度低不达标，给收费工作带来一定的工作难度。

2、二次管网老化失水现象严重，用户过水热漏水严重。

四、待供暖结束后，对供暖期间各换热站出现的问题，进行维修，重点对老楼房的供热管线老化，不合格布局进行改造，综合上所述，对用户部来说是忙忙碌碌的一年也是最有收获的一年，今年新增供热面积2.4万平方米。真正让人民群众感到了，在社会主义大家庭中，在为人民造福，为子孙后代造福，为环保事业做出突出贡献的这一举措，给人民群众带来了真正的实惠。

用户部

韩智明

总 结

2010年财务工作井然有序，顺利开展，并逐渐走向正轨，并能及时提供财务数据。配合各部门完成收费及各项工作任务。

财务具体工作：

1、对16万平方米的采暖面积进行认真登记、核实、确认，并建立《减免税收入台帐》，旨在真实有效的确定居民个人采暖收入和非居民采暖收入并全面掌握供暖信息。

2、财务人员与收费员工作紧密相连，在对信息核对工作

中要收费员全面配合，并与收费员入户核对采暖信息。

3、财务人员与收费员对采暖面积进行测量，并建《用热

户面积测量单》和《新增采暖户登记表》目的是及时反馈采暖户信息给财务，以证实财务数据的真实性和可追溯性。

4、财务负责对财务核算业务的日常处理，按期出具财务

报表，按时申报及时报送税务资料，并与税务部门及时沟通处理设税事宜。

5、财务对和什镇部分条管单位财政拨款单位的采暖费

催交工作及其他相关事宜。

6、财务及时掌握燃料，材料出入库记录，并按期取得消

耗记录，以便成本核算。

7、2010年供暖前期与收费员对近百户采暖户2万采暖

面积进行实地测量确认，并及时将收费信息每户做记录，旨在确认预收款。

8、对我站职工的人事、社保，住房公积金的整理、确认、申报及相关事宜的处理。

9、对法人证书的年审与其他相关事宜的处理。存在的问题：

1、燃料入库没有计量设备，只能靠发货单位的计量为依

据，运输过程中损耗及不确定因素不能有效证实燃料实际入库数量，因此无形中加大燃料消耗，增加锅炉运行成本。

2、燃料的消耗数据也没有确切的依据，依靠估算，造成燃

料消耗不均，燃料成本计算不切实际。

3、材料保管工作建立的不健全，出入库信息起不到监控作

用，先出库后入库，且出库混乱，对材料使用情况不能有效掌握控制。

4、水的消耗没有计量仪器，水的成本一直以来没法计算。

财务

第二篇：天然气公司用户部2012半年总结

2012年半年总结

2012年里，由于物价上涨等原因，大型企业纷纷减产、停产。我们天然气行业经受到严峻的考验。供气量比往年减少了近一半，公司的效益受到了巨大的影响。员工的福利也受到了影响。对此我们公司也作出了相应的行动来度过这次危机。

一、集中全力开发未用天然气的企业用户

我们公司抽调了精兵强将集中全力对未使用天然气的企业进行了调查、宣传。

并且对企业用户从各个方面宣传使用天然气的优势。如：从天然气对比液化气、煤炭、电力等燃料的价格优势、环保优势、安全优势、发展优势。让其认识到使用天然气对企业本身和自然环境都是有好处的。从而使其愿意使用我们的天然气，让我们的天然气能够为更多的用户使用。为公司的效益和自然环境的保护做出贡献。

二．居民用户努力发展

受青龙镇规划发展的影响，许多城区周边用户因为担心安装天然气没两年就要拆迁，以后要搬迁小区又要安装天然气，从而浪费资金。许多用户选择暂时不安装天然气。这对我们居民用户的发展造成了影响。

为了完成今年的发展目标，我们开动脑筋，经过计算发现一般情况下安装天然气超过两年的用户节省的气费基本可以抵消搬迁新小区的安装费。于是我们用户部对城区周边两年内不会拆迁的居民用户进行了调查、走访。迄今为止开发了约四十户用户。

三．商业用户的发展

今年青龙镇纳入了天府新区发展园区。可以预计以后青龙镇的工业、商业发展会步入一个新台阶。以后的工业、商业用户会越来越多。对我们公司的发展是一个有利的影响。

因此，我们要加强对工业、商业、居民用户的宣传工作。以后每年都要搞一个宣传活动。着重宣传天然气的环保、安全、便宜、便利的优势。

四．下半年工作重点

今年下半年工作重点是继续调查、发展工业用户，走访、开发居民用户，宣传、稳步拓展商业用户。

随着青龙的发展预计近两年工业用户会大幅度入驻开发区，这就需要我们继续联系开发区办公室对新入驻开发区的工业用户跟进调查和宣传工作。

青龙镇经过这些年的发展一般主街道上的用户开发率已达到75%以上。剩下的用户部分属于不愿意安装的或者没

钱安装的，还有部分是距离管网较远，承受不起超长管道费。对于不愿意安装的我们可以通过下半年安检时间，挨家宣传并做一份宣传单发放。宣传天然气的优势及好处。对于管网较远，承受不起超长管道费的用户。我们可以统计主管道附近愿意安装天然气的用户。并集合跟多的有意向的用户来分摊超长管道费。我们不单单要发展城区附近的居民用户，还要沿着我们的主管线方向发展沿线用户。这将是我们下半年及以后的又一个重点开发方向。

而商业用户随着青龙镇的发展我们不能只等着他们上门。我们应该充分利用安检的时间对未用天然气的商业用户进行宣传。还有就是在以后的安全宣传交流会上着重宣传天然气的安全、卫生、便宜。吸引跟多的商业及居民用户。

随着青龙的发展，工业、商业、居民用户的增加。我们要紧紧地抓住这个机会，努力开发新用户。为公司的发展做出我们应有的贡献！

第三篇：户部初中学习体会

户部初中学习体会

今天上午来到了文明五莲的户部初中进行了参观学习，文明的学校自然有文明的理由，说下来户部中学的感受与体会

来到学校，首先给人感觉到的是一个洁净而有秩序的校园，这大概是所有明星学校所必须具备的吧！而这洁净和秩序的背后必然是管理功夫的自然水到渠成，因此我也就很想知道其管理的细节，想知道是什么力量或者说是信念、精神让管理者们做到如此有效果。思索着上面的疑惑看到了和科普挂边的气象观测站，小小气象站随不怎么扎眼，却将科普的意识落到了实处，这个气象站就像是一个始终站在校园里的老师，不停的跟每一个来到学校的学生说：科学就在这里！这里有科学！你可以来这里学习科学知识！学生就这样被永恒的感染着、改变着，我也在思考，咱学校可不可以也来个科普小基地呢？来到教学楼里边，看到的是地道的五莲教育文化，朴实而又充满着鼓舞人的力量，这些富有哲理和人生启迪的思想占领了学生的思想道德阵地，学生白天黑夜的被这些思想充斥着，估计已经无法再容纳下那些不良的文化思潮，他们的心不红也被浸红了！文化的氛围对人的影响，对人思想的影响，进而对人的行动的影响是无法估量的！至此也慢慢的感觉到一点，这个明星学校的文明首先从学生的思想上打下了一个根本的基础----精神基础。随后随着该校的领导参观了学生的宿舍、学校的各功能室，给人的感觉就是有素养，洁净的宿舍，整齐的内务，整洁的各项功能室，处处彰显着学生的素养，老师的高尚道德修养。边参观边思考，又回到了开始的疑惑！为什么？为什么这么让人不得不佩服!依然没有好的答案。紧接着到了大课间时间，他们的学生进行了两项课间活动展示：1.动感校园舞—小苹果；2.少数民族的那个竹竿舞。看着学生穿着统一的校服，整齐的跳着校园舞，我忍不住拿起相机录了几分钟，当时就是想回来后让我班的学生看看人家户部中学的学生风采，也让我的学生受到些感染并有所改变。看着看着，想着想着，我忽有所悟，他们学校统一的校服（这一统一的硬件基础）对学生的影响力也是不可小觑的，统一的着装，所有的活动看起来都有范儿，就是好看，就是耐看，就觉得有模有样！觉得上档次！再者，统一的着装也避免了奇装异服的出现，还有学生之间的差异（特别是由于家庭经济条件的不同引起的差异）也就被弱化了，学生之间更大的差别在于你的学业的与众不同，在于你各项能力上的与众不同，而这些方面的差异恰恰给了学生很好的努力方向。真不知道为什么莒县的学校就是没有统一的校服？那个少数民族的竹竿舞，基础条件就是那几根大竹竿，还有竹竿破损后的及时补充，看了这个活动，感觉也很容易做起来，但到了我们的学校，是不是真的就可以开发起来呢？面对我校的经济状况，真不敢再想下去。随后参观了一个教室，看到了他们的一些基础设施（特别是那个贴在墙壁上的展示槽），感觉有了学生展示的舞台，学生可以在这舞台上做点什么，而我们学校没有，还真应了那句话，经济基础决定上层建筑呀！没有舞台，学生也就没有展示的空间了！再后来，跟他们的政教处有了较细致的接触，看了看他们的活动材料，感觉又回到了上面的那句话，没有好的硬件基础，想弄点东西出来还真不易。最后，我单独去了他们的家属生活区，因为刚开始的时候，他们的领导介绍说有30多户住在校园里，我当时还质疑这些老师是否都在县城买房了否！来到生活区，一看绝对是没有半点奢华，但也绝对是住着舒心的！有家属区的活动场地，有整齐的私家车库，有一家一户的小院落，有属于自己的那一小片天。看到这，真为这边的领导树大拇指，老师的后院尽学校之力给打理的井井有条，老师大概也就剩下安心工作的份了！想想自己所在的学校，老师的后院问题还真是不少，老师难免带着些情绪走进自己的工作……… 离开前的最后一站，看学生完成他们的午餐，再一次的让我折服！学生有秩序的、以班为单位的“走’进食堂，不禁让我将我校与之对比，我们学校是放学后以百米冲刺的速度去排队抢第一！而这背后的深层原因又是什么？究竟那些原因导致我们学校学生的百米冲刺排队吃饭！也许不仅仅是学生素养的问题！

回来的路上，回忆着这次学习，慢慢的形成了这么一点感悟：明星学校需要三个支撑点：1.软件：也就是学校的文化氛围、文化积淀！2.硬件：也就是软件的物理载体，即要有必须的硬件基础设施的投入！3.老师：一群能做事，愿意主动做事而不带个人情绪的老师！这三个方面，是我一时的感悟，也是我这次学习的心得体会，也许户部中学的成名也正是基于了这三点，而户部中学的校长也恰恰把这三点都做到位了！不知道是否正确，敬请批评指正！

第四篇：户部寨乡妇联2009年工作总结_

户部寨乡妇联2009年工作总结

一年来，户部寨乡妇联在乡党、政府和县妇联的正确领导下，坚持以邓小平理论为指导，认真学习贯彻实践‘‘三个代表’’重要思想，充分发挥妇联工作的特点和组织优势，一手抓发展，一手抓维权，深化‘‘双学双比’’‘‘巾帼建功’’‘‘五好文明家庭’’三大主体活动，实施‘‘巾帼科技星火工程’’‘‘巾帼信用致富工程’’两大工程。我乡坚持‘‘外输内转结合，培训服务齐抓’’地工作思想，健全机制，多措并举，促进农村妇女转移就业，拓宽了农村妇女致富渠道，有力推动了妇女工作的进步发展，加快了我乡新农村建设，为户部寨想的经济发展做出了突出的成绩，现总结如下；

一加强宣传力度，增强广大农村妇女外出务工的意识

‘‘思想是行动的先导’’乡妇联从本乡实际出发，把教育引导广大妇女解放思想更新观念，作为开展劳务输出工作的出发点和落脚点。积极倡导劳务，致富劳务光荣的理念，大力营造劳务输出工作舆论氛围。截止目前全乡外出务工妇女1230人，就地转移就业2000余人，人均收入在10000元以上，最高收于2万元以上，年创收1800万元以上。

二‘‘巾帼科技星火工程’’‘‘巾帼信用致富工程’’成绩显著

在乡党委、政府的重视支持下，在上级妇联的具体指导下，我乡‘‘巾帼科技星火工程’’‘‘巾帼信用致富工程’’取得了一定成效。截止日前全乡共举办‘‘巾帼科技星火工程’’培训班24期，培训妇女2470名。先后协调信用社为巾帼信用户贷款200万元，扶持妇女创业项目17个，涌现田楼村蛋鸡养殖能手田俊娇、左店村种粮大户曹平。养牛大户张辉等一大批致富典型。乡妇联用过表彰大会、典型发言多种途经，大张旗鼓地宣传她们的创业精神与致富经验，激发广大妇女创业致富的热情。

三搞好‘‘三级联动’’活动，基层组织建设得到加强

乡妇联与‘‘三级联创’’活动为载体，以创建‘‘五好‘’妇代会为目标，以第六界村委换届为契机，健全妇女干部。签订了目标责任书，实行了一级抓一级负责的级级责任制，全乡形成争创优秀妇女干部创‘‘五好’’妇代会的良好氛围。

四畜牧养殖业发展迅速

今年新增肉鸡500万只，生猪6万头，以田楼村田俊娇养殖场为基地，成立‘‘公司十农户’’一条龙服务的养殖基地，从雏鸡的购进，成鸡的销售，饲料的配比，防疫为一体的养殖服务基地，带动全乡养殖业得到了日新月异地发展。

五、不断深入‘‘五好文明家庭’’创建活动，推广农村精神文明建设

乡妇联加强农村妇女思想、政治教育地工作让广大妇女懂得了家庭和美、邻里和睦、人际和谐和社会主义荣辱观教育等。在全乡推动了‘‘讲文明从我家做起’’；‘‘道德规范进我家，科、文、法、卫进家’’（双进家）；美德在农家，‘‘夸媳妇贺娘家’’等群众性精神文明创建活动，带动了更多的家庭投身构建和谐社会实践。积极开展送文化、送法律、送卫生、送科学、走千家、串万户活动，培育了一批活跃在乡村的妇女文艺表演队，农家文化大院等。推动了文明、科学、健康的生活方式，走进了农村，提高了我乡农村妇女生活质量。

六、切实维护妇女儿童的合法权益

农村家庭的平安是农村社会的重要基础，维护妇女儿童的合法权益，引领全乡妇女集中开展以<<妇女权益保障法>>和<<河南省关于预防和制止家庭暴力的决定>>为为重点的法制宣传教育，增强农村妇女依法维权自身合法权益素质的能力，为全乡群众提供多方面的维权服务，将‘‘平安家庭’’创建工作引向深入。根据不同类型的家庭特点呵呵需求，预防和有效化解决各种种家庭、社会矛盾，做好家庭房拐卖、防盗窃、防抢劫、防隐患、无毒品、无赌博、无暴力、无犯罪的‘‘四防’’‘‘四无’’工作，以维权促稳定，以稳定求发展。

但成绩只能说明过去，在今后的工作中我们一定要更加努力，争取更好的成绩。

户部寨乡妇联

2009年12月15日

第五篇：户部乡中心小学控烟工作总结

户部乡中心小学控烟工作总结

我们通过健康教育、教职工大会，校园广播等多种形式，向全体师生宣传吸烟有害健康等知识，认真学习有关卫生常识和健康促进知识，全校师生员工充分认识到吸烟的危害和控烟的意义，严格执行学校控烟规定。作到校内公共场所无人吸烟，师生控烟、控烟意识增强。归纳起来我们主要做了以下几项工作。

一、领导重视、制度健全。

在学校控烟领导小组的统一组织下，校长亲自负责相关部门制订计划，组织实施，进一步完善控烟制度，并责成专人负责不定期的巡视、检查。

二、加大宣传力度，收效显著。

充分利用健康教育课、班队活动、板报、广播等多种形式，对师生开展吸烟有害健康的宣传教育，提高师生的控烟知识，培养师生不吸烟行为的好习惯，增强师生自我保健意识和能力。同时，学校还开展教职工的控烟、戒烟、控烟教育，进一步提高教职工的控烟能力。

三、公共场所禁止吸烟。

学校的教室、实验室、图书馆、电化教室、会议室、办公室等所有公共场所，禁止吸烟，并设醒目标志，不设烟具。

四、领导带头，人人参与控烟活动。

学校领导带头控烟，学校各级领导齐抓控烟工作。全体教职工和全体学生共同参与控烟活动，人人争做控烟的主人，相互监督。有力地提高了师生员工的控烟责任感，增强了控烟能力。

五、控烟宣传遍及家庭

学校主动和家长配合，利用家长会、家长学校、积极宣传吸烟有害健康的科学知识和国家对控烟工作有关法规，倡导学生规劝家长戒烟、控烟。在5月31日无烟日，学校要求学生劝阻家长控烟、戒烟，同时宣传学校控烟措施、吸烟危害等，建议家长控烟、戒烟，以身做则为教育学生养成不吸烟的习惯做表率。

六、学校把是否吸烟作为师德评定、学生思想品德评定之一，把控烟与学校精神文明建设以及学校德育工作相结合。

总之，经努力，全校师生员工进一步明确了控烟的意义，为创造良好的无烟环境，培养学生良好的健康习惯，促进师生员工的身心健康作出了一定的成绩。我们将继续作好控烟工作，努力创建文明校园。