员工等级培训技能掌握评测标准

第一篇：员工等级培训技能掌握评测标准

员工等级培训技能掌握评测标准

初级技工技能要求标准：掌握本岗位基本操作

掌握本工位操作要领，能够按标准化要求操作并达到产品质量和熟练度（节拍）要求，了解基础工具的使用方法，了解本班组日常工作管理要求，并能够按班组长指示完成安全、5S等基本工作。部分较复杂的操作或管理工作需老员工的指导和协助才能完成。

熟练技工技能要求标准：熟练掌握本线所有岗位操作

掌握本线所有岗位（如评定下来岗位太多，则规定具体数量）操作技能，并达到质量和熟练度（节拍）要求，掌握相关工位所有工具、设备使用方法并能进行正常维护，能够理解并使用各种改进工具，主动履行班组中各项日常管理职责

技师技能要求标准：掌握设备工装维护及改进的能力

掌握2条线以上所有岗位的操作技能，并达到质量和熟练度（节拍）要求，具有丰富的实践经验，能够诊断产品故障、调校设备、工装并进行较复杂的维护，能够独立承担工具、工装、设备的改进活动，熟悉相关管理知识并能够辅助班组长做好本班组员工的领导和新员工培训工作

高级技师技能要求标准：掌握提高生产效率、质量水平的能力

系统掌握生产力提升、质量提升的工具，对产品有专业而深入的理解，具有较强的组织能力，能够从系统上改进生产效率、质量水平及管理水平，能够指导班组开展系统的改进活动，能够为企业培养高级人才，能够为企业进行系统的筹划，酝酿改进方向，评价改进效果

第二篇：一线员工全业务产品销售技能提升培训(评测手册)

一线员工全业务产品销售技能提升培训-营业厅销售7步骤（评测手册）

一线员工

全业务产品销售技能提升培训 营业厅销售七步骤

评测手册

一线员工全业务产品销售技能提升培训-营业厅销售7步骤（评测手册）

目

录

一、课前评测

二、课中评测

三、课后评测

四、跟踪评测

五、评测模型

一线员工全业务产品销售技能提升培训-营业厅销售7步骤（评测手册）

一、课前评测

目标：

主要考察学员参加培训前的产品熟悉程度及销售技巧掌握程度。实施方法：

 课前以闭卷形式进行；  考题20道，笔试时间10分钟；  考试结束回收答卷，课后进行评分；

 讲师回收考卷后可先浏览考卷，获得对学员产品知识及“关键销售观念”的理解。评测及统计工具：  课前笔试样题  课前笔试成绩统计表

一线员工全业务产品销售技能提升培训-营业厅销售7步骤（评测手册）

课前笔试样题（营业厅版）：

产品知识类：

1.天翼个人套餐有 种。2.天翼T1商务套餐主要分 档。

3.后付费套餐用户缴费方式原则上以 为主。4.天翼T2无线宽带使用CDMA时最高下行速度是。

5.天翼T3畅聊套餐是否可以办理009长途包增值业务吗？（是/否）6.天翼T4大众套餐的客户定位是 型和 型。7.e6手机版是 和 的捆绑套餐。

8.e9加装版适用于办理了 套餐的住宅客户。9.e9共享版有三个套餐，分别是 元，元和 元。10.e9共享版在选用手机加装包时最多可以加 部手机。

销售观念类：

1.欢迎问候是必需步骤是因为：

A． 担心他是神秘客户，如果没有欢迎问候，恐怕影响自己的考评； B． 经理的要求；

C． 让客户感受我们的热情以及对他的关注； D． 岗位要求。

2.跟顾客打完招呼，下一步应该做什么？

一线员工全业务产品销售技能提升培训-营业厅销售7步骤（评测手册）

A． 拉近距离，让顾客满意； B． 以营业厅繁忙为由，打发客户走； C． 马上推介这个月的主打产品； D． 根据自己的判断推介产品。3.挖掘需求的最重要技巧什么？ A． 聆听技巧； B． 推介技巧； C． 提问技巧；

D． 利用宣称单张的技巧； 4.什么是推介的关键技巧？

A． 强劲推介产品的所有卖点，所有功能完整的推介给客户； B． 为突出我们产品的每个优点，每个优点都应该跟竞争对手对比； C． 利用提问技巧挖掘客户的需求，根据需求将利益点推介给客户； D． 利用价格优势，强调我们比竞争对手便宜。

5.在有足够真机的情况下，如果营业厅很繁忙，应该怎么对待顾客？ A． 以繁忙为由打发客户；

B． 一定要顾客去体验产品，通过体验让他感受到我们产品的好处，然后促成； C． 让客户自由体验，体验跟销售是两码事，是流动岗的人才需要的；

D． 体验设备只是可选辅助作用，看情况体验，必要时可以用宣称单张去代替体验。、6.如果顾客不接受产品，应该如何做？ A． 应该尊重客户的意见，跟他道别；

B． 礼貌的感谢客户，然后问客户有什么担心，然后再解释，二次促成；

一线员工全业务产品销售技能提升培训-营业厅销售7步骤（评测手册）

C． 强调不需要担心，强调中国电信的实力； D． 重申产品的功能，优惠，再去说服客户。7.成交后，我们应该提醒顾客哪些事项？ A． 我们的产品享受三包服务；

B． 可以访问中国电信的网站和打电话到10000号咨询； C． 有疑问可以直接到我们的营业厅进行咨询； D． 以上都是。

（8）当顾客反映，CDMA信号有问题，我们应该如何回应？ A.强调我们的信号很好；

B.告诉客户我们的产品信号覆盖率广，且运行稳定，让客户可以放心； C.告诉客户我们的CDMA网络在技术上的优势； D.强调竞争对手的网络信号也不完美。

（9）当客户认为选择我们的套餐要更换手机，造成成本负担时，我们应该如何解释？ A． 告诉客户我们的手机很便宜； B． 你的手机也用了这么久，应该换了；

C． 让客户明白我们的手机不仅款式新颖，而且性价比高，优惠力度大，并且有手机补贴，选购我们的天翼套餐节省的话费很快就够抵扣购置手机的费用，另外我们的手机健康环保；

D． 直接告诉客户CDMA手机技术先进，通话质量比GSM好。

（10）当客户提出移动的TD速度比CDMA快时，我们可以从哪些方面进行解释？ A． 告诉客户移动的TD目前只是试运行，肯定很多方面不成熟； B． 告诉客户TD的配套设施没有我们完善；

一线员工全业务产品销售技能提升培训-营业厅销售7步骤（评测手册）

C． 先肯定客户选择TD 也是一个不错的选择，但我们在网络覆盖面，服务成熟度方面均领先对手，而且中国电信在全国有数万个无线热点区域，在这些热点区域上网速度可以达到10M；

D． 列举数据告诉客户TD的速度其实没有那么快。

一线员工全业务产品销售技能提升培训-营业厅销售7步骤（评测手册）

课前笔试参考答案（营业厅版）： 产品知识类：

（1）天翼个人套餐有 4 种。（2）天翼T1商务套餐主要分 8 档。

（3）后付费套餐用户缴费方式原则上以 银行划帐 为主。（4）天翼T2无线宽带使用CDMA时最高下行速度是153.6Kbps。（5）天翼T3畅聊套餐是否可以办理009长途包增值业务吗？ 是（是/否）（6）天翼T4大众套餐的客户定位是 青春时尚 型和 精打细算 型。（7）e6手机版是 住宅固定电话 和 CDMA手机 的捆绑套餐。（8）e9加装版适用于办理了 e8套餐 的住宅客户。

（9）e9共享版有三个套餐，分别是 139 元，169 元和 229 元。（10）e9共享版在选用手机加装包时最多可以加 5 部手机。销售意识类：

(1)C

(2)A

(3)C(4)C

(5)B

(6)B(7)D

(8)B

(9)C(10)C

一线员工全业务产品销售技能提升培训-营业厅销售7步骤（评测手册）

课前笔试成绩统计表

一线员工全业务产品销售技能提升培训-营业厅销售7步骤（评测手册）

二、课中评测 目标：

主要考察学员在课堂上的积极性及参与程度。

实施方法：

 讲师及助教根据学员在课堂上的表现做出评分。 讲师按照课堂评测表的内容记录学员的课堂表现

 注意事项：为方便记忆学员表现，讲师/助教在培训开始之前可拍摄每组成员的照片（照片需能看到学员名牌）

 课堂表现的“准时性”为扣分项。迟到早退一次总分扣除10分  课堂表现各部分评测细则如下：

评测及统计工具：

 学员课堂表现评测表  学员课堂表现成绩统计表

一线员工全业务产品销售技能提升培训-营业厅销售7步骤（评测手册）

学员课堂表现评测表

一线员工全业务产品销售技能提升培训-营业厅销售7步骤（评测手册）

学员课堂表现成绩统计表

一线员工全业务产品销售技能提升培训-营业厅销售7步骤（评测手册）

三、课后评测

目标：

了解学员在培训结束后对“销售关键观念”及“销售技巧”的掌握。

实施方法：

 “销售技巧”评测

a)每组选取2 人进行“销售技巧”评测。此2 人为小组内积极性及技巧相对较弱的学员；

b)每组所选2名学员的平均成绩为该组组员的此项成绩； c)培训师在中午休息时间根据学员课堂表现选定需要进行；

d)讲师需在开课前向学员再次说明清楚课后评测方式。鼓励每组所有学员均参与演练，并协助组内表现较弱的学员提升。 “销售关键观念”评测 a)笔试方式进行 b)笔试时间为5分钟

c)在“销售技巧”评测时进行

评测及统计工具：

 销售七步骤技巧观测者记录表

一线员工全业务产品销售技能提升培训-营业厅销售7步骤（评测手册）

 课后笔试样题  课后评测结果统计表

销售七步骤技巧-观测者记录表(3:很好 2:还好 1:没有做/需要改善)

一线员工全业务产品销售技能提升培训-营业厅销售7步骤（评测手册）

课后笔试样题：

（1）欢迎问候是必需步骤是因为：

A． 担心他是神秘客户，如果没有欢迎问候，恐怕影响自己的考评； B． 经理的要求；

C． 让客户感受我们的热情以及对他的关注； D． 岗位要求。

（2）跟顾客打完招呼，下一步应该做什么？ A． 拉近距离，让顾客满意； B． 以营业厅繁忙为由，打发客户走； C． 马上推介这个月的主打产品； D． 根据自己的判断推介产品。（3）挖掘需求的最重要技巧什么？ A． 聆听技巧； B． 推介技巧； C． 提问技巧；

D． 利用宣称单张的技巧；（4）什么是推介的关键技巧？

A． 强劲推介产品的所有卖点，所有功能完整的推介给客户； B． 为突出我们产品的每个优点，每个优点都应该跟竞争对手对比；

一线员工全业务产品销售技能提升培训-营业厅销售7步骤（评测手册）

C． 利用提问技巧挖掘客户的需求，根据需求将利益点推介给客户； D． 利用价格优势，强调我们比竞争对手便宜。

（5）在有足够真机的情况下，如果营业厅很繁忙，应该怎么对待顾客？ A． 以繁忙为由打发客户；

B． 一定要顾客去体验产品，通过体验让他感受到我们产品的好处，然后促成；

C． 让客户自由体验，体验跟销售是两码事，是流动岗的人才需要的； D． 体验设备只是可选辅助作用，看情况体验，必要时可以用宣称单张去代替体验。

（6）如果顾客不接受产品，应该如何做？ A． 应该尊重客户的意见，跟他道别；

B． 礼貌的感谢客户，然后问客户有什么担心，然后再解释，二次促成； C． 强调不需要担心，强调中国电信的实力； D． 重申产品的功能，优惠，再去说服客户。（7）成交后，我们应该提醒顾客哪些事项？ A． 我们的产品享受三包服务；

B． 可以访问中国电信的网站和打电话到10000号咨询； C． 有疑问可以直接到我们的营业厅进行咨询； D． 以上都是。

（8）当顾客反映，CDMA信号有问题，我们应该如何回应？ A.强调我们的信号很好；

B.告诉客户我们的产品信号覆盖率广，且运行稳定，让客户可以放心；

一线员工全业务产品销售技能提升培训-营业厅销售7步骤（评测手册）

C.告诉客户我们的CDMA网络在技术上的优势； D.强调竞争对手的网络信号也不完美。

（9）当客户认为选择我们的套餐要更换手机，造成成本负担时，我们应该如何解释？

A． 告诉客户我们的手机很便宜； B． 你的手机也用了这么久，应该换了；

C． 让客户明白我们的手机不仅款式新颖，而且性价比高，优惠力度大，并且有手机补贴，选购我们的天翼套餐节省的话费很快就够抵扣购置手机的费 用，另外我们的手机健康环保；

D． 直接告诉客户CDMA手机技术先进，通话质量比GSM好。

（10）当客户提出移动的TD速度比CDMA快时，我们可以从哪些方面进行解释？

A． 告诉客户移动的TD目前只是试运行，肯定很多方面不成熟； B． 告诉客户TD的配套设施没有我们完善；

C． 先肯定客户选择TD 也是一个不错的选择，但我们在网络覆盖面，服务成熟度方面均领先对手，而且中国电信在全国有数万个无线热点区域，在这 些热点区域上网速度可以达到10M；

D． 列举数据告诉客户TD的速度其实没有那么快。

一线员工全业务产品销售技能提升培训-营业厅销售7步骤（评测手册）

课后笔试参考答案：

(1)C

(4)C

(7)D

(10)C

(8)B(3)C(9)C

(2)A

(5)B

(6)B

一线员工全业务产品销售技能提升培训-营业厅销售7步骤（评测手册）

课后评测结果统计表

一线员工全业务产品销售技能提升培训-营业厅销售7步骤（评测手册）

四、跟踪评测（1 个月后）

一线员工全业务产品销售技能提升培训-营业厅销售7步骤（评测手册）

建议各受训单位可在培训一个月后针对学员的产品知识及销售技巧进行评测。了解学员对培训的实践效果。

五、评测模型

一线员工全业务产品销售技能提升培训-营业厅销售7步骤（评测手册）

一线员工全业务产品销售技能提升培训-营业厅销售7步骤（评测手册）

评测模型分析指引：

第三篇：大药房员工等级级别评定标准

大药房员工等级级别评定标准

0级：试用期员工。

一级：入司在三个月以内的员工，必须掌握以下内容后，通过晋升评估合格后转为一级

1、药学或相关专业中专（含）以上学历，有一定的销售经验，如为中专以下学历但销售经验丰富的，可根据情况适当放宽条件。

2、能够协助药师完成顾客缺药登记以及要货信息。

3、熟悉门店基本的收银操作并熟练掌握收银的规范要求，如收银快捷，并做到唱收唱付。

4、熟悉门店商品摆放位置，能在规定时间内找出相应的品种，如规定1分钟内找到N个商品。

5、能初步掌握开架区商品的知识内容如品名、成份、基本功效、疗程等。通过书面测试达到评估，试用期末能初步掌握开架区商品知识及参茸知识。

6、初步掌握门店日常作业流程：如养护、贵重商品交接、效期的查找、温湿度记录标准、上班作业时间要求、门店礼仪规范、交接班内容与规范、门店商品互调流程等。

7、辅助门店老员工或店经理完成商品陈列的调整。

8、掌握基本的防盗技巧以及门店商品分类。

9、能服从上级的安排与分配。

10、熟悉并掌握门店绩效管理考核方案。并能独立计算出本店绩效及奖金。

11、熟悉并掌握本岗位相应的职责范围以及门店全天的工作内容与工作流程。（门店标准作业手册规定的内容与流程）

12、在老员工或药师的指导下，能完成药品养护、贵重商品交接、收银操作、效期查找、标价签整理、温湿度记录、处方书写及登记等工作，试用期末能基本独立完成。

13、具有防损、防盗意识，试用期末初步掌握防损、防盗技巧。

14、药师初步掌握GSP流程。

二级：入司在4-6个月通过一级员工考核以后晋升为二级，二级员工必须掌握以下内容，通过晋升评估合格后转为二级。

1、能熟练掌握开架区商品知识以及各个商品的疗程用药。

2、能熟悉处方区商品知识内容如品名、成份、基本功效、疗程用药、不良反应等。

3、熟练掌握门店基本作业流程规范，并能熟练独立完成。

4、初步掌握质量管理作业流程，熟悉门店请货作业，掌握盘店作业要求。

5、初步掌握部分商品的销售技巧，具有初步联合用药的知识与技巧。（给出具体的掌握部分如感冒用药、胃肠道用药等）

6、能服从上级安排工作并认真按要求完成。（由店经理给出相应的评估结果）

7、熟悉并掌握门店销售退货原则与流程，并能进行实际的操作。

8、收银员必须掌握商品别名以及商品摆放区域。

9、药师熟练掌握GSP流程及相关质量记录的填写方法。

三级：入司7-9个月二级员工考核评估通过以后晋升为三级，三级员工必须掌握以下内容通过晋升评估合格后转为三级。

1、熟悉门店商品知识并能熟练运用销售技巧予以组合进行销售。

2、初步掌握简单疾病的诊断与药物应用（可以进行具体的类别规定如呼吸系统疾病，消化系统疾病等）。

3、熟练掌握门店日常化作业流程并具有带教新员工的能力。

4、收银员必须掌握和具备收银的六大标准知识并运用到实际工作中，并且能协助店长指导新员工进行收银工作。

5、初步掌握门店商品销售的分析，特别是熟练掌握本店销售前100位的商品销售情况。

6、能独立完成门店补货作业，并掌握商品进销存的概念。

7、能熟练掌握商品陈列的概念，熟悉特殊商品方式，并能独立完成部分商品陈列的改善。

8、掌握基本的顾客异议处理与处理顾客异议流程。

9、熟悉并掌握门店清场退货要求及作业流程。

10、药师能独立完成GSP文档的建立。

四级：入司10-12个月三级员工考核通过以后晋升为四级，四级员工必须掌握以下内容通过晋升评估合格后转为四级。

1、初步掌握门店管理的基本知识内容，如门店信息管理、人员管理、商品管理、财务管理等。

2、能完成店经理不在岗期间的门店规范和日常营运工作。

3、能熟练掌握基本疾病的特征并结合日常销售商品达到为顾客提供一个比较完善的健康解决方案。（一定要给出具体的疾病类别便于门店员工学习考评）

4、初步掌握部分促销方法，并能够根据促销方法结合公司商品出具简单的促销方案。

5、能掌握本店20名左右老顾客的信息。（考核办法进行商榷）（姓名、性别、年龄、经常购买的药品、购买时间段、联系方式、家庭住址等信息）

6、熟悉并掌握与门店经营有关的制度与作业流程。

7、能协助店经理完成本店员工专业知识的培训。（店经理给出具体的评估结果）

8、药师能有效指导、督促员工按GSP要求规范经营；各种文档、记录准确、规

范。

五级：入司时间在13-15个月四级员工考核通过以后晋升为五级，五级员工必须掌握以下内容考核通过以后晋升为五级。

1、熟悉并初步掌握公司职能部门与门店相应的关系，能主动请求职能部门给与门店相应的支持提升门店销售。

2、熟悉并掌握门店所有的管理内容并能结合实际进行门店管理，掌握门店销售的基本概念，并能运用概念进行门店销售分析。（如营业额、客单价、交易次数、存销比、动销率、交易购买率、商品断货率、月移动销售量等）

3、销售水平在单店销售业绩排名中处于整体水平之上。

4、能够协助门店经理对竞争对手的各方面信息进行调查并作出相对应的应对策。

5、掌握门店八大管理内容：销售管理、商品管理、信息管理、人员管理、财务管理、促销管理、顾客管理、安全管理等以及相关流程，并能够熟练应用于门店日常管理。

6、药师熟练掌握《药品流通监督管理办法》、《处方管理办法》等法规知识；具备较强的商品组合销售能力，且具有较高的安全性、有效性和效益性。

第四篇：技能等级鉴定

技能等级鉴定

为加强农业检测检验检疫费用资金的管理，进一步提高资金使用效益，根据《植物检疫条例》《中华人民共和国渔业船舶检验条例》《家畜家禽防疫条例》《兽药管理条例》《农药管理条例》《饲料和饲料添加剂管理条例》《农业转基因生物安全管理条例》《农业机械试验鉴定办法》《中央本级项目支出预算管理办法》(财预

第五篇：员工技能培训方案

员工技能培训方案

技能培训可以说那个行业都有，很多，比如电脑技能培训，软件开发技能培训，汽修技能培训，厨师技能培训等。员工技能培训方案的制定直接影响到员工以后的工作效率，甚至直接影响到公司的运营，所以员工技能培训方案不容忽视。

一、员工技能培训的意义

职业技能培训的目的是开发受训者的职业技能。职业技能培训的目的是使受训者获得或提高某个方面的职业技能，而不是培训受训者的文化水平。当然，有些与文化素质教育 有联系的职业培训方式（如职业技术学校培训方式），在职业培训的同时也进行高中阶段的文化课程教学，但这只是职业培训与普通教育相结合的事物，并不改变职业技能培训的目的。

现代企业的竞争，实际上是人才的竞争，而人才的竞争，很大程度上有赖于企业人力资源的开发。这就迫切需要加强职工技能培训，提高职工技能和知识，开发职工智慧潜能，激发职工创新欲望，增强职工市场竞争力，提升企业劳动绩效，实现企业又好又快发展。

加强企业职工技能培训是实现国家发展战略的需要。在市场经济条件下，企业经济效益的提高，越来越依赖于企业技术的进步和职工队伍整体素质的提高。发展经济，高超的技术可以引进，先进的设备也可以引进，但所需的大量技术工人是不可能引进的，而只能依靠大力发展职工教育培训，提高企业职工技能培训的质量与效果。这就迫切需要企业经营管理者从国家发展战略的高度上充分认识加强职工技能培训提素质的重大意义和作用，把提高职工队伍素质摆到更加突出的位置，为企业转型升级提供人才支撑，为实现国家发展战略奠定坚实基础。

加强企业职工技能培训是体现自身价值的需要。当前职工队伍结构发生了较大变化，整体素质有了一定提高。但是从总体上讲，基础专业知识方面缺乏自我“充电”学习的能力，关键核心技能上缺乏解决问题的能力。这就迫切需要加强职工技能培训，提高职工业务技能水平和解决实际问题的能力。

加强企业职工技能培训是提升企业核心竞争力的需要。现代企业的竞争，实际上是人才的竞争，而人才的竞争，很大程度上有赖于企业人力资源的开发。这就迫切需要加强职工技能培训，提高职工技能和知识，开发职工智慧潜能，激发职工创新欲望，增强职工市场竞争力，提升企业劳动绩效，实现企业又好又快发 展。

二、员工技能培训的内容

职业培训的内容是技术业务知识和实际操作能力。为了实现职业培训的目的，职业培训的内容是相关岗位或工种的技术业务知识和实际操作能力。受训者经过

职业培 训，获得谋求职业或保障职业安定必须的技术业务知识和实际操作能力。劳动者的职业素质取决于职业培训的程度，劳动者劳动权的实现在很大程度上与所受职业培 训的程度有关。

三、员工技能培训的方法

1、领导重视是搞好员工培训的前提

搞好员工技能培训首先需要各级领导站在企业生存发展的高度，从思想上高度重视，充分认识搞好员工技能培训的重要意义，真正从认识上统一，从行动上支持,把员工技能培训作为提高企业竞争力的大事列入重要的工作日程，制订短期、中期、长期培训目标、规划和切实可行的措施，不断加大投入，建立长效机制，使之真正达到较好的效果。

认真实施以提高岗位操作技能水平和事故处理能力为重点的技能人才培训，积极开展一系列职业技能竞赛、日常技术培训、岗位练兵等活动。

2、科学确定培训内容

技能培训内容是否科学合理，直接影响着员工技能培训的质量和效果。培训内容要是失误，培训的人才用不上，就会造成时间的资金的浪费。员工培训要与企业生产经营目标和企业长远发展目标相一致，培养德才兼备的人才。以提高员工的综合素质为内容进行培训。培训要有针对性、实效性和前瞻性。要培养复合型人才。复合型人才包括知识复合、能力复合、思维复合等多方面。

3、创新技能培训方式是搞好员工培训的保证

创新技能培训方式，广泛引入现代培训手段，是培训能否取得效果的根本。受传统教学思想的影响，在培训中一般以讲授为主，偏向理论较多，联系企业实际较少。因此，在培训中要理论联系实际，采取多种方式进行培训。比如：

1、脱产培训，指员工离开工作岗位进行培训。

2、互动式培训。培训由大家共同参与，每位员工都是老师，各负责主讲部分内容，每讲完一部分，员工就其授课内容及方式展开集体讨论，总结长处、改进不足，提高培训效果。

3、岗位复训。对于在某一岗位工作一段时间后的在岗员工进行岗位复训，以温故而新知，紧密结合生产实际，按需施教，根据实际工作中出现的问题和需要，缺什么补什么。

4、师带徒。此种方法主要适应于新员工和员工晋升、岗位轮换，当员工缺乏岗位经历或对岗位情况不熟时，必须通过带岗者的言传身教，使员工获取实践经验，以尽快达到岗位要求。

4、其他技能培训

除了“正规”的培训之外，还有哪些方法可以提高员工的技能、增加他们的知识呢？这里介绍五种简便易行的培训方法。

a.独立式学习

独立式学习就是让学习者独立完成一项具有挑战性工作。听起来不像是培训，但是这种潜在的培训价值很快就会在员工工作中显露出来。试想在整个工作中，他必须合理地安排每一个工作步骤：在什么时间达到怎样的目标；决定采取哪种工作方式、哪种技能；当工作中遇到困难的时候，他得自己去想办法，拿出一些具有创造性的解决方案。这对于培养他独立思考和创造性的能力都是很有好处的。这种学习方式也有利于促进学习者为独立完成工作去学习新的技能，迎接更大的 挑战。

b.贴身式学习

这种培训是安排学习者在一段时间内跟随“师傅”一起工作，观察“师傅”是如何工作的，并从中学到一些新技能。学习者如同“师傅”的影子，这就要求“师傅”必须有足够的适合的技能传授给那个“影子”，而且“师傅”还需要留出一定的时间来解决工作中存在的问题，并随时回答“影子”提出的各种问题。这种培训方式在需要手工完成任务的领域较为常见，它不仅锻炼了员工的动手能力，还提高了他们的观察能力，增加了他们的学识。

c.开放式学习

这种学习方法给接受培训的人以较大的自由，学习者可以自由地选择学习的时间和学习的内容。学习的内容根据工作需要可以是管理课程，也可以是计算机编程方面的知识，或者是他们感兴趣的、对他们在工作中有用的一些知识。他们可以到图书馆里去自修，还可以请公司的业务顾问帮忙。有的公司甚至要求学习者在一段时间内阅读一些与他们工作相关的书籍，然后在公司的培训会上讲演。

d.度假式学习

有些公司通常会允许或安排某些业务骨干每星期有一天或者半天不到公司上班，让他们到工商管理大学去学习短期培训课程，并希望他们学成后，能够将这些理论知识应用到工作中解决实际问题。这就是我们所谓的“度假式学习”。通常员工也会利用这个“假期”获得相关的资格证书。

e.轮换式学习

在某些公司，我们通常会看到这样一个现象：一位经理前两年在公司的一个部门任职，而接下来的两年，却转入另一个部门任职，这就是我们所谓的“工作轮换”。它适用大大小小的公司。一般公司规定一两年内某些管理者的岗位就可以轮换一次。到那时，新的岗位，新的职位，新的员工，新的问题，一切从头开始，这样做有利于培养出全能人才。

四、员工技能培训的实施

第一，在着力宣传教育，深化职工思想认识上下功夫。一是紧密结合企业实际，有针对性地开展国情、企情、厂情教育，培养职工为国家、为企业做贡献 的价值取向，全面提高职工的思想政治素质、组织管理能力和工作业务水平。二是以提高职工文化知识、提高现代工业技能的综合素质为目标，以创建劳模工作室、职工创新工作室、“工人先锋号”为平台，紧紧围绕培养肯钻研、善探索、掌握现代生产技术的劳动者这一主题，调动职工学业务、练技能的积极性，提高职工技术 革新和管理创新能力，培养、造就一支具有高超技艺和精湛技能的职工人才队伍。

第二，在创新方式方法，激发职工学技练功上下功夫。一是通过整理职工学历、职称档案及召开座谈会等形式，全方位调查职工技能培训需求，详细了解 和掌握不同层面、不同知识结构的职工所拥有的技能程度、个人特长、知识积累、发展方向等情况，找准职工对技能培训的需求，制定技能培训计划，完善技能培

训 模式，做到技能培训形式多样化、技能培训对象层次化、技能培训方法多元化、技能培训内容实用化，增强技能培训的针对性，确保技能培训工作贴近实际，取得实 效。二是根据企业发展，建立远程教育培训网络，加快远程教育网培训管理平台的开发，通过计算机网络实现远程教学，以满足职工个性化、自主化、经常化学习的 需求，多层次、多渠道地提高职工文化素质和岗位技能。

第三，在畅通发展通道，搭建职工成才舞台上下功夫。一是坚持“唯才是举，用人所长”和“能者上，庸者下”的原则，打破专业限制进行技术岗位竞 聘，制定和落实选送优秀职工参加新技术、新知识、新工艺培训等激励措施，搭平台、压担子、促成长，为职工开辟成才快车道。二是紧密结合不同岗位特点、工作 内容和能力要求，建立完善以培养、评价、使用、激励为重点的高技能人才工作体系，在薪酬、福利、培训等方面向关键岗位技能人才倾斜，畅通企业技能人才职业 生涯发展通道。

五、员工技能培训机构

企大网——企业在线培训大平台、员工技能培训平台。企大网，由“企大CLM云学习管理系统”、“企大名师在线经纪”、“企大在线商城”和“培训圈”组成，四大产品环环相扣，打通企业培训产业链，使企业培训资源得到最优化整合和最大化分享，为企业员工、讲师、培训/咨询机构等多方提供一站式服务和解决方案。