行政审批电子监察暨政务服务工作会议上的发言

第一篇：行政审批电子监察暨政务服务工作会议上的发言

在全区行政审批电子监察暨政务服务工作

会上的讲话

区政务中心主任、区规服办主任XXX

（2011年5月X日）

同志们：

今天我们在这里召开全区电子监察暨行政审批和服务工作会议，主要目的是分析解决当前工作中存在的问题和不足，共同推动我区政务服务工作水平再上新台阶。待会儿，XXX书记还要做重要讲话。下面，我将有关行政审批和服务等情况作个简要说明：

一、目前工作开展情况

（一）行政审批电子监察工作。我区行政审批电子监察工作，在区监察局的指导下，在各乡镇（街道）、区级各部门的配合下成效明显，行政审批工作更加规范，行政权力运行更加透明，城乡公共服务更加均衡，行政审批效能明显提升，现可办理各类审批服务事项338大项，879小项，2010年取得了二圈层排名第二的佳绩。今年以来，市监察局转移了考核重点，对行政审批电子监察不再排名，又相继取消了办理提速率和承诺提速率，专注办件抽查，主要考核行政审批过程的真实、实时、完整、准确。

（二）行政权力网上公开透明运行。我区网上政务大厅3-

入推进“服务民生、服务园区、服务企业、服务项目”，进一步加强行政审批电子监察，完善政务服务体系，加强队伍建设，不断提升政务服务工作的质量和效率，为我区打造千亿生态产业城和成都北部成德绵经济走廊区域性中心城市提供优质高效的政务服务。

（一）深入推进行政审批电子监察工作。

一是加强事项清理，杜绝行政审批权力清单不准确问题。各相关部门应在区法制办的指导下，积极与市级部门对口联系，安排专人核实办理事项，准确掌握本级办理事项，做到既不漏办，也不多办。漏办是失职，多办是法外侵权，更是不允许的。

二是理顺关系。正确处理好部门网站、区网上政务大厅和电子监察系统的对应关系，规范统一行政权力各要素，如：名称、法定时间、承诺时间等必须一一对应。

三是加强监督检查，杜绝行政审批权力运行不规范问题。各相关部门应按照“既要考虑效能提升，更要考虑可操作性”的原则，合理设置事项办理流程和承诺时间，杜绝事后补录。区政务中心也将积极配合区监察局，做好办件的抽查和复查工作，做到抽查一件，核实一件；查处一件，整改一件。

（二）积极推进行政权力网上公开透明运行。各相关部门应积极配合，完善网上政务大厅建设，安排专人负责，限期完善行政处罚、行政征收、行政强制、行政许可事项以及其他权力事项要素，全面公开事项类型、承诺类型、承诺时限、法定时限、职权主体、主体性质、承办机构、联系电话、-4-

权力依据、收费标准、流程图等，维护群众合法权益。各单位要建立健全行政权力公开信息的定期收集制度，落实专人定期更新网上公示内容，确保行政权力事项要素在公众网全面公开，保障行政相对人知情权。严格执行网上值守制度，认真提供在线服务，切实方便群众办事；加强行政处罚网上运行，提高行政处罚的透明度和办事效率。

（三）强化队伍管理。

一是加强督促检查力度。政务中心、各分中心和基层便民服务中心（室）要加大督查力度，各单位要加大作风整顿力度，加强责任落实，敢于下深水、敢于逗硬，切实杜绝“两好”现象。

二是提高业务素质。进一步强化窗口服务人员的群众意识、服务意识，提高工作人员业务水平，特别是行政审批办件系统的应用技能。建立培训长效机制，对实施AB岗的窗口或人员变动较大的窗口建立人员业务技能培训档案，杜绝因窗口工作人员办件系统不熟造成办件效率低下、办件异常等问题。

三是加强群众监督。畅通监督投诉渠道，通过区长信箱、行政效能投诉热线、网上政务大厅在线投诉等平台，主动接受群众监督，进一步建立健全抽样回访机制，加大回访力度，对群众反映的违规违纪行为进行坚决查处。

四是加强考核力度。区政务中心、区效能办、区规服办将加大对全区机关行政效能、政务服务工作作风问题的督查力度，督查结果纳入全区规范化服务型政府建设和全区行政

效能建设年度目标考核。

（四）强化协作联动。一方面，区政务中心将主动与部门加强联系，定期与不定期地向部门领导介绍窗口与工作人员的思想动态和工作情况，介绍中心的工作与打算，取得理解和支持。另一方面，政务中心也热诚希望部门领导，特别是主要负责人，能常来中心，多到窗口，工作上多提要求，政治上多加爱护，生活上更加关心。做到信任不放任，放手不撒手，让窗口工作人员感受到部门和中心双倍的重视，体会到部门和中心双份的温暖。同时，区政务中心将进一步增强与各乡镇（街道）间联动，加快“世界现代田园城市”示范带基层公共服务平台标准化建设，完善三级联动的政务服务体系，保证政务服务全覆盖，切实方便群众企业办事。各乡镇（街道）更加重视镇便民服务中心和村便民服务室的建设，强化对这项工作领导，配备能力较强的干部，投放必要的财力，把乡镇（街道）便民服务中心和村（社区）便民服务室的建设提高到一个新水平，为基层群众提供更加便捷的政务服务。

谢谢大家！

第二篇：行政审批及电子监察工作总结

行政审批及电子监察工作总结

根据自治州行政机关效能考评等相关文件精神，作为全州行政审批及电子监察系统使用试点单位，开发区自去年6月建成开发区行政审批及电子监察系统并运行以来，近一年来运行情况良好，效果较好，不仅进一步提高了行政审批的效率，更是有力地促进了开发区的作风建设和政务公开工作。现将有关情况通报如下：

一、网上行政审批及电子监察系统运行基本情况

目前，系统内共有15个审批单位（包括垂管单位），其中1个为绿色紧急通道，86个审批流程，108个行政许可事项，1个督查服务台，3个办事大厅。受理开发区内的各类审批服务事项。去年6月1日到今年2月各综合窗口共受理行政审批事项646件，全部办结。

二、存在的主要问题

1、少数部门领导和人员对网上行政审批工作认识不足，重视不够。

2、垂管单位有系统内审批专网，与开发区审批专网不能直接进行数据交换，通常采用审批事项办结完毕后，一次性将多个办结事项从另一台接入开发区虚拟专网的计算机上录入开发区审批专网，时间上有时会延长；

3、行政审批及电子监察系统软件有待进一步改进和完善，在行政审批事项的操作上略显繁杂，不够智能，在红、黄牌预警纠错方面还存在不够科学和规范等问题；

4、由于开发区许多办事机构都在同一栋楼里，许多前来办理事项的企业或人员直接进入相关部门办理事项，服务部门如果不能及时录入所办理事项，将给随后的督查带来一定的难度，管理上还需进一步改进。

三、下步工作要求和打算

一要进一步统一思想，切实增强对网上行政审批与电子监察工作重要性的认识。各相关部门或单位主要领导要高度重视，亲自过问网上行政审批工作，及时解决工作中存在的困难和问题。

二要进一步改进工作作风，提高服务水平和工作效率。效能监察部门要加强对行政审批工作人员的监督和管理，进一步改进服务态度，提高服务质量，让开发区发展环境得到真正优化。

三要认真总结，弥补不足和差距，保证开发区网上行政审批健康持续运行。各相关部门要认真查找工作中的问题和不足，并迅速加以改进和纠正。

四要完善监督检查机制。通过网上提醒、电话督促、上门督查的方式，对开发区相关部门或单位的行政审批办理情况分季度进行督查，并且网上公布。同时，将政府信息公开和网上审批工作纳入政府目标管理考核和绩效考核项目。

五要开展网上审批，进一步扩大服务范围和服务对象，实现便民高效，通过网上受理模式，运用数据共享、流程整合、数据整合等先进性技术构建网上协同审批模式，同时，将办理情况及时在开发区网站上公布。

第三篇：在全县行政审批项目清理暨电子监察系统建设工作会议上的讲话

在全县行政审批项目清理暨电子监察系统建设工作会议上的讲话

县委常委、常务副县长冯华

（2010年8月5日）

同志们：

这次全县行政审批项目清理暨电子监察系统建设工作会议是县人民政府常务会议研究确定召开的，主要任务是传达全区行政审批电子监察系统建设工作会议精神，安排部署行政审批项目清理和电子监察系统建设工作，加强行政审批监督，推动行政管理方式创新，进一步提高政府的执行力和公信力。下面，我讲三点意见。

一、充分认识开展行政审批项目清理和电子监察系统建设的重要意义，切实增强紧迫感和责任感

开展行政审批项目清理和电子监察系统建设对于规范行政审批行为，提高审批时效，强化对审批行为的监督，预防和减少腐败现象的发生等具有十分重要的意义。

（一）开展行政审批项目清理，建设行政审批电子监察系统是行政审批制度改革的必然选择和重要内容。通过开展行政审批项目及公众化服务项目清理，建设行政审批电子监察系统，对审批事项进行梳理和规范，实行事前、事中、事后监督，有利于在审批过程中，减少环节、规范程序、强化服务、加强监管，对随意设置前置条件或越权审批等违法违规行为进行有效约束，增强审批的公正性、时效性和透明度。

（二）开展行政审批项目清理，建设行政审批电子监察系统是提高行政效能，优化经济发展环境的重要途径。通过开展行政审批项目及公众化服务项目清理，建设行政审批电子监察系统，能够及时发现审批过程中存在的问题，进一步理清审批环节各部门的责任，减少人为的“梗阻”，真正实现一站式服务、一条龙审批；能够对审批项目每一环节的办理时限、办理过程进行监控，对超时未办或违规办理的，及时督办纠正，防范违规审批行为，真正达到提高行政效能的目的。

（三）开展行政审批项目清理，建设行政审批电子监察系统是规范行政审批行为，构建惩治和预防腐败体系的有效措施。通过开展行政审批项目及公众化服务项目清理，加快行政审批电子监察系统建设，运用信息化手段对行政审批方式进行规范和整合，将审批事项、办理时限、办理流程在网络上全面公开，让审批在“阳光”下操作，广泛接受社会监督，使政府内部监督、专门机关监督和社会监督紧密结合，有效消除自由裁量，减少工作中的随意性，促进行政审批规范化，从源头上预防和遏制腐败行为的发生。

近年来，我县行政服务中心基本形成了“一站式办公、一条龙服务、一个窗口收费”的行政审批服务模式，绩效考核、首问负责、限时办结、并联审批等服务制度不断完善，审批服务水平不断提高，较好地发挥了便民利民的服务平台作用。但是，应该清醒地认识到，我县的行政审批制度改革工作与建立结构合理、管理科学、程序严密、制约有效的行政审批制度的要求还有很大差距，仍有少数部门行政审批办事环节多，随意性大、程序不透明、自由裁量权还比较大，搭车收费、办事拖拉、吃拿卡要等现象仍时有发生。各部门要充分认识开展行政审批项目清理和电子监察系统建设的重要意义，切实增强紧迫感和责任感，把行政审批项目清理和电子监察建设摆到重要议事日程，扎实推进。

二、明确时限，严格要求，加快推进行政审批项目清理工作，为电子监察系统建设奠定坚实基础

行署明确要求县级行政审批电子监察系统在今年12月30日前必须开通运行，并与地区对接。行政审批事项信息的准确、真实、全面录入，是电子监察系统有效实施的前提。因此，行政审批项目清理工作是按时完成行政审批电子监察系统建设并得到有效应用的关键和基础。当前必须扎扎实实地抓好行政审批项目清理工作。

（一）掌握清理工作的原则。一是坚持依法清理的原则。对没有法律、法规依据的行政审批项目，或者国家已明令取消的行政审批项目，一律不得再继续实施。国家法律法规已修改，或者已改变管理方式的，有关实施主体要及时修改，不得再继续变相实施行政审批。二是坚持精简、高效的原则。对确需保留的行政审批项目，要进一步优化行政审批程序，减少审批环节，提高行政审批效率，并建立健全行政审批监督管理制度，切实提高行政服务效能。

（二）明确清理工作的时限和步骤。

第一阶段为自行清理阶段，从7月10日至7月30日，目前，部分单位已按照《县人民政府办公室关于开展行政审批及公众服务项目清理工作的通知》要求，上报了行政审批项目清理相关表册，还未上报的单位会后要立即按照通知要求填报行政审批项目清理相关表册。

第二阶段为集中审核阶段，从8月1日起至8月10日，行政审批项目清理领导小组对各部门提供的清理情况逐单位进行审核，并提出意见。

第三阶段为公布督查阶段，从8月11日起至8月20日。对保留的行政审批项目，经确认后，统一向社会公布，并对各单位行政审批事项的公布及实施情况进行督查。

（三）严格清理工作要求。

一是要高度重视这次清理工作。开展行政审批项目清理对全面推进依法行政、加强行政机关效能建设、推进政府职能转变和管理创新、优化经济发展环境等具有重要意义。各单位、各部门要高度重视，自觉地、保质保量地完成清理工作。

二是要立足实际，减少办事手续。目前，客商办项目，群众办件事，材料要一堆，手续要一摞，办事难的现象依然存在。这些材料和手续中，可要可不要的，一律不要，必须在最大程度上简化办事程序，让客商少跑腿就能多办事，以效率和服务赢取客商的信任，增强其投资的信心和决心。但这并不是说，我们办事不讲原则，对一些实体性的、必不可少的材料和手续，也要坚持依法办事，可以采取变通的办法，预约的方式，协助客商及时办理。

三是要全面公开，提高行政审批项目的知晓度。公开，是我国法律体系中的一个重要原则，也是《行政许可法》的基本原则。各部门应当将法律、法规、规章规定的有关行政许可的事项、依据、条件、数量、程序、期限以及需要提交的全部材料目录和申请书示范文体等在办公场所公示。所以，在这次行政审批项目清理工作中，各单位、各部门不要仅限于清理列出一个行政审批项目目录，而要根据《行政许可法》的规定，进行一次全面地、彻底地清理，并予以公开，做到只要按照公开的内容提出申请，群众就能一次性办成功，不跑二趟路。

四是要推行联合办理，实现“一站式”服务。行政审批项目往往涉及多个部门、多个环节，门槛多、公章多。各单位、各部门之间要加强横向联系，实行联合办公，实现“一站式”服务。如工业项目审批流程涉及发改局等十多个单位和部门，这些单位和部门如果能一个窗口对外，行政审批的质量和效率无疑会大幅度地提高。我县行政服务中心已运行几年了，为开展这项工作奠定了基础，要在此基础上进一步深化和发展，为优化我县经济发展环境作出更大的努力。

三、加强领导，强化措施，确保行政审批项目清理和电子监察系统建设顺利推进

开展行政审批项目清理，建设行政审批电子监察系统，涉及到组织、制度、人员、技术、资金等多方面的问题，时间紧，任务重，标准高，要求严。各部门必须高度重视，落实工作责任，强化工作措施，密切配合，齐心协力，把我县行政审批项目清理和电子监察系统建设工作抓紧抓好抓实，确保按时保质保量完成。

一是要加强组织领导。县政府高度重视，7月11日，第十五届四十二次常务会议对行政审批项目清理和电子监察系统建设工作进行了研究，成立了领导小组，制定了实施方案，并确保资金、人员、场地落实到位。已经建立了政府统一领导，纪检监察机关牵头负责，相关职能部门协调配合、各负其责的行政审批项目清理和电子监察系统建设领导机制和工作机制。各相关单位也要成立相应的领导小组，明确工作责任人，具体实施本单位本系统的项目清理工作。主要领导要亲自安排部署、亲自督查落实，分管领导要具体负责，及时协调解决工作推进过程中遇到的各种问题，真正形成“政府领导、部门负责、职责明确、上下联动、齐抓共管”的工作格局，确保工作落到实处。

二是要明确工作责任，加强部门协调。开展行政审批项目清理，建设行政审批电子监察系统，涉及到各部门、各单位，各部门之间要加强协调配合，齐心协力，推动工作的有序开展。县纪委监察局要认真做好全县电子监察系统建设的组织协调工作，要加强监督检查，督促各部门落实全县电子政务和电子监察系统建设整体工作部署，确保如期投入试运行。同时，负责全县电子监察系统相关监察监控数据的分析整理、异常情况的督办和相关违规行为的处理。县政府法制局、县行政服务中心、县编委办、县物价局、县政府信息管理中心要负责对各单位上报行政审批项目的流程、审批时限、法律依据、收费标准等情况进行认真审核，按系统数据需求及时提供有关资料，确保登陆信息的准确性、合法性和安全性。

三是要统一电子监察范围和监察项目。根据电子监察系统建设要求，我县电子监察系统建设坚持行政审批项目“应进必进、应监控必监控”的原则。各单位、各部门要认真梳理本部门的行政审批事项和项目办理流程，及时上报县行政审批项目清理领导小组办公室，以便固化到电子监察系统中去。县行政服务中心和所有行政机关的办事大厅必须无条件纳入电子监察监控范围。

四是要强化监督检查。县监察局要认真履行组织协调和监督检查职责，通过召开会议、组织检查、编发通报等多种形式，及时掌握工作进度，推动系统建设。要定期报告工作进展情况，对没有按进度完成任务的部门，要督促及时整改；对不能按时完成建设任务又不积极整改的单位，要按照有关规定严肃责任追究，确保电子监察系统建设工作顺利推进。

五是要加强宣传。要充分利用网站、广播、电视、报刊、宣传栏等载体，广泛宣传行政审批电子监察系统建设相关内容，努力营造浓厚的宣传氛围，让广大居民和外来投资者通过阳光的渠道，了解我县行政审批运行模式和各类政府信息，使行政审批电子监察系统和政府信息公开平台真正成为促进我县经济社会又好又快发展的“服务器”，连接党心民心、反映社情民意的“传感器”，提升行政效能、遏制腐败行为的“助推器”。

同志们，深入推进行政审批制度改革，全面清理行政审批项目，建设行政审批电子监察系统，事关思南经济社会持续发展大局，意义重大，影响深远。希望各单位、各部门统一思想，提高认识，强化措施，精心组织，把这件大事、要事抓好抓实，为思南经济社会跨越式发展注入新动力。

第四篇：全县行政审批服务工作会议发言材料(公安)

优质服务树形象创新举措提效能

县公安局

各位领导、各位同志：

2011年，在县委、县政府的正确领导下，在县行政服务中心的悉心指导下，我局紧紧围绕全县经济社会发展大局和广大群众需求，积极深化公安行政审批改革，不断提升公安行政审批效率和服务水平，取得了较好成绩。2011年，公安窗口共接待办理临时身份证18800余人次、户籍变动项目2300余人次、二代证10300多人次、办理易制毒准购准运证300余份、办理印章备案手续64份、办理交通违章处罚业务16500余件，未发生群众投诉现象，公安窗口被行政服务中心评为“红旗窗口”。

2012年，我局将认真贯彻落实今天的会议精神，不断创新服务举措，着力提升服务发展大局、服务企业群众的能力。

一是强化服务意识，提高服务水平。针对公安窗口办件增多，业务量加大的情况，今年2月初，经局党委研究，从基层干警中选派2名优秀工作人员到窗口工作，我们得到行政服务中心的有力支持，扩大了窗口办公场所。目前，我们公安在中心设立6个窗口，有8名工作人员。我局将进一步强化窗口工作人员作风建设，牢固树立“服务至上”理念，自觉履行“便民、高效、廉洁、公正”的工作要求，认真执行中心各项规章制度，窗口办件事项全部在行政权力运行网上公布，接受社会监督。组织开展以答复群众咨询“一口清”、“一纸明”，受理办件“一审清”、“一手清”

为内容的业务培训，不断提高审批服务水平。

二是创新服务举措，提高服务效能。开辟特事特办绿色通道，扎实开展节假日预约、工作日延时服务等特色服务，方便企业、群众办事。建立应急服务机制，为参加小高考、高考学生办理临时身份证，提供应急服务。开设查询服务，方便车辆驾驶员查询违章情况，让交通违章处罚业务公正透明，有根有据。

三是强化窗口建设，塑优服务形象。我局将定期听取窗口工作情况汇报，局主要领导、分管领导，深入窗口指导，关心窗口工作人员的学习、生活与工作情况，激励窗口工作人员做好服务工作，保持良好的服务态度和奋发有为的精神状态，把所取得的每一个成绩，作为新的起点，出色地做好每一件事项，为我县经济社会又好又快发展，提供高效、优质的服务。

二〇一二年二月

第五篇：深圳市行政审批电子监察办法11

深圳市人民政府关于印发深圳市行政审批电子监察办法的通知

深府〔2007〕32号

《深圳市行政审批电子监察办法》已经市政府同意，现予印发，请遵照执行。

2007年2月10日

深圳市行政审批电子监察办法

第一条 为了规范行政审批电子监察工作，加强对行政审批行为的监督，推进电子政务建设，改善行政管理，提高行政效能，根据《中华人民共和国行政许可法》、《中华人民共和国行政监察法》、《深圳经济特区信息化建设条例》和有关法律、法规、规章，结合本市的实际，制定本办法。

第二条 本办法所称的行政审批包括行政许可，非行政许可审批和登记。

第三条 本办法所称行政审批电子监察（以下简称电子监察），是指监察机关运用行政审批电子监察系统对行政审批全过程实施同步监督，开展预警纠错、绩效测评以及提供信息服务等活动的总称。

本办法所称行政审批电子监察系统（以下简称电子监察系统），是指监察机关运用现代信息技术手段建立的监督行政审批的网络系统。

第四条 监察机关应当完善电子监察系统，负责电子监察系统的运行和维护，综合协调和组织开展各项电子监察工作。

第五条 行政机关应当按照本部门的职责，配合做好电子监察相关工作。

第六条 行政机关应当在本机关的互联网站上公开经市政府同意的行政审批事项以及相应的审批实施办法，方便申请人在网上下载行政审批申请材料以及采用数据电文等方式提出申请，提供审批结果查询和其他便民服务，对适合网上审批的事项应当实现网上审批。

我市各级行政机关在行政审批过程中依法取得并可以公开的审批信息，相互之间应当互联互通。国家另有规定的，从其规定。

第七条 监察机关运用电子监察系统主要开展以下工作：

（一）实时监督行政机关及其工作人员实施行政审批的行为；

（二）监督行政审批信息网上公开工作；

（三）预警和纠正行政机关及其工作人员的违规审批行为；

（四）受理网上行政审批投诉；

（五）组织实施行政审批绩效测评工作；

（六）收集审批资料和数据，提供信息服务。

第八条 监察机关在开展电子监察工作时，主要对行政审批的以下内容进行监督：

（一）受理、承办、审核、批准、办结行政审批的情况；

（二）网上公布行政审批事项、依据、条件、数量、程序、期限以及需要提交的材料目录和申请书示范文本的情况；

（三）行政审批收费的情况；

（四）对审批事项履行监督检查职责的情况；

（五）监察机关应当监督的其他审批行为。

第九条 有下列情形之一的，监察机关可视情况进行核实，以确定是否存在违规审批行为：

（一）行政机关作出不予受理决定的；

（二）行政机关作出不予批准决定或不予登记的；

（三）行政机关告知申请人补正申请内容的；

（四）因行政审批引起行政复议或行政诉讼的；

（五）行政审批被撤销的；

（六）其他需要核实的审批行为。

第十条 行政审批事项到期日，监察机关通过电子监察系统发出绿色预警信号。

第十一条 有下列情形之一的，监察机关可以通过电子监察系统发出黄色纠错信号；行政机关在1个工作日内未能改正错误的，发出红色纠错信号：

（一）对符合法定条件的行政审批申请不予受理的；

（二）超过期限作出行政审批决定的；

（三）初审机关超过期限将初步审查意见和全部申请材料报送上级行政机关的；

（四）未按规定公示应当公示的材料的；

（五）申请人提交的申请材料不齐全、不符合法定形式，不一次告知申请人必须补正的全部内容的；

（六）不受理申请或者不予审批，未依法说明理由的；

（七）不向申请人提供行政审批申请书格式文本的；

（八）不按规定公开审批结果的；

（九）应当颁发行政审批证件，不向申请人颁发的；

（十）其他违规审批、情节轻微的情形。

第十二条 有下列情形之一的，监察机关可以通过电子监察系统直接发出红色纠错信号：

（一）擅自实施已取消或者停止实施的行政审批项目的；

（二）擅自取消或者停止实施法定行政审批项目的；

（三）擅自更改在市政府公报上公布的行政审批实施办法中规定的行政审批程序或条件等内容的；

（四）对符合法定条件的审批项目不予行政审批的；

（五）对不符合法定条件的审批项目准予行政审批或者超越法定职权作出决定的；

（六）应当根据听证结果作出行政审批决定，不根据听证结果作出决定的；

（七）应当根据招标、拍卖结果或者考试成绩择优作出行政审批决定，未经招标、拍卖或者考试，或者不根据招标、拍卖结果或者考试成绩择优作出决定的；

（八）应当根据检验、检测、检疫的结果作出行政审批决定，未经检验、检测、检疫，或者不根据检验、检测、检疫的结果作出决定的；

（九）擅自改变已经生效的行政审批的；

（十）擅自收费、不按照法定项目和标准收费或者违法收取抵押金、保证金的；

（十一）其他违规审批、情节严重的情形。

第十三条 被发出黄色纠错或红色纠错信号的，由监察机关进行调查，存在行政过错的，由监察机关根据情节轻重追究行政审批责任人的行政过错责任。

第十四条 对深圳行政审批网上的行政审批投诉，监察机关应当在5个工作日内决定是否受理，实名举报的应当书面告知投诉人受理决定或不受理的理由。

第十五条 对决定受理的网上行政审批投诉，监察机关应及时办理，或转送作出审批行为的机关办理。

转送办理并要求报送结果的，行政机关应在规定时间内办结并将结果报监察机关。

属于实名投诉的，办理机关应将办理结果及时反馈投诉人。

第十六条 监察机关应当利用电子监察系统，每月对行政机关进行行政审批绩效测评。

第十七条 绩效测评的内容主要是：

（一）行政审批受理、承办、审核、批准、办结的情况；

（二）行政审批信息网上公开的情况；

（三）行政审批收费的情况；

（四）对审批事项履行监督检查职责的情况；

（五）行政审批数据报送的情况；

（六）行政审批网上投诉处理的情况；

（七）行政审批责任追究的情况；

（八）行政审批相对人对行政审批服务的满意情况；

（九）反映行政审批绩效的其他情况。

第十八条 监察机关根据测评内容制定测评标准，并采用扣分和加分相结合的方式，评定测评分数。

第十九条 监察机关每月将绩效测评结果报市政府，并在深圳行政审批网和新闻媒体上公布。

第二十条 监察机关应当建立电子绩效测评档案，并对绩效测评结果进行分析，发现行政审批中的问题应及时反馈相关行政机关，重大问题向市政府提交专题报告。

第二十一条 监察机关可根据本办法制定配套实施办法。

第二十二条 本办法由市监察局组织实施并负责解释。

第二十三条 本办法自发布之日起施行。