第一篇：服务提质效能提速工作提效
服务提质效能提速工作提效
全力打好三大攻坚战
一、突出优化各级干部作风，凝聚服务三大攻坚战合力。按照中央和中纪委关于加强党性修养和作风建设的要求，以领导干部作风建设为重点，努力凝聚形成服务三大攻坚战的强大合力。一是在践行科学发展中增强干部使命感。以服务三大攻坚战责任感强不强、使命感高不高、措施实不实、成效好不好为检验标准，深入开展区级机关学习实践科学发展观活动，促使区机关广大干部在服务三大攻坚战的具体实践中，把发展的步子迈的大一点、工作的节奏抓的快一点、为群众办实事的标准定的高一点，为下关的崛起和群众的富裕做出更多更大的贡献。同时，通过召开区级机关党建工作会议、举办科级以上干部主题培训班、组织践行科学发展在下关系列报告会等形式和渠道，在区级机关大力营造三大攻坚战大局至上、个人得失进退为下的浓厚氛围，努力形成围绕三大攻坚战“心往一处想、劲往一处使、箭往一处发”的工作格局。二是在加强党性修养中开阔干部胸襟。以加强机关党员党性修养为重点，以教育广大党员干部“清廉自守、用权为民，不为私心所忧，不为名利所累，不为物欲所惑”为主要内容，深入开展区级机关党员思想状况调查，细化分解机关党建工作目标措施，加强各级各部门上下谈心活动，推动机关广大干部特别是领导干部之间增进理解、互让互谅，自觉在工作上分工不分家、互相补台不拆台，以宽阔的眼界、思路、胸襟站在党和人民赋予的岗位上去大显身手，进而团结带领群众同甘共苦、共克时坚、共促发展。三 1
是在强化督办中提升干部执行力。建立健全抓落实的责任机制和长效机制，把每项工作任务分解到部门单位、责任落实到人，做到有布臵、有督促、有检查、见实效，推动广大干部从头抓、从紧抓、从快抓，抢占工作先机，抢抓发展实效。由区委办、区政府办牵头成立服务三大攻坚战专项督查组，系统完善督查督办、会商会办、考核讲评、奖惩激励和责任追究等系列工作机制，每周开展两次督查，选树一批服务参与三大攻坚战典型，激发广大干部干事创业的热情、激情和豪情，增强广大干部破釜沉舟、背水一战、一往无前的气概，确保各项工作按期有序推进。
（二）突出提升攻坚克难能力，增强服务三大攻坚战实效。深入开展“项目攻关服务年活动”，突出提升攻坚克难能力，千方百计增强服务三大攻坚战实效。一是在服务产业转型升级实效上求突破。以服务产业转型升级为首要方向，牢固树立保企业就是“保发展、保民生、保就业”理念，想方设法为企业发展服务解忧，严肃查处消极被动服务行为，为“推进产业转型保增长”奠定坚实基础。广泛开展机关部门和千名干部走进企业、走进重大项目、走进基层活动，深入了解企业和项目单位实情，为他们提供全天候、无缝隙服务，全力以赴帮助企业减轻负担、降低门槛、消除障碍，想方设法帮助企业拓展市场、扩大融资、推进技改，努力降低经济危机对企业的负面影响。进一步畅通重点企业、重大项目、纳税大户审批办理事项绿色通道，延伸“保姆式服务”，确保三者相关审批办理省时省心省力省事。二是在服务危旧房片区改造实效上求突破。把服务危旧房片区改造作为重中之重，全面动员、强力督办、狠抓推进，促使机关各级各部门在危旧房片区改造攻坚战中找准角色定位、选准致力方向、发挥职能优势。经过党委政府和机关党组织等各层面动员和号召，目前各级各部门已纷纷行动起来，并就参与和打好拆迁攻坚战立志表态，其中：城建城管部门表态要当好动迁主力军，政法信访部门表态要当好动迁消防员，纪检审计部门表态要当好动迁护航员，宣传部门表态要当好动迁宣传员，民政劳保部门表态要当好动迁救助保障队，其他各部门则表态要通力协作、合力攻坚。三是在服务滨江开发实效上求突破。把推进“滨江开发见形象”作为机关服务的重要内容，从区领导和职能部门做起，认真谋划富有针对性、实效性的政策措施，争取市里尽早出台滨江开发总体规划，争取省市更多的资金项目落户下关，争取以更快的速度推进各项在建、拟建、待建工程建设，切实加快滨江开发进程。
（三）突出提升行政效能绩效，优化服务三大攻坚战氛围。以提速效能为手段，以解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题为突破口，着力保障改善民生，不断提升群众的幸福感满意度，形成实施三大攻坚战的和谐有利氛围。一是着力营造改善民生氛围。强化各级各部门宗旨观念，坚持从群众中来、到群众中去的根本工作路线，努力在全机关营造亲民、爱民、为民的浓厚氛围，切实推动各级各部门问政于民，问需于民、问计于民。把为民办实事情况作为机关作风建设的重要考核内容，推动机关部门多办顺民意、解民忧、增民利的实事，坚决防止和克服“表面上看起来热热闹闹、轰轰烈烈，就是落实不到基层、落实不到群众、见不到实效”的现象，真正让更多的群众成为机关办实事的受益者。及时了解群众诉求，妥善化解
利益矛盾，坚决纠正损害群众利益的突出问题，切实保障群众的合法正当权益。二是大力落实“五有”要求。认真贯彻中央“五有”要求和区委九届十五次全会关于改善民生的总体部署，突出提高居民收入、社会保障救助和公共服务水平三个重点，研究确定一系列为民办实事项目，制订出台一系列普惠民生新举措，真正把更多的财力物力用在保障和改善民生上、用在提高优质公共服务供给增加上。敦促机关各部门特别是职能部门通过细化内容、出台政策、提高标准等措施，结合全区建设发展大局，把“五有”要求落实的更富针对性、实效性、普惠性。高度关注困难群众的生产生活，积极组织开展献爱心送温暖活动，想方设法帮助困难群体摆脱困难，共享发展成果。三是努力提供便捷高效服务。进一步推动政务公开和行政透明，巩固和发展权力阳光运行机制。动真碰硬，深入开展科室评议年活动，继续深化机关科室作风建设，严肃查处政令不畅、中间梗阻、行政不作为、乱作为、慢作为等问题，切实做到行政服务“零干扰”、行政效能“零障碍”、行政成本“零增长”，保障群众以最小的成本办成事。突出加强对有行政执法权、项目审批权、资金支配权和有服务窗口的单位部门的监督，保障关键部位、关键环节不出问题。针对基层反映强烈的突出问题、普遍性问题，加强督察，加强整改，减少老问题复发、新问题产生。
（四）突出完善系列工作机制，强化服务三大攻坚战保障。不断改进和完善工作机制，在促进机关作风建设经常化、制度化、科学化的同时，为机关更好服务三大攻坚战提供机制支撑。一是完善作风建设监督机制。着力拓宽监督领域，构建全方位、多层次的监督机制和网络，实现对企业和基层反应集中、具有
代表性问题的经常性监督，对电子政务阳光运行情况、群众和基层及企业去年底反映问题的办理情况以及行政执法部门依法行政、文明执法情况的重点监督。扩大监督视野，深入开展“百企走访”、“社区走访”等专项监督活动，继续抓好74个监督监测站点的即时监督，构架党和政府与基层企业、群众互通有无的桥梁。推进党内监督和群众、舆论、社会监督有机结合，切实做到权力行使到哪里、工作延伸到哪里、监督就跟踪到哪里。二是完善作风建设推进机制。认真总结分析数年来开展群众评议机关活动经验，完善“机关作风综合评价方案”及操作办法，加快建立融责任、工作、评价、激励一体的机关作风建设制度体系，推动机关作风建设进一步向长效纵深发展。积极推进机关作风与行业作风建设、党风廉政建设有机互动。强化评议和考核结果在干部考核、提拔任用中的作用，真正彰显出机关作风建设在干部队伍建设中的硬导向。三是完善干部教育管理机制。完善和落实各种学习制度，切实加强对干部的教育培养，实现干部教育的经常化、制度化和规范化，帮助干部时刻绷紧勤政廉政弦。探索建立不良作风现象预警机制，强化事前预警，努力把不良作风消除在萌芽状态。健全干部管理机制，强化干部宗旨意识和责任意识，树立正确的世界观、价值观，使党员干部真正做到胡锦涛总书记在中纪委十七届三次会议上提出的“政治坚定、作风优良、纪律严明、勤政为民、恪尽职守和清正廉洁”要求。突出加强对领导干部的教育和监督，力促各级领导干部做优良作风的表率、执政为民的表率、勤政廉洁的表率。
第二篇：提速提效,全力服务重点建设项目
提速增效全力服务重点建设项目
日前，局规划科进一步优化服务，提高办事效率和服务质量，对重点项目开辟绿色通道，实行特事特办，指定专人对重点项目进行服务。为确保郯城县新原热电有限公司中继泵站项目尽快完成登记手续办理，规划科仅用一个个工作日就完成该项目的用地预审工作。为加快山东乔兴能源有限公司立项环评等工作，规划科在半个工作日内完成该项目的用地说明，为项目早落地、早建设、早见效提供了坚实保障。
第三篇：提质提效体会
学习体会与剖析整改
为进一步深化以“忠诚+能力”为主题的“双提双创”活动，加强自身建设，增强爱岗敬业、履职尽责、真抓实干、高效执行的能力和水平，我全程参加了单位专门开展的“重塑纪检形象，争当执纪表率”主题教育月活动。通过学习相关文件、领导讲话精神和参加讨论使我有了更进一步的认识，这次活动是一次自我加压、自我完善、自我提高的良好机遇。同时，也让我深刻认识到了自身存在的差距与不足，并从世界观、人生观、价值观的高度认真剖析了思想根源，明确了整改的方向，制定了相应的整改措施。
一、主要心得体会
1、关于“三为”。通过学习和讨论活动，本人得出这样一个结论。在“为谁执纪”上，我认为我们是在为党执纪。因为我们首先是党的一个组织上的人，我们是党的干部，特别是我们的职业是纪检人，纪检机关是党的一个机关，《党章》赋予了纪检机关维护党的纪律的重要职能，所以，作为纪检机关的一名干部，我们的职责是为党执纪。那么，如何才能履行好为党执纪这一神圣职责呢？我们本人的体会是，首先要做到忠诚，就是对党忠诚，做到对党的事业忠诚，对党的纪律忠诚，对党的路线方针政策忠诚，对纪检监察组织忠诚，对人民忠诚。其次要尽职尽责。要在其位谋其政，在其岗谋其职。不但要谋其政、谋其职，更要谋好政，谋好职。1 工作上严格要求，高站位、高质量。在“为谁执法”上，我认为我们是在为国执法。因为我们是国家干部，是一个监察机关的干部，我们的主要职责，也是一项最重要的职责就是执行《行政监察法》，这是人民和国家赋予的神圣职责，代表国家行使着行政监察职能。在“为谁服务”上，我认为我们是在为民服务，即为人民服务。因为纪检监察人，首先是一名党员，而党的宗旨就是全心全意为人民服务，我们所从事的工作是党的事业，也是国家的事业，归根结底是人民的事业，我们只有忠于党，为党执好纪，忠于国家，为国执好法，才能更好的实现为人民服务。
2、关于“双十”。通过讨论《十项工作程序》和《十项工作纪律》使我深深的体会到，第一，严格的工作程序是我们准确、保质保量地完成工作的基础，它是工作流程，是工作方法，也是工作要求。工作程序本身就是一种工作，是规范工作运行的工作，只有严格程序，按照要求走好程序，才能切实划分好一项工作的责、权、利，才能使一项工作按照它应该有的轨迹运行，才能保证一项工作要求的最终实现。否则，工作就会有遗漏，工作质量就会低下，就会出现这样那样的错误，甚至导致工作的完全失败，更严重的会造成不可挽回的损失，给我们的事业带来伤害。第二，严格的工作纪律是我们保证履职尽责的重要保证。中国有一句古训：小洞不补，大洞吃苦。事物的变化都是从小到大，由少到多，2 由量变到质变，日积月累，逐渐形成的。“千丈之堤，以蝼蚁之穴溃，百尺之室，以突隙之烟焚。”所以，必须认识到工作纪律问题不是小节，要有认识上的自觉，时刻做到照章行事，按章办事，做到不该说的话不说，不该做的事儿不做，不该听的不听，不该拿的不拿，管好自己的口、脚、手，努力争当遵守纪律的好干部。
二、自身存在主要问题
1、学习理论知识的系统性、深度和广度还不够。
虽然平时自己较为注重理论学习，但是学习的内容不够系统，不够广泛，有时只注重实用，急用先学，不注重全面、系统学习。学习上存在着只求过得去，不求过得硬的思想，理论同实践结合还有一定差距，实践的具体化还有待进一步深化和加强。总的说，存在只是为了学习而学习，偏于形式化、教条化的现象。
2、工作中缺乏应有的政治敏锐性和洞察力。
在工作中，认识事物只看到了表面，看不到实质，对事物的理解不够深刻、全面，不善于运用科学的立场、观点和方法发现新情况、新问题，欠缺从讲政治的角度来认识问题和分析问题。
3、工作创新方面的主观能动性没有完全发挥出来。
在工作中，有时存在就纪检监察工作抓纪检监察工作的思想，而且有瞻前顾后心理，工作心理负担重，放不开手脚，3 自信心不足。有些工作作风、方式方法上思路不宽、创新不够，方法守旧。对于上级文件的实际贯彻落实缺少新的工作思路，在破解难题和创新方法上存在差距。
4、应对突发事件的能力有待进一步提高。
纪检监察工作复杂而多变，在工作中有时缺少危机意识，对于已经基本把握的工作项目缺少快速应变能力。有时急于把工作做好，过于急躁，遇事不够冷静，心直口快。
5、需要进一步培养扎实的工作作风。
在工作中，有时存在被动执行的思想，对于工作职能的准确定位和发展方向缺少新的认识。特别是表现在对上级交办的任务不能完全理解上级精神的基础上就急于抓落实，致使工作走样、不符合要求。如在落实《河北省落实党风廉政建设责任制实施办法》一项工作上，在没有充分解读、领会领导指示精神的基础上，急于下手，简单地理解为按照省委《实施办法》起草出台一个我县的《实施细则》就算落实了这项工作，结果导致片面地抓工作，致使落实的质量低下、领导不满意。
三、存在问题的原因
以上问题的存在，根源在主管思想部解放，主要有以下几点：
1、不注重理论学习和政治教育。
自己在读书学习的同时，虽然不少下功夫，但是未能掌 4 握科学理论的精神实质和科学体系。平时的学习都是为了学习而学习，是形而上学，并没有达到真正的学习效果。平时政治理论学习偏于放松，而且学习缺乏深度，对于现代理论知识的学习缺乏系统，影响了理论水平的提高。而且政治思想教育缺乏实践性，缺乏严格的党性锻炼。
2、缺少大局意识。
自身不注重理论意识的的解放，对于新形势下的要求和标准认识不到位，总认为把自己的事情做好、把自己管好就是一名合格的纪检监察干部，从而带来了工作责任的弱化，致使自己缺少了开拓进取精神。
3、想做好人，缺少原则性。
有时不能站在政治的和对工作负责的高度观察和思考问题，缺乏政治敏感性，有时会把自己等同于一名普通人员，放松了对自己的严格要求。
4、宗旨观念有所淡化。
有时满足于领导交办的任务，创新意识淡化，忽视了工作的主动性和创造性，从而造成工作上淡漠了群众，为群众想得少，服务群众意识淡化。
四、整改措施
通过此次活动的开展，经过对照检查、分析，使我更加清醒地认识到自己存在的问题，也更加增强了我提高自身思想素质的信心和决心。在今后的工作中我将从以下几方面进 5 行改进：
1、加强政治理论修养。
认真学习党的路线方针政策，深刻领会精神实质，积极探讨理论内涵，提高自身理论素养，增强政治的敏锐性，分析存在问题、探讨工作方法、总结工作经验，学好理论知识、岗位知识，坚持终身学习，成为善于学习、善于思考的楷模。
2、加强解放思想、更新观念的修养。
在工作上解放思想，勇于实践，敢于创新，充分发挥主观能动性，做工作的强者，当执法执纪的表率，干一流的工作，创一流的业绩，牢固树立奋斗思想。
3、加强积极工作的修养。
扮演好自己在工作中的角色，服从领导的安排与调遣，搞好协调与配合，树立大局意识，增强集体观念，协助领导做好党风廉政建设工作。
4、增强宗旨意识。
理想信念是人安身之命的根本。我作为一名纪检监察干部，更应该坚持自己的理想信念，立党为公、甘于奉献，坚决克服那种态度生冷的现象，努力为群众排忧解难，为纪检监察工作树立良好的形象。
5、求真务实、强化作风建设。
在工作中，以诚待人，时时鞭策自己，严格要求，以身作则，率先垂范，不断转变工作方法，提高工作效率。
6、树立无私奉献和艰苦奋斗精神。
在今后的工作中，我会牢固树立科学的世界观、人生观、价值观，由此入手，牢固树立无私奉献的精神。要把个人的追求融入到纪检监察工作中来，保持一名纪检监察干部的思想道德的纯洁性，正确对待权力、金钱、名利。在思想上，自觉抵制腐朽文化和生活方式的影响；在工作上，吃苦耐劳，不畏艰难，始终保持一股勇气、一股锐气，勇往直前；在用权上，克己奉公，廉洁执法，不以权谋私。
总之，这次主题教育月活动，对于我来说，是一次重新审视自我、反思自我、解剖自我、提高自我的大好机会，更让自己进一步增强了责任感和压力感。通过学习讨论和对照检查不足，使我更加清醒的认识到自己存在的不足。在今后的工作中，我决心进一步解放思想、更新观念，提高自身素质，严格遵守“双十”规定，实现好“三为”，下大力气改正“5种纪检人”在自己身上的体现，工作上注重把握“三性”，以实际行动做检验，做一名合格的纪检监察干部。
第四篇：关于实施“提质、提速、提效”工程的意见（本站推荐）
市人民政府
关于实施“提质、提速、提效”工程的意见
2011年04月22日
来源：市政府办
各县市区人民政府，市政府各部门：
为加强政府行政效能建设，进一步提高执行力，加快推进十堰经济社会跨越式发展，市政府决定在全市各级政府及部门，全面实施提质、提速、提效工程。现提出如下意见：
一、总体要求
坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以科学发展观统领工作全局，围绕市委决策部署，以“服务基层、创优环境、促进发展”为主题，以“提质、提速、提效”为核心，以打造法治政府、效能政府、阳光政府为重点，进一步规范行政行为，提高行政效能，加强制度建设，明确工作责任，实施责任追究，强化监察督办，为推进十堰跨越式发展提供有力保障。
二、工作目标
明确工作标准，严格依法行政，提高干部工作水平，促进服务质量明显提升；制定优化工作流程，简化办事程序，推进政务公开，促进工作效率明显提高；明确工作职责，转变工作作风，加强考核评估，实施责任追究，健全规章制度，为民服务的行政工作效能明显提升。
三、切实加强政府重点工作督办落实
（一）积极推进重点工作开展。
对市委、市政府确定的目标任务，各级政府及部门结合各自实际，年初分解指标，分季度报告进展情况，年中小结，年末总结报告。对确定的重点工作或重大活动，一事一议，特事特办，倒排时序，强化督办。进一步健全完善重要事项领导联系包办工作制，统筹协调，加快推进。由于特殊原因或情况变化，不能按进度要求完成任务的，要向市委、市政府书面报告，提出改进措施。
（二）认真抓好会议议定事项落实。
市政府常务会议、市长办公会议、市政府专题会议议定事项，承办部门必须按照会议议定的时限办结并报告办理结果，对未明确办理时限的，应视情况适时报告办理进展情况。会议原则通过的议定事项，各承办主体要创造性地抓好落实，在执行中不断细化完善方案与举措。对于执行中难以界定与把握的，要及时请示汇报，并提出具体意见和建议。
市政府常务会议、市长办公会议、市政府专题会议议定事项的具体落实，由会议确定的主办部门和协办部门共同办理，明确各自职责。各部门的主要负责人是落实政府议定事项的第一责任人，必须亲自主持办理工作，协调解决各种问题。对于会议议定事项的落实进展情况，实行“一会一通报”制度，由市政府督查室每季度以《督查通报》形式予以通报，限时办结的议定事项实行一月一通报。
（三）切实做好领导批办事项的办理。
市政府领导批办的具体事项，分为急件、要件、普件三个等级。对批办的紧急事项，各承办单位和职能部门要立即办理，在半个工作日最迟不得超过1个工作日内办结，并及时反馈办理结果；对批办的重要事项，各承办单位和职能部门要抓紧办理，在1-3个工作日或法律规定时限内办结，并及时反馈办理结果；对批办的一般事项，各承办单位和职能部门要按照规范程序及时办理，在3-5个工作日或法律规定时限内办结，并及时回馈办理结果。对确因不能按期办结的事项，要及时书面说明情况，并报领导批准后方可酌情延期办理。
市政府领导批办的具体事项，实行“一事一通报”制度，市政府主要领导批办事项由市政府督查室以《督查通报》形式对办理结果予以通报；市政府分管领导批办事项由政府办公室相关科室负责督办通报。对有特殊要求的批办事项，实行特事特办。
（四）及时抓好群众反映问题的办理。
对于群众通过来信来访、公开电话、网络问政等形式反映的焦点、热点、难点问题，按照“分级负责、属地管理，谁主管、谁负责”的要求，加大办理落实力度，明确办理时限，做到办理工作规范化、制度化和经常化。对群众反映的问题，情况清楚、政策明确、应该解决且有条件解决的，要立即办理，除法律有明确时限要求的，一般应在1-5个工作日内办结；工作量大，当即不能办理的，要向群众说明情况，尽快办理，力争5-10个工作日内办结；群众反映的涉及多个部门、需要协调解决的问题，牵头承办部门要主动与有关部门联系协调，共同办理，必要时市政府明确一名分管领导加大协调处理力度，在30个工作日内办结。需要一定时间才能解决的问题，牵头承办部门要制订工作方案，同时向群众通报办理进度，说明情况。各承办部门要及时将办理情况反馈市政府办公室，并备案备查。
四、进一步健全完善各项规章制度
（一）规范行政行为。
按照依法行政、建设法治政府的要求，全面规范行政行为。健全依法行政的领导机制，各级政府常务会议每年至少听取2次依法行政工作汇报。认真落实依法行政考评制度，把依法行政考评纳入各级政府工作目标责任制考核范围。上级政府对下一级政府、政府对其部门依法行政工作情况进行考评，明确考评原则、范围、标准、方式与程序，各级法制部门和相关机构负责具体考评工作。
（二）加快公文运转。
进一步规范细化公文运转制度。各类公文，要严格按照规定程序和工作标准及时办结，不得拖压、积压、误办、漏办。各级政府及部门向市政府呈报的公文，市政府办公室各相关科室要严格把关，对未按程序、规范和标准上报的公文，退回呈报单位并限定在1个工作日内纠正后重报；对应办理的公文，要及时进行审核、沟通，在半个工作日内处理完毕，呈送市政府分管副秘书长或市政府秘书长签批；对紧急公文，视紧急情况和复杂程度，在2小时内处理完毕。市政府秘书长或分管副秘书长根据科室所提意见，对属分管副市长职权范围内的事项，可直接批请分管副市长阅处；对还需进一步协调的事项，可直接批转到相关部门协调处理，形成一致意见后再报市政府。分管副市长对职权范围内的事项，可直接签批处理意见；对超出自身权限的事项，应在1个工作日内提出处理意见，批请常务副市长或市长审签。需市政府领导处理的公文，原则上1周之内要处理完毕。
对领导签批处理意见，市政府办公室相关科室应立即通知呈报部门办理，紧急公文，即收即办，立即发文；一般公文，1个工作日内发文。对领导签批处理意见，要严格遵守保密纪律，对于公文运转环节中出现的问题，视情况分别对具体承办单位及个人依法依规予以责任追究。
（三）抓好综合协调。
进一步健全完善重大事项综合协调制度。各级政府承办的重大事项，要及时向各级党委汇报，向人大、政协通报，积极主动接受监督。对涉及跨地区、跨部门的各类问题，各承办单位要强化担当与主体意识，主动提出处理意见、建议，主动搞好综合协调。对需要各级政府研究决策的，牵头单位要先期进行协调，拿出初步意见供各级政府决策参考。政府决定的重大事项，各承办单位要密切配合，履职尽责，认真组织落实。
（四）提高审批效率。
继续大力推进行政审批制度改革。所有的行政审批事项，必须限时办结；机关内部的政务运行，必须按规定时限办结。凡法律、法规、规章确定办理时限的事项，必须严格执行。对不适应经济社会发展、已被明令取消的事项，要从速清理并予以取消；没有具体规定的，各部门要根据实际情况，明确办理时限，提高工作时效；对保留的事项，列出清单向社会公布，增强工作的透明度。
积极探索推进行政审批权相对集中改革，逐步实行“三集中、三到位”，力争做到各行政审批职能部门都集中在行政服务中心设置窗口，进驻中心办公到位；各类行政审批事项都集中到一个内设机构，成建制进驻中心办理到位；各行政审批部门充分授权进驻中心办事窗口，各审批人员依法依规履行职责，执行政策，严格把关，提高效率，现场办结。
已进驻行政中心或各相关部门已受理的审批事项，要按照承诺时限办结，没有承诺的要在有关法律法规明确规定的时限内办结。各类行政许可事项，能够当场办结的当场办结；材料不全或不符合要求的，应对当事人和单位能现场一次性告知需要补正补全的内容。非行政许可事项的审批，遵循及时快捷与方便申请者的原则，按审批程序和时限，快审快办。
（五）加强制度建设。
进一步健全完善与探索创新政府运作各项规章制度。积极推行政府系统质量管理认证制度试点，鼓励各级政府及部门引进ISO9001体系认证，精心编制工作流程，细化工作规程，提高行政效能与服务质量。深入推行岗位责任制、限时办结制、首问责任制、失职追究制等各项制度，完善《政府工作规则》，形成“按制度管人、按规定办事”的工作机制。进一步加强政务日常工作的制度建设，对具体工作、具体事项、具体环节优化工作流程，提出明确工作要求和质量标准。
（六）加强政务值班。
认真落实24小时政务值班制度和领导带班制度，确保有事先录、有件即办、急件快办、要件必办，做到反应迅速、联络畅通、报告及时、处置妥当。认真执行《重大事项报告制度》、《十堰市政府处置群体性突发事件暂行规定（试行）》、《十堰市突发事件信息报告和协助处置工作流程》，对于重大事件、紧急情况，按应急处置的相关规定，采取有效措施，稳控局势，并在第一时间向市政府办公室报告。
五、进一步推进政务公开
（一）推行政务公开。
认真贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》。各级政府及部门要通过多种媒介和形式向社会公开职责范围、管理权限、办事程序、办结时限、服务标准、工作纪律、办事对象资格条件、监督投诉渠道及责任追究等内容，进一步规范完善政务公开、透明运作制度。各相关的公共服务部门和单位，也要按有关规定全面推行办事公开制度。
（二）强化政务监督。
各级政府办公室负责对本级政府重点工作和重要事项的督查，对政务督查负总责；各级监察部门对效能监察工作具体负责。政务督查要及时、有力、有效，对重要事项的落实，实行跟踪督查。效能监察要对重点部门的行政权力行使，从决策、执行到结果，进行全程监察。
（三）加强群众监督。
继续开展民主评议行风政风活动，坚持定期综合评议和随机评议相结合、问卷调查和深入群众实地调查相结合、有组织的评议和督查员的明察暗访相结合。对群众反映突出的焦点、热点、难点问题，及时提出整改措施，切实加大整改力度。
（四）认真受理投诉。
各级政府热线与监察投诉中心要进一步加强投诉受理工作，健全完善投诉受理档案，规范投诉事项的办理程序与时限，做到有诉必理、有理必果。
（五）严格责任追究。
进一步细化量化目标考核体系，科学设置绩效评估体系。各级政府、各部办委局要结合各自职能与工作实际，制定“三提”工程的量化标准与具体办法，认真贯彻实施。政府工作人员在公务活动中，不正确履责或行政不作为、乱作为而影响工作效率和质量，造成不良影响和后果的，严格实行行政问责制，视情况按有关规定，依规依纪追究当事人的责任。
六、切实加强组织领导
各级政府及部门要结合本地区、本部门实际，把实施“三提”工程与推进经济社会跨越式发展紧密结合，与打造法治政府、效能政府、阳光政府紧密结合，与创先争优系列活动有机结合，列入重要议事日程，认真安排部署。各级干部，特别是领导干部，要在实施“三提”工程中率先垂范，充分发挥模范作用。要建制度优机制，做机关建设的先行者；要畅政令提效能，做跨越式发展的参谋者；要讲服务办实事，做为民执政的践行者；要转观念提精神，做行政文化的倡导者。各级政府和政府各部门主要负责同志，负责对《意见》的实施、检查、评估等工作，明确目标任务，强化责任主体，充实工作内容，提出具体要求，制定实施办法和方案，确保该项工作取得实效。
二〇一一年四月十五日
第五篇：教务处求真务实提速提效
教务处求真务实提速提效，服务师生显成效
学院“干部作风建设年”活动动员会议以来，教务处迅速行动，学习文件统一思想，查找问题制定方案，扎实整改转变工作方式，求真务实提速提效，服务师生成效显著。一是认真学习学院文件和肖院长讲话精神统一思想，提高认识，制定本部门活动实施方案，并将作风建设的各项任务措施进行具体分解，切实把机关作风建设落到实处。
二是查找问题迅速整改制定服务承诺。教务处结合部门性质和工作实际，在作风建设方面郑重承诺：公开办事制度，对工作推行阳光工程；科室职责和工作人员岗位责任制度化；把管理寓于服务之中，杜绝图工作方便不考虑师生的感受的现象； 礼貌服务，文明周到，杜绝门难进、脸难看、话难听、事难办的不良现象。对基层反映问题和需办理的事情，能解决的要及时解决，不能立即解决的，要做好解释工作，并抓紧研究，做到不推诿，不拖延，不模糊答复。通过召开教师座谈会、学生座谈会等方式，积极查找教务管理工作中的问题和不足，努力做到边查边改、即知即改。努力做到一次把话说清，一次把事办完，不让师生和其他人一次一次问、一次一次跑。教务工作人员在工作中变被动式管理为主动式服务，经常主动走访各教学单位，广开渠道，广泛搜集原汁原味的意见，平等沟通交流，及时回应、答复和解决问题。
三是建章立制，建设高效能的学习型研究型服务型教务处。加强业务知识的学习和培训，在学中干，在干中学，以学促干，以干促学，不断强化质量意识，提升工作标准；进一步细化岗位责任，不断强化用心想事、用心谋事、用心干事的责任意识，认真履行职责，做到对上负责与对下负责的统一；与教务处实际相结合，制定常规工作和重点工作时间推进表，明确承办科室、启动时间、完成时间、责任人、责任领导等；在接待教师和学生办事的过程中积极推行“首问责任制”。
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