第一篇：教师培训总结陈铁龙（共）
青阳职教中心语文组
教 师 培 训 总 结
——教师的专业成长与教学反思的关系
【总结人：陈铁龙】
题记——没有反思的经验是狭隘的经验，至多只能形成肤浅的知识，只有经过反思，教师的经验方能上升到一定的高度，并对后继行为产生影响。【 美国.波斯纳】
人的成长，离不开反思，教师更是如此。具有经常性的教学反思习惯和良好的教学反思能力，是一个教师迅速成长的必要条件。一个教师如果能够在日常教学中，能够对教学过程中遇到的教学现象和教学问题，进行思考、分析和总结，就能够使自己成为教学的主人，并能够从经常性的教学反思中，提升自己的思维品质，获得理性的升华。
教师的教学反思是教师教学认知活动的重要组成部分，是指教师为了成功实现教学目标对已经发生或正在发生的教学活动以及支持这些教学活动的观念、假设，进行积极、持续、周密、深入、自我调节性的思考。教师的教学反思是一个能动的、审慎的认知加工过程，也是一个与情感和认知密切相关并相互作用的过程。在此过程中，不仅有加工，而且需要有情感等动力系统的支持。
教学反思必要性：
一、教学反思是教师教学活动的一个重要组成部分，是教学过程不可缺少的必要环节
一个完整的教学过程应该包括课前准备、课中实施、课后总结三大方面。在课前准备时反思能够避免错误的“再生”；在课中实施时反思，能促进课堂教学的“完善”；在课后总结时反思，能丰富教学经验的“积累”。可以说反思是一个教学过程的结束，也是下一个教学过程的开始。在实践中，用教学反思来审视自己对教学过程的设计和实施，对教学效果进行反思和评价，必然会有新的认识和体会，将之记录，为更好地进行下一次教学准备条件，是非常必要的。
二、有助于克服备课“闭门造车”带来的弊端，提高备课的针对性和课堂教学的实效性
大多数教师的教学任务是非常繁重的，教学时间非常紧迫，导致教师对学生情况了解和分析不充分，同时也造成教学思路的过于狭窄。因此，即使是精心设计的教案，也可能脱离教学的实际，有闭门造车，在具体教学中，按部就班在教师的意料之中进行，而课堂上的情况往往不如教师所设想，而是充满了变数。如果教师只是一味按照教案所定的教学顺序进行教学，则不能应对教学中发生的意会挽雕弓如满月，西北望，射天狼
外情况，因此，通过教学反思，将原来所设想与教学实际脱节的方面以及具体教学中的意外情况记录下来，在以后的备课和授课中就会做到有的放矢，并能增强课堂教学效果。
三、能够完善教案设计，不断积累教学经验，促进教学不断改进和发展 过去的教案只注重知识的掌握，而忽视了学习过程，忽视了学生的情感态度价值观的形成，使教案仅仅成为教师的教学方案。那么，学习主体对于教师的设计是否接受？教学效果如何？又有什么希望和要求？实行教学反思后，就会及时与学生交流，及时获取反馈信息，从而改进教学，增强教学效果，积累经验，提高自身的业务水平。
教学反思重要性：
首先，反思性教学增强了教师的道德感和责任感，以此作为提高都是素质的突破口。一般来说，缺乏道德感和责任感的教师，除非因教学上的失误或迫于外界压力，否则不会自觉反思自已的教学行为。而提倡反思教学，使 教师自觉的在教前、教中、教后严谨地审视自已的教学行为，改进自已的教学实践，从而提高教学质量、教师的道德感、责任感和教师的教学技能与能力对于提高教学质量具有同等重要的意义，而倡导反思，是增强教师道德和责任感的有效途径之一。
其次，反思性教学强调学会教学，是全面发展教师的过程。学会学习早已为人们熟悉，而反思性教学强调教师要学会教学，即要求教师把教学过程作为“学习教学”的过程。即要求老师教学生，学会学习，全面发展学生，又要求教师学会教学，自身获得进一点好展，直至成为学者型教师。因此，反思型教师不仅想知道自已教学的结果，而且要对结果及其原因等进行深思，总是问“为什么”。这种“追问为什么”的习惯，往往促使反思型教师增强问题 意识和“解题”能力。相比之下，如果我们的目的仅仅是教学生学会学习，而没有教师不断的学会教学，学生的学会学习很难保证。
第三，反思性教学以解决教学问为基本点，在具体操作中，实施者可以根据自身情况有针对性的提高自已的薄弱环节，也可以从各方面的训练中总体提高自已。实施反思性教学，并不是要面面俱到，针对教学过程中所有的环节加以反思，而是可以在某次具体操作中更侧重哪个环节的训练，从各个环节的提高从而使教师整体素质得以提高。比如在某一次反思性备课中，可以专门训练引入这个环节，课前设计几种不同的引入方式，根据学生反应和教学效果加以鉴定比较哪种引入更适合哪种类型 的课程。这种方式使 都是水平的提高落实到某个具体的点上，既有实效性，又增加了教师的成就感。
第四，在不断尝试“反思 性教学”过程中，教师对教学有了自觉的意识，对
教学活动的自我评价的习惯和能力不断提高，对教学过程进行修正和控制的方法和技能也相应提高，从而加强教师的监控能力，自如地应对教学过程中各种问题。课堂教学中最常见的问题，主要有都是在课堂教学情境中所使用的教学方法和学生的实际接受状态存在的差异，具体表现为学生“吃不饱”或吃不了“。在目前实行的大班教学中，任务教学方法总是只能适合部分学生的理解和接受水平，一次性教学不可避免地存在部分学生的”吃不饱“或”吃不了“。如何使这种现象得以缓解，需要教师细心体会，对自已的教学活动进行有意识的、自觉地检查、审视和评价，对自已的教学进程、教学方法、学生的参与度等诸方面及时保持有意的反省，在此过程中不断发现问题。例如，我们要求在上每一节课时，对自已要讲什么内容，为什和要讲这些内容、沿着何种思路进行讲授这些内容等都要有清醒的认识。这种认识不仅表现在教学过程的组织与管理，还表现在课堂教学之前的计划与准备以及教学结束后的回顾。如课前预计课教学过程中可能出现的各种情况及相应的解决问题的方法和策略，构想出可能有的教学效果；课后对教学目标是否明确、是否从学生实际出发、教材的呈现是否清楚合理、教学是否得法等方面的分析。
教学反思方式：
一、课堂亲历反思
我们每天都要进行课堂教学，每一节课中都会发生着我们预料中的或预料外的教学情节，生动活泼的课堂给我们提供反思最真实和原始的材料。教师在课后应及时写下反思日记，可以反思学习内容、学习目标是否得到充分的展示，还需要在哪方面进行补充；可以反思教学过程是否适用所有学生，是否还有学生不适应，怎么引起学生参与学习；可以反思自己对教学的准备和课前的教学设计方案是否合理；可以记录教学中出现的预设外的问题及解决方法；可以评价学生掌握情况，还可以总结本课教学的得、失、困惑等等。
二、教研对话反思
通过与其他老师研讨交流来反思自己或他人的教学行为，使自己清楚地意识到隐藏在教学行为背后的教学理念，进而提高自己教学监控能力的方法。“三人行，必有我师焉。”我们只有博采众长才能不断提升自己的业务素质和能力。
三、观摩课堂反思
观摩公开课是教师学习和成长最直接而有效的方法之一。教师以旁观者的身份反思他人的教学过程。这种反思方法能起到“旁观者清”的效果。我们在反思中可以探讨教师在教学内容的设计、教学方法与策略的选择、学生主动参与的情况，还可以记录课堂精彩点和创新点等等，这些对我们日常教学起到示范和引领作
用，即使观摩不很如意的课，也可通过反思使我们借鉴教训，少走弯路。
四、文本案例反思
观摩公开课往往受到时间、机遇等多方面的限制，平时我们更多的是通过学习教学文本案例来反思教学行为，揭示教学案例背后所蕴含的教学理念。案例是教学成功之举的再现，是教师教学机智的结晶。作为一个有心的教师，要随时记载这些能激励自己的点滴所谓，使之逐渐积累为成功的经验，不断提升有效调控教学的能力。教师进行教学反思的过程，即是教师自身发展的过程。我们只有切实地做好反思工作，才能符合时代对教师的要求。
教学反思是一个教师走向成功的必经途径。教学反思有助于改造和提升教师的教学经验，经验+反思=成长，没有经过反思的经验是狭隘的经验，意识性不够，系统性不强，它可能只能形成肤浅的认识，并容易导致教师产生封闭的心态，从而不仅无助于而且可能阻碍教师的专业成长。只有经过反思，使原始的经验不断地处于被审视、被修正、被强化、被否定等思维加工中，去粗存精，去伪存真，这样经验才会得到提炼、得到升华，从而有效的发挥反思的作用，使教师的专业技能不断提高。最终超越教学技巧，脱掉“匠气”，走向“大师”，需要广大教师要有“众里寻她千百度”的追求，需要“心有灵犀”的融通，需要轻舞的飞扬及创造。反思自我，超越自我，势必能让一个教师走出平庸，脱胎于一个普通的教师，成为一名优秀的教师。
第二篇：铁龙主持词
（一）开场白
（开播曲：第一首、第二首）请各位来宾注意，先生和小姐的婚礼庆典即将开始,请各位来宾保持安静。新人入场时请各位来宾起立，目视新人，谢谢大家的配合！
（开播：第三首）拉芳国际集团为您报时，现在是北京时间7：00整。
（音乐暂停）观众朋友大家好，今天是2011年10月15日星期六，农历九月初五，欢迎收听新闻联播。今年在党的领导下，两位新人以三个代表重要思想为指导，人民幻摄新时期方针和工作部署，其主要围绕日常生活支持创新工程和改革发展中心工作文化，今
天是***（男方的名字）吉日，两位有情人走上了红地毯。
中共中央国务院总书记，国家主席，中央军委主席胡锦涛表示祝贺，全国人大，（开播：第四首）全国政协和妇联以及阿里会纷纷发来贺电表示祝贺，随着音乐的响起，全国著名的婚礼司仪上场了。
尊敬的各位来宾，尊敬的各位亲朋好友，以及摄像机的观众朋友们，大家晚上好！（音乐
暂停）
非常谢谢各位的光临，女士们，先生们，今天是先生和小姐的新婚庆典。让各位久等了，但是我想在这里说的是美好幸福的那一刻应该多等一等，多等一等。才能感受到他的珍贵，那今天我想大家都和我一样怀着满满的一颗祝福的心来到这里要祝这一对
年轻人新婚快乐。现在我们英俊的新郎已经来到了新婚的殿堂。
好，各位嘉宾，朋友，现在让我们和新郎一起满怀期待、满怀祝福的迎接新娘的到来。（开播：第五首）
爱，是一场雨，爱，是一份期待，在今天的夜晚，爸爸将女儿带入了新婚的殿堂，他将把女儿交给一个爱她、呵护她、保护她，一生陪伴她，和她走过一生一世的人。
（开播：第六首）新郎：老婆，嫁给我吧，我爱你。
（开播：第七首）新人进场进行时： 音乐在大厅回响，礼花在空中绽放，他们从相见相知，从相知相识，从相识相恋，直至相恋到相爱，他们经历了太多太多的风风雨雨，直至今天，他们终于走在一起，现在他们手牵手，心贴着心，肩并肩向我们漫步走来，朋友们，让我们为他们欢呼，为他们祝福，为他们喝彩！(让我们衷心的祝福他们年年月月
永相爱，朝朝暮暮心相结)
（二）自我介绍，并介绍新人
女士们，先生们，大家晚上好！请允许我自我介绍，我是今晚的司仪吴文雁，今晚受到王子和公主的邀请，在这里，我代表王子和公主还有他们的爸爸妈妈，向今晚到来的嘉
宾以及亲朋好友表示热烈的欢迎和衷心的感谢，谢谢大家。
今天是公元2011年10月15日,在这灯火辉煌、热闹非凡的婚礼殿堂，我想是缘是份把他们纯洁的心相撞在一起，把这对钟爱一生的新人结合得甜甜蜜蜜，是天是地把这对心心
相印的夫妻融合得恩恩爱爱，美满幸福。
我们的王子，要比平时任何一个时候更感受到幸福，更显得英俊潇洒，而我们的公主要比平时任何一个时候更感到内心的激动，更显得楚楚动人和漂亮温柔。你看昨天英俊潇洒的少年郎，今天就变成了帅哥郎。英俊潇洒，相貌堂堂，浓眉大眼，落落大方，比阿兰德龙有魅力，比施瓦辛格体格棒。昨天貌似天仙的小姑娘，今天就变成了美矫娘。这正是，才子配佳人，织女配牛郎，地上的帅歌配天上的美眉花好月圆，地久天长！（音乐
暂停）
（三）爱情宣誓
接下来，我要先问问新郎***先生，无论未来是好的还是坏的，是艰难的还是安乐的，无论准备迎接什么样的生活，无论顺境逆境，还是富有贫穷，你愿意娶新娘***小姐为妻吗？你能对她相爱相敬，不离不弃吗？好，掌声表示。***小姐，你会陪他一起走过这漫长的人生道路，直至天荒地老，不论是现在，将来，还是永远，你会珍惜你们的爱情，你会将和他一起欢笑，一起哭泣。一起走过这爱情的道路，直至走到天涯海角吗？掌声再次！
（四）交换婚戒仪式
心与心的交换，爱与爱的交融，交织出今天这么一个美好的誓言，为了永远记住这一天，铭记爱情花朵绽放的这一刻，我们两位新人将互换婚戒，以表示他们对爱情的忠贞不渝。
好，请礼仪小姐端上婚戒。
（开播：第八首）婚戒是有情人之间示爱的信物，这两颗小小的同心圆将两个人的两颗心紧紧的联系在一起，朋友们，让我们由衷的祝愿两位新人，祝愿他们俩爱情恒久远，两心永相伴。
下面，有请我们的王子公主宣誓……（开播：第九首）
（四）亲热动作
自从你们相知相识，相恋相爱，你们经历了太多太多的风风雨雨。今天，你们已经正式结为夫妻，请王子公主面对面的来次心与心的交流。（拥抱）（开播：第十首）
嘴与嘴的沟通（kiss）
（五）切蛋糕
（开播：第十一首）蛋糕的形状是团团圆圆的，味道是甜甜甜蜜蜜的，但愿你们的家庭
也是团团圆圆，日子也是甜甜甜蜜蜜的，我衷心的祝愿你们的家庭幸福美满，恩恩爱爱
过好每一天，团团圆圆过好每一年，幸福的日子天天有。
（六）香槟酒仪式
喜庆的时候少不了一样东西，就是香槟美酒，我们的新郎和新娘将开启甜美的香槟酒，鸣响爱的礼炮，掌声有请（开播：第十一首）：从一个人的精彩到两个人的世界，朋友们看啊，这晶莹的香槟美酒在水晶宝塔之间缓缓地流淌，就像我们两位新人把他们的心，把他们的情，交于对方，混合交融。在今天，在这么一个喜气洋洋的日子里，让我们深深的祝愿你们，祝福你们，用你们的勤劳的双手，去开创一片洁净而又美好的天地，去
共筑一个浓情蜜意的爱巢，去开创美好的未来。
（七）交杯酒仪式
此时此刻，站在王子公主面前的是一位礼仪小姐，她手上端着满满的酒，这满满的交杯酒是我们两位新人，用他们的情，用他们的爱酿造的美酒，也只有真心相爱的人，才能喝的美酒，有请：俗话说的好啊，喝了这杯酒，今生今世不分手，喝了这杯酒，来生还
要一起走。
（八）烛光仪式
（开播：第十二首）爱就是火，火燃烧着爱。今天的婚礼庆典将借助烛火这一形式特别为两位新人祝福，祝福他们永恒的爱情绵延不断，前程似锦，一片光明。有请新郎新娘
点燃蜡烛。
真诚的烛光辉映着甜美含笑的脸庞，交织着一个不灭的希望；爱不是稍纵即逝的闪电，而是用不会熄灭的火焰，在照耀着新人的现在，也将照耀着他们的未来。让我们共同分
享这份喜悦和幸福，也同时送上新人对各位的谢意和祝福。
（九）嘉宾致辞
接下来，有请我们今晚的嘉宾致辞（开播：第十三首）
（音乐暂停）
（十）入席
（开播：第十四首）幸福的让我们再次祝愿您们的生活象蜜糖般甜蜜：你们的爱情象钻石般永恒：你们的事业象黄金般那样灿烂。愿各位来宾分享这天伦之乐，度过美好的时
光。
最后我代表两位新人再次对各位嘉宾的到来表示感谢，并真诚的祝愿大家今晚良宵美满，祝愿大家今后的生活一帆风顺、两全其美、三羊开泰、四季平安、五福临门、六六大顺、七星高照、八面聚财、九九（久久）安康、十全十美、百事可乐、千事吉祥、万事如意。朋友们，东道主为答谢各位的光临，特备佳肴美酒，诚望大家高举金杯，开怀畅饮，一醉方休！现在有请两位新人以及家亲入席，稍后新娘换了第二套婚纱之后将与你们一一
敬酒，亲爱的朋友们，本场婚礼司仪主持礼程到此结束。
第三篇：班主任培训心得-陈进龙
嘉峪关市2014年中小学班主任工作培训大会
建设路小学 陈进龙
人生犹如一次旅行，沿途会有许多风景等着我们去欣赏。五月的嘉峪关天气依然多变，风晴万种，让人琢磨不透。可就在这样的时节，我迎来了工作以来欣赏到的“最美风景”——嘉峪关市2014年中小学班主任工作培训大会。来自首都北京的刘正荣、朱军、李梦莉和隗金枝四位老师，从各自的研究领域出发，给予我们最直接的经验与方法。四位老师精彩的报告就像一场春雨滋润着嘉峪关的教育园地。
班主任工作是学校工作的重要组成部分，班主任更是学校与学生之间信息纽带。但是当我第一次看到我的学生的时候，我的想法只有一个：把学习成绩提上去。在沟通与摸索中，我逐渐的意识到自己最初的想法不仅幼稚，更重要的是我还在用学生的眼光看待教师这一职业、看待班主任这一职务，我的角色还没转换过来。所幸的是，在四位老师到来之前，我已经重新定位了自己，为接受新思想做好了充分的准备。
刘正荣教授提出了班主任三原则：1.预防胜于校正；2.大局意识（课堂管理）；3.慢（遇事要稳）。这三点对我的冲击比较大，首先，作为年轻班主任，我对学生的发展状态缺少甚至没有预见性，所有的事情都是等着发生了再去处理、校正，永远被动的工作。其次，“眼睛里揉不得沙子”。班主任往往迫不及待地在自己的课堂上检验学生的习惯养成，看见一个错误不管什么场合都要进行纠正。看似解决了问题，实则为不明智之举。用刘老师的话说，“为了迟到的一个学生，来惩罚其他四十多位学生„„”。这样的愚钝之策我也用过，其结果有三：1.教学任务没完成；2.影响师生情绪，害人害己；3.教育效果不明显。其三，遇事要慢、要稳，我认为这是年轻班主任成长的一个标志。班主任年轻气盛，其往往对学生是零容忍态度，认为自己再三强调的规则是神圣不可侵犯的。没有认识到学生的发展规律，一味的用成人期待的眼光看待学生的发展。刘老师的三点原则对我来说既是经验总结，更是班主任工作的灯塔。它会时刻提醒着我们朝着正确的方向前进。
朱军老师给我的启迪更多的来自于家校沟通，从朱军老师那里我真正了解到，班主任工作的艺术性——细。班主任的工作对象不仅仅是面前的四十多位学生，还有他们背后的四十多个家庭，一百多位家长。这些都是班主任工作、研究的对象。我们看到朱军老师做到了“先家长之忧而忧，后家长之乐而乐”、急家长之所急，想家长之所想。畅通的家校沟通渠道就是我们班主任工作的一条康庄大道。
李梦莉老师的报告题目是“让班主任生活更加精彩”，但是演讲结束后，我觉得是“班主任让生活更加精彩”。她能够改变学生的生活状态，使之朝着一个更加自信阳光的方向前进；她能够创造自己的生活乐趣，使之朝着一个更加幸福和谐的目标迈进。孟子曰：得志与民由之，不得志独行其道。李老师既做到了“与民由之”，也做到了“独行其道”，这让很多老师羡慕不已。
隗金枝老师带给我的是对待班级、对待学生的态度。将学生摆在最核心的位置。既沿袭了我国优良的教育传统，又包含最新的教学理
念。她的班级建设目标中“高雅”与“共兴”集中地体现了新旧教育理念的结合。这也是我一直以来所追求的：使我们的学生成为新时代中国青年。
走出报告厅的那一刻，我感觉自己头顶的天空变得更加晴朗了。我面前的班主任道路更加的清晰，宽阔。沿途的确有很多美丽的风景，有些需要我们欣赏，有些还需我们去点缀。
第四篇：高铁培训总结
高铁培训总结
近日，路局组织我们在包头东培训中心参加高铁培训。这次培训使我对高铁有了更加系统和深刻的认识。高铁是铁路技术新时代发展的必然选择，熟练掌握和运用高铁技术才能更好的服务我国铁路事业的发展，在此就此次培训 作如下总结。
一、高铁技术是多学科的交叉。高铁技术集现代精密机械技术、轨道技术、电子控制技术、信号技术等，是现代科学技术在铁路交通方面的集成。高精密的机械技术保证了车辆飞速运行时的稳定性和轨道的耐冲击性，为乘客安全提供最基本的保障。高速运行的车辆控制极为复杂，只有采用全自动化的信号和控制技术才能实现精确控制与故障诊断，掌握和监控车辆实时状况，保证车辆运行安全。
二、高铁技术是系统性工程。高铁技术指的不仅是动车，它包括高速机车、高速无缝钢轨、高铁信号控制系统、高铁专用调度系统等。熟练掌握和运行各个子系统，出现误差及时调整，加强系统间的集成和监控，才能保证高铁使用中的安全，将乘客及时舒适的运抵目的地。
三、高铁技术是铁路新时期发展的必然。随着人类科技的进步，铁路经历了蒸汽机车、内燃机车、电力机车的发展，现已步入高铁时代。每次的技术革新都带来铁路技术的迅速发展，运力和安全性不断提高。当今世界经济一体化进程不断加速，商业的实时性也越来越强，高铁的出现极大的方便了人们的出行，促进了当地经济和社会的发展。
四、掌握高铁技术更好服务人民铁路。近几年高铁在我国取得了巨大的发展，拉动了国民经济的增长，方便了人们的出行，已经成为人们生活中不可缺少的一部分。所以作为铁路人，我们更要熟练掌握高铁技术，提高自己的技术水平，更好的服务于人民铁路的建设事业。
通过本次学习，我不但丰富了自己的科学知识、提高了业务水平，同时也树立了坚定的服务铁路的意识，更加深刻的理解了高铁安全的重要性。在今后的工作中，我将不断学习，全身心的投入到我国铁路事业的建设中。感谢老师的耐心讲解和细心指导，谢谢大家！
2015年4月2日
第五篇：龙铁策划完成稿
简单纲要
第一章飞龙在天——回眸篇 执著无悔，大气从容 第二章龙腾九霄——现代篇 笔走江河，意立星翰 第三章龙之脊骨——组织篇 业精于诚，润物无声 第四章龙行有度——管理篇 日经月纬，制约平衡 第五章龙的精神——文化篇 大象无形，存乎一心
第六章龙祥济世——服务篇 开济一方，见证永恒（安全，）第七章龙之血脉——产业篇 海纳百川，汪洋恣意 第八章龙的传人——团队篇 任重道远，砥柱中流
第九章傲然龙勋——荣誉篇 辉煌沉淀，继往开来（企业效益和社会效益）第十章亢龙有悔——展望篇 正道沧桑，时不我待
正文
做中国本土最优秀的企业集团（两页）十九年，辉煌从这里飞腾
每一次腾飞都有深刻的足迹 十九年前，“龙铁人”如星群般 奔向他们的发源地
把自己斟满了献给太阳
智慧与勇敢 汗水与艰辛
火山般喷薄而出的激情
坎坎坷坷的铺在祖国的胸膛上
十九年，“龙铁”脊梁般支撑白山黑水 十九年，至诚至信点燃龙的脉搏
探求、创造、思考、开拓、变革、自强„„ 一万年太长久，只争朝夕
当嫩绿已参天，稚嫩显浑厚
“龙铁”用它那无数的辉煌与奉献 完成了一个磅礴的，龙的奇迹
如今，新的契机如满天星斗，坠满了龙铁人执著进取的眼睛 新的腾飞在沉淀中孜孜以求的酝酿 我们相信，在不久的将来 可以听到更为辽远的 属于龙铁人的 高亢龙吟！
刘乃成 董事长，党委书记，1955年12月26日出生。高级工程师、高级经济师、高级政工师，毕业于哈尔滨工业大学管理学院，工商管理硕士研究生。黑龙江省“五一劳动奖章”获得者，并荣获黑龙江省“企业民主管理工作”优秀党委书记。
董事长致辞
二十一世纪，与时俱进，谋求发展是龙铁集团今后一个时期的主旋律。无论是对俄大通道推进，还是新线建设及既有线路延伸；无论是资产重组，还是与国铁合作领域的拓展；无论是主业设备设施年代水平的提高，还是多元化经营战略的稳步实施，都呼唤着一代又一代龙铁人去为之奋斗。龙铁集团发展的历史告诉我们：不锐意改革企业就没有活力，不开拓奋企业就没有动力，不以人为本企业就没有凝聚力，不强化管理企业就没有内控力。
96年至今八年拼搏，龙铁集团从小到大，从弱到强的成长历程充分印证了崇学求知、以人为本的价值理念，证明了艰苦奋斗、求是务实的精神力量，证明了一个自立图强、团结协作的团队对企业的持续推动。
伴随着“龙铁集团三年（2003~2005）发展战略”的推进实施，集团将以发展为主线，不断进行技术的创新和管理创新，不断提升企业的文化力暨核心竞争力。龙铁集团要一如继往地擎起国企保值增值的旗帜，率先向小康社会和战略、文化、品牌一体化发展阶段大踏步迈进！
龙铁十章
第一章 飞龙在天——回眸篇 执著无悔，大气从容
1985年12月26日，黑龙江省地方铁路局——龙铁集团前身开始组建。在计划体制下，企业曾一度政企不分、人心涣散，濒临倒闭。
自96年新一任领导班子组建以来，集团公司通过深化改革，强化管理、活化资产，历经八年奋斗与拼搏，不但使企业走出了困境，而且使企业由小变大，由弱变强。企业连续6年创下平均利润增幅16%的经营业绩，95年之前设备更新改造投入为零，96年以来，企业自筹资金
万元进行了线路改造和设备更新；职工人均收入翻了一番，企业经营业绩跃居全国地方铁路行业前茅。集团公司经过建路初期的资本积累和市场开发，已初步形成以运输为主多元发展的格局，由单一铁路运输发展到产业结构多元化的企业集团，地铁事业步入了建路以来最好的发展时期。
2001年2月由省国资委授权为生产经营及资本运营机构，改制为黑龙江省铁路集团有限责任公司。集团公司下辖10个权属企业，包括：嫩江地铁公司、桦南地铁公司、宝清地铁公司、东宁地铁公司、呼中地铁公司、延伸实业公司、延伸期货经纪公司、延伸房屋开发公司、延伸路通公司、东宁铁路建设开发公司。
作为省属国有大型企业，集团公司在18年的发展历程中，克服了基础设施简陋，自然环境和工作条件差等不利因素，始终秉承“诚信为本、治企至精、安全高效、持续发展”的公司经营理念，开拓创新，锐意进取，继1999年实施“DT99”改革方案后，2003年职代会通过了“省铁路集团2003-2005三年发展战略”，对集团公司的内外部环境、发展目标、保障措施进行了详细的分析和规划，为集团公司的发展描绘了美好蓝图。
第二章 龙腾九霄——现代篇 笔走江河，意立星翰（崇学向上的精神;做强做大的理想: 治企至精的态度;诚信为本的操守;善待客户的爱心;合作共赢的胸怀.）
（截止2003年末，龙铁集团公司资产总额11.63亿元，净资产4.06亿元，年运输货物300万吨，实现主营业务收入6.8亿元。集团公司现有员工2337人，管理经营和在建地方铁路总里程892公里，其中：自营里程462公里，受托经营里程406公里，在建铁路20公里。除铁路客货运输和铁路开发建设外，集团公司还兼营内外贸易、房地产开发、经纪期货、海产品养殖等产业。
企业在拉动地方经济，造福龙江人民的同时也赢得了各级政府及行业主管部门的表彰，获得了广泛的知名度、信誉度、美誉度。近年来多次被国家、省委、省政府评为“全国地方铁路先进单位”、“黑龙江省精神文明建设先进单位”、“党风廉政建设先进集体标兵”等荣誉称号。
今天的龙铁是昨天的梦想，明天的龙地铁一定会更加辉煌！）
第三章 龙之脊骨——组织篇 业精于诚，润物无声 诚信为本 治企至精 安全高效 持续发展
诚信为本：对企业忠诚，对员工爱护,客户负责.让诚信意识融入龙铁人的血液,并成为企业竞争致胜的法宝.治企至精：治理企业要组织严密,管理科学,运行顺畅,工作高效.我们要视今天为落后,把一切都做得更好.安全高效：牢固树立安全是最大效益的观念,坚持安全第一的方针,强化标准化作业,安全无小事,生产经营要在安全的基础上保证运行高效.持续发展：不搞拼设备,拼资源的短期经营行为,要制定可行的中远期发展战略,注重人力资源,物流资源的开发,营造良好的政策环境,金融环境和人文环境,生态环境,确保企业稳步,健康可持续发展.组织结构图 骨干人员照片
第四章 龙行有度——管理篇 日经月纬，制约平衡
强基达标 有效制衡
企务公开 全员互动
强基达标:强化基础管理和标准化作业,管理规范化,行为专业化.确保生产,经营和安全指标和完成.有效制衡:管理包含控制和激励两个方面,有效制衡,就是建立科学严密,相互制约的部门管理职责,管理制度和管理流程,使企业的各项工作都在有效的控制之中.企务公开:以职代会为载体,将企业生产,经营和理大决策,员工关注的热点问题,及时向员工传达,使管理更加透明,杜绝暗箱操作,从而调动全体员工关心企业的积极性,发挥创造性,依靠职工办好企业.全员互动:是人本管理所追求的境界,即每名员工不仅是被动地接受管理,更要积极地参与其中;建立共同愿景,以主人翁意识参与民主管理,关心企业发展,提出合理化建议.第五章 龙的精神——文化篇 大象无形，存乎一心
（龙铁集团力争建立优秀的企业文化，倡导自尊、自爱、尊重他人的道德规范，倡导诚信为本的道德准则，提高员工整体素质，在企业内部营造一种宽松和谐、相互尊重的工作氛围，形成亲和的人际关系，创建一支奋发图强、同心同德的企业团队，从而增强企业的凝聚力和竞争力，塑造全新的企业形象，提升企业的知名度和美誉度，最终在市场竞争中占据优势，实现持续、快速、健康发展。）
（刘乃成董事长企业文化格言: 相处哲学——四真
用真诚耕耘,用真情播种,用真心浇灌,用真理培育 领导素质——四思
思想敏锐,思路开阔,思考深邃,思辩力强 立德立行——四心
心态要好,心胸要宽,心术要正,心思要集中）
（崇学 自立 求是 图强
崇学
创建学习型组织,把学习当做工作和生活中的第一需要,树立终身学习思想,做到“学习工作化,工作学习化”,努力提高自身素质,实现自身价值,创造性地开展工作,回报企业,奉献社会.自立
保持蓬勃朝气,昂扬锐气,具有坚韧的性格,永不言败的心态.千里之行,始于足下,艰苦奋斗,拼搏进取,坚定创业的信心和勇气.求是
按客观办事,在实践的基础上,求真务实,科学决策,善于发现和总结规律.在商战中降低失误率,提高成功率.图强
企业以做强为终级目标;员工以提前奔小康为共同追求.这两个目标是有机联系的,个人价值实现依托于企业的发展和壮大.所以我们共同的愿景应该是”企强民富”.）
第六章 龙祥济世——服务篇 开济一方，见证永恒（广结朋友 善待客户
取舍有度 合作共赢
广结朋友:把营销的过程当做交朋友的过程,需要付出真诚和热情;既巩固老客户,也要挖掘新客户,精诚所至,金石为开.善待客户:要处处为客户着想,既要给客户提供最佳的服务,还要让客户付出最小的代价,把客户是否满意作为衡量工作成败的重要标准.取舍有度:诚信经营,童叟无欺,利润合理;有所为,有所不为;远近利益兼顾,利誉目标共图.合作共赢:市场竞争不一定是你死我活的争斗,应以一种海纳百川博大胸怀,与同业合作,互补,创造双赢或多赢的利润空间.）
（龙铁的市场观: 市场就是人,即广大客户.不论我们如何划分市场和开拓营销网络,对龙铁集团来说,真正的市场是由广大客户组成的.客户是我们的上帝,是我们的衣食父母,是我们亲密的朋友和伙伴.我们的营销人员必须时刻记住:营销的目的在于深刻的认识和了解客户.开拓市场实质上就是怀着感激之心与客户交朋友,通过提供亲切,热忱,完善的服务,给客户安心感和信赖感.以此来创造固定的客户,创造客户的忠诚度,创造市场,创造与顾客零距离.）
（龙铁的服务观
服务就是站在客户的立场确实地实行被赋予委任工作.市场有限,服务无限;产品有价,服务无价.服务是企业的良心,它能让客户品出真诚和感动;服务是企业的责任,它能让资源共享,合作顺畅,社会进步;服务是企业制胜的法宝,关键看真诚能否永恒,创新能否持久,永远给客户一份超出期望的理解,礼遇,惊喜,回报.让我们带着感恩的心态去面对客户吧,让发自内心的微笑永远绽放在你我阳光般的面庞„„.）
第七章 龙之血脉——产业篇 海纳百川，汪洋恣意
面对新的机遇和挑战，龙铁集团公司除积极的进行铁路客货运输和铁路开发建设外，还兼营内外贸易、房地产开发、经纪期货、海产品养殖等产业。各分公司在总公司各级领导热情关怀和大力支持下，以战略家的远见卓识和对市场发展形式的准确把握。
严格、科学的管理：秉承集团“强基达标、有效制衡、企务公开、全员互动”的管理理念，更分公司积改革创新，开拓进取，群策群力，为全力推进集团安全生产和经济的更大发展而努力奋斗!高水平的人员素质：各分公司坚持不懈地致力于提高人员素质，通过积极引进、外委培养及内部传帮带等措施，拥有了一批高素质的骨干队伍，公司领导、各部门负责人都是具有丰富实践经验和管理知识的复合型人才，为分公司的生存和发展奠定了坚实的基础；公司树立强烈的市场观念和服务意识，不断提高生产服务水平，以最大的热情服务于社会！领先时代的设备设施：
安全高效的服务：
将各分公司简介放于此处
第八章 龙的传人——团队篇 任重道远，砥柱中流
任何成绩的取得绝不可能是单靠个人努力所能取得的。在龙铁，一次成功不能使之成为永远成功的保障，只有不断的汲取经验，勇于创新，用团队力量弥补个人不足，才能不断取得佳绩。我们与竞争对手的较量，就象多人接力赛一样，不一定要站在同一起跑线上，但终点只有一个，在这个过程中需要的是耐力、是合作精神。任何的个人抱怨，甚至是个人英雄主义都有可能使对手跑在自己前面。合作只能加快进步的可能性，计较个人得失，排除异己的行为有害无利。专业化生产经营离不开专业化的队伍，专业化的队伍离不开合作进取，众志诚诚的队员。古人云：“众人拾材火焰高”，只有走合作化道路，才能形成专业化的生产经营。
龙铁员工职业道德规范
党政领导干部职业道德规范
崇学自立, 科学决策.改革创新, 艰苦创业 深入实际, 实事求是.公正廉洁, 顾全大局.窗口单位员工职业道德规范
勤奋学习, 钻研业务.热情服务, 百问不厌.执行规范, 诚信文明.爱岗敬业, 树立形象.生产经营一线员工职业道德规范
思想超前, 抢抓机遇.诚信服务, 善待客户.爱企节俭, 精打细算.遵章守纪, 克已奉公.后勤服务,生产辅助人员职业道德规范
主动热情, 诚恳周到.自励自强, 互勉互帮.奉公守法, 做事坦荡.尽职尽责, 服务至上.第九章 傲然龙勋——荣誉篇 辉煌沉淀，继往开来
集团以及集团分公司在全体干部职工通力协作，务实创新的努力下，以高标准、高速度，高质量服务于社会，赢得了极好的经济效益和社会效益。
奖状，证书，照片
第十章 亢龙有悔——展望篇 正道沧桑，时不我待
（始终如一的学习能力和持续不断的创新能力，是我们进步与超越的源泉。我们从不重复自己。
所有的成功都意味着已经过去。
每一次，都是新的开始。）
（“龙铁”改革发展的主要思想与目标
实现一个突破: 在产权制度改革上取得突破,即要使现有产权明晰,又要积极寻找有实力的战略投资者,实现产权多元化.同时,还要以产权制度改革为契机,推动其他各项改革的深入.实施四个战略: 一是实施整合战略.要抓住国铁”干支分离”和国企产权制度改革的机遇,充分利用公司资本运营的功能,扩大企业资产规模和市场份额,实现规模化经营.同时,在公司总部按市场化模式运作,优化资源配置,推动生产要素合理流动;二是实施延伸战略.要抓住物流业在我国刚刚起兴的机遇,充分发挥铁路企业的比较优势,把我们触角伸向物流业;三是实施营销战略.采取走出去,请进来等措拖,吸引更多的客户并为客户提供满意服务;四是实施人才战略.形成人才成长机制,坚持”适合就是人才”的理念,对人力资源进行深度开发.抓好六项重点工作:一是全面提升企业管理水平.以计算机网络作支撑,实现运输生产,财务管理,物资采供,人力资源的信息化管理;二是实行资产经营目标管理责任制.制定以效益增长,效率提高为核心的指标考核体系.完善基础管理标准,做到量化,细化,杜绝”跑,冒,滴,漏”;三是用先进适用技术改造传统产业.本着提高效率,降低成本,量力而行的原则进行术改造,消除安全隐患,增强企业发展后劲;四是全力推进东乌铁路建设工作.尽早通过论证,进入立项审批程序;五是加快黑金铁路建设速度,按预定时间通车运营;六是塑造适应龙铁发展的企业文化,形成先进的企业核心价值观和良好的学习氛围.）
龙铁2003—2005发展战略纲要
（公司发展定位:在未来三年,公司将以发展为主线,积极进行技术创新和管理创新,继续坚持”改革,改造,改组,加强管理”的方针,继续完善各项规章制度和运营机制,提高管理和信息化水平,加强企业文化建设,提升企业的知名度和信誉度,使公司步入战略,文化,品牌一体化发展队段.总体战略目标:公司到2005年未,自营线路总里程将达到491公里,线路改造全部完成信息管理系统全面投入使用;实现管理信息化,生产经营规范化,牵引动力内燃化,通讯信号自动化;开通旅客动输线路3条;力争在对俄大通道建设上有突破性进展;新增2条合资经营经或委托经营线.经营性公司发展方向及领域:战略指导思想是:改革调整,规范管理,稳健经营,持续发展.按照以路兴企,以企养路的发展原则,围绕铁路建设改造和运营,组建多种经营公司;对现有期货公司,房开公司,水产品养殖和国内外贸易企业,调整设资比例,鼓励其自我积累,自我发展,实现产权结构多元化和机制,管理制度创新,优化资源配置.企业管理发展目标:从经验管理向目标管理转化,进而向信息化管理发展.）
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