机关效能年活动学习心得（五篇材料）

第一篇：机关效能年活动学习心得

机关效能年活动学习心得

“提高机关效能水平，建设一流队伍，创造一流业绩，树立一流形象”这是市委书记王家林对机关效能建设年活动所要达到的基本目标，让干部要增强公仆意识，牢固树立人民复兴至上的思想，真正做到权为民所用，情为民所系，和为民所谋，要实现打造一流目标，我认为应做到：

一、认真解决干部队伍中存在的一些问题

一是着力解决学习上的“懈”。在乡镇工作的同志，学习上都或多或少存在“懈”，总认为学习不学一个样，办事凭感觉、凭经验，从而放松了自己的学习，就不知逆水行舟，不进则退，不系统全面的学习，一是跟不上时代的步伐，二是个人的素质也得不到提高。因此，我们必须建立健全中心学习制度，坚持自涫与集中学相结合，不断更新自己的知识理念，提升自身素质。

二是着力解决纪律上的“松”。要严格考勤和值班制度，严肃工作纪律，杜绝檀自离岗，无故缺岗，要充分发挥纪检监督部门的作用，定期不定期的对机关各科室进行明查暗访，发现有纪律松驰的人和事，要及时通过打招呼、诫勉谈话、如开民主生活会等形式，及早提醒，严肃批评，责令改正，对我行我素者进行严肃处理，做到防微杜渐。

三是着力解决工作上的“浮”。确有少数干部办事漂浮，有令不响动，有禁不止，缺乏大局意识。为此，要认真研究和制定绩效考核机制，努力形成“想干事的有机会，会干事的有舞名，干成事的有地位”和“工作争一流，个人争上游，群法向舟不争流”的良好氛围，积极引导了广大干部把心思和精力都用到工作上，充分发挥个人的主观能动性，真正做到把镇作为家来经营。

四是着力解决服务上的“冷”。为防止出现这种现象，我们除坚持服务承诺制，首问负责制外，还要不断增强服务意识，责任意识，定期调度，限期办结，真正做到倾听情况要细心，解答问题要耐心，办理事情要上心，服务群众要热心。五是着力解决办事上的“拖”。我们绝大多数干部的责任意识是强的和岗位职责重如山。“不用扬鞭自奋蹄”，但也有极少数责任意识淡薄，遇任务就推，欠困难就身，办事拖拉，要形成责任追究制，做到奖惩分明，奖优罚劣，表彰先进，激励后进，全面提高共同进步。

二、强化干部“三种”意识

一是强化进取意识。大力发扬奋发有为的工作作风，始终保持昂扬向上的精神动态，充分发挥个人的主观能动性，切实增强责任感、使命感，做到在其位、谋其政、尽其职，使我们的干部想干事、能干事、干成事、不出事。

二是强化宗旨意识。党的宗旨是立党之本、执政之基，是加强共产党员党性修养的核心内容，强化宗旨意识，就是让每一位干部牢记党的宗旨，牢记自己的身份地位，自学地把干正事，创实业作为回报人民群众的最起码要求，实实在在地为群众办实事，办好事，做一个合格的“乐平干部”。

三是强化大局意识。就是要求广大干部要得大体、顾大局、个人服从组织，下级服从上级，一切服从和服务于镇经济发展和各项事业整体推进这个硬道理。求大国、存小异、团结一心，共谋发展，不断开创后港的新局面，使我镇的各项工作更上一层楼。

在新的一年里，如何按照“效能年”活动新的目标、任务和要求，围绕市教育局“实现服务提优、效率提速、素质提高”总目标，对于学校领导干部而言，这是一段誓言，要有立足本职工作，提高工作效能，埋头苦干的刻苦精神。通过近一阶段的学习，我就学校效能建设主要有以下几方面体会：

一、提高学校效能建设是我校教育事业发展的需要

随着经济社会的快速发展，家长法律意识不断增强，农民工子女来校就读和“留守孩”出现的新问题、新的矛盾也会越来越多、越来越复杂，这对学校领导干部的能力是一种考验，要求我们学校领导干部不但要向书本学习的同时，还要向实践报告学习，学习是顺应时代发展的客观需要，也是每个干部成长的重要基础条件，应该牢固树立自觉学习、系统学习、终身学习的理念，把学习与工作有机结合，这真是所说的：学到老，用不了。学校工作的效能，直接影响党的路线、方针、政策的贯彻执行和广大人民群众根本利益的实现、维护和发展；直接影响我校发展战略的实施和目标的实现。为此，我把全心全意致力于我校教育事业发展，真正把教师和广大群众对我们工作的满意作为衡量我工作的标准。以积极的姿态和实际行动投身于“效能年”活动。

二、提高效能建设，集中精力把校本培训工作做出成效

俗话说得好：“磨刀不误砍柴工”，校本培训工作是“磨刀”的工作。作为分管校本培训工作学校领导，我要集中精力把校本培训工作做出成效，提高全校教师的工作能力和效率。具体要做好以下三方面的工作。

1、师德教育校本培训

（1）组织教师认真学习《中小学教师职业道德规范》、《中华人民共和国义务教育法》、《中华人民共和国教师法》、《未成年人保护法》，努力激发教师热爱教育、献身教育的责任感和使命感，重视教师职业情感的培养。学习教育政策法规，增强法规意识。学习师德规范，学习师德高尚的教师的典型事迹等，以先进促奋进。

（2）开展“爱生敬业、爱岗敬业、教书育人、乐于奉献”的主题教育，发挥教师在师德教育中的主体作用。

（3）制定师德考核制度，使教师不断规范自己的师德行为，提高师德养成的自觉性。对教师公正科学的考核情况将作为教师聘任、职评、评先等重要依据。

2、教学基本功校本培训

（1）引导教师开展“三字一话”基本功训练，夯实基础，在普通话考核人人过关的基础上，加强口头表达能力的训练，经常性开展说课、评课、会课活动，提高教师口语交际能力。

（2）综合学科的老师要加强本学科基本功训练。体育教师必须具备做操、喊口令、运动队训练等基本功；艺术教师必须具备唱歌、画画、使用乐器等基本功；电脑教师必须达到电脑中级以上水平，具有课件制作、电脑维护等基本功；科学老师必须具有较强的动手操作能力，具备自然实验、科技制作等基本功。

（3）开展信息技术培训。组织教师学习网络知识，学习网页制作和多媒体课件制作，提高教师运用和处理信息的能力；通过三年的努

力，力争使每位中青年教师都能建设好自己的网页，班主任能建设好班级网页，努力提高教师在网络环境下进行教学的能力。

3、基础教育课程改革校本培训

（1）新课程与教师的素养

关注教师的职业道德修养；关注教师的理性思维。

（2）教师教学行为的转变

教师由原来的知识传授者成为学生学习的参与者、引导者和合作者；教师由传统的教学支配者、控制者成为学生学习的组织者、促进者和指导者；教师由传统的静态知识拥有者成为动态的研究者。

三、积极参与学校管理，实现服务提优

学校管理工作千头万绪，要在新的要求下提高自己履行职责的能力、依法管理的能力、公平办事的能力、开拓创新的能力。要做好校长交办的工作同时，还要安排好自己手上的日常工作，做到有条不紊，从细微处抓好效能建设，从细微处体现服务水平，要善于学习，注重实践，要勤于思考，学以致用。要自我完善，不断超越。要尽量为师生服务，为教师在业务上提供学习的机会和交流平台，在工作中探讨、业务上交流，我要用坦诚的胸怀给予帮助。

学校效能建设是一项长期而艰苦的工作，我相信，在市政府、市教育局的正确领导下，我们将会切实完成“实现服务提优、效率提速、素质提高”的光荣使命，为我校教育事业再创辉煌而不懈努力。

1、转变管理观念。

2、改革管理体制,建立合理的管理体制。

3、健全管理法规、制度。

4、提高管理者的素质。

5、逐步实现管理技术、手段的现代化。

6、改善管理环境。

第二篇：机关效能年活动工作

机关效能年活动工作

简报 第八期（2009年）宜春市袁州区机关效能建设领导小组办公室二〇〇九年四月七日

【工作动态】

区效能办：实现工作作风明显改进、服务能力明显增强、办事效率明显提高、发展环境明显优化，是开展机关效能年活动的目标要求。围绕这个目标要求，建立科学合理的绩效考核评估方案，对各单位各部门加强机关效能建设所取得的成效进行考核，并作出切合实际的评价，这是检验机关效能建设是否真正取得实效的一项重要工作内容。根据省效能办的工作部署，以及省纪委4月份即将在井冈山举办的全省市县效能办主任暨绩效考核研讨班的工作要求，目前区效能办正在研制《袁州区机关效能建设工作绩效考核方案》。待研讨班研究审定后，届时将出台我区的《机关效能建设工作绩效考核方案》。

【经验交流】

竹亭乡：四措并举促效能一是上好一堂课。聘请区油茶局有关专家组织100多名群众参加专题培训讲座；二是结对一户贫困户。百名干部实行百余帮富对子，送去化肥等1000余公斤；三是联系一个返乡务工人员。通过劳动保障就业平台，推荐新就业岗位10余个，帮助鑫宏物流有限公司在5个工作日内办理设立手

1续，预计年创税收达30万元以上；四是调处一个矛盾纠纷。开展

矛盾纠纷大排查，解决问题10余起。（竹亭乡 张树文 吴国清）

寨下乡：“五到位”扎实推进春防工作为切实抓好春季动物

防疫工作,确保畜牧业健康发展，该乡春季防疫做到“五到位”。

一是宣传力度到位。政府印发动物防疫知识宣传单3000份，悬挂横幅8条，张贴宣传标语120张。二是责任落实到位。乡政府与

各村委会主任签订责任状，将责任落实到人，形成了“一级抓一

级，层层抓落实”的良好局面。三是经费落实到位。在乡财政紧

张的情况下，拨出了足额的经费，保证防疫工作有效开展。四是

队伍组织到位。督导检查组由乡主要负责人和畜牧站工作人员组

成的，负责督导检查、考核和相关协调处理工作。五是物资储备

到位。摸清该乡生猪、耕牛的数量，估计禽类的尾数，储备足量的疫苗、兽药。（寨下乡 黄棠华）

慈化镇：强化“五种意识”，解决五种问题该镇通过强化干

部“进取意识、服务意识、宗旨意识、公仆意识、大局意识”解决干部队伍中存在的五个问题。一是解决纪律上的“松”。严格考勤和值班制度，严肃会议纪律。二是解决学习上的“懈”。实行学分制，并把学习情况作为年终考评的一个重要依据，记入干部人事档案。三是解决工作上的“浮”。建立科学的绩效考核制度，真正做到“干与不干不一样，大干与小干不一样，干好和干坏不一样”。四是解决服务上的“冷”。对待熟人、生人都露出一张微笑的脸，伸出一双热情的手，送上一杯香热的茶。五是解决办事上的“拖”。严格落实办事限时、误事追究制度，坚决克

服办事拖拉、推诿扯皮的不良风气。（慈化镇罗大鹏）

珠泉街道：“三套车”驰奔，效能建设深入该街道召开了

三次班子会议，积极研讨“如何深推效能建设”，决定先从三个方面着手。一是机关效能活动范围扩大制。该街道要求各社区居委会的干部也要积极开展机关效能年活动。二是实行社区干部跟班学习制。街道工委、办事处决定，从4月份开始，抽调社区干部（除主要领导外）轮流到街道各办公室跟班学习2个月。三是实行挖掘和解决隐性问题制。有居民反映水费比中心城区高出4—5倍，街道领导调查发现其水表安装在窑前社区，水量损耗过大而引起的水费超贵问题。街道领导主动找到自来水公司协调调整水表，以防将来引发群众矛盾。（珠泉街道 涂芳翠）

区机关事务管理局：“三结合”扎实推进机关效能年活动该

局紧密结合本职工作与机关效能建设。一是把效能年活动与转变观念、健全制度、规范管理结合起来。转变观念和职能，从琐碎事务型逐渐向科学管理型过渡。着手完善七项内部管理制度。加强对水电维修、基建房产管理，规范工作程序，出台相关规定，汇编成册，人手一份。二是把效能年活动与抓思想作风建设、提高干部职工素质结合起来。加强学习，倡导学习风气，讲政治，讲形势，灌输新的理念，分批组织人员参加各类理论培训班，提高干部职工整体素质。三是把效能年活动与树立事务局人新形象结合起来。大力倡导“秉公履职、诚信服务、团结协作、干事创业、遵则守纪、自信自尊”的事务局人新形象。

区检察院：舞动五把利剑，推效能求公正 该院立足检察职能，推出服务发展“五个保障”新举措。一剑保障市场经济秩序。依法打击金融、证券、房地产等领域的犯罪活动，促进资本市场和房地产等市场健康发展。二剑保障重大项目建设。加强重大项目建设的预防性监督，依法严惩此类刑事犯罪和职务犯罪案件。三剑保障企业正常生产。加强对涉及企业生产经营的民事审判和行政诉讼活动法律监督。四剑保障资源生态环境。抓好查办危害资源、破坏生态环境渎职犯罪专项活动。五剑保障农村改革发展。查办涉农职务犯罪工作，保障中央各项支农惠农政策的有效落实。（区检察院 陈建）

国土资源袁州分局：为进一步简化办事程序，提升机关效能，该局不断改革行政审批项目，提高项目审批效率，从3月份起，实行部分行政审批项目“两取消、两下放”。即：取消规定内未确定使用权的集体和国有荒山、荒地、荒滩开发利用审批，取消地质资料保护登记；将农民建房（占用耕地和集镇用地除外）审批权下放至中心所，将临时用地审批权（占用耕地除外）下放给中心所。（国土资源袁州分局 谭文洁 钟绍军）

【简讯】

区财政局:一季度共完成政府采购项目43个，预算资金

4578.7万元，实际采购资金4158.1万元，共节约财政资金 420.6万元，采购规模是去年全年1.34倍,取得了良好的社会效益和经济效益。（张绳庚）

区广电局：通过动态报道、综合报道、专题报道等多种形式，强势宣传机关效能建设的重要意义和总体要求，积极开展机关效

能建设的典型宣传和舆论监督。（朱霞）

区安监局：及时督促符合安全生产条件的101家烟花爆竹生

产企业提出延期申请，并帮助企业业主统一到省安监局办理了延期手续。（姚永福）

区地税局：针对不同社会群体的实际需求，组建了“残疾人

税校”、“新农村税校”、“网上税校”和“少年税校”，参训人员达16000余名。（邹忠）

袁州供电公司：为满足家电下乡用电需求，深入调查摸底，超前谋划电网建设改造工作，已上报投资计划5114.228万元，用于袁州区家电下乡用电和治理低电压电网改造。切实为家电下乡保“架”护航。（易军发）

楠木乡：强抓招商引资，促机关效能建设。成功引进返乡青

年易晓勇投资1000万元创建宜春涌盛电子厂。（江琴浪）

报：区委、区人大、区政府、区政协、区纪委领导、区效能建设领导小组成员、市效能建设领导小组办公室

送： 各乡镇、场（街道）、区委各部门、区直各单位、区各人民团体

袁州区效能办（设区财政局B栋三楼）2009年4月7日印发电话：3588058 区效能办电子信箱：yzqxzts@163.com共印30份

第三篇：机关效能年活动实施方案

江西省档案局开展机关效能年活动实施方案

根据省委办公厅、省政府办公厅《在全省开展机关效能年活动的通知》（赣办发电[2008]108号）精神和省机关效能建设领导小组《关于在全省开展机关效能年活动实施方案》（赣效能发[2008]1号）要求，结合我省档案工作实际，提出如下实施方案：

一、指导思想和工作目标

以邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，深入贯彻落实党的十七大、十七届三中全会、中央经济工作会议和省委十二届八次全会精神，以深入学习实践科学发展观为主题，以“提高机关办事效率和提升档案工作科学管理水平”为重点，以“优质高效、创建最佳档案服务环境”为目标，以改革创新为动力，进一步规范机关行为、完善运行程序，强化监督检查，切实解决机关效能和档案馆公共服务功能方面存在的突出问题。

通过开展机关效能年活动，促进机关建立权责明晰、行为规范、运转协调的机关运作机制，力争在较短时间内使机关办事效率明显提高，档案社会化服务水平明显提升，为促进档案工作平稳较快发展、实现全省档案事业发展新跨越作出新的贡献。

二、组织实施

根据省委、省政府的部署和要求，今年我局机关效能年活动采取统一部署，分级负责，处室为主，上下联动的办法组织实施，省档案局成立开展机关效能年活动领导小组和办公室。领导小组组长：李安全。副组长：张安南、阎中恒。成员：方维华、范小水、谭向文、杨柳、刘平原、陈柯义、梁卫平、方丽萍、邓东燕、毛海帆。

领导小组下设办公室。办公室主任刘平原，副主任范小水。具体职责为指导、协调局机关效能年活动开展工作，负责对活动的实施和绩效进行考核。根据工作需要，整个活动设协调组、材料组、宣传报道组。协调组组长由谭向文同志兼任，材料组组长由杨柳同志兼任，宣传报道组组长由陈柯义同志兼任，工作人员从局办公室、法规处、信息调研处干部中确定。

三、时间安排和方法步骤

要把学习教育、明察暗访、建章立制、监督检查贯穿始终，集中解决影响机关效能和档案服务环境的突出问题。整个活动分为学习动员、组织实施、考核总结三个阶段。

（一）学习动员阶段（2009年1月7日-2009年2月28日）

1、1月7日，召开局务会，迅速传达学习省长吴新雄在全省机关效能年动员大会上的重要讲话、省纪委书记尚勇在大会上宣读的《省委、省政府关于在全省开展机关效能年活动的实施方案》以及常务副省长凌成兴和省委秘书长赵智勇在大会上的重要讲话精神，研究2009年省局开展机关效能年活动工作。局党组书记、局长李安全主持会议并讲话，局领导，局办公室、业务指导处、科教法规处、信息调研处、档案保管处、档案利用处、档案征集编研处、档案保护技术处负责同志以及机关党委专职副书记、局纪检员参加会议。

2、成立局开展机关效能年活动领导小组及办公室。

3、按照贯彻上级要求，突出和体现档案部门特色的原则，制定《省档案开展机关效能年活动实施方案》，1月24日前报送省机关效能建设领导小组审定。

4、1月20日上午召开省档案局机关效能活动动员大会，部署有关工作和要求。李安全局长作动员讲话

各设区市、县（市、区）档案局要按照省局的部署和要求，相应成立领导小组和工作机构，并结合实际，认真制定并上报本单位开展机关效能年活动的实施方案。

5、省档案局监督电话：0791-6242144、6242979。征求意见箱：liupy@jxdaj.gov.cn。在省档案局门户网站设立“江西省档案局开展机关效能年活动”页面，开辟相应专栏。

要结合深入学习实践科学发展观活动，认真组织学习省委办公厅、省政府办公厅《通知》精神以及有关法律法规、工作制度、工作纪律等，通过学习动员，进一步明确开展机关效能年活动的总体要求、工作重点和方法步骤，充分认识开展机关效能年活动的重要性和必要性，切实增强搞好机关效能年活动的自觉性和责任感，在全局上下营造人人讲效能、处处抓效能、事事高效能的浓厚氛围。

（二）组织实施阶段（2009年3月1日—2009年10月31日）

分解任务，明确责任（2009年3月1日—3月31日）。要坚持求真务实，标本兼冶，注重实效，着眼长效的要求，重点抓好以下工作的落实，具体分工如下：

1、对经行政审批事项清理后保留并已下放各设区市档案局实施的三项行政许可进行督导，使行政审批的时限成倍缩短。加大档案行政执法责任制和档案行政处罚过错责任追究制的督促检查力度，保证各级档案行政管理部门依法行政、依法治档。牵头处室：科教法规处，协办处室：有关处室。

2、健全完善制度特别是抓好首问负责制、限时办结制、服务承诺制、责任追究制度等制度的落实。牵头处室：办公室，协办处室：机关党委。

3、加大机关团体和企事业单位、社会主义新农村以及省重点工程档案工作的检查指导力度，促进档案规范化管理上台阶、上水平。牵头处室：业务指导处，协办处室：有关处室。

4、加强对劳动和社会保障、民政、卫生、土地征用、城市拆迁、移民安置等政府公共服务部门的业务指导和培训，拓展民生档案工作，为社区建设提供档案信息服务。牵头处室：业务指导处，协办处室：有关处室。

5、改进机关作风。强化高效服务、开拓创新、争先创优、勤政奉献的意识，开展评选先进处室、先进个人活动。坚决克服推诿拖沓、不作为和慢作为的现象，严格考勤制度和工作纪律。牵头处室：机关党委，协办处室：办公室。

6、深入推进政务公开。与发改委等部门加强协调和配合，做好电子政务工程建设项目档案管理。加快档案网站建设，进一步提高档案信息网站的质量，以先进的科技手段提高行政效率，为社会和广大人民群众提供高效、便捷的服务。牵头处室：信息调研处，协办处室：技术保护处。

7、加强档案资源建设，依法接收省直机关到期档案，加大对2009年全省重大活动档案的接收以及散存社会的珍贵、名人档案资料的征集力度，做好档案编研工作，积极搭建档案学术研究和工作经验交流经验平台。牵头处室：征集编研处，协办处室：有关处室。

8、加强政府公开信息场所建设，加大档案鉴定开放步伐，做好政府公开信息、已公开现行文件以及馆藏档案的查阅利用工作，打造利用服务的亮丽“窗口”。办好档案馆爱国主义教育基地、档案展览和已公开现行文件利用中心，以满足社会各界和人民群众对档案信息的需求。牵头处室：档案利用处，协办处室：有关处室。

9、加快数字档案馆和电子文件中心建设，尽快实现档案信息资源共享、省直机关归档电子文件与政府公开信息的在线接收。牵头处室：技术保护处，协办处室：有关处室。

10、提高机关干部素质和能力。深入学习实践科学发展观，加强职业道德与业务培训，着力提高机关干部的思想政治素质和业务工作能力，增强履行职责的本领、服务发展的本领、依法行政的本领、做好群众工作的本领。牵头处室：机关党委，协办处室：有关处室。

分管局领导要按照党风廉政建设责任制要求，切实负起责任，抓好落实。牵头处室要会同协办的有关处室制定切实可行、可操作性强的工作实施方案，明确谁抓、抓什么、怎么抓、完成工作的标准和时限。通过采取有力措施，着力在解决问题、建章立制上下功夫，使各项工作落到实处，取得实效。

自查自纠，解决问题。（2009年4月1日—2009年7月31日）。

在解决问题上，各处室要通过自身找、群众提，认真查找问题。坚持存在什么问题就查找什么问题，什么问题突出就解决什么问题。主要解决以下三个方面的问题：一是推诿拖沓、效率不高问题；二是履行职责不到位、不作为或慢作为问题；三是精神状态和工作激情问题。

完善制度、务求实效（2009年8月1日—2009年10月31日）。

在建章立制上，要进一步对规章制度加以完善，做到以岗位责任制来明确工作职责，以服务承诺制来明确为民服务内容，以公开办事制来推进政务公开，以民主决策制度来强化群众监督，以绩效考核制来评价工作实绩，以责任追究制来严肃工作纪律，进一步量化机关工作标准，规范机关工作程序，堵塞机关管理漏洞，完善机关工作运行机制，实现以制度规范行为，以制度管人管事。

（三）考核总结阶段（2009年11月1日-2009年12月31日）。

1、制定绩效考核工作方案，对各处室进行绩效考核（2009年11月1日—2009年12月20日）。

2、上报考核结果（2009年12月21日—2009年12月25日）。

3、总结表彰（2009年12月26日—12月31日）

四、工作要求

机关效能建设是一项系统工程，也是一项长期而艰巨的任务，工作涉及面广，标准要求高。要精心组织，务求实效，保证各项工作的有序推进。

1、加强领导，明确责任。要把开展机关效能年活动作为新形势下深入学习实践科学发展观活动的重要举措，作为落实档案工作服务大局的一项全局性工作，真正列入重要议事日程，切实加强领导。主要领导亲自抓，分管领导具体抓，一级抓一级，层层抓落实。省局机关各处室，局属各单位要认真履行职责，做到思想到位、组织到位、措施到位，真正把机关效能年活动落到实处。

2、要认真受理和办理效能投诉，做到“事事有回音，件件有着落”。凡是查证属实违反有关规定的，视情节轻重给予批评教育、告诫谈话直至作出行政或纪律处分。同时，定期或不定期地开展明察暗访。

3、发挥典型示范作用。要认真总结、及时宣扬机关效能年活动中不同层面、不同类型的先进典型，并适时进行表彰和奖励，充分发挥典型示范作用，推动机关效能年活动深入扎实开展。

4、强化监督检查。开展机关效能年活动领导小组要通过听取汇报、召开座谈会等形式，加强对机关效能年活动的督促和指导；领导小组办公室要对开展机关效能年活动情况进行监督检查，重点督查重点部门、重点岗位，并及时通报监督检查结果。

第四篇：机关效能建设年”活动

广电局“机关效能建设年”活动

实 施 方 案

根据县委、县政府《关于加强机关效能建设的意见》（庆发【2008】6号），特制定全县“机关效能建设年”活动实施方案如下：

一、总体要求

紧紧围绕全县经济社会发展大局，以建设法治、服务、责任和效能机关为目标，以更新观念、转变职能、创新管理、完善制度和规范行为为主要内容，全面加强机关效能建设，改进机关作风，改善机关管理，降低行政成本，提高工作效率，为广电事业的发展创造良好的环境。

二、基本目标

（一）、机关服务态度明显好转。坚持首问负责制、一次告知制和服务承诺制，无“四难”（门难进、脸难看、话难听、事难办）、“三乱”（乱收费、乱摊派、乱罚款）现场和“吃、拿、卡、要”等不廉政行为。

（二）、机关工作效率明显提高。做到岗位责任明确，办事程序简洁，限时办结制度落实，办事快捷准确，无互相推诿扯皮、工作积压拖拉想象。

（三）、机关办事透明度明显增加。做到科学决策、民主决策，坚持政务公开和办事公开制度。

（四）、机关行为明显规范。坚持依法行政，依规办事，做到认真贯彻《中华人民共和国行政许可法》等各项法律制度，实行管理规范化和标准化，无“不作为、乱作为”现象。

（五）、机关执行力明显增强。做到坚决执行上级的指示，命令和决定，令行禁止、政令畅通，部门之间互相协调配合，无“有令不行、有禁

1不止”和“中梗阻”现象。

三、工作步骤和时间安排

“机关效能建设年”活动分四个阶段进行：

（一）、动员部署阶段（2月19日—3月31日）

2月中旬，局制定实施意见，全面部署机关效能建设工作。

3月底前，单位召开相应动员大会，明确“机关效能建设年”活动的目的、意义、内容、要求，组织学习有关机关效能建设的法规、文件、领导讲话等材料，进一步统一思想，提高认识，深刻理解开展机关效能建设的重要性、紧迫性，强化搞好机关效能建设的责任感和使命感。

（二）、查摆问题阶段（4月1日—5月31日）

4月—5月份，广电局结合本单位实际，从以下几个方面认真查摆存在的问题：一是县委决策、县政府政令是否得到贯彻执行，是否出现政令不畅、“中梗阻”现象；二是行政行为是否规范，是否存在“有法不依、执法不严”和“政出多门、随意行政”想象；三是工作中是否存在效率低下，办事推诿、资源浪费和“门难进、脸难看、话难听、事难办”以及“乱收费、乱摊派、乱罚款”等现象；四是对照机关效能建设要求，检查规章制度是否建立完善，不合时宜的规章制度是否已废除。自查自纠采取个人自查和集中查摆相结合，广泛征求企业、群众和社会各界意见。

（三）、整改建制阶段（6月1日—11月30日）

6月份，局针对查摆出的问题，制定具体的整改方案，进行集中治理和纠改，坚持注重实际，对原有规章制度进行修订、补充和完善，重点建立完善机关效能建设九项基本工作制度：

1、政务公开制度；

2、服务承诺

制度；

3、岗位责任制度；

4、首问负责制度；

5、一次告知制度；

6、限时办结制度；

7、集中办理和联审联办制度；

8、责任追究制度；

9、效能考评制度。

7月—11月份，全面落实已经建立完善的制度，实现业务工作规范运转。要进一步理顺工作关系，强化内部管理，坚持工作创新，把已经修订完善的各项制度落到实处。局内按照任务分工，采取切实有效措施，搞好协调、指导、监督，既突出重点，又全面推进，认真完成机关效能建设的各项具体工作任务，严禁做表面文章、摆花架子、搞形式主义。

（四）、检查验收阶段（12月1日—12月31日）

12月份按照年初工作部署，全面总结机关效能建设工作开展情况，对机关效能建设情况进行检查验收和总结考评。考评采取部门自查自评、社会测评、考评小组核查评议相结合方式。

四、工作要求

单位全体工作人员必须充分认识开展“机关效能建设年”活动的重要意义，切实把思想统一到县委、县政府的工作要求上来，进一步强化大局意识、责任意识、服务意识和效率意识，认真贯彻落实本实施方案，自觉投身“机关效能建设年”活动之中。

庆云广电局

2009年2月20日

第五篇：机关效能年活动上半年工作总结

**县国家税务局

“机关效能年”活动上半年工作总结

市局效能办：

按照市局、县委县政府“机关效能年”活动工作部署，我局紧密结合“深入学习实践科学发展观”活动和各项税收工作要求，认真学习贯彻省、市、县机关效能年活动动员会议精神，扎实开展了机关效能年活动上半年各项工作，取得了阶段性的工作成果。现将有关情况总结如下：

一、活动开展的基本情况

根据市、县机关效能年活动的部署和安排，我局本着早谋划、早发动、早落实的工作原则，深入动员，周密部署，狠抓落实，做到了目标明确、行动迅速、措施有力。主要开展了以下工作：

（一）积极动员，广泛宣传。全省国税系统机关效能年活动动员视频会、全市国税系统机关效能年活动动员大会召开后，我局党组高度重视，先后多次召开县党组会、局长办公会、干部动员大会，认真学习了吴新雄省长的重要讲话以及省、市、县开展机关效能年活动的文件精神，使广大国税干部进一步明确了开展机关效能年活动的总体要求、工作重点和方法步骤，充分认识了开展机关效能年活动的重要意义。为使机关效能年活动深入开展，我局结合第18个税收宣传月活动，加大了机关效能宣传力度。在县局办公大楼和 主要街道悬挂宣传标语3幅；举办效能宣传栏2期；编办《机关效能建设专辑》7期；下发了《**县国家税务局机关效能年活动宣传报道实施方案》，在市以上各级媒体、网站刊登效能信息60余篇；县局主要领导在县电视台《机关效能之窗》栏目中向社会公开服务承诺、办事程序、便民措施，主动接受社会监督；按市局要求开展了机关效能调研活动，上报调研材料1篇。通过广泛宣传，有效增强了全体国税干部搞好机关效能年活动的自觉性和责任感，使全局上下更加注重素质提升，更加注意作风改进，更加强调工作效率。

（二）健全机构，全面部署。根据市局和县委县政府的实施方案要求，我局专门成立了机关效能年活动领导小组，由主要领导担任组长，其他班子成员任副组长，机关各股室负责人均为领导小组成员。同时，领导小组下设效能工作办公室，负责机关效能年活动日常工作的组织、部署、协调、督查及指导各基层单位工作的开展。制定下发了《**县国家税务局开展机关效能年活动实施方案》和《**县国家税务局机关效能年活动责任分工表》，进一步明确了开展机关效能年活动的工作重点和目标要求，同时，根据工作职责进行了责任分解，确定了牵头部门，划分了责任单位，使各项任务及相应责任能真正落实到具体部门和岗位，形成一级抓一级、层层抓落实的良好工作局面，有力地保障了全县国税系统机关效能年活动的有序开展和稳步推进。

（三）自查自纠，征求意见。一是开展大讨论活动。按 照“服务发展、服务群众、服务基层”的工作标准，围绕吴新雄省长讲话中的“九要九不”工作要求，以及强化服务意识、提高办事效率、确保政令畅通、严格机关管理、强化科学决策、提高执行能力等方面主题，认真开展了解放思想大讨论活动。全体干部就如何开展机关效能年活动作了表态性发言，为开展机关效能年活动进行了献言献策。二是广泛征求意见。为了查找我局工作中不适应、不符合科学发展，不适应、不符合机关效能建设要求的突出问题，构建党政放心、社会认可、纳税人满意的国税工作新格局。我们采取内外结合、上下联动的做法，以上门走访、召开座谈会等形式，开展了深入学习实践科学发展观及“机关效能年”征求意见活动。向机关干部、地方党政和辖区内的重点企业法人代表、外资企业法人代表、个体工商户、特约税务监察员共发放了征求意见函和征求意见表共计500余份，从“自觉贯彻科学发展观，服务九江经济社会发展大局；服务基层，推动和谐国税建设；加强和改进税收服务，优化税收环境；转变工作作风，规范工作行为；坚持依法行政，提升税收执法效能；加强内部管理，提高行政管理效能；优化税收资源配置，提升税收征管效能”七个方面，全面了解纳税人办税需求以及纳税服务工作的实施效果。由于近年来政风行风建设开展得扎实有效，纳税人对国税部门的满意度不断提升，此次征求意见纳税人均表示“满意”，没有提出实质性的意见或建议，但是从一定程度上加强了国税机关与社会各界的沟通和了解，有效推进了国税系统工作效能的整体提升。三是收听“政 风行风热线”。6月16日，我局组织人员认真收听了市局领导走进“政风行风热线”节目，对照纳税人提出的热点问题，举一反三，开展了送税法上门活动，主动为纳税人排忧解难。

（四）强化监管，规范执法。按照优化发展环境和“便民、务实、高效”的原则，我局以机关效能年活动为契机，积极采取有效措施，在全县国税系统认真开展了“加强行政职权监管，规范行政执法行为”活动。通过抓好“七项清理”、“九项公开”，严格执行“十不准”、“五严禁”规定，结合国税系统工作实际，制订了《行政职权目录》、《办税流程图》和《办税服务指南》，建立了“一次投诉查实停职”、“行政决策责任制度”、“重大事项集体决策制度”等相关制度，确保达到省委省政府提出的行政审批项目、行政审批时限、行政审批收费项目均缩减30%的目标，大力营造了优质高效的政务环境，公平正义的法制环境，优越的创新创业成长环境。

（五）加强检查，严格奖惩。一是开展明查暗访。制定了《机关效能建设督查工作实施方案》，由县局效能办不定期组织人员对各单位各部门特别是窗口单位进行明查暗访，从最基本的着装上岗、挂牌服务、签到考勤等方面入手，督促机关工作人员改善服务态度，改进工作方法，提高办事效率，为纳税人提供优质服务。截至6月份，共组织明查暗访6次，提出整改意见10条，处罚2人次。成立了机关效能投诉中心，公布了举报信箱和举报电话，对群众的举报投诉做到有诉必理，有理必查，有查必复。适时通过来自外部的信息和反映，找准存在问题，明确努力方向。二是开展效能监 察。依托税收执法管理信息系统V2.0版，对税收执法过错易发、多发的结点进行了网上实时在线监控。同时，加强了对学习落实科学发展观、“机关效能年”活动、贯彻落实县局重大决策等方面的效能监察。三是落实“三项制度”。组织学习并严格落实《首问负责制》、《限时办结制》和《**市国家税务局机关效能责任追究办法》，出台了《**县国税局机关效能建设责任追究办法实施细则》，对违反机关效能建设的人和事严格实行责任追究，上半年共戒勉谈话2人次、经济处罚2人次。

（六）提高素质，提升效能。一是加强了政治业务学习。结合全省开展的“读书活动”，通过系统的政治、业务学习，不断提升全体干部分析问题、解决问题的能力和水平，以更好地适应新形势下国税工作的新要求，从而提高全局干部的工作效率，推动工作更快更好的发展。二是增加便民服务渠道。采取有效措施，减少办事环节，缩短办事时间；征收期中午开设值班窗口，最大限度地方便纳税人；把《税收政策速递》送上门，为企业真情服务，排忧解难，受到了纳税户的欢迎。三是在服务和效率上做文章。大力推进和完善“一窗式”、“一站式”、“全程服务”等办税服务模式，针对办税服务厅窗口工作越来越繁重，而人手越来越紧缺的情况，按照征收期和非征收期工作量的不同，统筹安排服务厅各类窗口的办税业务。同时，健全AB角工作制度，加强办税服务厅工作人员分工协作，团结互助的精神，在A岗工作人员不在岗的情况下，由B岗工作人员代行其职责，以保证工作的 延续性，实实在在方便纳税人。

二、主要成效和存在的问题

上半年，我局坚持把机关效能建设摆在重要议事日程，实现了机关效能建设与国税工作两者的有机结合和同步发展，税收执法效能、税收征管效能、纳税服务效能和行政管理效能不断得到了提升。但是我们也清醒地认识到，机关效能建设还存在着一些问题，主要表现在以下几方面：一是工作还不够平衡。个别部门的领导对机关效能建设重要性认识不足，工作措施不够有力，存在着时紧时松现象。二是个别单位对效能建设的宣传教育工作还抓得不够紧，一些工作人员的效能意识还不够强。三是机关办事效率、服务质量还有待于进一步提高。上述问题，我们将在下一阶段的工作中努力加以改进。

三、下半年工作打算

下半年，我局将认真贯彻市局、县委县政府关于开展机关效能年活动的有关要求，着力抓好机关效能年活动实施方案组织实施阶段和考核总结阶段的各项工作，在抓学习、抓宣传、抓落实、抓检查等方面下功夫，确保机关效能年活动能取得扎扎实实的成效。

（一）继续抓好学习教育，进一步激发干部职工学习的自觉性。把学习贯穿于整个活动的始终，努力做到以学习促创新，以创新带服务，以服务倡廉洁，以廉洁强责任，确保机关效能建设达到预期的目的。

（二）继续抓好“百千万”内设机构测评活动。各参评对象要强化大局意识，牢固树立发展环境是第一竞争力的理念，自觉接受监测点、各级效能办、社会各界的监督测评，对反映的问题，正确对待，认真整改，力争在测评活动中取得好成绩。

（三）继续抓好“机关效能年”活动的宣传报道工作。继续在各级报刊、电台、网站等新闻媒体宣传报道活动动态、进展和取得的实效，总结和推广成功经验，不断营造“人人讲效能、处处抓效能、事事创效能”的浓厚氛围。

（四）继续抓好六个方面重点工作的落实。贯彻落实吴新雄省长6月16日重要讲话精神，对照市局方案要求，做好转变思想观念，增强服务意识；开展清理整顿，提高办事效率；推进工作落实，确保政令畅通；严肃工作纪律，严格机关管理；化机制改革，强化科学决策；加强素质培养，提高执行能力等六项重点工作，牵头单位主动抓好组织协调，责任单位积极配合，务求各项工作落到实处。

（五）继续抓好对机关效能年活动的监督检查。结合开展学习实践科学发展观活动，重点针对六个方面工作开展明查暗访活动，发现问题，找准原因，有针对性地制定整改措施，分阶段扎实整改。加大对各单位效能建设工作的监督考核力度，并将日常工作情况、明查暗访情况、投诉查实情况、信息报送情况、效能监察情况等列入考核内容，动态掌握全系统效能建设情况。认真受理和办理效能投诉，对纳税人反 映的情况要做到“事事有回音，件件有着落”。凡属效能建设抓得不力、造成较大影响的，严肃追究责任。

机关效能建设是一项长期的系统工程。我们将紧密结合税收中心工作，以更好的素质、更优的作风、更高的效率，不断提高国税机关效能建设水平，为服务地方经济发展，为保增长、保民生、保稳定作出新的贡献。

二00九年七月十六日