强化服务意识塑民办教育教师新形象

第一篇：强化服务意识塑民办教育教师新形象

强化服务意识塑民办教育教师新形象

一所好学校，必须要有一支高水平、高质量、高素质的教师队伍；而良好的师德又是建设优秀教师队伍的前提。加强师德建设对于推进教育教学改革，培养高素质人才，进而提高整个国民素质，具有重大而深远的意义。所谓师德，从广义上讲是指教师从事教育教学工作时必须遵循的各种道德规范的综合。它包括教师的职业道德、职业精神、思想观念、道德品质等属于意识形态领域的诸多内容。随着社会、经济的发展及新的课程改革的要求，师德又融入了培养创造性、开拓性、实践性人才等更丰富的内涵。因此，今天的教师，不但要有科学的人生观、世界观、价值观，有为祖国教育事业无私奉献的敬业精神，有良好的职业道德才、学、识、体貌、体格等因素在教育教学活动中体现出来的独特的风貌，可分为内在表现和外在表现。教师形象的外在表现，如容貌、仪表、体态、穿着、谈吐、行为举止等。教师形象的内在表现，如性格、意志力、情绪、职业道德、业务水平等。师表形象的好坏直接反映出教师师德水平的高低，塑完美教师形象的过程就是提高师德水平的过程。能把美的形象和美的德行完美结合起来的老师，定是人人都愿接近的最受欢迎的老师。

对师表形象的要求并无公办学校和民办学校之分，但在现实社会中，人们却更愿意把溢美之词给公办学校的教师，对民办学校的教师则是侧目而视，即使有成绩也是理应如此，没有谁会认为他形象高大，德行高尚。这种社会偏见给民办学校的教师带来更大的压力，但在压力的背后隐含着社会对民办教育更高的期望值。要想塑民办教育教师良好的形象，在用师德规范规范自己行为的同时，我认为更应突出民办学校教师的服务意识。这是市场经济条件下对教育服务者的要求，也是由民办学校的性质所决定的。作为一名民办学校的教师，应如何强化服务意识呢？笔者有以下几点感触。

一、以责任感促服务意识地提高。

教书育人是一门崇高的职业，更是一份神圣的使命。教师不仅是知识的传播者，更是智慧的启迪者，精神的熏陶者，人格的影响者，道德的示范者。教师的工作是神圣的，也是艰苦的，教书育人需要感情、时间、精力、乃至全部心血的付出，这种付出是要以强烈的使命感、责任感为基础的。“捧着一颗心来，不带半根草去”的包全杰教师鞠躬尽瘁，最后倒在了三尺讲台上，再也没有站起来；当了36年班主任的孙维刚老师，先后做了7个大手术，癌症也没能让他离开心爱的教学岗位；还有奉行“傻瓜种瓜，种出傻瓜，唯有傻瓜，救得中华”的杨瑞清，以及千千万万在自己岗位默默奉献的老师们。从他们身上，我们深切地体会到是未来社会主义建设的接班人。惟有强烈的责任感、使命感才能让我们承载起家庭和社会的全部期望，甘守一生清平，甘守一方净土而忠诚于教育事业，爱岗敬业，尽职尽责；坚守高尚情操，廉洁从教，精于教书，勤于育人；发扬奉献精神，不断探索，勇于进取，为教育事业的改革和发展贡献聪明才智。服务于学生，服务于家庭，服务于社会。

二、用爱心促服务意识地提高。

爱学生应是教师职业道德的核心。可以说：没有爱，就没有教育；没有爱，就没有学生的一切；没有爱，教师的生命也就失去了意义和价值。但“疼爱自己的孩子是本能，而热爱别人的孩子是神圣！”教师就应该是这样神圣的人。只有爱学生，才能主动去走进他们，了解他们，从他们的一颦一笑、一举手一投足你就能看出他们的内心世界，想学生所想，急学生所急，做学生所需，真心实意为学生服务。

信其师”进而“乐其师”，爱生之师受人爱。教师只要付出爱，就能得到爱，因此，爱是一种心与心的交流，心与心的碰撞。只有爱的教育才能获得事半功倍的成功，这就是爱的感染作用。反之，如果教师用粗暴专制的教育方法去对待学生，用讽刺挖苦的口吻去数落学生，不仅不会得到良好的教育效果，反而会给学生的心灵投下阴影。让学生内心感到痛苦的教导，只会让学生对教师望而生畏、敬而远之，甚至还会与教师产生对立情绪、逆反心理。久而久之，这些学生还会发展到厌恶老师、厌恶学习、厌恶校园生活，导致自暴自弃，消极无为，不思上进，有的学生甚至走上违法犯罪的道路。只有用美德才能培养美德，用爱心才能培养爱心。苏霍姆林斯基曾经有个十分精彩的比喻，他说：“教师要像对待荷叶上的露珠一样，小心翼翼地保护学生的心灵。晶莹透亮的露珠是美丽可爱的，却又是十分脆弱，一不小心露珠滚落：就会破碎不复存在。学生的创造心灵，就如同露珠，需要教师和家长的倍加呵护。”这种呵护就是爱。每一个孩子都是脆弱的，让优秀学生在教师的呵护下茁壮成长，让问题学生在教师的呵护下自尊自信。

第二，用爱心服务提高教育效果。我们所工作的对象不是冷冰冰的通过流水作业生产出来的标准化产品，而是有血有肉个性鲜明活泼可爱的孩子。爱是人的一种基本需要，更何况身心处在发展变化尚未成熟的中学生，他们不仅需要温暖、关怀、尊重、和健康的心理素质，还要努力拥有新时代所推崇的新思想、新观念及具有时代特点的先进的道德意识。教师形象，是指教师的德、了老师的含义，体会到了一种强烈的社会责任感。我们面对的是千人千面、生龙活虎的一群孩子，他们是一个个家庭全部的希望，第一，用爱心服务培养学生健全的人格。“教育的核心不是传授知识，而是培养健康人格，或者说教会学生做人。” 亲其师、信任和理解，更迫切需要爱。教师只要真心付出爱，不仅可以使学生体会到温暖之情，而且很容易使学生感动，一旦学生这种心理需求得到满足，就可以启迪学生的心灵，唤醒学生的理智，增进师生之间的友谊，使师生之间的情感产生共鸣，学生就会从内心深处对教师产生亲近感和依恋感，就会把对教师的爱迁移到对教师的尊重、接受教师的教育上，学习兴趣也会油然而生，从而达到最佳的学习效果。

很多学习有困难的学生，并不是智力障碍，而是心理障碍！他们长期处于被忽视被否定的状态，体会不到成功的喜悦，看不到自己的优点，久而久之，自卑感越来越重，怎么会有重新扬帆启航的信心？要想帮助这些学生克服学习上的障碍，首先要帮助他们克服心理上的障碍。而克服心理障碍的良药就来自于教师的肯定和赞扬，需要老师的一颗爱生之心。如果你在有意、无意间让学生觉得你看重这个，忽视那个，必然会伤害学生，特别是伤害那些敏感的学困生。例如，当优秀生问问题时，你是一脸的灿烂，讲解也是不厌其烦；当成绩较差的学生问问题时，你却是一脸地不屑，题目难了，说“简单的题目都不会，还问这么难的题目”，题目简单了，说“这么简单的题目还用问吗？”。你在不经意中大大伤害了学生的自尊心，可能从此以后这位学生永远都不教师要让所有学生感到老师对我很好，老师是喜欢我的。

只要教师采取爱中有严，严中有爱，严而有度，爱而有方的科学方法，就会收到良好的教育效果，实现教育的目标。

三、用平常之心促服务意识地提高。

能保持一颗平常之心的人必然是特别有修养的人；能保持一颗平常之心的教师必然是师德高尚的教师。这样的教师就能蹲下会问老师任何问题了。他们失去了对老师的信任，也即将失去对学习的兴趣。所以教师必须重视自己的言行在与学生交流中作用，身来倾听学生的心声，就能平心静气地化解家长的怨气。没有了居高临下、咄咄逼人的气势，更能赢得学生的青睐、家长的信任。你只是一名普普通通的人民教师，没有学生、家长以及社会的认可，你的工作也就失去了价值、没有了意义。

其一，放下师道尊严的架子，平等地和学生交流。中学生渴望被尊重、被理解，独立的意识也越来越强。如果教师整天板着冷冰冰的面孔，认为我是老师你是学生，我的意见你必须听，我的要求你必须不折不扣地做到，这种专制的家长式的教育必然为学生所深恶痛绝。教师把自己摆在了施与者的位置，而没有顾及到学生的感受和需要，没有把他们作为有思想、有感情、有个性的人来平等地对待，这必然导致学生的逆反情绪，即使你的出发点是善意的，他也从心里拒绝接受。没有了交流和信任，服务于学生也成了一张“白条”。

对学生的意见也要认真倾听，正确对待。民办学校经常会有对教师教学情况的问卷调查，学生也会对老师提出各种各样的意见，有老师看了就感觉很没面子，在班上大发雷霆。其实“一千个读者就会有一千个哈姆雷特”，学生对你没有意见那才叫不正常。教学相长，对学生的意见有则改之，无则加勉，这才为君子。

只有放下师尊的架子，平等地和学生对话，才能走进他们的内心世界，更好地服务于学生。

其二，摆正自己的位置，放下清高的架子，平等地和家长交流。作为一名普通的人民教师，我们的职责不仅在于教书，更在于育人；“传道、授业、解惑”，首当其冲就是“传道”，其次才是“授业、解惑”。教师的价值既体现在课堂上的精彩纷呈中，又体现在课下的婆婆妈妈，与学生、家长的交流沟通中。教师如果高估自己的能力而忽视家长的作用，往往会事倍功半。笔者曾遇到过这样一位学生：他在老师面前表现得懂事乖巧，但和学生关系紧张，学习成绩也老是不能提高。找学生了解情况，找他本人谈话，都是满头雾水，弄不清问题出在哪里，后来我决定联系家长。万万没想到的是在家长眼里这孩子简直劣迹斑斑无可救药：偷拿家里的钱、不尊重别人甚至打骂自己的妈妈。我不禁感到痛心，他还只是初中一年级的学生哪！从他父亲的谈话中我终于明白了问题的症结：小时溺爱养成了很多坏习惯，长大再想管教却是积习难改，父母方法简单粗暴，导致恶性循环。对这样的问题学生如果没有家长的配合是很难在转化工作中取得成效的。重视家长的作用，多和家长沟通，取得家长的支持，才能更好地服务于学生，让学生健康地成长。

作为民办学校的教师，我们会用优质的服务打造民办教育教师新形象，赢得学生的笑脸、家长的信任、社会的认可。当然，我们更希望沐浴在尊师重教之风中，让我们的价值得到社会的认可。

“教师是人类灵魂的工程师”，“教师是太阳底下最光辉的职业”，这些对教师职业柏拉图式的赞美，让教师承担了更沉重的道德责任，使教师不能承受之重。媒体曾报导过对北京市教师的一项问卷调查，“如果让你重新选择职业，你还会不会选择教师民办学校办学利字当头，民办学校教师惟利是图。读民办学校的学生家长认为高投入就应该得到优质的服务，老师更多地付出那如果有家长的理解、信任、支持和社会对教师价值的认可，民办学校的老师们更能轻装上阵，用激情点燃创造的火花，让民办教如何保持一颗平常之心，除了不断提高自己的师德修养水平外，笔者觉得就是要放下架子，摆正位置。不要认为自己有多了不起，职业？”调查结果是五成以上的教师回答“不会”，原因是压力太大。其实民办学校的教师背负着更沉重的压力。社会普遍认为，是理所当然。当然，家长的要求合情合理，教师也必须有更强的为学生服务、为家长服务的意识，把社会效益放在第一位。不过，育闪耀理性之光！

第二篇：强化服务意识

强化服务意识，突出过程管理，提高工作水平目前全面开展的新课程改革对幼儿园的发展提出了更高的要求，作为教育教学的后勤部门就要跟上改革的步伐，为教育教学提供优质的服务，优质的环境，为此，我园确立了“一切为教育教学服务，一切为教师服务，一切为幼儿服务”的宗旨，遵循幼儿园总体工作思路和后勤工作计划，以安全工作为重心，以提供良好的后勤保障为重点，以提高后勤工作人员素质为基础，不断强化服务意识，提高服务质量，使后勤工作成为幼儿园发展的坚强后盾。

一、加强后勤队伍建设

后勤工作千头万绪，做好人的工作是关键。因此，组建一支能吃苦、能战斗、能奉献的后勤队伍是做好后勤工作的前提和关键环节。后勤队伍的组成和教师队伍不同，工资又低，文化素质、业务能力都相对较低，所以很难管理。为此我们非常重视后勤组的学习，采用每月一次和随机相结合的学习方式，组织后勤人员学习政策法规、学习业务知识及各项操作规范，学习为师生服务的思想等。通过学习，大家树立了“以园为家”的思想，自身素质进一步提高，服务意识进一步增强。经常性地学习与相互接触，大家沟通的机会多了，相互更加了解，更加团结，使后勤工作得以顺利地开展。近年来，我园面临的大事、小事都非常多，这些都离不开后勤人员的支持，他们心往一处想，劲往一处使，任劳任怨，加班加点，精心地安排着每一件事情，对每一项工作力争做到最好。因此，幼儿园每一份成绩的取得，都包含着后勤人员的辛勤劳动和汗水。

二、积极参与搞好校园文化建设

营造优美的教育教学环境是搞好校园文化建设的一项重要工作。它是幼儿园精神面貌的体现和标志，同时也潜移默化地对幼儿是一种思想、文化的教育，使幼儿在优美的环境中陶冶情操。为了搞好校园环境，我们后勤人员齐心协力、积极投入其中。

（一）创设富有童趣的环境，营造幼儿健康成长的好氛围。

幼儿园是孩子活动的天地、求知的摇篮。为了使幼儿在园中得到健康和谐的发展，我们努力为幼儿创设富有童趣和美感的环境，在潜移默化地过程中，将校园文化渗透进幼小的心灵。我们在幼儿园进门的两面墙壁上设计了幼儿喜爱的小动物形象，今年在园内的走廊上设计了以中国风为主题的中国剪纸和京剧脸谱等，在院内的墙壁上到处都设计了童话故事图案，让园内处处能体现出童趣，又处处传递着美的信息，让幼儿仿佛走进了一个童话般的世界。

（二）搞好校园绿化，保证花红草绿、人和园美。

我园因为环境限制绿化面积不大，但我们特地在园内放置了一些盆栽植物做到四季有花，四季常青，这不仅美化了校园环境，而且也为幼儿提供良好的学习环境。这些植物我们都精心培育，科学管理，做到勤修剪、勤整理、定期为花草适时浇水打药，保证了园内花红草绿，人和园美。

（三）合理布局、精心安排，搞好室内环境建设。

室内环境的好坏是幼儿生活学习最重要的。我们充分调动每位教师的积极性，让她们根据每个年龄段孩子的特点来布置室内环境。另

外，我们在墙壁的四周挂上了名人名言镜框，室内种上了几盆常绿植物，透显了勃勃的生机和浓郁的文化特质，体现了教师对孩子无私的关爱。

三、落实后勤保障，提高服务质量。

后勤工作的最终目的就是保障学校教育教学工作的顺利进行，因此“服务”意识是至关重要的。近年来，我们后勤部门围绕幼儿园教育教学工作中心，在工作中强化后勤人员的全局意识、服务意识，努力在“服务”上下功夫。

（一）关心师生的冷暖，全心全意为她们服务。

关心师生的生活，为师生服务好，是我们后勤人员的职责，因此，我们始终把此项工作放在首位。冬季在幼儿午睡起床的保育方面，我们也动足了脑筋。中小班的孩子年龄小，生活自理能力差，只有一个保育员进班帮忙，势必增长了幼儿起床穿衣的时间，这样很容易引起幼儿着凉。因此，我们克服困难，重新调配，让后勤组的其他人员也进班帮忙，缩短了幼儿起床穿衣时间，确保了幼儿的健康。

（二）倾心奉献，服务教育一线。

近年来，幼儿园内的大活动较多，为了搞好每次的活动，使活动顺利进行，我们努力服务好，保证一切供应。如：协助教师做好道具，为幼儿量身定做演出服等，有时为了做好活动前的准备工作，我们加班加点不能休息。为了幼儿园的发展，付出劳动，我们无怨无悔。

（三）精打细算，严格财物管理。

随着教育的发展，幼儿园资金投入的加大，固定资产愈来愈多，为了加强管理,我们建立健全了各项规章制度，各类资产、专用活动室都有专人负责，责任到人。我们还严格执行采购、验收制度，对购买物品进行登记、验收，并认真核对发票的物品数量及质量，对各班所需物品，定时、定量供应，每学期对幼儿园的财产及班级财产进行清点核对、登记在册，并加大对设备财产的检查力度，严格执行损坏赔偿制度。

（四）物尽其用，发挥设备功能。

我们鼓励、提倡教师使用现有的教学设备，努力提高教学设备、教学器材的利用率和使用率，使设备仪器在教学中发挥更大的作用，做到物尽其用。在鼓励使用的同时，加强管理，注意设备、仪器的及时保管和维修，对使用情况、设备情况以及借还手续都实行严格登记，避免不必要的人为损坏与遗失，促进了幼儿园教育教学工作的顺利进行。

四、安全工作注重过程，务求实效。

（一）加强制度建设，落实岗位责任制。

近年来，幼儿园进一步完善了安全保卫工作的岗位责任制，聘任了专职保安人员，进一步明确了岗位责任制，将各种规章制度进行了修改和细化，使每一位岗位工作人员都明确自己的责、权、利，明确自己的职责和责任，为做好安全工作奠定了基础，提供了保障。同时，幼儿园和教职工层层签定了《安全责任书》，使之形成制度化、流程化的工作，分清责任、提出要求、强调重点、强化指导，使安全责任书中的责任目标，成为大家共同遵守的准则，起到了良好的教育作用

和约束作用。

（二）加强宣传教育，增强防范意识。

对后勤人员进行深入、持久的安全教育，是确保安全的根本措施。我们利用每次的学习机会，学习县教育局印发的安全工作文件，把安全工作反复强调，做到警钟长鸣，克服教职工松懈，麻痹和侥幸思想，牢固树立“安全第一、预防为主”理念，增强防范意识。

（三）加强巡查，不留隐患。

我们还经常性进行安全巡查，每周定时、定人、分工检查幼儿园的各项设施，对发现有安全隐患的建筑物、运动器材、运动场地、教学设备等及时进行维修、排除隐患。今年，大型玩具进行了维修整改，为每个活动室更换了安全插座。同时在园长室装了应急报警系统等。

（四）加强食堂管理，严把食品卫生关。

我们坚持从抓好幼儿食堂管理入手,严格按照学校食堂卫生食品条例对幼儿伙食从采购到制作全过程严格监督，禁止伪劣不合格的食品进入食堂，保证了食品的安全和卫生。由于在思想上提高了认识，幼儿园食堂工作管理更加规范，更加合理，保证了师生的安全、健康。

后勤工作繁忙、琐碎，我们在工作中还存在很多不足，也有很多不尽人意的地方，我们有信心在今后的工作中，将努力探索新形势下做好后勤工作的新途径和新方法，为教育教学创造一个良好的环境，使我园各项工作再上新台阶。

荆州启明星幼儿园应玲玲电话：***E-mail:515691425@qq.com

第三篇：统计局强化六种意识 树立统计新形象

统计局强化六种意识 树立统计新形象

统计局紧抓省局开展“质量素质工程年” 主题活动这一核心，在统计队伍建设上从强化“六种意识”入手，树立统计工作的新形象。

第一，强化学习意识。顺应时代的潮流，勇敢地迎接挑战。以创建学习社会、学习型机关为契机，加强学习，提高认识，转变观念，更新知识。不断提高用宏观的、大局的、发展的、全面的眼光观察问题、分析问题、解决问题的能力。真正做到用先进的思想武装自己，用先进的统计方法和准确的统计数据统计分析，认识社会反映社会；在加强现行统计理论及相关专业理论知识学习的基础上，温故而知新，在新知识、新理论、新方法上求发展，达到知识结构常新，工作方法常新，适应新形势下统计工作的需要。

第二，强化精品意识。用过硬的统计“品牌”赢得社会的认可和尊重，充分利用统计部门掌握统计信息资源丰富，加大开发研究的力度。使我们的统计分析能够摸准社会经济运行的脉搏，找准社会经济发展的规律，适应社会经济发展的需要，高瞻远瞩，见微知著。

第三、强化竞争意识。进一步完善工作目标考核责任制，创造良好地内部竞争机制和进位争先环境。对那些埋头苦干、任劳任怨、兢兢业业且成绩显著的人员要重奖，实现在位统计工作人员潜力挖掘最大化，工作质量最优化，工作姿态竞争化。真正体现“有为有位”。

第四，强化创新意识。要克服消极等待思想，克服安于现状思想，树立勇于开拓，与时俱进，不断创新的意识。大胆探索统计方法制度改革。用“自强、自立、自警、自醒”的要求经常警示自己；用“学习、学习、再学习”的要求不断告诫自己。做到统计方法常新，紧跟时代的步伐，做好社会经济运行中的“指南针”。

第五，强化职业道德意识。借全国统计战线开展职业道德教育之机，狠抓学习，强化职业道德教育，强思想，明是非，壮腰杆，抗干扰，求真理，保证统计数据的真实性和及时性。

第六，强化法制意识。要把依法行政、依法治统贯穿统计工作始终，逐渐改变过去那种单纯依靠行政命令搞统计，依靠“文件”、“通知”做统计的工作模式，自觉运用统计法律法规做好统计工作。在抓好统计服务的同时，认真抓好全社会的统计管理和统计监督，做到“两手抓，两手都要硬”，真正使统计工作法制化、制度化、规范化，从源头上提高统计数据质量，做到“不出假数，真实可信”。

第四篇：强化服务意识

强化服务意识，提升服务水平

通过短信系统，得知了发生在9月28日1471次列车上乘务员打伤旅客事件，我感到非常的震惊。

我认为，在人民铁路上发生乘务员打伤旅客事件，性质非常恶劣，影响极坏，给铁路工作带来了无法估量的负面影响，相信组织上会对相关人员给予严肃的处理。作为同段的乘务人员，我们要从1472次列车乘务员打伤旅客事情上吸取教训，从我做起，认真查找自身不足，进一步强化服务意识，不断提升服务水平，用优质服务重塑铁路良好的社会形象。

一是要正确认识乘务工作。乘务工作是一种高尚的职业，它是人民铁路为人民的最直接、最具体的体现，既是在帮助旅客，服务社会，又是在传递爱心和传播文明。优良的乘务服务可以有效地拉近人与人之间的心灵距离，减少疏远感，缓解社会矛盾，促进社会稳定。

二是要正确对待乘务工作。首先，做好乘务工作是我们每个乘务人员的责任和义务，做好乘务工作是每个乘务人员“权利”与“义务”的有效形式。其次，我们每个乘务人员在服务他人和社会的同时，也是在提高自己、完善自己，在乘务服务过程中，使自身的认识进一步升华。

三是要正确开展乘务工作。首先，要强化“人民铁路为人民”的使命感，牢固树立“以人为本”的服务理念，变“要我服务”为“我要服务”。其次，要强化服务的规范性和针对性，为

旅客提供多样化、人性化、个性化的服务和安全、舒适、便捷的条件，积极有效地解决列车上发生的各类问题，把列车营造成“旅客之家”，让旅客满意，让“和谐号”真正和谐。

第五篇：强化安全及服务意识

强化安全及服务意识 创办品质一流的民办幼儿园

合肥栢景湾幼儿园

清晨，暖暖的阳光照耀在美丽的栢景湾幼儿园，一声声甜蜜的问候：“宝贝们，早上好！”“园长妈妈好！”每天早晨栢景湾幼儿园的李晓红园长总是早早的来到幼儿园，在园门口以她最甜美的微笑、最亲切的仪容、最饱满的精神亲自迎接每一位孩子入园，她能毫无差错的喊出全园三百多孩子每一个人的姓名。这是因为她长期深入幼儿园的每个班级，能和每个孩子打成一片。幼儿园操场上经常会出现这样一幅美丽的画面：园长妈妈与孩子们或一起玩球、或一起跳绳，欢快的笑声荡漾在幼儿园的每一个角落。也正是有了这样一位敬业、专业、可亲又可爱的园长，栢景湾幼儿园在她的带领下，本着高起点起步，高品质定位，高标准配置的“三高”原则，努力创建园舍环境一流，设施设备一流，师资力量一流的优质幼儿园。一路走来，先后被评为“合肥市市级一类幼儿园”、“庐阳区优秀民办幼儿园”、“市级优秀民办幼儿园”、“合肥市诚信建设年活动先进单位”、“平安校园”等。

展示现代幼教新服务观

赢得家长信赖

作为一所只有七年办园时间的民办幼儿园，如何在市场竞争中赢得家长的信赖，保障生源,使幼儿园立于不败之地呢?通过学习,栢幼人认识到,必须要提高全体保教人员的服务意识和工作质量,才能赢得家长的信赖。

2005年幼儿园创办伊始，面对家长质疑和不信任的目光，以及多数家长观望的心态，幼儿园在保证教育教学质量的同时，及时成立了家长委员会，伙食委员会，集思广益，虚心听取家长的需求，服务内容不断趋向于人本化、细致化和个性化。如家长有事不能按时来接孩子，幼儿园设立了晚班，由老师们轮流值班，直到家长来接。有一次，杨老师值晚班时快六点半了，豆豆的家长一直没来接，老师一边陪豆豆做游戏，一边安抚孩子：爸爸妈妈有事，现在可能已经在路上了。并给家长打了一个电话，了解了情况才知道：平时一直是妈妈来接，今天妈妈出差了，爸爸认为奶奶去接了，奶奶却把接宝贝的事给忙忘了，幸亏老师及时与家长取得了电话联系。当家长匆匆赶来，眼里充满了歉意：“对不起老师！耽误你下班了！”老师却是笑容满面的说：“没关系，这是我们应该做的。”

针对家长的不同需求为了解决家长的后顾之忧，更好的为家长提供服务，幼儿园开办了托班，接收小年龄段的孩子；早晨家长赶着上班来不及为孩子准备早餐，或是家庭早餐品种单一，幼儿园开设了早餐，为孩子们提供了丰富营养，色香味俱全的早餐；为了更好地指导家长，实现家园共育，幼儿园定制了大量的育儿书籍，免费借给家长;另外还为孩子备用了应急衣裤;帮助家长解决家教疑难问题；定期以家庭育儿、疾病预防等为内容开办家长学校、讲座、沙龙等等。

2008年6月当第一批大班孩子毕业时，然然妈妈拉着园长的手热泪盈眶的说：“很感谢栢景湾幼儿园的每一位老师。我的孩子在入园前性格孤僻、怪异，曾经连我自己都想放弃了，是栢幼改变了她，让我的宝贝成为了一位健康快乐，聪明自信的孩子！。。。”当时这位家长在送孩子入园时，多次来园考察，与园长交谈，了解幼儿园的办园理念。看教师的活动了解幼儿园的师资水平，还不止一次的在午睡室的窗外，悄悄地观察值午睡的老师言行举止，并在家园联系手册中写道：“选择了栢幼是因为我与园长多次交谈了解到，她是一位具有着多年一线教学经验，办园理念特别新，具有丰富的专业知识。。。。可是面对教师队伍如此年轻化，我还是有些疑惑，直到有一天中午，我悄悄的来到幼儿园，看到一位年轻的教师耐心的巡视每一位孩子的午睡情况，细心地给踢了被子的孩子盖好被子，还不时像妈妈一样安抚着身边入园不久情绪不安定的孩子，我悬着的心终于放下了，这所幼儿园的老师虽然年轻，却是及富爱心和耐心！我没有选错！”

就这样在栢幼每一位员工的共同努力下，幼儿园不断赢得了家长的信赖，同时也赢得了家长的支持。幼儿园从2005年开园时的8个孩子，仅一个学期的时间幼儿园就有了200名幼儿，2006年已经发展成为了10个班级300多名幼儿。现在，想入栢景湾幼儿园的孩子得提前一年就登记预约，幼儿园没有做过一次媒体广告和宣传，全都是家长的口碑相传，才有了幼儿园的今天。

如今，幼儿园树立了儿童第一的服务理念，竭尽所能解决家长合理要求，协助家长成为合格的教育者。栢幼人对服务目标的定位已由原来比较单纯的独立项目服务向全面、全员、全过程服务方向过渡。服务对象已不像过去只局限于在园的孩子和家长，而是向未来的家庭、社区、协作单位以及其他社会机构或团体延伸。现代幼教新服务观不仅从上述这些目标、对象、内容、形式上得到较好的体现，也从日常保教的相互渗透中逐渐得到升华，这是一种教育与服务有机相融的最高境界，体现了保教中有服务、服务中有保教的新理念。

开展安全演习活动

落实安全工作

“嘟。。嘟。。嘟。。”随着一阵紧促的警报声，全园的师生立刻双手抱头排队有序地向操场疏散，不到两分钟的时间全园十个班，全部有序的撤离到操场的安全地带。类似这样的安全疏散、防火防震演习栢景湾幼儿园每学期都要开展好几次。

众所周知，幼儿园的安全工作是幼儿园工作的重中之重，让幼儿有一个幸福、快乐、健康、安全的人生是所有家长和教师们的美好愿望。但由于幼儿年龄小，生活经验贫乏，自我保护能力有限，缺乏防范的基本意识，自我保护意识弱，因此需要我们在日常活动中有目的地持续开展幼儿的安全教育。

2006年的11月祖老师和陶老师老师正在操场组织小朋友们户外活动，发现佳佳小朋友表情不对，老师一摸宝贝额头，“不好，宝贝发烧了”祖老师立刻打电话与家长取得联系，这边刚打完电话回来，发现佳佳面色苍白，祖老师一边立刻和保健医带佳佳去医院，一边通知家长去医院会合，到了医院发现宝宝已经昏迷，原来，佳佳自小发烧就容易惊厥，家长却没有告知老师，医生说： “多亏老师送来及时，否则孩子真是挺危险！”在幼儿的一日活动中,每一位教师都时刻关注幼儿的情绪及身体状况，将安全教育渗透到幼儿的一日生活中。寓安全教育于幼儿一日生活之细节中，做到寓教于乐，不断探索幼儿园安全教育的新路子。一旦有紧急情况，幼儿园将启动相应的应急预案，幼儿也能在有序的情况下进行疏散。如我园根据自身特点制定了火灾应急预案、各种传染病应急预案、食物中毒应急预案、突发事件应急预案等，防患于未然。

由于儿童敏感于成人的言行，他们会因为成人的担忧焦虑而产生一种不安全感，因此幼儿园中照料孩子的教师们开始关注给孩子以情绪情感上的安全经验。例如：经常给孩子以拥抱、微笑或身体接触等，给孩子确定的安全感，并确定自己是受关爱的；让孩子了解一日作息的每一个环节，减少他们因无法预知而产生的恐惧；和孩子们讨论可能使孩子害怕的灾难等。如以消防安全教育这一主题为例。首先教师和孩子们一起讨论关于消防安全的孩子们感兴趣的任何内容。如：消防演习有哪些步骤，怎样逃离火灾现场，有哪些消防用品等；接下来在各种游戏活动中，孩子们就可以去亲身体验刚才所讨论过的内容。在教育活动中，孩子们可根据录像或画册等来自制一些消防用品。如：灭火器、消防队员制服、灭火用的长长的水管等。制作完后，大家一起讨论这些东西各自的用途，他们自制的消防用品接下来作为角色游戏的道具，老师也会为他们准备大量的道具。如：由一个大纸箱和四个小椅子组成的消防车，消防队员的徽章等。角色游戏中一些孩子表演救火队员，练习怎样使用一些灭火器材，而另一些孩子则表演逃离火灾现场的人，练习一些逃生的动作或自救技能。如：假装滚灭身上的火苗、趴在地上匍匐前进等；在绘画活动中，孩子们可以自己画或从网上下载一些关于消防安全的有趣的图片，然后自己写关于这些图片的小故事，或者看图说话，给大家讲一个关于消防安全的故事。幼儿园每学期还有一个“防火周”，参观附近的消防站，消防队员给他们做真正的消防演习，介绍一些自救技能等，每个幼儿还会得到一本防火画册，在涂涂画画的游戏中，了解掌握一些消防的安全知识。让孩子们在遇到实际危险情况时能及时正确地运用所掌握的逃生方法来进行自救，为他们以后的成长奠定良好的基础。

幼儿园还将安全教育融入了游戏活动中，与孩子们的游戏融合在一起的，并更多地与生活相结合，让儿童在玩中自己去体会什么是安全，逐渐形成一种安全意识，以及应对危险的能力等。例如在户外活动时，为了培养孩子预测、判断、回避危险的能力以及探索、创新、自主的精神，教师允许孩子尝试各种他们自创的具有“冒险性”的活动及自己发明的一些游戏设施的“非常规”玩法，不会轻易制止或强调幼儿完成某一项动作或活动。相反，他们还会参与到孩子们新奇剌激的活动中去，成为孩子们活动中“同伴”。当然给孩子以充分自由的前提是，让孩子掌握一些基本的、必须的安全行为规则。当孩子第一次玩某一器械，或对一些游戏设施还未完全适应，或尝试某些具有危险性的活动时，教师会作为一个有经验的成人，与孩子们一起讨论；如何安全使用某一器械；可能存在的危险以及如何避免危险发生的经验等；并在儿童对这些器械设施活动的反复尝试中给孩子以适当的安全指导与提醒。如：秋千的使用。教师并不规定某一特定的玩法，但要让孩子理解一个基本的安全规则，即当你在荡秋千时要注意前后有没有其他小朋友，以免相撞。

幼儿的安全事关千家万户的切身利益，不仅牵涉到教学的稳定，还关系到社会的稳定，受到社会的广泛关注。所以，幼儿园视安全教育为己任，扎扎实实把安全融入孩子真实的学习生活中，充分抓住每一个细节将安全教育工作做充分，让家长满意，让孩子得益，让社会放心。

稳定教师队伍

提升教师素质

幼儿园师资队伍建设是深化幼儿园课程改革，推进素质教育的原动力，更是幼儿园生存发展必须深入研究的永恒性课题。栢景湾幼儿园多年来一直坚持“师徒结对”，以传、帮、带的形式充分挖掘每一位老师的潜能和特长，使每一位老师获得最大发展。

建园初期面对幼儿园教师普遍年轻化，幼儿园建立了各种制度，目的是以规范制约人、塑造人，树立幼儿园的良好声誉和形象，从而促进幼儿园的可持续发展。另外幼儿园十分注重教师培训，采用一课多研、同课异构等形式，以课例为载体，不断提高教师的教育教学能力。不断培养青年教师，为每一位教师提供锻炼自我、展示自我的平台，经常组织教师去外省市及姐妹园交流学习。今年园领导更是关注到了教职工及幼儿的心理健康问题，分批组织教师参加心理咨询师的培训。关心每一位老师的成长，为每一位老师提供最大的发展空间。

2008年10月两位年轻教师尹慧、宁燕参加了庐阳区青年教师练兵活动，一开始两位老师压力非常大，也非常迷茫，不知从何入手，园领导找到两位老师安抚到：“练兵嘛，你们尽管把自己的想法大胆进行实践，我们园内的每一位老师都是你们坚强的后盾，大家会一直支持你们，一路与你们同行！”两位老师终于丢下了思想的包袱，大胆选材，进行活动设计，教研组老师们多次充当幼儿，陪两位老师试教，年轻老师的设计思路也在一次次的试教中不断清晰，教学机智也更加灵活了！很多次研讨活动都不知不觉至深夜，在园长的多次提醒下：时间不早了明天再继续，赶快回家休息吧！大家才意犹未尽的暂时结束了研讨活动。

刚刚休完产假回来的黄秀丽老师，非常好学，担心自己在修产假的这段时间落后于大家，主动报名，积极要求充电，放弃了原本可以照顾自己小宝贝的时间，利用双休日时间参加了心理咨询师的培训学习和全国三级心理咨询师的统一考试。正是因为栢幼拥有这样一群年轻、敬业、好学、团结的教研队伍。教研活动稳扎稳打，教师的业务能力及教科研水评稳步提高，教师队伍也十分稳定。

每年的暑期幼儿园都会组织老师进行基本功大练兵，提高自己的专业技能；组织演讲比赛，提高职业道德；开展微格教学，提高教学机智；开展师徒结对，同课异构，把青年教师的培训作为重点，充分利用园的人力、物力、财力，把培训、教研、教学融为一体，打造一支年轻有为的教师队伍。启动青年教师培训计划，要求做到：一年，师傅带教，常规入门；二年，自主执教，工作上路；三年，总结经验，发展优势；四年，登台唱戏，崭露头角；五年后，闯出园门，走向成熟。近年来，在教育改革的影响下，在对教改的思考探索和研究实践中，我园逐步理顺了办学思想和管理理念，并正在努力尝试“人人参与管理”的想法和做法，目的在于体现“以人为本”的管理理念，最大限度地发掘教职工的潜力、调动教工的工作积极性，幼儿园还对幼儿园师资培训制度作出了修改，突出了师资培训工作的“园本化”，让培训真正解决教师急需解决的问题，让培训更有针对地瞄准我园教师的实际现状，促使教师在教育观念、教育行为、教育策略上更上一层楼。

春催桃李，百花争艳吐芬芳；爱洒童心，雏鹰展翅竞翱翔。我们努力打造和谐团结的专业化团队，以汗水和心血浇灌祖国的花朵，启迪和点燃着一颗颗童心；让老师和孩子一起在快乐中成长，在成长中快乐，共同进步，乐在其中。我们相信，栢景湾幼儿园一定会含苞吐蕊，怒放盛开，芳香四溢，更加绚丽多彩！