第一篇：从航班正点率说到教师到课率
从航班正点率说到教师到课率
随着现代化进程的加快，与国际接轨程度的提升，国人对飞机航班正点率的要求越来越高，对飞机误点的容忍度在不断降低，因飞机误点而导致旅客抱怨申诉的事件时有发生。从媒体上时有耳闻的航班误点，旅客较真的报道，笔者不禁想到了学生尤其是家长经常抱怨的教师隔三差五缺课换课怨言。在一些地方，教师到课率正成为家长对教师以至学校认同程度评判的一项指标，误课率正成为教育行风评议上遭家长投诉的一项内容。
教师缺课误课在本地被家长称作“放羊子”，“羊子”一放，家长心慌。据观察，教师误课的情形大致有以下几种：其一，校长本来是不教课的，只是为了应付教育行政部门的要求，不得不在名义上兼任某一个班级的某一门课，无奈校长的行政亭务太多，那兼课的事情就只能是有空就上，有事就不上。其二，有的教师一旦被评上骨干教师、学科带头人、特级教师，有了名特优的头衔，各种活动多了起来，外出参加研讨、展示、讲座等一些学术交流活动自然比去学校上课要显得重要，上课的事情就只能放一放、搁一搁了。其三，由教科研部门组织的业务培训班会，由各层级的名师工作室组织的常规活动，由学校联盟组织的协作会等，请专家来校指导，到外地参观取经名日请进来，走出去的活动，无一例外都要经常开展，而一开展教师就要调课换课，暂别课堂。一系列的活动，轮到每一个教师头上，尤其是一些名特优教师头上，每月几次在所难免。教师缺课的弥补方式无非是干脆不上、学生自习、请人代课、课后补课几种方式。如果是“抛课”，无异于农民田地抛荒。难怪在一些学校，上课铃响了很久，不见上课教师的人影，课代表“打探”回来，学生听到今天老师有事不来上课了的“安民告示”之后，要么是一阵热烈的欢呼------哇，自习了；要么是一声无奈的叹息------又不来了。对于代课，因为是临时替代，教学环节和内容的衔接要做到与原来的教师无缝对接很难，质量能否保证就说不上了。而事后补课，突击追赶，影响学生正常消化。不管怎样，教师这样频繁的缺课调课对于学生而言，轻言是教师授课被打了折扣，重言是对正常课堂教学秩序的扰乱；对家长而言是不得不忍或者是忍无可忍的事。
正常的教学秩序，正常的教学进度是有效学习的根本保证。教师提供按照学校课表排定，按照教学进度规定的课堂教学服务是教师的应尽义务，而学生接受教师规范有序、适度延续的课堂教学是正当的权利。既然教书育人是教师的天职，那么我们就要把这份天职细化落实到课堂上去，轻易不离课堂，坚守三尺讲台。教育行政部门和学校也要为教师松绑减负，从宏观上压缩控制各种会议、各种活动的时间频率，防止政出多门，上面一根线，下面一张网，即便是非要举行的活动，也要合理安排，综合协调，尽可能放在假期等非授课时间。学校要严格履行教师调课换课的审批手续，严格禁止课堂无人值守“放羊子”现象的发生。农民及时下地方能不误农时，不误庄稼，教师按时进课堂方能不误教学，不误人子弟。教师的第一要务是教书，第一阵地是课堂，只有教师心想在课堂，人守在课堂，劲使在课堂，聪明才智焕发在课堂，教学才是实在的，学生受教育的权利才能得到不折不扣的保护。确保教师上课的到课率、“正点率”，教师应当做头等大事来做，教育行政部门要当做一项大事来抓。
第二篇：有关航班正点率对投诉率影响的分析
有关航班正点率对投诉率影响的分
析
关键词：航班正点率；投诉率；质量管理；对策研究 1.研究目的
民航业作为服务性企业的运输行业，其运行的指导思想是“安全第一，正常飞行，优质服务”在这一思想下追求效益最大化，衡量正常飞行的指标就是航空公司的正点率，航班正点率的高低是衡量航空公司服务质量的的重要指标，提高航班正点率可以大幅度提升服务质量。出于服务质量提升的需要和外部的关注，因此航班正点率也就成为了研究的重点。
航空公司要想赢得客户，使客户满意，就必须在经营过程中提高航班运行质量，也是提高航班正点率，完善不正常的处理机制逐渐成为一切工作的出发点和落脚点。因此，作为衡量民航公司发展程度，航班运行质量检验的重要标准，航班正点率的研究是很有意义的。2.研究对象
美国各航空公司航班正点率到达的比率和每10万名乘客投诉的次数。3．研究方法
回归分析
假设检验 4．.统计分析
4.1建立模型
Y=6.018-7.041X
其中X表示航班正点率，Y表示投诉率 4.2方程检验
4.2.1提出假设
H0假设方程是无效的H1假设方程是有效的 4.2.2方程有效性检验
F=24.674
P=0.0002ａ
若给定置信水平为0.05 则P=0.0002ａ＜0.05则说明方程是有效的 所以方程拒绝H0，接受H1 4.3拟合优度评价
从统计结果可知R2=0.779 自变量航班正点率对因变量的影响达到77.9%，其他因素对他的影响达22.1% 4.4结果分析
从统计结果可知，估计的截距项为6.018，斜率系数为-7.041，投诉率随着正点率的增加而减少，成负相关。
估计当Y=-35.41% 5.结论
X=90.5
时，由以上分析可知要想提升服务质量，提高航班正点率是企业必须的首要条件，除天气等自然因素对航班的影响外，用尽量克制其他客观因素对其的影响，只有这样，才能保障服务质量，做到使客户满意。6.参考文献
《统计学》（第三版）袁卫 庞皓 曾五一 贾俊平主编
第三篇：航班正点率与顾客投诉的回归分析
案例八 航班正点率与顾客投诉的回归分析
目的：
1.了解相关与回归的关系； 2.掌握回归分析的拟合方法；
3.能够根据所掌握的实际数据，利用回归分析方法解决实际问题； 4.能够用Excel或相关软件进行回归分析。
背景资料：
2007年的统计数据表明：首都机场全年出港航班正常率为86.28%，其中，衡量航班起飞情况的航班放行正常率高达94.49%。中国民航总局代局长李家祥表示我国航空公司的正点率，在世界来说，这个比例属于中等水平，略微偏上。但是近两年因航班延误造成的旅客与航空公司激烈冲突接连不断，甚至出现旅客霸机、强占航空公司贵宾休息室等极端事件。为了激励航空公司努力提高航班正点率，中国民航总局出台了严格规定，航班延误后，航空公司处理不当、投诉率高的航空公司，将被民航总局取消其在当地的航班运营权。并且针对航班延误给顾客造成的损失，民航总局在2004年出台《国内航空公司航班延误补偿意见》。调查显示，如果按航班延误每客补偿200元计，仅南航一家2007年就要付出1.6亿元的巨额赔款，这对于还属于“投入大，产出低”的国内航空公司而言是难以承受的，其结果必然导致企业为减少成本而降低服务，引发恶性竞争。为此，对于航空公司航班正点率和顾客投诉率之间关系的研究就显得至关重要。因为各航空公司只有通过有效提高航班正点率，才能降低顾客投诉率，降低运营成本，从而促进整个民航业的健康发展。
以下是对随机抽取的10家航空公司最近一年的航班正点率和顾客投诉次数进行调查所得数据，试分析航空公司投诉次数与航班正点率之间的关系。
10家航空公司航班正点率与投诉次数数据
投诉次数（次）航班正点率（%）家庭投诉次数（次）航班正点率（%）
y 21 58 85 68 74
x
81.8 76.6 76.6 75.7 73.8
编号 6 7 8 9 10
y 93 72 122 18 125
x 72.2 71.2 70.8 91.4 68.5 航空公司编号 2 3 4 5
分析讨论：
1.如何绘制散点图？如何通过散点图来说明两个变量之间的关系形态？ 2.所建立的回归方程中回归系数的含义？
3.在本案例中，还有没有其他因素影响顾客的投诉次数？如果有，如何建立新的回归方程？ 4.如何使用Excel工具来拟合变量之间的回归直线？ ［分析提示］
首先，我们用相关关系考察航空公司的航班正点率与顾客的投诉次数之间是否有明显的线性关系，根据相关关系的公式 ：rnxynx(x)22xyny2(y)2
计算其相关系数为-0.8686，说明二者有很强的负相关关系。
根据表中的数据拟合航班正点率与顾客的投诉次数之间的回归直线。
解：根据线性回归的公式计算回归系数：
b1b0(xx)(yy)nxyxnx(x)(xx)xybybx430.19iiiii22iiiiiyi24.7006
n1n1航空公司的航班正点率与顾客投诉的直线回归方程为：
ˆ430.194.7006x y将x的各个取值代人上述回归方程，可以得出顾客投诉的各估计值。
第四篇：大学生到课率调查报告
大学生到课率调查报告
1问题的提出
高校扩招以来,伴随着教育改革的深入,越来越多的青年学子能够有机会步入理想的大学校园,实现青春的梦想.但是大学生并非一些人心中的殿堂,当不少大学生感受到大学所带来的压力时,彷徨和困惑接踵而至.此时,逃课成了他们逃避现实的方法之一。本文通过调查信阳师范学院在校生出勤率现状，缺勤原因等，从而对我校的教学改革提供现实依据。引言
学生的天职是学习，上好每一节课是其最基本的任务，也是其汲取知识、增长才干的最基本途径。而近些年来，大学生逃课现象在大学校园里普遍出现，并由逐步蔓延的趋势，几乎成了高校中流行的通病，严重影响了大学的教学质量。大学生出勤率的高低是衡量大学教学管理是否科学的标准之一.只有保证有较高的出勤率,才能保证教学质量,才能让学生学到更多的科学文化知识,才能更好的提高大学生科学文化素质.本文通过对信阳师范学院在校学生的调查，旨在得出我校学生出勤率现状，从而发现问题，以便采取相应措施，保证教学活动的正常有序进行。调查目的3.1了解我校学生对缺勤现象的看法。
3.2了解我校学生的出勤现状。
3.3了解缺勤现象的特点。
3.4了解我校学生缺勤的原因。
3.5为减少缺勤现象提供对策及建议。调查方法
4.1调查对象：
共青学院在校大学生
4.2调查方式：
采取书面问卷形式,在分层的基础上对各年级进行抽样调查.4.3调查项目：
出勤状况,缺勤原因,个人对缺勤现象的看法等.调查结果分析
5.1本次调查共完成问卷155份，其中，有效问卷141份。其中男生52人，女生89人。分别涵盖全校不同院系，不同年级的学生。
5.2在被调查的同学中，对于“必修课选逃,选修课选逃”等对旷课的说法普遍持有“可以接受”的态度,占人数的56%.虽然没有人支持逃课,但是明确反对的仅占18%,而抱“无所谓”心态的同学则可以理解为默许,占到总人数的26%.这是旨在了解同学在思想认识上是如何看待逃课现象的,他们在各自思想的指导下,表现为“逃课”或者“不逃课”的行为。
5.3与此相吻合的是,在被调查的同学中有逃课经历的人数竟然占到调查人数的66.7%.其中,在逃课缺勤的课程选择上,“对其无兴趣的”占总人数的63.33%,“课程管理松的”占26.67%
5.4当被问及“如果缺勤的话你将会选择何种方式度过”时,我们吃惊的发现,休息的人数最多,占到48.67%,参加体育锻炼的占4.33%,上网娱乐占18%,而其他活动占到29%.5.5在此次调查中,我们发现大学生缺勤现象有如下特点:
5.5.1逃课现象普遍存在,上完四年大学每个人都或多或少有过逃课经历;
5.5.2缺勤现象随年级增加而增加.在课下的回访中,我们发现大三大四的学生缺勤次数明显高于大一,大二.大三同学或忙于考证,或忙于考研;大四同学担心自己毕业没有着落,很多人用上课时间找工作,忙实习.采访中很多同学表示有过逃课考证的经历,而当我们问起“专业课和自己要考证的科目发生冲突时怎么办” 时,他们大多表示会选择后者,因为他们认为应聘时证书最能展示自己的综合实力,会替自己增加就业砝码.5.5.3男生缺勤率高于女生5.6 调查结果原因分析:
同学们逃课原因分析,分三大特点内容:一.自身原因二.教师原因三.其他原因.5.6.1在自身方面寻找原因
有14%的同学由于生理原因,或者是神经衰弱自闭症、抑郁症、与师生、同学交往中的恐惧症等等，严重影响着大学生群体的心理健康。同时，近年来，独生子
女的入学比例逐年递增，随之而来的问题也越来越多：以自我为中心，想做什么就做什么等。
5.6.2学生逃课的部分原因是教师课堂教学效果导致的.经调查发现,有36%的同学认为教师讲授枯燥无味，方法单一，呆板，调动不起学生的兴趣。当被问及“出勤率高低与成绩是否有直接关系时”46.6%的同学认为关系不大，37%的人为无因果关系，只有16.4%的同学认为有因果关系。但是在“以教材为大纲”的教学要求下，加之时间和精力的不足，高校教师不得不照本宣科。在教学技巧上：一些教师惯用“一言堂”，教学中缺少艺术性，结果学生就你教你的，我忙我的，谈不上深层次的交流和沟通，“教书育人”的职责和教师的人格魅力对学生的吸引淡化了。对学生来说，这样的课堂自然失却了其应有的功用。
5.6.3从调查中了解到，教学安排不合理，课程设置不科学也会引起同学们的逃课。55.67%的同学认为专业课程设置不科学，他们认为课程之间没有很紧密地联系，学了一门课，却不知道它可以为其他课程的学习打下什么基础。6 建议及对策
6.1树立正确的学习态度，丢掉“60分万岁”等错误观念，点燃学习的信念和意志。其次，要远离网络游戏和其他不良因素的诱惑，找回现实中的自我。同时，本着尊师重德的思想，多向老师提建议，以便老师选择适当的教学方法，活跃课堂气眨保持健康的生活习惯，合理调节自己的心态?/SPAN>
6.2注意及时沟通教，学，管之间的信息，加大对学生学习各环节的检查力度，通过召开学习经验交流会形式，让学习好的和考研的同学介绍成功的经验及失败的教训，增强学生自觉学习的意识，让学生明确学习的目的，端正学习的态度，真正变“要我学”为“我要学”。学校在设置课程方面，也应顾及学生课外充电考证的需要，比如尽量别在晚上安排课程，让学生有争端业余时间可以利用。
6.3我们已经进入了信息时代与知识经济社会，在这种环境下，崇尚自由，张扬个性，已经成为大学生的性格追求。因此，我们主张实行“人性化管理”，即管理要以学生为中心，提倡学生充分的表现与发展个性。通过进一步加强和改进大学生思想政治教育，学生们提升思想认识，找准自己的位置，那就是———珍惜时光，刻苦学习，把满腔激情化作振兴中华精神的动力，化作发奋求知的现实压力。
6.4运用“活”、“严”结合的管理使大学生自觉回归课堂。
所谓“活”就是在教育教学管理上，学校不但要在遵从教育规律办事，更要从尊重大学生个性、发展大学生个性的角度出发，努力改变传统的教育思维，具体到学分制的实施、课改力度的加大，课堂教学的吸引力的提高等等，为大学生营造一个良好的、有序的人文环境，让学生愿意“走进”课堂。所谓“严”就是学校
在学生行为管理上，要有统一的规范，有统一的培养目标，充分发挥学生管理队伍的作用，施之以深入细致的思想政治教育，并行之以严格的规范和条文，将大学生逃课行为减小到最低限度。
6.5充分发挥教育者的主导、受教育者的主体作用，使师生和谐的互动。
教师要有一个明确的定位，不仅要将教育教学方法的改革放到工作的重要位置，更要将“教书”与“育人”作为自己的首要任务，将“传教、授业、解惑”的古训在新形势下诠释出新的内涵，用自己的人格魅力和高质量的课堂教学赢得学生的钦佩和信赖，引导他们自愿“回归”课堂。
第五篇：大学生到课率调查报告
题 目：中央广播电视大学北京学习中心在校生上面授课情况调查
背景：
学生的天职是学习，上好每一节课是其最基本的任务，也是其汲取知识、增长才干的最基本途径。而成人大学在校生不上面授课普遍出现，并由逐步蔓延的趋势，几乎成了成人大学流行的通病，严重影响了教学质量。大学生出勤率的高低是衡量大学教学管理是否科学的标准之一.只有保证有较高的出勤率,才能保证教学质量,才能让学生学到更多的科学文化知识,才能更好的提高大学生科学文化素质.本文通过对北京学习中心在校学生的调查，旨在得出我校学生出勤率现状，从而发现问题，以便采取相应措施，保证教学活动的正常有序进行。
调查 目的： 了解学生到课率情况以便学校采取相应的措施
调查对象： 北京学习中心在校生
调查方式： 问卷、访谈
样本： 在分层抽样的基础上对各专业的学生进行抽样调查。目前北京学习中心在校生800人，样本数量160人。行管专业占30%，工商专业占20%，计算机专业占10%，会计专业占20%。
变 量：老师授课模式、工学、学习基础、离学校距离、上面授课的考勤制度、出勤情况、学习目的 假 设:
1、考勤制度不严格大多数学生都不来上面授课
2、老师授课模式很受欢迎大部分愿意来上面授课
3、工作和上面授课的时间冲突导致大部分学生不来上面授课
4、学习基础差的同学不愿意来上面授课
5、家离学校很远不愿意来上面授课
6、学习目的不同的同学出勤情况不同
问卷： 关于中央广播电视大学北京学习中心在校生上面授课情况调查
您好:
我是中央广播电视大学北京学习中心的学生，正在进行有关大学生到课率的问卷调查，希望能够得到您的积极参与。本卷问题回答并无对错之分，只要按照您真实的想法填写即可。对于问卷中涉及到的个人隐私问题，会严格保密，您尽可放心！对于您的理解和支持，在此表示衷心的感谢！
一、基本信息
性 别
男 □
女 □
年 龄
您所修专业
本科□
专科□
您的就业状况
全职工作□、临时工作□、无工作□、其他 □ 您的工龄
您的入学时间及专业
二、选择题（请直接在选择项的标号上划√）
1.您所在班级课堂到课率如何？
A.很好（95%以上）B.良好（85%~95%）C.一般（75%~85%）D较差（60%~75%）E.很差（40%~60%）F.情况恶劣（<40%）
2.您如果逃过课，请问逃课次数最多的课是（多选）
A.思想教育、理论类课程 B.专业基础课（如数学）C.英语课 D.公共选修课 E.专业课
3.从课程角度，您觉得影响学生到课率的原因
A.课程应用性不强，内容陈旧 B.课程内容枯燥，无聊
C.课程时间安排不当，过于集中或过于分散 D.课程过于简单或已经学过
4.从教师角度，您觉得影响到学生课率的原因是老师的讲课方式吗 ？
A.非常同意 B.同意 C.中立 D.不同意E、非常不同意
5.从学校或学院教学管理角度，您觉得影响学生到课率的原因是教学管理与学生管理不协调，老师不管到课率？
A.非常同意 B.同意 C.中立 D.不同意E、非常不同意
6.如果您所在课堂到课率不好，您觉得和距离远有关系？
A.非常同意 B.同意 C.中立 D.不同意E、非常不同意
7.如果您所在课堂到课率不好，您觉得和学习基础有关系？
A.非常同意 B.同意 C.中立 D.不同意E、非常不同意
8.如果您所在课堂到课率不好，您觉得和学习目的有关系？
A.非常同意 B.同意 C.中立 D.不同意E、非常不同意 9.如果您所在课堂到课率不好，您觉得和工学矛盾有关系？
A.非常同意 B.同意 C.中立 D.不同意E、非常不同意
10.如果您所在课堂到课率不好，您觉得和老师的授课模式有关系？
A.非常同意 B.同意 C.中立 D.不同意E、非常不同意
11.您认为什么措施能提高学生到课率（多选）A.完善点名、考勤制度 B.改善教学方式 D.各种课上小测验作为平时成绩 E.出勤率与各种评比进行密切联系 F.同学之间进行互相监督 G.任课老师应加强课堂考勤
三、请您对中央电大学生上面授课提出具体的意见和建议。
1．对教学模式的建议
2．对考勤制度的建议
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