第1次网上教研活动总结

第一篇：第1次网上教研活动总结

第1次网上教研活动总结

2013年4月21日

一、本次网上教研活动时间

2011年9月14日上午10：00—11：30

二、本次网上教研活动主题

该门课程本学期的教学安排及相关要求。

三、本次网上教研活动内容

程春华：今天该门课程的第1次网上教研活动现在开始！欢迎老师们积极参与！程春华：本次教研活动的主题是本学期教学安排及要求！欢迎老师们积极参与！

课程教学大纲（见天津电大在线该门课程教师论坛中，本次网上教研活动记录中的附件）课程内容和特点（见天津电大在线该门课程教师论坛中，本次网上教研活动记录中的附件）课程资源（见天津电大在线该门课程教师论坛中，本次网上教研活动记录中的附件）教研活动信息（见天津电大在线该门课程教师论坛中，本次网上教研活动记录中的附件）学习方法指导（见天津电大在线该门课程教师论坛中，本次网上教研活动记录中的附件）考核说明（见天津电大在线该门课程教师论坛中，本次网上教研活动记录中的附件）程春华：今天该门课程的第1次网上教研活动现在结束！老师们再见！

希望各分校、工作站的课程辅导老师将本次网上教研活动的内容及时下载，在面授辅导课程中有重点地指导学生进行学习！

第二篇：网上教研总结

网上教研总结五篇

【篇一】

上网一向给人的印象就是聊天、游戏，偶尔是在需要时上网查找些资料，拼凑点东西。而网络教研却不是这样，它是一个现代化的、跨跃时空、地域界限、多层面教育工作者共同参与的网络交流互动平台。在那里可以和全国各地的优秀教师、教研员、教育专家学习、交流、探讨。在那里可以遇到好多的名师、专家，可谓人才济济。在那里可以和这些名师、校长、专家们“亲密接触”，也常能获得最新的教育教学改革信息和成果。在感受着这些名师、专家们的精彩的同时，我也会被一些不知名的教师们的真实、鲜活的反思案例所感动，课程改革的酸甜苦辣在那里都可以品尝到。应该说在网络中学习，也是另一种形式的实践，是在体验着别人的实践，感受着别人的内心思考。这些素材对我来说是一笔宝贵的学习财富.令人欣慰的是我们中卫市第五小学的网络教研也正如雨后春笋一般成长起来了.经过几周的网络教研学习，我受益匪浅，深感自己的知识欠缺，与当前教学形式的差距，下面就这次学习的感受和大家交流。

一、首先我们要转变观念，用实际行动去感知网络教研的意义及作用。

网络教研他是一种高科技的教学工具，而不是教学方法。我们可以利用它和专家及同行进行交流，避免面对面交流的拘束，通过和同行交流，接受专家的指导，不断增长我们的知识，提高我们的教学水平。

二、要勤上网，勤动手，勤动脑，拓宽视野

我们可以利用网络教研把自己心中的苦闷及教学的困惑和大家交流，让大家为你解忧，帮助你。

三、要不断的学习现代教育技术，在本校内自发开展网络教研活动

总之，通过本次学习，使我认识到了网络教研的好处及重要性。今后要不断努力学习，使自己尽快学到更多的网络知识，不断提高自己的网络教研水平。使自己的教学水平更上一层楼!

【篇二】

网络教研跨越时空距离，使我们能够得以实现与同行、能手、精英、专家在线交流、探讨、合作、学习的愿望。结合新课程标准的实施，改变了我们教师默默无闻、凭个体的教学经验进行教学的状态。实现了信息传递快捷、资源共享、共同提高的目的。开展网络教研在很大程度上有效地提高了教师对本学科教学研究的质量。网络教研促进了单纯、简单教书型教师向学习、研究型教师的转变。通过网络教研平台，感觉自己受益匪浅。现代社会人类已经进入信息化时代，在信息化环境下，人们的生活每时每刻都离不开信息的交流，而网络更是信息交流的主要平台，网络资源具有更新快捷、浏览方便的优越条件。通过一年的的实践，收获如下：

1、查阅资料，方便教学。网络教研是一种网络交流的方式。网络教研我觉得不仅是交流教学方法，教学经验，教学资料，更重要的是交流我们之间的教学思想。从我自身来说，每次集体评课的教学课件，我可以从网上下载一些供自己选择，如果没有合适的可以在网友中征集一下，实在没有可以自己动手做一个适合的，另外、学校上交的材料，自己上网查一下，可以作参考，觉得确实是非常方便，尤其是教学设计和课件，扫除了课堂上的障碍。实践证明，网络教研对我的课堂教学有很大的帮助。使我真正感觉到了网络教研的优势，不但提升了自己的教学思想，而且还长了很多的见识。

2、交流合作，分享成果。学习的过程是交流与合作的过程，我们的教学工作不仅是指导学生书本知识的学习与引伸，更重要的是对学生进行正确思想指导和品德教育，对于指导学生书本知识的学习与引伸，学习和掌握教学技能等觉得自身还差得很远，必须加强与外界的接触与交流，学习外界的优点。网络教研能跨越时空地与其他学校的的老教师、年经教师、各级骨干教师、教育专家等交流学习，这正是网络教研的魅力所在。文豪萧伯纳曾经说过：“你有一个苹果，我有一个苹果，我们交换一下，一人还是一个苹果；你有一个思想，我有一个思想，我们交换一下，一人就有两个思想。”在这个信息化的社会里，如果我们都能搭乘网络教研这一快车，尽情享受多姿多彩的难忘历程，那么我们的教育教学水平会是逐步高升的。

3、相互学习，共同提高。利用网络的优点是资源共享。通过资源共享互相学习，共同交流。不仅学到了新知识，而且交到了许多新朋友。教学中，一个人备课、上课，总是受到很多方面的制约，通过网络将我的教学设计以及课件等发表，由其他老师对我这节课的教学设计进行修改，相当于过去的集体备课，探讨好的教学方法，从中选择最好的教学方法、教学思路。上完课再进行反思也可以发表在网络中，大家集思广益，通过这么一节课，提高了我们的课堂教学水平。除此以外，我还将平时教学中的好的做法和教学困惑、案例随时发表，征求他人的意见，时间越长所积累的资料越多，经验也就越多。回头看看过去所留下的教学痕迹，重新认识了自己，也可以通过这种方式提高自己的教学能力和业务水平。

在以后的活动中，我会更加利用时间到网上学习，了解最新的教研教改信息，欣赏各位的教学风采，抽取时间撰写反思、随笔等等。这样就能不断的充实自己，提高专业水平，取得教育教学工作的更大成绩.【篇三】

在全市网络教研试点工作启动会召开后的第10天，全市10所学校申报的23个课程社区初步完成社区栏目设置、功能熟悉和栏目使用之际，第三小学的领导率先申请开展的片区联片网络教研活动，给处在艰难徘徊之中的全市网络教研试点带来了一丝光明。从**年10月30日至12月1日，教研室的领导和学科教研员主动与三小的领导和课程社区的组长进行沟通、探讨，三小片区的各个学校适时调整和完善，目标就是最大限度的发挥好课程社区的各项功能的作用，将集体备课、教研活动和观课议课集于一身，从而为大家呈现了一次品尝网络教研魅力的校本研训活动，本次活动主要体现以下几个特点：

一、取得的成效

1.来自于一线教师的期待——让网络教研试点具有吸引力。

活动的着力点来自于一线教师调查问卷的数据分析（见上图），近年来网上培训活动日趋丰富，但存在着教师日常教学任务的完成和参与网上培训时间的冲突，参与网上培训的质量有下滑的趋势，为了解决这一问题，三小片区就选择了教师们认同的课例研究作为本次活动的主线，为了尽可能的减少难度，主题定为了“我的特色我的课”，以突出一个小特色拉近了与一线教师的距离（见下图）,并且为了做好对观课议课的示范作用，教研室在活动安排中的活动内容中又增加了主评人参与，引导教师针对课例如何进行研究，以此培养教师参与网络教研的习惯和能力。

2.来自于一线教师的热情——给网络教研试点注入活力。

通过下面的三组数据的统计和分析，让我们深深的感受到全市网络教研试点工作离不开参与教师的支持和关注。

我市各个课程社区的申报有别于全区网络名师工作室和兴庆区学科课程社区，它们基本是通过名师效应和学科教研员为主体进行构建的，这样做一个优势就是成员吸纳会是庞大的。而我市是基于学校学科教研组进行建设的，这样进行建设最大的优势就是能听到基层教师的所思所想所做，存在最大的一个困难就是成员的吸纳相对窄小，只能限于本校的学科教师。通过本次活动的开展，充分验证了我市学科课程社区建设的决策是科学正确的，将活动的组织、实施和总结交给基层学校的学科教研组，他们及时从学科教学中发现问题、解决问题，才是我们实现网络教研试点终极目标——提高教学质量的根本保证。

作为本次活动的协调部门教研室，最担心的一个环节就是学校的组织环节会不会出现流于形式、疲于应付，为此对三个课程社区观课议课、教研活动的时长进行了限制，接近于学校学科教研组常态下活动的时间，考虑到不影响学校正常的教育教学工作，将活动的时间定为一周，这些都是紧紧围绕网络教研的优点进行设计的，一周时间基本实现了全市小学三科近千名教师参加活动的全覆盖，离开了网络实现的难度可想而知。

全市21所小学、九年一贯制学校小教部，在这一周的时间内，灵活地安排活动的时间和地点，将此次活动当做一次高质量的学科教研活动来对待，在保证教师全员参与方面针对学校的实际情况，做到统一组织，分散进行，活动开始前担心的环节被学校高度重视、主动参与的热情给化解了。往常被边缘化的村小教师也通过网络参与的本次活动，打开了它们与外界联系、沟通的大门。

3.来自于一线教师的期盼——给网络教研试点树立了信心。

作为负责全市网络教研试点工作的教研部门，如何将网络教研试点工作持续进行下去，最大的疑惑就是如何处理好“平台功能使用全覆盖——课程社区建设有特色——活动设计开展有实效——教师主动参与能持久”四者之间的平衡关系，本次活动是市级层面的第一次，上述的一些数据显示参与本次活动的小学教师，对本次活动的组织、实施和效果持认同的态度，网络教研的这扇窗户早已被打开，国家级、自治区级公共资源平台提供的优质资源和活动平台被教师们所熟悉，通过本次网络教研活动给我们的启示就是：基于问题，基于学科，基于学校，才是我们今后开展网络教研的立足点。通过常规教研向网络教研的延伸，解决学校学科教研组活动开展能力较弱、针对性不强的突出问题，解决一些常识类学科校本研训活动被边缘化、几乎空白的突出问题。通过网络教研这一形式，将我市一些学校在教育教学改革中好的做法，一些优秀教师在教育教学中好的经验和成果进行大力宣传和推广。同时通过这一形式，将教育发达地区教育教学改革经验和成果，以我市学校和教师亲自实践的方式进行借鉴和吸收。多管齐下，保证我市网络教研试点工作沿着正确的方向前进。

二、存在的问题

1.教师信息技术能力有待提升。本次活动的一个重点内容就是观课评课，平台在这一环节的功能设计有其科学性，设置有暂停、回放的功能，评课时包括发表适时点评和关键点评两个部分，需要通过文字录入进行完成，通过对参与教师文字录入的字数来看，文字录入速度较慢成为制约教师参与的最大障碍，无形之中延长了教师参与活动的时间和质量。要想适应网络教研的需要，这方面的能力还需要教师进行提高。

2.学校有效组织有待继续完善。网络教研的优势毋庸置疑，高质量的活动设计与开展相信我们的学校和课程社区有这方面的能力，当活动实施后学校的组织就是最后一公里的问题，时间的保证、教师的组织、效果的评估等等，需要学校进行思考与对接，但要牢记网络教研是学校常规教研的重要的组成部分，学校的学科教研组常规教研才是网络教研进行延伸的基础，两者是相辅相成，相互促进的。

3.宁夏云平台建设有待加强。本次活动的载体就是宁夏云教育公共资源平台课程社区，在活动开展的过程中随着教师大量的涌入，出现平台运行减慢的情况，在关键点评的数据统计方面没有设定页码提示，给最后的数据统计带来了不便。

愿全市的网络教研试点工作越走越远，越走越好，为我市学校教育教学改革成果和教师的专业成长搭建一个展示、交流的平台，实现提高教育教学质量的目标。

【篇四】

**年3月20日**中心小学二年级组语文教师进行了网络教研活动，教研组成员听了武琼老师的“统编教科书小学阅读教学的新思考”的报告，听了武琼老师的讲座，我们几位语文老师收获颇多，下面谈谈体会

让学生喜欢阅读，感受阅读的乐趣。

养成爱读书的好习惯；用普通话正确、流利地朗读课文。继续学习默读，在二年级上册开始学习默读的基础上，下册教科书让学生继续学习默读，并且对默读提出“不指读”的要求；结合上下文和生活实际了解课文中词句的意思。

在阅读中积累词语。

阅读浅近的童话、寓言、故事，对感兴趣的人物和事件有自己的感受和想法，并乐于与人交流；诵读儿歌、儿童诗和浅近的古诗，展开想象，获得初步的情感体验，感受语言的优美。

在阅读中体会句号、问号、感叹号所表达的不同语气

积累自己喜欢的成语和格言警句。背诵优秀诗文，课外阅读总量不少于2万字。正确、流利、有感情朗读课文时低段语文学习的重要任务，围绕这个目标，各册都有所侧重，我们要尊重教材，对学生负责，认真落实好教材上对学生提出的能力目标要求，落实到每一个学生身上。

通过这次学习，在以后的教学中，一定会按照新教材的要求，将人文主题的教育自然渗透到学习中，保护学生的天性，将课外阅读纳入课程，培养和激发学生的阅读兴趣为出发点，致力于提高学生的语文素养。努力做到课堂的转变、课程的转变以及教学模式的转变，向“生本课堂”转变，实现教师和学生的共同成长。

非常感谢教研室的各位老师给我们提供参加这种活动的机会，感谢各位领导和老师默默地奉献，为我们青年教师的成长助力，我们也会认真反思，将学来的理念和思路运用在自己的教学中，不断提升自己！

【篇五】

我校的网络教研起步较晚，但经过所以教师的共同努力，也步履艰辛地走过了两个月，到底网络教研在教师心目中是什么样子？教师对网络教研地反响如何？我们今后的网络教研之路该怎么走？带着这样的问题，我们进行了一次网络教研经验交流主题会。

本次主题会由我主持，先由我提出交流主题，再由教师自由发表看法，最后总结，时间定于**年4月26日晚17:30————24:00。本次教研活动很成功，除请假教师外，所以教师都积极参与，畅所欲言，真正起到了自由、开放地交流。更感动的是，原本请假的原晋秀老师、马翠翠老师和李云霞老师再返校后也投入讨论。

细读每位教师的发言，我感触颇多，最深的感受就是网络教研已经逐步走近教师的心、走近教师的日常生活，成为教师教学活动中不可缺少的一部分。每位老师在网络教研的过程中，都有了不同程度的感悟和收获。我总结如下：

一、收获与感悟

一）网络教研的优越性已被大家所认同。

**老师的博文中提到：网络教研，充分利用了网络速度快，信息发布及时，不受时间和空间的限制，透明度、参与面和交流面都较大等优点解决了传统的教研活动，由于受时间、空间的限制，教研员与一线教师各自为政，交流少，开展教研活动特别困难；常香君老师的博文中也提到：常规教研活动中，教师常常碍于情面，出于人际关系等的考虑，往往真正要说的话不想说、不愿说、不敢说，严重影响教研效果。但在网络减少了教师面对面交谈时的心理压力，更能够发表自己真实的看法和想法。

其他的老师也不同程度地提出了网络教研在当代教育教研中举足轻重的位置。

二）网络教研促人反思，催人上进。

**老师通过一次自学得出了很深的感受:一个好的教学设计对课堂教学来说是多么的重要，他既要融入三个维度的目标，又要扎实教学过程，还要恰当的评价，激励学生学会学习，这样的设计该是多么的匠心独具啊！在课堂教学中，教师就好像是一根线，学生就是一个个散落的珠子，如何把这些珠子有机的串连起来，而且还不失美观，的确是一门值得深入研究的艺术课程。这样的反思还有许多，再如耿海燕老师提出：通过学习，认识了平时教学中所犯的常识性错误：（1）以往自己在教学中急于求成，欲速则不达。（2）阅读教学不够扎实，赶课。

只有不断学习，不断反思，才会催人奋进，而网络教研就为好学的教师提供了这样一个平台。

三）网络教研使教师走出了自我，走近了更为广阔的交流空间。

网络教研为我提供了一个广阔的天地，在那里你可以接触到和我们一样的一线教师，更可以与教育专家和行业中的精英对话。通过交流，我们才能从“自我思想”中走出来，真正认识自己的不足，开阔自己的视野。闫玉霞老师提到的：听着同行们娓娓道来在我们身边每每发生，却从不被我所注意的生活细节，我感到了无比的惭愧：同为教师，为何会如此的不同？同样的事，我视而不见，而在有心人来说却是如此的美好，是不可多得的教育时机，让孩子感悟，同时让我们感动；看着同行们流畅的语言，我佩服的五体投地，感到了无地自容：作为老师，抚育祖国未来花朵的护花人，我们怎能没有深厚的文化功底和温和的人生态度呢？同为普普通通教师的卢望军老师，她是怎样做到得？

四）网络教研丰富了教师的生活

**老师说：每晚8:00,我都会打开博客看看同行们最新发的博文。闫玉霞老师说：我还有一个更大的收获：开始关注社会。以前的我是一个两耳不管窗外事的人，与社会严重的脱节。作为一名教师，了解社会发展、关注时事政治是必修课，是博客帮了我，因为她总能让我了解到人们当下最关心的国家大事和前沿新闻。

二、存在问题及原因

网络教研的作用已经逐步凸显了出来，但我们也敏锐地观察到了其中的问题和担忧，比如雷同现象；部分教师仍不够不主动、教师语言贫乏、表达能力有限……等等；尚金芝老师的博客中也提到：当前网络教研存在的问题：1.对网络教研缺乏充分的认识，有效的深层次的教研氛围有待进一步形成。2.参与论坛发帖的使用方法还不够娴熟，网络知识和技术操作能力需加强培训。3.实践操作过程中，从别的网站复制一下教案，然后通过粘贴变成自己的教案草草了事；应付检查，我行我素，自上自的课。

有的教师也认识到了自己的不足，比如郭会江老师就谦虚地提到：我的遗憾是，我没有全身心地区投入教研，有时只是仅仅完成任务而已，今后要更加努力。

存在问题并不可怕，只有我们有不断进取的决心和毅力。正如薛文老师说的：除了技术方面的支持，我们更需要投入一份持之以恒的耐心，也更需要在教学中忙里偷闲，拥有一种不怕吃苦的决心，才会创造出我们晋普山学校校园教研网辉煌的明天，同时，也开拓出属于自己的一片绚丽晴空。

我校的网络教研工作已有了一定成效，但步子还不够大，原因有许多：首先是教师的思想观念转变的不彻底；其次教师的工作量大，没有空闲的时间坐下来好好交流；第三，基础设施不具备，阻碍了教师更充分的交流。

四、今后努力方向

我校网络教研工作今后的思路：培训的加大；主题设定的多样性；交流时间和空间的开放；基础设施的不断跟进。

在前行的道路中，有一些绊脚石是正常的，只要我们携手同行，一定可以走出一条光明之路。共同努力吧！

第三篇：市场调研第1次

《市场调研》作业集

第1章

绪论

1.1 说明企业营销信息系统的构成，描述营销信息系统每一部分的功能和作用，以及与市场调研之间的关系

企业营销信息系统的构成是由：内部资料记录系统、市场情报系统、信息分析系统和市场研究系统，四个部分所组成的。

各系统的功能与作用：

一、内部资料记录系统：是手机和综合包括企业各种报表和文字材料，如销售、财务、生产和库存等有关资料的系统。为了使营销系统发挥最大的效益，内部资料记录系统所提供的必须是最新的并且是使用者容易理解和得到的资料。

二、市场情报系统：经常性地收集和检测正在发生的关于外部环境的重要时间的数据、资料和信息的系统。市场情报系统的只能首先是要收集关于企业外部重要事件的信息，检测这些外部发生的重要事件对本企业经营，特别是对销售所产生的影响；另外一个重要功能是收集关于竞争状况的信息；还有是对本企业产品的销售情况进行独立、客观的检测。

三、四、信息分析系统：为企业营销信息系统提供方法和模型，为决策制定提供帮助，是保证营销信息系统发挥应有作用的重要基础。

市场调研系统采用各种系统的方法，收集资料，分析资料，帮助管理决策者制定有关产品开发、包装设计、定价、产品的分销和促销等特定的决策。

企业营销信息系统市场调研之间的关系：

企业营销系统是一套用于有规则，有计划地收集、分析和表达制定市场营销决策所需要信息的程序和方法。市场调研的主要功能是产生决策所需要的信息，减少决策风险，而企业营销信息系统则主要是管理对管理决策者有用的信息。通俗的说，市场调研实际是企业营销信息系统的一部分。

1.2 比较探测性调研、描述性调研、因果性调研以及预测性调研在调研目的、调研对象和调研手段等方面的差异。

探测性调研：发现与识别问题与机会。

探索性调研的主要功能是“探测”，即帮助调研主体识别和了解：公司的市场机会可能在哪里？公司的市场问题可能在哪里？并寻找那些与之有关的影响变量，以便确定下一步市场调研或市场营销努力的方向。因此，探索性调研一般在新产品开发过程中或在一项大型市场调研活动开始阶段被经常采用。

但是，探索性调研只能将市场存在的机会与问题呈现出来，它既不能回答市场机会与问题产生的原因，也不能回答市场机会与问题将导致的结果，后两个问题常常依靠更加深入的市场研究才能解决。

如：“是否存在市场机会？” 描述性调研：目的是对某些事物进行较精确的描述说明。一般来说，描述性市场调研要求具有比较规范的市场调研方案，比较精确的抽样与问卷设计，以及对调研过程的有效控制。描述性市场调研的结果常常可以通过各种类型的统计表或统计图来表示；

同样，描述性调研也不能回答市场现象产生的原因，及其可能导致的后果。但是，由于描述性的调研结果有助于识别市场各要素之间的关联与关系，因此，它对于进行下一步的因果研究提供了重要的分析基础。

如：“如果存在市场机会，市场将会有多大？”

因果性调研：它的目的在于对市场现象发生的因果关系进行解释和说明。因果性调研的功能是在描述调研的基础上，经过对调研数据的加工计算，再结合市场环境要素的影响，对市场信息进行解释和说明，回答“为什么？”或“如何做会产生什么结果？”。

探索性调研和描述性调研侧重于市场调查，因果性调研则侧重于市场分析与研究，是更高一级的市场调研方式。通过因果分析，市场调研人员要能够解释一个市场变量的变化是如何导致或引起另一个市场变量的变化。

预测性调研：调市场趋势进行测算与判断。

预测性调研的目的在于对某些市场变量未来的前景和趋势进行科学的估计和推断，回答“将来的市场将怎样？”。

从方法上看，市场预测可分为定性预测和定量预测。定性预测又称判断预测，它是凭借市场信息和预测者的知识、经验、智慧，对未来市场销售量进行估计，它通常在缺乏数据或不必要搜集详细数据时采用。定量预测，又称统计预测，它需要依据一定的市场描述性调研资料，利用科学的数学模型和统计分析方法，对市场需求量进行分析和研究，它通常在市场数据充足，且预测精度要求较高时采用。

1.3 比较横向调研与纵向调研之间的差异。分别举一个需要采用横向调研与纵向调研方法来解决的市场调研例子。

一、横向调研就是对某一时点所抽取的不同调查对象的一个样本所进行的一次性研究。横向调研的作用或者是掌握所调查对象的平均或总体水平，或者是了解调查对象之间的差异。纵向调研则是对于同一个样本在不同时间中重复多次观察所得到的结果进行的研究。纵向调研的目的和作用是了解所研究对象随时间变化所发生的，更具体生动的变化状况。

二、横向调研的例子：如某楼盘将要进入市场，街头进行问卷调查，了解对价格，区位，配套等需求的不同表现

纵向调研的例子：某品牌的化妆品广告投放在某卫视的不同时段，针对不同时段的收视率的不同，广告的接受率的调查

1.4 说明下列调研各属于探测性调研、描述性调研、因果性调研还是预测性调研。简单说明你的理由。

（1）决定《家庭生活》杂志读者的人口统计方面特征的研究；

（2）对于某种家电商品在一个试验市场上进行营销试验；

（3）决定两种包装设计中消费者认为哪一种更现代化的市场研究；

（4）决定当地超级市场近来销售额下降原因的调查研究。

答：（1）描述性调研；（2）因果性调研；（3）预测性调研；（4）因果性调研。第2章

市场调研的计划、组织和实施

2.1 说明与市场调研设计有关的常见误差的种类及其含义。

答：市场调研设计中常见误差有：替代误差、测量误差、实验误差、总体选择误差、抽样框架误差、抽样误差、非随机抽样的选择误差、回答误差和非回答误差等。

替代误差：这是由解决问题所需要的信息与调研人员所得到的信息之间的差异所引起的。测量误差：这是由于调研人员所需要信息的实际值与测量过程所提供的信息值之间的差异所引起的。

实验误差：实验误差可以用来度量一个或者几个自变量的变化对某一个因变量的影响。然而事实上，实验结果总是受其他多个自变量变化影响的。

总体选择误差：这是由于准备从中收集数据的总体的确定不适当所引起的。抽样框架误差：是由于采用了不精确或不完全的抽样框架所引起的。抽样误差：由于通过随机抽样的方法抽取了没有代表性的样本所引起的。

非随机抽样的选择误差：由于不采用随机抽样的方法来抽取样本时，得到的样本缺乏代表性所引起的。

回答误差：是指被调查者所提供的调查答案中，特别是面对面的询问调查中，由于参加调查的双方产生的误解，或者由于其他的原因。

非回答误差：由于调查人员无法与所有样本联系，或者某些样本不能或不愿意回答部分或全部问题所引起的误差。

2.2 牙膏厂的市场调研部门总是发现，如果他们通过详细询问人们每天刷牙的次数，然后，根据每次所用的牙膏量，考虑可能的损失、浪费以及用到最后空管中所遗留的量，就可以得到一个人在某一段时间中对牙膏的最少消耗量的估计值。然而，用这种方法所得到的对牙膏需求量的估计总是偏高的。如何解释这种现象？是否可能设计一种新的市场调研方法，克服上述研究方法的缺点，使所得到的结果更准确。请说明新的调研方法的调研设计和实施办法。

答：对于涉及到个人形象和声誉的调研问题，消费者往往会提供一个社会可接受的，合理的答案又不是实际的答案。消费者清楚刷牙次数反映了一个人的卫生习惯，所以消费者尽量会提供一个自己认为合理的答案。从而导致消费者回答的次数总是多于实际次数。如果采用经过改进的观察法来收集资料就可以避免这种误差。

2.3 经验表明，通过调查对象自己统计报告所得到的对啤酒消费量的估计值，远远小于对同一批家庭的废弃啤酒瓶进行分析得到的结果。产生这种误差的原因有哪些？

答：同上题，不过大多数人不愿给人一个饮酒过量的印象，所以根据调查对象报告得到的估计值，远远小于实际值。第3章 二手资料分析和定性调研法

3.1 比较原始资料与二手资料的特点。说明如何评价二手资料的价值。

答：比较原始资料与二手资料的特点，应当从资料的可获得性、相关性、精确性和及时性等方面进行说明。

评价二手资料价值的方法：

1、检验原始收集者或委托部门是谁。

2、使用二手资料前，必须搞清，与二手资料有关的原始研究目的，当时收集资料的目的的动机对资料的可靠性是否有影响。

3、要尽可能地了解当初收集原始资料时所采用的调查问卷，抽样大小，回收率，现场调查的有效性以及与当初调研所采用方法有关的各个方面情况。

4，要搞清二手资料的编辑者所采用的分类和定义的方法是什么

5、要检查二手资料中所反映的调查和获取原始资料的时间，以及资料收集到现在这段时间内所发生的变化，再决定二手资料能反映当前实际情况的程度

6、另一个方法是，再从其他渠道收集关于同一类问题的另一些二手资料，并且进行比较。

3.2 说明意向、态度和行为之间的关系。当人们希望通过了解意向来预测其行为时，在什么情况下，预测的效果较好？在什么情况下，预测效果难以保证呢？

答：在意向、态度和行为中间，态度是最基本的。态度会决定意向，意向有可能导致行为。人们的态度和观点与其将来行为之间的关系从表面上看，是相当简单直接的。态度和观点越倾向于某一个方案，则行为也就会越倾向于选择这一方案。然而，尽管存在着如上所说的关系，但态度的度量还远远不能作为对行为进行可靠预测的依据。其中的原因是多方面的，如对态度缺乏有效的测试手段，态度的表达与采取行动之间的时间间隔过长，以及人们在决定态度时往往考虑欠周等原因，都会影响利用态度和观点进行分析时所得到结果的有效性。

3.3 说明定性调研法与定量调研法的主要区别是什么？讨论定性调研的优缺点各有哪一些？

答：定性调研是依靠调研人员的“直觉”来获取资料，通过感受、分析和判断得出调研结果的一种方法。相反，定量调研是调研人员依靠对于从较大数量的样本获得的数据，进行统计分析，把握事物发展的程度，作为决策依据的一种调研方法。两种调研方法各有优缺点，都是市场调研中不可缺少的方法。

定性调研方法的优点：

1、最大优点是成本低，同时能更好的了解被调查者内心深处的感受和动机。

2、可以使调研人员得到关于被调查者行为，态度和动机方面的最直接感受，这种效果可以使调研人员得到关于被调查者行为、态度和动机方面的最直接感受，这种效果是月度任何一份定量调研报告都无法得到的。

3、此外，定性研究也可以为定量调研指明方向，从而提高定量调研的效率。

4、通过定性调研，明确了进一步研究的方向，就可以把定量调研的规模控制在一个合理范围，迅速找到解决办法。

局限性：

1、定性调研依靠从较小的样本身上所得到的信息资料来分析判断，所得到的结论会有一定的风险；

2、定性调研的方法具有非常大的灵活性，而结果的含义通常又都非常模糊，调研的效果直接取决于调研人员的专业水平和技巧。所以定性调研要求对调研人员经过严格的专业训练，加大投入成本。

3.4 简述如何实施焦点群体访谈法，说明焦点群体访谈法的应用要点。

答：

1、做好焦点群体访谈前的准备，包括成员的甄选，场地的选择，设备的提供等

2、物色一个好的主持人，把控流程与执行

3、准备一份讨论指南，分阶段执行。由主持人来把控，依次执行。第一阶段重点是要在群体中建立起一种友好和谐的关系，主持人要解释小组中相互交流的规则和讨论的内容是什么。第二阶段由主持人激发群体成员对有关问题进行深入讨论。第三阶段是要及时地总结群体成员的意见，决定群体全体成员对某种意见的统一程度。

4、小组访谈结束后，调研人员应当听取主持人的总结汇报。

5、所有小组访谈完成后，调研人员着手写最终的调研报告。焦点群体访谈法的应用要点：

做好群体成员的物色和组织；主持人要具备专业的应变的能力，实现焦点群体成员之间的互动。

3.5 什么是心理反射技术？说明最常用的心理反射技术有哪些。

答：心理反射技术是以心理学的研究成果为依据的。心理学研究发现，当一个人在代表自己表明立场时，他可能会掩盖自己的真实想法。但如果给他一个面具，他就会说出真相。在市场调查中如果直接询问被调查者有关动机和偏好等问题时，他们一般不会表明自己的真实感受，他们会为自己的回答感到尴尬。许多被调查者为了令访谈人员高兴，故意不表明自己的真实感受，而只说出人们普遍认为的“正确的”答案。不过，如果给应答者某些刺激，并允许他们自由回答，他们可能就会说出自己的真实感受。

3.6 说明获得下列二手数据资料的最佳来源各是什么？

（1）某市居民家用汽车的拥有情况。

（2）某市居民的婚姻情况。

（3）某市最大的十家餐饮企业的年营业额。

（4）某市经济型酒店的经营状况。答：获得下列二手数据资料的最佳来源：（1）某市车辆管理所；（2）某市民政局或统计局；（3）某市餐饮行业协会；（4）某市工商管理、税务或银行等部门

第4章 原始资料的调研方法

4.1 比较个人访谈法、电话调查法和邮寄问卷调查的优缺点。说明每一种方法各适用于什么情形。

答：个人访谈法

优点：

1、给受访者回答问题一定灵活性，同事也能获得更多有效的信息资料。

2、由于个人访谈法是面对面的采访，拒绝的可能性比较低，因此，不回答误差会比其他询问方法要小。

3、适合于手机各种不同形式的信息资料，不管是简短的还是详细的

缺点：

1、要选派训练有素的访谈人员进行调查，其费用要比采用其他方法昂贵得多。

2、面对面的询问容易产生回答误差。

适用情形：处理复杂问卷能力要求高、收集大量数据的能力要求高、对抽样控制的程度要求高、对时间性的控制度好，可能的回答率要求高的情形

电话调查法

优点：

1、与个人访谈法相比费用相对较低，特别是，当被调查者相当分散时，这种优点就更加明显了。

2、及时性好，速度快。

缺点：

1、拒绝率高

2、所收到的信息数量较少，类型单一

3、所得到的结果也可能缺乏代表性。

适用情形：收集大量数据的能力要求高、对抽样控制的程度要求高、对时间性的控制度要求高、调查成本要省的要求高的情形

邮寄问卷法

优点：

1、回答误差较少

2、由于邮寄问卷可以匿名，可以避免因被调查者的顾虑而拒绝回答的情形。

3、可以消除调查人员选择调查样本时，由于个人偏好所造成的误差

4、费用低

缺点：

1、回收低，而且不回答者的意见可能与回答者的意见有差异。

2、只能得到数量和深度都很有限的信息

3、受被调查者的文化水平的限制以及时间上耽搁的影响

4、要得到一张合适的邮寄对象的地址清单不容易

适用情形：

对敏感问题的有效性要求高、对调查人员影响控制高、调查人本严格控制的情形

4.2 比较询问调查与观察调查所获得信息的优缺点。答：比较询问调查与观察调查所获得信息的优缺点： 询问调查

优点：直接、便捷、多样、灵活、可以大范围展开 缺点：所取得的资料带有主观性 的特点 观察调查

优点：取得的资料比较客观真实 缺点：所获得的资料受到较大的限制

4.3 说明观察调查法的适用条件是什么？

答：应用观察法来收集资料也受到一定的限制，必须满足下列三个条件： 1.资料必须是能够通过观察得到的

2.所观察的行为和事物必须是重复、经常发生的、也是可以预见的，否则采用观察法的代价就太高了。

3.所观察的事物或对象发生和发展的持续时间的长短要合适。

4.4 讨论观察调查法的分类方法，举例说明每种观察调查法的应用。答：讨论观察调查法的分类方法与应用： 1.自然观察和受控观察

如果行为的发生非常偶然,要等待某种特定条件的自然发生非常困难，此时，想要进行自然观察，花在时间和费用上的代价就会很高，采用受控观察往往是比较合理、有效的一种方法。但是，另一方面，一般的说，环境条件越接近于自然状态，观察就越能得到反映正常与标准行为的信息。由此可见，如果条件合适，应该尽量采用自然观察。

2.秘密观察和公开观察

秘密观察的优点在于能够对行为进行度量而不会对行为本身产生任何直接的影响。如果被观察者在知道他正在被观察时的行为可能与正常行为有区别，则最好采用秘密观察。

3.结构化观察和非结构化观察

结构化观察只有在问题已经明确定义，可能的结果界限清楚，也不需要观察者做过多判断的条件下才能应用。然而，在结构化观察中，观察者在收集数据时，还是不能避免地要求进行某些判断。例如对顾客年龄、着装方式和消费水平的时间等，不同观察者判断的结果就可能会有所不同，甚至同一个观察者在不同的时间判断的结果也会有所不同。非结构化观察特别适用于探索性调研，用以产生新思想和假设，以便以后进行更具体的研究。4.直接观察和间接观察

直接观察时一种比较直观的观察技术，不需要多做解释。间接观察由于其目的是观察过去发生的行为，获取过期行为的信息。这是一种创造性的工作，要求观察者发挥极大的创造力。例如在一项关于某地区酒类消费情况的调查中调研人员从统计居民消费后抛弃的酒瓶数量中推算出了酒的消费量。间接观察有时也可以看做是对人们行为所留下的实际痕迹，如某些东西、线索或印象等因素，进行调查研究的一种方法。

5.人员观察和机械观察

有时人员观察根本无法取得人们所需要的资料，即使能够得到，资料的精确度和成本往往也不能满足要求。此时，我们就需要采用专门的机械设备来进行观察，者就是观察。

第5章 市场信息的度量

5.1 说明下列问题中所使用的度量尺度类型。

（1）我很喜欢玩网络游戏。

不同意 同意

（2）请问您对所使用手机质量的满意程度是：

很不满意___

不满意___

中立___

满意___

很满意___

（3）请问您的婚姻状况是：

未婚___

已婚___

丧偶___

寡居___

（4）请问您的职称是

高级工程师___ 工程师___ 助理工程师___ 技术员___（5）请问您的工作年限长短是______年。

答：（1）等距尺度。（2）等距尺度。（3）分类尺度。（4）排序尺度。（5）比例尺度。

5.2 说明态度的直接度量法与间接度量法，说明采用态度间接度量法的优点。

答：态度直接度量法是由调研人员事先确定一组问题，按这组问题直接询问被调查者，再由被调查者自己决定对于所指定的有关问题的态度。这就是说，度量中所调查的问题是由调研人员事先就议定好的。

为了避免所选取的问题对调查结果的影响，最好是让被调查者自己选择决定调查中所采用的问题，以便使调查结果更客观合理。这种态度的调查度量法称作间接度量法。态度间接度量法的基本思路就是，先通过向部分被调查者进行预调查，确定出最后用以度量被调查者态度的一组问题。由这组特殊问题组成量表。然后，再依据量表进行正式的测试度量。常用的间接度量法主要有沙斯通量表法和赖克梯量表法。

优点：可以有效避免因设定问题的不适宜而对被调查者产生不当影响，使被调查者自己选择决定调查中所采用的问题，使得倒茶结果更加客观合理。

5.3 红光公司的市场调查人员为了应用赖克梯量表法调查当地居民对本公司的态度，拟定了一张赖克梯量表，其中有如下一些陈述。评价这些陈述是否合理，说明理由。

（1）公司所在的地段很繁华。（2）公司有一个专用的停车场。

（3）公司职员的文化水平都在大专以上。（4）公司的经营业绩一直很好。答：其中的（2）和（3）是事实应当去掉

5.4 某调查人员根据一张法赖克梯量表得到对甲、乙两人态度的调查结果如下：

陈述

甲的态度

乙的态度 在图书馆看书是一种享受

强烈反对

同意 图书馆的气氛很沉闷

同意

不同意

在图书馆常能遇到有学问的人

同意

强烈同意 图书馆找资料很不方便

强烈同意

同意 一般地说，图书馆没好书

同意

不同意

请应用赖克梯量表法说明甲、乙两人对图书馆的态度的度量值分别是多少？他们的度量值差异说明了什么？

答：甲的态度总分是-5分，是强烈否定的。乙的态度总分是4分，是相当肯定的。

第6章 调查问卷的设计

6.1 什么叫排除性和初步筛选性问题，说明它们的作用是什么。

排除性和初步筛选性问题是位于调查问卷的开头的，将本身从事市场调研，市场开发的专业人士，以及从事所调查的特定行业或职业的人员排除在外题目。它们的作用，第一保证调查结果的质量。第二是达到保密的目的。

6.2 比较开放式问题与封闭式问题的优劣，及适用条件。开放式问题

适用情形：

1、当要求被调查者对某次调查或某一主题给予一个总体评价时

2、当需要衡量某一被调查者观点的特色时

3、当问题又多种可能答案，或者答案根本无法预先列出时

4、要让人们充分表达他们的意见或计划，想要发现在调研报告中作为典型例子来引用的观点和问题时

优点：

1、为被调查者提供了表达最确切答案的机会

2、能够从不同的被调查者的回答中，发现有代表性的被调查者的生动答案，从而能丰富最后的调研报告的内容

缺点：

1、调查结果难于记录

2、即使回答被成功地记录下来，也难以整理和概况

封闭式问题

适用情形：

1、答案在被调查者心里是可以确定的，可以量化与选择的2、被调查者群体文化水平有限的优点：对被调查者来讲比较容易回答，对于调研人员而言，资料的记录和制表都会比较方便，对于结果的分析也比较容易，节省了调研人员对调查结果的编辑和汇总处理的时间。因提问和记录回答方式的不规范所引起的误差也将会大大减少。用封闭式问题来调查某一项内容所花费的时间比用开放式问题来调查同一项内容要少得多。

缺点：

1、问题的设计并不容易

2、封闭式问题的回答在很大程度上受该废除的选项数量和内容的限制和影响

3、在某些情况下，采用封闭式问题进行调查对结果的有效性有一定的影响。

6.3 说明在决定封闭式问题选项时需要考虑的因素，可能遇到的问题及其解决办法。决定封闭式问题选项时需要考虑的因素，可能遇到的问题及其解决办法

1、选项数目要合理。对于一般的态度度量问题而言，设置5-7个选项就足够了。即使对于含义更广泛的一般分类问题，分为5-7类也已经完全能满足大多数情况的需要了。在种类特别繁多的的情况下，也可以设置“其他”选项，把所有其余意见都归入这一类当中。

2、选项应当互斥、完整、精确和有意义。有时，调研人员在了解被调查者对某个品牌产品的认知和评价时，如果直接询问，被调查者就会有意无意地给出好的评价。此时，如果让被调查者同时对其他有关的竞争品牌一起做出评价，结果就会比较客观。

3、涉及分类的选项设置要符合常规的要求。许多调查问卷中的选项都会涉及对于被调查者或者某些所调查对象的分类问题。对于某些常用的分类问题，问卷设计人员尽量不要自己创造新的分类，而应当使用那些被别人广泛运用的分类方法。使用别人广泛使用过的较标准的分类方法有助于避免错误，而且可以把自己的样本构成和结果与其他人的相比较。

4、不宜总是设置“不知道”的选项。在讨论态度的度量问题时，我们提到在许多情形下“不知道”的选项往往是不可省的。但是，问卷设计也需要严格控制设置“不知道”问题的数目。过多地设置“不知道”选项，有时候也会弊大于利。没有必要在所有问题下设置这一选项。

5、尽量避免因选项排列次序造成的误差。在要求被调查者从多个选项中挑选一个或多个答案时，许多被调查者往往倾向于选择那些列在最前面的、最后的或者中间的答案。这就可能导致选项的位置偏差。产生位置偏差是封闭式问题的潜在缺点，使得对于同一个问题，因所给出的选项排列不同，得到的调查结果也不同。为了减少位置偏差，最好是依次改变每一张调查问卷中同一个问题选项的排列次序，使得每种选项在被调查者前面出现的次序是随机决定的，从而减少位置偏差的影响。

6.4 说明决定问题排列次序的原则有哪些？

1、问题排序一般应当从大到小，从普通到具体

2、敏感的、带有威胁性的问题应当尽量放在后面

3、从一个主题转到另一个主题时，过度一定要自然、合理和顺畅，富有逻辑性

4、从问题内容上看，要遵循行为-态度-意向的顺序

5、从问题涉及的时间上看，要遵循现在-过去-将来的次序

6、对于比较复杂的，需要经过认真思考、回忆或计算的问题应当放在问卷的末尾

6.5 分析和评价下列问题设计的合理性：问题排序一般应当从大到小，从普通到具体；敏感的、带有威胁性的问题应当尽量放在后面；从一个主题转到另一个主题时过渡一定要自然，合理和顺畅，富有逻辑性；从问题内容上看要遵循行为一态度一意向的顺序；从问题涉及的时间上看，要遵循现在一过去一将来的次序；对于比较复杂的需要经过认真思考、回忆或计算的问题应当放在问卷的末尾。

（1）您了解和拥护我国的个人收入所得税法吗？

是_____

否_____

（2）您玩网络游戏的频率是？

不太频繁_____ 偶尔_____ 频繁_____ 非常频繁_____

（3）既然吸烟对身体健康的影响和危害已经广泛地得到了证实，您对吸烟的态度是？

强烈反对_____ 反对_____ 中立_____ 支持_____ 强烈支持_____

（4）当您外出吃饭时，有时是否会在同一家餐馆吃饭？

是_____

否_____

（5）您认为政府对环境保护的控制是否足够充分？

充分_____

不充分_____（6）人人都知道十几岁的孩子和他们的父母经常吵架。近来您和您的父母在哪些事情上争吵过？

答：（1）这是一个双重复合问题。

（2）选项含义不明确

（3）诱导式问题。

（4）内容过于笼统，“有时”的含义不定。

（5）题目含义太宽泛。

（6）提出权威观点。

6.6 评价下列问题设计，并说明应当如何修改。

（1）您的收入的主要来源是：

父母供给_____ 勤工俭学_____ 贷款_____ 亲朋接济_____

（2）您会在哪里购买您的大多数衣服？

百货公司_____ 超市_____ 专卖店_____ 专业市场_____

（3）您通常是在就餐时和非就餐时都喝饮料，还是不是？

是_____

否_____ 答：（1）“主要来源”含义不清。

（2）“大多数”用词不当。

（3）“在就餐时和非就餐时都喝饮料”含义过于宽泛。

6.7 绿马公司计划对其电动车产品的用户进行一次调查，以确定顾客的满意度，同时，还希望发现需要改进的地方。问卷设计人员初步拟定了下列一些需要调研的问题。请您对下列问题进行排序。

·请问您是如何评价绿马电动车的速度的？

·请问您是如何评价乘坐绿马电动车舒服程度的？

·请问您是如何评价操作绿马电动车便捷性的？

·请问您对绿马电动车的总体评价如何？

·请问您是如何评价绿马电动车的安全性的？

·请问您是何时购买绿马电动车的？

·请问您是否有更新绿马电动车的意向？ 答：正确的次序是：

·请问您是何时购买绿马电动车的？

·请问您对绿马电动车的总体评价如何？

·请问您是如何评价绿马电动车的速度的？

·请问您是如何评价乘坐绿马电动车舒服程度的？

·请问您是如何评价操作绿马电动车便捷性的？

·请问您是如何评价绿马电动车的安全性的？

·请问您是否有更新绿马电动车的意向？

第7章 抽样设计和现场调查

7.1 随机抽样的效果是否一定比非随机抽样要好？说明市场调研中经常采用非随机抽样调查的原因。

随机抽样在受到费用和时间两个因素的制约的情况下，效果不一定比非随机抽样好。市场调研中经常采用非随机抽样调查的原因除了受到费用和时间的限制外，还受到市场调研对象及其分布的特点的影响

7.2 讨论和分析系统抽样法、分层抽样法和整群抽样法之间的差异，并举例说明它们各自的适用条件。

分层抽样：先将总体的单位按某种特征分为若干次级总体（层），然后再从每一层内进行单纯随机抽样，组成一个样本的方法。一般地，在抽样时，将总体分成互不交叉的层，然后按一定的比例，从各层次独立地抽取一定数量的个体，将各层次取出的个体合在一起作为样本，这种抽样方法是一种分层抽样。当样本产品较多时，分层抽样是一种有效的抽样方法。适用条件：分层抽样尽量利用事先掌握的信息，并充分考虑了保持样本结构和总体结构的一致性，这对提高样本的代表性是很重要的。当总体是由差异明显的几部分组成时，往往选择分层抽样的方法 系统抽样法：当总体的个体数N较大时，可将总体分成均衡的几个部分，然后按照预先定出的规则，从每一部分抽取1个个体，得到所需要的样本．这种抽样叫做系统抽样。是纯随机抽样的变种 特点：

1、总体的个体数确定

2、总体中个体较多但均衡；

3、将总体分成几个均衡的部分。

政群抽样法：是将总体中各单位归并成若干个互不交叉、互不重复的集合，称之为群；然后以群为抽样单位抽取样本的一种抽样方式。应用整群抽样时，要求各群有较好的代表性，即群内各单位的差异要大，群间差异要小。

整群抽样与分层抽样在形式上有相似之处，但实际上差别很大。

分层抽样要求各层之间的差异很大，层内个体或单元差异小，而整群抽样要求群与群之间的差异比较小，群内个体或单元差异大；

分层抽样的样本时从每个层内抽取若干单元或个体构成，而整群抽样则是要么整群抽取，要么整群不被抽取。

第8章 资料的整理和分析

8.1 为了调查某100万人口的城市中人均消费某种果酒的情况，调研设计决定选取2000人的样本进行抽样调查。根据对这种果酒消费情况的初步分析，总体可以分为三个层次，或者是小市场面。第一层是18岁以上的男性居民。第二层是18岁以上的女性居民。第三层是18岁以下的男女青少年。根据二手资料的调查，该城市中第一层，第二层和第三层的人口比例分别为38.5%、38.5%和23%。因此，在各层中按比例选取样本，分别选取770，770和460人作为样本，并实施了问卷调查。调查结果，各层中回收的问卷数分别为540、444和216，合计1200人，总的回收率仅为60%。调查得到第一层人均年消费量为5.5公斤，第二层为1.2公斤，第三层为0.1公斤。问调查总体的人均年消费量的估计值为多少？ 答：解：错误的结果是：5.5×0.45+1.2×0.37+0.1×0.18=2.937（公斤）

正确的结果是：5.5×0.385+1.2×0.385+0.1×0.23=2.6025（公斤）

第9章 调研结果的报告、评价和跟踪

9.1 说明书面报告通常是由哪些部分所组成的。

说明书面报告通常是由：标题页、目录、内容概要、引言、调研方法、调研的发现与结果、调研工作的局限性、结论和建议、附录和参考书目所组成的。

9.2 说明书面报告中内容概要，发现，结论和建议之间的区别和相互关系。

内容概要要使经理们在很短时间内就了解报告的大概，要是时间允许或者经理们对概要所介绍的内容感兴趣。内容概要要能够精确地综述报告的所有基本部分，包括所有主要的事实、发现的结果以及结论。发现的结果是整个调研报告的主要部分。为让读者容易理解调研的发现与结果，对于所用的数据要进行合理的组织。结论是对发现和结果的总结，结论常常会改变或否定研究开始阶段所做出的假定。建议是调研人员对今后行动所提出的意见。

9.3 说明为什么在提交书面报告的同时，还应当做一个口头报告的原因。

在提交书面报告的同时，还应当做一个口头报告的原因是尽管调研报告写得非常完美，但可能仍然不能引起经理们的兴趣，他们在漫不经心地阅读之后，会把报告扔在一边。人们对报告的意思也可能产生误会。同时，书面报告也不能回答阅读者提出的疑问。所以，调研人员应当尽量争取到向与所调研的项目有关的经理们进行口头报告的机会，当面解释，回答问题，直接得到反馈意见并解答疑问。

第四篇：第1次作业

报关实务作业

一、实务题

假设你是一名新进入某公司的工作人员，你公司是一家具有进出口经营权的企业。现在，随着公司进出口业务量的增多，公司经理希望自己进行报关业务，并指派你作为报关权申请的负责人，请用第一章所学的知识，阐述你应该如何完成公司经理交给你的任务。

答：首先，准备好申请报关权的相关文件资料：①企业法人营业执照副本复印件（个人独资、合伙企业或者个体工商户提交营业执照）；②对外贸易经营者登记备案表复印件（法律、行政法规或者商务部规定不需要备案登记的除外）；③企业章程复印件（非企业法人免提交）；④税务登记证书副本复印件；⑤银行开户证明复印件； ⑥组织机构代码证书副本复印件；⑦《报关单位情况登记表》、《报关单位管理人员情况登记表》；⑧其他与注册登记有关的文件材料等。

第二，依据我国海关法规定，依法向企业所在地海关机关注册登记。

第三，由海关进行所提交申请材料的审查。海关审查资料齐全、并符合法定形式。注册地海关核发《中华人民共和国海关进出口货物收发货人报关注册登记证书》，则完成自理报关权的申请。

二、程序题

南通某化工产品进出口有限公司于2005年3月7日向南通外经贸主管部门进行了登记备案，并于4月向海关进行了登记注册。同年5月，该公司为了完成一笔化工产品的加工贸易，企业向德国A公司以金融租赁的形式进口一台化工产品加工设备，机器设备5月20日进口后，经检验机构检验后发现其中部分零件无法正常使用。由此，南通某化工产品有限公司向A公司提出索赔，A公司答应以相同零配件进行更换，并不要求将原零配件予以退回处理。请用第三章所学报关实务知识，解释本程序的整个报关过程。

答：金融租赁的形式进口报关过程如下：1．按货物的完税价格一次性缴纳税款的报关：收货人或其代理人在租赁货物进口时须向海关提供租赁合同，以进口货物的实际价格向海关申报，提供需要的进口许可证件和其他单证，海关以进口货物的实际价格为基础，审查确定完税价格，计算税款。收货人或其代理人向海关缴纳进口关税和进口代征税。海关现场放行后，不再对货物进行监管。本程序一般只适用于金融租赁进出口货物的报关。

2．按货物的租金分期缴纳税款的报关：收货人或其代理人在租赁货物进口时须向海关提供租赁合同，以第一期应当支付的租金和货物的实际价格填制两份报关单向海关申报，提供需要的进口许可证件和其他单证，按海关审查确定的第一期租金的完税价格计算税款数额，缴纳进口关税和进口代征税，海关现场放行后，对货物继续监管。本程序适用于按货物租金分期缴纳税款的金融租赁和经营性租赁进出口货物。

第五篇：电大西方经济学第1次网上作业[最终版]

答：（1）含义和形成条件

1）完全竞争是指竞争不受任何阻碍和干扰的市场结构。一个完全竞争的市场结构必须满足以下主要条件：①市场上有无数个购买者和生产者；②市场上的产品是无差异的；③厂商和生产要素可以自由进退和自由流动；④购买者和生产者对市场信息完全了解。

2）完全垄断是指整个行业中只有一个厂商的市场结构。完全垄断市场具备的条件：①厂商即行业，即整个行业中只有一个厂商；②厂商生产的产品有极大的特殊性，且没有任何替代品；③其他厂商几乎不可能进入该行业。

（2）需求曲线和收益曲线

1）完全竞争条件下的需求曲线和收益曲线

完全竞争条件下，行业面临的是一条向右下方倾斜的具有负斜率的需求曲线；而单个厂商在市场中面对的是一条具有完全弹性的、水平的需求曲线。厂商的平均收益AR、边际收益MR和需求曲线d是重叠的。

2)完全垄断条件下的需求曲线和收益曲线

在完全垄断市场上，市场中只有一家厂商，垄断者所面临的需求曲线就是整个市场的需求曲线。完全垄断厂商面临的需求曲线d是一条向右下方倾斜的需求曲线。平均收益曲线AR与厂商面临的需求曲线重叠，而边际收益曲线MR位于平均收益曲线AR的下方。

（3）厂商短期均衡和长期均衡

1）完全竞争厂商的短期均衡和长期均衡

在完全竞争市场上，厂商短期均衡的条件是：MR=MC;厂商达到短期均衡时的状况取决于均衡时的价格与短期平均成本曲线的关系。

厂商长期均衡的条件为：MR=LMC=LAC=SMC=SAC 2)完全垄断厂商的短期均衡和长期均衡

在完全垄断市场上，厂商短期均衡的条件是：MR=MC；在均衡时，厂商大多数情况下能获得超额利润，但也可能遭受亏损，或者是不盈不亏。

厂商长期均衡的条件为：MR=LMC=SMC（4）供给曲线

1）完全竞争厂商的供给曲线 在完全竞争条件下，厂商短期供给曲线就是其边际成本曲线，即短期边际成本曲线SMC上大于或等于平均成本曲线SAVC最低点以上的部分。厂商的长期供给曲线是大于长期平均成本曲线LAC最低点的那一段长期边际成本曲线LMC。

2）完全垄断厂商的供给曲线

在完全垄断市场条件下，不存在完全竞争市场条件下的产量和价格之间的对应关系，即不存在有规律性的厂商供给曲线。