企业管理《教练型领导智慧与艺术》培训提纲

第一篇：企业管理《教练型领导智慧与艺术》培训提纲

《教练型领导智慧与艺术》培训提纲

平衡智慧管理学院（是深圳市教育局下属教育培训单位）

企业服务包含企业内训和企业公开课。

主讲老师:平衡智慧讲师团

课程受众:总经理、企业中高层管理人员、核心团队成员及储备干部

课程时间:2天

授课方式:案例体验＋实战方法＋录像观赏＋角色扮演＋提问互动＋分组讨论＋精彩点评

授课特色:气氛活跃互动，内容启发顿悟，方法实用可操，设自由问答时间解决实际困惑

课程背景：

教练时代——来临，《财富》1000强企业中，80%以上都在其内部推行教练式的管理方法，用以提升企业绩效；未来的领导者，最重要的素质将是激发员工积极性和创造力，即——教练型领导者。

教练这门管理技术是以人本管理基础，如何在实际应用中发挥教练的艺术，掌握更多的教练工具，从而在实际中训练别人如何做事、帮助下属成长，带出能够独挡一面、忠心耿耿的做你左膀右臂的管理人员，如何成为一个解决问题的高手，平衡生活，快乐工作是本课程的目的。

教练（coaching），这种激励潜能、提升效率的技术，以往多为体育界所用。近年来，经过西方企管专家学者的悉心研究与实践，已成为欧美企业家提高生产力最新、最有效的管理技术。教练如一面镜子，以教练技巧反映出对方的心态，使对方洞悉自己，并就表现的有效性给予直接的回应，令对方及时调整心态认清目标，以最佳状态去创造成果。

教练型领导智慧课程是欧美一批杰出的企业家在进入知识经济后，在领导及带领支持员工朝向企业愿景目标，开启员工的智慧潜力，创造企业核心竞争力方面的经验及智慧的总结。教练型领导智慧课程提供了一种提升领导力，让企业领导成为企业教练的有效技术、工具和方法。

课程收获:

让参训人员有如下收获：

1.教练科学基础——融合系统思考技术、快速学习技术、项目管理和以 NLP为基础的心理学技术；

2.系统深入的学习——课程六模块环环相扣、主题分明，每个模块聚焦一种能力；

3.生活化应用教练——独创教练神奇应用，手把手的教练流程，整合技巧，即学即用；

4.体验艺术之美——不仅教授技巧，更通过演示和辅导，让您掌握教练的艺术。

课程大纲：

第一部分教练领导艺术的科学基础 1.知识经济下企业领导人面临的挑战，引导创造力及解决问题能力（教练的核心精神）

2.大脑研究的发展，教练的科学依据；如何建立亲和关系；

3.教练流程——教练框架结构；奇迹式的问题；

4.为什么教练有效？

第二部分教练领导神奇的应用框架 1.亲和关系：快速让对方认同，这是教练过程顺利进行的保障和基础

2.成果约定：教练成果约定

3.聚焦目标：找到开始行动的方向和目的地——画出愿景；

4.行动步骤：潜意识和意识的联结；有效问问题的方式——引发对方思考，指向目标，创造体验。

5.嘉许鼓励

第三部分教练领导实用工具箱 1.A-B的基本教练模式；

2.四象限技术，发现多种可能性；

3.时间线应用，更广义的找寻解决问题方法；

4.利益相关者模型——全面系统的思考，创造新的共赢方案 ；

5.导师桌工具——发现自身强大的资源，有效做决策；

6.过去、现在、未来的优先选择；

7.超越内心抗拒的教练方法。

第四部分教练领导团队教练工具箱 1.激发团队愿景工具——运用逻辑层次工具，创建所有人都全情投入的共同愿景

2.团队系统思考教练工具——头脑风暴、平衡轮、……

3.团队最佳决策模型——善用教练工具，成果导向的决策方法练习

4.团队反馈和建立亲和工具——在团队中建立融洽气氛，避免内耗，提升效率

5.激发团队创造力工具——迪斯尼策略、掌控之旅……

6.团队使命探索工具——运用各种工具如逻辑层次平衡轮等，创建团队使命宣言

第五部分：教练领导艺术提升

1.五个原则：肯定原则/资格原则/动机原则/变化原则/选择原则

2.心智模式：了解人的思维方式，为良性沟通打下基础

3.深度聆听：以同理心倾听的方式掌握对方的问题点并取得认同

4.奇迹问题：教练最关键的能力。促进对方思考，得出自己的结论

5.清晰区分：分辨演绎与真相，让大家看到事实

6.反馈模式：给予对方另一个看问题的角度

第六部分：导入教练文化，成为教练型领导

1.教练应用艺术持续学习模型

2.实践计划

第二篇：企业管理《教练型领导智慧与艺术》培训提纲

《教练型领导智慧与艺术》培训提纲

平衡智慧管理学院（深圳市教育局下属培训单位）

企业服务包含企业内训、企业公开课。

主讲老师:平衡智慧讲师团

课程受众:总经理、企业中高层管理人员、核心团队成员及储备干部

课程时间:2天

授课方式:案例体验＋实战方法＋录像观赏＋角色扮演＋提问互动＋分组讨论＋精彩点评

授课特色:气氛活跃互动，内容启发顿悟，方法实用可操，设自由问答时间解决实际困惑

课程背景：

教练时代——来临，《财富》1000 强企业中，80%以上都在其内部推行教练式的管理方法，用以提升企业绩效；未来的领导者，最重要的素质将是激发员工积极性和创造力，即——教练型领导者。

教练这门管理技术是以人本管理基础，如何在实际应用中发挥教练的艺术，掌握更多的教练工具，从而在实际中训练别人如何做事、帮助下属成长，带出能够独挡一面、忠心耿耿的做你左膀右臂的管理人员，如何成为一个解决问题的高手，平衡生活，快乐工作是本课程的目的。

教练（coaching），这种激励潜能、提升效率的技术，以往多为体育界所用。近年来，经过西方企管专家学者的悉心研究与实践，已成为欧美企业家提高生产力最新、最有效的管理技术。教练如一面镜子，以教练技巧反映出对方的心态，使对方洞悉自己，并就表现的有效性给予直接的回应，令对方及时调整心态认清目标，以最佳状态去创造成果。

教练型领导智慧课程是欧美一批杰出的企业家在进入知识经济后，在领导及带领支持员工朝向企业愿景目标，开启员工的智慧潜力，创造企业核心竞争力方面的经验及智慧的总结。教练型领导智慧课程提供了一种提升领导力，让企业领导成为企业教练的有效技术、工具和方法。

课程收获:

让参训人员有如下收获：

1.教练科学基础——融合系统思考技术、快速学习技术、项目管理和以 NLP为基础的心理学技术；

2.系统深入的学习——课程六模块环环相扣、主题分明，每个模块聚焦一种能力；

3.生活化应用教练——独创教练神奇应用，手把手的教练流程，整合技巧，即学即用；

4.体验艺术之美——不仅教授技巧，更通过演示和辅导，让您掌握教练的艺术。

课程大纲：

第一部分教练领导艺术的科学基础

1.教练型领导是什么？

2.为何教练有效

第二部分教练领导神奇的应用框架

1.教练型领导力的观点

2.教练型领导的技巧

第三部分教练领导实用工具箱

1.A-B的基本教练模式；

2.四象限技术，发现多种可能性；

第四部分教练领导团队教练工具箱

1.团队系统思考教练工具——头脑风暴

2.团队系统思考教练工具——平衡轮……

3.团队最佳决策模型——善用教练工具，成果导向的决策方法练习第五部分：教练领导艺术提升

1.五个原则：肯定原则

2.心智模式：了解人的思维方式，为良性沟通打下基础

第六部分：导入教练文化，成为教练型领导

1.教练应用艺术持续学习模型

2.实践计划

第三篇：教练型领导实践计划Taction（精选）

教练型领导实践计划（Taction）

一、什么是Taction?

Taction是久享盛名的国际品牌课程“教练技术123” 系列的第三阶段，指教练型领导实践计划，英文全称为“Technology in Action”，缩写为Taction。教练型领导实践计划（Taction）为公司2000年引进的版权课程，也是公司的核心品牌课程。教练型领导实践计划（Taction）在中国已经发展10年，已经成为业界最具知名度和影响力的训练品牌。教练型领导实践计划，顾名思义是个实践的旅程，不是传统意义上的课程。T-action目的是把教练情绪资本CT1、CT2的两个阶段学习真正深化，知行合一，化为有效的行动、良好的习惯和突破性的成果。在生活中實踐，活出卓越，成為領袖!

二、为什么要走Taction?

Taction是一个综合性的架构，在为期三个月的实践中，参加者会与来自不同的行业的专业人士，在教练技术的基础上，锻炼新一代教练型领导之必备素质。要点一，“教练技术123”是一个完整而系统的设计，在CT1中强调醒觉、发现和体验，在CT2中强调选择、行动和蜕变，Taction强调的是在生活中实践，在教练和团队的支持下使实践更系统、更有效、并富有激情地创造每一天，创造卓越成果。经过十多年的运作，Taction已经久经考验，成为目前最能有效带给

学员价值的系统之一。要点二，经过CT1和CT2的学习，参加者已经学习和锻炼了九点领导力的部分内容，即CT1主题中的信任、共赢和负责任，CT2训练中的激情、承诺和付出，你将在Taction中继续锻炼九点领导力这六点内容，同时重点学习九点领导力中三个新内容：即感召、可能性和欣赏。要点三，Taction支持参加者整体提升并有效地达致理想的企业效益。当中包括人本教练管理系统、企业营运系统、企业品牌内涵、感召营销应用、情感资

本建立。

人本教练管理系统：是协助企业运用教练技术于管理的专业系统，全面提升企业管理架构及员工心态素质，是促进企业可持续性成长的引擎。企业营运系统：行之有效的教练系统帮助发掘、培养、运用教练资源，通过教练技术激发人力资源，增值人力资本。企业品牌内涵：提供协助有效传播及强化企业文化的解决方案，使企业愿景、使命和价值观上下同心执行。发挥企业文化的力量，赋予企业品牌的生命力。

感召营销应用：用强有力的 “感召”协助你创造无限可能性，使事业与生活

质量迈向卓越。情感资本建立：提升可持续的情感经营能力，在企业腾飞中感受人际力量，在温馨家庭中品尝成功喜悦。要点四，在Taction中，您将同时结合学习的教练技术理论，锻炼教练技术： 强化团队与个人的目标设定，创造超卓业绩和成果。深入了解及体验不同型格客户及如何教练他们。配合九点领导力，有效运用九大领导技巧。

运用人本教练模式教练客户运用调适性领导力理论组成一个高效、有创意的团队。

运用逆境商数技巧教练客户超越生活及工作中的逆境。

360度回应工具检视领导力的提升方向。

要点五，Taction全面关注一个人的心态、行为和成果三方面变化。心态：内心充满自信和平静，与其它人相处得更好，认识自已拥有的庞大能

力，同时更能给别人空间。行为：更懂得选择该做的事去做，做的过程中更多乐趣和效果，每天所做的更能带引自已达到成功快乐人生的目标。成果：成为一个教练型领导者，喜欢真相，接受失败并喜欢创造成果，用成果说话。（后面附Taction案例：华宝杨明恭从对事到对人。）

三、Taction最主要的内容和构架是什么

Taction包括三个精心设计的周末训练、专题工作坊、生命计划、“拉阔爱”大型公益活动、小组会、周计划和教练电话等架构。

首周末：感召的力量。

感召力（Enrollment）是领导力的最高境界，是在没有权力和金钱等厉害关系下的一种影响力。在实践活动的环节中，让你透视、领悟与训练一种真正的领导力，一种无法抗拒的领袖魅力。让你检视自己的人际关系指数，检视过去的自己在与人交往中一贯持有的心态，让你发现阻碍你成功的关键性因素！发现你取胜的心智模式，从而修炼出更宽广的胸怀，使你支持到自己在以后的人生道路上取得更大的事业成果，获得更为幸福的家庭生活。

第一部分

感召力是领导力的最高境界，是在没有权力和金钱等厉害关系下的一种影响力。在实践活动的环节中，让你透视、领悟与训练一种真正的领导力，一种无法

抗拒的领袖魅力。

一个人是否成功要看有多少人愿意跟随。

第二部分

让你检视自己的人际关系指数，检视过去的自己在与人交往中一贯持有的心态，让你发现阻碍你成功的关键性因素！发现你取胜的心智模式，从而修炼出更宽广的胸怀，使你支持到自己在以后的人生道路上取得更大的事业成果，获得更

为幸福的家庭生活。

中周末：外展内省可能性。

一个人的潜能通常都会受到限制，因为你不知道如何才能调动自己最大的积极性而创造出最大的可能性。本次周末通过特定的环境让你在24小时内突破极限，让你发现自己莫大的潜能，透视未来的光辉前景，让你拥有一种久违了的成就感，从而树立了自己能够取得更大成就强大信心！令你发现，成功原来如此简

单！

尾周末：欣赏的力量。

你会发现真心的你，发现你心中的那位英雄！你在那里？你要往哪里去？透视你自己在怎样过你的人生！你一路都在付出，无怨无悔！在这个特定的安全环境中，你可以完全地开放你自己，让爱浸润你的心灵，修复你内在的伤痛！让你重新获得新生命的力量，获得爱与被爱的能力。有回应才有动力，有爱才会有活水的源泉！在这里，你会邂逅你的心灵知己-----真心的你——真心英雄，让你又

一次获得向前奔跑的力量。

管理教练（MCC）工作坊。

当繁杂的工作接踵而至时，您是否整日忙、乱、累、烦？当突发的问题接连不断时，您是否觉得自己整日像救火队员？当目标的执行遇到瓶颈时，您是否为无法突围而身心疲惫？管理者成为管理教练，将使企业及管理者在以下几个方面获益：销售业绩、经营利润、目标达成率、降低资源浪费、有效解决问题等。你将在这里掌握教练技术的基础和精髓，尝试去教练你的海星，锻炼你的教练技术并支持你的海星有更大的突破，并学习如何把教练技术运用到管理中去。

九型性格教练（ECC）工作坊。

九型人格（Enneagram），又名性格型态学、九种性格。它是一个近年来倍受美国斯坦福等国际著名大学MBA学员推崇并成为现今最热门的课程之一，近十几年来已风行欧美学术界及工商界。全球500强企业的管理阶层均有研习九型性格，并以此培训员工，建立团队，提高执行力。九型人格不仅仅是一种精妙的性格分析工具，更主要的是为个人修养与自我提升、历练提供深入的洞察力，与当今其它性格分类法不同，九型性格揭示了人们内在最深层的价值观和注意力焦点，它不受表面的外在行为的变化所影响。它可以让人真正地知己知彼，可以帮助人明白自己的个性，从而完全接纳自己的短处、活出自己的长处；可以让人明白其它不同人的个性类型，从而懂得如何与不同的人交往沟通及融洽相处，与别人建立更真挚、和谐的合作伙伴关系。你将在这里了解你的性格，并学会如何让你突破自己的性格限制。同时你通过掌握的九型人格工具去探索你的海星的性格，接受你海星的性格，并改善和提升你们之间的关系。

逆境商数（AQ）工作坊。

近来企业管理领域出现个新的名词AQ(adversity quotient),中文为“逆境商数”，它主要是指当一个人面对逆境时的挫折承受能力与反逆境的能力。不可否认，特别是作为一个企业的管理者，在前进的途中不可能总是一帆风顺的，难免会经受不同程度的困难与考验，当遇到逆境时如何去战胜是一个管理者必备的素质。AQ高的人，当面对突然袭来的逆境之时，虽事先尚未知晓也毫无心里准备，但总会保持冷静的头脑去弹性面对，从逆境中找出最佳的问题解决方案——逆境中尽显卓越。AQ低的人，当面对突然袭来的逆境之时，则会有畏缩、恐惧的心里，不知如何去应对，更多的是满腔的怨言——但到头来问题仍然存在。那么如何才能提升自己的AQ呢？你将在逆境商数工作坊中拿到指引。

生命计划（Life Plan）。

是生命中一次重要的人生计划。在为期约108天的行动中，您要根据自己的目标和个人的状况，把个人或企业的发展规划和个人的成长计划结合起来，制定一个具有挑战性的行动计划。计划书中寫明在T-action期間你設定要達成的重大理想目標，包括三個方面：

第一、个人管理(Personal Achievement): 在以下的项目里承诺去创造突破，在每一个项目里列明目标、行动及承诺创造的成果三项内容。在工作、生活和学习三大重要領域，設定三個月的重大理想目標，例如:業績加倍、開演唱會、找回失散多年的某個重要人士、創造親密關係、升職…等，透過你的行動計畫與小組、教練的有力支持，創造你個人的精彩

成就。

1、工作（事业、财务、招聘、团队、市场等）

2、生活（家庭、人际、感情、健康、休闲等）

3、学习（心智、特长、读书、外语、技能等）

第二、他人成长(Enrollment): 作为参加教练型领导实践计划（Taction）的成员，成為別人的IMO，透過對這世界付出的承諾和行動，感染你身邊的人看見自己生命的價值，並選擇進入教练技术的学习，讓更多人在生命中投入熱情，將付出、貢獻的精神傳承至下個Taction，影响更多的人受益并活出领袖力。感召更多的人成长，这正是成为一个教练型领导的精髓，这正是一个建立起全新且更有生产力的习惯及行为模式的好时机，不是基于限制，而是基于您对您真正潜力的深刻体验及欣赏。

第三、社会服务(Service): 成為以身作則的付出者，對象是去服務「人」，在首週末前找到自己的服務對象，例如:某某養老院、孤兒院、盲人…等機構，每個星期都可以安排这样的服务。透過關心與付出給社會上有需要的陌生人，讓更多人得以感受到有愛、有

付出的理想世界。

另外，在中週末後，当班的“Taction”团队将会履行一次“拉阔爱”大型社会服务公益活动。所以你可以提前做引发工作。在准备“拉阔爱”活动中，你将充分提

升引入（Enroll）能力。

在Taction期间，Taction小组每周有一次2个小时的会议，还有周计划和

教练电话架构支持。“Taction”将会是你这辈子最淋漓尽致、也是最令人兴奋的一个旅程，再次恭贺你进入108天持续发现及突破的行动实践。Taction就是代表Excellence（卓越）。您是否已准备好承诺于那些对您重要的目标？与那些已在他们的生命中有着非凡成就的人并肩，一起为您自己定义

出一个卓越的新标准？

Never doubt that a small group of thoughtful, committed citizens can change the world.Indeed, it is the only thing that ever has.不要懷疑一小群有承諾的人是否能改變這個世界，事實上，他們是唯一改變過的人

Margaret Mead(1901-1978)

邀請承諾於突破自己、活出精彩的你，和我們一同走上領袖之路~ 活出真我、創造成就、貢獻世界

第四篇：国学智慧与企业管理

[原创]国学智慧与企业管理

2011-07-20 08:42:11 星期三

作者：史光起

西方的经济发展较中国发达很多，从某种角度来讲，我们今天的市场环境就是西方昨天的市场环境，因此，我们都在学习西方的管理、营销方法及经验。但是，有趣的是，在此时，很多西方的企业、管理学者与商学院却都在研究、学习中国几千年来留下的智慧精髓，并从中吸取营养，用于他们今天的管理、营销活动当中，并且取得了很好的成效。比如《孙子兵法》、《道德经》、《左传》等。其中，《孙子兵法》对于市场竞争战略、战术具有很高的指导与借鉴意义，《道德经》也可以启迪管理者的经营哲学与商业智慧。但是，作为中国文化经典的《论语》因为是一部侧重言礼树人的智慧典籍，因此，很少有营销管理领域的专家学者或企业对其进行研究。但笔者认为，企业经营的根本是人，变数是人，成败也取决于人，在我们研究精妙的竞争战略战术的同时，也应该回归到经营的原点——人的身上，从这里出发，可以从根本上影响经营的结果，这比精妙的竞争战略更重要。下面我们就从《论语》中的仁爱之道来解析职业经理人与企业领导者应该具备的人性素质。

“仁者五行”

孔子非常推崇“仁爱”，《论语》中对“仁”的论述也非常多。孔子认为“仁”是完美人格标准的基础，一个人即使非常有才能，但是人格中没有“仁”的存在，也无法成就大事，或者空守着财富与权势，却可能众叛亲离，落得孤家寡人。纵观历史，在看看我们的身边，这样的人还少吗？身居高官或是家财万贯，也可能是才华横溢，但是工作与生活并不如意，尤其是遇到困境时，往往乏人相助，事业上很难走的长久，这样的企业管理者更是会经常落入孤立无援的境地。孔子所说的“仁”，是我们无论经商、从政，还是为人立身，都必须拥有的人格特质，有了 “仁”，就可以做对人，做对了人以后，做对事就变得容易了。何谓“仁”呢？又如何做到“仁”呢？当孔子的学生这样向孔子请教时，孔子给出了：“恭、宽、信、敏、惠”，仁者的五项人格特质与外在行为标准。即所谓的恭则不侮,宽则得众，信则人任焉,敏则有功,惠则足以使人。两千年以前孔子所谓的“仁爱”对我们今天社会中的每一个人都有更加实际的意义，企业领导者能够做到“恭、宽、信、敏、惠”这五点，对于我们经营好企业将有莫大的助益。

1、恭则不侮

孔子所说的“恭则不侮”本意是指做人要谦恭有礼，这样至少不会在与人接触中遭致羞辱与难看，而且这样的为人处事态度还可以从别人身上学习到很多东西，海之所以能纳百川，成其宽广，就是因为其将自己放在了较低的位置，以开放、包容、谦恭的态度接纳四方。自然界的道法对我们的生活及工作具有极强的启示意义，我们在现实生活中，抱持这样心态的人多数人际交往都很成功。但是，更多的人在今天的社会氛围下往往因为居高自傲或爱面子、怕被瞧不起等原因，无法做到与人谦恭。但事实却恰恰相反——没有谦恭的态度可能会遭致更加傲慢无理的回应，而谦恭有礼则别人不仅不会因为你谦恭的态度而小瞧你，这样反而会得到大家的好感与认可。作为一个企业管理者，对下属持有谦恭的态度不仅不会让下属觉得你无能，只会使他们觉得你更加具有人格魅力、务实的领导作风及亲和力---。谦恭是一个管理者所应该具备的基本素质之一，遗憾的是，在我国企业中，能够抱有这样心态的企业家或领导者非常的少，即使有，也多存在于企业初创时期或陷入困境时，此时才会记起谦恭，并通过谦恭的态度聚众才用群智，以求发展壮大或度过难关。到了企业取得一定成绩或成长壮大后，领导者这样的心态会随着成功的取得而慢慢消失，这是人性的特点使然，而这又往往是使管理者注下大错或失败的重要原因。

企业管理中，管理者谦恭的态度不仅可以得到大家发自内心的赞同，同时可以得到很多重要的思想、信息。IBM曾经就是因为官僚作风导致上面的领导听不到下面的声音，听到了声音也不予理睬，因此，不断决策失误，使企业严重亏损。新总裁郭士纳上任后，因为其对IT是门外汉，于是谦恭的向各个部门了解与学习，同时认真倾听大家的意见、建议，甚至虚心地向保洁人员求教。骄傲自大的IBM对郭士纳这个对电脑一窍不通的总裁从最初的小视与不信任，逐步转变为拥护、信赖。慢慢的，由郭士纳带来的这股谦恭、务实的作风逐步由上层扩展到中层、下层，因为谦恭的听取组织的各方意见，使IBM的决策不仅正确，符合市场需求，而且行动变得迅速，内部员工的积极性也被充分的调动起来，谦恭的轻风吹化了IBM沉积多年的傲慢官僚作风。不久，因为组织庞大，行动缓慢，官僚成风而被称为“一只脚已经迈入坟墓的蓝色巨人”重新焕发了生机。

2、宽则得众

孔子的核心价值观就是对人的宽容，他在论语中多次提到“恕”的重要，其更认为，如果一个人能够把宽恕之心记在心中，就可以受用一生。宽恕之心不仅可以使自己每天都很坦荡、快乐，还能温暖你周围的人。一个宽字小到能让你很好的修身、齐家，大到可以使你成功的治国、安天下。一个强大的组织多有一个宽宏大度的领袖，在企业中也是如此，这样的领导者更具有领导魅力，这样的组织也更具有向心力。而我们的一些企业领导者缺乏宽容的心态，很多表面虽然宽容，但是却秋后算账，让下属随时有战战兢兢，如履薄冰的感觉，久而久之形成了不求有功，但求无过的企业氛围，还会使员工的凝聚力与工作动力受到影响。因为领导没有宽容的气度，会使员工们好的建议与思想也都停留在头脑中，很多经营的好点子，或是市场的危险信号也都无法反馈到决策层，使信息断层，最终影响企业的决策，这对于需要不断创新的企业来说更是致命的危险。

经济、管理学家阿里•德赫斯提出过“宽容型管理”的主张，他认为，宽容型管理是新经济形态下一种新型的管理理念与方式，也是世界上许多企业能保持旺盛而长久生命力的原因。宽容的管理态度表面看来和传统的企业讲求制度及层级结构相冲突，但实则宽容的管理方式是对制度的强化，而非冲突，可以有效消弱主观意识对管理工作的影响。宽容的管理除能够提高制度的有效性外，还可以使制度具有更高的弹性，应对市场变化时也更能做出敏捷的反应，化解制度僵硬的弊端。现在国际上能够生存百年以上的公司多数都有着本质宽容的企业文化与宽容的企业领导者，而这样的企业其规章制度也都是清晰明确，同时具有极高弹性的。

宽容型公司的组织结构多数是分散的网状形式，而非传统的垂直式或金字塔式的结构，员工之间有充分的沟通与互动合作，而非都围绕领导者左右。在具体行为上，鼓励员工创新，即使失败也不会受到惩罚；员工第一次犯错可以不受到处分；员工可以在特定环境下替公司作出决策；组建企业智囊团等都是一个宽容公司的特征，这样的公司员工也多具有很强的责任心与工作热情。

人性化的宽容管理方式是人类社会由阶级制度走向民主制度，继而走入一个新形态社会后的必然企业形态。在今天这个已经由劳动密集型转向知识密集型的市场环境中，继续奉行等级森严的层级制度与教条的管理方式，想以此提高生产力与组织效率的企业将逐步随着社会的进步而被淘汰。

3、信则人任

如今的社会中，建立于诚信基础之上的竞争、对抗，甚至是交流、合作还有多少呢？今天的社会是一个诚信缺失的社会，以至于我们不得不用形形色色的律法来约束大家的信用底线。在市场中更是如此，同对手尔虞我诈，为了利益最大化，可以毫不犹豫的放弃诚信，在企业的组织内部，员工之间、领导与下属之间，为了名利二字可以自食其言并不以为耻。我们现在的社会氛围甚至嘲笑讲信用的人，认为他们很愚讷，似乎耍小聪明，随风就势的人才是能人、智者。

孔子讲的“信则人任”指的是如果你讲求信用，有很好的信誉，那么大家慢慢就会认识到你，贤明的君主自然也会发现你，任用你。孔子甚至说过：“人而无信，不知其可也”，就是说，如果一个人没了诚信在心，不知道这个人还能做什么。在当今社会也是如此，大家都缺失诚信的时候，也正意味着诚信比以往任何时候都有价值。领导在选人时一定会选择更加讲信用的人来任用、提拔；企业选择合作客户时，同等条件下也会选择信誉更好的；消费者购买商品时更是如此，从消费者愿意多花一些钱去买特定品牌产品就可以看出，他们买的其实是品牌背后企业的信誉与承诺。在未来的社会或市场中，无论是个人或组织，拥有诚信将是其核心竞争力中的一部分，并且是很重要的一部分。领导者失信会带来与下属之间不良的互动，这种互动不仅能动摇领导者的地位，甚至能毁灭一个组织。员工之间失信则会降低工作效率与企业凝聚力，继而影响企业竞争力。此次金融危机中，更看出了诚信的价值与珍贵，信用好的企业较容易获得银行等机构的贷款与融资，以信誉作为担保的品牌产品销路不降反升，而没有品牌信誉的商品则被淘汰。广东一家小工厂受到金融危机影响，被迫倒闭，该工厂的老板没有像其它工厂那样，倒闭了就溜之大吉，扔下一堆债务，更不要说支付拖欠员工的工资了。这位老板不仅在工厂倒闭后偿还了所有债务，并且借钱为员工发工资，这让员工们非常感动，都表示，如果这位仁信的老板再开工厂，一定都来为其打工，媒体也都给予了高度关注。在这个诚信缺失的社会中，在这个金融危机的寒冬中，这位老板让我们感受到了一丝温暖。对其而言，虽然为了信用而付出了很多，但是他却收获了一笔更大的无形财富，他将来东山再起时也必将走的更远，做得更大。

宜家家居是目前全球经营最好的家具企业之一，他们能有今天的成功，原因有很多，但是诚信是成功的诸多元素中不可缺少的一个。一次，宜家生产了一批椅子，出厂后发现椅子上的一个装饰品可能被儿童拔下吞入口中。于是在全球无条件召回该产品。表面看来企业造成了一些损失，但是换来的消费者与社会的信任却是更为珍贵的财富。与其相对的是不久前发生的广汽丰田“凯美瑞”汽车的“刹车门”事件。该车刹车真空助力泵存在缺陷，严重影响驾驶安全，而厂家拒不召回，先是悄悄地电话通知车主来店里更换ABS的螺丝和弹簧垫片，而部分车主还要自费几百元更换。按照规定，汽车检修、维护保养、召回等行为都要给车主发送正规通知，为什么只是电话秘密通知呢？如果没有问题为什么要秘密更换呢？这种隐性的召回却被厂家称之为“售后服务”。我们都知道，更换ABS的螺丝和增加弹簧垫片绝不是常规的维护保养，当被问及如果不更换螺丝与安装弹簧垫片可能发生的问题时，厂家却称即使不更换也不会有任何问题。厂家这样强硬的态度直到中央电视台对该事件曝光后才有所扭转，最后不得不承认“凯美瑞”存在质量缺陷，并正式召回。

一个是在我们眼中微不足道的小瑕疵就主动承担，一个是关乎生命的大问题却为了利益与声誉而百般抵赖，两个企业谁能走的更远，我们一目了然。能够把“信”字时刻放在企业经营第一的位置，是成就百年品牌的基本元素之一，而企业是否能做到诚信为商，又取决于企业的文化，企业诚信文化的建立与落实，其关键因素又在企业领导者身上。

4、敏则有功

孔子所说的“仁”不仅仅是一种道德的尺度与标准，更包含了一个人的能力，即仁者应兼具智、勇、德、才。孔子所谓的仁德之士，就是天地于胸，简言敏行的人。孔子所说的敏捷在今天来讲，就是要求一个人做事能果断迅速，而速度是可以有效提高效率的，效率又影响着一个人或组织的工作数量与质量。

前不久，由于日本供应商无法按时交货，上海大众汽车公司桑塔纳轿车发动机用盖板一时断货。上海大众为此与宝钢协商，要求紧急供货汽车板１６０吨。合约期为27天，本已经很紧张的供货期，宝钢却提前10天完成生产并供货，创出了一项汽车板最短交货期的纪录。宝钢类似的速度记录已经创造了很多。宝钢能够创造奇迹首先靠的就是迅速决策，而后通过柔性生产、与客户随时沟通、优化流程等提速手段，达到了大幅缩短交货期的目的。对市场快速回应，成为了宝钢强化市场竞争力的战略，提高速度不仅提高了宝钢的生产率与周转率，更拥有了一批忠实的高质量客户。我们从宝钢的案例中可以看出，企业内部管理及决策的速度可以直接影响外部市场的反应速度，而能够拥有这样的速度，绝对和公司以速度制胜的文化分不开，这样的文化又一定和领导者的倡导分不开。

无论是在企业内部管理上还是外部市场竞争中，敏捷的速度都是很重要的。当年，组织庞大的IBM其总裁郭士纳提出了要让“大象跳舞”，就是基于敏捷迅速的经营战略，最终成功的通过提高组织效率增强了企业竞争力，而郭士纳能够做到这点，也是由于其本人就是行动敏捷迅速，做事果断的人。

5、惠则使人

最近《麦肯锡季刊》调查，绝大多数美国公司高管都认为，增加员工福利对提高公司竞争力至关重要，特别是将其作为公司吸引和留住优秀人才的手段。在我国，企业主都想方设法来压低员工的工资与福利待遇，以此降低经营成本。这虽然表面看来减少了成本开支，但这样必然增加了员工的流动性，造成人力成本的隐性浪费，继而影响到生产效率。因为，一名新员工要熟悉并胜任工作岗位，必须有一段时间，而这段时间所能产出的劳动价值是很低的。而一些核心人才的离去恐怕是很难快速有人能顶替的，给企业造成的损失更远高过少付出的薪水。因此，对于企业的核心员工、关键岗位的员工，不应吝于支付丰厚的酬劳，因为这样不仅能为企业节约很多隐性成本，并且，这样会增强员工的向心力与归属感，会为企业带来丰厚的市场回报，尤其是当企业陷入困境的时候，这些高忠诚度的员工会成为企业度过危机的最好帮手。

纵观古今，那些挥金似土，仗义疏财的领袖背后都有大批主动的追随者，这些人不是单纯为了钱，更多的是被这样仗义的领导者所折服并感召，而基本上所有巧言吝啬的领导者都鲜有忠诚的追随者。当然，笔者指的“挥金似土”不是挥霍浪费或用金钱堆积自己的影响力与打造团队，这里指的“惠”，更多的是说如何把钱用在“刀刃上”。现在很多企业主不是不舍得花钱，而是不会花钱——在当用的地方吝于付出，而在一些不当用或一些看不到的地方浪费了大量金钱，总体的支出不少，但是换取的效果不大。

我国有一位著名的“散财老总”——牛根生先生，他当年在“伊利”时就聚人才，散钱财。举个简单的例子，当时伊利奖给牛根生一部轿车，牛先生把轿车买了，换成几部面包车奖励给下属。这样的作风使其离开“伊利”后有众多的人才不离不弃，放弃“伊利”的高薪，同牛根生一起在50多平米的房子里成立了前途未卜的蒙牛乳业。当蒙牛集团成为中国乳业龙头，股票上市后，牛先生又把自己几亿元的股份拿出去组建基金，以奖励人才。就是这样一个散财的老总，人才与财富却不断向其汇集，这种“舍得”的智慧值得我们今天的企业家们思索与学习。

“仁”的思索

从以上的“仁者五行”可以看出，孔子对“仁”的标准要求很高，一个人很难兼具以上五点，在今天的社会环境下更是难以做到全善，但是，作为一个企业领导者，我们只要向着这五个方面去努力，就一定会对自己的管理、营销工作，甚至是生活、处事有莫大的助益。笔者对20几位全球知名企业家、职业经理人做过研究比较，发现他们每个人身上至少拥有“仁者五行”中的两点特质。其实，两千多年前的智慧，完全可以启迪今天的我们走向成功。

第五篇：国学智慧与企业管理

国学智慧与企业管理

在8月底的时候，公司组织了一次高级别、有深度的培训，请来了北京师范大学易学文化研究中心主任，中国易学文化研究会会长张涛教授，为瑞泰人寿的部分员工讲授了一堂丰富、生动的课——国学智慧与企业管理。

“国学”是中国传统学术文化及其与时偕行的转化和创造，它不是古董，而是生命之学、经世之学、发展之学。在时代飞速发展的今天，由于文化传统的断裂，出现了对中国传统学术文化的隔膜。为此，我们有必要回到中华文化的根源去，深入了解中国传统文化的根基，从而促进自身以及整个公司的发展。

对于企业来说，管理是永恒的话题。在国学文化中，对于如何管理国家，出现了百家争鸣的现象，道家的“无为”、儒家的“仁义”、法家的“刑罚”、兵家的“权谋”、阴阳家的“平衡”、佛家的“精神修炼”，等等。各位思想家们对于中国管理思想史的内容均有不同的见解。而中国历史上几千年的王朝变迁，又为这些不同的管理思想提供了实践的舞台，让每一家管理思想都不仅仅是停留在理论上，更有了现实的力量。

张涛教授将儒家的修身之术与管理者的内在培养相结合，讲述了格物致知，说管理者要不断的学习，要终身学习，热爱学习！我想一个企业要想更好、更快的发展，不仅需要管理者勤于学习，企业的每一位员工都需要不断学习、广泛积累。只有个人得到了发展，企业才有更多的创新元素、更广阔的发展前景。对于企业的管理者来说，更要做到“严于律己、以身作则”。《论语》有云：“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从”，意思是当管理者自身端正，作出表率时，不用下命令，被管理者也就会跟着行动起来；相反，如果管理者自身不端正，而要求被管理者端正，那么纵然三令五申，被管理者也不会服从的。可见，在一个企业中领导者的形象和作为是极其重要的。

《周易》中提到“富有之谓大业，日新之谓盛德，生生之谓易”，张涛教授将国学与企业管理者的创新精神融合在了一起，提出了要“居安思危”、“革故鼎新”和“自强不息”。一个企业要想不断前进，就不能满足于已有的现状。世间瞬息万变，一定要适应时代的发展，勇于创新，敢于变革，走出一条不同于其他企业的道路来。对于瑞泰人寿来说，我们的定位非常明确——高端，这就是我们不同于其他寿险公司的一方面。

国学是一个博大精深的文化，对于如何把国学中的思想智慧应用在企业管理领域，它给出了睿智而独到的见解。思想家们的主张不尽相同，但各有千秋，企业的发展需要管理者理性的选择适合本企业发展的管理模式，对症下药，方能走出一条适合企业长久发展的道路。

人力资源部

焦娇