第一篇：精美源于细节细节造就成功11
精美源于细节细节造就成功
养成教育总结
我国著名教育家叶圣陶说：“教育就是习惯的培养”。习惯是形成学生健全人格的基础，是学生成人、成才的前提。行为习惯养成教育虽然不是德育的全部，但却是德育中最“实”的部分，是看得见，摸得着的，它是学校德育中的重要环节。因此，我们加强学生良好习惯的养成教育，从以下几方面入手：
第一、确立校训——养成教育的指南。“把每一件简单的事做好就是不简单；把每一件平凡的事做好就是不平凡。”我们把海尔总裁张瑞敏的名言作为校训，就是让学生在细节中养成习惯。如每一位同学整理好课桌内的书本，拉齐自己的课桌椅，整个教室就十分整齐；每一位同学将纸屑、果壳、包装袋之类的垃圾扔到垃圾筒，而不是随手随地乱扔，校园内、教室中就清洁；每一节课，同学们都认真听讲，积极思考，适当笔记，主动发言，课堂气氛就活跃，听课效率就大增；每一次作业、每一个实验认真操作，技能就会逐步提高，知识就得以巩固…… 这些看似简单的事都做好了，其实就是不简单、不平凡，因为世界上的事都是由简单构成的。我们从不简单、不平凡的事做起，走好每一步，做好每一件简单的事，一定会取得成功。
第二、编写“三字经”——行为习惯的准则。我们把学生的每一个行为习惯细化为具体的要求，编成学生喜闻乐见的三字经，引导学生熟读成诵，使学生在潜移默化中吸收，如清风涤荡校园，于无形中净化着每一个人的心性。学生在诵读之前，教师对于诵读的内容都做一些浅显易懂的讲解。“人之初，性本善。性相近，习相远。”这句话的意思是：一个人在幼年时期，本性是善良的，虽然人的本性都不坏，可是，由于后天的熏染，环境的影响，差别会变得越来越大，所以，我们不能够轻易地判断一个人是善还是恶。“苟不教，性乃迁。教
之道，贵以专。”这句话也蕴涵着一个深刻的人生哲理：人如果不接受教育，再好的人才也不会闪耀光芒，而教育的根本，最重要的就是专心，恒心，耐心，以及毅力，而且，教育的方式也得恰到好处。我们发现，已经有很多同学在随时随地地实践着经典的教诲，那些曾经读过的美好纯洁的句子，正如润物细无声的春雨，在微笑地告诉着我们，怎样才可以成为一个真正高尚的人。
第三、签订“我们的约定”承诺书—— 自我管理的开始。学生与学校签订行为习惯承诺书—“我们的约定”，以约定提醒学生的言行，承诺书促使学生将习惯养成内化为自我行为，将养成教育真正变成为内在的需要。老师和同学们大声地喊着：“拉钩上吊，一百年不变。”约定后，老师说：“现在，你们和老师拉完钩了，老师相信你们一定能说到做到，遵守我们的约定。”我感受到，教育孩子，老师有时也可以变换一下方法，以“童心”换“童心”，也许会柳暗花明又一村。
第四、设立“校长信箱”——沟通的桥梁。“校长信箱”开设了学校与学生沟通的另一个渠道，使学校更多的了解学生的心声，有针对性的对学生加以指导，促使学生养成良好行为习惯。两个月来共收学生来信216封，校长带领领导班子成员一一给学生做了回信，对学生进行谆谆教导，循循善诱，如阳光、雨露般潜移默化滋润着学生的心田，让学生身心得到健康成长。
第五、开办“我与校长面对面”——参与管理的平台。学校开办了“我与校长面对面”专栏，宣传养成教育的意义。领导、老师定期倾听学生的心声，让学生真正参与到学校管理中来，充分发挥他们的主体作用。引导学生要树立远大理想和信念，树立正确的人生观和价值观，树立阳光心态，拥有健康的心理„„等等。所有这些教育的专题，都是结合学生现实思想和行为实际，具有很强的教育针对性。通过“一故事，一道理”、“身边事，谈道理”、“经历事，说道理”、“即时事，议道理”等方式达到教育目的。活动中，孩子们与校长畅所欲言、轻松交流，既表达了对学校的感激，也传递了同学对校长的问候和今后努力的方向。
第六、开办“知心家庭学的学校”——巩固养成教育成果。教育要靠学校与家庭的合力。可是很多家长对家庭教育充满困惑与迷茫，特别是一年级新生家长。为此，开学初学校为家长上知心家庭学校开学第一课——“爱孩子，从你我做起”；学期中，知心家庭学校对全体学生家长进行“家校共育——为了孩子灿烂的明天”专题培训，各班从安全管理、教育教学、养成教育三大方面向家长介绍了学校的新要求和新举措。向家长分别发放了《学校工作家长反馈单》、《致家长一封信》。学校希望家校协力，双管齐下，合力教育学生健康成长。举办了“让真爱洒满人间”亲子互动活动。累计培训人次达2000余人；学校还办了多期《知心家庭校报》，为家长提供学习资料。知心家庭学校的开办，促使家长与学校形成合力，共同研究、齐心协力，巩固了学校养成教育的成果。
第七、专题教育系列化，开展丰富多彩的教育活动。
我们将以校园为主阵地，以课堂教学为主渠道，通过国旗下讲话、宣传栏、黑板报、等途径，把养成教育与主题教育结合起来，帮助学生树立正确的世界观、人生观、价值观。充分利用各类德育载体，立足常规，提高专题教育的附加值。
3月份，组织开展了“雷锋精神与我同在”、“ 感恩在行动”、“ 环保从你我做起”、“历史的选择”为主题活动。并举办了以“弘扬世博精神”为主题的上海世博会教育图片展，4月份，组织高年级同学开展了“网上祭英烈，共铸中华魂”清明网上祭祀活动，成功举办了春季运动会，在海港区中小学春季田径运动会上，我校不仅
取得了小学B组第一名，同时获得体育道德风尚奖。
5月份，在全国“童星奖”和“飞天杯”书画大赛中，我校有40多名同学分别获得国家级特级金奖、金奖、银奖及铜奖，并有13名同学在科技活动中获奖。我校同时获得三等奖和优秀组织奖。六一节前夕开展了“红领巾，我为你自豪”入队活动和 “幸福像花儿一样”红歌大合唱活动。
7月份，在建党90周年的活动中，我校的文艺演出不仅为港城人民献上了一场大餐，而且得到了上级领导的一致好评。
9月份校长亲自参策划了“爱孩子从你我做起” 一年级知心家庭第一课；在开学典礼上，全校师生代表庄严地在“文明成就素质习惯铸就未来”横幅上签上了自己的姓名，并表示争做优秀文明师生。开展了“感谢师恩，爱在我心”教师节活动。
10月份，举行了 “我用行动爱祖国”小手拉大手进社区活动，收到了居委会和周边居民的高度赞扬，活动同时刊登在秦皇岛日报上。成功举办了“秋赏中秋月 诉父母恩” 优秀作品书画展
11月份举办了“每天锻炼一小时 健康快乐每一天”阳光体育活动之一广播体操、武术操比赛活动。大型感恩教育活动“让真爱洒满人间”。
总而言之，良好的行为习惯的形成并非一朝一夕之功，它需要学生长期努力，需要老师不断地督促引导。对学生进行行为规范训练，必须持之以恒，像滴水穿石一样，一点一滴，经年累月，使养成教育真正变成学生的内在需要，促使他们自觉养成各方面的良好行为习惯。我校一定会在今后的工作实践中不断摸索，不断完善，使行为习惯之树茁壮成长。
精美源于细节细节造就成功
----养成教育总结
2011年12月
第二篇：精美源于细节 细节决定成功
精美源于细节 细节决定成功
──博文中学精细化管理缩影
泰山博文中学是经泰山区教育局批准成立的现代化初级中学，目前有23个教学班，学生840人，全部实行小班化教学，教职工85人，专任教师69人，其中特级教师1人，高级教师23人，享受国务院特殊津贴1人，全国优秀教师3人，省市级优秀教师6人，省市级教学能手、优质课一等奖获得者18人，本科学历100%，研究生2人。学校坚持科学教育发展观，以素质教育为总抓手，秉承“对学生负责，对家长负责，对社会负责”的教育理念，把“上好每一节课，关爱每一个学生，不让每一个学生掉队，为每一个家庭负责”作为教育原则，坚持“精细化管理，亲情式服务，个性化教学”的管理方针，努力培养基础扎实、习惯优良、特长明显、身心健康的新时代中学生。办学七年来，素质教育成果显著，学生素质效果凸显，学校已成为泰城初中教学的精品学校。
“精美源于细节，细节决定成功”。学校各项工作中都要在细微之中下功夫，不经意处做文章。各项工作都做在了昨天，每个细节都注重滴水不漏，学校管理逐步走上健康快车道。
教师管理梯队化。实行全员聘任制，做到了优胜劣汰，优化了教师队伍，充分利用学校“能出能进，能上能下”的用人机制，大力吸纳德才兼备的中青年教师充实教师队伍，迅速组建一支起点高，素质好的教师群体。结合实际，教师队伍实行梯队管理，青年教师作为学校的主体，是学校教育教学工作的中坚力量，突出抓好他们的成长工作，要以德为本，在实践中提高，逐步构建起自己的知识与能力结构；中年教师是学校的主要依靠力量，在教育实践中，不断充实和完善自己，重点发挥他们的敬业爱岗意识和传帮带作用；名师、学科带头人、骨干教师是学校的精干力量，特别做好他们的聘用、考核等工作，在改革实践中学习提高，兼收并蓄，逐步形成自己的教学风格，真正发挥他们的模范带头作用。通过对教师培养和管理，一批优秀教师脱颖而出，敬业爱岗、钻研教学、积极探索、大胆改革蔚然成风，目前学校已形成一支师德高尚、业务优良、爱生敬业、理念
先进、值得家长信赖的教师队伍。
教学管理精致化。常规教学注重过程性管理，备、教、批、辅、谈均有精细管理，学校要求每一位教师必须做到：细心备好每一节课，写好每一个教案，设计好每一个课堂学习设计，精心上好每一堂课，认真批改好每一本作业，同时针对学生的个性特点、发展差异、采取个别辅导、分层激励、整体推进的教学方式，及时解决了学生学习上的障碍。为了巩固课堂学习质量，学校实施“三清”工程。数理化英语等基础学科，每一位学生都建立了一本错题集，要求学生将平时出错的、典型的题目整理到错题集上进行强化训练，写出出错的原因，总结出典型题的关键点，通过日清月结，错题纠正与强化，知识掌握更加牢固了，学生学习更加扎实了，学生也养成了整理错题的好习惯。各班建立班情公告栏，学生作业坚持日公开，学校实行周查制度，每周一次对老师的教案、学生课堂学习设计、听课记录，学生的作业、错题集、双休日作业，学生辅导纪录等进行检查反馈。学校坚持月调研制度，结合学情检测和教师平时教学，校长和包学科领导每月一次逐年级逐学科面对面与教师交流教学情况，提出学校工作建议，大大提高了学科教学的针对性和实效性；课堂教学推行“五环节”教学模式，学生分层分组合作学习，每六个人一个学习小组，小组内实行组长负责制，组员实行“兵辅兵”合作制；学校在推门听课、观课的同时，实行周主备人公开课和教研组集体研课相结合，每周组织主备人公开课，每两周组织一次大教研组示范研讨课，通过及时组织集体备课、研课、听课、评课、指导，从而促进了教师当堂教学水平的提高。课程改革立足校本，着眼未来；课题研究从细节、环节入手，注重解决教学实际中的细节问题。
学生管理特色化。不同年级推行不同管理特色，初一抓规范、养习惯，初二实行全员导师制，初三培优促边辅后；开展文明礼仪，成材先成人，让每一个学生养成“懂事理、有礼节、爱读书、会学习”的优良品德；推行个性化教育，“让每一个学生都有倾诉的老师，让每一个老师都有牵挂的学生”；培养特长发展，学校提出了四个百分之百的理念，即：“要让100%的学生参加社团组织，不允许任何一名学生游离于学生社团之外；100%的学生要参加课题研究，进行研究性学习；
100%的学生要掌握一项运动技能，学会强身健体；100%的学生每学年要参加一定时间的社会公益活动，进行社会实践。”，走出国门，放眼世界，开展了丰富多彩的第二课堂活动，组建了“丽人女子健美操队”，“经石峪书画院”，“雨荷文学院”等11个学生社团组织，开阔了学生视野，拓展了思维，陶冶了情操。
值班管理过程化。学校本着安全健康第一的原则，各项工作都注重学生的安全健康。值班工作注重过程，每天由学校领导、中层领导及老师组成8人值班队伍，佩带值班标志，全过程的监控学生的行为，到校和放学各年级楼道口，教学楼门口，到校门口均有领导和教师值班，关注学生的安全；班空楼道纪律检查，防范学生打闹而出现事故；食堂就餐学校领导巡视，各年级值班教师各自维护本年级学生打饭及就餐秩序，检查学生到岗、文明就餐情况，同时监督食堂饭菜质量，发现问题及时处理，就餐结束后，各年级值班教师整队教学生带回宿舍休息（中午）；晚自习和周末自习，值班教师堂堂点名，防止学生外出，学生回家必须由家长和班主任请假，将请假条交给值班教师，回宿舍休息室，值班教师要将假条交给生活管理员老师。宿舍就寝，班主任和值班人员检查，生活管理员老师必须查岗，发现问题及时与班主任联系处理„„，个个环节，一个也不放过，保证了学生在校的安全健康等。
“十年磨一剑”，“因为实在，所以有效，由于精细，必然成功”。博文中学也正是靠着一种扎实、精细的教育管理，科学严谨的办学理念，知难而进，奋发进取，不断得到各级教育主管部门领导和社会各界及家长的肯定和赞扬。短短几年，学校被授予了“泰山区教学质量先进学校”，“泰山区安全工作先进单位”，“泰安市首家少年儿童‘争当小实验家’科学体验活动基地”,“山东省青少年科普基地学校”，“全国少工委授予全国少年儿童科学体验活动示范学校”，“全国民办教育先进学校”等荣誉称号。
第三篇：小学班主任经验总结：成功源于细节-班主任工作经验
小学班主任经验总结：成功源于细节
文/郑军玲
作为寄宿制小学的班主任，我们站在了王庄镇教育改革的最前沿，感到荣幸同时也倍感压力。这种教育模式能给学生带来什么，能给家长带来什么，能给社会带来什么，我们正在努力探索，实践，我相信在座的各位也在砥砺进取，在改革中尝试，在改革中创新。下面我就在最近一段寄宿生活的工作点滴和大家交流一下。
1、班级事务承包责任制。
作为寄宿制小学的班主任，除了教给学生知识，做人的道理之外，还要负责学生的吃喝拉撒睡，这些繁琐的小事分散了我们许多的精力，如何才能有效的管理学生，既减少班主任的工作量又培养了学生的能力，达到互帮互助互利双赢的效果呢？我决定实行班级事务承包制。本着人人有事做，事事有人做的原则，把班内每一项事务都选择出合适的人选，由他们出主意想办法，把自己的事做好做完美。比如说我们班每天都需要买水，经过大家选举推荐由热心、热爱班集体的王兵豪同学担任。刚开始，这个同学不知道自己工作的重要性。记得有一天中午，有好几个女生拿着杯子去打水，结果水喝完了，没有及时换水，那几个女生一直在那等，我问学生你们怎么不去换水啊？学生说：“老师这个事不是我们负责的我们不敢换。”几个学生拿着空杯子回班了。一上课我就说：咱班的饮水机空了，学生的水杯也空了。一说完只见王冰豪的脸就红了，慢慢地低下了头，小声说：“对不起，我失职了。”这一节下课铃一响，只见王冰豪同学就以百米冲刺的速度冲向了我的办公室，我知道他干什么去了，我不禁偷着乐了。我知道这又是一个教育的契机，第二节一上课我问：“你们的杯子是空的么？”学生齐声说；“没有。”并一致投向了王冰豪，他在一声不是表扬胜似表扬的话语中笑了。这一件小事或许会改变一个学生的一生。也给其他负责班级事务的学生敲响了警钟，明确了自己的责任，增强了责任感。最终在班内实现学生能做的班长不做，班长能做的班主任不做。
2、建立成长档案，夯实成长足迹。
我们班每个学生都有成长档案，这就是学生的心灵驿站。学生给自己的成长还起了名字有：五彩的童年、绚丽的梦、明天向我微笑、芳草地等充满诗意个性。我们成长档案首先要有伟人传记，这是一个学生学习生活成长的思想动力，时时刻刻激励自己。你还可以把自己的成长点滴，比如你写的成功的作文，画的画，获得的荣誉等都可以放进自己的档案中。刚开始我们寄宿制小学的学生大部分都写了：“我学会了叠被子”“我学会了有秩序的买饭。”等有的学生还在旁边画了大拇指或笑脸，充满了童真童趣。随着内容越来越多，我相信承载的学生的自信也越来越强。
3、开设图书一角，营造书香班级。
我们班设置了图书一角，学生收集的课外书籍比如说作文书，小说，报刊杂志等都放在了图示一角，达到文化资源共享。有时候在课堂上遇到了难题，学生会主动到图书角去寻找答案，这样既满足了学生的求知欲，又品尝到了成功的喜悦，激发了学习的兴趣。我记得讲26课将相和的故事，分析蔺相如的形象，最突出的是他的机智勇敢，以国为重。当时我问学生历史上这样的人物你还知道那些啊？有一个叫白赵康的同学想了想讲了一个晏子使楚的故事，晏子的形象和蔺相如如出一辙。这样就加深了对主人公的理解。接着又有个叫田乾隆的同学讲了关于纪晓岚“老头子”的故事，这个故事虽然没有完全照应本课的课题，但是我想学生能过从书中知道这些并且会用，这就是书的魅力，于是我又引申了一句读书名言：腹有诗书气自华。
4、丰富教学手段，提高课堂实效。
我们寄宿制小学都配有电脑及电子白板，可以更好的服务于我们的教学，这是我们的教育资源优势，也是我们的职业幸福感所在。讲28课赤壁之战为了更好的让学生理解当时的作战场面，再现当时的硝烟弥漫的三国。我截取了赤壁之战的电影片段，课本中的这一段：火趁风威，风助火势，船如箭发，烟炎张天。（班主任工作经验）第一遍学生只是感性的读，读的热闹。在看过片段之后，我让学生说你看的画面，写你看的画面，最后再来体会作者的用词的精炼、准确。更近的走进名家名作。
5、开展一月一信活动。
我让学生每个月写一封信给老师，写到周记本上。可以针对老师，班级、寝室管理等提出自己的建议或意见，这样不但可以集思广益又可以针对学生的情况更好的开展工作。
6、营造班级和谐氛围，在评比中快乐成长。
我们制定了班级管理制度，以及寝室管理制度，用制度管人用制度管事。其实制度只是一种管理手段，真正的目的在于让学生在日积月累中养成良好的习惯。由此我们虽然制定了有关的奖罚措施，量化到了每一个学生，但是我们在处罚上更注重人文关怀，如果哪个学生没有按时扫地，在班级文化右第二块墙壁主题是爱护环境，从我做起。那么就由这个学生负责，设计新的版面，并且要注上自己的名字。我记得开学的第二个星期，有一个学生老师逃避责任，不扫地，等别人扫完了他才懒懒散散的拿着扫帚去了，引起了好多学生的不满。当时好多学生都提出要按制度罚扫一个星期，甚至更长，看出来这个学生的行为引起了公愤。我很冷静的看了该生一眼，看的出来，这个学生在舆论的压力下，显得非常的伤心，我想一个学生其实犯点错误是难免的，于是我很冷静的看了全班学生一眼，然后把目光盯向了第二块班级文化主题，学生心领神会，给了该生一个机会。这个学生经过努力结果设计的非常有特色，反而成为了班内的亮点。当然这个学生从此以后判若两人。寝室管理更注重生活化情趣化，比如说我们为每个寝室都设计了一首歌，学生在歌声中畅想，在歌声中入寝。营造了轻松和谐的氛围，并且还根据每个寝室的特点设计了寝室文化，设计了口号“人人讲文明，人人讲奉献。”一进去更给人一种家的感觉。
总之，在这十几年的班主任生涯中我关注每一个教育细节，夯实学生成长的每一步，时刻做一个有思想的教师是我的工作准则，愿它让我的教育之路充满芳香。
第四篇：细节造就的服务品牌
细节造就的服务品牌
“服务无小事”，每一个服务人员对接触到的每位客人说的每一句话，做的每一个动作以及所产生的效果，都关系到酒店在客人心目中的品位和形象，反映出饭店管理水平的高低。在阳光集团的连锁洗衣分店内，店员正将已经干洗过包装好的衣物重新拆封包装。据说，这是店内一位老顾客的衣物，这位顾客出差已近半年，而原先的包装袋由于时间太长，看上去不再崭新如昨，所以店员将衣物重新打包封存。这就是阳光的服务！高品质的服务总是体现在服务的细枝末节。
“细节决定成败”，阳光恰恰成就在服务细节上。一位顾客喜好喝咖啡，被心细的服务员发现，当他第二次入住酒店时，他的房间里竟然多了几袋自己爱喝的咖啡。他感慨地说：“阳光真是情真意切啊！”
走近阳光大厦，来自印度、头缠长巾的酒店门僮Mickle让不少顾客感到新鲜，纷纷伸出手问候Mickle。这也是阳光“突出特色服务”的亮点之一，阳光在甘肃省酒店业率先引进外籍工作人员。
阳光大厦的酒店定位是商务型酒店，因此在酒店的功能设计上，阳光拥有甘肃省目前设施最现代化的会议厅，省内的大型电视电话会议都在阳光大厦举行。酒店还在省内率先实行客房免费宽带接入服务，为商务客人提供最方便的办公条件。
除了细节和特色，阳光大厦还提出了“瓷文化营销”的服务理念。将景德镇的“瓷文化”引入古老“丝绸之路”上的这座现代化酒店，以进一步增加酒店的文化含量，在迈出国际化步伐之际，构建了中国西部一个崭新的东西方文明交汇地。
阳光人最爱说的一句话是，“用百分之百的投入换来宾客百分之百的满意”。大厦推行总台开房、退房快速化，顾客在前台结账，4分钟之内就可办理完毕；实行顾客投诉“首问责任制”，规定责任人对待一般顾客投诉3小时内解决，重大投诉12小时内反馈答复。高效创新的管理模式
为了让阳光大厦充分融入市场，快速占领市场，玉门局放手让阳光按照现代企业模式改制成了一个自主经营、自负盈亏的经济实体。
在加快自身经营体制转换的过程中，阳光大厦首先着眼员工的“身份”问题，将人员劳动关系全部变更，实行全员招聘，打破了岗位、级别终身制。开业以来，大厦共任免了9名中高层管理人员，调整率达到56%，将“能者上、平者让、庸者下”的用人机制落到实处。接着，又采取了全新的薪酬办法，“易岗易薪”，将薪酬与岗位、职务挂钩。同时，充分给中层管理人员放权，实行了“三定”改革，赋予部门经理对主管以下员工的录用解聘权。
通过一系列调整改革，阳光大厦的现代企业制度得于基本确立。并且，借助企业公司制改造，阳光彻底走向社会，由“靠油田”走上了“靠市场”的道路。从试运营开始，阳光的社会顾客份额就占总接待量的90%以上。
“治企无常，需以法治”。要保证整个企业体系的顺利运行，必须建立一套健全的企业管理制度，克服以言代法、朝令夕改。在阳光大厦颁布的400万字的《阳光大厦管理制度汇编》里，包括每日宾客访谈制度、质量监察巡回制等30多项400多条规章制度，使上自总经理，下至基层员工的所有岗位职责全都有章可循，防止了工作中的盲目性和随意性，规范了员工们的工作行为，有力地保证了酒店的健康运行。
管理是门艺术，关键在于向管理要效益。2004年被阳光大厦定为“管理效益年”，“抓管理、促效益、降费用”是今年的工作重点。阳光大厦加强财务管理，严格执行财务“一支笔”审批制度，坚决把成本控制好，费用降下来。同时，通过细化成本、核定人均费用、实施节约奖励，力争实现成本费用的控制目标。在“控成本，降费用”活动中，员工提出合理化建议
129条。工程部员工提出的“更换照明灯泡、调整灯光开启时间”建议，使公司在实施的头一个月，就节约电费6万元。
7月中旬，在行政领导宾客进行访谈时，1107房的客人反映酒店大厅触摸屏显示的天气预报时间与实际不吻合，建议重新调整。工程部很快与气象局进行了接洽，并将洽谈结果及时向客人回复。这是阳光大厦“管理现场化”的一次现场办公。
以管理现场化为突破口，阳光大力推行“走动式管理”。每天早上7：30，提前上班半小时，阳光大厦上至总经理、副总经理，下至各部门经理、领班的管理团队就开始在各自所负责的部门进行巡察，日事日毕，发现问题及时解决。
协同善战的精英团队
现代企业的竞争，归根结底是人才的竞争。只有打造出一支具有远见卓识、雄才大略和协同作战的精英团队，在决策者的正确领导下，才能开创企业的新局面。为此，阳光从认识团队价值、加强团队学习、总结团队经验等三个方面加强了团队建设。
“谁能在强手如林的竞争中把良好的企业形象树立起来，为广大消费者所认同，谁就能够立于不败之地。”这是阳光人手一本的《阳光大厦CIS手册》扉页上印着的一段话。不要小看了这本薄薄的小册子，它历时一年才完成初稿，是甘肃省酒店业第一本企业CIS宣传手册。
阳光大厦通过建立企业的CIS整体形象系统，统一了企业的内在定位与外在包装，以一套强有力的识别系统，凸显企业的竞争优势，以优秀的形象来突出与众不同的企业存在价值。
加强团队学习，建立“学习型企业”。阳光鼓励员工把每项工作都看做一个学习机会，从工作中学习新技能、新方法，促进专业知识的增长。同时，把学习看作一项必要的工作，如同认真工作一样积极刻苦学习，养成终身学习的习惯。阳光大厦每位人员出差回来都会带回其他酒店的各种资料，和大家一起研究。
曾就职于东莞一家五星级酒店的西餐部员工小苏说，在阳光，觉得受益匪浅的就是每个月一次的学习培训机会，自己的英语水平提高得非常快。阳光大厦非常重视员工的职业培训，成立了专门的“员工教育培训管理委员会”，确定了“全员培训，全过程培训”的工作方针，在全酒店树立“培训就是机遇，就是福利”的观念。选送员工到西安、上海等地学习外语，聘请外籍老师到酒店进行培训，并派送所有管理人员到广州花园酒店进行了1～12个月的培训。阳光非常重视社会对酒店服务的评价，“从善如流”，认真吸取各方意见以提升自己的服务水平。阳光将服务中用金钱和汗水换来的宝贵经验和教训集结成册—《阳光大厦服务质量案例》，做到“闻过则喜”，“有则改之”。
在阳光大厦总经理杨锦标的办公桌上放着一块“工作提示牌”，上面印着阳光大厦的经营目标。正是这种不断的提醒与鞭策，使得阳光人一刻不敢放松，牢记“今天工作不努力，明天努力找工作”。
以人为本的企业文化
企业文化作为企业形象和理念的平台，不仅在激励人才成长的正向行为上，还在树立企业良好的社会形象上发挥着巨大的作用。阳光大厦树立了“员工第一”的人力资本价值观。同时，阳光积极承担社会责任，回报社会，将树形象、展风采纳入精神文明建设的核心。阳光管理者认为，员工对待酒店管理、发展决策参与的积极程度，是酒店自身民主程度、开放程度的一个有效衡量标准。员工都有实现自我价值的发展计划，且只有员工在自我发展与酒店的企业发展相结合而不是相冲突时，酒店才能获取不断前行的动力。
在阳光大厦的员工餐厅，据一同就餐的餐厅员工回忆，员工餐厅的就餐形式经历了两次变革。首先是根据员工建议，将食堂改造为“自助餐厅”。取消资深员工餐厅是饭店针对员工食堂进行的第二项变革，这很能反映管理层虚心听取建议的工作特色。“如果老总和其他经
理都与你在同一个锅里吃饭，你还会要求什么？”有员工这样评价这次改革。
“没有满意的员工，就不会有满意的顾客”，这是酒店管理层达成的共识。每月28日的员工生日派对，让员工们倍感亲切。为了让员工拥有一个舒适的生活环境，员工公寓按照三星级的标准进行管理，电视、电话一应俱全。今年夏天，酒店还为员工公寓安装了空调。有员工对记者说，回到宿舍，有家的感觉。
除了关爱员工，阳光坚持“人的价值大于一切”，阳光采取了一系列向社会献爱心的举措。在非典期间，向战斗在一线的白衣战士捐款三十余万元；每年捐助一百位榆中县园子乡初级中学的贫困学生；关心弱势群体，为孤寡老人、残疾人捐款。阳光人很清楚，企业的发展离不开社会的整体发展，企业在发展壮大后必须回报社会。这就是阳光人做企业的态度。开业以来，酒店先后获得玉门局双文明建设先进单位，区双文明建设先进单位，兰州市文明单位的称号，酒店的双文明建设工作走在本地区同行业的前列。
阳光董事长田玉军说过，态度决定一切，有一个良好的态度，才能有一个良好的思想，一个良好的行动，实现一个良好的结果。抱着“追求品质，永无止境，从严管理，超值服务”的态度，阳光已经成功打造了一个专业化的团队，培养了一批专业化的经理人，建成了一座专业化的五星级酒店。
从试营业至今，阳光大厦共接待国内外宾客近6万多人次，其中接待欧盟委员、日本前首相、莫桑比克外长等39个国家和地区的外宾3000多人次，并顺利完成了国内西气东输、西部管道代表团等20多次大型接待任务。
阳光大厦已成为玉门局设在省会城市的标志性酒店，为玉门局开拓市场创造了条件，并成为玉门局对外沟通联络的窗口、发展友谊的桥梁、建立合作的平台。阳光以其五星级的服务，石油人“艰苦奋斗”的创业精神，在陇原大地上树立起了玉门石油局的形象大旗。
第五篇：心得体会——伟大源于小事和细节
伟大源于小事和细节
——x月x日职工大会心得体会
x月x日，xxxx开了职工大会，从上午八点四十到十二点。会上所有人都发了言，谈了自己的工作和感想。xxx还组织大家学习了几篇文章，令我感触颇深，受益匪浅。
一切从小事开始。到xxx之前，我暗自下定决心一定要借这个机会好好锻炼自己，一定要认真做好每一件事，在写作方面一定要有所提高。但是在这段时间里，我发现一切并不是那么顺利。第一天工作，就为几张表格就改了很多次，而且都是字体、排列顺序之类的小问题。当时没觉得什么，在听了万部长关于注重细节的讲话之后，才发现问题的所在：自己之所以做不好，是因为不够重视，以为不过是一张表格，没什么难的。古人说“一屋不扫何以扫天下”，如果连一个简单的表格都做不好，还能做什么大事呢？一件大事都是由无数的小事构成的，只要其中一件小事做得不好，那么这件大事也不可能会做得好。就像一栋高大的建筑，只要其中一层楼的墙壁不够坚固，上面的都将会垮塌。从一件小事，可以看出一个人的心态、性格、行为方式，不屑于做小事的人、做不好小事的人又怎能成就大事。要有大的作为，就要从小事开始，用小事来锻炼自己，“把每一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡”。
一切从细节开始。会上学习了一篇名为《从细节、小事做起》的文章，里面有一段周恩来总理的事迹，令我非常感动，大意是说在北京饭店举行的一次涉外宴会，周恩来总理在宴会前问工作人员：“今晚的点心什么馅？”一位工作人员随口答道：“大概是三鲜馅的吧。”周恩来追问道：“什么叫大概？究竟是，还是不是？客人中间如果有人对海鲜过敏，出了问题谁负责？”听了这篇文章，不禁开始反省自己，也许我们的碌碌无为正是源于自己的不够细心。记得小时候老师的评语评语经常会有“不要粗心”“细心一点”之类，但是又有几回是真正做好了每一个细节呢？这也是周总理之所以为总理的原因吧。
“天下大事必作于细，天下难事必作于易”，任何小事都不容忽视，任何细节都须考虑周全，如此何愁大事不能成。
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