企业教练的价值

第一篇：企业教练的价值

企业教练的价值

简练的含义：我们所说的教练，不是体育教练，也不是汽车教练，二是企业教练、个人成长教练和生命运用教练。教练（Coaching）是一种有效的管理工具，能使被教练者洞察自我，发挥个人的潜能，有效地激发团队并发挥整体的力量，从而提升企业的生产力。教练是通过一段持续的关系，令客户集中焦点于行动上去实现他们的愿景，目标。教练起源于七十年代初的美国是从日常生活和对话、运用心理学及教育学等发展出来的一种新兴的、有效的管理技术，能使被教练者洞察自我，发挥个人的潜能，有效地激发团队并发挥整体的力量。从而提升企业的生产力。教练通过一系列有方向性、有策略性的过程，洞察被教练者的心智模式，向内挖掘潜能、向外发现可能性，令被教练者有效达到目标。

国际教练联合会（International Coach Federation）的定义：教练是教练与资源被教练者，在人格层次的信念、价值观和愿景方面相互联结的一种协作伙伴关系。通过一个持续的流程，“挖掘、目标设定、明确行动步骤”，实现卓越的成果。教练也是知识的载体，是“专注与发展人的潜能”的一种技术和形式。教练是教练与被教练者彼此共同发展的互动过程。

教练实际上是一种在教练和被教练者之间进行有效的对话，这种对话是一种发现性的对话，令被教练者发现问题，发现疏漏，发现答案；这种对话是一种扩展性的对话，令被教练者看到更对机会，更多选择；这种对话也是一种动力对话，激发教练与被教练者朝向预期的目标，并不断挑战自己，提高业绩，力争创造非凡的表现。教练是一门通过完善心智模式来发挥潜能、提升效率的管理技术。教练通过一系列有方向性、有策略性的过程，洞察被教练者的心智模式，向内挖掘潜能、向外发现可能性，令被教练者有效达到目标。

教练运用询问及内在发掘的方法去建立客户自醒及负责任的能力，同时在阿过程中为客户提供支持，响应及整合。教练的过程比其他任何的方法更快，更有效及更轻易地去支持客户达到他们设定的事业及个人的目标。教练与被教练者之间是一种教学相长的互动关系。教练不会告诉被教练者方法，只会激励对方自己去找到方法。教练如一面镜子，通过聆听和发问，反应对方的心态，从而区分对方的行为对达成目标是否有效，并给与直接的回应，是被教练着在心态上修缮，清晰目标，专注行动，最终创造更大的成果。同时，被教练者自身的素质和能力也能在此过程中得到提升。

第二篇：企业教练

企业教练 什么是企业教练？

企业教练衍生于体育，是将体育教练的理念、方法、技术应用到企业管理实践而产生的一种全新的企业管理理论、方法、技术和顾问流派。它起源于20世纪中后期的美国，经过二十多年的发展，教练技术已成为欧美企业家提高生产力的有效管理技术。目前，教练已成为美国顾问业中呼声最高、增长最快的领域。

教练技巧：

第一步：理清目标。

就是先要清晰你做事的真正目的，否则你的行为将不是最有效的，甚至可能是南辕北辙的。因此教练的指南针作用，可以让你最有效的实现目标?

第二步：反映真相。

就是让你知道你目前的状态和位置。这是教练的镜子作用。镜子是不会教你怎样穿衣打扮的，但它会让你看到你现在打扮成什么样，是不是你想要的样子。接着上一个比喻：你想去北京，但你不知道你现在的位置，你在深圳，却以为自己在广州，那么你不会去乘坐深圳到北京的班机，也永远搭不上广州到北京的班机。

第三步：迁善心态。

一个人有什么样的心态，就会带来什么样的行为。教练与传统的“顾问”等管理方式最大的不同就在于，教练针对你的心态，而不会教你具体方法。发生了什么事情并不重要，重要的是你面对它的态度。第四步：目标行动。

当你在镜子中看到自己的打扮和想要的不同时，你自然会做出相应的调整。而且，教练会要求你定出切实可行的计划，并让你看到你的潜能以及新的可能性，挑战你做得更好。

最近，Coaching(企业教练技术)这个字很热卖，培训市场也开始重视这种技巧。有人把Coaching(企业教练技术)翻译成“教练”、“企业教练”、“态度教练”，有时也称为“教练技术”或者“(企业教练技术)”。企业教练技术就是体育教练技术、技巧、方式、原则和文化在企业管理中的运用，它起源于欧美，是欧美流行多年的管理技术，企业教练技术凝聚了欧美企业家进入知识型社会近十几年的管理智慧，是一套能够激发企业、员工最好表现，增加效益、达成目标的有效管理技术。专家预测

企业教练技术于未来数年间将发展成为最热门乃至最具潜力的新兴事业，企业教练是21世纪经理人的崭新角色。教练是运用企业教练技术，比如四步教练技巧（理清目标、迁善心态、反映真相、目标行动）、四种

教练能力（聆听、发问、区分、回应）以及真我价值系统、九型人格、360度回应工具、文化差异、身体意识与太极、情商与禅修、教练身心语等工具去帮助被教练者实现实际目标的过程。教练通过一系列有方向性、有策略性的过程，洞察被教练者的心智模式，向内挖掘潜能、向外发现可能性，令被教练者有效达到目标。美国职业与个人教练协会（ACA）把coaching定义为一种动态关系，它意在从客户自身的角度和目的出发，由专人教授他们采取行动的步骤和实现目标的方法，做这种指导的人就是教练

（coaches）。简而言之，教练就是以技术反映学员的心态，激发学员的潜能，帮助学员及时调整到最佳状态去创造成果的人。他的目的是帮助你成为事业和生活上的赢家。教练在实施时通常是一对一的。一项调查结果显示，培训能增加22．4％的生产力，培训加“教练”能增加88％的生产力。教练犹如一面镜子，以教练技巧反映出对方的心态，使对方洞悉自己，并就表现的有效性给予直接的回应，令对方及时调整心态，认清目标，以最佳状态去创造成果。我们的工作，就像体育教练对于运动员一样，是让被教练者去达到目标，去赢。与其他管理模式的不同之处在于，教练针对的不是管理制度、流程、生产设备，而是针对人的。更准确地说，是针对人的态度的。教练理论认为，如果执行的主体——人没有一个好的态度，无论多么完美的管理制度也是难以落实的。“企业教练将运动场上最精彩的部分移植到企业管理上，运用一系列的技巧和工具，通过让企业中的员工建立正面的态度去最大限度地提升企业生产力，最终取得成果。教练在企业中的具体作用

第一、清晰员工或团队的目标，协助订立业务发展策略，提高管理效益； 第二、激发员工的潜能和创意，提升解决问题的能力，冲破思想限制，创造更多的可能性； 第三、使员工的心态由被动待命转变为积极主动，素质得以提升； 第四、把所有的能量都集中在团队的目标上。

企业教练课程

世界性的企业教练教育组织——埃里克森学院

埃里克森学院为您提供管理者教练和个人教练服务、高级人类变革技术、领导力发展和创造力课程。

学院总部位于加拿大温哥华，另有十一个培训中心遍布加拿大、美国、澳大利亚和欧洲的不同城市。

温哥华埃里克森学院提供和发展创新的课程和方案已逾25年。我们的课程已经被扩展到不同文化的综合性项目中，为世界各地不同文化背景的组织和个人提供适合的培训方案。

埃里克森国际学院中国分院，成立于2007年10月，现隶属于埃里克森（北京）管理顾问有限公司。

“奇人”—裴玉明，深圳市菩提文化传播有限公司创始人，国际专业

企业教练，结合自己佳美通电子公司综合性的，并在心理学研究专家曾令军协助下，共同设计了一套全方位挖掘人内在潜能的教练技术训练人本模式。成功在自己的企业实现300%业绩的提升，同时将自己的企业和供应商企业打造成自动波运转，被公认为是中国迄今为止心态信念系统调整鬼才导师，企业教练PTCC课程流程清晰、系统全面、最具操作性的管理课程，同时被公认为是最适合企业人员心态培训的课程，为企业打造团队的决胜法典。

第三篇：什么是企业教练

什么是企业教练

企业教练的定义：

企业教练的名词经常出现在很多企业学习的杂志和训练中，在安清导师从事多年的企业教练技术的传播过程中，很多人问起：到底什么是企业教练？

作为全球一门新兴的管理技术，企业教练技术的提法一直没有一个统一的说法和明确的概念。如果不清楚它是什么，那么可以先明确它不是什么，然后再来明确它是什么。首先，企业教练不是顾问。

顾问（Consultant）是某个行业的专家。当事人聘请顾问的时候，其实就是购买他的专业知识，顾问会为当事人的问题寻找答案，提供解决方案。而教练相信，大部分的时候最好的答案是在当事人心中，只是当局者迷，暂时发现不到而已。教练是没有既定答案的，所要做的是引导当事人了解自己真实的情况，从中找到属于自己的答案。美国著名的企业教练Timothy Gallwey曾提出过，如果要当事人学的最多，教练就必须教的最少。

企业教练不是辅导

辅导（Counseling）往往包含当事人的行为脱离了“正轨”的意思，所以，辅导的目的是帮助当事人返回“正轨”。但是，教练相信，每个人都有权利选择自己的生活方式，每个人都有自己的“正轨”。没有所谓的偏差和不偏差，当事人本身是没有“问题”的人。教练的目的是协助他做得更好，将优势发挥到最大化，而不是将焦点集中在修改缺点上，所以不会强制别人改变。一个好的教练是不会要求当事人做一些他们不愿意、未有心理准备的或者不认同的事情的。

企业教练不是教师

教师（Teacher）的知识面是非常渊博的，“师者，所以传道授业解惑也”，其注重的是知识和技巧，当他有一桶水的时候才会给你一碗水。有时候甚至是苦口婆心的说教。而教练则不会直接告诉你问题的答案，可能被教练者在某专业领域上比教练懂得更多。教练注重的是打动被教练者的心灵，拓宽他们的信念和提升他们的素质。

企业教练不是师傅

师傅（Mentor）是后辈学习和模仿的对象，师傅是专家，他们对某个行业或者工序有非常熟练的掌握，并传授后辈经验和技巧。

事实上，教练不需要对某些工作的技巧有非常独到的掌握，专业的教练是知道如何发挥人的优点，协助当事人订立目标和达成目标。譬如比赛，教练最多在场外呐喊，在中场休息时给予鼓励，从来不会代替被教练者入场参赛，教练只是以第三只眼睛协助当事人看的更远更清楚。当然，企业教练也要掌握现代企业的运营规则，懂得企业运营知识，否则，怎么能赢！企业教练不是心理治疗

心理治疗（Psychotherapy）是治疗人的心理疾病。心理疾病很多时候是由过去的经历和创伤所致，主要反映在个人情绪和行为的偏差上。心理治疗的目的在于协助患者解决心理问题，治疗手法上很多的时候是清理过去的不愉快经历，从而建立健康的未来。

教练不是心理治疗师，教练面对的是心理健康的人，他们不太重视当事人过去的经历，当事人也没有任何行为上的偏差和心理毛病。教练只是会协助当事人理清他们的发展目标。当然，教练会懂得一定的心理学知识，因为当他发觉被教练的人有心理疾患的时候，会建议他先去进行心理治疗。

企业教练不是培训

培训（Training）是为当事人寻找现状和理想的差距，然后通过提供训练和教育的方式缩短这种差距。培训是传授概念和技术，意味着是将一套已有的知识和技能灌输到当事人身上。教练不是培训，教练并不是灌输概念和技术。很多的时候，企业当中，人之所以表现的不理想，不是因为不会做，而是因为不愿意做，是心态的问题。教练是“对人不对事”，而不是

“对事不对人”。

教练会令当事人看清真相，找到产生问题的真正原因，增强当事人的动机，从而自然地解决问题。

市场上真正的教练技术的训练，其实不是一个训练，不是一个课程，而是借用一个专业的术语告诉大家，这是一个“旅程”。旅程的意思是说，这里所发生的一切是关于做到，而不是关于知道。学员要亲身去体验和经历。

企业教练不是体育教练

虽然企业教练的概念引自体育教练，两者的共同之处都是让运动员去拿奖牌而不是教练去拿奖牌，但两者有着本质的不同。因为在运动竞技场上，无论比赛双方如 何出色，如何尽力，都只有一名冠军。换句话说，竞技运动是一场不赢即输的游戏。但在企业当中，教练是引领被教练者创造双赢和多赢的局面，让更多的人成为 “冠军”。

教练的提法最早由英文Coach翻译过来，Coach在英文里是马车的意思，马车不能告诉当事人去哪里？但当事人（被教练者）可以告诉马车你要去哪 里，马车可以协助你到那里。也就是说，教练不会告诉你去哪里。教练的角色是承诺于被教练者的承诺。教练是个工具。教练是通过与被教练者建立一个相互信任的关系，这种关系包含相互尊重、安全、有挑战性和负责任的环境。这种关系激励被教练者，在工作业绩和日常生活中都力争最佳，并获得非凡成就。

那么教练是什么呢？

教练是一面镜子，他以教练的技巧反映对方的心态，使对方洞悉自己，并就其表现的有效性给予直接的回应。

教练是催化剂，点燃被教练者内在的发动机，提升个人的表现、加速企业的发展。教练是指南针，协助被教练者清晰他们的发展方向，更有效更快捷地达成目标。

CEO成为企业教练之身心语言教练工具

身心语言教练工具有许多种,我们在这里选一个常用的逻辑层次教练工具供CEO参考,主要运用在企业定位、区分问题、理清目标、突破提升等方面。

布拉德福特说：“人们必须为自己部门的成长与发展承担更多的责任，而不能依赖营养保健部。教练能帮助我们紧紧掌握住工作中的巨大变化，也能帮助我们改变许多”。

法国一位跨国集团的总经理说，他发现在国际性的大企业中，教练是急需的热门行业，他也庆幸自己率先接触了教练。他认为教练可以协助他解决最迫切的问题，了解自己的领导风格。GE前任CEO杰克.韦尔奇在接受杨澜的采访时说,他退休以后要做企业教练。中国前足球队总教练米卢36岁时上了教练技术课之后，其事业有了转折。微软前中国区总经理吴士宏在其所著《逆风飞扬》一书中也对其在微软中接受的教练技术课有精彩描述。据美国《商业周刊》统计，全美企业每年用于教练技术上的培训费用超过100亿美金。源自《中国企业家》 在我国，运用过教练技术的乐百氏集团主席何伯权说：“教练员工是一项有价值的投资，因为教练能促进员工的成长和发展，给企业带来长远的效益。”

教练技术走向社会、走进企业，是发展的必然趋势。

第四篇：企业教练课程

企业教练课程（六天）

什么是教练？

它可以帮助回答以下问题：

当我深信，任何一个人一定有自己的方式找到自己的答案时，我怎样更好地支持他人？ 我怎样可以引发另一个人的自我探索和自我成长？

我怎样可以在与别人的互动中处于一个支持者的角色，令到他人感到荣耀和成就感，而这一切都是与他本人有关，与我关系不大？

我怎样可以令到自己在一个对话中完全地活在当下？

为回应中国本土企业日益高涨的对企业内部教练的需要，深圳了悟管理咨询有限公司推出第一个真正本土化的企业教练核心技术课程。本课程中，导师将从现代心理学、教练技术、企业经营哲学、东方传统文化等角度出发，传授成为一名出色的企业教练所需要具备的心态和技能，以及帮助您在现代企业中推广教练文化和学习型文化。

课程对象：

 企业高、中层管理人员：学习本课程，转变传统管理方式，成为一名出色的教练型领导，打造企业学习型和教练型的企业文化，从根本上培育企业核心竞争力！

 有志于成为专业教练、培训师、企管顾问者：掌握成为一名出色的企业教练说必备的核心技能和素质，成为一名受人尊重的企业教练。

课程目标：

详细教导一名教练是如何炼成的；熟练掌握成为一名教练必备的基本素质和技能；并学习如何在自己企业内部推广企业教练文化。

时间安排：

共六天（共39个课时），每月两天。（外加每月一晚由助教老师带领的课外导修。）课程方式：

小班制，企业内训或公开课；

导师讲授、案例讲解、分组演练、团体谈论与分享、课外导修相结合； 导师介绍：

吴中立

 1999年 “CCT卓越人生教练训练”；

 2002年美国世联国际教练中心 “2002TCCP杰出教练”；

 2003年深圳市“深圳读书月”特邀演讲嘉宾；

 2004年美国NLP大学NLP高级执行师，也是国内最早一批取得NLP高级执行师资格者之一；

 2005年获中国NLP学院NLP教练资格；

曾服务过中国本土著名策划机构——王志纲工作室；是中国最早涉足成功学素质训练行业和潜能开发培训的培训师之一，曾担任深圳聚成企业管理顾问有限公司高管数年；后来潜心专研心灵沟通技术及其实践，尤其对企业教练技术、禅宗、系统排列、唯识深层沟通有深刻领悟；现担任吴中立教练机构创办人兼首席心理教练。

有近10年企业策划人、职业经理人、企业教练的经历，在中国本土企业土生土长，因此比外国管理专家和学院派教授们更理解中国本土企业在管理和沟通中所遇到的困境。对于企业教练技术，吴中立教练是国内为数不多的最具有培训教练资格的人之一，深谙中国传统文化、企业管理和现代各流派心理学，并在深入处理学员个案情况方面具有资深经历。出版

著作有《问题之道》等。

培训过的企业如：美国友邦；平安保险；世联国际；大阳工业；邦友配件；华信通集团；柳川科技；玫琳凯化妆品；华鹰陶瓷；星艺装饰；聚成企管；白云心理医院等。

课程提纲：

第一天

教练的素质和心态

为什么说做一名出色的教练必先成为一名出色的学生？

如何练就教练者的功力？

分组练习；与教练心态有关的内省练习：

焦点法则——回归当下的艺术

西方教练技术的起源：添高威的故事；

东方教练技术的起源：禅宗；

集体讨论：教练的几种定义角度；

探讨焦点和目标的关系；

教练对于问题的态度；

问题的两种定义；

教练如何认识并开发自己的潜能？

运用潜意识学习提升自己的四个阶段。

教练精神——根源于焦点法则的基本信念；

教练素质的三个层面――知识、技巧、心态

如何区分知识、技巧和心态？

教练对待技巧的态度？

如何让每一个片刻成为学习？

集体讨论与分享：教练的学习方式；

第二天

教练的基本技能介绍；

清晰目标的6种强有力工具；

聆听——如何洞察人心？

提问——问对问题，解决问题；

区分——教练的核心；

回应——教练的教导技术；

教练如何运用经验分享，扩大自己的思想蓝图？

教练如何运用模仿技术，成就卓越？

教练的基本步骤及其说明；

四步教练法：

 厘清目标；

 反映真相；

 改善心态；

 制定行动计划；

分组练习：四步教练法；

企业运用教练技术的基础——学习型组织文化

什么是核心竞争力？

如何打造企业的核心竞争力？

企业文化的基本要素；

什么是学习型企业的企业文化？

从根本上认识企业文化：文化起源于一个“IDEA”；

集体讨论：从小鱼仔的游戏学到什么？

企业文化建设的两个误区；

企业教练在中国的发展。

集体分享与回顾；

第三天

发问

发问技巧在教练中的重要作用

教练和老师在帮助方式上的不同

发问的目标

发问的主要技术：洞察中的发问；回应中的发问；

洞察中的发问

什么是强有力的发问？

发问的主要技术之一：理解层次的发问；

发问的主要技术之二：对感知位置的发问

发问的主要技术之三：时间线的发问

发问的主要技术之四：谁是问题的所有者？

回应中的发问

发问问题的不同类型及其效果；

开放性问题；

封闭性问题；

教练的两个问题铁律

禅门公案与参话头对提问法的启示

教练模型——教练如何整合所有的提问技术？

教练模型一：目标焦点整合法；

教练模型二：GROW教练模型；

教练模型三：彼得·杜拉克教练模型；

教练模型四：做决策法；

教练模型五：平衡轮圈；

教练模型六：解决问题的系统思考法：

关于教练模型

分组练习：

单个发问技术的练习；

整合发问技术——教练模型的练习；

第四天

聆听

教练洞察力的重要性；

为什么说聆听不仅仅是聆听？

如何超越你的感官去洞察（能听）？

教练洞察力的三个境界；

如何分不同的对象（所听）去洞察？

 自己；

 他人；

 企业；

提升教练洞察能力的几个重要信念；

自我觉察力的三个层次；

心理学的投射现象对教练的启发；

聆听的主要技术与方法：

 觉察法；

 沟通法；

 排列法；

 理解层次法；

分组练习：

 各种主要聆听技术的练习；

 目标和焦点的聆听；

 分不同的对象进行洞察力提升的练习；

集体分享与回顾；

第五天

区分

为什么说区分是教练智慧的终极，也是洞察力的最高阶段？

什么是“见山还是山，见水还是水”？

区分什么是真正的区分；

如何区分事实、信念、真相？

如何区分真相和假象？

禅门公案对于区分的启发

教练过程中关于区分的发问

案例讨论：关于真相的讨论；

分组练习：如何在教练过程中运用区分？

第六天

回应

为什么说教练是一面镜子？

教练的教导特点；

大圆镜智的三个层次；

生活瑜伽——教练在日常工作与生活中的修炼

教练回应的形式；

分组练习：不同回应形式的演练；

教练过程中如何做到应机的回应？

关于目标的回应及其举例；

关于焦点的回应及其举例；

关于问题模式的回应及其举例；

当头棒喝——批判性回应及其举例；

隐喻及其举例；

隐喻有哪些形式？

分组练习：批判性回应和隐喻方式的演练；

分组练习：四大教练技术的整合与运用；

企业教练从业指南；

一些必备的表格和工具；

集体分享与回顾；

报读事项

培训费用和培训时间： 企业如对企业教练内训课程有兴趣，请来电咨询。另外集体报名有优惠。

培训方式：30人小班制，导师讲授、案例讲解、分组演练、团体谈论与分享、课外导修相结合；

每月间隔式教学，方便学员在工作、生活中运用并提升教练技能；

报名方式：0755—82914806，82914809徐老师http://

优惠举措：

1后自认为对本课程不满意者，主办方均尊重学员感受，无条件按学费原价退款；

2、报读本课程者，均终身免费复训，以确保学员的最佳学习收益；

其他资料：

GE前任CEO杰克·韦尔奇在接受杨澜的采访时说，他退休以后要做企业教练。中国前足球队总教练米卢36岁时上了教练技术课之后，其事业有了转折。微软前中国区总经理吴士宏在其所著《逆风飞扬》一书中也对其在微软中接受的教练技术课有精彩描述。据美国《商业周刊》统计，全美企业每年用于教练技术上的培训费用超过100亿美金。

著名 IT 巨头、美国 Google 公司的加州总部便设有专门的教练部门，为员工提供 24 小时服务。尽管偌大的公司里连打卡机都不设，所有的员工却都能体会到上班的快乐，从而发挥出最高绩效。

在我国，运用过教练技术的乐百氏集团主席何伯权说：“教练员工是一项有价值的投资，因为教练能促进员工的成长和发展，给企业带来长远的效益。”

“教练服务，将为个人和企业带来明显的价值和无比的智能。”

——美国前总统 吉米·卡特

“在今天竞争剧烈的商业环境中，教练（Coach）绝不是奢侈品，而是必需品。”

——戴博拉·本顿，美国最杰出的ＣＥＯ教练之一

在企业内部推行教练文化的国际著名企业有：

GE（通用电气）

美孚石油公司

IBM公司

宝洁公司

国泰航空

微软公司

爱立信

BP AMOCO石油公司

英国航空公司

Google公司

乐百氏

„„两个小游戏说明教练技术在企业管理中的作用——

两个小游戏说明教练技术在企业管理中的作用——

请闭上眼睛，拿着一张纸，听指令：将纸对折；再对折；再对折；将右上角撕掉；最后对折一次；将左上角撕掉。

完成教练的指令，当大家睁开眼看时，教练撕出一个漂亮的“8”，而在座的每个人手中的纸撕出的形状竟然各不相同。

同一指令得出不同的结果。“同样的信息不同的对象会作不同的理解，在没有更多的提示和更完整的信息的情况下，沟通是会出现偏差的。” 李晓健解释说，有一个公式是：表现=潜能-干扰。教练所要做的工作就是通过提升“潜能”，降低“干扰”，最终达到提高“表现”。

这个游戏同样说明，在管理活动中，如果没有一种明确的、尽可能量化的标准来检验工作的满意度，结果将是“千人千个样”，制度如同虚设。

第二个游戏是，每个人面前摆放着一根吸管和一个土豆，李晓健要求大家用吸管插穿土豆。这时候，在场的每个人反应又不尽相同，有的人认为根本不可能；有的人说可以试试看；有的人立即开始慢慢用吸管去钻土豆……当有人把吸管用力插向土豆时，土豆一下子就被插穿了。

李晓健说，这关键是个心态的问题，有时候认为不可能的事情，实际上是可能的。

“有人问我汇才是搞什么的？我告诉他汇才就是搞„人‟的。” 李晓健风趣地说，“因为人是企业中最重要的元素。”

第五篇：企业教练技术

最有效的管理技术—企业教练技术随着中国加入WTO，我国企业所面临的市场形势日趋严峻：

全球化竞争加剧，技术发展迅猛，顾客对产品、服务的质量要求不断提高，人才争夺战日益激烈……越来越多的企业开始重视人力资源开发与管理，提高企业中“人”的能力，已成为管理者的当务之急。“企业教练技术”作为一种最新、最实用、有效的管理技术，能使被教练者洞察自我，发挥个人的潜能，有效地激发团队并发挥整体的力量，从而提升企业的生产力。教练通过一系列有方向性、有策略性的过程，洞察被教练者的心智模式，向内挖掘潜能、向外发现可能性，令被教练者有效达到目标。教练技术的目的就是要有效地将人力资源转化为生产力。

企业教练技术起源于二十世纪九十年代的美国。作为一种新颖有效的管理技术，从一诞生起就已被欧美企业广泛运用。如美孚石油、IBM公司、宝洁公司、国泰航空、爱立信、BPAMOCP石油公司、英国航空公司、柯达公司等多间国际著名企业。

企业教练技术与传统培训项目区别

越来越多的中国企业开始重视培训，越来越多的员工把公司提供的培训情况当作自己择业的标准，但是，越来越多的公司发现他们的培训没有很大的效果，员工也苦不堪言，谁造成了这一切？究其原因，是企业在重视员工培训的同时，企业培训也走入了某些误区，企业培训效果就因为这些误区的存在而事倍功半。

1.培训效果

传统培训

据有关培训的研究结果表明，一般的培训仅产生10～20%的转化率，即80～90%的培训资源被浪费了，这是任何一个高绩效企业都无法容忍的浪费。结果导致：

员工—埋怨培训耽误时间，不满意培训效果，再培训积极性受失挫；

培训部—备受公司高层管理者指责；（项目选择不好等等）同时指责员工 “现在这些人的素质真差”等等；

领导层—由于企业花费了大量的人力、物力、财力来搞培训而最后效果却不明显，因此对培训失望，痛心之余不在做培训。

教练技术

1997年欧洲【公众人事管理】发表关于参与企业教练技术培训后的报告显示：

通过企业教练技术培训后能增加22.4%的生产力；

通过培训并加“教练”的能增加88%的生产力。

公众人事管理（1997）年冬，第26卷，第四版，第461页

创意领袖中心（The Center of Creative Leadership）1997年的报告：据美国调查显示，在所有实行“教练”制度的公司，其中77%认为，采取有系统的教练能够降低员工的流失率及改善整体表现。

2.培训方式

传统培训顾问式

为具体的问题提供咨询、解答和解决途径，问题解决者。

教练技术培训教练式

从拓宽人的信念入手，着眼于“激发人的潜能”。教练不是帮学员解决具体问题，而是利用教练技术反映学员的心态，提供一面镜子，使学员洞悉自己——理清自己的状态和情绪，及时调整心态认清目标，以最佳状态去创造成果。

教练不是顾问，不提供解决方案，而让你自己去发现；

教练不是老师，不会告诉你问题的答案；

教练不是心理医生，不会去平复你的情绪，而是让你自己管理情绪； 教练不针对你的过去，而关心你的未来；

教练“对人不对事”，反对“对事不对人”。

3.培训老师与学员关系

传统培训老师或咨询人员的关系。

教练技术合作伙伴关系。在信任及建立合作关系的基础上，通过一系列的教练技巧带你去看你自己思维模式、行为模式，以及他们在什么地方限制了你取得成果。教凡换峤棠憔咛褰饩鑫侍獾姆椒ǎ换岽闳ネ瓿赡愕墓ぷ鳌?/P>

4.培训方法

传统培训填鸭式（教授）

“专家或导师讲，学员听”，一味的灌输，从而产生学习枯燥、效果不好的弊病，使员工失去对培训的兴趣。

教练技术指导

正如伽利略所说：“你无法教人任何东西，你只能帮助别人发现一些东西。”“教练指导”绝对不是为了让对方“知道”一些事情，而是为了让被指导对象真正会做一些事情，并且必须深刻理解背后的“究底”，具备分析、调整和处理的能力，从而在复杂的现实环境中能够灵活运用。能力无法教授，因此，“教练指导”的本质是：塑造能够让被指导对象有所发现的环境，通过帮助被指导对象加工处理自己的经验，从而形成在现实中可以灵活运用的能力。具体方法有：

1）体验式学习(experiential learning)

体验式学习，又称“发现式学习”、“活动学习”或“互动学习”，是先由学员自愿参与一连串活动，然后分析他们所经历的体验，使他们从中获得一些知识和感悟(insights)，并且能将这些知识和感悟应用于日常生活及工作上。它的特点就是你必须要通过自己的亲身体验才能掌握，而你一旦掌握，就很难忘记。如生活中的游泳、滑旱冰、骑自行车、学驾驶等等，都属于体验式学习。体验式学习由既独立又密切关联的五个环节组成，五个环节如下：

体验：此乃过程的开端。参加者投入一项活动，并以观察、表达和行动的形式进行。这种初始的体验是整个过程的基础。

分享：有了体验以后，很重要的就是，参加者要与其他体验过或观察过相同活动的人分享他们的感受或观察结果。

交流：分享个人的感受只是第一步。循环的关键部分则是把这些分享的东西结合起来。与其他参加者探讨、交流以及反映自己的内在生活模式。

整合：按逻辑的程序，下一步是要从经历中总结出原则或归纳提取出精华。并用某种方式去整合，以帮助参加者进一步定义和认清体验中得出的成果。

应用：最后一步是策划如何将这些体验应用在工作及生活中。而应用本身也成为一种体验，有了新的体验，循环又开始了。因此参加者可以不断进步。

2）“户外展能”（Outward Bound）

围绕着领导艺术、团队建设等现代管理的中心问题，结合企业的发展需要与参训者的人格特征，通过全方位的素质培训，一方面使参训者重新认识自我，重新定位自我，实现自我超越；另一方面，提高员工对企业的忠诚度，以全信的方式凝聚企业的向心力。

3）轻松自由的学习环境

在整个的培训中，导师还将通过游戏、二人对话等方式，不知不觉中在轻松、自如的氛围中去认识自我、突破自我、超越自我。令参与学习者能由被动的吸收变为主动的吸引，并加以己化。

5.培训老师

传统培训导师

学院派—学院派将注意力放在国家的行业政策研究和教育机构学术引进上。他们缺乏进入企业参与管理的机会。学院派往往被企业的经营管理者视为“酸儒”

经验派—把自我成长的过程变成纯粹的积累实务经验的过程。“狭隘的行业视野”是固步自封，流于平庸的经验派底气不足的根源。绝大部分从业人员几十年如一日“单线成长”，目光从来没有离开过本行业的特定的岗位，更不要说跨

越行业的社会科学成果了。他们自认为是专家和行家。其实，固定流程是最没有价值的，企业的流程必须根据市场变化、顾客需求变化而不断调整和优化。

教练技术的教练

均从事教育、管理工作多年，并曾出任国内大型企业CEO近十年，形成了一系列的管理实战经验。

在此基础上每一位教练必须成成为“国际专业教练协会”（International Association of Professional Coaches）认证的“专业教练”，同时持有“NLP（身心语言程序学）”执行师证书。导师多年来致力于“企业教练技术”在本土企业中的应用实践，通过不断的融合、创新和完善，吸取国外企业文化精髓和领导智慧，形成一套独到、有效并适合本土企业的“企业教练技术”。

6.总结

通过以上对比可以得知，美国企业教练技术起源于欧美，是欧美流行多年的管理技术，该技术凝聚了欧美企业家进入知识型社会近十几年的管理智慧，是一套能够激发企业、员工最好表现，增加效益、达成目标的有效管理技术。专家预测：企业教练于未来数年间将发展成为最热门乃至最具潜力的新兴事业，企业教练是21世纪经理人的崭新角色。在企业中的具体作用有：

清晰员工或团队的目标，协助订立业务发展策略，提高管理效益；

激发员工的潜能和创意，提升解决问题的能力，冲破思想限制，创造更多的可能性；

使员工的心态由被动待命转变为积极主动，素质得以提升；