不断改进工作作风 提升个人形象[推荐阅读]

第一篇：不断改进工作作风 提升个人形象

机关作风专项教育整顿总结

历时两个月的机关作风专项教育整顿活动即将结束，在这次专项教育整顿中，我认真参加学习，积极参与整改，使个人形象有了进一步的改善。

在学习阶段的系统学习的基础上，我认真查找了自身在思想作风和纪律方面存在的问题和不足，主要表现为以下几点：

1、思想观念、业务素质不能适应新时期审判工作的需要，实现案结事了的水平不高；

2、落实司法为民措施不到位，在接待群众和当事人时还不够冷静、耐心、热情，表现出急躁情绪，有言行不文明、不规范现象发生；

3、工作作风不够扎实，对某些工作存在应付现象。开拓进取精神不强，工作比较拘谨，思想僵化。对某些工作缺乏认真态度，不去做深入细致的调查研究，有时只处于一种应付态度。

在查摆出上述问题后，我更加认识到思想作风纪律整顿的必要性。为此，采取有效措施，积极配合作风整顿活动的开展。一是为自己制定了严格的学习制度。在目前案件不是很多的情况下，每天抽出一小时进行政治与业务学习，并制订了作风整顿活动后的学习计划，二是积极学习宋鱼水等优秀法官的先进事迹，充分发挥先进典型的示范引导作用。结合人民法院警示教育案例，做到自省、自警、自励。二是严格遵守工作纪律，严格遵守法院各项规章制度，规范自己的行为，改变工作作风。

经过近一个月的学习整顿，个人精神面貌有了改变。一是端正了学习态度，提高了学习积极性，在工作或学习中，遇有新类型案件便主动与老干警共同研究，对新颁发的法规、解释积极学习讨论；二是严格遵守各项规章制度，表现在上、下班不迟到早退，值班不脱岗，中午不饮酒，办公电脑没有发现玩游戏、炒股、看电影、听音乐不良现象等，无违反制度、违反纪律现象；三端正了工作态度，严格遵守 “五个严禁”规定、党风廉政建设管理规定、审判流程管理规定等规章制度，对待当事人态度和蔼，无冷、横、硬现象，对待工作则认直细致，精益求精。四是激发了工作热情，依法办案，无办人情案、关系案、偷懒耍滑等现象，无执法不严、执法不公等问题。五是注重个人形象，无与法官身份不相符合的言谈举止。尤其是庭审中注意举止端庄、语言文明、态度严肃、着装规范，以及不在开庭时随意使用通讯工具、不在法庭内吸烟、不随意离开审判席、不随意变更开庭时间等问题。

今后，我将重点针对这次活动中查找出来的问题，把机关作风专项教育整顿活动的过程切实转化为落实各项工作任务的过程，以工作成效体现学习整顿的成果，树立人民法官公正廉洁的新形象。

刑一庭 田肇林

第二篇：深入学习十八大精神不断改进工作作风

深入学习十八大精神不断改进工作作风

飞剑潭中心小学

刘真娣

2012年11月8日上午9时，党的第十八次全国代表大会在人民大会堂隆重召开，胡总书记在报 告中旗帜鲜明的指出了教育的重要任务：努力办好人民满意的教育，要坚持教育优先发展，培养德智体美全面发展的社会主义建设者和接班人。全面实施素质教育，深化教育领域综合改革，着力提高教育质量，培养学生创新精神。促进教育公平，提高家庭经济困难学生资助水平，加强教师队伍建设，提高师德水平和业务能力，增强教师教书育人的荣誉感和责任感。从中，我们看到了党中央对教育的关注和重视，看到了教育的发展前景和发展方向。我想，学习十八大精神，必须从自身做起，从本职工作做起，只有无愧于职责，无愧于使命，才无愧于党和人民，无愧于“十八大”的要求。

结合学习十八大会议的体会我想从三个方面就相关工作谈谈自己的体会：

一、学生思想政治教育及日常管理工作的思考

学校自办学以来，取得了非常多的荣誉，如何将荣誉继续保持，今后学生思政教育工作做什么？怎么做？我想长期从事学生工作的老师们都会主动去思考这个问题。做什么，是一个目 标、任务、工作领域和工作内容的问题；怎么做，是一个方法、手段和路径选择的问题。随着学校规模不断发展，学生的事是越来越多，学生工作的领域也不断拓展，压在我们肩上的担子是越来越重，我想有必要认真梳理一下，理理思路，分分类别，不能胡子眉毛一把抓，要抓大放小，抓住重点。为此，我想谈谈今后学校学生工作的思路、目标任务和实现路径。

1、学生工作总体思路是：①方向。以科学的理论为指导，坚持正确的 政治方向。就是全面贯彻党的十八大会议精神和党的教育方针，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，用科学发展观统领学生工作，坚持育人为本，德育为 先。②目标。明确目标指向，形成全员育人的合力。就是以学生为本，一切为了学生，为了学生一切，以学生的自由发展、全面发展为根本目标，培养适合区域经济 建设的建设者和接班人。③人力。调动人的能动性，凸显学生主体和辅导员、班主任主导作用。充分发挥学生主体作用，发挥辅导员、班主任的主导作用。④方法。明确一条主线，抓住三个重点。主线----就是开展理想信念教育，帮助学生构建正确世界观、人生观、价值观，帮助学生规划好在校期间的学业。三个

重点：就是抓好学生的思想政治教育、学风建设、学生日常服务管理。

2、学生工作目标任务是：总体目标是学生的全面发展。具体目标共有五个，即①思想政治教育工作进一步加强，成效更加显著；②学风建设有新成效；③学生日常管理和服务进一步精确、精细；④学生工作在维护校园安全稳定中的作用更加显现；⑤学生思政教育工作和学生管理队伍建设进一步加强。

3、学生工作实现路径是：继承传统、完善体系、突出重点、稳步推进、创新发展。努力提升学生工作服务学生和服务学校发展大局的能力，以改革创新的精神持续推进我校学生工作科学发展。

二、学生工作的主要任务

第一，学生思想政治教育问题。我们始终把它列为学生工作的重中之重，做好思想政治教育工作是我们从事学生工作每一位老师的本份，是第一要务，必须下大力气去做好它。

学校党支部、校务会高度重视学生思想政治教育工作。我们要进一步提高认识，增强紧迫感和责任感。加强和改进我校学生的思想政治教育，提高学生的思想政治素质，第二，关于学风建设问题。学校始终把学风建设作为学生思想政治教育重要的落脚点，使之成为我校思想政治教育工作的有效载体。这就充分肯定了学生工作在学风建设中的重要地位和作用。学风问题不仅涉及到获取知识和技能的途径问题,更重要的是它关系到学生的优良品格形成问题。因此，学风是思想教育的重要内容，是学生工作的重要组成部分。

第三，关于调整和完善学生工作体系问题。调整的目的：一是完善思 想政治教育和学生日常管理服务体系，进一步明确职责，突出重点，让专业的人做专业的事，不要什么事都去过一手，让一线辅导员有更多的时间找学生谈心、了解学生的情况；二是充分调动学生的积极性，提高学生干部处理自己事务的能力，真正把学生的自我教育、自我管理、自我服务落到实处。

三、做好学生工作的几点措施

第一，发扬民主、集思广益、科学决策，不断改进学校学生思政教育和学生管理工作再上新台阶。

第二，改进作风，加强执行力建设。今后，我们还要继续加强和改进我们的

工作作风，大力倡导深入学生、情系学生、竭力为学生排忧解难的作风，多办“顺民意、解民忧、增民利”的实事、好事。要更加注重抓执行、抓落实，脚踏实地推进工作，做到责任到人、落实到位。

第三，深入开展学生工作的经验总结、模式探索、方法创新和工作规律研究。我校的学生工作有着较好的基础。结合学习落实十八大的会议精神，认真总结我校学生思政工作和学生管理工作的经验；积极探索新形势下学生工作的形式，着力加强学生工作方法、技术的创新。通过总结经验、探索模式、创新方法，进一步研究学生工作的基本规律，在继承中创新，在创新中发展，从而推进我校学生工作科学发展上新水平。

第三篇：深入学习党的十九大精神不断改进工作作风

深入学习党的十九大精神不断改进工作作风

 10月18日，中国共产党第十九次全国代表大会在北京隆重召开，总书记十九大报告对十八大以来的我国发展成就作了全面、翔实的总结，描绘了决胜全面建成小康社会、夺取新时代中国特色社会主义伟大胜利的宏伟蓝图，进一步指明了党和国家事业的前进方向。团风县国税局组织全体干部职工集体观看了这次历史性盛会，并以具体形式和具体行动，深入学习贯彻十九大报告精神。

一是集中学习，统一思想凝共识。县国税局党组召开中心组学习扩大会议，进一步学习讨论习总书记的报告内容，领会报告精神，要求全县国税系统紧密团结在以总书记为核心的党中央周围，深刻领会习近平新时代中国特色社会主义思想，深刻认识新时代我国社会主要矛盾转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾，坚持以纳税人为中心的发展思想，贯彻新发展理念，深化税收制度改革，坚持依法治税，推进依法行政，提升干好税务能力和水平，不断提升税收征管质效，充分发挥税收职能作用解决发展不平衡不充分问题，更好地服务团风经济转型发展。

二是精心部署，深化国地税合作。县国税局、地税局主要负责人召开贯彻十九大精神联席会议，研究确定构筑“三大工程”，即深化放管服改革，构筑“质量工程”；厚植严善活氛围，构筑“励心工程”；全力促转型发展，构筑“使命工程”，实现“五个联合”，即联合推进智慧税务、联合深化基层党建、联合抓好政策落实、联合强化信用管理、联合开展风险应对，通过组织万名干部入企服务、组建党建联合督导组等一系列活动，进一步明确服务基层、服务纳税人、服务经济转型的新任务，大力支持资源型地区经济转型发展，在全县税务系统兴起学习贯彻落实十九大精神热潮。

三是迅速落实，撸起袖子加油干。总书记指出，要建立更加有效的区域协调发展新机制，发挥优势推动中部地区崛起，支持资源型地区经济转型发展。全县国税系统结合国务院出台的支持团风县进一步深化改革促进资源型经济转型发展的意见，按照税务总局“深化‘放管服’优化税收环境，坚持‘严善活’厚植干事氛围”的要求，积极开展“造环境、促转型”活动。一方面，对外持续推进“放管服”改革提质升级，还权还责于纳税人，不断降低制度性交易成本，让依法诚信纳税在全社会蔚然成风；对内加大“严管善待激活”力度，创新工作机制，以党建工作为统领，在各级国税机关特别是基层厚植想干事有机会、能干事有舞台、干成事有地位、干好事不出事的氛围，激发广大税务干部干事创业的激情。另一方面，扎实推进“促转型”，抓住转型综改先行先试的有利契机，注重税收征管体制机制改革集成、国税地税资源融汇集成，明确税收工作服务资源型经济“浴火重生”的定位，加快走出团风税务转变征管方式的新路子，让“放管服”改革进行得更彻底，让全县纳税人“更有感”，更好地服务团风经济转型升级、振兴崛起。

第四篇：提升形象

措施一: 路面冲洗；灌木、草坪修剪，树池 /边沟修整，砌筑垃圾桶基座。执行细节与标准：

1、根据天气情况，至少每季度一次对园区路面、广场用高压水枪进行全面冲洗，还原路面原有面貌与色彩。

2、室外保洁人员每人配备一辆保洁车，配备全套保洁工具，以提高其工作便利性。

3、对园区草坪、灌木至少每月一遍修剪。修剪平整，不同种类不同颜色的灌木要修出分割线来，草坪与灌木之间修出边沟，乔木根部要修出半径约50CM的树池来，总之做到层次分明。

4、园区标识、标牌清晰完好，干净。措施二：

在各项目园区大门主出入口树立标志性形象岗，配形象岗职员、标准化服装、装备。执行细节与标准： 1）在园区主出入口设置公司统一的标准化形象岗岗台，配备公司统一的标准化方形太阳伞，配标准的形象岗人员（1.75米以上），配备标准化产品线形象岗服装装备。

2）形象岗人员标准化服务；即：当形象岗人员目视客人从侧面来到距岗台3米处时，形象岗人员应由跨立迅速调整为立正，并迎着客人来的方向转体15°,立正、敬礼！直到客人已经走过形象岗自己身体旁时，礼毕！、回体、立正、跨立！；

3）形象岗必须随时保持良好的职业形象；两人每半小时换岗一次，下岗人员应进入岗亭内休息，不得在岗亭外随意走动；形象岗不得随意空岗、不得嘻嘻哈哈； 4）形象岗如有人员请假缺席，应调整其他人员补上。

5）园区门岗（特别是销售动线）秩序维护员的形象、服务礼仪，对外来人员的管控，对园区业主车辆、人员进出的服务礼仪等方面进行规范要求；服务中心总经理要亲自反复多转现场，不断提高标准提高要求。措施三：

每周一早晨8:30-9:00，物业各服务中心管理团队组队（服务中心总经理亲自带队）在园区大门主出入口对客户迎来送往，形成物业标记性服务特色。执行细节与标准：

1）参与人员由服务中心客户服务部团队（前台除外）、信息运营部团队（含服务中心总经理、副总等）组成；（服务中心总经理必须亲自参加，以身作则。）

2）每次参与人员控制在6—10人之间，但不能少于6人，否则就缺乏气势； 3）在园区主门口一侧从高到低整齐排队，统一着工服，保持良好职业形象； 4）在对客问好时，要整体上身前倾15°,整齐划一的问好“早上好！” ；凡是从门前经过的不管是业主、小孩、清洁工、施工单位人员等等，不管是业主、还是内部职员、或者外部人员都必须一视同仁，整齐问好。

5）每周一早上8:30全体应准时到位，并整队。

6）每天迎来送往的时间为：8:30——9:00，雨天除外。措施四：

物业各服务中心秩序维护部每班交接班时，先在园区整队巡游一遍再上岗，并在巡逻中统一喊口令，形成第一物业标记性服务特色。特别是新项目尤其要强调执行。执行细节与标准：

1）参与人员由服务中心秩序维护部接班团队、或交班团队组成；接班前整队在园区巡视一遍，交班后在园区整队巡视一遍。

2）接班团队在园区指定位置集合，从高到低整队，统一检查着装（着制服），检查仪容仪

表（保持良好职业形象）；之后，整队在园区齐步走一圈，并统一喊口令“一二一，一二三四，…… ”。各项目根据现场具体情况，确定具体的喊口号形式。3）每天接班前全体应准时到位并整队集合。措施五：

完成标准化“服务样板间”的搭建及全面复制、推广，实现各项目服务标准一致化、标准化，区域内无管理盲区。执行细节与标准：

1）完成“样板间、服务标兵”的推广与复制。

2）每周一次组织服务中心管理团队开展自查自纠，强抓执行；对各楼栋，从楼顶天台沿消防通道一直检查到地下室，从园区、车库、机房、地下空间以及办公区、职员宿舍等一直检查到每一个角落，深入挖掘管理中的不足之处，及时发现管理盲区。实现每个月对园区各区域覆盖一遍。

3）在现场检查中对现场问题进行拍照记录，服务中心管理团队现场办公将各项问题明确落实到部门（落实到具体执行人），明确具体的完成时间节点（开始、完成时间）。4）由信息运营部统一将现场存在的问题形成《服务品质提升专项工作表》，统一在公司APH建立专项工作任务表；每天专人跟踪整改销项进度。

5）由服务中心总经理亲自协调推动落实各项整改。每天一跟踪，每周一总结、考评。措施六：

在各项目园区倡导全体职员“做一个捡烟头的人”。执行细节与标准： 1）从3月份开始，在全公司推行“人人都是保洁员、人人都是秩序维护员、人人都是管理员”，爱我家园行动从我做起的百日评比活动。

2）强调所有物业服务人员以身作则，以榜样带动行动；做到园区环境是人过地清，人走灯灭，从我做起，“做一个捡烟头的人”。

3）在物业服务中心会议室墙面，设置一个好人好事光荣榜，每周收集各部门好人好事，并予以公示；同时在每月服务中心运营例会、各部门例会中予以通报学习。

4）由信息运营部申购一批笑脸牌，对每月一次由各部门评选的优秀职员，由服务中心总经理亲自颁发笑脸牌，针对表现突出的职员给予总经理基金现金奖励。对连续三个月均表现突出的职员给予申请“优秀职员”荣誉并颁发证书。

5）每月优秀职员的评选，由信息运营部主持，由各部门职员无记名投票产生（由本部门职员、关联部门职员参加），让人人争当活雷锋。措施七：

在社区创建“社区简报”。执行细节与标准：

1）利用社区简报，积极主动宣传物业管理工作和法律法规条文，解答业主疑难和疑问；每月一期。避免双方因为沟通不及时造成矛盾冲突 措施八：

在社区创建“爱我家园行动组织”。执行细节与标准：

1）充分联动第一教育，建立幼儿、学生德育教育基地。将社区孩子纳入爱我家园行中来，创建“爱我家园行动组织”。抓住孩子的心就抓住了一个家庭，所以，充分调动孩子们的热情与能动力推动和谐社区的建设。

2）积极帮助筹建社区老年大学，在实现助老爱老的同时，充分整合社区老人的社会资源为我所用。

3)在全体职员中开展“我与业主交朋友”活动。以增进与业主之间的感情与沟通交流。以点带面，逐步推进，构建和谐社区。

措施九：对客开通五级投诉渠道，并将所有管理人员照片、名称、职位进行公示； 执行细节与标准：

在各项目明确四级投诉渠道的设置，并在各宣传栏公开公示，具体四级投诉渠道如下：

1、项目24小时服务热线；—— 服务中心统一公示24小时服务热线，此为住户所有咨询、报修、投诉的主要服务窗口。

2、项目各楼楼长手机号码；—— 由公司统一购买/配发专用对客服务手机及手机号码，并在每栋楼大堂宣传栏对客公示本栋楼楼长手机号码及照片，本号码在楼长更换时换人不换号，一个号对应一栋楼。

3、服务中心总经理手机号码；——由公司统一配发专用对客服务手机号码，并在每栋楼大堂宣传栏、园区宣传栏对客公示服务中心总经理手机号码；让总经理直面客户投诉、诉求。

4、总部投诉热线号码；—— 在总部集中设置投诉热线，同时，在各项目现场宣传栏进行广泛张贴告知，让所有客户都知道总部投诉热线号码，让广大业户成为公司品质管理的监督员。总部投诉热线的工作时间：每周5天工作制，每天早上10点—19点。

5、开通社区微博、关注业主QQ群、业主论坛，广泛听取业主意见。

措施十：

在公司总部搭建千里眼(中央监控系统)、顺风耳(总部投诉热线)，强抓执行落地。

物业客户服务年，我们的行动纲领就是：“抓执行、抓落地、抓反复、反复抓”，没有结果、没有效果，就誓不罢休。执行细节与标准：

1）在公司总部客户服务中心集中设置投诉热线，安排3名专职人员对各项目客户诉求进行接听、记录、判断、分配、跟踪、反馈、回访等；

2）开展客户投诉热线的试运行，在此阶段通过试运行完善热线服务流程及运营管理机制，并形成作业标准。

3）结合CRM系统的运行，正式向全国所有项目推广投诉热线。4）在各项目现场宣传栏进行广泛张贴告知，让所有住户都知道第一物业总部投诉热线号码，让广大住户成为物业服务品质的监督员，以实现更有效的接收、了解各项目现场客户心声。4）总部对客户投诉量定期进行统计分析，每周、每月出具分析报告，并进行横向纵向评比；同时责成相关服务中心予以落实整改，而且将客户投诉数据纳入对责任人的绩效考核问责.

第五篇：仪表礼仪：如何提升个人礼仪形象

仪表礼仪：如何提升个人礼仪形象

一个人的成功，不仅需要良好的外在形象(先天和后天)，也需要有良好的心理素质、行为素质，高尚的道德素质，积极的意识形态。

我们可以从下面几个不同的角度来理解礼仪：

从修养的角度来看，礼仪是一个人的内在修养和素质的外在表现。

从道德的角度来看，礼仪是为人处世的行为规范或标准做法。

从交际的角度来看，礼仪是人际交往中适用的一种艺术，也可以说是一种交际方式。

从民俗的角度来看，礼仪是在人际交往中必须遵守的律己敬人的习惯形式，也可以说是在人际交往中约定俗成的待人以尊重、友好的惯例。

从传播的角度来看，礼仪是一种在人际交往中进行相互沟通的技巧。

从审美的角度来看，礼仪是一种形式美。它是人的心灵美的必然的外化。

那么，礼仪的几大原则就更充分体现了它的规范和要求。

一、律己。礼仪规范由对待个人的要求和对待他人的做法两大部分构成。对待个人的要求，是礼仪的基础和出发点。学习、应用礼仪，最重要的就是要自我要求、自我约束、自我控制、自我对照、自我反省、自我检点。

二、敬人。在礼仪中，有关对待他人的做法，比对待个人的要求更重要，这一部分实际上就是礼仪的重点和核心。而对待他人的诸多做法中最要紧的一条，就是要敬人之心常存，处处不可失敬于人，不可伤害他人的尊严，更不能侮辱对方的人格。掌握了这一点，就等于掌握了礼仪的灵魂。

三、宽容。要求人们在交际活动中运用礼仪时，既要严于律己，更要宽以待人。要多容忍他人，多体谅他人，多理解他人，千万不要求全责备，斤斤计较，过分苛求，咄咄逼人。

四、平等。在礼仪的核心点，即尊重交往对象、以礼相待这一点上，对任何交往对象都必须一视同仁，给予同等程度的礼遇。不允许因为交往对象彼此之间在年龄、性别、种族、文化、身份、财富以及关系的亲疏远近等方面有所不同而厚此薄彼，给予不同待遇。但可以根据不同的交往对象，采取不同的具体方法。

五、真诚。在人际交往中运用礼仪时，务必诚实无欺，言行一致，表里如一。只有如此，自己在运用礼仪时所表现出来的对交往对象的尊敬与友好，才会更好地被对方理解并接受。

六、适度。这要求在应用礼仪时，为了保证取得成效，必须注意技巧及其规范，特别要注意做到把握分寸，认真得体。

七、从俗。由于国情、民族、文化背景的不同，必须坚持入乡随俗，与绝大多数人的习惯做法保持一致。不可以目中无人、自以为是。

现代社会的快节奏，使得我们与人的交往，往往凭第一感觉来对一个人进行评价。第一感觉，无非能“感觉”到一个人的相貌、着装、打扮、谈吐、举止等，大部分都是礼仪的内容。