第一篇：文件资料标准化管理
文件和资料标准化管理制度
1．目的通过对公司文件资料的有效控制，确保工作现场使用唯一有效的文件资料，并形成统一规范的编写格式及处理程序。
2．适用范围
本制度适用于公司所有公务文书、文件和资料的管理。
3．术语和定义
3．1 公文：指公司在处理各种公务时使用的应用文书，包括：决定、决议、通知、通报、报告、请示、批复、函（电报）、会议纪要。
3．2 制度（程序）：指要求公司成员共同遵守的，按一定程序办事的规程性文件。
3．3 办法：指公司针对某项工作依照其所需标准制定的考核奖惩性的文件。
3．4 标准：指公司对某项工作应达到的要求进行规范和约定的文件。
3．5 规章制度：公司各种制度、规定、办法的泛称。
3．6 记录：指公司对某项活动的各工作环节、结果进行记录，可供事后追溯该项活动完成质量的证据性文件，主要为表格形式。
4．职责权限
4．1 经理负责公司制度、办法、标准、计划、记录和以公司名义下发的公文的批准。
4．2 管理者代表负责制度、办法、标准、计划、记录的审核。
4．3 各单位负责本单位相关文件资料的编写、审核、打印、校对工作。
4．4 总经办负责以公司名义下发执行的各类文件资料的编号、发放、收回、作废销毁和归档，负责对各单位文件资料管理情况进行监督检查。
4．5 各单位负责以本单位名义下发执行的各类文件资料的编号、发放、收回、作废销毁和归档。
5．工作程序
5．1 文件资料的编写格式
5．1．1 文件资料的用纸标准：公司各类文件资料的正式编印一般用a4（210mm×297mm）型纸张。图纸表格等不宜减小时，该页应按以上纸型尺寸折叠装订。张贴的公文用纸大小，根据实际需要确定。
5．1．2 文件和资料章、条、款的编排规则：
5．1．2．1 根据文件内容的编排划分，“章”就是一个章节，包括条和款，“条”是章的一个部分，“款”是章或条的一个层次。章、条均用阿拉伯数字编号。
5．1．2．2 “章”应左起空两格书写，如第1章用“1”标注，右侧空一格写该章的标题，标题一行书写不够时，可另起一行，这一行的第一个字与标题的第一个字平排书写。章与章之间应空一行编排。
5．1．2．3 “条”在“章”的编号右下加一个小圆点，再写该条在该章所处的顺序，如第4章第1条，用“4．1”表示，后空一格书写该条的标题。如果一章的各条根据需要再分为若干下一层次的小条，其编号表示方法同上，如第4章第2条，再分3小条，则分另表示为“4．2．1”、“4．2．2”、“4．2．3”，如果“4．2．1”再分为2个小条，则分别表示为“4．2．1．
1、4．2．1．2”；条一般只划分到第三层次，即只以4位数字表示为限，下一层次的内容用“款”的形式进行叙述，可用英文字母编号。
5．1．2．4 “章条”编号最未阿拉伯数字右下角不加小圆点，编号顶格书写，“章条”具体内容的第一行应从左起空两格书写，第二行起均应顶格书写。
5．1．3 文件资料的字体、排版、装订标准。
5．1．3．1 公文类文件资料的字体、排版、装订标准:
a标题应采用二号宋体加黑，正文采用三号仿宋字；
b纵向行文排版时，a4型纸页边距分别为:上边距为37mm、下边距为35mm、左边距为28mm、右边距为26mm,上下行跨为1．5倍行跨；
c横向行文排版时，a4型纸页边距分别为:上边距为28mm、下边距为20mm、左边距为26mm、右边距为26mm,上下行跨为1．5倍行跨；
d非国际红头公文排版按印刷的标准纸张使用，字体、行距应符合以上要求。文件资料标题一般采用小二号黑体、正文采用小四号宋体字。章的标题采用小四号黑体字；记录编号应在右上角，用四号黑体字。
5．1．3．2 一般文件资料（包括制度/程序、办法、标准、规程）的字体、排版、装订标准:
a封面:公司名称用二号黑体加黑书写,标题采用小初宋体加黑书写,文件编号采用三号宋体加黑书写；
b修改号:标题采用小二宋体加黑书写,表格采用小四宋体1．5倍行距；
c正文标题应采用小二宋体加黑,正文应采用小四号宋体字,页眉页脚采用五号黑体加黑书写；
d纵向行文排版时,a4型纸页边距分别为上页边距为30mm、下页边距为24mm、左页边距为28mm、右页边距为26mm,上下行距为单倍行距,页眉为1．7mm,页脚为1．5mm；
e横向行文排版时,a4型纸页边距分别为上页边距为20mm、下页边距为15mm、左页边距为26mm、右页边距为26mm,上下行距为单倍行距；
f章的标题采用小四号宋体加黑；
g页码从修改页算起；
h记录编号应在右上角,用五号黑体加黑。
5．1．3．3 文件资料一般左侧死页装订，一些处于需持续改进或修订的文件资料可采用活页装订，但应确保文件资料的完整。
5．2 文件资料的撰写格式及内容
5．2．1 格式及内容：由前言、质量方针目标、组织机构、质量管理体系、管理职责、资源管理、产品实现、测量分析和改进、质量管理手册的管理等内容构成。
5．2．2 公文格式及内容：
5．2．2．1 国际红头公文格式及内容：
a国际红头公文一般由秘密等级和保密期限、紧急程度、发文机关标识、发文字号、签发人、标题、主送机关、正文、附件说明、成文日期、印章、附注、附件、主题词、抄送机关，印发机关和印发日期等部分组成。
b发文机关应当写全称或者规范化简称，如果是联合行文，主办机关应当排列在前。c公司的国际红头文件一律统一式样，文件头与正文用红线隔开，红色反线下空2行，用2号小标宋体字，可分一行或多行居中排布；回行时，要做到词义完整,排列对称，间距恰当：正文采用3号仿宋字体。
d发文字号，包括机关代字年号发文序号。年号一律用全称，并用方括号<>。联合行文，须标明主办机关。
e上报的公文，汉文应当在首页红线上方发文字号右侧注明签发人姓名。
f国际红头文件标题应当准确扼要地概括公文的主要内容，一般应当标明发文机关（红头文件标题中，发文机关可省去），并准确标明公文种类，标题中除引用法规、规章名称时需加书名号外，一般不用标点符号。
g主送机关，一般写在公文标题下、正文之前，顶格书写，后加冒号。主送机关的全称、特称、简称，均应使用统一的表达形式。公文不得多头主送。
h国际红头公文如有附件，应当在正文之后、印发机关和时间之前注明附件顺序和名称。i成文日期，以领导签发日期为准。联合行文，其成文时间以最后签发机关领导人的签发日期为准。
j公文除会议纪要外，应当加盖印章，加盖印章的位置应与印发机关和成文时间相叠。联合上报的非法规性文件，由主办机关加盖印章；联合下发的公文，联合发文机关均应加盖公章，主办机关的印章应排列在前。
5．2．2．2 一般公文格式及内容：
a一般公文一般由标题、正文、附件说明、成文日期、印章、附件、印发机关和印发日期等部分组成。
b发文机关应当写全称或者规范化简称，如果是联合行文，主办机关应当排列在前。c一般公文如有附件，应当在正文之后、印发机关和时间之前注明附件顺序和名称。d成文日期，以领导签发日期为准，联合行文，其成文时间以最后签发机关领导人的签发日期为准。
e应当加盖印章，加盖印章的位置应与印发机关和成文时间相叠。
5．2．3 规章制度格式及内容：规章制度根据具体需要一般应包括标题、目的、适用范围、职责权限、程序条款、执行标准、颁布者（机构）和生效时间等组成内容。
5．2．4 记录格式
5．2．4．1 公司各单位负责与本单位相关的记录（表格）的设计、编制，要注明版本号并以适用性为原则。
5．2．4．2 记录（表格）一经确定，应具有一定稳定性，并能形成公司表格管理标准。由总经办负责记录（表格）样本的备案。
5．3 文件资料的办理程序
5．3．1 公文办理程序
公文办理分为收文和发文。收文办理一般包括签收、登记、拟办、传递、批办、承办、催办、分发、立卷、归档、销毁等；发文办理一般包括拟稿、打字、校对、审核、签发、印刷、用印、登记、分发、立卷、归档、销毁等。
5．3．2 公文行文规则
5．3．2．1 公司需要向上级机关请求解决的问题，凡属上级职能部门职权范围以内的事，应直接向上级职能部门行文；各单位需请同级部门解决的问题，应当直接向同级职能部门行文。
5．3．2．2 明确发文权限：属于全局性的、重要的、方针政策性的文件，以公司名义行文；属于在既定方针、政策范围内，各单位主管职权范围内的日常业务性文件，可以本单位名义直接行文。
5．3．2．3 向下级单位的重要行文，应当同时抄送直接上级单位。
5．3．2．4 必要时两个以上单位可以联合行文，但单位不宜过多，联合行文单位应是同级单位。
5．4 文件和资料的拟写要求：
5．4．1 符合国家的法律、法规和方针政策及有关规定。若提出新的政策规定，要切实可行、并加以说明。
5．4．2 情况确实、观点明确、条理清晰，文字精炼、书写工整、标点准确，篇幅力求简短。
5．4．3 用词用字准确，人名、地名、数字、引文规范。文内若使用简称，一般应当先用全称，并注明简称。引用公文应当先引用标题，后引用发文字号，日期应当写具体的年月日。
5．4．4 须使用国家法定计量单位。
5．4．5 文件资料中的数字，除成文日期、词、词组、惯用词，以及具有修辞色彩的句中作为词素的数字必须使用汉字外，应当使用阿拉伯数码。
5．4．6 文件资料送领导批准之前，应当由有关领导或职能部门进行审核，审核的重点是：是否需要行文；是否符合国家的法律法规、方针政策及有关规定；是否要与有关部门、地区协商、会签；文字表述、文种使用、行文格式等是否符合本制度的有关规定。
5．5 文件资料的审批程序
5．5．1 公文审批要求。
5．5．1．1 公司各单位根据职责权限起草的国际红头公文，应填写《发文单》，经部门领导审核，主管领导批准后，由总经办加盖公司印章并印发。
5．5．1．2 上行公文必须由总经理签发。
5．5．2 公司各单位根据职责权限起草的与公司各部门相关的公文，应填写《发文单》，经部门领导审核，主管领导批准后，由本单位按要求印刷，由总经办盖公司印章下发。
5．5．3 公司各单位根据职责权限起草本单位相关公文，经部门领导审核，主管领导批准后，由本单位加盖本部门印章并印发。
5．5．4 规章制度审批要求。
5．5．4．1 公司管理体系文件由相关部门组织起草，应填写《发文单》或文件资料修改通知单，经部门领导、技术中心、主管领导审核，管理者代表批准后，由总经办按《发文单》或文件资料修改通知单要求的印发数量和发文流向盖公司受控印章印制下发。
5．5．4．2 临时性管理文件由相关部门组织起草，经部门领导审核，主管领导批准实施。
5．5．5 记录审批要求
公司各单位根据工作需要设计的具有稳定性的记录，由设计部门向技术中心申请记录编号，并报管理者代表审批，技术中心负责记录（表格）样本的备案（含电子版）。
5．5．6 外来文件资料处理
5．5．6．1 对国家、地区、政府部门、集团公司及其它外单位来文，由总经办在收文登记表中做好收文登记，在文件资料首页贴附并填写文书处理单，由总经办主任批示拟办意见后，报相关领导阅批。总经办按批办意见交相应部门或人员承办，并跟踪催办，总经办对文件进行归档整理。需要时承办部门可以留存复印件。
5．5．6．2 对国家、行业标准或其它文件资料的购买，由各单位提出申请，报总经理批准后，由各单位负责购买，并在总经办办理入库手续。财务部门见入库单后方可办理有关报销手续。使用时，各单位在总经办办理借阅使用手续。
5．5．6．3 审批公文时，对有具体请示事项的，主批人应当明确签署意见、姓名和审批日期；其他审批人圈阅视为同意：没有请示事项的，圈阅表示已阅知。
5．6 文件资料的发放
5．6．1 文件资料的发放对象按《发文单》的要求确定。
5．6．2 文件和资料发放前的标识
5．6．2．1 发放文件资料前应进行文件标识，以示文件资料唯一有效。未加标识或盖有作废章的文件不得在现场出现。
5．6．2．2 受控标识：若属受控文件，应加盖红色受控章，并在受控章内填写持有者名称。需存档的文件应加盖红色“存档”印章。
5．6．3 文件和资料的发放手续
公司各单位按《发文单》中的要求发放文件。
5．6．3．1 对各单位的发文，由收文单位业务人员在《文件资料发放回收登记表》上签名，以示收文。
5．6．3．2 对公司领导以传阅形式发文，由发文单位在文件首页贴附并填写《文书处理单》，交各位领导传阅。
5．7 文件和资料的修改
文件和资料发放使用后，如需更改，由原文件编写单位填写《文件资料修改通知单》，报原审批人审核批准，原发文单位将《文件资料修改通知单》和修改的文件按原发文手续进行处理。
5．7．1 对文件个别内容进行修改或增补文件内容时，应采取换页的方式。换页时应在“修改号”处注明状态号（1、2、3„„），并在《文件修改记录》上登记。由原发文部门将作废页收回，填写《文件和资料发放收回登记表》。
5．7．2 修改内容超过原文件三分之一时，则适用换版方式。由原文件编写单位负责修订换版，并在《文件修改记录》上登记，重新加盖受控章，填写持有者。收回原收文单位及个人所持旧版文件和资料，按文件资料作废销毁程序执行，并填写《文件资料发放收回登记表》。
5．8 文件和资料的作废销毁
5．8．1 公司各单位对收回的作废文件资料，应填写《文件资料销毁清单》，经部门主管领导批准后三个月内实施销毁。
5．8．2 存档的作废文件加盖红色作废章予以留存。
5．9 文件和资料的使用管理
5．9．1 文件和资料在使用过程中不得随意涂改、外借和复制。
5．9．2 若受控文件使用人调离本公司，则由总经办负责收回受控文件。若将收回的文件重新下发给其他人员使用，应以换页的形式，更改文件受控章内的持有者标识。
5．9．3 文件资料的保密范围按《发文单》的要求处理，持有者应严格执行公司《保密制度》。
5．9．4 文件资料的存档和借阅参见《档案管理制度》。
第二篇：浅谈如何加强标准化供电所资料管理
浅谈如何加强标准化供电所资料管理
供电所的基础档案资料是形成于供电所经营管理活动的第一手材料，它反映了用电客户生产经营的重要信息和供电企业经营管理工作的基本过程。加强基础档案资料标准化管理，对充分发挥基础档案资料的反映、监督和预测职能，实施精细化、科学化用电营销管理，都具有十分重要的意义。而供电所的基础资料管理工作长期以来一直是供电企业经营管理的薄弱环节，笔者结合基层经营管理多年的工作经验，对供电所基础档案资料实行标准化管理作以简要探讨。
基础档案资料管理的现状
由于基层供电员工承担着繁重的供电管理任务，存在着“重供电任务轻资料管理”的片面认识，简单地认为只要供电管理任务完成，花费人力、财力规范档案资料意义不大。有的甚至认为基础档案资料就是应付上级部门检查的“摆设”，只要本年检查不出现问题，来年再说来年的话，严重影响了基础档案资料的系统性、真实性和连续性。由于思想认识不到位和管理思想不重视，供电所基础档案资料管理普遍存在以下的问题：
硬件条件缺乏。当前，大多数供电所现有的资料（档案）室面积小，不能完全存放规定年限内所有用电客户的全部基础档案资料。对资料架、资料盒等的添置明显不足，其他的如打印机、复印机、扫描仪等必要档案资料保管和利用设备就更不必去说。
软件条件的制约。档案资料专职管理人员缺乏，绝大多数都是兼职管理人员，也没有设置资料员岗位，其岗位工资只是普通员工待遇，普遍存在多干不如少干得消极现象。普遍缺乏系统的档案管理的认识和知识，管理能力低，这些问题制约了供电所基础档案资料的保管和综合利用。
管理基础工作不扎实。供电所的基础条件差、人手紧，没有专门的档案管理人员，再加上近年来配合农电改革的多次机构改革和人员正常调动，对档案的交接疏漏，资料散失严重，内容不全，查阅不便，导致供电所基础档案资料整体利用率较低，没有发挥应有的价值，不利于用电营销管理的精细化。据了解，许多供电所三年以前的基础性档案资料现在都难以找到，就是上一的管理资料也没有规范、系统的归档管理，日常的档案资料清理整理工作陷于面临一检查就集中“补火”的怪圈，影响了档案资料管理的延续性。
管理流程不统一。多数供电所，尤其是实现“营销五分离”的供电所，对基础档案资料的采集、传递、接收、录入、归档管理各行其是。管理流程不统一，致使资料残缺不全，重复或机械的向用电客户索要有关经营管理资料，有的单位在资料建档归档时常常发生上的档案资料下一年就找不到了，这些问题同样影响了管理资料的系统性、真实性和连续性。
管理职责不明确。供电所的基础档案资料，到底是档案管理人员管理，还是由供电员工自行管理；到底是基层供电所、客服大厅、职能部室管理，还是由县级供电企业机关统一分类管理，不够统一、不十分明确，仍然存在相互推诿、扯皮现象。各单位根据各自的经验和工作需要，整理、收集各自认为需要的各类文书资料，又导致了同一用电客户当年形成的管理资料被分成二个或三个部分，增添了推行档案资料“一户式”存储管理的难度，使资料归档查阅很不方便，致使综合利用、反复运用的价值不高。
管理体制不清。有的由供电员工自行管理；有的由供电所管理；有的由县级供电企业统一管理。供电所的基础档案资料收集传递，录入利用，整理归档，库房管理等都没有一个统一的标准，或者执行起来不符合当前基层的工作实际。营业稽查类文件未进入客户“一户式”存储管理，同时营业稽查从不调阅基础档案资料。资料传递流程没有涵盖整个经营业务流程，传递手续不严格不规范。这些问题影响了基础档案资料管理水平的不断提高和作用的有效发挥。
关于基础档案资料实行标准化管理的有益探索
针对基础档案资料管理中存在的问题，结合供电所经营管理工作实际，遵循科学规范、安全集中、真实准确、简便实用的原则，把经营管理信息化与供电所的基础档案资料管理相结合，把“营销分离”管理、标准化管理与供电所的基础档案资料管理相结合，把部室标准化建设与供电所的基础档案资料管理相结合，把个人绩效管理与供电所的基础档案资料管理相结合，保定供电公司农电部对基础档案资料实行标准化管理进行了积极、有益的探索，创新档案管理机制，全面推进基础档案资料“一户式”存储管理的进程。
管理思想高度重视。对基础档案资料实行标准化管理，既要花费一定的时间和精力，又要投入大量的人力和财力，面对着繁重的供电管理任务，供电所每个干部的认识不一致，制约了管理水平的提高。加强经营管理，必须重视用电客户各类资料的基础工作，重视和抓好基础档案资料标准化管理，更是基础工作建设的一个重要内容，此项工作势在必行。争取领导的重视和支持后，通过集中学习培训、以会代训、交流讨论等各种形式对供电所员工进行思想动员，提高认识，重点强调了基础档案资料实行标准化管理对提高经营管理的质量和效率的重要作用。
重点理清了管理体制。为了体现营销管理是经营管理的核心，当的基础档案资料当前应由供电专责负全责，历年的基础档案资料进行“一户式”存储移送供电所档案室，由专职人员进行属地管理；供电所具体确定专门人员（供电所副所长和专职档案管理员）负责管理资料的中间传递与管理档案的归档工作，进行分类管理、统一编号、集中归档，做到制度化、规范化；将档案管理与岗位责任考核、个人绩效管理挂钩，要求注意收集、保管好资料；实现计算机检索档案的功能，方便了查找管理信息，更好地服务经营质量与效率。
统一规范了管理资料传递流程与手续。结合供电管理信息化、精细化、规范化的发展要求，对供电所的档案资料的采集、录入、整理、移交、保管、归档等过程，制定出科学规范、系统完整、简便实用的管理流程。结合SG186营销业务软件平台，经营信息化点击流程与纸质资料传递流程必须同步进行，严格资料传递手续，建立资料传递清册和资料传递清单，清册实行一人一册用于备查防止资料遗失，清单跟着业务流程（软件流程和经营流程）走，实行对供电所的档案资料层层质量把关，传递结束后，资料传递清单及时上交供电所，供电所可以实时掌握资料传递的时间、资料的缺陷、员工的部分工作记录等，也可据此实行量化考核。如：要求供电员工将每月的缺陷登记类、业扩申报类、电费收缴类及生产经营施工类报表资料，在限时整理完毕后传递管理部门；要求管理部门收集上来的资料限时传递受理岗及时录入准确信息后再传递至管理部门；管理部门内部流转资料，包括上报市局职能部室资料，一样按资料传递手续执行，供电所副所长和职能部室总把关资料的质量、信息的完整性。结束后，由供电专责整理后归档档案室，同样要求严格传递手续。通过明确供电所的基础档案资料归集、传递流程，使得供电所内部各岗位工作更加衔接紧凑，进一步确保管理资料归档的完整性、准确性、可靠性、及时性。
规范了资料和档案分类管理。所有资料在未按规定销毁之前，所有用电客户的档案资料，一律实行“一户式”存储，并按照客户用电类型的不同，分为单位客户管理档案，大客户管理档案、临时客户管理档案和个人客户管理档案。大客户和单位客户管理档案，是重点管理档案，根据重点客户用电的特点，可分为外资企业、运输企业、矿山企业等类别设置档案架；临时用电客户按照工程项目分类，尤其是重点工程的管理资料；个人客户管理档案按台区再进一步分类，如按乡镇或行政村。在分类管理基础上，档案目录号统一按照保定供电公司农电部统一规定的管理码顺序编制，以方便管理资料的归档和查找，以及便于与营销信息化数据准确性比对。用电客户在内的经营资料按照经营业务的功能和用途不同，可分为基础性资料、客户认定类资料、发票管理类资料、业扩申报类资料、电费收缴类资料、营业稽查类资料、用电评估类资料、供电合同及供电管理司法案件类资料、电费减免和欠缴类资料、用电信誉等级管理类资料等等，这些资料一环紧扣一环，彼此印证，互相联系，共同构成一个有机整体。
明确了档案资料的管理职责。强化责任是搞好基础档案资料管理工作的保障。供电所把资料采集、录入与资料整理、归档等工作，列入个人绩效管理，通过资料传递清单等量化数据进行平时工作考核，明确供电所员工各自职责，加强沟通，形成有机的相互制约又相互协调、相互促进的管理链条，管理资料做到“收齐无漏及时归档”。尤其是无法录入微机的最原始资料，如带有客户签字的用电回复、对客户的询问笔录、催缴通知书、评估原始记录等，对于供电企业至关重要，特别是越来越规范化的今天，保留好这些信息，对将来可能发生的用电纠纷、供电诉讼都有极大作用和价值，切实解决“疏于管理、淡化责任”的问题。
实现了档案资料信息化。深化基础档案资料管理，其落脚点就是让“死资料”变成“活信息”，切实加快供电管理信息化建设的进程，实现一次采集、反复利用、信息共享。充分利用当前供电所使用的“PDA”抄表器采集功能、存储功能、查询功能和维护功能，能够及时对基础档案资料的信息进行添加和删除，确保信息准确完整，确保供电管理政策落实到位，又同时减轻用电客户重复报送相关资料的负担。
广大供电员工可以受到规范化的再教育。实行基础档案资料标准化管理，广大供电员工认真查找以前在供电管理过程中存在的问题及不足，逐一梳理，进行整改。针对普遍存在的程序不到位，表、证、单、书使用不规范，告知事项不全等主要问题，可以通过资料传递流程进行把关，面对面的讲解，规范了管理行为，使供电管理意识得到提高。
为营销管理信息化建设辅平了道路。目前，我省的SG186营销信息化建设已逐出了实质性的步伐，省公司的广域网已建成。基础档案资料作为SG186营销信息化建设第一手资料，是营销信息化建设的基础。基础档案资料的建立健全，管理工作的逐步升级，将形成全面、完整、准确的信息库，并逐步与经营管理的应用软件兼容，达到协调统一，促进营销管理工作更加高效、快捷。
为供电企业内部进行了工作考核、个人绩效管理提供了重要依据。上级机关和领导考评供电所和供电员工执行政策的情况，工作能力和水平等都以基础档案资料和其它记录材料为主要依据。业务登记和用电客户认定准确与否，适用的电费类别、电价等有关错误，电费额计算精确度如何，违章处理是否合理合法，电费的减免有关违反政策现象等，通过查阅基础档案资料就可以了解清楚，并且，基础档案资料管理水平本身就能反映这个单位的工作状况和管理水平。同样，对员工的个人绩效管理考核，可以结合基础档案资料规范管理，资料传递情况，进行量化考核，真实地反映出员工的工作成效。
在基础档案资料规范管理中要注意的几个关系
内容与形式的关系。对管理档案实行标准化管理，不仅仅是按档案管理要求进行组卷装订，达到形式美观，更重要的是要把管理资料进行分类、归并，使其在内容上有完整性、统一性，能够反映供电管理的全过程，有利用价值。防止重形式、轻内容的错误倾向。
集中与分散的关系。实行集中管理是基础档案资料工作的基本要求，它可以防止档案丢失，保证材料齐全。但根据用电营销管理的特点以及经营管理的核心就是供电所管理，当前我们认为基础档案资料不宜移交县级供电企业综合档案室，统一由基层供电所属地管理各自的基础档案资料，一是方便查阅，二是可以提高利用价值。因而各基层供电所都应建立档案室，设置档案管理专职、取缔兼职，强化基础档案资料责任，以防止人员调动或岗位调动导致资料丢失，但当的基础档案资料由供电专责负全责，不应分散到其他人员手中。
保管与应用的关系。应用是管理档案工作的重点。但从实际情况看，又是一个突出的薄弱环节，提高档案标准化管理水平，重点应在应用上下功夫，从效率和效益的观点出发，档案工作的目的也在于应用，要防止重管理、轻应用的倾向。其中供电评估就是重要的一环。
因此，加强基础档案资料标准化管理，是落实营销管理责任制的客观需要，有助于强化用电营销监控和加强供电监督，有助于提高经营管理质量和效率，有助于加快营销管理信息化进程。
第三篇：关于企业5S管理标准化文件
关于企业5S管理标准化文件
为加强企业内部管理，规范现场、现物，创造一目了然的工作环境，培养职工良好的工作习惯，树立良好的公司形象，创建规范、标准的服务窗口，全面提高服务质量和工作效率，规范服务行为，提高职工品质，降低服务成本，提高经济效益和社会效益，5S管理培训公司特推出了企业5S管理标准化文件。
一、5S管理推行方针及目标
推行方针：规范现场、现物，全面提升职工的品质。
推行目标：来人参观或上级检查，不需要作任何准备。
二、5S管理统一标志
所有职工在正常工作时间或值班时间内，一旦进入公司所属厂区，都要佩戴由公司统一制作的工作标志牌，并合理穿戴工作服、鞋，保持着装整齐。要求如下：
1、工作标志牌统一佩戴在左胸上方。
2、工作标志牌要长期保持干净。
3、工作服要按统一规定方式穿戴，如上衣统一罩在长裤外。
4、工作服、鞋等，必须最少每星期洗净或擦净一次，平时随脏随洗。每周星期一上班时，必须穿上干净的工作服、鞋等。
三、5S管理文明礼貌语言和称呼
公司全体职工，在工作场所内，都要使用公司统一规定的文明礼貌语言和称呼。
1、公司统一规定的文明礼貌语言如下：
您好、欢迎光临、请喝水、请坐、请签字、请结帐、慢走、谢谢、欢迎下次惠顾。
2、公司统一规定的内部文明礼貌称呼如下：
班长、经理、助理。
其它称呼：师傅。
四、5S管理班长、调度员管理职责
1、配合公司政策，全力支持与推行5S管理，按时按质按量执行上级的指示，并认真履行岗位职责、遵守各项规章制度、积极参加各种会议学习培训活动；
2、参与公司并负责所属5S管理宣传导入改进，及时反馈各种相关情况；
3、规划5S管理区域的整理、定位工作并负责做好整理、定位、划线标示作业；
4、上班前点名与服装仪容检查，下班前安全巡查；
5、对部属分配5S管理职责，如安排轮流打扫卫生，并认真履行相关的职工5S管理职责；
6、监督指导部属履行5S管理职责、对所管理的区域执行定期的维护保养和清扫点检等；
7、熟读本守则并培训部属，帮助部属克服5S障碍与困难，负责对新职工进行5S管理培训和技术传帮带；
8、负责对部属进行5S管理考评打分；
9、参与本守则制定及考评评分的改善、改进；
10、严格执行本守则中所有其它相关规定，并按要求办事。
五、5S管理职工管理职责
1、自己的工作环境，保管的工具、设备，所负责的责任区等必须不断整理、整顿，所有物品都要按照规定的要求，整齐放置在规定的位置；
2、不必要的物品要立即处理，不可使其占用作业空间；
3、通路必须始终保持清洁和畅通；
4、临时拆卸下来的零配件及其它物品，必须按5S管理要求，整齐放置在规定的位置；
5、灭火器、配电盘、开关箱、电动机等周围要时刻保持清洁；
6、所有物品、设备的放置要做到正确、安全，较大较重的要堆在下层；
7、纸屑、材料屑、废弃物等要集中丢进垃圾桶内；
8、按要求定期清扫管理责任区，保持清洁；
9、按时按质按量执行上级的指示，并认真履行岗位职责、遵守各项规章制度、积极参加各种会议学习培训活动；
10、严格执行本守则中所有其它相关规定，并按要求办事。
六、5S管理—管理区域、职责及要求
（一）、以班为单位，确定管理区域并明确职责和具体要求。
1、区域：各班由公司统一划分的管理区域。
2、职责：管理区域内设备设施维护、保养和环境卫生。
3、要求：每天上午和下午上班之前要清扫卫生责任区地面，每天下午下班前要清扫卫生责任区地面及擦拭各种设备、设施、工具、管道、线路、窗台，每周五要清扫墙面、擦净窗户，并随时清扫烟蒂、纸屑及其它脏物。平时要时刻保持地面、墙面、窗台、窗户及各种设备、设施、管道、线路等无积水、无油污、无灰尘、无垃圾、干净整洁。下班时，要关锁好门窗、工具推车，切断电源。
（二）、仓库保管员、采购员
1、区域：仓库。
2、职责：零配件、原材料维护、保养，环境卫生。
3、要求：同上。
（三）、轮流值班人员
1、区域：客户休息室。
2、职责：设施维护、保养，环境卫生。
3、要求：每天下午上班前、每晚睡觉前要清扫地面，每晚睡觉前要擦拭所有设施及窗台，每周日要将窗户擦洗一次。要保持地面、设施、墙面、窗台、窗户等干净整洁。
七、5S管理—必要物品与不必要物品的区分及必要物品的摆放
（一）、维修车间和设备库
1、必要物品如下：
举升机、定位仪、电焊机、气焊机及氧气瓶、剪板机、工具推车、维修工具、工具箱、台钻、台钳、砂轮机、灭火器箱、灭火器、千斤顶、抽废机油机、气泵、压轴承设备、充电机、尾气测试仪、服装箱、鞋架、毛巾架、各种工作平台、清洁卫生用具等。
2、以上必要物品除举升机、定位仪外，原则上全部划线定位摆放并明确标示。所有在作业时需要移动的设备设施工具如工具推车、工具箱、电焊机、气焊机、千斤顶等在作业完成后，必须马上按摆放要求放回原位置。
（二）、客户休息室
1、必要物品如下： 空调、电视机、电视柜、饮水机、办公桌椅、方柜、电话、长条木沙发、单人木沙发、木茶几、文件柜、灭火器、黑板、清洁卫生用具等。
2、以上必要物品全部定位放置（不必划线）。一般情况下保持位置不变，不能移动。
（三）、仓库和废旧库
1、必要物品如下：
a、专用工具、贵重设备、仪器仪表及所有新购置的零配件及其它用品用具如清洁卫生用具等；
b、所有拆卸下来的有不同程度损坏的但能够修好或有其它使用价值的零配件（放置场所为废旧仓库）；
2、摆放原则如下：
a、能够上架的物品要全部上架，先分大类如常用油品、发动机、底盘，将不同类别配件分开摆放；
b、同类配件按不同生产厂家分开摆放；
c、同一厂家的同类配件按不同规格型号分开摆放。
3、损坏的零配件处理原则
a、能够修好的零配件，要及时修理好，作为内部车辆维修的备用零配件。备用零配件要求分类后统一放置在规定的区域内并明确标示。
b、不能修好但有其它使用价值的的零配件，要求分类后统一放置在规定的区域内并明确标示。
c、无法修好而且没有其它任何使用价值的零配件，要按时定期作废品回收处理。
八、5S管理—不必要物品的清理
上述场所内除规定的必要物品之外，均为不必要物品。如增加必要的设备设施或其它需要使用的必要物品时，应当及时将其纳入必要物品管理的范围并确定放置位置、明确标示。
凡是不必要物品，必须及时清理出现场，以保持现场高效整洁有序。有回收价值的废弃物可作废旧变卖，没有回收利用价值的废弃物品则作垃圾丢弃。
九、5S管理工卡量具及其它必备物品的管理
（一）、工卡量具的配备及保管保养
1、工卡量具的配备、购置和发放由生产副经理批准。
2、发放实行以坏换新，丢失、故意损坏要照价赔偿或自行购置补充。
3、常用工卡量具，由仓库保管员造册登记备案。仓库保管员要健全领用及借用手续，作好定期保养并及时修复。
4、精密及贵重工卡量具，要按规定使用和保管。
（二）、专用工具的管理
1、专用工具由仓库保管员负责保管、借出、收回。
2、借用专用工具，必须妥善保管、及时归还，不能损坏、更不能丢失，并不得作专用功能之外的违规使用，以免造成不必要的损坏。
3、使用后，要擦洗干净。对于盒装的专用工具，盒内不得夹带油渣等杂物。对于一些专用设备（如免拆清洗机、尾气测试仪），使用完毕后，电线、管路要按规定整理好并擦拭干净。
（三）、维修工具的管理
1、所有维修工具，原则上按2人共用一套的原则进行配置。每套工具都放置在一个工具推车内，并由各班班长指定保管责任人、明确职责。保管责任人要监督并督促所在小组成员用完工具后马上放回到工具推车内并整齐摆放、锁好。
2、工具要严格分类摆放。不同类别的工具之间，要划线分开（或其它分隔方式）。同一类别的工具原则上要按大小长短顺序摆放整齐。
3、作业前，要根据检修的难易程度决定是否使用工具推车。简单检修或远程检修可使用工具箱作业，难度大、检修比较复杂的作业必须使用工具推车。
4、作业时，需要使用的工具、拆卸下来的镙丝镙母垫圈及其它较小的零部件等，要清洗干净，要分门别类整齐有序放置在工具推车上面规定区域内，不得随手放在地上或车上。工具推车必须与通道平行或成直角摆放，而且要从便于操作的角度出发确定摆放位置。在车底作业时，工具推车必须放置在车辆下方，以防止发生意外事故。
5、下班之前，应当对工具推车及工具进行整理并擦拭干净，以保持清洁整齐。
6、如果使用工具箱作业，应当事先确认需要使用的工具并准备齐全、放置整齐，拆卸下来的镙丝镙母垫圈及其它较小的零部件等，也要整齐摆放在工具箱内或零件箱内。放置方法原则上同工具推车。
（四）、其它必备物品的管理
1、扫把、拖把、簸箕等清洁工具，以及护车布、座套、脚垫、方向盘把套等护车用品，其配备、购置和发放由生产副经理审批。
2、发放实行以坏换新，丢失、故意损坏要照价赔偿或自行购置补充。护车用品、抹布等要整齐折好摆放在工具推车内，每个星期要清洗一次，平时要随脏随洗。
3、仓库保管员应保持适当库存，及时下达采购计划，确保供应，并健全领用手续。
十、5S管理作业现场规范
1、作业人员必须正确使用劳动保护用品。
2、作业平台、支垫、支架等必须牢固，承受物品不得超重。
3、拆卸下来的总成和大件要清洗干净，原则上放置在大托盘中，不准直接放在地面上。放置时间较长的要予以遮盖，防止落上灰尘。
4、拆卸油箱及存油存水部位时，要用油盆水盆接漏，防止油、水落在地面上或地沟内。
5、起重吊装作业，必须有专人监护，以防止事故发生。
6、车外作业时，必须正确使用护车布，而且不得进入车内。
7、车内作业时，要正确使用座套、脚垫、方向盘把套。
8、严禁在厂区内吸烟、随地吐痰、食用带皮壳的食物。
十一、5S管理作业流程规范
对于维修作业流程，公司实行看板管理。具体要求如下：
1、全体职工必须按流程进行操作，不得违反。
2、全体职工必须对整个流程的具体操作方法非常熟练。
十二、5S管理质量控制
（一）、质量管理组织机构
在经理领导下，副经理负责质量管理工作，兼任总质检员。各班设质检员1名，由班长兼任。
（二）、质量要求
1、修理完毕的车辆，必须符合修理技术标准（GB3798-83）规定的要求。
2、大修车辆必须达到行驶里程。自出厂六千公里或三个月时间内保证车辆技术状况。
（三）、质检工作程序
1、新出库或上工序为原材料、零部件及总成，作业人员必须进行检测，合格则进行下工序，不合格则报质检员复核，并签字退回仓库或上工序。
2、零配件经加工、修理、装配、调整，完工后交质检员进行检验，检验合格后转至下工序，不合格必须返工。
3、车辆维修完工后，先由主修人员自行检查。自检后由辅修人员互检，再将车辆钥匙交班长，由质检员（即班长）进行检验，如符合质量标准，则填写检验单并签字，之后安排试车。试车完毕确认没有问题，将车辆钥匙交给调度员之后方可放行。如有必要，须交总质检员再次进行检验。
4、出现质量返修事故，调度员及负责维修作业人员所在班班长，必须将返修车辆相关情况及时报告公司领导。
（四）、维修质量控制及相关事宜
1、启动发动机检查车辆故障时，应当先检查风扇是否转动、水箱是否有水。
2、车辆修理完毕试车时应当先检查手刹、刹车是否灵敏。
3、零配件、汽车总成解体及组装要按顺序进行。解体时，原则上按先外后内、从左至右的顺序进行。组装时，则按解体时相反顺序进行。在组装时不能有任何东西漏装，发现原来有漏装的在维修作业时必须补装好，确保完整、无遗漏。上螺丝时必须使用匹配的扳手等工具，力度必须适度，既不能使劲过大，也不能使劲过小。
4、常见故障判断及检查顺序规范。
a、凡前来检修的车辆，必须先由正副班长确认检修难易程度，合理安排维修人员进行检修。原则上难度大的检修任务，安排技术较好的维修人员进行检修，难度小的由其它维修人员进行检修。
b、检修前，必须先由正副班长（或班长指定的技术好的职工）先进行故障判断，确认是否需要更换零配件以及需要更换哪些零配件。在作出决定之后方可实施。
5、更换零配件时，不匹配的零配件不允许安装。
6、爱护各种仪表、设备。每次收工后，要将仪器仪表擦拭干净，并保持车间卫生清洁。每周星期五下班前要进行一次保养、检修、校正。举升机每天下班之前要例行检查并擦拭干净。
7、当天上午的维修任务不得拖延到下午，当天下午的维修任务不得拖延到第二天。中午、晚上和星期
六、星期天该加班完成的维修任务，正副班长必须安排加班。
（五）、配件质量控制及相关事宜
1、采购员必须严格遵守以下规定，确保配件质量、数量、规格型号符合规定要求及实际需要。
a、严格把住进货渠道关，确保配件品质。要求做到无假冒产品、次品入库。
b、在确保质量的情况下，通过对供应商的价格比较，选择质优价廉的供应商。
c、对内部车辆所需的配件尤其是贵重的配件，必须经公司领导批准或仓库保管员下达采购计划，方可购买。
d、熟悉各种配件的价格，密切与仓库配合。新购进的配件，必须先清点入库，之后方可装配使用。e、新购进的配件，票据必须与实物一致。规格型号不符合要求或与票据不一致，必须及时退货。
2、相关事宜
维修人员到仓库领取非常用原材料、零配件等，必须将车型、规格型号、名称、数量报仓库保管员。为确保采购准确无误，仓库保管员制作采购计划单时，必须注明车型、规格型号、名称、数量等，同时必须一式二份，一份交采购员，一份保留备查。临时增加的采购项目，仓库保管员和采购员必须将增加的采购项目列入各自所持的采购计划单。采购员按计划单采购回来并入库以后，维修人员才能领用。
十三、5S管理安全操作规程
（一）、汽车电器操作规程
1、装卸汽车电器零部件时，需要断开电源的必须将汽车电源断开，不能断开电源的则不能断开电源。
2、需要启动发动机检查电器时，应确保车底无人并拉紧手刹、放入空档。
3、测试蓄电池时要用放电叉或万用表测试，不可用手钳或其它金属试验。
4、严格执行技术标准，确保质量，不合格产品禁止出厂。
（二）、电气焊操作规程
1、未经专门培训考试合格者，不准进行电气焊工作。
2、严格按技术规程操作，确保产品质量与施工安全。
3、作业前必须穿好工作服，戴好安全防护罩和绝缘手套，穿好胶鞋。
4、在车上焊接时，要清除周围易燃物，管路电线不准搭在油箱或油架上；焊接及清理焊渣时，必须戴防护眼镜；更换焊条时，必须戴电焊手套。
5、气焊作业前，应对氧气瓶、乙炔罐、压力表等进行检查，发现问题及时修好。氧气瓶及焊割枪严禁带有油污。乙炔发生器距施焊处不得少于2米。
6、点燃焊割枪时，应先开乙炔开关、后开氧气开关，严禁用手持火柴直接点火。
7、安装压力表时，操作人员头部转向侧面，不准面对瓶口。开关电源必须带手套，不得面向开关，防止烧伤。冬季瓶口冻结，要用热水烫，不准用明火烤。
8、禁止焊割油箱油桶及其它易燃容器。
（三）、砂轮机安全操作规程
1、专人保管，保持机器正常运转。
2、新砂轮装好后，必须测试全速运转。砂轮运转时，砂轮正面不准站人。
3、支垫架必须坚固，与砂轮的间隙不得大于3mm,砂轮机要装安全防护罩。
4、作业时要戴防护眼镜，严禁两人同时在一个砂轮片上磨削，禁止在砂轮侧面磨削。
5、使用砂轮机时，不准用棉纱或布包扎工件。
6、不准将过重过大的工件或软片物品，如铜、铅、锡等放在砂轮上打磨。
（四）、油漆安全操作规程
1、作业前带好防毒面具。
2、金属物面填充油性腻子，必须多次反复填刮，使腻子不能进入空气。
3、金属物品的内部，一般不使用油性腻子。在涂刷防锈底漆后，才能直接喷涂或涂刷色漆。
4、各种稀释剂与漆均属易燃危险品，必须存放在空气流通、温度适中的房中，并隔离火源与电源，防止强烈回光的照射引起火灾。
5、要按技术要求进行喷漆，着漆表面要光亮、平整、完整、均匀。
（五）、汽车充电操作规程
1、作业前必须穿好工作服，换上耐酸胶鞋戴好耐酸手套。
2、硫酸、电解液容器要保证无渗漏。
3、加电解液时，要慢慢倒入电瓶中，静止20分钟后，确保通气孔通气，再拧上瓶盖。
4、焊电瓶时要将电瓶盖拧开，防止电瓶BaoZha。电瓶液温度不得超过45゜C。
5、充电时禁止超负荷运行，充电应有良好的通风装置和防火设施，防止铅中毒。
（六）、钣金安全操作规程
1、作业前必须清除周围杂物，检查工具设备是否完好可靠。
2、手锤起落须注意锤头范围内的安全，握锤的手不准戴手套，以免手锤滑出伤人。
3、作业时应注意协调作业，以免意外伤人。
4、使用剪板机注意事项：
（1）、开关机应注意紧固上、下剪刀，并使上剪刀与下剪刀相对倾斜20゜-30゜。根据材料厚度，调整上、下剪刀的重叠及侧度的间隙，进行空载试车。
（2）、开机前应检查板料表面质量，如有硬疤、电渣等问题，则不能剪切。
（3）、不准过载剪切，使用完毕要切断电源。
5、使用倒链和千斤顶时，必须确保顶靠牢固和连接可靠，以免伤人。
6、及时清理现场。
第四篇：5S管理标准化文件部分内容
5S管理标准化文件部分内容
为加强内部管理，规范现场、现物，创造一目了然的工作环境，培养职工良好的工作习惯，树立良好的公司形象，创建规范、标准的服务窗口，全面提高服务质量和工作效率，规范服务行为，提高职工品质，降低服务成本，提高经济效益和社会效益，公司全面推行5S管理。
一、方针及目标
推行方针：规范现场、现物，全面提升职工的品质。推行目标：来人参观或上级检查，不需要作任何准备。
二、统一标志
所有职工在正常工作时间或值班时间内，一旦进入公司所属厂区，都要佩戴由公司统一制作的工作标志牌，并合理穿戴工作服、鞋，保持着装整齐。要求如下：
1.工作标志牌统一佩戴在左胸上方。
2、工作标志牌要长期保持干净。
3、工作服要按统一规定方式穿戴，如上衣统一罩在长裤外。
4、工作服、鞋等，必须最少每星期洗净或擦净一次，平时随脏随洗。每周星期一上班时，必须穿上干净的工作服、鞋等。
三、文明礼貌语言和称呼
公司全体职工，在工作场所内，都要使用公司统一规定的文明礼貌语言和称呼。
1、公司统一规定的文明礼貌语言如下： 您好、欢迎光临、请喝水、请坐、请签字、请结帐、慢走、谢谢、欢迎下次惠顾。
2、公司统一规定的内部文明礼貌称呼如下：班长、经理、助理。其它称呼：师傅。
四、班长、调度员管理职责
1、配合公司政策，全力支持与推行
5S管理，按时按质按量执行上级的指示，并认真履行岗位职责、遵守各项规章制度、积极参加各种会议学习培训活动；
2、参与公司并负责所属5S管理宣传导入改进，及时反馈各种相关情况；
3、规划5S管理区域的整理、定位工作并负责做好整理、定位、划线标示作业；
4、上班前点名与服装仪容检查，下班前安全巡查；
5、对部属分配5S管理职责，如安排轮流打扫卫生，并认真履行相关的职工5S管理职责；
6、监督指导部属履行5S管理职责、对所管理的区域执行定期的维护保养和清扫点检等；
7、熟读本守则并培训部属，帮助部属克服5S障碍与困难，负责对新职工进行5S管理培训和技术传帮带；
8、负责对部属进行5S管理考评打分；
9、参与本守则制定及考评评分的改善、改进；
10、严格执行本守则中所有其它相关规定，并按要求办事。
五、职工管理职责
1、自己的工作环境，保管的工具、设备，所负责的责任区等必须不断整理、整顿，所有物品都要按照规定的要求，整齐放置在规定的位置；
2、不必要的物品要立即处理，不可使其占用作业空间；
3、通路必须始终保持清洁和畅通；
4、临时拆卸下来的零配件及其它物品，必须按5S管理要求，整齐放置在规定的位置；
5、灭火器、配电盘、开关箱、电动机等周围要时刻保持清洁；
6、所有物品、设备的放置要做到正确、安全，较大较重的要堆在下层；
7、纸屑、材料屑、废弃物等要集中丢进垃圾桶内；
8、按要求定期清扫管理责任区，保持清洁；
9、按时按质按量执行上级的指示，并认真履行岗位职责、遵守各项规章制度、积极参加各种会议学习培训活动；
10、严格执行本守则中所有其它相关规定，并按要求办事。
六、管理区域、职责及要求
（一）、以班为单位，确定管理区域并明确职责和具体要求。
1、区域：各班由公司统一划分的管理区域。
2、职责：管理区域内设备设施维护、保养和环境卫生。
3、要求：每天上午和下午上班之前要清扫卫生责任区地面，每天下午下班前要清扫卫生责任区地面及擦拭各种设备、设施、工具、管道、线路、窗台，每周五要清扫墙面、擦净窗户，并随时清扫烟蒂、纸屑及其它脏物。平时要时刻保持地面、墙面、窗台、窗户及各种设备、设施、管道、线路等无积水、无油污、无灰尘、无垃圾、干净整洁。下班时，要关锁好门窗、工具推车，切断电源。
（二）、仓库保管员、采购员
1、区域：仓库。
2、职责：零配件、原材料维护、保养，环境卫生。
3、要求：同上。
七、必要物品与不必要物品的区分及必要物品的摆放
（一）、维修车间和设备库
1、必要物品如下：
举升机、定位仪、电焊机、气焊机及氧气瓶、剪板机、工具推车、维修工具、工具箱、台钻、台钳、砂轮机、灭火器箱、灭火器、千斤顶、抽废机油机、气泵、压轴承设备、充电机、尾气测试仪、服装箱、鞋架、毛巾架、各种工作平台、清洁卫生用具等。
2、以上必要物品除举升机、定位仪外，原则上全部划线定位摆放并明确标示。所有在作业时需要移动的设备设施工具如工具推车、工具箱、电焊机、气焊机、千斤顶等在作业完成后，必须马上按摆放要求放回原位置。
（二）、客户休息室
1、必要物品如下：
空调、饮水机、办公桌椅、方柜、电话、长条木沙发、、木茶几、文件柜、灭火器、黑板、清洁卫生用具等。
2、以上必要物品全部定位放置（不必划线）。一般情况下保持位置不变，不能移动。
（三）、仓库和废旧库
1、必要物品如下：
a、专用工具、贵重设备、仪器仪表及所有新购置的零配件及其它用品用具如清洁卫生用具等；
b、所有拆卸下来的有不同程度损坏的但能够修好或有其它使用价值的零配件（放置场所为废旧仓库）；
2、摆放原则如下：
a、能够上架的物品要全部上架，先分大类如常用油品、发动机、底盘，将不同类别配件分开摆放；
b、同类配件按不同生产厂家分开摆放； c、同一厂家的同类配件按不同规格型号分开摆放。
3、损坏的零配件处理原则
a、能够修好的零配件，要及时修理好，作为内部车
辆维修的备用零配件。备用零配件要求分类后统一放置在规定的区域内并明确标示。b、不能修好但有其它使用价值的的零配件，要求分类后统一放置在规定的区域内并明确标示。b、无法修好而且没有其它任何使用价值的零配件，要按时定期作废品回收处理。
八、不必要物品的清理
上述场所内除规定的必要物品之外，均为不必要物品。如增加必要的设备设施或其它需要使用的必要物品时，应当及时将其纳入必要物品管理的范围并确定放置位置、明确标示。
凡是不必要物品，必须及时清理出现场，以保持现场高效整洁有序。有回收价值的废弃物可作废旧变卖，没有回收利用价值的废弃物品则作垃圾丢弃。
九、工卡量具及其它必备物品的管理
（一）、工卡量具的配备及保管保养
1、工卡量具的配备、购置和发放由生产副经理批准。
2、发放实行以坏换新，丢失、故意损坏要照价赔偿或自行购置补充。
3、常用工卡量具，由仓库保管员造册登记备案。仓库保管员要健全领用及借用手续，作好定期保养并及时修复。
4、精密及贵重工卡量具，要按规定使用和保管。
（二）、专用工具的管理
1、专用工具由仓库保管员负责保管、借出、收回。
2、借用专用工具，必须妥善保管、及时归还，不能损坏、更不能丢失，并不得作专用功能之外的违规使用，以免造成不必要的损坏。
3、使用后，要擦洗干净。对于盒装的专用工具，盒内不得夹带油渣等杂物。对于一些专用设备（如免拆清洗机、尾气测试仪），使用完毕后，电线、管路要按规定整理好并擦拭干净。
（三）、维修工具的管理
1、所有维修工具，原则上按2人共用一套的原则进行配置。每套工具都放置在一个工具推车内，并由各班班长指定保管责任人、明确职责。保管责任人要监督并督促所在小组成员用完工具后马上放回到工具推车内并整齐摆放、锁好。
2、工具要严格分类摆放。不同类别的工具之间，要划线分开（或其它分隔方式）。同一类别的工具原则上要按大小长短顺序摆放整齐。
3、作业前，要根据检修的难易程度决定是否使用工具推车。简单检修或远程检修可使用工具箱作业，难度大、检修比较复杂的作业必须使用工具推车。
4、作业时，需要使用的工具、拆卸下来的镙丝镙母垫圈及其它较小的零部件等，要清洗干净，要分门别类整齐有序放置在工具推车上面规定区域内，不得随手放在地上或车上。工具推车必须与通道平行或成直角摆放，而且要从便于操作的角度出发确定摆放位置。在车底作业时，工具推车必须放置在车辆下方，以防止发生意外事故。
5、下班之前，应当对工具推车及工具进行整理并擦拭干净，以保持清洁整齐。
6、如果使用工具箱作业，应当事先确认需要使用的工具并准备齐全、放置整齐，拆卸下来的镙丝镙母垫圈及其它较小的零部件等，也要整齐摆放在工具箱内或零件箱内。放置方法原则上同工具推车。
（四）、其它必备物品的管理
1、扫把、拖把、簸箕等清洁工具，以及护车布、座套、脚垫、方向盘把套等护车用品，其配备、购置和发放由生产副经理审批。
2、发放实行以坏换新，丢失、故意损坏要照价赔偿或自行购置补充。护车用品、抹布等要整齐折好摆放在工具推车内，每个星期要清洗一次，平时要随脏随洗。
3、仓库保管员应保持适当库存，及时下达采购计划，确保供应，并健全领用手续。
十、作业现场规范
1、作业人员必须正确使用劳动保护用品。
2、作业平台、支垫、支架等必须牢固，承受物品不得超重。
3、拆卸下来的总成和大件要清洗干净，原则上放置在大托盘中，不准直接放在地面上。放置时间较长的要予以遮盖，防止落上灰尘。
4、拆卸油箱及存油存水部位时，要用油盆水盆接漏，防止油、水落在地面上或地沟内。
5、起重吊装作业，必须有专人监护，以防止事故发生。
6、车外作业时，必须正确使用护车布，而且不得进入车内。
7、车内作业时，要正确使用座套、脚垫、方向盘把套。
8、严禁在厂区内吸烟、随地吐痰、食用带皮壳的食物。
十一、作业流程规范
对于维修作业流程，公司实行看板管理。具体要求如下：
1、全体职工必须按流程进行操作，不得违反。
2、全体职工必须对整个流程的具体操作方法非常熟练。
十二、质量控制
（一）、质量管理组织机构
在经理领导下，副经理负责质量管理工作，兼任总质检员。各班设质检员1名，由班长兼任。
（二）、质量要求
1、修理完毕的车辆，必须符合修理技术标准（GB3798-83）规定的要求。
2、大修车辆必须达到行驶里程。自出厂六千公里或三个月时间内保证车辆技术状况。
（三）、质检工作程序
1、新出库或上工序为原材料、零部件及总成，作业人员必须进行检测，合格则进行下工序，不合格则报质检员复核，并签字退回仓库或上工序。
2、零配件经加工、修理、装配、调整，完工后交质检员进行检验，检验合格后转至下工序，不合格必须返工。
3、车辆维修完工后，先由主修人员自行检查。自检后由辅修人员互检，再将车辆钥匙交班长，由质检员（即班长）进行检验，如符合质量标准，则填写检验单并签字，之后安排试车。试车完毕确认没有问题，将车辆钥匙交给调度员之后方可放行。如有必要，须交总质检员再次进行检验。
4、出现质量返修事故，调度员及负责维修作业人员所在班班长，必须将返修车辆相关情况及时报告公司领导。
（四）、维修质量控制及相关事宜
1、启动发动机检查车辆故障时，应当先检查风扇是否转动、水箱是否有水。
2、车辆修理完毕试车时应当先检查手刹、刹车是否灵敏。
3、零配件、汽车总成解体及组装要按顺序进行。解体时，原则上按先外后内、从左至右的顺序进行。组装时，则按解体时相反顺序进行。在组装时不能有任何东西漏装，发现原来有漏装的在维修作业时必须补装好，确保完整、无遗漏。上螺丝时必须使用匹配的扳手等工具，力度必须适度，既不能使劲过大，也不能使劲过小。
4、常见故障判断及检查顺序规范。
a、凡前来检修的车辆，必须先由正副班长确认检修难易程度，合理安排维修人员进行检修。原则上难度大的检修任务，安排技术较好的维修人员进行检修，难度小的由其它维修人员进行检修。
b、检修前，必须先由正副班长（或班长指定的技术好的职工）先进行故障判断，确认是否需要更换零配件以及需要更换哪些零配件。在作出决定之后方可实施。
5、更换零配件时，不匹配的零配件不允许安装。
6、爱护各种仪表、设备。每次收工后，要将仪器仪表擦拭干净，并保持车间卫生清洁。每周星期五下班前要进行一次保养、检修、校正。举升机每天下班之前要例行检查并擦拭干净。
7、当天上午的维修任务不得拖延到下午，当天下午的维修任务不得拖延到第二天。中午、晚上和星期
六、星期天该加班完成的维修任务，正副班长必须安排加班。
（五）、配件质量控制及相关事宜
1、采购员必须严格遵守以下规定，确保配件质量、数量、规格型号符合规定要求及实际需要。
a、严格把住进货渠道关，确保配件品质。要求做到无假冒产品、次品入库。
b、在确保质量的情况下，通过对供应商的价格比较，选择质优价廉的供应商。
c、对内部车辆所需的配件尤其是贵重的配件，必须经公司领导批准或仓库保管员下达采购计划，方可购买。
d、熟悉各种配件的价格，密切与仓库配合。新购进的配件，必须先清点入库，之后方可装配使用。
e、新购进的配件，票据必须与实物一致。规格型号不符合要求或与票据不一致，必须及时退货。
2、相关事宜
维修人员到仓库领取非常用原材料、零配件等，必须将车型、规格型号、名称、数量报仓库保管员。为确保采购准确无误，仓库保管员制作采购计划单时，必须注明车型、规格型号、名称、数量等，同时必须一式二份，一份交采购员，一份保留备查。临时增加的采购项目，仓库保管员和采购员必须将增加的采购项目列入各自所持的采购计划单。采购员按计划单采购回来并入库以后，维修人员才能领用。
十三、安全操作规程
（一）、汽车电器操作规程
1、装卸汽车电器零部件时，需要断开电源的必须将汽车电源断开，不能断开电源的则不能断开电源。
2、需要启动发动机检查电器时，应确保车底无人并拉紧手刹、放入空档。
3、测试蓄电池时要用放电叉或万用表测试，不可用手钳或其它金属试验。
4、严格执行技术标准，确保质量，不合格产品禁止出厂。
（二）、电气焊操作规程
1、未经专门培训考试合格者，不准进行电气焊工作。
2、严格按技术规程操作，确保产品质量与施工安全。
3、作业前必须穿好工作服，戴好安全防护罩和绝缘手套，穿好胶鞋。
4、在车上焊接时，要清除周围易燃物，管路电线不准搭在油箱或油架上；焊接及清理焊渣时，必须戴防护眼镜；更换焊条时，必须戴电焊手套。
5、气焊作业前，应对氧气瓶、乙炔罐、压力表等进行检查，发现问题及时修好。氧气瓶及焊割枪严禁带有油污。乙炔发生器距施焊处不得少于2米。
6、点燃焊割枪时，应先开乙炔开关、后开氧气开关，严禁用手持火柴直接点火。
7、安装压力表时，操作人员头部转向侧面，不准面对瓶口。开关电源必须带手套，不得面向开关，防止烧伤。冬季瓶口冻结，要用热水烫，不准用明火烤。
8、禁止焊割油箱油桶及其它易燃容器。
（三）、砂轮机安全操作规程
1、专人保管，保持机器正常运转。
2、新砂轮装好后，必须测试全速运转。砂轮运转时，砂轮正面不准站人。
3、支垫架必须坚固，与砂轮的间隙不得大于3mm,砂轮机要装安全防护罩。
4、作业时要戴防护眼镜，严禁两人同时在一个砂轮片上磨削，禁止在砂轮侧面磨削。
5、使用砂轮机时，不准用棉纱或布包扎工件。
6、不准将过重过大的工件或软片物品，如铜、铅、锡等放在砂轮上打磨。
（四）、油漆安全操作规程
1、作业前带好防毒面具。
2、金属物面填充油性腻子，必须多次反复填刮，使腻子不能进入空气。
3、金属物品的内部，一般不使用油性腻子。在涂刷防锈底漆后，才能直接喷涂或涂刷色漆。
第五篇：运输企业全套安全标准化文件资料
1安全目标目录
工贸、危化、烟花、货运站场、危货、普货、旅运、客运等交通运输行业安全标准化最新达标资料，需要的求求：起义就思思O6起义。
1.安全生产管理措施 2.安全生产管理措施—副本 3.安全生产目标定期考核 4.安全生产目标指标分解 5.安全生产中长期规划
6.公司安全生产中长期发展规划（中期）7.公司安全生产中长期发展规划（长期）8.跨安全生产工作方案
9.危险化学品运输安全工作计划进度表 10.文件审批表
11.2013安全生产工作计划 12.安全标准化实施方案
13.安全生产规划和专项活动方案 14.安全生产计划表
15.企业道路货物运输管理文件汇编 16.安全目标考核表201206
17.安全生产目标与指标考核办法 18.安全生产奖惩记录
3安全责任体系目录
19.安全目标责任书
20.安全生产管理网络图2013及责任制分管 21.安全生产责任制考核记录
22.货物运输企业安全生产管理工作主要职责 23.2012总经理述职报告 24.公司文件 25.各安全责任职责 26.一岗双责制度 27.安全生产管理网络图 28.2013责任安全生产奖惩记录 29.安全生产部署
30.安全生产责任制落实情况考核记录 31.危化品运输安全生产专项整治考核表
5安全投入目录
32.安全生产费用提取和使用管理 33.安全生产费用使用的管理制度 34.安全生产费用台帐
35.安全费用使用范围
36.安全经费使用计划及落实情况 37.安全生产费用审批表 38.安全生产费用使用计划表 39.安全生产费用投入台账 40.2013投入安全生产所需资金 41.车辆购险台账 42.三险台账
43.安全生产费用管理制度 44.安全费用使用台帐 45.安全生产投入保障制度
7科技创新与信息化目录
106、GPS安装及运行制度 107、车载终端登记台账 108、GPS检查台账
109、专人负责监控的任命文件
110、GPS监控平台值班制度 111、GPS监控记录 112、违章纠正记录
113、营运车辆GPS卫星定位监控平台管理规定 114、车辆GPS监控系统管理规定
115、GPS监控平台值班制度
116、卫星定位装置及监控平台安装使用管理制度 117、汽车客运站管理信息系统
8队伍建设目录 118、2013年安全教育培训计划、安全教育培训管理制度 119、全体员工培训档案
120、安全生产法律法规宣传教育记录 121、培训教育档案（全员）122、安全宣传
123、从业人员安全教育培训制度 124、安全管理人员安全培训考核记录
125、企业主要负责人、安全管理人员培训教育档案 126、安全教育台帐（记录）127、员工再培训管理制度
128、新上岗、转岗人员岗前培训制度，培训礼仪 129、驾驶员、押运员安全培训和岗前培训和肇事后培训 130、四新安全生产培训考核记录 131、相关方安全教育记录（手写）
132、上岗前的职业健康培训和在岗期间的定期职位健康培训安全教育和生产技能考核记录（手写）133、道路货物运输从业人员培训教学计划 134、转岗人员、新员工安全教育培训记录表
135、夏季化学危险品车辆运输注意事项安全宣传和10起危化品运输事故案例
136、危险品运输从业人员培训计划、手册培训试题、危险品运输知识培训试题 137、员工安全培训效果评价
13安全文化目录
205、安全生产宣教活动记录及台帐
206、安全生产事故隐患报告和举报奖励制度 207、职工群众举报及处理表 208、安全承诺（四类）209、安全知识手册
210、企业开展安全文化宣传资料
211、安全生产月方案与总结 及安全文化
212、安全文化事故案例
213、企业开展安全检查、评比、考评、总结和交流工作经验
14应急救援目录
214、突发事件应急预案
215、综合应急预案
216、专项应急预案
217、现场处置方案
218、应急预案宣传教育培训记录
219、应急队伍及人员分工（上墙）220、应急物资及装备表 221、应急装备保养记录档案 205、9、2013年应急预案演练计划（附表）
222、应急预案演练记录、总结、评估报告
15事故报告调查处理目录
223、近三年无死亡和三人以上重伤安全生产责任事故证明（原件）224、2013年安全生产事故登记表 225、安全生产事故台账
226、道路运输行业行车事故统计报表制度 227、事故责任调查分析及追究制度 228、事故管理制度（参考）
16安全绩效与持续目录
229、安全标准化绩效评定计划 230、安全标准化系统实施考评表 231、安全标准化系统实施情况会议纪要 232、安全标准化绩效评定报告
233、安全标准化系统实施情况评定报告 234、安全标准化系统持续改进实施计划 235、安全标准化系统持续改进实施表 236、安全标准化系统持续改进工作评定报告 237、安全生产标准化绩效评定管理制度 238、安全体系绩效考核方案
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