文化服务优化措施

第一篇：文化服务优化措施

以项目为,城乡一体的公共文化体系,保障城乡的文化权益，文化产业发展，文化软实力，文化的大发展大繁荣。为此，主要工作：

（一）文化基础设施建设，构筑公共文化服务体系

农村文化阵地建设，健全长效管理机制。三级公共文化基础设施建设，制定公共文化服务体系实施意见，各级基层文化阵地使用率和服务，公共文化网络建设的保障机制和长效管理机制。

“户户通”工程，广播电视公共服务体系建设。在年试点的基础上，力争年农村有线电视入户率达50%，并以有线电视用户网为载体，建设覆盖农寻址数字广播应急系统、农民网校、电子图书馆、远程教育服务平台、农村数字影院等，搭建以广电网络为核心的数字化信息服务平台。

（二）挖掘温江文化资源，独特人文气息的西部新城

（三）发展文化产业，文化繁荣

区委区“快手抓项目、重拳抓投入、保增长”的工作要求，实施重大文化产业项目战略，文化产业集群式发展，优化文化产业结构，产业整体。规划编制工作。文化基础设施布点规划编制工作，文化产业规划编制工作，制定文化产业投资目录，出台鼓励支持影视动画产业发展的政策意见。以项目为支撑，文化创意、文化旅游、文化艺术、文化培训等文化产业发展。年，文化产业园项目建设，力争于月份动工建设；与东湖sbi项目合作，在科技园片区规划建设影视动画产业园区，动漫原创产业基地和衍生产品开发总部基地，正与国内龙头动漫企业明日科技衔接，该公司落户；198片区建设，规划建设原创音乐基地；依托北部新城片区建设和陈家桅杆文物资源，引进民间艺术馆、博物馆和收藏馆等，民间博物馆群；艺术职业学院项目建设，并以此为依托，吸引和聚集专业艺术培训机构、中介机构、演艺团体等，艺术培训市场发展。

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第二篇：四心措施优化服务

马村区局服务大厅“四心”措施优化纳税服务马村区局服务大厅“四心”措施优化纳税服务。一是舒心措施。开展“争创文明诚信窗口”活动，进一步完善为纳税人服务设施。为每个柜台配备老花镜、复写纸、钢笔等方便纳税人办税的必需品，同时设置纳税人填写申报表坐椅、写字桌、休息沙发等，让纳税人办税感到舒心。二是温馨措施。美化办税服务大厅，每日早、中、晚三次打扫卫生，配置花草，安装空调设备，工作人员着装统一，用语文明，服务得体，让纳税人办税感到温馨。三是贴心措施。在征收大厅设置纳税咨询台，并明确专人负责，随时解答纳税人提出的各种疑难问题，免除纳税人来回奔波之苦。同时在征收大厅和纳税人集中地设立征求意见箱（簿），让纳税人根据办税人员的表现评选“最满意和最不满意的税务人员”，定期评比公布，接受纳税人的监督，让纳税人贴心。四是放心措施。坚持税收“八公开”制度，实行税收预告制，对纳税人要办理的各类涉税事宜和需补缴的各项税款及时进行预告，督促纳税人及时办理申报手续，按时缴纳税款，使纳税人免受无意处罚，让纳税人放心。

第三篇：文化服务优化整改方案[模版]

实施重大文化产业项目战略，区委区“快手抓项目、重拳抓投入、保增长”工作要求。文化产业集群式发展，优化文化产业结构，产业整体。规划编制工作。文化基础设施布点规划编制工作，文化产业规划编制工作，制定文化产业投资目录，出台鼓励支持影视动画产业发展的政策意见。以项目为支撑，文化创意、文化旅游、文化艺术、文化培训等文化产业发展。年，文化产业园项目建设，力争于月份动工建设；与东湖sbi项目合作，科技园片区规划建设影视动画产业园区，动漫原创产业基地和衍生产品开发总部基地，正与国内龙头动漫企业明日科技衔接，该公司落户；198片区建设，规划建设原创音乐基地；依托北部新城片区建设和陈家桅杆文物资源，引进民间艺术馆、博物馆和收藏馆等，民间博物馆群；艺术职业学院项目建设，并以此为依托，吸引和聚集专业艺术培训机构、中介机构、演艺团体等，艺术培训市场发展。

文化产业发展，文化软实力，文化的大发展大繁荣。为此，主要工作：以项目为,城乡一体的公共文化体系,保障城乡的文化权益。

（一）文化基础设施建设。

健全长效管理机制。三级公共文化基础设施建设，农村文化阵地建设。制定公共文化服务体系实施意见，各级基层文化阵地使用率和服务，公共文化网络建设的保障机制和长效管理机制。

广播电视公共服务体系建设。年试点的基础上，户户通”工程。力争年农村有线电视入户率达50%并以有线电视用户网为载体，建设覆盖农寻址数字广播应急系统、农民网校、电子图书馆、远程教育服务平台、农村数字影院等，搭建以广电网络为核心的数字化信息服务平台。

（二）挖掘温江文化资源。

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第四篇：其它优化措施和后续服务承诺

1、其它优化服务措施

1）建立重点工程管理制度，开通绿色监管通道。针对本项目，我单位定位为重点工程，并实行严格的项目管理体制，上下联动，进行严格管理和监控措施，开通绿色监管通道，积极打造成为精品工程，树立诚信品牌，真正做到“诚信服务、质量第一”的宗旨。

2）严格按照“招标文件”及其“用户需求”中的要求，同时严格执行国家相关的《图式》、《规范》及各项技术标准，按我所质量管理体系严格控制产品质量，确保交付用户产品的质量达到所承诺的质量目标。

3）严格执行三级检查制度:即作业组的一级检查（自检互查）、项目组的二级检查及质检组的三级检查（审核）；同时，加强生产中的过程检查，强调质量的过程监控，以防为主、防患未然，切实重视质量管理，确保提交用户的成果资料的准确、真实、可靠，满足用户的要求，让用户满意。

4）在产品验收前，如果本项目范围内的相关技术要求发生变化，我方承诺进行免费修改，保证验收产品的现势性。

5）坚持提供优质服务，在作业过程中加强与用户沟通，切实了解用户需求，主动接受用户的监督检查，并主动将初件产品、中间产品和最终产品提交用户审核，确保用户满意。

6）切实维护用户利益，对用户在项目的设计、生产、检查、监督等活动中提出的意见和建议虚心接受，并按意见及建议认真整改，把责任落实到岗到人，认真贯彻执行。

7）在项目实施和后续服务有效期5年内，我所设立项目服务组，为用户提供后续服务，对用户提出的相关问题或意见，我所承诺在1小时内做出回应，并在3小时内到达现场，提出解决方案，并免费、妥善解决所存在的问题，最大限度满足用户的要求。

2、后续服务承诺

1）我所为用户建立售后服务信息管理档案，及时了解和处理用户的质量质疑和反馈意见，对用户进行跟踪服务, 了解客户需求，确保用户满意。

2）若我所提交的成果没有达到所承诺的质量标准，我所将在1小时内响应，启动应急预案计划，组织专业技术人员，在做出承诺后3小时内到达现场，随时提供后续服务，提出解决方案，并免费、妥善解决所存在的问题，同时愿意接受采购人按照招标项目需求中的有关条款给予处罚。

3）切实做好后续服务（有效期交付后5年）。业主在使用本项目成果时遇到问题、难题，我所在做出承诺后3小时内到达现场，协助解决问题，必要时予以免费的业务技术培训和成果应用指导。

4）产品交付后，在质量保证期内,我所承诺将继续为用户进行跟踪服务，若发现质量问题，我所承诺免费予以返补，直至达到所承诺的质量标准。

5）产品交付后，用户在使用本项目产品时，若确是因为我所提供的产品质量问题给用户造成损失的，我所将赔礼道歉并承诺赔偿用户损失。

6）我所将定期回访用户，了解项目实施情况、成果质量、服务问题等情况，听取用户建议和意见，现场帮助用户解决问题，提供全面的技术服务与支持。

第五篇：贺兰县十项措施优化政务服务环境

贺兰县十项措施优化政务服务环境

深化创先争优活动

贺兰县自开展创先争优活动以来，为不断优化发展环境，切实转变行政服务职能，提高服务水平，促进全县经济社会又好又快发展，近日，制定出台了《关于进一步优化政务服务环境的若干意见》，采取十项措施，进一步优化全县政务服务环境。

一是推行一门受理制。全县各行政机关实施行政审批必须严格限定在县人民政府已公布保留的行政审批许可事项内，坚决杜绝新增行政许可事项。所有行政许可审批事项原则上都要进入政务服务中心实行一门受理。

二是推行办件转办责任制。凡进入政务服务中心的行政审批许可事项，从接件、转送到办理都层层落实责任。明确政务服务中心负责报件接转，承办部门窗口负责办件审批，监察部门窗口负责办件的督办和落实。三是推行首席代表制。凡进驻政务服务中心的窗口部门都要选派一名分管领导或业务精良的工作人员作为首席代表，全权代表本部门在窗口履行行政审批职责，对于符合规定的行政审批事项，首席代表按照规定及时限办理。

四是推行联合审批制。对于服务对象提请的重大投资建设项目，如暂不能按规定提供全部所需材料的，由

县政务服务中心请示政府分管领导，由政府分管领导牵头组织召开相关部门联审会议研究决定，并以书面形式明确承诺办结时限。

五是推行限时办结制。窗口工作人员根据服务对象申请办件的不同类别，确定不同办件的办结时限。一般件当场办，承诺件限时办，特急办件特办。对现场不能办理的事项，寻找办件的突破口，创造条件予以办理。

六是推行全程代办制。对于通过招商引资到我县投资的企业，由具体牵头引进的单位负责，对企业建设过程中的各项审批手续实行全程引领代办。负责全程引领代办的单位和部门指派专人，指导和帮助企业收集办理审批事项所需的全部材料，引领企业办事人员协调办理各项审批手续。

七是推行“无干扰生产期”制度。每月1日至25日为企业“无干扰生产期”，期间除区市县安全生产检查和公安部门办案以外，不执行其他一切检查活动。确因特殊情况需要执行检查的，必须经分管工业县长同意。

八是强化行政效能监督和考核。建立完善的考评考核制度。把全县各单位服务窗口的考核纳入效能考核范围，把进驻政务服务中心各窗口单位的考核纳入全县年终目标考核范围。由县纪检监察部门负责，政务服务中心参与，每季度组织服务对象对服务窗口单位进行评议

打分，连续两年考核末位的单位负责人调整岗位降职使用；属于区、市垂管单位的，由县委、政府向其上级主管部门建议予以调整。

九是严格落实责任追究制。对执行上级机关的决策和部署不力、违反规定进行决策，不认真履行职责并造成不良影响或者严重后果的；对行政机关工作人员不履行或不正确履行职责，影响行政秩序、行政效率和行政管理工作或者损害行政相对人合法权益，造成不良影响或后果的；对因工作失误或违反规定办理业务造成行政败诉案者；对乱收费、乱罚款、乱摊派以及存在吃、拿、卡、要等行为，不能按照规定履行全程代办义务的；以及因人为因素造成影响服务环境的事件，根据《公务员法》和银川市人民政府《行政问责办法》的规定追究该部门负责人及其工作人员的行政过错责任。

十是切实加强政务服务制度建设。县政务服务中心会同进驻部门联合制订部门服务办事流程以及一门受理、首席代表制、联合审批制、限时办结制实施细则；县监察局制订进驻部门绩效评估考核细则及责任追究细则；德胜工业园区管委会、暖泉工业区管委会负责制订为落户企业全程引领代办具体实施办法。

（夏巧燕）