表计量与供水营销管理

第一篇：表计量与供水营销管理

表计量与供水营销管理

供水营销工作是供水企业中产、供、销三要素中的“销”要素，既是供水企业完成销售收入的主要部门，又是企业与用户之间的主要桥梁与窗口。销售收入的多少直接关系到企业的生存与发展，买卖是否公平、计量是否正确、服务是否优质直接关系到企业形象及用户甚至是政府对企业的评价。因此，供水营销工作在供水企业中的地位与作用显得越来越重要。而水表（含流量计，下同）的计量管理工作是供水营销管理工作中一项非常重要的基础管理工作。本文仅就水表计量管理工作在供水营销服务中的地位与作用展开简单的论述。

一、供水企业水表计量工作的重要性

首先，供水企业内部管理工作离不开水表计量管理工作。

中国有句古语：半部论语治天下。在供水企业管理中，我认为一个公式就可以治理大半个供水企业。这个公式就是：管网漏损率＝（制水量－售水量）/制水量×100%。

这个公式中的内涵相当丰富。制水量涉及制水环节，售水涉及营业（抄表收费）环节，管网漏损率涉及工程建设环节，这三个环节已经涵盖了供水企业的大部分工作内容。再引申开来看，制水量还涉及制水厂的内部经济考核环节，如单位电耗等。售水所引申的环节则更广，包括抄表环节、水费回收率、水量减免、供水规模、客户发展、管网延伸等环节。在一般的企业管理中，这三个指标可以考核不同的部门。三个部门从自身工作职责或是考核方式出发，对这三个指标均有不同的期望值，比如制水部门它希望制水量越大越好，这样有利于降低单位制水成本，缩小购水量与制水差距，降低制水损耗；但这个结果导致了管网漏损率增加，这是工程部门所不愿意看到的。同样工程部门希望售水量越大越好，因为这有利于降低管网漏损率，但售水量的大小与营业部门的及时抄表、水费减免等问题相关，这对营业部门无形中也形成工作上的压力。因此，这三个指标值互相牵制影响，一些企业内部管理的联系十分明显地体现在这个公式当中。

第二，供水企业的特点决定了计量管理工作不容轻视。对供水企业而言，由于产品的不可替代性、经营的垄断性、供水的连续性等特点，水表计量工作的重要性不仅仅体现在企业内部管理上，作为贸易结算水表，更体现计量工作的连续性、合法性与公平性等方面。

所以，我们很明显地可以看到，做好这些工作，一切管理的基础在于水表（流量计）的计量管理。由此可见，水表计量管理工作在供水企业管理工作中所占据的无可替代的地位，其重要性不言而喻。

二、水表计量工作所涉及的环节

在供水营销工作中，水表计量一般涉及以下几个环节：

一是纠纷处理。

在众多的用户投诉案例当中，水费纠纷约占三分之一。其中一大部分是由计量问题所引起。在这类纠纷中首先是计量准确性问题，其次是水表的周检问题。按规定，工业用水表要定期检定，检定周期不得超过2年。生活用水表只作首次检定，使用期限不得超过6年（水表口径为15~25mm）或4年（水表口径为25~50mm），到期必须更换。但具体操作过程中，全部按此规定做到，并非易事，既涉及资金问题，又涉及平时的基础管理。计量不准导致水量估算的现象时有发生，这对供水企业也是个不小的经济损失和导致一些社会纠纷的发生。

在用户纠纷处理中，随着一户一表的增加，关于水表问题的一个典型现象是水表的空转导致计量纠纷，也是近几年时有发生的案例，产生的原因比较复杂，引起空转的原因大致有以下几种情况：一是表后的内部管网有漏水点，且漏水点比较隐蔽，不易被发现，水表正常记数，容易误认为“自转”；二是内部用水器具漏水或微量补水，例如马桶水箱漏水、水龙头不严、热水器补水等情况；三是水表距离供水立管过近，在水压不稳时造成水表被干扰，按规定水表安装需根据水表口径不同在表前后留有一定的直管段，但目前户表安装位置有时未能满足此标准，水压的变化容易对水表叶轮造成干扰，此种原因造成的“自转”比较普遍。四是多层楼房的用水环境中，个别用户私自在管道上安装小型加压水泵，干扰了邻近户表水压环境，造成邻近户表“自转”；五是在高层楼房配套的二次供水使用加压设施时，造成管道内水流瞬时变化大，压力不稳定，水表被干扰；六是换表或管道施工时管道内进入气泡，在管内压力、外界压力变化的情况下，气泡在管内不规则地来回流动，当气泡流经水表时，打破叶轮的平衡状态，造成水表忙针来回摆动或间断转动；七是叶轮进水盒孔变小、叶轮向下、滤水网孔密眼太多等水表自身原因造成水表过于敏感；八是管道内水压过高、流速过快，水表不能准确计量，此种情况比较少见。

针对水表“自转”现象，一般采取一下办法处理：

首先应了解内外部供水环境，预先了解历史用水量及交费记录，有利于判断自己的实际用水状况。再检查内部管道布局走向，确定是否为独立封闭，同时还要巡视内部用水点情况。

其次，对内部管道和用水设施漏水的认定和巡查。观察水表，如果忙针在一段时间内不停匀速转动，可初步判断用户内部有漏水现象，并可根据忙针转动速度判断漏水量大小。寻查内部漏水点，马桶、水箱和热水器是检查重点，可采取水箱内滴入墨水或用卫生纸蘸测等方法进行检查；如无明漏，需对装修暗埋管道进行检测。

最后，对非内漏现象进行分析处理。忙针抖动、前后摆动或间断性微微转动，多为水压不稳、水表距离立管过近或管道内有气泡等，此情况对计量影响不大。针对管道内有气泡的情况，可通过放水来排除管道内气泡。水表位置不符合安装规定，也会造成水表被扰动，可根据现场空间条件，改造管道、延长直管段距离。如现场不具备改造条件，可加装单向阀门或防扰动装置。目前比较普遍的解决办法是安装止回阀及排气阀。

二是统计分析。

用水量分析是供水企业报表的一大工作内容。如月度供水综合统计分析报告表中包含：用水大户的用水情况、供水量分析；与上月抄见水量的比较；供水量增减情况及分析：大、小表的供水量分析、用户供水量增减幅度较大的用户分析；制水量与用电量的对比分析等，这些基础工作

对营销管理工作都起到指导性的作用。因此，水表计量的准确性、及时性显得十分重要。否则失真的数据必然导致错误的分析结果，所产生的负面效应也是必然的。

三是检漏指导。

对小用户而言可以判断水量异常情况的分析，及时发现漏水情况，减少用户损失与相关纠纷。从大局出发，可安装区域总表，进行分区域计量，将区域总表与分表总量进行差额分析比较，对差额较大的区域进行有针对性的管网巡查检漏，可起到明显的效果。

四是检验管网设计的合理性。

管道的敷设布局，口径设计都是在管网设计阶段需要着重考虑的问题。是否较好的满足用户在水压水量水质方面的要求，需要后来数据的验证。如用水量与口径关系比较大，对该段区域用户用水量的规律进行统计归纳，可以看出管径设计合理程度进行分析研究，避免大表小流量、小表大流量等情况的发生，并对今后的口径设计、管网总体布局提出可靠现实依据，比一些理论计算更具有说服力。

五是大流量的在线监测。

大流量的在线监测除了及时掌握用水大户的用水情况、用水规律以作为总体调度的依据外，还可以作为流量计故障发生时，估算水量的依据，科学合理地对用水户进行追缴水费，为供水企业挽回损失。

六是内部考核。

水表计量问题实际上从购水到供水，从管网到客服都息息相关。一个良好的考核制度不仅仅形成一个闭环系统之外，还要以计量为载体，善于抓住关键指标，形成科学合理的考核方式。这些管理工作都有赖于计量工作的有效实施，也就是说抓好每个环节的计量工作实施内部成本核算体系，是内部管理工作中的一项重要内容。

根据本文中提及的管网漏损率公式中年涉及的因素，可以确定以下几个原则：

一、内部通报原则。

内部通报是指单位电耗、制水损耗、管网漏损率、水表抄见率等指标每月进行统计分析，并召集工程部门、营业部门、制水部门召开考核协调会。在各部门从自身角度考虑汇总意见，逐步改进考核方式，日趋合理。同时通过各种形式，暴露出各个管理环节存在的问题，这对提高管理水平大有益处。

二、客观公正原则。

除了要求计量准确的基本要求外，必须明确，内部流量计，如进厂水、出厂水的流量计不得以计量不准确为由轻易调整，以免失去与历史数据的可比性，影响统计分析的有效性。如果确认流量计存在准确性问题，必须经工程部门、营业部门、制水部门统一认可方可执行。以保证考核的公开、公正、公平。并体现出各个部门之间的相互监督与制约的内在关系。

三、合理调整原则。

通过各部门之间的日常管理中的协调与沟通，对各方意见统筹兼顾，及时纠正存在的问题。对各项考核指标不断磨合，在充分对历史数据进行统计分析的基础上，逐步调整考核指标，使之真正反映出真实情况，真正调动各方积极性，在加强企业内部管理，提高经济效益上，出谋划策，取得实效。

三、表计量工作中几个主要问题

1、与水表检定站的关系协调。

水表计量目前管理上还是供水企业管理，但依据计量法，计量质监部门又是计量监管检查的执法单位，这些关系都还没理顺，所以目前管理上也有一定的混乱之处。一些县市级的自来水公司，多数由质量技术监督部门委托授权经营水表检定站。这种形式有利于水表的强制首检，内部周检工作的正常运行。这点对供水企业服务而言，更有利于及时处理水表计量问题而引起的纠纷。然而在纠纷处理过程中，容易被用户视为供水企业既运动员又是裁判员，必然导致有失公允。笔者认为，质量技术监督部门必须加强水表计量工作的监管，在处理用户纠纷处理的过程中，质量技术监督部门理应参与在内，以显示公平性与权威性。有平时业务运作过程中，供水企业可充分发挥人才优、，资金优质对水表检定工作进行市场化运作，为加强计量工作提供后劲。

2、新技术的应用问题。

随着城市用水“一户一表，抄表到户，计费到户”的不断推进与实施，供水企业从保证供水发展到优质供水和优质服务的目标逐步取得成效，然而相应于原来的总表制，日益繁复的水费抄收无疑大大增加了供水企业的人工和经济负担，因而建立一个准确而便捷的水费自动抄收系统将有利于供水企业的科学运作与管理。

目前国际、国内水表自动抄表系统主要有四种：

一是总线制智能抄表方式，即水表上直接安装采集模块，通过联网抄表或单独抄表，组网方便简洁。

二是无线发射式水表，即利用无线技术（GPRS、CDMA等），远程无线发射与接收。

三是智能卡水表，即IC卡水表，通过预付费管理用水，用户自己去充值点充值。

智能卡水表是在当今智能卡技术与市场迅猛发展，单个智能卡及单个刷卡机性能价格比日益提高的特定时期应运而生的。居民须在供水公司指定售卡点预存款之后才能使用。它具有限量用

水、解决用水收费纠纷的功能，这是其它抄表方式及普通水表上门抄表方式所不能比拟的，并且智能卡水表如同普通水表，无需敷设线管及线路维护，安装方便、维护简单，另外智能卡水表单表自带采集、电源部分、电磁阀控制、由智能卡读入可用水量。其技术实现比较简单，所以国内智能卡水表公司己形成一定规模。但在现实中，IC卡水表由于资金、维护、工作环境等原因目前推广存在较大的困难。

四是线制集中抄表方式，即多户表数据通过分户线分路连接至抄表器，然后再通过联网到小区监控电脑，最后通过Internet到供水公司收费中心。

分线制集中抄表方式是我国现今自动抄表系统的主要模式。分线制集中抄表方式的基本原理大致相同，即由采集器定时顺序采集来自多路分线连接的水表信号并进行数据处理，存储各采集器之间采用总线制连接，最后连接至计算机，其典型特点是各户表通过分户线连接至采集器位置。目前国内市场上各抄表开发系统的公司多用此型。

以上四种抄表系统各有特色，供水企业应该因地制宜，因情而异，采用百花齐放的方式。比如说，对于老房屋，可以安装智能卡水表；对于零星开发﹑不成片的住宅楼，可以以楼为单位，通过一只单元管理机就将该楼内所有水表读数收录在内；对于住宅成片的新建智能楼宇，可以构建网络，在小区物管中心通过上位计算机对辖区内所有水表数据进行抄录与处理，至于用总线制还是分线制抄表系统，可以视安装和成本而定。当然，各系统的共存与兼容性也是必要兼顾的问题。

值得一提的是IC卡水表由于水表的工作环境影响造成维护成本较高，加上资金负担主体不明等问题，其推广存在较大的难度。据笔者了解，目前市场上已经存在机械式的预缴水费的水表，基本实现了IC卡预交水费的功能。全部利用机械机构实现，不存在电子设备，解决了水表环境对电子设施的不良影响的制约因素，成本也相对较低，具有较高的可靠性。因此，值得同行关注。

对于抄表的现代化技术应用问题，笔者的观念是新技术的应用只是一种手段，在一些用工成本较高的城市在减少劳动强度、节约人力成本、实现有效管理等方面起到较好的效果。但手段仅仅是手段，最根本的问题还是在于人的责任心以及建立责任心的内部考核机制。

3、水表产品应用情况的反馈与分析。

计量的准确与产品的质量有直接的关系。基层的应用情况，是对产品评价的一个最现实最有说服力的依据。企业内部必须形成使用报告反馈给水表采购部门，这是一项非常有必要的工作。可以毫不夸张地说，水表质量的好坏直接关系到供水企业的社会效益与经济效益。

4、水表的产权问题

在我们讨论水表周检问题的同时，其实还自然地引发出另一个问题，那就是水表的产权问题。在城市供水管理条例中明确规定，供水企业与用户之间的产权分界点就是贸易结算水表。即以贸易结算水表为分界点，靠近水源侧的产权归供水企业，靠近用户侧的归用户。然而并未明确作为分界点的水表产权归谁。从管理角度而言，用户没有精力也没有能力去管理这只水表，因此归供

水企业似乎更为合理。但最关键的是，这块水表在许多地方往往由用户负担（比如在许多县市一户一表改造过程中，用户所承担的费用中就包含了这只水表的材料费），那么由用户出资购买的设备，归用户所有，似乎理所当然。

当然，水表的产权问题，并不仅仅是归谁所有的问题。这仅仅是一个表面现象。因为产权问题意味着，今后水表更换费用该由谁负担，水表的周检费用该由谁负担等一系列相关问题。这些其实都是困扰供水企业与用户之间关系的细节问题。目前情况，尽管很少有人去争论水表的产权到底应该归谁，这是一个法理问题，同时也是一些相关法律法规在供水行业中比较缺失的一个典型反映。

“一滴水可以反映太阳的光辉，一粒沙可以窥见大千世界。”水表计量工作是供水企业内部管理工作中的一部分。但，由此可以窥见一个企业管理工作水平的高低，因此，水表计量管理工作，是一个供水企业管理工作的一个牛鼻子，做好水表计量工作，往往可以达到事半功倍的效果。

第二篇：计量管理程序对比表

国投新登郑州水泥有限公司 计量管理程序对比表

国投新登水泥有限公司

计量检测体系内审报告

我公司自2008年12月份试生产以来，现将计量检测体系内审报

告回报如下：

1、加强法律法规教育，提高全员意识。

为确保公司计量工作的有效开展，公司着重对员工进行法律法规的宣传教育工作，先后组织计量员学习了《中华人民共和国计量法》、《中华人民共和国计量法实施细则》等法律法规，从思想认识上明确计量工作的重要性，了解国家对计量工作的法律要求，并在具体工作中遵纪守法。为公司计量工作在思想上奠定的有力基础。

2、建立组织，完善程序

为保证公司计量的统一有效管理，自公司筹建开始，我们就成立

了以董事长为组长的计量管理领导小组，并成立了专门计量管理机构—计量科。对全厂所有计量设施进行统一管理，每个二级管理单位都配备相应的计量专管员，并有专人对各自单位的计量设施进行管理，公司设置体系内审员一名，负责对体系运行的定期内审。同时建立完善计量体系的各种审核程序文件24个，对计量机构及计量管理人员职责，测量设备的配备、采购、验收、储存、维护、保养、发放、使用的管理，测量设备的降级、报废管理，测量设备的量值溯源；检定校准，标识，检测管理以及数据、记录、培训、考核、监督等进行了明确的规定，从组织上，程序上保证计量工作的合法性、公平性和准

国投新登郑州水泥有限公司

确性。

3、建立体系、促发展，保证运行，上台阶。

为使我公司进快建立计量体系，并快速实施，从今年6月份，公

司就着手体系的建立工作。制定了计量方针，计量目标。要求公司必须达到企业计量合格确认A级水平；计量器具配备与生产经营相适应；强检计量器具受检率100%；周检率合格率100%；非强检计量器具受检率98%；合格率达100%；健全完善计量管理体系，使企业持续发展的总体目标，为我公司计量管理确定了方向和管理思路。同时要求计量管理人员，按体系要求程序进行工作，保证公司计量体系有效运行。

4、依法管理，准确校订。

我公司从一开始运行，各种计量检测设备，都根据法律法规要求，对所有强检测量计量设施进行检测校准，通过登封市计量局相关部门先后对化验室检测用的天平台称、电子称、自动比表面积测定仪、电动抗折试验机、电液式水泥压力试验机、电液式水泥压力试验机、水泥稠度凝结测定仪、水泥胶纱搅拌机、水泥净浆搅拌机、水泥胶砂流动度测定仪、三台地中衡进行检验。同时，对法律规定的自检设施都按期进行自检，规定所有库底皮带秤每星期都进行再线检验，保证各种计量设施都处于良性状态。

4、强化监督检查，按体系程序文件严格内审。

根据体系文件程序要求，所有车间计量管理员执行责任挂钩，按

国投新登郑州水泥有限公司

计量统计台账，必须严格校验，并每天开展计量设施巡检，检查体系运行情况，发现不合格项，在出具不合格纠正措施外，要求必须按期关闭，通过审核，共发现不合格项4项，并全部关闭。

总之，通过对公司计量检测体系内审，我公司无论在软件建设上，还是在硬件建设上，正在向更加规范到道路上前进，但道路曲折，前途光明，无论是在前进的道路上遇到任何问题与不足，我们将坚持不懈的加以解决和弥补，接受外审，促使我公司计量工作走的更好、更远。

2011年3月20日

第三篇：工程计量与合同管理

谈对高速公路工程计量与合同管理的几点看法

王 刚

（东北军辉路桥集团有限公司，沈阳）

关键词：计量要求 计量方法 合同内容

进入2005年以来，辽宁高速公路建设出现热火朝天的繁忙景象，近千公里的高速公路建设项目在辽宁东南西北各地相继启动，建设规模创出辽宁高速公路建设历史的新高。特别引人注目的是，东北地区第二条入关进京的快速大通道——铁岭至承德高速公路于2005年秋天全面启动施工，这条与已通车的京沈高速公路并驾齐驱的高速公路，将成为联接东北经济区与京津冀经济圈的“黄金走廊”。

历时20个春秋的发展建设，辽宁目前已建成包括沈阳至山海关、沈阳至大连、沈阳至四平、沈阳至丹东、沈阳至抚顺等十条高速公路，全省高速公路总里程达到1770多公里。经过这些年的高等级公路的建设，我省在公路建设中积累了先进的施工方法和管理经验，形成了一套比较完善的管理机制和方法。通过招投标，为我省的公路建设也节约了大量的资金，下面就工程计量与合同管理等问题谈谈我的一点看法。

一、工程计量：

高速公路建设施工生产需要大量的资金，而施工单位也无法垫付如此大的资金，因此我省实行月进度款的计量与支付。

1、计量支付范围

《公路工程国内招标文件范本》（2003年版）中明确规定工程量清单中开列的工程量是根据本工程的设计提供的预计工程量，不能作为承包人在履行合同义务中应予完成的实际和准备的工程量，因此计量范围应为工程量清单及修订的工程量清单的内容和合同文件规定的各项费用的支付。

2、主要计量依据：

（1）工程量清单及说明

（2）合同图纸

（3）工程变更令及修订的工程量清单

（4）合同条件

（5）技术规范（6）有关计量的补充协议

（7）索赔时间/金额审批表

3、计量原则：

（1）、不符合合同文件要求的工程，不得计量；

（2）、按合同文件所规定的方法、范围、内容、单位计量；

（3）、按监理工程师同意的计量方法计量。

4、计量时监理工程师审查的主要附件：

（1）、《中间计量表》

（2）、《分项工程开工申请批复单》

（3）、《检验申请批复单》及有关自检材料

（4）、工程质量检验表及有关的质量评定意见

（5）、《工程变更令》

（6）、《中间交工证书》

5、工程计量的程序：

（1）计量通知和申请：工程需要计量，监理工程师应审查承包人提出的计量申请或向承包人发出计量通知。

（2）审查有关文件资料：监理工程师必须检查承包人为计量准备的有关资料，发现问题或资料不全，应退还承包人，暂无进行计量。

（3）填写中间计量表：必须清楚真实的填写计量结果，对承包人在合同规定的时间内提出的异议，应进一步检查计量记录。

6、在我省的高速公路的工程计量中,施工单位申请支付工程价款的项目必须是经监理工程师批准开工，资料齐全、质量合格的乙完工程产品，施工单位按清单所列项目进行工程量统计，按清单单价计算价款金额。然后运用辽宁省高速公路建设管理信息系统，得出当期应净支付给施工单位的价款数，打印报表与所要求的所有主要附件一同报现场监理工程师核签，各现场监理工程师签认后汇总各技术员的计量数据并送交驻地监理办计量工程师审核，计量工程师将再次对照各种规范以及项目办下发的计量要求，严格细致的复核每一项计量数据和汇总报表，审核无误后再报驻地办、总监办签认。最后将计量报表一式六份并会同每一期的计量报表，在每月25日前报工程指挥部批复。

7、计量方式：

（1）实地测量与实地勘测。如土方工程，一般对横断面宽度，挖方的边长等需实地测量和勘查，又如场地清理也需按野外实测的数据根据计算规则进行计算。（2）室内按图纸计算。对于钢筋结构物以及多数永久工程，一般可按图纸计算工程量。

（3）根据现场记录。

8、计量规则和计量方法：

计量规则和方法主要在技术规范（如《范本》）的有关内容和工程量清单的前言中明确给予规定，在进行计量时必须遵守其要求。并且在不同的合同中，这些计量规则和计量方法会有差别（如《专用本》），因此，计量时必须严格按本合同计量细则的规定进行计量，不能按习惯方法，因为有些工作细目不直接出现在工程量清单中，而做为承包人应做的附属工程隐含其中。如借土场的清理与掘除费用包括在土方单价内，不予单独计量支付；预应力砼的模板、张拉、压浆、砼的浇筑、修饰和养生以及预制构件的吊装和联结等不予单独计量支付；涵洞及排水管道凡在图纸中已经标明的洞口建筑，包括端墙、八字墙、锥坡、跌水井、铺砌以及基础挖方、地基处理、基坑回填等均做为涵洞及排水管道的附属工程，不予单独计量；浆砌片石或砼预制块（板）铺砌的边沟、截水沟、渗水池、急流槽的基槽开挖、回填与压实以及防漏层等均不另行计量等。作为承包人应有充分的了解，因为规范文件的有些要求并不与工程量清单相符，主要原因有两个：一是图纸与实际存在明显出入，如原设计挖方路段石方数量与实地不符，多余部分不予计量；二是招标文件及技术规范明确规定对图纸中部分工程量属于承包人附属工程，不予计量，如浆砌护坡的砂砾垫层等。这与我们平常认为清单上有的监理工程师就得认可截然不同，这些问题的出现都要求我们在今后的工作中尽可能完整地完成相应的全部工程，这样有利于工程计量及工程成本核算。

9、由于项目大，计量项目繁多，为了准确无误地完成各项计量，我们建立了工程计量台帐，将各项计量分类、分项、分月，避免重计和错计造成监理部及项目办审核后返工重做，或错计而给单位造成无谓的损失。同时，也可为计划与进度控制管理提供准确而显明的数据。

三、合同管理：

公路工程施工合同与其他建设合同一样，是施工单位即承包商与业主和监理的唯一纽带，就我省的施工现状来说，施工合同的组成主要有招标文件、投标书，以及在招标过程中双方认可的来往信函等。合同管理的主要内容是对工程的变更、设计补充、工程延期、费用索赔、工程的分包转让、合同双方的违约、争端与仲裁、保险与保函等进行管理。一般而言，合同支付项目的灵活性要比清单支付项目大，也更难把握和控制，其内容包括：动员预付款、材料设备预付款、保险费、工程变更、索赔、价格调整、延迟付款利息、拖期违约偿金，保留金和提前竣工奖金等。合同管理目的是为了更有效的进行投资控制，因此，对于上述项目的计量与支付，监理工程师要求必须有详细的证明材料及施工原始资料并按符合规定的程序逐 级上报，这就要求施工单位要有详细准确的施工原始记录并妥善保存。

1、开工预付款: 开工预付款，是业主提供给承包人用于开工费用的无息贷款，国际上一般规定范围是0%～20%，而我省目前均采用合同价值8%的比例。在承包人提交了约担保和签订了合同协议并提交开工预付款担保14天内，监理工程师应按投标书附录中规定的金额签发开工预付款支付证书，并报业主审批。业主在收到该支付证书14天内审批，并支付开工预付款的70%的价款，在投标文件载明的主要设备进场后再支付预付款30%。开工预付款在中期支付证书的累积金额达到合同价值30%之后，开始按工程进度以固定比例分期从各月的中期支付证书中扣回，全部金额在中期支付证书的累计金额达到合同价格的80%时扣完。

2、材料设备预付款：

由业主提供的一笔无息款项，是业主应给承包人支付一定比例的材料、设备预付款，用于支付购进工地的各种成为永久工程组成部分的材料和设施。而收回的具体作法是将每期证书中的材料预付款减去上期证书中的材料预付款额。

3、保留金：

保留金就是业主为了使承包人履行合同而对承包人应得款项的一种扣留，直至完全履行合同后再发给承包人。保留金的金额以合同价值的5%为限，每次扣除额应是中期支付证书已完工程价值的5%。直至保留金的金额达到投标书附录中规定的限额为止。在整个缺陷责任期满并发给缺陷责任终止证书后14天内，监理工程师签发保留金支付证书，并将保留金退还给承包人。

4、工程变更费用: 任何工程项目在施工过程中都会遇到变更问题，导致变更的原因很广且很复杂，因此对其支付也就很复杂，对不同情况下的变更，其支付有不同特点并有相应的办法。由于实际工作中对变更费用的争议很大，尤其是对单价的合理性常常无法达到一致（监理、业主、承包人三方一致），因此，FIDIC条款也制定了相应办法。我省为切实加强辽宁省高速公路管理，规定工程设计变更程序，严格控制工程造价，制定了《辽宁省高速公路设计变更管理办法》对工程变更制定了严格的审批制度，设计变更的审查和审批，应按照本办法规定的类别进行分级管理，坚持层层审签、集体研究决定的原则。

5、暂定金额：

暂定金额是指包括在合同之内，并在工程量清单中以“暂定金额”名称表明的一项金额，就是为了实施本工程中尚未以图纸最后确定其具体细节或某一工程部分，或在施工过程中可能增加的工程细目，如桥梁荷载试验、钻取混凝土芯样等，而这些细目及附属、零星工程在 招标时尚未能确定下来，可列为暂定金额；为了专项工程施工或供货、供材、供设备而由指定分包人或供货人提供专业服务（如铁路分离立交）；或留作不可预见费；除合同另有规定外，暂定金额应有监理工程师按业主批准指令全部或部分地使用，或者根本不予动用。

对于业主批准的每一笔暂定金额，监理工程师有权向承包人发出为实施工程或提供货物、材料或服务的指令。监理工程师提出要求时承包人应出示有关暂定金额支出的所有报价单、发票、凭证和帐单，但如果该工作是根据投标文件列明的单价或总额价而作价的，则不需出示，如本项目中的钻取混凝土芯样。

另外还有索赔费用、价格调整、违约罚金、提前竣工奖金等项目，在我省目前尚无先例，但在公路建设不断发展的同时会逐步得到完善。

以上这些合同支付项目均在招标文件及其技术规范中会有明确规定，但是这些资料均在招标过程中形成，等到施工时这些资料有时没有转交给施工单位，造成施工单位相当被动的局面，所以招标文件的任何组成部分在施工中都是不可缺少的，这就要求我们在重视招标工作的同时更应重视在投标过程中所形成的各种资料：其一可以为该项工程的施工提供便利；其二可以积累资料，为以后的投标工作提供数据。

四、结论：

合同管理和工程计量是相互关联的，是施工单位的一项重要工作内容，合同管理应引起施工单位的高度重视，否则在今后的施工中将遇到意想不到的问题。目前在我省的公路施工中有些项目还未发生，如索赔等，随着公路建设的发展，合同管理必将走向科学化，程序化，充分发挥计算机软件和网络的作用。同时也给我们提出了更高的要求和更新的理念，让我们共同努力把合同管理及工程清单等项工作做得更好。

第四篇：水饮料营销管理宝典（最终版）

水饮料营销管理宝典

水饮料企业渠道拓展三十六计

一、说明

1、本书所讲内容包括桶装水、瓶装水渠道拓展的所有环节，瓶装水的渠道拓展可扩展到别的饮料项目。

2、很多水饮料企业认为自己已完成了渠道拓展的工作，只是渠道增量的工作了，其实不然，回过头来 再梳理一遍（归零检查），你会发现：A、原有的渠道还有许多潜力可挖；B、还有许多你以前忽略了的渠道待开拓。

3、本书实操性强，既有理论高度，又涵盖全面，还把一些关键点作了剖析和流程化。

4、本书共分：定位、市场调研、营销团队管理、渠道开发与管理、产品形象、广告与促销、合同与 管理表格六个章节，每个章节又分六个模块深入浅出地讲解了水饮料渠道拓展的精髓。实为水饮 料营销管理宝典！

5、欢迎交流并开展更深层次的合作。

二、授课老师介绍

邓郁

资深水饮料营销专家，水饮料行业著书第一人，著有：

《水饮料企业渠道拓展三十六计》

《桶装水水店效益增长三十六计》

《桶装水水店管理手册》

《桶装水售后服务管理手册》

《水饮料企业质量管理手册》

《水饮料企业岗位考核标准手册》

1996年至今从事水饮料营销管理工作，曾任职于华润集团怡宝公司、云南大山公司等全国知名水饮料企业，并任职中高层，都取得不俗的业绩，既有理论高度又有丰富的实操经验。

指导过全国上百家水饮料企业，为数千家桶装水水店做过培训

《羊城晚报》、《民营经济报》授予著名“品牌经理人”称号

三、鼎力推荐

本著作由：

广东省水饮料协会会长罗坦先生

亚洲最大的水饮料设备制造商（上市公司）达意隆公司总经理张崇明先生

全国最大的桶装水配送商吉福公司董事长陈波先生

珠海永隆集团（中国第一台饮水机生产商）总经理傅少裘先生

哈尔滨哈特啤酒集团董事长王洪洲先生

云南大山饮品有限公司销售总经理张刚先生

怡宝食品饮料有限公司深圳总代理董事长李华辉先生

怡宝食品饮料有限公司东莞总代理董事长叶耀宗先生

怡宝食品饮料有限公司广州总代理总经理陈国成先生

鼎力推荐！

四、课程目录

第一章节定位

工欲善其事，必先利其器。若要有较好的水饮料的渠道拓展，必须先确定定位，这是我们的方向，也是我们的出发点。我们有哪些工具帮助我们选择方向呢？

第一计、品牌定位

第二计、产品定位

第三计、价格定位

第四计、渠道定位

第五计、区域定位

第六计、消费者定位

第二章节市场调研

我们选择了方向和道路，我们也必须事先知道这个方向和道路上有些什么具体情况，这样我们才能进行合理的资源配备，那么，我们要了解水饮料市场什么具体情况呢？怎样去了解呢？

第七计、瓶装水市场调查要求

第八计、瓶装水市场调查表格

第九计、桶装水市场调查要求

第十计、桶装水市场调查表格

第十一计、新搭建的水饮料企业营销工作汇总

第十二计、新搭建的水饮料企业倒计时工作表

第三章节营销团队管理

所有事情是由人来操作的，营销团队的素质决定所有事情的成败，怎样建立水饮料营销团队的管理架构？怎样对营销团队督导与激励呢？

第十三计、管理架构

第十四计、管理职责

第十五计、市场总监的薪酬与考核

第十六计、销售总监的薪酬与考核

第十七计、区域经理的薪酬与考核

第十八计、业务员的薪酬与考核

第四章节渠道开发与管理

我们在往正确方向的行进过程中，我们需要战略伙伴（渠道商）来协助我们，我们怎样寻找战略伙伴？怎样使战略伙伴与我们齐心协力，方向一致呢？

第十九计、经销商（水店）的评判标准及支持

第二十计、瓶装水怎样铺市

第二十一计、瓶装水怎样生动化陈列

第二十二计、直营店、加盟店的区域定位及布局

第二十三计、加盟店发展路线及与厂家合作的发展路线

第二十四计、经销商（水店）分级管理

第五章节产品形象、广告与促销

佛要金装，人要衣装；酒香也怕巷子深。所以好的产品形象，贴切到位的广告与促销，能使我们的事业事半功倍。那么，好的产品形象是指哪些方面？怎样进行水饮料的广告与促销呢？

第二十五计、瓶装水产品形象管理

第二十六计、桶装水产品形象管理

第二十七计、各类广告媒体优/缺点对比

第二十八计、怎样进行瓶装水场地促销（路演）

第二十九计、怎样进行桶装水场地促销

第三十计、怎样举办新产品上市新闻发布及经销商联谊会

第六章节合同与管理表格

现在是一个契约型社会，无论是公司与渠道商之间还是公司与员工之间，这样大家才有共同一致的行为规范，才不会内耗。水饮料基本的/标准的合同与管理表格有哪些呢？

第三十一计、瓶装水经销合同范本

第三十二计、桶装水经销合同范本

第三十三计、瓶装水业务员工作日报表

第三十四计、桶装水业务员工作日报表

第三十五计、促销活动申请表

第三十六计、促销活动总结表

深圳沃特营销机构

邓郁

***

第五篇：计量营销课心得体会

计量营销课心得体会

汕头大学商学院10级吕亮

指导老师：田广博士

先简要地说说我对计量营销这门学科感受最深的两点：

计量指标可以将市场信息定量化，判断和决策会更理性、更有科学依据。就拿我们在做案例时的情况来说，以往我们做企业案例的分析，不外乎就是通过SWOT、五力模型等分析、归纳、判断内外部环境，然后基于此考虑企业的营销策略，有时还会借助财务指标预测决策的盈利性和资源可行性，但是这些一般都是通过“经验式”的思考逻辑，对企业情况了解还不够深入，对实施效果也无太直接的定量分析。例如，分析日航重组后要实现快速的盈利，是降低成本更有效还是提供优质服务扩大收益更有效？其实，成本策略和服务策略都能够让企业实现利润，但是难以比较的是“程度”问题。一般地我们以“经验”先入为主地想，降低成本的获益能够直接反映到企业经营利润中去，所以降低成本会更有效。但是，借助计量指标我们可以发现，日航的服务改善在2010~2011财年并没有为其带来更多的顾客，顾客数量还是在减少，经营收益也减少了将近一半，经营收益/乘客数量在正常财年里并没有太大变化，但是经营成本/乘客数量却在减少，这说明什么？现有的服务策略并没有明显地扩大日航的收益，也没有让乘客能更多地在日航消费，而经营成本的减少却让企业明显地提高了资产收益率和毛利润率，综合来看就是在短期日航的成本策略比服务策略更有效。那为什么服务策略不能提高日航的乘客数量和钱包份额呢？顾客的意识和态度是怎样的呢？计量指标可以引你进入更深层次的思考，洞悉事件的始末，而不是停留在肤浅的经验层面。

计量营销其实最重要的不是计量指标，而是将这些计量指标联系起来、抓住问题关键的洞察力。如果只是为了计算一些指标，这门课就会叫“计量指标”。如果只是为了计算一些指标，其实初中生也可以做到，但是为什么这会是市场营销专业最重要的课程之一呢？关键的就是，计量指标本身代表着企业的定量性信息，指标与指标之间也有着复杂的关系，如果不是有专业的知识理论，是无法解读这些指标的深刻涵义的，更不用说还要结合指标进行交叉式的分析、发现问题所在。我们小组当时在准备达芙妮案例解析时，就为这种“洞察力”的需要焦头烂额。我们每人分别用不同的方式来解析达芙妮，我的组员用的是市场仪表盘和恒等式，而我则是通过全面的计量指标（包含财务状况、销售表现、库存管理、营销支出、销售点表现、顾客态度及意识和顾客获利能力）来分析。在对计量指标的全面分析中，单单是涉及到的计量指标就有52项，为了使判断更精准，我还采用了连续三年的达芙妮数据，增加最大竞争对手——百丽的指标对比，也即是有312个指标，如何在这么多的指标中抓住真正需要注意的问题、了解达芙妮的竞争态势，真的是对我洞察分析能力一个莫大的考验。或许你在对应的PPT只看到简短的一两句话，但是你看不到的是，我为了写出这一句话，删了又写，写了又删，把指标看了又看，三四页的PPT就要纠结几小时，反复推敲，画在白纸上表示各个指标之间联系的箭头都已凌乱不堪。当然不止是我一个感觉这其中需要极强的分析和洞察能力，我的组员们也是困扰极大，每一条结论的得出都要思索极长时间并且互相检验对方的逻辑是否可行。课程的高要求导致我们花费了大量的时间在研究该如何做好演示报告和论文，如何设定我们做的内容能够让我们应用更多的课本内容。以下是我们在做作业中积累的一些经验和遇到的困难：

要清楚课程的目的，才知道自己要怎么办。因为这个会涉及到设定目标和所做的事情的高度。我们小组从一开始就确定，既然这门课是要求我们掌握计量指标的使用，那么我们就要用一个真实的企业为例子，才能够借助计量指标评估企业经营策略的真正情况，最好该企业还能够在之后又调整了战略导致计量指标有明显变化，这样我们就能做的就不仅仅是计算指标了，而是真正的应用。根据这个方向，我们寻找营销方面战略调整较大、企业绩效有明显改善的上市公司（这些公司被要求对外披露数据和关键信息，又有较多的新闻媒体在报道），于是就选择了近年来受电商冲击较大、营销策略频繁的达芙妮和被称为“经营神话”、起死回生的日航。

勇于尝试，不要轻言放弃。这句话在收集计算指标所需的数据时尤其适用！因为我们在做案例时，用的都是真实数据，所以信息搜集特别麻烦，一般的财务数据还可以从报表里拿到，但是像乘客数量、航班数量这些非财务数据却需要我们在尽可能地挖遍网页的每一个角落去寻找。另外，由于日航是日本的公司，它的官网只有英文和日文两个版本，所以我们还要看英文来找，并且还要将英文的报表制作成中文的。为了获得真实的数据，我们还做了很多最后没有呈现在报告上的努力：1.刚开始想日航的数据比较少，如果能够通过老师帮忙联系企业获得真实数据，可能分析的效果会更好。于是我们通过和本地企业联系密切的欧阳峰老师联系了一个潮汕企业，编辑了一个excel表来列明我们所需要的指标，还有通过观察网络营销实施情况记录了一些对企业的疑问，但是最终由于其他的原因作罢；2.当时老师在课堂上有一个“值量比”的概念，我们觉得这个很适用于我们的分析，但是需要有日本航空业的数据。想知道国内航空业的数据简单，但是国外的就很难了。可能也有部分是能力原因，继我们在学校的数据库找不到行业数据后，又不死心地问了国内一些大学如中大、东财大的同学他们的数据库是否有这方面的数据，还找了几位在国外留学的同学帮忙查找他们学校的数据库；3.搭乘率和准时率是衡量航空业服务质量非常重要的两个指标，我们原先有想过将这两项列入市场仪表盘中，但是经过艰难的数据整合对比后发现变化其实不大，所以就没有放上仪表盘了。可用座位里程、收入座位里程、准时起飞航班及航班数量等这些交通数据只有月数据，日航自身并没有汇总月数据作为情况的发布，而我们的分析又是从2008财年持续到2012财年，所以就下载了60个月的交通数据进行汇总，很遗憾最终也没怎么用上这些数据„„

团队之间的合作。为了让小组每个人都熟悉应用计量指标的过程，我们每个人都要整理数据、计算公式、分析，然后再组合在一起，但由于涉及的计算量很大，交接过程中就会出现很多问题，需要大量的沟通。而后来，老师对我们的论文提出了很多宝贵意见，我们每天都有将近十个版本，不同人的修改都要放在一起，这也需要组员在时间上的高度配合和意见的统一。对此不得不说的一点，就是因为我们组是最后一个做报告的组，这个时间段也是其他课程期末考核的时间段，所以我们到了6月14号才能出论文初稿，但是经过八天修改后，到22号就已经被田广老师认定能够达到公开发表的水平，这首先肯定要感谢田广老师每天抽出不少的时间给我们的文稿反馈，还要感谢我组员高度的配合，才能让这么高效地完成论文。其实，我也知道我的组员们为了反反复复的报告、论文修改很烦恼，甚至我自己也会想不如这样就好了不要那么高要求反正区别也不是太大，尤其是某次找回来的日航数据不完整但是组员已经非常努力地整理到能够找到的数据、还将所有的财务术语翻译成中文，但我还要求她继续去找无论如何也要找到，我们俩的谈话语气简直是剑拔弩张，我们做了那么久好朋友也没有试过这么差态度对对方说话。正是有了我们彼此的体谅和自身的高觉悟，我们才能坚持走到最后，完成符合我们自己要求的作品。在此，也非常感谢我的组员们对我追求完美偏执性格的体谅和配合！

多和老师以及其他同学互动，寻求他们的指导。在演示报告和论文编写的过程中，我们都多次找田广老师为我们提建议，像确定PPT框架和理论部分内容、PPT初稿、论文选题和框架这些我们都有找过老师问过意见。有一些小组，写完发给老师看时才发现需要更改论文方向，前功尽弃，浪费了时间精力。但是我们组因为有和老师提前确定这个论文题目和框架，所以即便在修改时论文的框架也没有太大的变动。除此之外，我们在动笔写论文前也有和欧阳峰老师说过我们的构思，写完后也有发给欧阳峰老师寻求他的意见。我们也曾麻烦过戴琴琴师姐给我们的论文提建议。他们都是这方面的权威，和他们的互动中能让我们学过到更多的东西。譬如在写这篇论文之前，我们都没有写过正式的论文，对参考文献的格式一知半解，商院之前的课程也对参考文献格式没有什么要求。但是通过和师姐的沟通及对国标的实际应用，我们的参考文献格式终于比较“像样”了。这些了解都会对我们在编写毕业论文时裨益莫大，而且我们还将通过与其他同学的小组合作中去影响没有选择这门课或者不会写正式论文的同学，给他们在学习上来正面积极的效应。班里同学在MYSTU上传的有老师批注的论文为我们在写作也提供了很大的参考。在论文进入最终修改时，我们请了三位新闻学院的同学帮我们过全文，其中的一位还是外校的，他们都在语法、表述方面都提供了相当多的修改意见。所以，我们的演示报告和论文能有这样的成果也是多亏了老师们和同学们的帮忙！始终如一的细心严谨。当文稿反复改了又改，你还能够有耐性看完全文从鸡蛋里挑骨头吗？当邮件里有n份批注意见和不同时期对正文、参考文献的修改时，你还能够确保你手里的文稿整合的是最终修改、已经将批注的地方改正并汇集到同一份文档里吗？当老师在催、组员赶时间时，你确保你不是赶着做完而是细斟慢酌？„„不得不说，我引以为傲的细心严谨在写论文时被全线击溃。无论是数据整理、指标计算及分析，还是论文修改，真的是考验一个人在非一般状态下，更准确来说，是在事情繁琐复杂的状态下能否始终做到细心严谨，思路清晰，考验一个人有多坚持自己的目标。在这里，也衷心希望有机会选到这门课的师弟师妹们尽自己最大的努力去学习计量营销学，你们收获到的一定会远超出你们的想象！